2015年乳山市群众工作进展

导读：　2015年乳山市群众工作进展(共5篇)2015年群众工作要点 镇2015年群众工作要点2015年我镇将严格按照用群众工作统揽全局的工作思路，落实“书记抓，抓书记”的工作方法，不断提高群众工作水平，夯实基层基础。2015年群众工作的总体要求是：认真贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会及省、市、区委全委会议精神，坚持以群众工作统揽全局...

2015年群众工作要点
2015年乳山市群众工作进展 第一篇

##镇2015年群众工作要点

2015年我镇将严格按照用群众工作统揽全局的工作思路，落实“书记抓，抓书记”的工作方法，不断提高群众工作水平，夯实基层基础。

2015年群众工作的总体要求是：认真贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会及省、市、区委全委会议精神，坚持以群众工作统揽全局，把服务群众、做群众工作作为基层服务型党组织建设的主要任务，以群众需求为基本导向，以群众满意为最终目标，通过强化群众观点、打好群众基础、抓好工作落实、强化管理考核，稳步提高群众工作水平，为推动繁荣和谐宜居新石梯建设奠定坚实的群众基础。

一、 牢固树立群众观点，把解决群众的问题放在首位

（一）有效开展群众工作学习教育，增强做好群众工作的服务意识。“上面千条线，底下一根针”，群众工作千丝万缕，要不断创新学习方式方法，通过办专栏、上党课、开讲座、写心得等多种形式，进一步强化我镇党员干部的群众观点，提升新时期做好群众工作对党要管党、从严治党重要性的认识，增强全心全意为人民服务的宗旨意识，始终把群众放在心中的首要位置。

（二）深入开展调查走访，找准问题症结。党员干部要勤访农户、深入田间地头和群众沟通交流，把群众当做自己的亲人，与群众建立“鱼水情”。按照分类联系服务群众工 - 1 -

作要求，全面掌握群众利益诉求，做到“四清”：即农户基本情况清、收入来源清、就业情况清、主要诉求清。通过深入扎实的入户调查走访，对群众进行精准分类、精准施策，准确找到群众反映问题的症结点和关键点，结合有关政策规定，形成具体情况清、客观准确，工作思路和建议方案科学合理，最终指导帮助群众、解决实际问题。

（三）整合资源、通力协作，重在解决群众问题。对教育实践活动中群众提出的问题、中省巡视组和省市区督导组交办的事项，涉及群众吃饭、住房、看病、上学、出行等民生问题逐一对照，通力做好整改落实。对收集的群众生产生活方面的问题要进行严格筛查，经党委会研判，本级能解决的问题，要逐一解决落实到位，本级不能解决的问题认真梳理后上报区群工部。要着力抓好群众民生诉求问题的化解力度，坚决杜绝各类因民生问题发生越级上访事件的发生。

二、加强服务体系建设，把群众工作基础筑牢靠

（一）努力健全四级便民服务体系。建立文化宣传队、村级红白理事会、产业发展协会等社会性服务组织，不断拓宽服务范围，充分发挥作用。以基层服务型党组织建设为抓手，以村支部为核心，夯实基层党组织和党员干部群众工作责任，全面推行党员干部“四到户一代办”制度，做到政策宣传到户、矛盾排查调解到户、困难解决到户、致富措施到户、及时代理办理群众交办事项，充分发挥基层党组织和党员干部在服务群众、做群众工作中的作用。

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（二）不断完善群众工作网络服务平台。各村、镇属各部门、各驻镇单位积极探索，借助镇微信群、QQ群、网站等平台，及时反馈问题、开展讨论、沟通意见，实现干群全方位交流互动。同时，要进一步列出权力清单，规范服务职能、简化办事流程、提高办事效率，全面实现镇办民服务大厅与村级便民服务站形成对接，形成服务网络体系，提供高效便捷服务。

三、严格落实管理制度，把提高群众工作质量作为抓手

（一）狠抓“五项制度”贯彻落实。针对分类联系群众制度、党委定期分析研判制度、三级问题库制度、服务承诺制度、激励约束制度等“五项”制度在落实过程中存在的问题，各部门要认真分析研究，查找原因，夯实目标责任，注重跟踪问效，让制度运行规范化、程序化、常态化。

