酒店业的现状分析

导读：　酒店业的现状分析(共6篇)我国酒店业现状分析我国酒店业现状分析在旅游业的发展中酒店业的发展对其的影响和发展所做的贡献是很大的，而随着社会的发展人口状况的变化以及人们消费观念和生活习惯的变化，酒店业的现状将会发生很大的改变。如今，随着中国经济的发展以及中国人民收入水平和生活水平的提高以及中国在国际社会上的地位和声望的不断的提高...

本文是中国招生考试网（www.chinazhaokao.com）成考报名频道为大家整理的《酒店业的现状分析》，供大家学习参考。

篇一:酒店业的现状分析
我国酒店业现状分析

我国酒店业现状分析

在旅游业的发展中酒店业的发展对其的影响和发展所做的贡献是很大的，而随着社会的发展人口状况的变化以及人们消费观念和生活习惯的变化，酒店业的现状将会发生很大的改变。

如今，随着中国经济的发展以及中国人民收入水平和生活水平的提高以及中国在国际社会上的地位和声望的不断的提高，中国的旅游业发展是非常的火爆，而酒店占据旅游业中吃、住、行、游、购、娱六大要素中的首要两要素，对旅游业所做的贡献是举足轻重的，对旅游业的发展起到了重要的作用。

一、连锁型酒店已逐步成为市场主体

星级酒店一直以来在中国就占据了很大的市场份额，比如香格里拉、希尔顿、喜来登等豪华酒店在中国有很大的市场，这些酒店的客人大多数是来华旅游、出差的外国人和经常出差的内地商人，他们不太会注重酒店价格，而是这个酒店的品牌和豪华程度以及自身的身份地位。但是，随着社会的发展以及人口的变化，快捷连锁型酒店已经在逐渐超过了星级酒店在中国所占的市场份额。连锁型酒店的顾客主要锁定在中小企业商务人士、休闲及自助游客。 现在，我国社会人口正处在一个过度的阶段，70后逐渐退下历史舞台，80后成为这个社会的主力军，90后也正慢慢出现在公众的视野里，80、90后们受外国文化的影响，更向往自由，更追求个性、时尚的生活。不太喜欢束缚自己的他们出游是往往不会选择跟团而是独自或者和朋友一起外出旅游，所以快捷酒店是理想型的选择，同时，80后的这种生活方式和价值观也在慢慢的影响着90后。所以，连锁型酒店势必会占领酒店业的大部分的市场。

二、从事酒店业的人员的素质将会越来越高

酒店行业属于服务行业，随着时代的发展，人们越来越注重生活的质量，人们在出游时更愿意自己入住的酒店可以给自己一种家的感觉，这也就对服务人员的素质有了更高的要求。同时，随着经济全球化的发展，中国的旅游业达到了前所未有的鼎盛时期，这也意味着我们的从业人员更应提高自己的素质，丰富自己的文化素质。

三、网上预订和电子支付将成为主要方式

随着第三次工业革命（科技革命）的发展，互联网将是人们交流的主要方式。互联网对我们的生活的影响是我们无法预测的，但我们知道，现在的它已经慢慢和我们的生活融为一体，它已经成为我们不可或缺的一环，所以，随着互联网的发展，网上支付成为新一代的主流。而作为酒店，在这个网络化时代也要适应这种潮流。

在这种快速发展的时代下，作为酒店从业者更应该保持头脑清醒，及时跟上时代潮流，以免淹没在时代的大流中。

篇二:酒店业的现状分析
2016年酒店业发展现状及市场前景分析

2016-2020年中国酒店业市场现状研究分析

与发展前景预测报告

报告编号：1605A33

行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究成果以报告形式呈现，通常包含以下内容：

一份专业的行业研究报告，注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况，旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。

一份有价值的行业研究报告，可以完成对行业系统、完整的调研分析工作，使决策者在阅读完行业研究报告后，能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势，确保了决策方向的正确性和科学性。

中国产业调研网Cir.cn基于多年来对客户需求的深入了解，全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景，注重信息的时效性，从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。

一、基本信息

报告名称： 2016-2020年中国酒店业市场现状研究分析与发展前景预测报告 报告编号： 1605A33 ←咨询时，请说明此编号。 优惠价： ￥7920 元 可开具增值税专用发票

网上阅读： 温馨提示： 如需英文、日文等其他语言版本，请与我们联系。

二、内容介绍

《2016-2020年中国酒店业市场现状研究分析与发展前景预测报告》在多年酒店业行业研究结论的基础上，结合中国酒店业行业市场的发展现状，通过资深研究团队对酒店业市场各类资讯进行整理分析，并依托国家权威数据资源和长期市场监测的数据库，对酒店业行业进行了全面、细致的调查研究。

中国产业调研网发布的2016-2020年中国酒店业市场现状研究分析与发展前景预测报告可以帮助投资者准确把握酒店业行业的市场现状，为投资者进行投资作出酒店业行业前景预判，挖掘酒店业行业投资价值，同时提出酒店业行业投资策略、营销策略等方面的建议。 正文目录

第一章 酒店业概述 1.1 酒店的相关简介 1.1.1 酒店的定义 1.1.2 酒店的部门设置 1.1.3 酒店部门的职能 1.2 酒店业的分类 1.2.1 酒店的分类 1.2.2 酒店房间类型的分类 1.3 酒店业的基本性质与特点

1.3.1 现代酒店的基本性质 1.3.2 酒店业的基本特点 1.3.3 现代酒店呈现的新特点 第二章 2013-2015年国际酒店业发展分析 2.1 2013-2015年国际酒店业的发展综述 2.1.1 国际酒店业的发展特点及影响因素 2.1.2 2013年世界酒店市场价格波动状况 2.1.3 2013年全球酒店市场交易量 2.1.4 2013年全球酒店资本市场状况 2.1.5 2014年全球酒店业发展态势 2.1.6 2014年全球酒店业发展动态 2.1.7 2015年全球酒店业发展形势 2.2 国际宾馆酒店业的管理综述 2.2.1 国际酒店集团的管理模式分析 2.2.2 国际宾馆酒店业管理的主要特点 2.2.3 西方酒店业引入全面质量管理 2.2.4 国外饭店集团介入的管理形式 2.2.5 国际一流酒店经营管理的几大趋势 2.3 欧洲酒店业分析 2.3.1 芬兰酒店业的发展 2.3.2 法国酒店业的发展 2.3.3 瑞士酒店业发展概况 2.3.4 欧洲酒店业投资简况 2.4 美国酒店业分析

2.4.1 美国酒店业的成功经验总结 2.4.2 美国酒店业收支状况 2.4.3 美国酒店业趋势展望 2.5 亚太地区酒店业分析 2.5.1 亚太地区酒店业发展现状 2.5.2 泰国酒店业发展分析 2.5.3 香港酒店业增长状况 2.5.4 缅甸酒店业发展分析 2.5.5 亚太地区酒店业投资状况 2.6 中东地区酒店业分析 2.6.1 中东地区酒店业价格走势 2.6.2 贝鲁特酒店业发展概况 2.6.3 迪拜酒店业发展现状 2.6.4 阿布扎比酒店业运营现状 第三章 2013-2015年中国酒店业发展分析 3.1 中国酒店业的发展综述

3.1.1 中国酒店业在国民经济发展中的战略定位 3.1.2 中国酒店业近30年发展历程 3.1.3 中国酒店业发展的影响因素 3.1.4 中国酒店业与国际一流酒店业的差距 3.1.5 中国中档酒店市场受青睐 3.2 2013年中国酒店业运行分析 3.2.1 2013年中国星级饭店经营状况 3.2.2 2013年我国星级酒店开业状况

篇三:酒店业的现状分析
2015建筑开题报告

建筑开题报告（一）

一、设计依据及研究意义：

依据：

所学教材：房屋建筑学，建筑制图，混凝土结构，材料力学，结构力学，施工技术与组织管理，土力学，基础工程，建筑抗震设计等；

图集：建筑制图标准，中南地区标准图集等；

国家现行有关规范和标准：混凝土结构设计规范，建筑结构何在规范，高层建筑混凝土结构技术规程，建筑抗震设计规范，建筑制图标准等，建筑防火设计，建筑防火规范，建筑工程标准荷载学；

其他：多高层框架结构，高等学校建筑工程专业毕业设计指导等。

意义：对于框架结构，在结构建筑特点方面：它是由钢筋混凝土梁、柱、节点及基础为主框，加上楼板、填充墙、屋盖组成的结构形式，楼板和横梁连在一起，横梁和柱通过节点连为一体，形成承重结构，将荷载传至基础，力的传递路线比较明确。对于整个房屋全部采用这种结构形式的称为框架结构或纯（全）框架结构。框架可以是等跨或不等跨的，也可以是层高相同或不完全相同的，有时因房屋布局和空间使用要求等原因，也可能在某层抽柱或某跨抽梁，形成缺梁、缺柱的框架。墙体是填充墙，仅起围护和分隔作用，所以框架结构的最大特点是承重构件与围护构件有明确分工，建筑物的内外墙处理十分灵活，应用范围很广，因此能为建筑提供灵活的使用空间。

在结构受力性能方面：框架结构构件截面较小，因此框架结构的承载力和刚度都较低，它的受力特点类似于竖向悬臂剪切梁，楼层越高，水平位移越慢，高层框架在纵横两个方向都承受很大的水平力，所以框架结构属于柔性结构，自振周期较长，地震反应较小，经过合理的结构设计可以具有较好的延性性能。

二、设计主要研究内容、预期目标、完成期限和预期进度

主要研究内容：

设计构思：在体系选择方面

1、架结构的柱与梁宜上下左右贯通，不宜采用复式框架；以及砖混框—剪结构。

2、填充墙的布置方面：宜采用轻质材料，且应避免形成上、下层刚度变化过大；避免形成短柱；减少因抗侧刚度偏心所造成的扭转。

其次，在建筑设计方面：

1、要先对建筑外观、建筑面积、建筑高度、层高和室内净高进行设计；

2、然后对局部进行设计，如楼地面、顶棚、屋面、楼面、坡面及楼梯位置，消防要求等进行设计。各部分都要按照规范要求进行设计。

3、最后要明确框架结构的抗震级数，采用规则结构以利于房屋抗震，按照“三统一”的原则，确定柱网尺寸，确定材料及截面尺寸，以及基础的选定。

预期目标：

三个月的工作时间，完成综合教学楼的建筑设计，结构设计和施工组织设计，建筑方案力求新颖，适用，美观，结构设计力求概念清楚，计算方法和结果准确合理，最终形成设计计算书和建筑，结构施工图等设计成果。

完成期限和预期进度：

1———3周：完成开题报告，建筑设计，并绘制出建筑施工图；

4———8周；完成结构设计，绘制结构施工图以及结构计算过程；

9———10周完成施工组织设计，整理设计资料，打印计算书和图纸，准备答辩。

三、设计的研究重点及难点

设计重点为框架结构内力计算和框架梁，柱构件设计。框架结构内力计算方法为：竖向荷载作用下框架结构内力计算拟采用弯矩二次分配法：水平荷载作用下框架结构内力计算拟采用D值法。手算结果与电算结果的差别及原因分析。

设计难点为框架结构的抗震设计和承载力及变形计算。内力组合，框架梁，剪力墙，柱的设计计算等。选择符合建筑设计原则（功能、美观、经济）的结构形式和构件布置，结构设计中的基本概念。

四、设计研究的方法及步骤：

毕业实习调查

资料收集和文献查阅

建筑方案设计

结构选型

结构平面布置，绘制草图

荷载统计

手工框架设计

电算结构设计，施工图设计

施工组织设计

整理设计计算书，打印图纸和计算书，指导老师审批签字。

五、进行设计所需要的条件：

1、所学课程的熟练掌握。

2、查阅图书馆的相关书籍与文献。

3、个人勤奋努力、不懂就问、敢于挑战的精神。

4、指导老师的谆谆教导。

5、组员之间的相互交流与学习。

6、舒适安静的设计环境。

指导教师意见：

签名：

**年**月**日

建筑开题报告（二）

课题名称：启东林洋大酒店方案设计

院（系）：建筑学院

专业：建筑学专业

姓名：陈**

学号：P1601060330

起讫日期：****

指导教师：张**

一、毕业设计（论文）题目、来源、理论或实际应有意义

题目：启东林洋大酒店方案设计

来源：为了提升启东新城的品味，完善新城的配套设施，在启东新城启动区内建设该酒店项目，规划用地面积约40公顷，包括酒店、企业会所、高档住宅区、容积率不低于规划要求。本次毕业设计之完成其中的酒店设计。

功能定位：酒店项目的定位为南通地区中型度假会议综合酒店，会展部分以高端会议服务为主，能够承担800人左右的大型会议以及600人的宴会，同时能够灵活接待各种中小型会议、专项会议等活动，总建筑面积约6万平方米。

实际实施：酒店按5星级规格进行设计。

二、课题的研究

1、课题的研究内容、目的和意义

①研究的内容

该项目市南通新城区的标志性项目，体量大，所占地位也较重，主要又高档企业会所，五星级酒店及高档住宅区组成。项目本身在完成基本经济使用目的的基础上还应兼顾地域文化的重塑和整合的作用，它将是未来新城区的视觉景观集中点，利用基地内部地势平坦，主要为田地和林地。基地内河道较多，纵横相连的特点结合景观进行设计力求成为未来南通新城的景观中心。

②研究的目的

在地块合理地开发的前提下，研究建筑形态构成和空间建构的新途径、新方法，景观布置得新思路，力争创造一个健康、良好和可持续发展的的建筑环境。

③研究的意义

1. 通过课题研究，收集必要的原始数据和勘测设计资料，综合考虑总体规划、基地环境、功能要求、建筑经济以及建筑艺术等多方面的问题，进行设计并绘制成图纸。

2. 方案应有创新精神，注意建筑和生态环境的有机结合，满足建筑功能要求，造型大方，既有时代气息又有地域特征；总体目标明确，设计方法得当，建筑语言清晰，图纸表现新颖。

3. 满足国家和成都市现行的有关规划和设计的标准和规范，技术上现实可行。

2、课题的研究方法和研究框架

①研究方法

系统观是本论文的研究方法论。系统论思想是一种对事物及整体中各部分进行全面考察的思想。系统内的每个要素之间都存在着相互交替、渗透的关系，并通过要素之间的相互作用促成其在系统中的传递或转化，从而对整个系统产生影响。因此，系统思想其实是一种强调整体、注重联系的研究方法。对建筑外部空间设计而言，要形成正确的研究方法，系统论的引进是必要的。坚持系统论思想，具体体现在以下两个方面。

1.研究对象的整体性

研究建筑外部空间，不能只着眼于外部空间本身，而应同时把空间研究放到环境这个大的背景下。我们只有在系统观的基础之上来研究整体中的要素才不至于狭隘地看问题。

2.研究体系的综合性

基于地形的建筑外部空间是一个综合性的研究课题，它所涉及到的学科基于地形的建筑外部空间设计研究是相当广泛的，包括建筑学、城市设计学、地理学、生态学、视觉美学、(

②研究框架

这次的研究主要是基于对于五星级酒店极高的设计标准的理解同时在满足这些要求的基础上达到环境保护景观提升和可持续发展的设计要求之间的平衡点的把握和设计。

3、相关概念与研究现状

①相关概念与界定

酒店产业是我国各城市发展服务型行业的突破口。而在其中五星级酒店作为酒店设计中的佼佼者又有其独特的价值和相当高的自我要求和定位，酒店星级的划分以酒店的建筑、装饰、设施设备及管理、服务水平为依据，五星级酒店是其中较高的。具体的评定办法按照国家旅游局颁发的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准，宾客意见评定标准等执行。

在五星级酒店设计的规范中我们能够发现对于酒店的接待大厅、客房、餐饮、公共区域、商务设施、会议服务、公共健康和娱乐设施乃至于服务质量和管理制度都有着严格的要求。而正因为有这么多高标准的不同要求才导致了至今全国仅有500余家五星级酒店。同时也证明了为什么五星级酒店的设计和建设往往能带动整个地区的经济和景观发展的浪潮，正因这种趋势导致了在南通新城的规划设计中本案成为了重中之重，也是各级领导着重指导的重要项目。

②五星级酒店的的研究现状

随着可持续发展的提出和金融危机的影响即使如五星级酒店这样的项目我们的主张都是节约和适用反对铺张和浪费。但同时也要保证酒店本身的品质和对于周边环境的景观提升作用。

三、五星级酒店的发展条件优势和挑战

①五星级酒店发展条件优势

随着中国经济的高速腾飞和发展，经济活动日益增加，这势必对高档酒店提出了更高的使用要求。而更高的使用频率也必将催生更多的五星级酒店，这将是五星级酒店发展的巨大机遇。

②五星级酒店发展的挑战

中国自己的五星级酒店起步虽然较晚但是发展呈现出一种井喷式的姿态，短短二十多年的时间全国各地如雨后春笋一般的涌现了500多家五星级酒店，这还不包括各地在建的项目这就给客户群带来了更多的选择的余地和空间，这也必将为市场带来巨大的竞争和压力。

