公交车项目服务承诺

导读：　公交车项目服务承诺(共6篇)公交公司运输服务质量承诺书公交公司运输服务质量承诺书为规范道路旅客运输经营活动，维护道路旅客运输市场秩序、保障道路旅客运输安全，保护旅客的合法权益，我公司郑重承诺：一、 遵守《安全生产法》、《道理交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》等法律法规的相关规定。二、 遵守安全法的相关规定，坚持“安全...

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公交公司运输服务质量承诺书
公交车项目服务承诺 第一篇

公交公司运输服务质量承诺书

为规范道路旅客运输经营活动，维护道路旅客运输市场秩序、保障道路旅客运输安全，保护旅客的合法权益，我公司郑重承诺：

一、 遵守《安全生产法》、《道理交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》等法律法规的相关规定。

二、 遵守安全法的相关规定，坚持“安全第一、预防为主”的指导方针，制定健全的安全生产管理制度，包括安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度等，并认真执行。

1、 保证定期对客运车辆进行检测和维护，保持车辆技术状况良好，确保安全运输。

2、 保证定期组织驾乘人员进行安全学习及业务培训，使驾乘人员具有良好的业务知识、技能、职业道德和安全意识。

3、 保证所聘用的驾乘人员经培训合格，持证上岗（驾驶员领取了与所驾车辆相适应的驾驶证、从业资格证、且三年内无重大以上交通责任事故记录），身体健康，胜任工作。

三、 遵守道路运输行业管理的规定，服从各级交通主管部门、道路运输管理机构及相关单位的管理。

1、 保证所经营的班线客运车辆实行集约化管理、公司化经营，不挂靠经营。

2、 客运班线在经营过程中，公司承担一切经营风险，遇到经

营困难、纠纷等问题，由公司自行解决，并妥善安置车辆及从业人员。如需主管部门协调解决的应逐级反映，保证不出现擅自停运、罢运、聚众闹事、承包人集访、群访等影响社会稳定的事件。

3、 保证按照规定的经营期限经营，经营期届满，主动退出客运市场。

4、 保证不非法转让、出租道路运输经营许可证，转让或变相转让客运经营权。

5、 保证严格按照运管机构核定的经营线路运行，为社会提供连续服务，不擅自暂停、终止经营。

6、 保证客运车辆各种牌、证齐全有效，按时交纳国家税费，并为旅客投保承运人责任险。

7、 保证在办理相关业务和申报过程中，提交的材料真实、有效。

四、 遵守法律法规的规定，依法经营，诚实守信，公平竞争，优质服务。

1、 保证车辆不超速、不超员，驾驶员不疲劳驾驶、连续驾驶、酒后驾驶、违法行车。

2、 保证车辆统一标识，车容车貌整洁，并在规定位置喷涂企业名称和投诉电话。

3、 保证司乘人员在工作时着装整洁，佩证上岗，文明礼貌，服务热情，规范作业，接受监督。

4、 保证车辆清洁、卫生、不在车内播放暴力、色情等不健康

的影像节目。

5、 保证不强迫旅客乘车，不甩客、倒客敲诈旅客，不粗暴待客、不私抬票价、不恶意杀价，正班正点，安全行驶。

6、 切实维护乘客合法权利，保障乘客安全，努力做到让乘客满意。

五、 遵守所制定的道路运输应急预案，发生突发性公共事件时，服从人民政府和有关部门的统一调度、管理和指挥。

我公司经营的所有道路客运班线经营车辆，包括本次申报的客运车辆，在此慎重承诺：

如违反以上承诺，自愿按规定接受管理部门处罚。

承诺单位：XX公共交通汽车有限公司（公章）

年 月 日

某公交公司优质服务公开承诺
公交车项目服务承诺 第二篇

【公交车项目服务承诺】

***公共汽车公司优质服务公开承诺

公共交通是城市文明的窗口，是老百姓出行不可缺少的代步工具。市公交公司每天面对8万多次投诉机会，服务好坏事关企业形象、事关建委形象。***公共汽车公司在市建委开展的“建设服务年”活动中，要以创建文明和谐行业为目标，以规范服务流程、优化服务内涵、提高服务品位为宗旨，努力为广大市民提供安全、方便、舒适、及时、快捷、文明、和谐的乘车环境。为此，我们向建委党委领导及干部职工公开承诺：