（二）认真落实政务村务公开。各村、各部门坚持每月第一个周二对党务、政务、村务进行公示，实现阳光政务。各部门要加大对办事流程和惠民政策的公示公开，畅通投诉举报渠道，通过网络、电话、意见箱等多种方式广泛接受群众监督举报，确保有政必示、有事必督、有督必果。坚持定期通报、公开评议、群众听证、群众代表议政和村级民主议事、民主评议、一事一议等办法，充分调动群众参与管理监督的积极性，不断提高群众的知情权、参与权、监督权。

（三）健全完善村党组织群众工作制度，强化村民自治制度。在实际群众工作中深入调研，探索出适合新形势下村 - 3 -

党组织和党员、干部怎样落实群众工作责任的制度方法，进一步规范基层党组织服务群众工作行为。大力指导各村制定出符合本村发展的村规民约，经村民大会讨论通过，形成刚性自我管理和约束机制，明确村民的权利和义务，规范村民的基本道德礼仪等，进一步弘扬传统美德，践行社会主义核心价值观，让“仁义礼智信”成为广大干部群众的行为准则。各行政村要建立“十户联保”管理模式，努力实现生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主的社会主义新农村风貌。

四、加强组织领导，把督查考核工作做实

（一）夯实责任主体，坚持抓点示范。各村支部把群众工作摆在议事日程，支部书记要把群众工作放在心上、扛在肩上、拿在手上，进一步健全群众工作机构，明确人员分工，细化分解工作任务，健全完善工作责任制，确保日常工作有序开展。镇上主要责任领导坚持抓点示范，把花果村、冯山村、大石村作为群众工作的典型抓，通过正面典型引领示范、反面典型追责倒逼，努力提高我镇群众工作效果。

（二）强化督查考核，并注重考核结果运用。进一步完善群众工作考核办法，紧紧围绕全区群众工作重点，细化任务分解，量化考核指标。考核方式采取定期检查、适时抽查和明查暗访，实行季通报、半年和年终考核相结合的办法，重点考核周二驻村平时入户情况，“四到户一代办”落实情况，以及“三心户”包连服务等，促进工作落到实处。将群

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众工作的落实、工作实绩作为干部考核的重要内容，对于服务群众、做群众工作成绩突出、表现优秀的，给予一定的奖励；对工作漂浮、简单、粗暴，群众意见大，造成不良社会影响的，要进行批评，坚决纠正。

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2015年最新提升群众满意度工作汇报
2015年乳山市群众工作进展 第二篇

捕捞、养殖。有一部分的农民在外过着低收入的打工生活，只好将子女留在本乡由长辈或其他亲戚帮助看管，我们医院包保138个村共有留守儿童及特困家庭儿童690人。

3、10月22日下午，××县人民医院在十楼会议室隆重召开社会监督员会议，将来自社会各界的13名监督员请谏入门，××县卫计局某某同志出席会议，医院领导班子成员及各科室负责人共百余人参加会议并认真听取了监督员的反馈意见（图为会场情况及社会监督员发言）。

4、提高专业化诊疗水平，方便群众就医。按照市卫计委《关于明确提升群众看病就医满意度责任分工切实做好整改工作的通知》的要求，在某某等八个卫生院增设8个120急救站点 ；配合申请××市重点专科建设，制定了医院人才培养计划和临床重点专科建设。医院某某处等9个科室申请××市重点专科。 六、家庭医生工作督导情况

1、按××县万名保健医生进农户工作考核标准，县医院督导组于2015年9月暗访了四个乡镇，8个行政村10月暗访了四个乡镇，6个行政村。

2、家庭医生下村入户场面

3、家庭医生讲解急救知识 七、巡回医疗

1、为集中诊治农村看病就医难问题，医院制定了《关于做好全县巡回医疗服务提升满意度工作实施方案 》，包括巡诊要求、工作目

固玛镇6村工作组群众工作汇报材料2015.5
2015年乳山市群众工作进展 第三篇

向群众心中传递党的声音镌刻党的关怀和温暖

----中国联通和田分公司住吐格曼贝西村工作组汇报材料

尊敬的各位领导：

我是中国联通和田分公司住吐格曼贝西村工作组祁明海，首先我代表工作组全体成员欢迎各位领导来我处检查指导工作，下面由我代表工作组将开展的群众工作分两部分向同志们做以汇报，有不妥之处肯请同志们批评指正，我们将在下步工作中加以克服。