同时新时代建筑对于环保节能和可持续发展的设计本身又与五星级酒店所强调的服务与档次形成了冲突所以身为酒店设计者的我们如何能从中找寻到一个完美的切入点和平衡点来完成这次设计使建筑在达到环保和可持续发展设计要求的基础上创造出一个更美好的高端酒店建环境将是一个严峻而又富于挑战性的课题。

四、参考文献：

参考书目

1. 《民用建筑设计通则》（GB50352-2015）

2. 《酒店建筑设计规范》（JGJ67-2015）

3. 《公共建筑节能设计标准》（GB50189-2015）

4. 徐严，蒋红蕾，杨克伟等。《建筑群体设计》。上海：同济大学出版社，2002

5. 刘波峰（中国中元国际工程公司）《对现代建筑的思考》2015

6. 张志莹（四川大学人口研究所副研究员）《建筑节能和可持续发展》2015

7. 席文洪（江西省建筑科学研究院设计院）《建筑总平面设计存在的问题及对策》2015

建筑开题报告（三）

论文题目：浅谈如何加强我国建设工程质量监督与管理

1.选题的目的、意义，国内外研究动态

选题的目的、意义

众所周知，质量是永恒的主题。建筑产品是一次性产品，其体量大、投资大、建设周期长、生产有求复杂、施工环节多，不便于综合测试，一经建成便不能更换的特点。在工程最终完工前的相当长的时间内，只有制品没有成品，上道工序若发生质量问题，都有可能被下道工序所掩盖，从而导致重大质量事故的发生。无论是国内还是国外都十分重视建筑工程质量。因此，必须要对项目实施全方位、全过程的质量监督和管理，确保工程万无一失。

从政府来讲，要做好对工程质量的宏观控制与管理，监督企业把每个项目都圆满完成。从建设单位来讲，一定要把质量监督工作做好，协同施工单位把好建筑产品的质量关。从施工单位来讲，一定要保证施工时保证项目的质量合格，做好质量控制工作。从监理单位来讲，配合建设单位，结合相关的质量要求把建筑项目的监理工作做好，特别是质量的监理工作。无论是建设单位、施工单位，还是监理单位等，都应该首先建立健全企业的质量保证体系，把质量与安全工作放在第一位，从而落实层层质量责任制，加强企业自控能力，提高企业的质量和管理水平。

国内外研究动态

“百年大计，质量 第一”是我国建设工程一贯坚持的方针，建筑工程的质量问题对我国经济的健康发展有着直接而深远的影响。 国外现代建筑业的发展已经有很长的时间了，无论是在管理还是质量在其他的方面不仅有了很全面的法律法规，而且在这个建筑业里已经建立了良好的质量管理体系，而我国的工程建设和建筑业近年虽然有了较快发展，但在发展过程中也出现了一些问题，特别是工程质量问题所带来影响最为严重，所以必须要加强建设工程质量的管理与监督工作。

21世纪是质量的世纪，由于我国目前的建筑施工企业基本上处于供大于求的状况，面对激烈的市场竞争和日益挑剔的顾客，质量将成为占领市场最有力的武器。在全球经济一体化进行中施工企业面对的是一个统一的国际市场，区域和国家对企业的保护也将逐步弱化，其产品和服务都必须接受统一的国际市场的评判。项目施工管理要站在企业生存与发展的高度来认识工程质量的重大意义，坚持“以质取胜”的经营战略，科学管理，规范施工，以此推动企业拓宽谋求更大的发展。

2.论文的理论依据、研究方法、研究内容

本论文准备结合课堂所学理论和实习过程中实例，从以下几方面论述：

理论依据：

确保建设工程质量，保证建设工程质量的监督于监管，是建设工程工作中永恒的主题。高质量的工程不仅给建设单位、社会带来了潜在的效益，而且也将施工企业带来良好的信誉，从而增强企业的竞争能力。保证工程质量，提高投资的社会效益和经济效益，最大限度地创造价值，是投资的需要，施工企业企业的需要，也是社会的需要。所以政府、建设单位、监理单位要做好对建设项目的监督工作，而施工企业要建立健全自身质量管理体系，做好工程质量管理工作。

研究方法：

1.图书馆查阅相关资料；

2.结合课本所学知识进行分析；

3.采访老师，对资料进行整理，归纳总结；

4.上网查阅相关资料与信息，进行对比概括。

研究内容：

1.分析我国现在建设工程质量管理的现状

2.政府、建设单位和监理单位如何做好对建设工程质量的监督与管理

3.建设单位如何做好自身质量管理与建立健全质量管理体系

4.加强质量管理的一些措施及提高工程质量的一些具体措施

5.对本文的总结及预期成果展望

3. 创新之处及预期研究成果

本文运用先进的理论研究方法、科学的阐述方法，结合建筑工程实际出现的问题进行分析和研究，并提出了合理、实用的解决方法。

通过本文的阐述和论证，希望本文提及的方法及措施能够真正运用到现实工作中，形成健全的工程质量管理体系，真正提高建筑工程质量监督与管理的工作效率，加强对建设工程质量的监控，从而真正减少质量问题，提高工程的质量系数。

4.工作准备情况及计划进度安排

2015年1.20~2015年2.19 论文选题

2015年2.19~2015年3.1 开题报告

2015年3.2 ~ 2015年3.25 撰写初稿

2015年3.26~2015年4.26 论文修改

2015年4.27~2015年5.10 论文定稿

2015年5.11~2015年5.22 论文答辩

5. 参考文献

1、 陈军；丁保华；范晓虎；新时期项目业主施工管理的工作思路[J]；安徽建筑工业学院学报（自然科学版）；2015年01期

2、周江宁；浅谈施工时段的质量控制与保证[J];安徽建筑；2015年02期

3、彭明；加强建设工程质量监督管理，完善工程竣工验收备案工作；2015年4月

4、关于建设工程质量监督机构深化改革的指导意见；建[2000]151号

5、徐波；徐波同志在全国建设工程质量监督管理工作研讨会上的讲话；2015年1月13日

6、高齐圣、张嗣瀛；复杂科学与质量管理研究[J]；管理工程学报；2015年

7、王祖和；工程质量持续改进[J]；山东科技大学学报（自科版）；2002年

8、罗福午；建筑结构缺陷事故的分析及防治[M]；清华大学出版社；1996年

9、金国辉；建设工程质量与安全控制[M]；清华大学出版社；2015年7月

10、王一峰、李琳；建设工程质量监督管理模式改革的思考[M]；2015年3月

篇四:酒店业的现状分析
2016旅游行业市场调查分析报告范文

【酒店业的现状分析】

旅游业是中国经济发展的支柱性产业之一，近几年来，中国入境旅游、出境旅游和国内旅游均快速增长，旅游产业规模日渐庞大，已成为全球第五大旅游国。2016年全年入境旅游人数达到10904万人次，比2016年增长18.96%；旅游外汇收入累计为257亿美元，比2016年增长47.87%。

【酒店业的现状分析】

2016年1-9月，全国旅游外汇收入累计测算数为219.89亿美元，比上年同期增长18.150%。其中：过夜旅游者在华花费为198.58亿美元,占全国旅游外汇收入的90.31%；一日游游客在华花费为21.31亿美元，占9.69%。未来几年内，交通运输将继续保持较快增长，市场需求拉动明显。交通运输业景气度进一步提升，存在较好的投资机会。

2016年我国出境旅游增势强劲，公民出境旅游超过2800万人。同时，国内旅游整体发展势头良好，2016年中国内地旅游出游人数达到11.02亿人次，首次突破10亿人次大关。国内旅游收入达到4711亿元。

据统计，至2016年底，全国共有15339家旅行社，新增加1978家，其中，国际社增加108家，国内社增加1870家；旅行社总资产424.38亿元，同比增长9.42%；直接从业人员为24.62万人。但旅行社的增加也使得旅游业的质量问题亮起不少红灯，这就要求相关部门对旅行社的营业和服务要严格监督和规范，制订更加完善的法律法规来对其进行有效约束。

随着旅游消费规模的扩大和市场竞争的升级，旅游业“低投入高产出”的时期已经结束。由于国家的资金投入有限，景区等旅游产品事实上是一种不完全的公共产品，对其要求有公共产品的价格显然是不合适的。于是2016年以来，景区提高门票价格成为旅游业界的热点话题，又例如2016年广州在第98届广交会提出了对酒店房价的“不限价”，类似的问题牵引着旅游业竞争模式、盈利模式的变迁。

宾馆酒店行业处于过度竞争状态，全行业处于盈亏临界点。但随着我国经济及旅游业的发展，在未来几年内多种形式的酒店经营模式将得到快速发展。并在发展中逐步由国家走向民资，由垄断走向竞争。随着开放程度逐渐深入，国际品牌的渐渐渗透，各品牌间的服务理念、营销策略、市场定位之争将愈演愈烈。这对本土的老牌酒店来说更是一个巨大的威胁和挑战，如何在国际品牌进入市场的竞争中保有自己的优势和特点、站稳脚步是一个急需研究解决的问题。消费者在对酒店等旅游行业的消费意识的增强的同时对酒店业提出了更高要求，“低投入高产出”已经不符合现代的市场经济原则，酒店如何在满足消费者多方面要求的情况下提高利润，这又是一个值得思考的课题

篇五:酒店业的现状分析
2015广告策划书

第1篇：广告策划书的写作标准

广告策划，又称广告企划，是在市场调查研究基础上，对广告整体活动或某一方面活动的预先设想和策划。广告策划书把在广告活动中所要采取的一切部署都列出来，指示相关人员在特定时间予以执行，它是广告活动的正式行动文件。

广告策划书有两种形式，一种是表格式的。这种形式的

广告策划书上列有广告主现在的销售量或者销售金额、广告目标、广告诉求重点、广告时限、广告诉求对象、广告地区、广告内容、广告表现战略、广告媒体战略、其他促销策略等栏目。其中广告目标一栏又分为知名度、理解度、喜爱度、购买愿意度等小栏目。一般不把具体销售量或销售额作为广告目标。因为销售量或销售额只是广告结果测定的一个参考数值，它们还会受商品（劳务）的包装、价格、质量、服务等因素的影响。这种广告策划书比较简单，使用的面不是很广。

另一种是以书面语言叙述的广告策划书，运用广泛。这种把广告策划意见撰写成书而形式的广告计划，又称广告策划书。人们通常所说的广告策划书和广告策划书实际是一回事，没有什么大的差别。

一份完整的广告策划书至少应包括如下内容：

1、前言；

2、市场分析；

3、广告战略或广告重点；

4、广告对象或广告诉求；

5、广告地区或诉求地区；

6、广告策略；

7、广告预算及分配；

8、广告效果预测。

当然，广告策划书可能因撰写者个性或个案的不同而有所不同，但内容大体如此。下面简述撰写时主意的问题。

1、前言部分，应简明概要地说明广告活动的时限、任务和目标，必要时还应说明广告主的营销战略。这是全部计划的搞要，它的目的是把广告计划的要点提出来，让企业最高层次的决策者或执行人员快速阅读和了解，使最高层次的决策者或执行人员对策划的某一部分有疑问时，能通过翻阅该部分迅速了解细节，这部分内容不宜太长，以数百字为佳，所以有的广告策划书称这部分为执行摘要。

2、市场分析部分，一般包括四方面的内容：（1）企业经营情况分析；（2）产品分析；（3）、市场分析；（4）消费者研究；撰写时应根据产品分析的结果，说明广告产品自身所具备的特点和优点。再根据市场分析的情况，把广告产品与市场中各种同类商品进行比较，并指出消费者的爱好和偏向（

3、广告战略或广告重点部分，一般应根据产品定位和市场研究结果，阐明广告策略的重点，说明用什么方法使广告产品在消费者心目中建立深刻的印象。用什么方法刺激消费者产生购买兴趣，用什么方法改变消费者的使用习惯，使消费者选购和使用广告产品。用什么方法扩大广告产品的销售对象范围。用什么方法使消费者形成新的购买习惯。有的广告策划书在这部分内容中增设促销活动计划，写明促销活动的目的、策略和设想。也有把促销活动计划作为单独文件分别处理的。

4、广告对象或广告诉求部分，主要根据产品定位和市场研究来测算出广告对象有多少人、多少户。根据人口研究结果，列出有关人口的分析数据，概述潜在消费者的需求特征和心理特征、生活方式和消费方式等。

5、广告地区或诉求地区部分，应确定目标市场，并说明选择此特定分布地区的理由。

6、广告策略部分，要详细说明广告实施的具体细节。撰文者应把所涉及的媒体计划清晰、完整而又简短地设计出来，详细程度可根据媒体计划的复杂性而定。也可另行制定媒体策划书。一般至少应清楚地叙述所使用的媒体、使用该媒体的目的、媒体策略、媒体计划。如果选用多种媒体，则需对各类媒体的刊播及如何交叉配合加以说明。

7、广告预算及分配部分，要根据广告策略的内容，详细列出媒体选用情况及所需费用、每次刊播的价格，最好能制成表格，列出调研、设计、制作等费用。也有人将这部分内容列入广告预算书中专门介绍。

8、广告效果预测部分，主要说明经广告主认可，按照广告计划实施广告活动预计可达到的目标。这一目标应该和前言部分规定的目标任务相呼应。

在实际撰写广告策划书时，上述八个部分可有增减或合并分列。如可增加公关计划、广告建议等部分，也可将最后部分改为结束语或结论，根据具体情况而定。

撰写广告策划书一般要求简短。避免冗长。要简要、概述、分类，删除一切多余的文字，尽量避免再三再四地重复相同概念，力求简练、易读、易懂。撰写广告计划时，不要使用许多代名词。广告策划的决策者和执行者不在意是谁的观念、谁的建议，他们需要的是事实。广告策划书在每一部分的开始最好有一个简短的摘要。在每一部分中要说明所使用资料的来源，使计划书增加可信度。一般说来，广告策划书不要超过二万字。如果篇幅过长，可将图表及有关说明材料用附录的办法解决。在撰写过程中，视具体情况，有时也将媒体策划、广告预算、总结报告等部分专门列出，形成相对独立的文案。

第2篇：手机广告策划书

武汉精实广告公司受联想公司委托，进行联想手机的广告活动策划。本策划根据双方协议，于XX年11月开始，至XX年1月结束，历时2个月。现提交广告活动策划方案文本。

本策划文本包括市场调查与分析、广告策略、广告计划、促销活动计划、附录等组成部分，全面涵盖了本次策划运作的内容，为本次广告活动提供策略和实施方法的全面指导。如果贵方认可此方案，希望本次广告活动能够完全照此执行。

如果贵方不采纳此方案，希望能够尊重我方劳动，不在广告活动中直接或间接使用本方案全部或者部分内容。

第一部分市场分析

企业在市场营销中面临的主要问题在于：国外品牌夹击

企业在市场营销中的优势在于：本土优势

企业面临的市场机会点在于：通信技术环境的开放，欧美韩日企业的技术垄断优势已不存在，国产厂商与国际品牌的技术差距日益拉近。

一、营销环境分析

1、营销环境中宏观的制约因素：

（1）心腹重阵的中部发展政策：国家对武汉的重视在近几年尤为明显。市政交通的日新月异让武汉人眼界日趋开阔，对新发明、新事物都有极强的接受能力。

（2）九省通衢的武汉市场：与全国同等规模的其他城市相比，武汉消费者接触各层次商品机会比较多，使消费者形成丁比较强的价格评判能力，形成了稳定的消费心理和市场格局。在武汉市场中，不同消费能力的消费者的消费心态比较稳定，一般对自己消费什么档次的产品有比较明确的认识，使各档次的产品都能够稳定地占有部分市场，并且拥有稳定的消费群。

（3）不断提高的教育质量对高科产品的需求：唯楚有才的武汉一直是教育先锋，高教育水品下高素质的消费者追求

高生活质量成为武汉部分消费者的迫切需求，也带动丁科技零售总额的大幅度提高，联想所面临的正是这样一个规模不断扩大的市场。

在业界对国产手机的命运表示悲观时，刘志军认为，国内厂商在中国市场的胜利是大趋势，因为国内厂商手握三大胜算：

胜算一：手机行业发展的必然规律。随着通信技术环境的开放，欧美韩日企业的技术垄断优势已不存在，国产厂商与国际品牌的技术差距日益拉近。另一方面，随着3c融合，手机融和了mp3、拍照甚至具备像电脑一样的数据处理功能。因此一些有着it背景的厂商，或者是一些家电厂商，将在新的产品趋势下创造亮点。

胜算二：“穿草鞋”的勤奋。经过几年的磨炼，国内一些厂商在产品运作、管理能力等方面与国外品牌相比，可以说已经不相上下。同时，对国内市场更高的重视程度，将促使国内企业在未来获得更好发展。

胜算三：不可小视的本土优势。随着手机娱乐化的提升，体现了越来越多的文化特质。中国市场是公认的世界最大的手机市场，本土品牌对于国内用户需求有天生的敏感，把握也更加准确。专攻中国市场的国内企业无论精力还是投入上，将比分兵世界市场洋品牌握有更多胜券。