一、在安全行车方面做到：车况良好，设施齐全；准点发车，按线行驶；认真驾驶，平稳行车；停稳开门，关门走车；停车靠站，不夹不摔；遵章守纪，保证安全。

二、在车厢服务方面做到：仪表端庄，微笑上岗；语言文明，服务热情；报站清晰，有问必答；特需乘客，照顾周到；按章售票，避免纠纷；方便乘客，提供帮助。

三、在车辆卫生方面做到：扶手座靠，无脏无尘；车容车貌，整洁干净；雨雪过后，清扫及时；提高标准，方便舒适。

四、在运营调度方面做到：科学调度，合理调配；按线运行，不甩站客；站牌标识，方便乘车；首末班车，准点发车。

五、在接受社会监督方面做到：认真受理投诉，接受乘客监督；事事有落实，件件有回音。反馈乘客投诉不超过十日。

2016公交车服务承诺书
公交车项目服务承诺 第三篇

公交车服务承诺书

“共享幸福生活”是我们交通人一致追求的目标，“共创文明城市”是我们交通人义不容辞的责任。当前，我县已全面推进全国文明县城和江苏省文明城市创建，本人将积极投身到文明城市创建活动中来，并严格做到以下几点：

1、路别标志清晰、车内张贴乘坐规则、线路走向图、线路票价表、投诉监督电话、禁烟标志等。

2、车辆正常保洁，确保车容车貌、车内环境卫生。准点发车、无游弋带客、乱停乱放行为。

3、司乘人员仪表整洁、用语文明，按照规定佩带、放置服务证件、报清站名、态度友善，耐心解答乘客的问询。

4、严守交通安全法规。在营运过程中，坚决做到“六不”，即：不超载、不超速、不争道抢行、不闯红灯、不酒后驾驶、不疲劳驾驶，自觉做到文明礼让。

5、系好安全带、不打手机、不吸烟、不吃食物。

承诺人签名： 手机号码： 车号： 所在单位：

盐城市公共交通总公司服务承诺

盐城市公共交通总公司是承担城市公交客运服务职能的社会公益事业，秉承“乘客至上，服务第一”的服务宗旨，以优良的营运秩序、优等的车辆设施、优质的服务产品为市民提供方便、舒适、安全、快捷的城市公共交通服务。

（一）线路走向科学合理，并根据市民集散需求、城市道路通行能力、车辆运行条件等情况变化适时调整延伸。

（二）站点设置符合规划，因地制宜，布局合理，站亭建设美观适用，站牌位置醒目，内容清晰完整。

（三）车辆技术状况良好，设施设备齐全有效，车牌、路牌、腰牌齐全、车容美观、车身整洁，标识规范统一，损坏及时修复。

（四）驾、乘、站服务人员挂牌上岗，服务主动热情周到，报站及时准确清楚，服务宣传用语文明，关心照顾老弱病残。

（五）保持良好营运秩序，公布线路首末班时间，首末班准点率达100%，合理安排线路班次间隔，不拖班误班，不越站甩客，不擅自改道行驶。

（六）提供安全舒适乘车环境，严格安全行车操作规程，做一未停稳不开门，门未关好不起步，配备安全消防器材，禁止携带危险品乘车。

（七）公交一分公司负责brt一主一环五支7条线路的营运、安全、服务管理工作，监督电话86806070；

公交二分公司主要负责2、11、12、20、21、30、38、65、206、208、k4、k6路线、民权至便仓专线等13条线路及部分班车线路的营运、安全、服务管理工作，监督电话86806799；

四分公司负责1、3、4、5、9、10、13、15、16、17、22、23、26、27、33、35、55、68、85、207、k401路线、丹顶鹤旅游专线、33路区间车等23条营运线路及相关班车线路的安全、营运、服务工作，监督电话86806926。

如市民发现公交职工违反承诺，可将路别、车号、工号、时间和违诺情况向以上对应单位或公交总公司服务热线86806686投诉。

（八）投诉在3日内予以答复，10日内处理完毕（节假日顺延；信件投诉时，自收到信件第二日起算）。如遇特殊情况，无法在承诺时间内处理完毕，必须向投诉者作出解释。

2016年11月20日

2016公交车服务质量承诺书
公交车项目服务承诺 第四篇

【公交车项目服务承诺】

公交车服务质量承诺书

今年上半年，我公司部分线路由于存在营运管理和服务工作方面的不足，营运违章率高于同行业平均水平，受到了上级主管部门的批评。谨此，我公司特向一直以来关爱和支持我司的广大市民深表歉意。为进一步规范企业内部管理，有效降低营运违章，提升公交服务水平，实现公交秩序优良、服务优质、环境优美的目标，为广大市民提供更加快捷、安全、舒适的公交服务，我公司服务承诺如下：