2、影响市场营销的微观因素：

a．企业与供应商的关系：由于联想实刀雄厚，名声响亮，因此可以得到供应商的信任，在产品供应方面不存在问题。

b．企业与经销商的关系：由于企业已有的广告和促销活动，实际销售情况已经比较理想，经销商获利不少，所以销售产品的积极性也很大，企业可以进一步在营销渠道方面多做努力。

3、市场概况

（1）市场的规模：

信息产业部最新统计数据显示，XX年1-9月，全国通信业务总量累计完成8898、8亿元，比上年同期增长24、6%；通信业务收入累计完成4723、3亿元，比上年同期增长10、9%。

XX年1-9月份，电信业务收入4311、0亿元，增长11、6%；邮政业务收入412、3亿元，增长4、2%。各项电信业务中，移动通信网业务收入1931、9亿元，比上年同期增长16、9%，占电信业务收入的比重为44、8%；固定本地电话网业务收入1299、0亿元，比上年同期增长6、3%，占电信业务收入的比重为30、1%；长途电话网业务收入775、5亿元，比上年同期增长5、2%，占电信业务收入的比重为18、0%；数据通信网业务收入298、6亿元，比上年同期增长24、7%，占电信业务收入的比重为6、9%。

XX年1-9月，全国累计新增电话用户7711、9万户，总数达到72369、9万户。其中，固定电话用户新增3401、9万户，达到3、46亿户；移动电话用户新增4310、0万户，达到3、78亿户。

XX年1-9月份，全国通信固定资产投资完成1226、1亿元，比上年同期下降12、2%。其中，电信固定资产投资完成1211、0亿元，比上年同期下降12、3%；邮政固定资产投资完成15、1亿元，比上年同期下降0、5%。电信固定资产投资中，东部地区完成605、5亿元，下降12、8%；中部地区完成312、7亿元，下降7、3%；西部地区完成248、8亿元，下降15、1%。

（2）市场的构成

a．构成这一市场的主要产品的品种

联想手机：联想g系列，联想v系列，联想e系列，联想et系列，联想i系列，联想p系列

b．与本品牌构成竞争的品牌

女性群体：三星

商务人士：诺基亚

学生群体：松下

三星有小巧美丽的外观，深受女性群体喜爱，而且已经有一定的垄断市场形成；诺基亚经典简约的款式和适当的功能，占据了较大部分商务市场；松下坚持高科技，低价格的策略，为广大学生所接纳。

针对以上情况，联想推出智能娱乐功能p系列，时尚学习功能i系列，豪华高科et系列补全产品多样化发展，突出产品个性。

c．本品牌市场变化的可能

本品牌在未来的市场中有可能出现以下几种变化：

其一，继续保持现有的占有卒，但是因其他品牌占有率上升而相对下降

其二，占有率下降；

其三，占有率上升。本品牌的市场占有率上升，自然是最为有利的态势，因此本次广告活动的主要目标也在于此。

（3）市场构成的特性

品牌类型的特性：

三星-----合资品牌

诺基亚一--合资品牌

松下-----合资品牌

联想一----国产品牌

4、营销环境分析总结：

（1）市场机会：整个市场将继续扩大，需求量将逐步提高。市场没有一个品牌占据突出的优势地位。

（2）市场威胁：由于这是一个比较饱和的市场，而且更多的品牌都在开发更新的功能，尤其是已有合资的品牌在市场的垄断。

（3）企业在市场中的优势：联想企业具有比较雄厚的实力，因此有能力改变产品在市场上的现状。而且由于产品上市的时间还不长，消费者还没有形成国有的印象，因此有通过适当的营销手段吸引更多的消费者的可能。

（4）产品在市场中的劣势：联想产品的市场占有率一般，而且市场对国有品牌的不信任，部分消费者可能因为品牌原因不愿意选择本产品。

（5）重点问题：基于企业长远的发展，低价迅速提高产品的市场占有率，再以实力争取到市场满意度，在现有的主要品牌中，获得优势地位。

二、消费者分析

1、我们对消费者进行的关于手机消费的抽样调查表明，消费者选择手机的观念具有以下特点：

高像素高清晰摄像头60%

金山词霸33%

短信群发功能31%

大储存，usb接口，可作u盘24%

丰富游戏20%

要求主要的年龄层

音质清晰40岁以上

摄像头，dv30-40岁

大储存，可作u盘25-30岁

金山词霸20-25岁

丰富游戏15-20岁

2．消费者购买手机时比较喜爱的促销方式：

返还话费26%

打开包装有奖品16%

附件加量但是价格不变13%

降价或者打折11%

送不同种类的礼品10%

3、消费者购买的时间，频率分析

购买的时间：

多数消费者在一周的某一天〈一般为周末〉集中购买，部分消费者在不固定的时间购买。

购买的频率：

多数消费者每三-五年购买一次，没有消费习惯的消费者则没有固定的购买频率。

4、消费者的品牌忠诚程度：

事先决定品事先决定事先没有牌。买不到就品牌。买不决定品牌；

消费者转换购买场到；就转换牌临时决定品牌全部消费者30）A％

男性l25％30E％

女性33'@％

由此可见多数消费者在购买时有品牌的观念，但是品牌忠诚度较弱。这也是联想可以利用的机会。因为消费者尚未形成非常稳固的品牌忠诚度。联想可以利用广告来提高消费者对本品牌的认知，逐步培养忠诚消费者。

5、潜在消费者分析：

（1）潜在消费者的特性：

在调查中，我们还发现一个现有的多数品牌都没有充分开发的潜在消费者群体，他们具有以下的特性：

年龄20岁左右，独立生活但是还没有独立的家庭；45岁以上，独身生活。

职业和收入：一般分布于中等收入以上的职业。

受教育程度：一般受过中等以上的教育。

希望比较高质量的生活，没有固定的品牌选择，但是由于喜好和身份的考虑很少买流行的机型。

（2）潜在消费者现在的购买行为：

他们现在主要消费较有口碑的合资品牌。由于这些品牌多，而且没有特异性，因此他们对这些产品有一定程度的盲目感。他们有能力消费，但是由于手机的广告主要针对商务或者学生，所以他们对于手机的需求还没有被充分调动起来。

6、消费者分析的总结

（1）现有消费群体：以中青年为主、具有中等以上收入。

（2）现有消费者的需求：高科，美观，廉价

（3）现有消费者的消费行为：主要在电信局和超市购买，品牌忠诚度较低。

（4）现有消费者的态度：无特别偏好。

7．联想面临的机会和问题

（1）机会：现有消费者对已有市场品牌无特别偏好，品牌忠诚度较低；而有潜在的消费者没有得到同类产品的充分重视。

（2）问题：产品的知名度和市场占有率低于其他品牌。

三、产品分析

1、产品特征分析

（1）产品的质量

a．产品质量较高。

b．消费者对产品质量比较满意。

c．企业凭借先进的技术和设备能够继续保持现有的产品质量。

d．如果消费者在质量方面有新的需求，产品的质量还有提高的潜力。

（2）产品的价格

a．产品价格在同类产品中居于比较高的档次。

b．以高档为主，兼顾中挡。

c．产品的价格与产品的质量比较吻合，基本做到优质优价。

d．消费者认为产品的价格偏高，因此，购买积极性较差。

（3）产品的品种

a．产品现有6个品种，在数量上居于同类产品的一般水平。

b．与同类产品相比，没有特有的品种。

c．有些同类产品具有的品种，本产品没有。

d．产品的品种自上市后，没有增加和改变。

（4）生产工艺

联想移动通信科技有限公司以技术竞争为本，组建起了一支富有行业经验和创新精神的研发队伍。公司下属的国家级无线通讯研发中心依托联想研究院形成二级研发体系，并与国际知名厂商紧密合作，从而具备了强大的通信技术研发能力，掌握了手机研发的核心技术。

2、产品生命周期分析

虽然整个手机市场处于消退期，但是现有的主要品牌因为上市时间的不同，处于不同的生命周期。联想集团于XX年4月开始，经历了开拓市场的阶段和市场占有率逐步上升的阶段，现在市场占有率已经基本稳定，因此处于产品的市场成熟期。

联想手机，由于没有积极开括市场，因此销路还没有打开，实际上处于市场导入期。

在联想企业自身看来，产品上市的时间还比较短，处于打开市场的阶段，消费者调查也表明，多数消费者也认为联想是一种新产品。因此，从各个方面看来，联想产品都处于市场导入的阶段，能否通过广告活动迅速打开市场，关系到产品未来在市场上的前途，因此，尽快制定合理的市场营销和广告策略非常重要。3、产品定位分析

企业对产品的预期定位：

企业将产品定位于全部消费者。

第二部分：广告策略

1．本次广告活动的主要目标为提高联想手机的市场占有率。

2、本次广告活动以武汉为目标市场。

3、本次广告活动以武汉消费者为诉求对象、以中青年为诉求重点。

4、本次活动采取线上兼线下的媒介策略。

一．广告目标

1、广告目标

通过广告活动，在半年内市场占有提高5～8%。

使联想成为知名度居于领先水平的品牌。

2、根据市场情况可以达到的目标

市场占有率赶上和超过其他品牌。

3、本次广告活动的目标

通过半年的广告和促销活动，使产品的市场占有率提高到50%以上。

产品的知名度达到100%。

二．目标市场策略

1、企业原来的目标市场

（1）企业原来所面对的目标市场

企业原来面对武汉市所有需要购买手机的消费者进行营销，对不同消费者的需求上是不加区分的，其中既包括根本不考虑国产品牌的消费者，也包括有国有品牌的消费习惯的消费者，还有偶尔购买国有品牌的消费者，消费者对手机的需求和他们共性的特征很难描述。

（2）表面看来市场的规模非常大，但是其中有相当数量的消费者根本不是国产品牌的消费者，这些消费者的数量又很难估算，整个市场的规模是非常模糊和不确定的。

（3）原有市场观点的评价

a．机会与威胁：目标市场的不确定是企业原有的市场观点的主要缺欠，但是由于企业所面对的是一个不加区分的广阔市场，而不是已经确定的错误的目标市场，所以企业还有改进目标市场策略的机会。

b．优势与劣势：在产品自身，其高质量可以满足部分注重品质的消费者的需求，这是产品的内在的优势，而产品的高价格又有可能阻碍部分消费者产生购买愿望，这是产品内在的不足。

c．主要问题点：本次广告活动在目标市场方面所要解决的主要问题是对整个市场进行细分，找出企业的目标消费者，确定合理的目标市场策略，以产品现有的高品质的特性，吸引部分对手机品质要求较高的消费者，争取他们对产品的认知，促使他们产生购买行动。

d．重新进行目标市场策略决策的必要性：企业现有的市场观点，很难解决上述的问题，进目标市场策略的决策。因此有必要重新

2、市场细分

（1）市场细分及各细分市场的评估

一个消费者能否成为联想手机的消费者，受他的年龄、家庭生命周期、收入、生活方式、追求的利益等因素的影响，因此，我们以这些因素为标准，将全部的消费者划分为不同的群体。

按照年龄和家庭生命周期的标准，我们可以把全部消费者分成上述11个群体，其中表格加底纹的群体是有可能消费联想手机的群体，他们的特征是：中青年，已婚或者未婚，子女未成年。工作忙碌、业务繁忙。

收入和生活方式细分市场收入＼生朴素一稳定型时髦一变化型活方式低。传统生活方式。追求现代生活方式

购买频率规律。期望更新

不倾向过高花费。

肯为功能需要或

者追求时尚消费

更新手机，但能

力有限

中。传统生活方式。现代生活方式

购买频率规律。

饮食规律。购买频率无规律

适度消费。经常因为工作需要更换更高

品质的手机

有稳定消费能力

高。传统生活方式。现代生活方式

购买频率规律。经常更换

因为新产品的上市而跃跃欲试

注重手机品质。

从上表可以看出，在所有消费者中，拥有中高收入、具有现代生活方式的消费者消费手机的倾向比较明显。

质量和价格细分市场注重程度质量承受能力高低价格高

重质量不重价格。有较高的价格承

乐于而且有能力受能力但是对产

为高质量产品支品质量的要求并

付较高的费用不苛刻

低。注重产品的质量。考虑价格承受能

但是缺乏价格承力多于产品的质受能力量

倾向于选择高质。倾向于选择低价

量低价格的产品商品

因为联想产品属于高质量高价格的商品，所以价格受能刀较高的消费者才有可能成为本产品的实际消费者。

（2）对企业最有价值的细分市场：从上面的分析可以看出，对联想企业最有价值的细分市场具有以下特性：

20-40岁之间的中青年。

独立生活或者有独立的家庭、有未成年的子女。

有中等以上收入。

适应现代生活，采取时髦一变动的生活方式。

注重产品的质量，有较高的价格承受能力。

2、细分市场的评估

（1）细分市场的规模和发展

在所有消费者中，具有这种特性的消费者只是其中的一部分，但是并不是很小的一个部分。事实上，他们具有比较强的消费能刀，是诸多高质量、高价格的产品的主要消费者。

武汉是一个正在迅速发展的大都市，而这一消费群体最能够适应社会生活的发展，而且其数量将不断增加，所以如果企业选择这一消费群体为目标市场，市场规模的扩大将非常有潜力。

（2）细分市场结构的吸引力

这一细分市场中的消费者具有稳定的购买能力，而且其他品牌的同类产品尚未明确选择这一市场作为目标市场，所以企业不会面临同类产品的激烈竞争，而且暂时没有替代产品的威胁。因此这一细分市场是结构比较合理的细分市场。

（3）公司的目标和资源

企业有能刀在这个细分市场土进行营销，而且企业在这个市场上的发展有助于提高企业形象和品牌形象，从而实现，企业建立领先品牌的营销目标。

3、企业的目标市场策略

对于天天企业，有以下两种目标市场策略可以选择：

一是完全市场覆盖的策略；

二是选择特定的细分市场进行营销的策略。

企业市场营销的实践已经证明，完全市场覆盖的策略对于联想这种并非适合所有消费者的产品并不是一种理想的市场营销策略，而根据产品的特性和我们对于按照不同的标准划分的各个细分市场的评估可以看出，选择最有可能选择本产品的消费者群体进行营销将有可能吸引更多的目标消费者，使产品获得稳定的消费群体。所以我们建议企业以我们上面总结过的细分市场为企业营销的目标市场。

三、产品定位策略

在前面的产品分析中，我们已经指出丁企业以往的产品定位策略的不合理之处，而消费者分析和市场细分的结果也证明，针对消费者的需求，对产品重新进行定位非常必要。

1、产品定位的前提

对联想产品的定位，在两个前提下进行，首先，是产品保持现有的质量；

二是产品保持现有的价位。

此产品定位的任务就是为这种优质优价的手机找到与目标消费者需求相吻合的恰当的定位。

消费者的需求主要有两个方面，方便和美味。对于方便的需求，一般的速冻食品都可以满足，但是对于美味的需求，则有大部分同类产品都不能满足，而消费者的不满也主要集中于口味，从天天产品的自身来看，它的优势也正集中于此。

2、定位机会点

联想产品的定位可以朝着"高科"和"全面"两个方向进行，但我们建议仍旧采取"高科"的定位，因为

（1）消费者对于手机的需求，可以分为两个阶段：在手机出现之初，他们主要的需求是"方便"，而在这种"方便"的需求为众多品牌的产品所满足后，他们的需求就从比较低层次的"方便"转向比较高层次的"高科"。

（2）现在虽然多数品牌都采取"高科"的定位，但是如果联想为了回避竞争而采取"方便"的定位，无疑会很难适应消费者需求的发展，被消费者认为是一种低层次的产品。

（3）"高科"的定位包含比较丰富的内涵，可以从多方面挖掘出与众不同的内容，而现在众多的品牌虽然都采取"高科"的定位，但是多数都停留在表面的层次，没有做更深的挖掘，因此显得千##第1篇律，缺乏特色。

（4）对产品细分市场的分析也表明，对于最有可能消费联想产品的消费者来说，"高科"比"方便"更有吸引力。

3、产品可以选择的定位

在突出产品的高科的总体指导思恕下，产品定位可以有以下几种选择：

定位出发点定位表述

产品差异更加接近消费者需求的手机功能

使用者为讲求高质量生活的现代人设计

的通讯工具

使用形态和使用时帮助忙碌的工作者提供便利

竞争者定位产品优于普通手机的高质量产品

对顾客利益使生活具有高质量的通讯产品

以上的几种定位，都不同程度地表现了产品高科的优势，但是它们都不同程度地，缺乏独特性，因此还不能说是理想的定位。"高质量的生活"是消费者的需求，但是"高质量生活"的表述却过于空泛，难以对消费者产生独特的吸引力。因此，定位需要解决的核心问题就是将二者完美结合，挖掘出富有创造性、对消费者更有吸引力的定位。

四、广告媒介策略

1、媒介策略

由于本次广告活动是联想开展广告活动，而且企业准备投入比较多的费用，所以我们建议突破其他产品的只做电视广告的模式，采取全方位的媒介策略。

（1）以电视，广告为主导，向目标消费者做重点诉求，争取以电视广告达到最广泛的覆盖面。

（2）以报纸广告为补充，向目标消费者传达关于产品的更丰富的信息，同时将各种促销活动的内容及时告知消费者。

（3）以招贴广告作为售点广告，对消费者进行提醒性诉求，以促使他们即时采取购买行动。

2、媒介选择的标准

（1）选择武汉地区对消费者生活最有影响力的媒介。

（2）选择武汉地区消费者接触最多的媒介。

（3）选择最家庭化的媒介。

3、所选媒介

（1）武汉有线电视台：是武汉地方电视台，也是武汉地区收视率最高的电视台之一，一般家庭都收看这一台的节目，而且其费用低于湖北电视台。

（2）《楚天都市报》：是武汉唯一一家都市报，也是以家庭为主的报纸，其广告费用较高，但是广告覆盖面广，能对电视广告做有效的补充诉求。

（3）广告发布时机：各媒介的广告在广告活动开始时同时发布。

（4）广告发布频率：各媒介在广告发布的时间和频率上互为补充。在广告开始的一个月内采取集中发布的策略，即在各媒介上持续发布广告，以快速打开市场。一个月后采取间歇发布的策略，以节省广告费用，保持广告的连续性，起到持续的说服和提醒作用。

第三部分广告计划

1、本次广告活动的实施计划。

2、本次广告活动的媒介排期。

3、本次广告活动的广告费用预算。

4、广告计划实施日程表。

一、广告目标

产品的市场占有率提高到50%以上。

产品的知名度达到100%。

消费者以联想为第一品牌率达到20%以上。

消费者以联想为第二品牌卒达到40%以上。

二、广告时间

开始时间：XX年1月1日开始

结束时间：XX年12月31日结束

持续时间：一年

三、广告的目标市场

地域：武汉城远郊区，以城区为主。

目标消费群体：主要是年龄在20-45岁之间，中等收入以上，追求生活质量的家庭和个人。

四、广告的诉求对象

1、总体的诉求对象：年龄在20-45岁之间，中等收入以上，追求生活质量的家庭和个人。

2、诉求对象的细分：以系列广告的形式对不同的诉求对象做有针对性的诉求，诉求对象主要可以分为三个类型：

（1）年龄在20-25岁，独立生活，自己负责开支的青年消费者。

（2）年龄在25-30岁之间，独立生活、没有孩子，开支共同负责的青年夫妻。

（3）年龄在30－45岁之间，有比较小的孩子，双方经济稳定的家庭。

五。媒介广告要求

1、各媒介的广告规格

（1）电视广告：30秒。因为产品处于上市期，所以需要30秒广告来传达比较丰富的信息，进行有说服力的诉求。

（2）报纸广告：以单通栏为主。

（3）招贴广告：四开。

2、各媒介的广告制作要求

（1）电视广告：在本策划通过后开始拍摄，在XX年1月底完成最后播出片，以供媒介人员预定电视，广告时段和时间。

（2）报纸广告：在本策划通过后开始设计，在XX6年1月底定稿并制成印刷胶片，以供预定报纸广告时间。

（3）招贴广告：在本策划通过后开始设计，在XX年12月底定稿。在XX年1月中旬印制完毕，在XX年1月底交售点张贴。

六、广告发布计划

1、广告发布的媒介

武汉有线电视台

楚天都市报

2、广告媒介发布排期表

第一月

1、有线电视台每天播出一次。

2、楚天都市报每周刊出两次，在周一和周五刊出。

（因为周六和周日家庭生活比较丰富）

第二月

1、电视广告每周播出4次，在周四、五、六、日播出。

2、楚天都市报每周刊出2次，在周二、周三刊出。

第三、四、五、六月

1、电视广告每周播出2次（周二、、周日）。

2、楚天都市报隔周刊出，每周2次（周三、周五）。

3、如果需要配合促销活动额外刊登报纸广告，

视情况制定计划。

七、其他活动计划

1、营销配合

（1）在现有的售点之外，在超级市场、商场、综合商场增加新的售点，争取售点在地域上覆盖武汉城区的主要商业区和居民区。

（2）与经销商重新商讨合作办法：给予经销商退货保证、销售奖励等鼓励，以剌激他们的销售积极性和对促销活动的配合度。

（3）调整售点货柜和商品摆放：争取在售点的手机货柜中开辟独立的区域摆放联想产品，在区域内有醒目标志，每一品种摆放较多的数量，各售点做到品种齐全。

2．促销活动计划：

（1）促销活动与广告活动的配合

在广告开始发布的同时，在各售点开展促销活动。

争取每月都有不同主题的促销活动。

以直接的售点促销和媒介促销广告相结合。

（2）售点促销活动的内容

现场演示：请消费者现场观摩产品。

赠品促销：向购买产品的消费者赠送小型礼品或者采取买主送附的方式赠送品。

赠券兑换促销：在部分商品包装中加入幸运兑换券，消费者凭兑换券可以免费兑换一定数量的奖品。

八、广告费用预算

第3篇：广告策划文案范文

一前言

本公司代理广告x洗发水产品的全盘广告作业，至今已将近两年，两年来，本公司无时不以兢兢业业的敬业态度，为该系列产品的市场行销及广告策略等做积极的策划，在广告上除了力求表现外，更时时配合蒸蒸日上的业务，促进产品销售。

本公司代理洗发水广告，第一年（）年的广告重点是放在香皂上，对于商品知名度的扩大及印象的加深有不可轻估的贡献，该篇广告并因而荣获经济日报主办的广告金桥奖[“最佳创意奖”第二名]。第二年（）为配合贵公司的经营方针，前半年度以x洗发水为广告之主力的商品，强调头皮屑不可忽视，即采取行动，我们选用的标题是“对付头皮屑要选择好的洗发水”，教育消费者正确选择洗发水观念及方法，也收到良好的效果，同时亦荣获生活日报主办的广告最佳创意“优胜奖”。

然而，根据分析，洗发水的市场虽然较大，但因竞争品牌众多，广告投资量大，欲争取较高的市场占有率，殊非易事。本公司建议明年度销售及广告诉求重点，应放在指名购买及衔接及年广告投资重点上，并以x洗发水为主，以下即本公司根据市场及消费者心理各项因素所研拟的年x洗发水广告企划案，尚且不吝斧正。

二广告商品

广东x洗发水公司——x洗发水

三广告目的

1、促进指名购买

2、强化商品特性

3、衔接、年广告

4、传播影响程度：不知名—知名—了解—信服—行动

四广告期间

五广告区域

全国各地区（以城市为主）

六广告对象

所有居民用户

七策划构思

（一）市场大小的变化情况的两种：

a：量的变化——随着人口的自然增减而变化。

b：质的变化——随着社会形态（如农业进入工业区）、价值观念、文化水准等而变化。

在这两种变化中同类型商品都会蒙受同样的影响，即厉害均沾，而且变化多是渐进的，也非单独某一品牌的力量所可左右的。

（二）旧市场占有率的提升（即袭夺其它品牌的市场）

（三）使用及购买频度的增加

就x洗发水而言，因系属化妆生活用品，为个性之商品，与一些会导致冲动购买的商品不同，故“新市场之开发”甚为不易，只得利用旧有市场的互相告知，以增加新市场，而市场本身质与量的变化所扩增的市场也不可能独占。

在“使用及购买频度的增加方面”亦因洗发水日常生活用品，购买率很高，但是各种品牌太多，而无法对整个业绩的增加有所裨益，故真正能让我们加以发挥努力的只有“旧市场占有率的提升”一途，以及如何袭夺其他品牌的市场，使其消费者转换品牌，指名购买我品牌，此为我们今后在广告推广方面致力的目标。此一目标又可区分为：

1、促使消费者指名购买x

2、促使洗发店老板主动推荐x

八广告策略

针对消费者方面—

1、针对各阶层消费者，运用不同媒体做有效的诉求。

2、制作sticker张贴计程车上，公共椅背上及公共电话或公司行号的电话机上，以随时随地地提醒消费者注意，弥补大众传播媒体之不足，并具有公益及pr作用。

3、制作小型月历卡片，于元旦前散发赠送各界人士利用，譬如置于洗发店、商业区（服务台）供人随意索取，也可夹于杂志页内，赠送读者。

4、除正式大篇幅的广告外，在报纸杂志上另可采用游击式的策略，运用经济日报的插排（广告）和联合、中时的分类广告版，不定期刊登小广告，一则省钱，二则可弥补大广告出现频次不够多的缺失。只要设计得简明、醒目，依旧有很大的效果，美商海陆公司即会运用此一策略。

九广告主题表现及媒体运用

（一）卡片及广告牌的广告内容

好的头发，选择x。

在广告牌上画一个美女，重点体现在他的头发上，还有x品牌。在卡片上同样如此，不过可以附送试用品。让用户感受以下效果，让他们买的更放心。

（二）电视广告策划

在电视台的黄金时间播出：

画面：一个美丽的女孩

，一头飘逸的长发，边走边抖动者，街上的人都回头看她，然后他说了一句，想要好的头发吗？学我啊！爱生活，爱x。

（三）广播台

广播内容就是介绍x，例如请嘉宾，做一个x专访。

第4篇：旅游广告策划方案

生活一浪高一浪，漂流自由好浪漫

清远市山清水秀，空气清新，河水清澈，环境优美，在历年环境综合指标检测中，清远市环境质量均名列全省各大地级市前茅，是广东省自然生态环境最优越的地区。清远具有突出的区位优势、旅游地质资源优势和环境优势，发展旅游休闲经济具有广阔的空间和巨大潜力。如何合理开发利用清远市旅游地质资源，发展旅游休闲经济，造福清远人民，成为一个值得深入探讨的新课题，具有重要的现实意义。而且，近年来，清远市旅游业依托“温泉漂流、山水溶洞、热情民族”等各具特色的旅游资源蓬勃发展，目前全市已有景区、景点近80处；其中国家4a级景区8个。已经获得“中国优秀旅游城市”、“中国漂流之乡”、“中国温泉之乡”、“中国奇洞之乡”、“中国龙舟之乡”等诸多称号。

二、前言

本案从主题“生活一浪高一浪，漂流自由好浪漫”入手，根据投资商的发展战略、功能定位和总体布局，对清远漂流进行项目定位及整套推广，旨在推崇生活新主张，告诉人们在拥有良好物质生活的同时，更应该去追求更高层的精神生活，而“清远漂流”就是最理想的上上之选。我们所要做的是让游人多方位、多层面地接触清远及清远漂流，然后在清远漂流中体验具有休闲的假日时光，获得身心愉悦的浪漫之旅，从而增进对清远历史文化、民风习俗的了解，提高企业的认知度与美誉度，为企业的后期运做打下坚实的基础，为企业赢得持续恒久的经济效益。

三、市场分析

1、市场环境分析

清远山清水秀，环境优美，旅游资源具有休闲散心的特征，因此，我们设计的路线主要针对年轻群体（包括学生、白领、教师等）

1）、2015年，广东省普通高校总数达到112所，全省普通本专科在校生达到133、41万人。显然这是一个庞大的市场，而武广客运专线的开通可以很快地把两湖地区的大学生（光武汉就有一百多万大学生，居全国首位）带到清远来，因此，我们梦之旅推出的大学生节假日组团游和毕业旅行将大有可为。

2）、低碳旅游是一种趋势，不仅酒店要推行“低碳”，旅游也要支持环保，同时开拓商机，为此我们将推出集休闲、健身、旅游于一身的自行车旅行，同样是面向年轻群体。

为应对全球金融危机对旅游业的影响，国家旅游局推出了《国民旅游休闲计划》，在广东山东浙江江苏率先试行。其中包括面向学生的修学游。

3）、目前许多中小学都只是呆在象牙塔过着安逸的生活，对外面的世界可谓知之甚少，从小也缺乏这种学习以就业方向为导向的意识。随着物资生活水平的提高，现在的学生从小缺乏吃苦经历，抗打击能力下降，而本地的旅行社也没有开发一个可以锻炼学生吃苦耐劳的旅游项目，针对这一现象，我们旅游需要开发一条军旅路线，通过让学生体验部队生活，培养他们吃苦耐劳的精神，令到他们好好学习，将来为祖国建设出一份力。

2、企业经营情况分析

1）、目前清远有清远市旅游总公司、清远市中国旅行社、清远市青年旅行社、清远市步步高旅行社、星辉旅行社等十几家市县旅行社。清远旅行社众多，服务水平却参差不齐，缺少创新精神和建立旅行社行业品牌的意识，没有危机感，如我们所走访的旅行社的服务态度就很一般，缺乏热情。

2）、旅行社行业间竞争激烈，导致的市场份额的逐渐下降及客源的逐渐萎缩，并造成一些竞争弊端，比如相当一部分旅行社不靠降低成本和提升质量来竞争，而是打“价格战”，有损品牌声誉；很多旅游产品和服务比较粗放，旅游促销手段单一落后。现在旅游社的评级活动正在开展，有利于纠正这些弊端。

3）、新条例颁布后，行业管理更加法规化、标准化、正规化，特别是在维护消费者权益方面对旅行社要求更高，旅行社面临的自身经营形态的较大转变而导致的管理模式及经营理念与市场是否能有效结合的问题的出现；随着旅行社行业规模的逐渐扩大和消费者对服务需求的变化和法律意识的增强，旅行社服务为适应市场需求的重新定位能否准确到位的问题。

4）、清远市旅游饭店业的集团化和品牌化程度还不高，尤其是现在兴起的经济连锁型酒店还未成气候。

5）、清远旅游中介分工不细，缺乏专业化的的中介公司，酒店预订专业化、票务预订专业化、餐饮预订专业化、旅游景点预订专业化服务、旅游咨询专业化服务等独立出来的的公司。

3、产品分析

清远具有突出的区位优势、旅游地质资源优势和环境优势，发展旅游休闲经济具有广阔的空间和巨大潜力。如何合理开发利用清远市旅游地质资源，发展旅游休闲经济，造福清远人民，成为一个值得深入探讨的新课题，具有重要的现实意义。旅游地质资源可观赏性地质景观往往是旅游景区建立的基础和前提，清远市可供开发利用的旅游地质资源主要有以下几类：1、岩溶地质景观2、花岗岩奇峰异岭3、峡谷景观4、瀑布5、漂流6、地热7、沙滩8、奇石9、金矿10、奇泉11、古冰川遗迹。

然而广东清远市作为中国第一个也是目前唯一一个“中国漂流之乡”，近几年来，漂流旅游发展得如火如荼，已经成为广东漂流旅游发展得最成功、最成熟的地方以及全国最著名漂流地之一。

4、顾客分析

随着国民经济的快速发展，大学生的消费水平不断提高，旅游产品从经济承受能力方面开始为大学生所接受。同时在校大学生闲暇时间充足，旅游意识和旅游动机较强，及消费结构的优势，使之成为了出游率很高的潜在客源市场，发展前景广阔。但是，大学生旅游市场往往被业界认为是“背包一族”，人数多，效益低，认为大学生旅游市场是一个低消费、低利润市场。因此，旅游公司对大学生旅游市场的开发与研究常常被忽略或重视程度不够，导致大学生旅游市场存在着旅游产品价位过高，产品针对性不强，产品开发盲目性等问题，无法满足这一特定群体。的巨大需求。（具体内容在大学城旅游新路线上市推广方案）

四、广告地区

由于清远市位于广东省中北部、北江中游、南岭山脉南侧与珠江三角洲的结合部；南连广州、佛山，北接湖南、广西，东及东北与韶关市相邻，西及西南与肇庆市为界。

因此，以珠三角为主，大力带动周边游客，加强宣传，吸引大批有活力的学生来寻求刺激。来符合本次广告主题。

五、广告受众

大学城的所有学生，可以是个人出游者，也可以是集团出游者，我们会针对各种各样的情况，尽量满足消费者的需求，尽量吸引更多的消费者。

六、广告策略

招徕旅游客源，重视旅游宣传尤其对主要客源国的宣传，是旅游业赖以生存发展的重要手段。许多景区知名度不高；是由于缺少系统的开发与宣传，景区“养在深闺人未识”，造成目前“门前冷落车马稀”，给下步的营销宣传带来一定的难度。清城区旅游业应利用“中国优秀旅游城市”这个品牌，加大投入做好宣传促销工作。

七、媒体策略

由于我们主要以大学生为主，因此针对大学生的生活消费，可以看出大学生接收信息主要以互联网为主，因此想做好宣传，主要的手段要以网络营销为主。可是还要结合普通的媒体等传播方式，应选择分众传媒、时尚杂志和直复营销。