一、加强司乘人员服务意识和服务技能培训，文明服务、礼貌待客，禁用服务忌语，确保为乘客提供温馨舒适的车厢服务。

二、落实“一天两洗”的车辆保洁制度，确保车容车貌达到“八无两定”标准。

三、标志标识、温馨提示张贴规范、齐全，无遗漏，乘务员适时报站。

四、规范营运，按核定线路行驶、按核定站点停靠。

五、开展车厢关爱活动，主动热情协助照顾老、弱、病、残、孕、抱婴者。

六、投诉处理在5个工作日内处理完毕，力争服务质量在年内得到明显提高。

公司服务投诉（或举报）电话：0755－83938000,欢迎广大市民监督和提出意见，我公司保证做到件件有回复，事事有回音。

深圳市中南巴士有限公司

2016年9月16日##

高平市顺风公交公司服务质量承诺书

公共交通是为城市人民的出行服务的，为了提高旅客运输服务质量，满足广大旅客的乘车需求，确保广大旅客生命财产的安全，认真做到优质服务、文明服务、礼貌待客，特做如下承诺：

一、按照城市公交“十统一管理”（统一经营、统一调度、统一进站、统一结算、统一标识、统一服装、统一服务标准、统一安全管理、统一管理档案、统一统计报表）的要求进行经营管理。

二、城市客运车辆全部符合部颁《营运客车类型划分等级评定》（jt/t325）规定的要求，车辆技术状况符合国家规定标准，车辆完好，能确保安全。

三、认真落实安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度。

四、认真贯彻《安全生产法》、《道路交通安全法》和《道路运输条例》，坚持“安全第一、预防为主”的方针，实行安全生产责任制，明确各岗位人员职责。要求进站的客运车辆必须有安全例检单卡、证照齐全方可报班营运。

五、服务质量管理：第一、按照交通部有关规定设置岗位和配置人员，建立健全岗位责任制；第二、工作人员具备

基本的工作素质和良好的职业道德，使用文明用语统一着装、接受培训、持证上岗；第三、在醒目处设置客运线路图、班次表里程票价表、旅客乘车须知、旅客和车辆进出站等设施和服务标识明显。

六、运营管理：第一、按照运管机构审批核准的经营范围经营和营运方式、经营区域、线路、班次组织运营；第二、与承运人签订进站运营协议书，双方按协议履行各自职责，保证客运车辆干净整洁；第三、建立客运经营者、客运车辆、和从业人员的管理责任，建立基础管理台帐；第四、建立统计报表制度。

七、安全管理：第一、实行“三品”检查制度，加强宣传教育；第二、配备车辆安全例检设施及安检人员，实行先例检后报班的运行制度；第三、加强出站车辆的检查，严禁超员；

八、收缴费管理：第一、严格执行国家和我省运价政策以及《山西省汽车客运站收费规则实施细则》等规定，不挪用、扣压运费；第二、按规定向运管机构按时、足额缴纳运管费。

九、自觉遵守道路交通运输行业管理的规定，服从各级运管机构的管理和监督。

金叶利民公交公司社会服务承诺书2016

在县委、县人民政府的正确领导和亲切关怀下，为切实做好城市公交车辆的规范化服务，公司本着坚持“以人为本、热情待客、真诚服务”的宗旨，严格执行国家、自治区、地区对城市公交车辆的有关政策。努力为全县人民群众提供安全、准点、方便、舒适的乘车条件，为此，公司特向社会承诺如下：

1、公交各条线路发车做到时间准点，车辆运行准点。

2、司机做到统一着装持证上岗，严格遵守交通规则，停车到位，停稳开门，关好门起步，严格执行安全操作规程，防止行车事故发生，保证乘客乘车安全。

3、规范服务、言行文明、热情周到、对老、弱、病、残、孕及抱小孩者等有特殊需要的乘客在主要站点安排工作人员给予帮助。对乘坐本公司公交车的：1、60岁以上的老年人凭老年优待证2、军人凭证件（军官证、士兵证）3、伤残警-察凭伤残证4、特困城市居民和特困中小学生，给予免费乘车；残疾人凭证给予优惠；中小学生给予办理每月10元的月票；对机关单位工作人员每月给予办理30元的月票、城市居民、办理ic卡的在充值时给予优惠，充值50元赠送5元，充值100元赠送10元，可连续使用，可带人。