八、广告预算及分配

预算经费大概200—500元左右

分配：广告主要在各大大学的论坛来做宣传，而主要的就是派发传单。

第5篇：广告策划书模式

根据广告策划书的内容要点，参照营销计划书的一般模式和许多广告策划者在实践中总结出来的广告策划书的格式，我们为读者提供以下的广告策划书内容与结构的一般模式，

封面：一份完整的广告策划书文本应该包括一个版面精美、要素齐备的封面，以给阅读者以

良好的第一印象。

广告策划小组名单：在策划文本中提供广告策划小组名单，可以向广告主显示广告策划运作的正规化程度，也可以表示一种对策划结果负责的态度。

目录：在广告策划书目录中，应该列举广告策划书各个部分的标题，必要时还应该将各个部分的联系以简明的图表体现出来，一方面可以使策划文本显得正式、规范，另一方面也可以使阅读者能够根据目录方便地找到想要阅读的内容。

前言：在前言中，应该概述广告策划的目的、进行过程、使用的主要方法、策划书的主要内容，以使广告客户可以对广告策划书有大致的了解。

正文：第一部分：市场分析：这部分应该包括广告策划的过程中所进行的市场分析的全部结果，以为后续的广告策略部分提供有说服力的依据。

一、营销环境分析

1、企业市场营销环境中宏观的制约因素。

（l）企业目标市场所处区域的宏观经济形势：?总体的经济形势?总体的消费态势?产业的发展政策

（2）市场的政治、法律背景：?是否有有利或者不利的政治因素可能影响产品的市场？?是否有有利或者不利的法律因素可能影响产品的销售和广告？

（3）市场的文化背景，企业的产品与目标市场的文化背景有无冲突之处？?这一市场的消费者是否会因为产品不符合其文化而拒绝产品？

2、市场营销环境中的微观制约因素：企业的供应商与企业的关系?产品的营销中间商与企业的关系

3、市场概况。

（1）市场的规模：整个市场的销售额市场可能容纳的最大销售额?消费者总量?消费者总的购买量?以上几个要素在过去一个时期中的变化?未来市场规模的趋势

（2）市场的构成：构成这一市场的主要产品的品牌?各品牌所占据的市场份额?市场上居于主要地位的品牌?与本品牌构成竞争的品牌是什么?未来市场构成的变化趋势如何？

（3）市场构成的特性：市场有无季节性?有无暂时性?有无其他突出的特点？

4、营销环境分析总结：（1）机会与威胁（2）优势与劣势（3）重点问题

二、消费者分析

1、消费者的总体消费态势：?现有的消费时尚?各种消费者消费本类产品的特性

2、现有消费者分析。

（1）现有消费群体的构成，现有消费者的总量?现有消费者的年龄?现有消费者的职业?现有消费者的收入?现有消费者的受教育程度?现有消费者的分布

（2）现有消费者的消费行为，购买的动机?购买的时间?购买的频率?购买的数量?购买的地点

（3）现有消费者的态度，对产品的喜爱程度?对本品牌的偏好程度?对本品牌的认知程度?对本品牌的指名购买程度?使用后的满足程度?未满足的需求。

3、潜在消费者。

（1）潜在消费者的特性，总量?年龄?职业?收入?受教育程度

（2）潜在消费者现在的购买行为，现在购买哪些品牌的产品?对这些产品的态度如何?有无新的购买计划?有无可能改变计划购买的品牌？

（3）潜在消费者被本品牌吸引的可能性，潜在消费者对本品牌的态度如何?潜在消费者需求的满足程度如何？

4、消费者分析的总结。

（1）现有消费者，机会与威胁?优势与劣势?重要问题

（2）潜在消费者，机会与威胁，?优势与劣势?主要问题点，

（3）目标消费者，目标消费群体的特性?目标消费群体的共同需求?如何满足他们的需求？

三、产品分析

1、产品特征分析。

（1）产品的性能，产品的性能有哪些？?产品最突出的性能是什么？?产品最适合消费者需求的性能是什么？?产品的哪些性能还不能满足消费者的需求；

（2）产品的质量，产品是否属于高质量的产品？?消费者对产品质量的满意程度如何？?产品的质量能继续保持吗？?产品的质量有无继续提高的可能？

（3）产品的价格，产品价格在同类产品中居于什么档次？?产品的价格与产品质量的配合程度如何？?消费者对产品价格的认识如何？

（4）产品的材质，产品的主要原料是什么？?产品在材质上有无特别之处？?消费者对产品材质的认识如何？

（5）生产工艺，产品通过什么样的工艺生产？?在生产工艺上有无特别之处？?消费者是否喜欢通过这种工艺生产的产品？

（6）产品的外观与包装，产品的外观和包装是否与产品的质量、价格和形象相称？?产品在外观和包装上有没有缺欠？?外观和包装在货架上的同类产品中是否醒目（

（7）与同类产品的比较，在性能上有何优势？有何不足？?在质量上有何优势？有何不足？?在价格上有何优势？有何不足？?在材质上有何优势？有何不足？?在工艺上有何优势？有何不足？?在消费者的认知和购买上有何优势？有何不足？

2、产品生命周期分析。（1）产品生命周期的主要标志（2）产品处于什么样的生命周期（3）企业对产品生命周期的认知

3、产品的品牌形象分析。

（1）企业赋予产品的形象，企业对产品形象有无考虑？?企业为产品设计的形象如何？?企业为产品设计的形象有无不合理之处？

?企业是否将产品形象向消费者传达？

（2）消费者对产品形象的认知，消费者认为产品形象如何？?消费者认知的形象与企业设定的形象符合吗？?消费者对产品形象的预期如何？?产品形象在消费者认知方面有无间题？

4、产品定位分析。

（1）产品的预期定位，企业对产品定位有无设想？?企业对产品定位的设想如何？?企业对产品的定位有无不合理之处？?企业是否将产品定位向消费者传达？

（2）消费者

对产品定位的认知，消费者认为的产品定位如何？?消费者认知的定位与企业设定的定位符合吗？?消费者对产品定位的预期如何？?产品定位在消费者认知方面有无问题？

（3）产品定位的效果，产品的定位是否达到了预期的效果？?产品定位在营销中是否有困难？

5、产品分析的总结。

（1）产品特性，机会与威胁?优势与劣势?主要问题点

（2）产品的生命周期?机会与威胁?优势与劣势?主要问题点

（3）产品的形象，机会与威胁?优势与劣势?主要问题点

（4）产品定位，机会与威胁?优势与劣势?主要问题点

四、企业和竞争对手的竞争状况分析

1、企业在竞争中的地位。市场占有率?消费者认识?企业自身的资源和目标

2、企业的竞争对手。主要的竞争对手是谁?竞争对手的基本情况?竞争对手的优势与劣势?竞争对手的策略

3、企业与竞争对手的比较。机会与威胁?优势与劣势?主要问题点

五、企业与竞争对手的广告分析

1、企业和竞争对手以往的广告活动的概况。?开展的时间?开展的目的?投入的费用?主要内容

2、企业和竞争对手以往广告的目标市场策略。?广告活动针对什么样的目标市场进行？?目标市场的特性如何？?有何合理之处？

有何不合理之处

3、企业和竞争对手的产品定位策略。

4、企业和竞争对手以往的广告诉求策略，诉求对象是谁?诉求重点如何"?诉求方法如何

5、企业和竞争对手以往的广告表现策略。广告主题如何，有何合理之处？有何不合理之处？?广告创意如何，有何优势？有何不足？

6、企业和竞争对手以往的广告媒介策略。媒介组合如何，有何合理之处？有何不合理之处？?广告发布的频率如何，有何优势？有何不足？

7、广告效果。广告在消费者认知方面有何效果?广告在改变消费者态度方面有何效果？?广告在消费者行为方面有何效果？?广告在直接促销方面有何效果？?广告在其他方面有何效果？?广告投入的效益如何？

8、总结。竞争对手在广告方面的优势?企业自身在广告方面的优势?企业以往广告中应该继续保持的内容?企业以往广告突出的劣势

第二部分广告策略

一、广告的目标：1、企业提出的目标2、根据市场情况可以达到的目标3、对广告目标的表述

二、目标市场策略

1、企业原来市场观点的分析与评价。

（1）企业原来所面对的市场，?市场的特性?市场的规模

（2）企业原有市场观点的评价，?机会与威胁?优势与劣势?主要问题点?重新进行目标市场策略决策的必要性

2、市场细分。（1）市场细分的标准，（2）各个细分市场的特性，（3）各个细分市场的评估，（4）对企业最有价值的细分市场，

3、企业的目标市场策略。（1）目标市场选择的依据，（2）目标市场选择的策略，

三、产品定位策略

1、对企业以往的定位策略的分析与评价。（1）企业以往的产品定位：（2）定位的效果，（3）对以往定位的评价，

2、产品定位策略。

（1）进行新的产品定位的必要性?从消费者需求的角度?从产品竞争的角度?从营销效果的角度

（2）对产品定位的表述，

（3）新的定位的依据与优势，

四、广告诉求策略

1、广告的诉求对象。（1）诉求对象的表述，（2）诉求对象的特性与需求，

2、广告的诉求重点。（1）对诉求对象需求的分析，（2）对所有广告信息的分析，（3）广告诉求重点的表述，

3、诉求方法策略。（1）诉求方法的表述，（2）诉求方法的依据，

五、广告表现策略

1、广告主题策略。（1）对广告主题的表述，（2）广告主题的依据，

2、广告创意策略。（1）广告创意的核心内容，（2）广告创意的说明，

3、广告表现的其他内容。（1）广告表现的风格，（2）各种媒介的广告表现，（3）广告表现的材质，

六、广告媒介技咕1、对媒介策略的总体表述2、媒介的地域，3、媒介的类型；4、媒介的选择，?媒介选择的依据?选择的主要媒介?选用的媒介简介5、媒介组合策略，6、广告发布时机策略，7、广告发布频率策略

第三部分广告计划

一、广告目标

二、广告时间?在各目标市场的开始时间?广告活动的结束时间?广告活动的持续时间

三、广告的目标市场

四、广告的诉求对攻

五、广告的诉求重点

六、广告表现1、广告的主题：2、广告的创意，3、各媒介的广告表现，?平面设计?文案?电视广告分镜头脚本

4、各媒介广告的规格

5、各媒介广告的制作要求

七、广告发布计划1、广告发布的媒介，2、各媒介的广告规格，3、广告媒介发布排期表：

八、其他活动计划1、促销活动计划，2、公共关系活动计划，3、其他活动计划，

九、广告费用预算

1、广告的策划创意费用：2、广告设计费用，3、广告制作费用，4、广告媒介费用，5、其他活动所需要的费用，6、机动费用，7、费用总额：

第四部分：广告活动的效果预测和监控

一、广告效果的预测：1、广告主题测试，2、广告创意测试，3、广告文案测试，4、广告作品测试，

二、广告效果的监控：1、广告媒介发布的监控，2、广告效果的测定，

附录：

在策划文本的附录中，应该包括为广告策划而进行的市场调查的应用性文本和其他需要提供给广告主的资料。

1、市场调查问卷2、市场调查访谈提纲3、市场调查报告

封底：

（略）。

资讯调查报告

我们不可能完全去了解供求信息-政策的影响力竞争对手状况、消费者的购买欲望。否则，就很容易确定产品利润最大化的价格和产量。但我们必须尽量最大化地去了解，然后，再根据个人实战的经验，作出对市场需求的判断。

资讯调查报告一般的结构是：

1、与投资项目相关的社会经济环境分析：（1）政策环境（2）金融环境（3）产业分布特点（4）所有制结构特点（5）集团购房与私人购房比例（6）流通环境（7）--

4、该区域不同类型房地产需求量与现状分析（1）商业（商场）类地产需求量与现状分析（2）办公楼类地产需求量与现状分析（3）住宅类（高层、多层、别墅）需求量与现状分析（4）酒店类地产需求量与现状分析

5、该区域商品住宅市场不同档次需求量与现状分析（1）豪宅类市场需求量与现状分析（2）普通类市场需求量与现状分析（3）经济适用型类市场需求量与现状分析（4）福利类市场需求量与现状分析（产权/租赁，一手、二手、三手市场）

6、该区域明星楼盘分析（住宅市场）：（1）历年明星楼盘界定（2）明星楼盘的分布及结构分析（3）明星楼盘的主要营销特点（4）明星楼盘的参与者与制造者（5）明星楼盘的溢价（6）未来明星楼盘的充要条件

7、该区域畅销楼盘分析（住宅市场）：（1）畅销楼盘界定（2）畅销楼盘营俏特点（3）畅销楼盘畅销原因分析

8、该区域滞销楼盘分析（住宅市场）：（1）滞销楼盘界定（2）滞销楼盘分布及结构分析（3）滞销楼盘的营销特点（4）滞销楼盘的参与者及损价（5）如何避免落入滞销楼盘

9、该区域最受欢迎物业类型分析（住宅市场）：（1）最受欢迎物业界定（2）该区域最受欢迎物业比重及分布特点（3）该区域最受欢迎物业营销特点（4）该区域最受欢迎物业参与者及溢价特点（5）如何加入该区域最受欢迎物业阵营

10、该区域文脉状况分析（居住文化：（1）该区域居住构筑物的演变与主因分析（2）该区域居住构筑物的文化归类（3）未来该区域居住构筑物的文化延伸

11、该区域住宅租金水平分析：（1）该区域住宅均租水平总体分析（2）该区域住宅租金回报率分析（3）该区域住宅租金及租金回报率预测（4）该区域住宅租金对区位优劣的影响

12、该区域住宅市场空置率分析（1）空置率界定（2）该区域商品住宅总空置率分析（3）该区域商品住宅空置率与开发量、需求量的关系分析（4）该区域商品住宅空置率的结构分布（5）该区域商品住宅未来空置率走势

13、该区域住宅市场消费者分析

注：由于开发项目不同，问卷内容不尽相同，问卷内容略

2、该区域住宅开发总量分析：（1）各住宅分区开发量理状（2）各住宅分区开发量走势（3）各住宅分区开发量前景分析

3、该区域商品住宅消化总量分析（1）历年商品住宅消化总量的主要贡献率（结构分析）（2）商品住宅消化总量现状（3）商品住宅消化总量前景分析

篇六:酒店业的现状分析
2015分析报告范文

第1篇：经济活动分析报告

目录

第一部分：公司生产经营活动全面完成情况

一、公司经营指标完成情况

二、公司重点工作

三、经营管理目标完成情况及主要成绩总结

第二部分：本年度公司经营情况

一、主要经济指标完成情况

二、公司资产状况分析

三、现金流量分析

四、综合分析

第三部分：重大事项说明

第四部分：存在的问题分析

第五部分：采取的措施和建议

第六部分：经营预测分析

第一部分：公司生产经营活动全面完成情况

一、公司经营指标完成情况见下表：

单位：元

调整金额必须逐项进行说明：

1、

2、

二、公司重点工作完成情况：（资产经营责任书列示内容：进度、完成情况）

1、

2、

三、经营管理目标完成情况及主要成绩总结

1、根据年初各单位签订的经营责任管理目标，一一对比，说明完成情况并分析原因。

2、在全面反映企业总体财务状况的基础上，主要对企业经营管理中取得的成绩及原因进行说明。

第二部分：公司经营情况。（可以列表说明）

公司经营价值树：

单位：万元

固定资产

净资产

收益率

销售费用

财务费用

无形资产

存货

应收帐款

净利润

净资产

销售收入

产品成本【酒店业的现状分析】

费用

营运资金

税收

现金和存款

预算

实际数

毛利率对比

一、主要经济指标完成情况

1、收入指标完成情况分析

截止**月末，实现主营业务收入万元，完成年度预算的，较上年同期增长%；实现净利润万元，完成年度预算的%，较上年同期增长%。

⑴、公司各主要产品收入实现情况见下表：

预算完成分析说明：

⑵、主营业务收入与上年同期分析：

与上年同期分析说明：

⑶、销售增长分析：公司收入构成分析（现销收入和赊销收入）：主营业务构成分析（地路内路外）：影响收入的价格因素与销售量因素分析：

⑷、详细分析经营情况：

2、利润指标完成情况分析。

截止**月末，公司累计实现利润总额****万元，占全年预算的%。其中销售毛利****万元，期间费用****万元。

⑴、销售价格变化对销售毛利的影响****万元，详细情况见下表：

⑵、主营业务成本对销售毛利的影响****万元，详细见下表：

预算完成情况分析说明：

主营业务成本与上年同期分析，详细见下表：

与上年同期分析说明：

（主营业务成本降低额=本年实际成本-按本年实际销售量计算的上年实际成本

主营业务成本降低率=主营业务成本降低额÷按本年实际销售量计算的上年实际成本）

⑶、主要可比产品单位成本与预算成本对比表：

上表中，单位成本和预算比较差距较大的产品主要是****、****、****，具体原因分析于下：

产品1

产品2

主要可比产品与上年同期单位成本对比表：

上表中，单位成本和上年同期比较差距较大的产品主要是****、****、****，具体原因分析于下：

产品1

产品2

⑷、制造费用及期间费用分析。营业费用、管理费用和财务费用分析，找出增加及节余的主客观影响因素。物耗、修理费、科研经费、办公费、招待费、差旅费等是否突破预算，与去年同期比较，如何控制，抓住重点和异常问题，重点分析。（可列表说明）

二、公司资产状况分析

截止**月末，资产总额****万元，负债总额****万元，所有者权益****万元，资产负债率****%，期末存货****万元，期末应收账款****万元，主要指标列示如下表：

1、企业财务状况全面分析。资产总额、负债总额、所有者权益总额变动分析，说明原因。

2、资产分析。资产结构与变动分析（流动资产、长期投资、固定资产、形资产等占总资产的比重及其变动）；资产结构优化分析；

3、流动资产分析。流动资产增减变动分析；流动资产结构及变动分析。

应收账款分析。重点说明本年应收账款变动原因及采取的措施；坏帐准备分析。

存货分析。存货规模与变动情况分析；存货结构和变动情况分析；存货计价和计提存货跌价准备对利润的影响。

4、投资分析。长期投资分析；短期投资分析。

5、负债分析。负债结构变动及其对负债成本的影响分析；流动负债结构及变动分析；长期负债结构及变动趋势分析。

6、税金分析。已交税金；应交税金。

7、股东权益分析。所有者权益结构及变动分析；资产保值增值能力分析。

三、现金流量分析（重点分析，可列表说明）

1、现金流量总体分析。预算完成情况；与上年相比变动情况，分析原因；现金流量结构分析。

2、经营活动现金流量分析。与预算和上年相比，分析原因；结构及变动分析；当期销售回款、应收款清欠分析；分产品和路内外回款分析；原材料采购付款率分析。

3、投资活动现金流量分析。投资收益、投资前景分析。

4、筹资活动现金流量分析。筹资方式、筹资结构、筹资成本是否合理，筹资能力分析。

5、采用指标：

⑴、净现金流量适当比率

净现金流量适当比率是用于确定企业从经营活动所产生的现金能否充分用于支付其各项资本支出、存货净投资及发放现金股利的程度。其计算公式如下：

净现金流量适当比率=经营活动的现金净流量之和/（资本支出+存货增加额+现金股利）

四、综合分析（重点分析）

见附件：杜邦分析表

净资产收益率是一个综合性最强的财务分析指标，是杜邦分析系统的核心。通过杜邦分析体系看出，决定净资产率高低的因素有三个：销售净利率、总资产周转率和资产负债率。

杜邦分析方法的作用，主要是解释各项主要财务比率指标的变动原因和揭示各项财务比率指标相互之间的关系，利用杜邦分析方法分析下列指标：

1、盈利能力

⑴、主营业务利润率

⑵、销售现金比率=（经营现金净流量÷销售收入）×100%

⑶、净利润现金含量，净利润现金含量在所有评价盈利质量的指标中最为综合，它对识别人为操纵利润、防范信息使用者决策失误有重要作用。该指标低，说明企业净收益质量不高；该指标较高，说明收入、费用的确认与现金收付之间差距较小，净收益有足够的现金保障，净收益质量较高。

计算公式：净利润现金含量=经营活动产生的现金流量净额/净利润

相关指标：销售现金率=经营现金流量净额/销售额；

注：净利润剔除投资收益和营业外收支净额等，用经营活动净利润替代净利润；

⑷、总资产报酬率和现金流量与总资产的比率

现金流量与总资产的比率反映企业营业所得现金占其资产总额的比重，反映以现金流量为基础的资产报酬率。其计算公式如下：

现金流量与总资产的比率=经营现金净流量/资产总额

注：现金流量与总资产的比率反映企业总资产的运营效率。该指标越高，说明企业的资产运营效率越高。该指标应该与总资产报酬率指标相结合运用，对于总资产报酬率较高的企业，如果

该指标较低，说明企业的销售收入中的现金流量的成分较低，企业的收益质量就会下降。

综合分析、评介，要求结合公司具体经营情况，具体分析。

2、偿债能力分析

⑴、速动比率=速动资产÷流动负债

⑵、资产负债率=负债总额÷资产总额

⑶、现金流动负债比率=经营现金净流量÷流动负债

3、资产管理能力分析（重点分析）

⑴、应收账款周转率，应收帐款周转天数

应收账款周转率=销售收入÷平均应收账款

应收账款周转天数=360÷应收账款周转率=（平均应收账款×360）÷销售收入

注：1）第一要明确其局限性：季节性经营企业；大量分期收款，大量现金结算；应收款大幅变动等情况计算的结果是没有用处的。2）在销售收入中应该加入税金这一块；3）平均应收款取期末和期初两个数计算。4）把应收款中实际不能收回部分剔除。

⑵、存货周转率，存货周转天数

存货周转率=销货成本÷平均存货

存货周转天数=360÷存货周转率=（平均存货×360）÷销货成本

第三部分：重大事项说明

1、公司资本性支出情况；

2、公司专项经营性支出情况

3、重要资产转让及其出售情况；

4、重大诉讼、仲裁事项；

5、公司收购兼并、资产重组事项；

6、对公司有重大影响的国家政策、行业政策变化；

7、或有事项、承诺事项，重大合同（担保、抵押等）事项；

8、重大投资、融资活动。

第四部分：存在的问题分析（重点分析）

在全面财务分析的基础上，对影响财务状况、经营成果和现金流量的因素分析说明。抓住关键问题，分清原因。

第五部分：采取的措施和建议（重点）

针对经营管理中存在的问题和潜在的风险，提出解决的措施和建设性的建议。

第六部分：经营预测分析（预测下一季度和全年状况）

根据市场变化和企业经营趋势，说明公司拟采取的经营策略和计划，预测企业经营业绩和财务状况。对企业未来发展及价值状况进行分析与评价。

第2篇：季度经济活动分析报告

现对我司一季度经济活动的主要情况分析报告如下：

年初，货运总公司对我司下达年度经济责任制指标计划，具体指标计划为：1、责任成本****万元

2、船舶交通事故损失金额

（1）库区、中游：*元/ktkm

（2）下游：*元/ktkm

（3）上海港作：*元/艘

（4）其它港作：*元/艘

3、船舶效

率

（1）拖轮船产量*吨千米/千瓦

（2）驳船船产量*吨千米/吨

4、燃油消耗

（1）企业单耗*千克/千吨千米

（2）非生产用油*吨

（3）燃料油与总耗量比例*

5、驳船营运率*

我司根据货司下达的年度经济指标计划，对各项经济指标进一步细化，层层分解落实，为确保年度目标的完成，船务公司领导班子带领公司全体干部职工，面对指标的压力，经过近几个月来的努力，公司一季度主要经济指标均达到计划进度要求。

一、各项经济指标运行情况分析

（一）责任成本指标

1－3月份累计责任成本1510万元，为计划进度1550万元的97、42，实绩比计划节约40、00万元。

（二）安全、货运质量指标

1－3月份累计交通事故损失金额3万元，为计划进度32、34万元的9、28；与去年同期比减少1万元。1－3月份无货运质量事故，无货主投诉，货差损赔偿金额为零。

（三）船舶效率指标

1－3月份累计完成拖轮船产量64185吨千米/千瓦，为计划计度（60480吨千米/千瓦）的106、13，超进度3705吨千米/千瓦；与去年同期比，增加740吨千米/千瓦，增幅1、17、

1－3月份累计完成驳船船产量3986吨千米/吨，为计划进度（3950吨千米/吨）的100、91，超进度36吨千米/吨。与去年同期比，增加35吨千米/千瓦，增幅0、89、

1－3月份累计完成驳船营运率97、78％，为计划进度（96、1％）的101、75，超进度1、75百分点；比去年同期高1、17个百分点。

（四）燃油消耗指标

1－3月份燃油企业单耗实绩2、94千克/千吨千米，与计划进度（2、98千克/千吨千米）比，降低了0、04千克/千吨千米；与去年同期比下降了0、24，降幅7、66％。

1－3月份累计非生产量用油345吨，为计划进度（488吨）的70、7；与去年同期比少耗73吨，降幅17、46、

1－3月份累计燃料油占总耗量的比例59、79％，为计划进度（57％）的104、89，超进度4、89个百分点。

从一季度指标运行情况看，可慨括为“三增、三降、一稳定”即：拖轮船产量、燃料油占总耗量的比例、驳船营运率增长，责任成本、非生产用油、企业单耗降低，安全稳定。

二、一季度经济指标监控的主要做法

1、全面贯彻落实货司“两会”精神，积极筹备我司“两会”，并在我司“两会”上分解下达了各单位、船舶年度经济指标，配套制定了武汉长航船务公司2015年经济责任制方案，提交“两会‘讨论通过，为全年的经济指标运行和经济责任制考核，奠定了坚实的基础。

2、紧密结合企业经济形势，针对今年油价高企，货源不足，运价下滑的严峻形势，公司将责任成本控制放在突出地位，在各项成本指标分解过程中，所有箭头向下，并低于去年同口径水平的10、

3、狠抓主题不松劲。在安全质量连续一年来稳定的情况下，公司把安全工作始终作为工作的主题，常抓不懈，一季度重点抓了“百日安全无事故活动”的巩固提高，以及冬季防滑、防搁浅，防碰撞等，确保了一季度安全局面的稳定，促进了其他指标的平稳运行。

4、结合管船公司安全工作实际，创新制定了《武汉长航船务公司领导安全责任制实施方案》，将安全管理责任、单船建设、推进SMS工作分片包干到公司各位领导，形成了纵向到底，横向到边的安全管理责任网络。

5、加强各项指标运行的动态监控与管理，及时发现经济运行中出现的问题，并采取措施加以解决。

三、一季度经济运行中存在的主要问题

1、成本控制压力没有缓解，主要体现在：

（1）随着二季度生产投入的增加，各项安全生产费用和人工成本也将随之上升，加上燃油成本居高不下，运价上涨困难，企业效益压力更大，控本增效将是企业的重要举措，因此，各项成本的控制压力将更加突出。

（2）为了进一步向内挖潜，半年工作会后上级调整指标的趋势仍然存在。

（3）海损杂支，船舶修理费都有上年下转，并在今年成本中消化，控制压力比较突出。

2、燃油指标压力将会显现

（1）劣质油一季度掺燃比完成较好，因为6000匹拖轮未上线所致，随着生产投入增加，该项指标的控制压力就会显现。

（2）非生产用油指标控制较好，是因为一季度港作船的减少所致。

（3）单耗水平取决于货源的组织水平，如果货源不对流，附拖和空队现象以及小运转增加，对单耗产生直接影响，控制难度相当大。

3、安全隐患犹存。我司船舶均为老旧船，设备隐患较多，加上航道秩序混乱，不安全、不可控因素越来越多，对船舶航行安全构成很重的压力。

4、部分船船舶水电费出现异常

三月份有四艘船舶水电费出现异常，严重超进度，为了查清水电费超进度的原因，责成

经监处、计财处认真调查，并作出处理，今后财务对船舶的水电费进帐，要登记明细，方便考核、查询和对帐。

四、下步工作

参加经济活动分析会的李总经理，对公司一季度经济活动进行了总体归纳，同时布置了下步工作。

（一）一季度指标运行正常

1、成本管理得到了科学预控。

2、生产指标超进度。

3、安全保持了稳定。

4、服务船舶的力度进一步加大。

（二）下步工作

1、认清形势，转变观念，保持清醒头脑。目前，我们面临三大压力：一是货司效益指标欠进度；二是成本压力日益突出；三是修费不足，对船舶设备养护造成空前压力。我司要加强科学管理，作好半年工作会指标调整的思想准备。

2、成本控制要注意四个指标的监控

（1）物料费指标

（2）海损指标（包括海损杂支指标）

（3）修费指标

（4）对船舶水电费指标出现的异常情况进行调研。

3、强化责任意识。各指标处室负责人是本部门指标的第一责任人，要求各部门紧盯目标，加强责任，严密监控，实施目标管理。

4、经监处要加大运行质量监控

（1）加强指标动态监控，月度严格考核。

（2）对指标出现异常情况的部门、单位，要督办分析，并要求指标管理部门写出书面分析材料报分管领导和公司领导，及时处理解决。

（3）各指标处室要加强指标协调、沟通。力求将问题解决在萌芽状态。

5、加大重点指标的监控力度

（1）工资成本指标

（2）修费指标

（3）单耗指标

（4）营运间接费指标

6、需要解决的几个问题

（1）加大对安全生产的投入，改善指导船长办公条件和环境。

（2）关心船员生活和身心健康，特别是“五一”期间，做好对船舶的慰问。

（3）适度解决基层单位的困难，涉及安全生产急需的，可适当解决。

（4）做好个税、船舶备用金的解释工作。

（5）继续为船舶，为生产一线服务。

（6）机关部门要认真思考和讨论“职工在我心中，安全在我手中”提高机关工作质量。

第3篇：酒店客房成本分析报告

一、概述

近几年来，国内经济的高速发展，带来了蓬勃发展的旅游业和频繁的商务旅行活动。这些又为酒店行业带来了无限商机。如何提升酒店品牌形象，提高服务档次，能更好的满足顾客的要求从而扩大市场，成了各个酒店亟待解决的问题。

顺应酒店客房信息化的要求，目前在星级酒店大致有以下几种方案选择：电视+PC；电视+网络接口；电视+视频点播系统；液晶电脑一体机（内置PC）。

什么是NC呢，NC，networkcomputer，网络计算机的英文名，最早在上世纪九十年代出现。

网络计算机利用服务器强大的计算机功能，NC把键盘与鼠标的动作传递到服务器，服务器把计算结果传递到NC屏幕上，就完成一次操作，这样，NC不承担计算功能，不承担存贮功能，我们只用管理服务器即可以完成所有NC的管理，这种模式大大的降低了管理成本。

我们就以上几种方案成本进行对比分析。

二、各种方案分析

我们先对在各种方案中涉及到每种设备进行单独分析。

电视

电视是每个客房必备设备，但电视设备功能单一，属于被动接受信息的产品。在加上机项盒之类的产品后，可以部分实现上网等信息化产品需求。

个人计算机/PC

现在的PC功能强大，可以实现非常强大的功能，但PC的维护量非常大，而客人对信息的需求更多在于联接internet，处理简单的文档或演示文档功能而已。

所以，PC的管理成本高昂。

视频点播系统

视频点播系统在酒店使用比较多，目前，基于视频流的点播系统，设备相对昂贵，管理不够灵活。

液晶电脑一体机（集成PC）

液晶电脑一体机，是一种相对比较新的产品，他集成了电视、个人电脑功能，有效的减少了客房设备数量，也满足了信息化的要求，但产品因为集成独立PC，所以有PC一样的缺陷，管理困难，管理成本高昂。

网络计算机（NC）

网络计算机是近年来进入客户的产品，他最大的优点是没有了PC高昂的管理成本，又能实现PC的大部分功能，满足客人绝大部分需求。

液晶网络电脑一体机（集成NC）

液晶网络电脑一体，集PC一体机和网络计算机优点于一体，既增加功能也降低了管理成本。

三、成本分析

对于新建星级酒店，在采购客房设备时，已经不会再采购普通CRT电视机，只会采购比如背投，等离子或液晶，其中又以液晶采购更适合。

同样，对于新建星级酒店来讲，房间配备网接口是肯定的，但考虑到管理成本，是否配备PC还值得商榷。

我们将对三种方案进行成本对比分析：电视+PC；电视PC一体机；电视NC一体机。

1、购买成本

项目描述

电视+PC即要购买电视，也要购买PC，成本高

电视PC一体机相对电视+PC，价格便宜

电视NC一体机最便宜

2、管理成本

项目描述

电视+PC电视基本没有管理，但PC管理成本很高

电视PC一体机因为是PC，所以，管理成本较高

电视NC一体机NC管理成本很低

3、升级压力

项目描述

电视+PCPC升级压力大

电视PC一体机没办法升级

电视NC一体机只用升级服务器即可

4、运营成本

项目描述

电视+PCPC管理和维护的人力成本最高，升级成本高，电力成本高

电视PC一体机相对电视+PC，节省电力成本，但管理和维护成本依然较高

电视NC一体机几乎没有维护成本与升级成本，功能也最低

四、应用场景实例

我们的分析基于以下假设：

一个有200个需要网络联接的商务客房的星级酒店，每个客房已经预留网络接口。酒店要求每个房间能上网，使用Office软件，能点播电影，电视从国美采购品牌液晶电视，100台19”，100台32”，PC采用dell液晶电脑。

方案有三种，一种是TV+PC，另一种就是集成PC的TV，第三种就是我司的“客房信息终端”产品。

1、购买成本

2、营运成本

电视机管理成本可以忽略，电脑的管理成本主要是系统管理员工资，硬件更换，按照一般情况，PC的硬件更换比率为硬件购买成本的10%/年计算（第一年免费），即三年的硬件更换成本为购买成本的20%，而NC的三年保修。

按照行业认同标准，1个管理员可以管理80台PC，每个管理员月工资为4000元。

第一个方案，200台电脑需要3个管理员，月工资为12000元。三年为432，000元，电脑硬件更换成本为159，960元，小计：591，960元。

第二个方案与第二个方案成本类似，所以同样计为591，960元。

对于第三个方案，集成的NC是三年完全保修，因为NC几乎不用管理，所以，只用启用一个系统管理员管理服务器即可，这样，管理员工资为：144，000元，硬件更换成本为：12400元，小计为：156，400元。