4、维护乘客利益，信守票价制度，杜绝擅自抬高票价的现象发生。借鉴喀什市公交公司和兄弟单位的管理经验，不断提高本公司的服务质量和科技管理的水平。

5、做到站牌、行驶车辆的头、腰、尾牌齐全，保持车容整洁，不乱倒垃圾，严禁在车内吸烟。

6、积极完成县委、政府下达的各项任务，树立叶城形象，在车体上宣传叶城特色、叶城风光，提高叶城的知名度，努力创建一个安全、便捷、和-谐、文明的交通环境。

投诉电话：7282267 7292099

叶城县金叶利民公交公司

2016年6月22日

2016工程售后服务承诺书
公交车项目服务承诺 第五篇

工程售后服务承诺书

现今，人们越来越关注工程的质量，而工程的售后服务是工程质量重要的组成部分。业主在得到了一个优质的工程后，最希望的是能够拥有一个同样优质的售后服务，在我公司的质量控制体系中对这一部分非常重视，郑重承诺由我司完成的工程项目，均可得到最完善的售后服务，让您在拥有了我们的系统后得到可信的保障。

售后服务承诺的具体事项如下：

1． 我司完成的工程，享有一年的免费系统维护及技术支持。一年的免费设备保修期（除人为损坏设备及系统）。

2． 由我司完成的工程，均享有终身维修，维修时只收取修理设备的成本及合理的人工费。

3． 我司完成的系统工程，一律以工程验收日起计算保修期一年。

4． 在保修期内提供免费的系统维护，超出保修期双方可另行协商合理的维护费用，签定维护合同。

5． 由我司完成的系统工程中的进口设备，根据设备所附保修说明的规定执行。人为的使用不当造成损坏的设备以及易耗品不属于保修范围。

6． 由本公司完成的工程，保修期内如遇重要活动时，应甲方需要，我公司会派专业技术人员到达现场协助工作，以保证活动的顺利进行。

8. 我司负责对业主指定的使用人员（二名）进行义务培训，培训内容为设备正常操作和系统简单维护；并接受电话、传真等的操作咨询。

9. 维修响应时间为24小时；紧急情况在接到通知后5小时到场处理。

10. 如有系统故障时，我司以“先保证甲方的系统的正常运行，后查原因”为宗旨，即设备出现故障，我司可提供备用设备，保证系统的基本功能，然后将设备带回公司查明故障原因，进行维修，修理完毕后再更换回来（部分进口设备配件供货周期较长）。

我公司拥有专业的技术人员，全心全意地为业主提供完善的售后服务。

工程售后服务承诺书（共5篇）

投标方：*******科技有限公司

为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的办公设备产品安全无忧、购买的设备物有所值，奥立威公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺：

一、商品的质量性能:

1、我公司经销投标货物产品种类、品牌、质量标准或服务的资格均得到有关行政主管部门的许可。所提供的货物是原装正品，均通过国家有关质检部门的质量检验，有3c标志，获iso9001国际质量体系认证。

二、供货时间及地点：

1、按合同规定时间(3个工作日)，招标文件有特别规定的按招标文件执行；我公司在大利嘉城c区设有配送中心及综合仓储调配库,有足够的仓库储备及快速反应能力，可以保证在接到通知书后按所订购的设备，按承诺的时间免费送到用户指定地点.

三、售后服务保证：

1、奥立威公司负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行；

2、奥立威公司在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培训服务；

3、奥立威公司自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修服务；

4、奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务；

5、奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费；

6、奥立威公司服务响应时间为4-8小时，法定工作日内，福州市区用户4小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现场；

7、奥立威公司将免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询；

8、奥立威公司将定期向用户赠送产品技术相关资料；

9、奥立威公司将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行情况，现场解决用户的问题；

四、技术服务及培训：

1、安装和调试

1.1我公司在本次报价文件中的所有办公设备产品均为全新原装品牌。

1.2我公司负责将办公设备产品初验收合格后，免费送至用户所在地提供办公设备产品的免费安装。

1.3办公设备产品安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。

1.4我公司在用户安装现场进行最终验收所发生的一切费用均包含在投标报价中。

2、安装及培训

2.1我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行办公设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行。

2.2奥立威公司系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服务时，将严格遵守用户的规章制度，爱护用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密；

五、验收标准：

1 验收方法：所有货物按生产厂家的产品验收标准、招标文件要求及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。

2 初验收

货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。

3 初验收后，根据用户要求进行现场安装及调试，结果应符合使用要求。在此期间，如发现货物质量有问题我司无条件免费更换，直至验收合格交付使用。

六、质量保证及售后服务承诺：

1.我公司郑重承诺对此次采购销售的办公设备产品，若提供非原装正品货物，则无条件退货，并赔偿由此造成的一切损失。质量按厂家标准进行保修，用户无特殊要求的按国家有关规定进行保修，国家无规定，按与用户协商结果保修。保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。我司所提供的所有设备均按标书承诺的保修范围和时间进行保修。

2.质量保证期结束后，我公司将继续免费提供售后服务，负责对所提供的设备进行定期维护和修理，不限年份终身服务，仅收取零部件成本费，免收人工费，免收维修费。我公司还设有免费售后服务卡及价格优惠的有偿服务卡（三个月、半年、全年）。

3.按映美厂家售后服务承诺政策执行；我公司技服人员上门服务。

4.热线咨询服务：

4.1当您在使用过程中遇到问题时，欢迎您拨打福州奥立威技术服务热线：0591-87112435，0591-87112436，由技术工程师为您提供专业服务。

5.服务流程：

5.1快速反应：

(1)客服专员接听电话，通过询问故障情况，快速判断故障类型，将事件分派给相关的技术工程师；

(2)由技术工程师判断故障的大致原因，携带相关配件、软件和工具，在规定时间内迅速到达目的地，排除故障；

5.2填写服务报告：

(1)技术工程师解决故障后，填写服务报告；

(2)服务报告由用户相关负责人确认后，结束现场服务工作；

(3)将服务报告交给客服专员；

5.3监督和管理售后服务工作：

(1)客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见；【公交车项目服务承诺】

(2)客服专员将服务报告录入电脑并存档；

6.故障处理后跟踪服务：

6.1定期回访客户，询问故障处理后设备运行情况，并做记录存档。

“顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨，“为您想得远、做得全；我用心、你放心”是我们的服务目标，希望通过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧，最大限度地发挥您所购买的设备的效能！

七、备注：

为了您的合法权益受保护，避免不必的损失。对下列原因导致产品故障或损坏将无法享受免费保修，您可选择有偿服务。

1、您的产品超出保修期时；

2、因未按说明书要求错误安装及使用造成的产品损坏；

3、您的产品经过非授权维修人员修过；

4、您的产品使用非标准或未公开发行的软件或其它未经我司认证的非标准扩展部件，以及其他如自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏。

为了保证您的权益，我公司将提供更优秀的售后服务，欢迎您对我们的工作进行监督，提供宝贵意见。服务监督电话：0591-83349929 13705080210。

真诚希望奥立威服务让您更加满意。

公司名称：福州奥立威数码科技有限公司

公司地址：福州市状元街99号汇福花园福华楼305室

日期：2016年12月16日

工程售后服务承诺书大全

致：xx-xxx

联合体各成员(以下简称我方)在《智能温室建设和施工》项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应-招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：

1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行;

2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺;

3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;

4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率;

5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议;

6、现场响应：

6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作;

6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除;

6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场;

6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务;

8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。

承诺单位：xx-xxx-x公司

授权代表：

年 月 日

建筑工程售后服务承诺书

我公司（ ）为保证（ ）在施工完成后达到建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺：

1 保修期内的售后服务

1.1保修服务范围

1)保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。

2)对于工程承包范围内的施工项目，

自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。

3)由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。

4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。

1.2保修期限

1、根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。

1)地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。

2)屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。

3)电气系统，给排水管道，设备安装为2年。

4)装修工程为2年。

2、工程保修及服务承诺

1)我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。

2)严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。

3)建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。

4)建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。

5)按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：

a、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后24天内进入处理，并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。

b、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。

c、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。

6)工程保修原则及计划

a、工程保修原则

1在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。

2在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单位的直接损失。

b、工程保修回访计划

1、交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访二次，满一年再进行三次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。

2、回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热情的 原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意。

3、落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到及时的解决问题。

综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满意。客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。

公司名称： 建筑装饰有限公司

日 期：2016年* 月

装饰工程售后服务承诺书

致： 上海山尤建设展示工程有限公司本着优质、高效、发展的精

神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下：

我们所有的工程均享有隐蔽工程质保 年，整体质保

年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目（如

水电工程），我们将在24小时内到场维修。

我公司针对 项目售后服务小组，组长由上海山尤建设展示工程有限公司项目经理 担任，坚决执行 “昼夜24小时不间断服务”的服务方针。针对 项目在售后服务期间的问题给予及时解决。

“质保期”期间由“ ”项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走

访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司 小时内派人员到现场解决，一年现场走访 次。

质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司施工项

工程售后服务承诺书

现今，人们越来越关注工程的质量，而工程的售后服务是工程质量重要的组成部分。业主在得到了一个优质的工程后，最希望的是能够拥有一个同样优质的售后服务，在我公司的质量控制体系中对这一部分非常重视，郑重承诺由我司完成的工程项目，均可得到最完善的售后服务，让您在拥有了我们的服务后得到可信的保障。