3、总营运成本

第4篇：成本分析报告

一、产品生产成本表的分析

计划产量=800*（1+10%）=8801001

本年计划单位成本=844*（1+10%）=928、4

1、计算可比产品成本实际降低额、降低率

可比产品降低额=27000-296400=600

可比产品降低率=600÷27000=0、22%

2、计算实际与计划的差异

计划成本降低额=880*（844-928、4）=-74272

计划成本降低率=-75272÷880*844=-10、13%

降低额的差异为=600-（-74272）=74872

降低率的差异=0、22%-（-10、13%）=-2、17

3、分析差异产生的原因

？产品单位成本变动的影响

对降低额的影响=266000-269400=-3400

在未完成降低额计划的74872万元中，因为产品单位成本变动导致的部分占了3400万元。

对降低率的影响=-3400÷27000=-12、59%

由于单位成本升高，使得可比产品降低率差了，故未完成降低任务。

②产品品种结构变动的影响

对降低额的影响=-10、13%-12、59%=-2、46%

对降低率的影响=27000*-2、46%=-664、2

在未完成降低额计划的-74272万元中，因为产品品种结构变动所导致的部分占了-644、2万元

③产品产量变动的影响

74272-3400-644、2=70227、8

在未完成降低额计划的-74272万元中，因为产品产量变动的影响部分占了-70227、8万元。

通过上述分析可以看到，该企业本年度可比产品没有完成降低任务，单位成本变动、产品品种结构变动、产品产量变动都产生了影响，其中影响比较大的因素是产品产量变动。

二、产品单位成本表的分析单位：元

1、计算差异

直接材料差异

实际与计划的差异额=475-480=-5

直接人工差异

实际与计划的差异额=78-82=-4

制造费用差异

实际与计划的差异额=150-140=10

2、对差异进行分析

直接材料。单位产品的直接材料费用节约5元，是由于单价降低导致的，直接材料的单价是影响成本的一个主要因素。

②直接人工。单位产品的直接人工费用节约4元。应将小时工资率的控制作为重点。

③制造费用。单位产品的制造费用超支10元。小时费用率是影响成本的一个主要因素。

3、各因素的责任人

直接材料。上面的分析说明，直接材料的控制重点是单价，材料的单价就是材料的采购成本。采购成本控制的责任人是采购部门。将管理的重点放在采购部门，应对材料的采购成本进行分析。材料费用的分析是成本分析的重点，材料费用的管理是企业资金管理的重点。

②直接人工。直接人工的控制重点是小时工资率，应分析具体情况，用工不合理（），岗位设置不合理或人员配备不合理，应会同生产部门、人事部门共同解决。

③制造费用。制造费用的控制重点是小时工资率，首先分析费用开支的项目是否合理，其次分析各项目的支出是否有审查制度，是否失控；最后分析影响制造费用的重点项目是什么。

三、费用明细表的分析

1、管理费用明细表的分析

管理性费用。如工资及福利费、办公费、差旅费、修理费、业务招待费高低反映企业的管理水平，应从管理上找原因。

发展性费用。如研究开发费、职工教育经费、绿化费，与企业的未来发展相关，应将费用支出与带来的效益相比较进行分析。

保护性费用。如保险费、待业保险费、劳动保险费，与企业防范生产经营风险和劳动保护条件的改善相关，可以避免未来的损失。

不良性费用。如材料与产成品盘亏和毁损的净损失、产品三包损失，发生与管理有直接的关系，必须从管理上找原因。

2、财务费用明细表的分析

是为筹集企业生产经营所需资金而发生的各项费用，其高低直接取决于企业的负债。分析借款结构、借款利率、借款期限，与生产经营需要是否相符，能否通过调整借款结构控制财务费用；其次分析筹资成本、筹集资金带来的效益，能否通过改变筹资渠道控制财务费用。

3、销售费用明细表的分析

销售费用发生在销售过程中，费用项目较多，大部分费用是变动的，随着销售量的变化而变化。

销售费用中有相当一部分费用的效益要在未来反映出来，如展览费、广告费。销售收入的增长大于销售费用的增长，是正常的。

第5篇：水利局和谐建设问卷调查分析报告

（一）存在的主要问题

1、水利职业认同感，或者称作敬业精神的缺失问题

从对工作意义看法的三组调查数据看，部分层次职工对水利职业认同感有所减弱。对有关在目前的各种岗位上工作，您认为您的发展前途如何（第12题）？24、28%认为有很好的发展前途的；30、77%认为有一点，但不多的，24、43%认为就这样了；5、73%认为对个人发展没好处或抑制了个人发展的；12、97%无法评价的。对您选择目前的工作，主要的原因（第13题）：21、12%认为发挥了自己的专长；36、05%认为这个工作比较适合自己；37、86%认为为了生活和保证经济收入或工作是过去分配的，没法选择。对工作对您来说意味着什么（第14题）：52、49%认为是实现自我价值的机会；38、76%认为是挣钱谋生的途径或打发时间的方式或让我和别人都一样的手段。

在计划经济条件下，职工的命运与单位紧密相连，特别是大型国有企业和公益事业单位的职工往往以单位为骄傲，两者之间有相当大的认同感。如今，单位不再办“社会”，已经有的“社会”也逐渐被剥离。职工与单位的关系已经淡化，相当多的人甚至认为职工与单位只是被雇用与雇用的关系。这样，职工与单位的认同感往往消失，“打工思想”普遍，对单位的经营、管理甚至可以漠不关心。由于缺失认同感，职工的生产积极性往往降低。我们注意到在下列选项中相当部分的职工的回答：做自己的事，与世无争（第42题D）：49、32%同意和较同意的；43、74%不太同意的和不同意的。您对全局的重要工作（第36题）：50、38%非常关心，主动了解；45、25%对与自己工作有关的比较关心，无关的不想了解；2、41%根本不想了解，认为与自己没什么关系。

同时，我们亦注意到职工分层的差异。以下以学历结构分层分三组表格看这种差异：

第一组、对目前工作现状和日常生活现状的满意度评估（略）

第二组、对工作意义的认知（略）

第三组、工作进取心的状况（略）

从上述三组表格所列数字看到无论是在对目前工作现状和日常生活现状的满意度评估方面，还是在对工作意义的认知以及工作进取心的状况方面，大本及以上学历者都大大高于其他学历层次的职工。而且在涉及工作进取心的选项“做自己的事，与世无争”上，更表现出明显认知差异。说明对水利职业认同感的缺失上，目前主要集中在中间学历人群，这是一个值得注意的倾向。

出现水利职业认同感，或者称作敬业精神的缺失问题，抛开社会环境和经济的因素，单从水利系统自身的原因看，有三点值得注意：一是水利单位的发展状况和盈利能力很大程度决定了职工的生活质量和人生

价值实现的程度，水利单位的工作环境和文化氛围直接影响着他们的身心健康和个人发展，从而也就影响到对水利职业的认同感。由于水利主体是一项公益性事业，它的产出主要反映着社会公共利益，同时又由于水利单位是主要以增强社会效益为目的的经济组织，其公益性的补偿受到政府的严格规制，自身的经济效益水平较低，因而物质条件较差，职工待遇也不高。同时，尽管水利职工的收入有较大幅度的提高，但他们主观上感受到的生活水平的提高同实际状况有着相当大的偏差。特别是当职工们习惯于在收入方面同高收入者攀比时，往往更觉得实际生活水平的提高微乎其微。联系到物价上涨因素，他们会认为自己的生活水平实际上在下降。从主观感受，引起水利职工的心理失衡。二是水利系统仍然缺乏提升水利职业认同感的行业文化。1998年由温家宝副总理总结归纳并提出的、水利部领导大力倡导的“献身、负责、求实”的水利行业精神正式面世，1999年11月召开的全国水利系统精神文明建设工作会议明确指出：“‘献身、负责、求实’的行业精神是水利工作者职业道德的集中体现”。但迄今，有关水利行业精神的研究却数量不多，且多停留在对字面的诠释和作用的阐发上，缺乏对水利行业精神本质的理解和思考，因此难以引起广泛的重视，对水利职工的行为实践也就缺乏应有的指导力度。三是水利单位对成员的培养居多的是业务方面的培养，更重要的是要求成员具有与单位的组织文化和价值观相统一的思想，使个体的行为更加符合水利发展目标，以形成内部和谐的宏观基础所做的工作不多，组织的成员也就失去了提高自身的外部推动力。

2、职工学习状态不尽人意，“终身学习”的现代观念有待进一步加强

由于职工是具有独立思维、丰富情感的成人，每位职工都由于不同的家庭背景、社会环境和个人经历而形成自己独特的个性心理，因而虽在学习过程中处于从动地位，但又有反作用于职工学习的主观能动性。由于职工的年龄、经历、职业、文化程度、心理过程、个体心理趋向和个人心理特征等方面都存在前着很大差异，所以每位职工在学习能力、学习需要、学习动机以及学习行为等方面都呈现出差异性的特点。在调查中，我们虽然只调查了职工个体在闲暇时间的学习问题，但亦和职工平常的学习状况有明显的联系。在以下一组图表中，我们可以看到一些显著的差异：

上述图表使我们注意到：首先，整体学习状态不佳，始终坚持和经常进行业余学习的只有43、44%，而有时业余学习的和很少和从不钻研则高达55％。；其次越是学历层次高的越倾向学习。第三，从调查的其他群体分类看，譬如年龄结构，始终坚持和经常进行业余学习的35岁以下53、69%，36－44岁为38、27%，45－60岁为35、92%。

按照学习型社会的要求，从我局现状看当前仍存在一些突出问题对学习重要性的认识存在着比较大的差异，学习观念有待改进。一些同志认为，学习主要是领导干部的事，与一般干部关系不大；有的认为学好不如干好，只要工作干出成绩，学不学没有关系；有些年龄比较大的同志认为学习是年轻人的事，自己凭经验就能应付工作；一些年轻同志只热衷于各种学历教育，轻视实践，认为文凭就代表水平。总之，对“全民学习”、“终身学习”和建立“学习型社会”缺乏深刻的认识，学习的自觉性和主动性不强。

学习内容和方法不能完全适应新的形势，学习效果不太显著。一些单位只满足于上级布置什么就学什么，内容安排既不考虑本单位工作实际需要和干部文化基础差别，也不考虑知识体系内在结构的连续性与完整性，政治理论学习照本宣科，业务学习内容老化肤浅，个人自学依兴趣随心所欲，造成了反映当代科技发展水平的各种新知识，很难有效地内化为干部和群众自身的知识体系，转化成行之有效的精神动力和工作能力。

形式主义程度不同地存在，学风建设仍需加强，在干部学习的安排上，多头布置，要求多变，缺乏统筹规划和对知识系统性的考虑；一些干部的学习，与思想和工作实际联系不紧密，照搬照抄。应付差事；科学有效的学习机制还没有形成，具有可操作性的措施和办法不多，学习成效与干部使用脱节；规章制度坚持不严，一些单位对学习的检查考核流于形式，没有真正对学习起到督促和保障作用。

3、局务公开存在着基层较弱的现象

无疑，局务公开是我局自2002年以来工作的一个亮点。根据本次调查数据，了解我局各种信息的最主要消息来源（第35题）：局域网和局公众信息网38、8%；单位领导传达32、4%；从有关通知、简报等材料上获悉13、9%；听同事、朋友转述12、5%。近年来我局不断丰富具有时代特色的局务公开民主管理形式。在推进全局信息化建设的过程中，着手组建了局公众信息网站和局域网，这是我们不断探索、丰富局务公开民主管理的新形式。现在职工群众只要轻轻一点鼠标，就可以全面了解国家政策、我局的有关文件精神和各种局务公开的资料。通过局务公开信息化建设，已经形成了上下贯通的局务公开网络，进一步促进了全局民主参与、民主管理、民主决策、民主监督的深化发展。

但是我局信息化建设发展是不平衡的，这样在水管单位高度分散的情况下，地处偏远的基层管理局的局务公开相对较弱。从下面一组统计数字可以看到这种差异（略）：

尽管我们在局务公开工作上取得了一定成绩，但还是需要在局务公开方面存在的一些具体问题：

①对局务公开的重要性和必要性认识上，个别领导对坚持职工民主参与和民主管理的必要性认识不足，担心公开多了会限制自己的权利，影响决策的实施效能；也有部分职工群众只关心直接涉及自身权益内容的公开，不关心单位重大决策的公开，从而造成某些公开流于形式、缺乏实效。

②在局务公开的内容和程序上，有的单位公开的内容不够完善，或只公开结果，不公开过程，存在避实就虚的现象，也有的单位公开不及时或公开不到位，导致职工的知情权、参与权、监督权得不到真正全面的落实，存在着公开的程度和内容不规范的现象。

③各单位局务公开的发展仍不平衡，形式主义现象仍然存在。由于单位领导人认识的高低不同，对局务公开民主管理工作的重视程度也就不同，导致局务公开民主管理流于形式的情况在一些单位不同程度地存在。一些单位虽然建立了局务公开民主管理制度，但难以发挥作用。如一些单位的局务公开栏的内容几个月都不更新，公开的内容也是敷衍了事，职工群众关注的、想知道内容的仍然难以了解。公开制度下降为了一种告知制度，没有真正起到民主监督、民主管理的作用。

④监督制约和激励机制还不够完善。目前，仍有少数单位监督制约机制不健全，重建制、轻监督，缺乏对违反局务公开制度者实行责任追究的条款和具体实施，同时也缺乏相应的激励机制，影响了局务公开的作用发挥。

4、亟待解决的具体生活问题

您觉得目前生活中最大的困扰（第48题）：其中选择人数居前三位的是住房问题为212人；收入问题170人；个人发展问题114人。

淮委党组专门安排淮河工会在去年8月来我局基层单位对职工住房问题进行了调研。去年9月中国农林水利工会又再次来我局进行了专题调研局共有职工1518人（2015年底，含离退休586人）。1998年11月30日以前参加工作的老职工无房户和未达标住户职工人数达1044人，约占全局职工总人数70%。其中：沂沭河局无房户职工144人，未达标住户123户，测算需资金160万；南四湖局无房职工148人（均在基层），未达标住户294户，测算需资金498万元；骆马湖局无房职工154人，未达标住户181户，测算需资金537、13万元；ＸＸＸ局直机关职工223人（包括离退休）目前无住房户、未达标职工住房问题现已通过自筹资金解决。从全局职工住房调查情况看，1998年11月30日以前参加工作的老职工无房和未达标问题最为突出，重点在3个直属局和19个基层局。其中：职工住房问题最为突出的骆马湖局有31户人住在60年代、70年代搭建的简易工棚中（已成危房）。由此看，我局局基层职工的住房问题，涉及面广，政策性强，关系到职工队伍稳定，是当前亟待解决的焦点问题。

四、几点建议

（一）以水利行业文化建设为先导，大力实施和谐管理

“和谐”既是一种伦理道德，也是一项管理准则。这就要求水利行业以“和谐管理”为指导思想，建设优秀的水利行业文化。这不但是水利系统实现与外部环境和谐的重要途径和标志，也是创建和谐水利单位的基石和保障。

单位内部各种冲突的根源，从根本上讲就是缺乏建立在统一的价值观上的组织文化。组织文化具有的整合组织各种生产或工作要素的功能，实质上是要解决两个问题：一方面是将组织文化作为灵魂来指导单位发展，通过文化建设建立单位良好的形象，取得社会的认同和尊重；另一方面，就是要在单位内部形成统一的管理语言平台和标准，使职工形成共同的价值观和共同的奋斗目标，进而形成统一的力量。优秀的组织文化一旦形成，就会为和谐单位的构建提供强有力的精神支持，对单位的发展会起到不可估量的巨大作用。

组织文化是组织领导者的文化，是领导群体的文化，而不是职工自发生成的文化。各级领导一定要致力于创造有文化、有内涵的水利单位，切实对本单位的文化建设负责，实施和谐管理，不断增强单位的凝聚力和向心力。为此，当前一要弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，弘扬社会主义、集体主义思想，开展水利单位文化建设创新活动，不断丰富员工的精神世界，使全体职工正确认识社会发展规律和国家、民族的前途命运，始终保持昂扬向上、开拓进取的精神状态。二要在单位中广泛开展社会公德、职业道德、家庭美德教育，积极倡导爱国守法、明理诚信、团结友爱、勤俭自强、敬业奉献的基本道德规范，培养职工良好的道德品质，形成团结互助、诚实守信、平等友爱、融洽相处、共同前进的人际关系。同时，大力倡导文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法，提倡尊重人、理解人、关心人、热爱集体，增强社会责任感，形成热心公益、扶贫帮困的新风尚。三要在单位内部形成以诚待人、以诚感人、人人诚实、个个守信、平等友爱、互帮互学、助人为乐、融洽相处的氛围，真正地将自己的理想、个人奋斗目标与单位宗旨、目标、信念等融为一体，使本单位真正成为全员和睦相处的大家庭。进而，使单位的发展建立在诚信、坚实、可靠的基础之上。