售后服务承诺的具体事项如下：

1、我司完成的工程，业主享有二年的免费工程维修保修期。

2、由我司完成的工程，均享有终身维修，维修时只收取相应的材料成本及合理的人工费。

3、我司完成的装修工程，一律以工程验收日起计算保修期二年。

4、在保修期内提供免费的技术支持及装修咨询，超出保修期双方可另行协商合理的维护费用，签定维护合同。

5、由我司完成的装饰工程根据建筑法规定的装饰工程维修相关规定执行。人为造成损坏不属于保修范围。

6、维修响应时间为24小时；紧急情况在接到通知后5小时到场处理。 我公司拥有专业的技术人员与专业施工队伍，全心全意地为业主提供完善的售后服务。

2016绿色出行承诺书
公交车项目服务承诺 第六篇

绿色出行承诺书

尊敬的各位领导、同志们：

大家上午好！

今天，我们迎来了“做文明有礼的北京人——绿色出行文明交通从我做起”主题宣传实践活动暨第1个文明出行推动日启动仪式。由首都文明办、市交通委、市交管局、市环保局共同组织的“绿色出行文明交通”活动，是为了引导我们树立绿色出行理念，开文明车、行文明路、做文明人，养成文明交通习惯。

公共交通是广大市民出行的主要交通工具。提供优质的出行服务，是我们公交员工的光荣职责和神圣使命。在“公交出行月”专题活动中，公交司乘人员更要发挥模范带头作用，我代表首都交通行业广大员工向全体市民作出承诺：

一、为广大乘客提供热情周到的出行服务。遵守职业道德，立足本职岗位，服务百姓出行，为市民提供安全、便捷、优质、高效的出行服务，努力提高公共交通的吸引力，使公共交通成为市民日常出行的最佳选择。

二、开安全车，做文明有礼的司乘人员。做到文明礼让，行车有道，驾驶有德，安全行驶，按线停车，模范遵守交通法规，共同维护首都道路交通环境，做文明行车的时尚达人。

三、执行服务规范，落实服务承诺。以本次活动为契机，巩固首都文明行业的创建成果，践行新的“公交服务承诺”，树立良好的公共交通服务形象。利用我们的车厢，大力宣传绿色出行、文明交通、文明乘车风尚，为缓解北京交通拥堵、建设“人文北京、科技北京、绿色北京”和中国特色世界城市，做出自己积极的贡献。

绿色出行、始于足下；文明交通、从我做起。让我们共同携起手来，用实际行动积极参与到“做文明有礼的北京人——绿色出行文明交通从我做起”主题宣传实践活动中来。让我们从点滴做起，从我做起，养成良好的出行习惯，争做文明有礼的北京人！

承诺人：公交集团104路驾驶员

刘美莲

2016年2月22日

低碳环保绿色出行倡议书

全体干部职工:

低碳生活、绿色出行，减少碳排放是节能、环保、绿色、生态、健康的一种生活方式，是改善我们的生活环境，享受美好人生的一种愿望。为了我们xx-x更加靓丽，为了我们生活更加幸福、环境更加美好，我们向全局干部职工倡议：

一、争做低碳生活、绿色出行的宣传者。低碳生活无处不在、无处不有。我们倡议全局干部职工学习掌握、宣传低碳知识，提高低碳意识，树立低碳理念，倡导低碳生活;向身边人宣传开展“低碳生活、绿色出行”的意义和方式，带动更多的人参与到行动中来。让我们的家园多一片蓝天，多一丝绿色，多一路畅通，多一些文明。

二、争做低碳生活、绿色出行的践行者。我们倡导全局干部职工积极参与“低碳生活,绿色出行”活动,特提出如下倡议:

(一)居住在城区范围内的干部职工在不影响上、下班制度前提下,根据自身的身体素质选择步行或骑行的方式出行。

(二)根据天气情况，在保障人身安全，不影响交通的前提下，每天下午下班后，由“低碳绿色骑行俱乐部”组织在城区车辆较少的路段骑行1小时。

(三)本年度选择步行或骑行的出行方式,沿永定河、大清河、引清东干渠等河堤，组织2次以上的河流生态环境巡查活动。

(四)利用周六、日组织一次远距离骑行，到周边县、市参观绿化、生态、污染治理的工程项目，并交流工作经验。

(五)每周五设立为“无车日”。在不影响工作和生活的前提下，全局干部职工不使用机动车。集中执法行动或上级安排的集中活动除外。

三、争做低碳生活、绿色出行的倡导者。我们倡议全局干部职工树立“能走不骑，能骑不坐，能坐不开”的出行理念，自觉遵循“低碳生活,绿色出行”倡议内容，尽可能采取乘坐公交车、骑自行车或步行等出行方式为广大居民作出表率。

繁忙的道路，城市的未来，也许将从这一刻开始，更加通畅，更加光明!

我们期待您的参与!

xx-x县环境保护局

2016年6月xx日

“低碳环保，节能减排”倡议书

老师们、同学们：

人类靠环境生存，环境靠节能维护。在应对全球气候变暖及能源危机的跋涉中，需要我们珍惜资源，降低能耗，建立绿色生活方式，共同维护我们赖以生存的美好家园——地球，让天更蓝，水更清，地更绿。为此，特发出“节能减排，低碳生活”的倡议：

一、做节能减碳的传播者

节能减碳，不仅是一种认知，更是一种发展方式，需要我们通过各种宣传教育，树立节能减排的环保意识和低碳生活理念。在日常学习、生活和工作中，踊跃担当节能减碳的宣传员、志愿者，以节能降耗为己任，自觉养成健康、文明、节俭、环保的良好习惯。以积极的心态，摒弃陈腐的用能观念，抵制浪费资源、污染环境的行为，把低碳生活的目的和意义，传递给周边的每一个人，共同营造低碳环境，过低碳生活，做绿色公民。

二、做践行节能减排的楷模

要从现在做起，从自己做起，从节约每一度电、每一滴水、每一张纸、每一粒米的点滴小事做起，做自觉践行节能减排的楷模。

1、养成离开办公室、教室、寝室及其他公共场所时随手关灯、关空调、关电脑的良好习惯。

2、会议室、办公室(家庭)做到冬天空调温度不高于20度、夏天空调温度不低于26度。

3、天气晴朗、光线充足时，建议教室、办公室、会议室以采用自然光为宜。

4、开展节水行动，随时关闭水龙头，做到人离水断，衣物集中洗涤，减少洗衣次数，洗涤剂要适量投放，避免过量用水。

5、积极推广“无纸办公”、“无纸通信”，节约打印、复印用纸，提倡双面使用打印纸。

6、树立资源循环利用的意识，争取做到“一物多用”。逛街时带上购物袋，少用塑料袋，减少一次性用品(如纸巾、纸杯、筷子、方便碗等)的使用。

7、养成健康科学的饮食习惯，树立节俭文明的生活消费理念，节约粮食，反对浪费，提倡适度消费，不超前消费。

8、分类保存和回收处理废纸、饮料瓶、电池等废弃物，促进生活节能减排。

9、多骑自行车、多坐公交车，少开车;多爬楼梯，少乘坐电梯，为节能减排出力。

三、做督促节能减排的典范

倡导文明的低碳生活方式，自觉养成健康、文明、节约、环保的良好习惯，发现身边有浪费等不良行为要主动制止、及时规劝，发现因设备损坏或施工造成的浪费现象要及时通知有关部门并督促整改。围绕节能减排，积极开动脑筋，发挥聪明才智，积极主动地为节能减排建言献策。

勤俭节约、艰苦奋斗是中华民族的传统美德。节能减排是可持续发展的具体体现，是落实科学发展观的必然要求，也是人类的远见、智慧和内涵、修养的外在彰显，更是对子孙后代负责的身体力行、义务担当!一滴滴水能汇合成大海，一棵棵树能成长为森林!让我们每一位师生员工行动起来，从自己做起、从点滴着手、从现在做起、从身边做起，积极参与节能减排，认真开始低碳生活，为实现国家的节能减排目标、为创建节约型校园、节约型社会做出自己积极的贡献!

xx-x中 学

二○一四年六月xx日

市中区教育局绿色出行倡议书

亲爱的老师和同学们，尊敬的爷爷奶奶、爸爸妈妈、叔叔阿姨：

大家好！美丽的泉城济南，是我们共同的家园。但随着城市的发展，现在马路宽了，交通却更拥堵了，大气污染指数也更高了，这已经影响了我们每个人的身体健康和生活质量。

我们多么希望一直生活在天蓝、水清、空气清新的城市，这一定少不了每个人的热爱与守护。作为城市的小主人，未来的建设者，我们诚挚地向全市的老师、同学们及爷爷奶奶、爸爸妈妈、叔叔阿姨们发出公开倡议：