（二）继续努力营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的环境，形成全员学习、全程学习、团队学习和工作学习化、学习工作化的氛围和机制，推进“创建学习型组织，争做知识型职工”活动取得成效。

社会学家郑杭生教授指出：“形成和谐社会的学习特征。今天，重构传统已成为一种‘传统’，社会纽带不再取决于承袭。现代社会是学习型社会。在社会学视野中，学习型社会意味着学习型主体的普遍化，是社会行动主体（个人以及集体、社会和国家）的自我更新。这种更新将体现在主体行动意义和生活实践方面，最终将体现在社会制度和结构之中。所以，通过这一过程能够推进人的对话和沟通、共识和信任，从而使社会制度和结构的创新资源得到扩展。学习将促成主体行动与社会结构的胶着、互生，也必将构成向和谐社会趋近的实践。”要充分认识学习将构成向和谐单位趋近的关系；要通过开展形式多样的思想教育，在职工中倡导终身学习、全员学习、团队学习、全程学习的新理念，鼓励岗位能成才、工作有创新；要充分运用网络教育、电化教育、远程教育等各种现代化的教育培训手段，拓展教育培训的广度和深度，创新职工教育培训工作的形式和载体，加快急需的技能人才培养；要深入开展职工读书自学活动。不断丰富读书自学活动内容，创新读书自学活动载体，建立健全职工读书自学活动指导组织，制定职工读书活动计划，努力创造工作学习化、学习工作化的良好环境和氛围，激励职工岗位成才、自学成才。引导职工不断在实践中完善自已，在竞争中提高自已，在奋斗中充实自已。等等。

（三）加强领导，有序推进，构建我局深化局务公开民主管理的长效机制。

三年的局务公开的实践，使我们愈加看到基层民主建设是单位安定有序的保险阀，是利益整合的政治平台，是激发单位活力的助推器。我局推进局务公开工作大致需要经过三个阶段：第一阶段是典型示范、逐步展开阶段。第二阶段是整体推进、全面铺开阶段。在试点示范的基础上进行整体推进。目前已经进入第三阶段，即巩固发展、完善提高阶段。同一切新生事物一样，我局自2002年实行局务公开制度以来，也经过了一个不断完善的过程。在开展局务公开工作之初，由于各单位对局务公开的认识不一致，对局务公开内容、形式、要求的理解也不一致，使各单位局务公开工作发展不平衡。现在的任务就是重点从加强领导和制度建设入手，着力建立“事事有规则、人人有责任、时时有控制、环环有考核”的局务公开民主管理长效机制，着力形成“党委领导、行政支持、工会主抓、纪委监督、职工参与”的工作格局。同时随着我局局务公开工作的逐步深化，我们要重点围绕落实和维护职工群众的知情权、参与权、审议权、监督权等权益，不断探索创新局务公开的实现形式，逐步形成了具有我局特色的局务公开制度。

当前的主要任务，一是建立工作运行机制，促使局务公开工作规范化。要对所制定的制度进行梳理，对公开的总体要求、公开内容、实现形式、公开程序等方面，做出了全面、系统的规定，避免了局务公开工作中出现的不规范和随意性。二是建立监督检查机制，保证局务公开工作的质量。要求在局务公开工作中，既要公开有关政策依据和本单位的有关规定，又要公开具体内容、标准和承办部门；既要公开办事结果，又要公开办事程序；既要公开职工的意见和建议，又要公开职工意见和建议的处理情况。每年11月，各单位对照局务公开内容进行自查，并组织本单位职工代表认真填写《深化局务公开工作满意度测评表》，同时写出本单位局务公开自查总结报告。然后，在各单位自查总结的基础上，局务公开监督小组对各单位的局务公开工作进行检查，听取局务公开工作的汇报，查看局务公开工作资料，召开职工代表座谈会听取反映。通过监督检查，保证局务公开工作的质量。三是建立评价考核机制，促进局务公开工作深入持久开展，以解决形式主义和责任追究不落实的问题，促进了局务公开工作深入持久的开展。

（四）为解决XXX水利管理局基层职工住房问题，顺利实施住房分配货币改革，建立稳定的住房补贴资金来源渠道是前提条件和根本保证。

根据财政部、建设部《关于抓紧落实机关事业单位住房补贴资金有关问题的通知》（财综〔2001〕18号）等有关文件精神和我局的具体情况，单位发放住房补贴的资金来源主要为：（一）留给单位的公房出售收入（扣除公用部位、共用设施维修基金）；（二）预算内财政拨款。由于我局基层原有能够出售的公有住房存量很小（有的基层单位甚至没有），留给单位的公房出售收入远远不能解决发放一次性住房补贴的资金需要。为此，我局在2002年向上级报送了《关于解决ＸＸＸ局职工住房补贴经费的请示》（沂局水计〔2002〕4号）。同年，我局在编报ＸＸＸ水利管理局2015年部门预算时，曾编报职工住房补贴预算433、07万元（当时考虑财政负担，只按全部应发一次性职工住房补贴资金总额的三分之一编报预算），但未获财政部门的批复。2015年，一些职工强烈反映，多次上访，各级领导十分重视，职工的住房问题再次摆到重要日程。按照上级领导指示，各基层单位深入细致地调查和按各地政策测算。

除了上述1998年11月30日以前参加工作的老职工应发放的一次性购房补贴外，根据国家有关政策，1998年12月1日以后参加工作的职工应按照工资总额和规定的标准按月发放住房补贴，目前，在每年的预算中未安排财政补助。

第6篇：人力资源管理案例分析报告

指导教师：牛雄鹰博士作者：韩老师小组二ＯＯX年三月二十六日

一、背景分析对陈董事长本人的良好印象和对帝国公司潜力的看好，促使艾洛娜单接受了帝国娱乐城总经理的职务。但上任仅一个月，艾洛娜就发现公司的运作不规范，缺少有相关经验的员工，管理方式集权且武断，中层管理者缺乏责任心。公司面临的内部和外部的种种问题，给艾洛娜的工作带来了巨大的挑战。艾洛娜的确太天真，个人的感情代替了理性的思维，错把陈董事长想象成波恩主席，甚至没有看一下正式的工作描述；对远景的憧憬遮盖了现实的无奈？任何战略决策上的唐突，都必然要付出代价！

二、困境的根源东西方经营管理理念的巨大差异，是艾洛娜面临困境的根源。这种差异表现在三个方面：一、艾洛娜和陈董事长之间的观念差异艾洛娜是一位接受西方正规教育的管理专家，在许多高水平的饭店集团中一直有着成功的工作经验。但这种经验更适合于融资规范、制度完善、管理严格、员工高素质的大型跨国饭店公司，更适合于西方规范的市场经济环境。陈董事长和他的哥哥从小生长在大陆，对大陆现阶段的市场环境不完善的国情有着深刻的理解和认识，并且和银行家、政府官员保持着良好的关系，因此钟情并擅长于“空手道”和“桌下交易”。他没有受过高等教育，完全凭借自身的机敏和执著，从零开始创立了今天的事业。从某种意义上讲，陈氏兄弟开的并不是现代的公司，他们也不是企业家；他们的本质是赌徒、是钻营者，而帝国集团也不过是“赌码”或“圈钱”的道具而已。艾洛娜先前事业一帆风顺，部分得力于她和波恩主席长期稳定的良好人际关系，得到波恩充分支持和完全信任。但现在艾洛娜和陈董事长缺乏这种基础，同时双方的背景和思维方式存在巨大差距，因此如果进行深层次的变革则存在着信任危机。二、艾洛娜和以周经理为代表的中层管理者（或元老）之间的观念差异艾洛娜对工作认真负责，全身心地投入工作本身，维护公司利益，具有高度的责任心和良好的职业道德，从不以私心去勾心斗角和中饱私囊。周经理对工作不负责任，推诿扯皮，这可以从办公室装修“尾巴”事件清楚地看出。说到底，这些元老们居功自傲，从心底里就蔑视管理，在他们的眼中“关系”重于一切，“关系”可以摆平一切。他们表现出对管理的疏忽，更要命的是他们也不愿意被管理。

三、艾洛娜和普通员工之间的观念差异艾洛娜希望的服务行业员工，应当是仪表整洁统一，举止得体大方，维护公司形象，强调顾客至上，遵守规章制度，乐于接受新技术的高素质的员工，只有这样，才能树立起专业、高雅的公司形象。然而，帝国公司的员工绝大多数来自中国的国有企业，形象意识、服务意识、制度意识、学习意识远远不到位，与艾洛娜的期望值距离很远。同时，他们的观念也不可能在短期内发生质的转变。从以上情况分析来看，帝国集团中只有辞职的李先生和艾洛娜观念相近。艾洛娜目前没有知音，缺少助手，孤掌难鸣，如果不在集团内部进行变革，肯定难有作为，最终落得和李先生一样的结局。

四、面临抉择，放弃或者变革面临抉择，通过分析本案例，我们认为，身处困境的艾洛娜有两条路可以选择：

1、马上辞职。所谓亡羊补牢，未为晚矣；知错能改，善莫大矣！女孩子一时冲动，迷失方向再所难免。条件不具备，激流勇退也不失为上策。何况，还可以抱定“辞职”的决心向陈懂事长游说，如果能得到他实质上的支持，那么可以顺势进行？

2、马上变革。变革可以从以下三方面进行：第一、艾洛娜和董事会加强沟通，趁与陈董事长合作正处于蜜月期，向陈董事长陈述问题所在，求同存异，达成共识，最终获得足够的支持和授权。这种支持不但要陈董事长做到自我约束，不滥使权力，还要在他的干预下使艾洛娜处理好与其它元老们的关系。从一个月的工作经历看，艾洛娜和陈董事长的思想观念已经开始交流碰撞，但还远远不够。他们的经营管理理念存在着巨大差异，不是短短一个月就能磨合的。但是他们在引进西方管理经验，发展壮大公司方面存在着共同的利益和认识。这一点可以从陈董事长多次承诺“自由地做任何她觉得应该做的事情”“给予她全力支持”并支持重组帝国控股公司等言行可以清楚看出。因此，在求同存异的基础上，取得董事会的支持和授权是可行的。同时，艾洛娜自身也要做必要的调整。在不违背原则的基础上尽量与公司所有者在行为方式上保持一致，并且要及时汇报工作中的成绩和问题。这样，既让所有者感受尊重？艾洛娜是对他们负责的，也要让其知道艾洛娜的工作能力可以信赖！

3、正如艾洛娜所意识到的那样，变革将会是极大的挑战。为了有足够的力量推进变革进行到底，必须自上而下，并有“尚方宝剑”压阵。而这把“尚方宝剑”就是董事会的支持和授权。董事会的支持和授权的方式有很多种，最规范的方式是签订聘任合同，建立所有者和经营者的规范代理关系，明确和强调总经理的职能、职责和权力。第二、合理规划调整帝国集团的发展战略帝国集团目前的发展战略是：以“空手道”取得贷款，支撑房地产项目的完成，娱乐城项目只是“空手道”的唬人一招，是用来套取贷款的手段。问题在于，即使贷款真的能够成功，能否添满房地产项目上的资金“窟窿”？首先，通过娱乐城开发，最终能获得多少信贷？而且，娱乐城项目本身是“滚动发展”的战略，这势必导致最终取得用于房地产的贷款遥遥无期！而房地产项目上的前期贷款利率高达24\%-28\%。如果时间太长，房地产的资金亏空可能成为无底洞。其次，即使按时得到房地产的后续资金，将房地产项目勉强完成，它面临的市场购买不振现象是否改观也是一个未知数。这意味着新的资金沉淀！艾洛娜应说服董事会调整发展战略，把娱乐城作为优质资产单独剥离出来，加强经营管理，早日赢利；在此基础上，争取贷款；房地产公司应该缩小规模，分期建设，避免过多占压资金；同时加强已建好房产的销售工作，加快资金流转，尽快回笼资金；出售不良资产，减轻财务负担。帝国集团的强项是“关系”，他也应尽量发挥这一点长处。96年房地产状况是一方面大量商品房积压；另一方面，大量的人没房住。当时，福利分房制度也并没有取消。所以，重新调整策略后，针对政府市场加大营销力度，也应列为战略重点。从帝国集团五个分公司来看，除了娱乐城和新并购的公司可能状况还不错外，其余的三家公司都存在严重问题：房地产公司不用多提；依附于（或部分依附于）房地产公司的物业管理公司、内部承包公司都存在着运行效率低下的问题。它们在集团内部的结算价格体系也没有足够的刺激作用。因此，应将它们改组后建立成独立的利润中心，自负盈亏，对外向社会营业，对内实行同等条件下优先选择。第三、建设现代企业制度，重点建立娱乐城持续赢利的竞争优势。文中艾洛娜所确定的当务之急是：提升企业形象、管理控制和财务管理，我们认为不全对。这些应当是第三步变革行动，都属于建立现代企业制度的范畴。如果没有前两步行动的基础，第三步变革行动就得不到董事会的支持，就可能与公司的发展战略相违背，最终夭折。建立现代企业制度的近期工作目标是摆脱经营困境，手段是优化

4、人力资源管理，使娱乐城保持持续盈利的竞争力优势。解决当务之急有三？即管理控制、财务管理和提升企业形象，这些问题都和员工的管理意识差和娱乐城管理不规范有关。

（一）加强管理控制，即通过严格的管理制度及员工绩效考评和奖惩体系，建立监控有力、奖惩及时的机制。这种机制的建立将是企业获得最终竞争优势的关键。

（1）组织结构的重新规划，建立职责明确的组织结构；

（2）对岗位进行工作分析，通过详细的岗位说明书对岗位技能要求、工作行为规范等重要内容进行客观描述，以此作为员工培训、发展、考核、奖惩等人事系统管理的标准和依据；

（3）对员工进行了解和评估，将合格的员工尽快安排到相应的岗位上，对不合格的员工进行培训，培训后合格者上岗，不合格者下岗，如仍有空缺，则开始从外部招聘；

（4）定期对员工进行绩效考核，并在考核的基础上奖优罚懒，还可以适当实行末尾淘汰制，使员工感到内部竞争的压力。

（5）调整和加强中层管理队伍，从外界选聘合适的或教育培养合适的中层管理者，优化班子，进而树立艾洛娜在管理决策中的核心地位。对与艾洛娜内心有隔阂的元老们（如周经理等）最好暂时调离原岗位，减少艾洛娜的工作阻力。同时，发挥其公关能力强的特点去做房地产销售也不错。需要强调的是，建立企业内部管理控制机制，不仅对基层员工严格管理，对高层领导也同样适用，使制度管理成为提高公司效率的有力武器。所以要获得短期整改效果，艾洛娜需说服陈董事长带头长期严格遵守，不实行双重标准。同时，艾洛娜还必须不断地与陈董事长沟通，并不断向他展示才能和取得的成绩。只有艾洛娜能使公司不断进步，并且不伤害陈董事长的面子，才能将工作进行下去另外，塑造、建设具有凝聚力的企业文化将是艾洛娜进行组织变革得到集团内部各阶层员工支持的关键。在当今社会，制度管理和企业文化已成为企业管理的两项重要内容。艾洛娜可以从三个方面来进行企业文化建设：物质层，制度层和精神层。为此，应做到以下几点：

（1）改善物质条件；

（2）建立完善的制度；

（3）应对全体员工进行全面的培训，让员工对建设本企业的文化有一个深刻的了解并产生认同感。在培训中要特别注重象陈董事长这样的领导者。他们是企业文化的塑造者，管理者和倡导者。只有消除他们对现代西方管理实际的模糊理解，才能取得他们的支持与理解，才能把改革进行到底。

（二）建立健全的企业财务管理体系。财务管理的健康决定着公司的进一步发展，是企业建立现代企业制度的保证。

（1）建立完善的会计制度，通过建章建制、培训等手段提高公司会计人员素质，加强资金管理，使公司从家族式管理的公司能尽快向规范的现代制度企业过度。

（2）帝国集团通过快速发展，已经初步完成了企业的原始积累过程，因此，在企业未来的持续发展中，要形成一种良性的资本结构，使公司能抵御经济低潮，还可以使公司尽快步入正轨。

（3）建立科学的项目可行性研究制度，通过对投资项目的净现金流量分析、内部收益率分析等，使公司投资更加规范，提高投资成功率，做到投资前的胸有成竹。

（4）建立内部审计制度，通过实施定期和不定期的内部审计制度，避免企业可能产生的财务混乱、内部腐败等问题。

（三）关于如何提升企业形象，我们认为，仅仅依靠统一着装，漂亮司标的设计等表面手段难以达到目的。相反只有通过企业内部管理控制的实施、财务管理制度的完善，从根本上提高企业的管理水平，这才是提高企业形象的基础；同时，利用公共关系和社会营销等科学经营的手段，树立企业规范经营、积极进取的企业形象，最终达到提升企业形象的目的。

结束语东西方文化的碰撞，和对中国国情的一知半解，必将使艾洛娜的变革之路充满困难和挑战。管理的本质在于人，如果艾洛娜将西方的管理实践和中国国情有机地结合起来，加上足够的啊啊阿运气，相信她能取得最终的成功。

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