一、做绿色出行的先行者。我们每一个人不仅要成为绿色出行的支持者，更应身体力行，成为先行者。如果您正准备成为“购车族”的一员，建议您购置低排放、低油耗、低污染的汽车。如果您是“有车族”，建议您每周少开一天车，上下班尽量“拼车”出行。绿色出行，我们先行！ 二、做绿色出行的践行者。采用对环境影响小，又节约能源、减少污染、有益于健康的出行方式。让我们共同参与“135”行动，1公里内请步行，3公里内请骑行（12周岁以上），5公里以上请乘坐公交出行。如必须驾车出行，请做到环保驾车、文明驾车、有序停放。共建共享健康、有序、文明、畅通的绿色交通环境。绿色出行，从我做起！ 三、做绿色出行的倡导者。把低碳生活、绿色出行、文明出行的理念传递给您的亲友、同事、同学、邻居，倡导“能走不骑、能骑不坐、能坐不开”的健康生活理念。绿色出行，你我同行！

为了我们家园的健康、美好，让我们手拉手就从现在开始，从自己做起，从身边小事做起，一起绿色出行，让我们的家园多一缕绿色，多一路畅通，多一点文明，多一份健康，多一些幸福！

绿色出行，你我同行！

济南市市中区全体中小学生

2016年2月25日

## 世博绿色出行企业承诺书2

我们倡导“无车日”和“绿色出行”行动，进而了解和尊重环境的内涵，最终达到保障居民的健康和生活质量的目的。我们可以做到：

能搭乘班车，就不开公务车；

能选择公共交通，就不开私家车；

能选择自行车，就不乘公交车；

能步行，就步行！

作为一个负责任的社会单位，我们感谢这片土地给了我们良好的经济、政治、社会和生态环境，我们也热爱这片土地及这片土地上生活的人，我们期待通过自己的努力为大家做些什么，因此，我们首先向自己所在单位的员工发出倡议——从我做起，选择绿行，共建绿城。

为了共享健康生活，我单位郑重承诺：

提倡员工乘坐地铁、轻轨、公共汽车等公共交通工具上下班；

提倡员工在空气质量良好的地方，采用骑自行车、步行等方式上下班； 提倡员工拼车或者合乘出租车上下班；

提倡员工尽量减少自驾车的使用；

提倡员工文明驾车、环保驾车、文明乘坐公共交通；

对践行绿色出行的员工，给予鼓励；

提倡电话、视频会议，减少不必要的会议出差旅行；

鼓励员工登陆网上碳计算器，参与个人绿色出行减排；

提倡通过购买碳指标等形式中和企事业单位和个人的碳排放。

鼓励员工为自己的碳排量种植树木。

单位名称（盖章）： 负责人：

签署承诺书日期：

联系信息：预计参加人数：

主要联系人：

职位：

传真：

电子邮件：

绿色出行策划书

一．策划名称：绿色出行，创低碳生活，

二．活动背景

随着人民生活水平的提高，社会的发展，越来越多的机动车出现在我们的生活中，在相当程度上方便了出行，但是也随之出现了一系列问题，比如交通堵塞，尤其在兰州这样狭长的地带，更加明显。由于机动车尾气的排放，空气往往被污染，在绍兴污染指数常常在160左右，人们很难看见蓝蓝的天空，空气污染不但对城市的形象造成了不良影响，更对人们的身体健康产生了严重威胁。绿色出行成为了人们共同的心愿。

三．活动目的及意义

1.加强人们绿色出行的观念，进行环保教育及宣传。

2.减少交通堵塞，为城市的绿色建设贡献一份力。

3.对入党积极分子进行锻炼，培养吃苦耐劳的品格。

4.加深同学之间的联络与友谊。

四.前期准备

1.进行踩点，提前对发放彩页的停车场，校园停车区域进行考察。

2.宣传部，在4月20日之前制作出宣传彩页200张，海报4张。

3.组织部，在4月23日派发给入党积极分子活动通知。

五.活动对象

大一，大二每班一个入党积极分子（21人）

六．活动内容

4月24日（下午1点到2点半）在校园内进行宣传彩页活动。人员分成4组，第一组人员在实训楼旁的地下停车室发彩页，并张贴海报。第二组人员在体育馆旁的地下停车室发彩页， 并张贴海报。第三组人员对校园南边的车辆发彩页，第四组对校园北边的车辆发彩页。 活动结束后，2点40校门口集合。

注意事项：纪检部在活动开始前登记人员出勤， 为参加人员准备矿泉水。

策划人：张永法

时间：2016/4/15

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