一、住村工作组基本情况

中国联通和田分公司主要经营固定通信业务，移动通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务等，住吐格曼贝西村工作组，为和田地区派出单位，现有成员5人，均为男性，党员1名。其中维族2人、汉族3人。年龄在45岁以上的2人，30至40岁的2人，30岁以下1人，3人懂维汉两种语言。

二、开展的主要工作

（一）扎实开展党的群众路线教育活动，帮助村干部增强为民服务意识

村干部是党在基层的代表，群众意识的强弱直接影响到党的形象和工作开展，因此，工作组进住之初，把加强村组织建设和干部牢固树立为民服务意识作为重点工作。把开展党的群众路线教育实践活动作为载体，认真组织学习，积极开展“四风方面”的问题查找。活动中，村干部在查找自身问题的同时，能够开展他人的批评工作，帮助他人查找在群众意识、服务群众、联系群众等方面的问题，使党员、干部都能认识到自己在工作中的缺点和不足。并在一年来的工作中，监督和督促村干部在实际工作中【2015年乳山市群众工作进展】

坚持群众路线，改正不足。通过多种形式的传帮带，增强了村干部密切联系群众和执政为民的大局意识，提高了理论素养和指导工作的能力，同时也增强了与“三股势力”做斗争的能力，群众对村干部的信任度进一步增强。【2015年乳山市群众工作进展】

（二）深入走访群众，了解和掌握群众所想所盼

没有调查就没有发言权，走访是前提。一是制定了走访入户计划。2014年3月进住后，通过和村委会沟通，制定了走访入户计划，首先到贫困户、重点人员等家中了解情况，并建立了对口联系帮扶制度，每名成员选择一户比较困难的家庭作为自己的帮扶对象。二是借“揭盖子挖幕后”、族谱建立等时机，排查重点人员，进一步掌握群众的困难和社情。三是利用去极端化开展文体活动之机与群众交谈，了解群众日常所想所思。四是利用群众值班、到村里办事、反映问题之机和群众座谈，掌握情况。对在走访过程中群众提出的问题进行了汇总，建立了基本情况台帐，并提供村委会商讨解决的办法。针对群众反映最关心的热点难点问题，我们能做好解释答复、情绪疏导工作，努力把矛盾解决在基层，化解在萌芽状态。一年来，共向村委会汇总或移交群众意见、建议、困难47条。

（三）积极协助村委会开展群众教育，用现代思想武装群众头脑

思想是行为的先导，必须用法制武装村民的大脑，因此积极配合村委会开展形式多样的法治教育活动。开展“访惠聚”活动以来，利用农闲时节、重大节日、重大事件等时机，先后开展了党的民族宗教政策和国家法律法规教育活动、民族团结教育月活动、宪法法律宣传月活动、“去宗教极端化”法律法规宣讲活动、妇女儿童权益保护、青年入团教育活动等。特别是今年进入4月

份以来，组织开展了“揭盖子”“挖幕后”教育活动。使村民明确重点乡镇“盖子”“幕后”的12种外在表现形式、“七类人员”中持宗教极端思想渗透的21种表现形式及苗头和自治区公安厅下发的宗教极端75种表现形式等，明辨是非界线，加强思想武装。用现实生活中的真实案例，警示教育村民认识到宗教极端思想的危害性，深入浅出的讲述了村民应当了解的法律常识，引导村民自觉抵制不良行为，做文明人、做守法事。通过开展一系列的法制专题教育活动，进一步增强了村民的法制意识，认清了宗教极端思想的严重危害，增强了辨别是非和抵御能力，为社会稳定和生产发展奠定了思想基础。3月以来，共配合开展去极端化等集中教育12次，以小队为单位教育活动7次。

（四）开展形式多样的文体活动，发挥现代文化的引领作用，丰富群众文化生活

认真落实2015年“访惠聚”活动的三项重点工作，坚持以促进民族团结、宗教和谐为抓手，通过活跃村民文化生活，淡化宗教氛围，扎实推进现代文化进农村。通过举办麦西来甫活动、庆祝诺鲁孜节、庆“三八”妇女节、升国旗仪式、定期开展文体活动等方式，活跃村民生活、展示个人特长。特别是2015年以来，增加了活动频次。3月14日，配合村委会开展麦西来甫活动，700余名群众参加。3月20日是诺鲁孜节，配合村委会开展了庆祝活动，制作诺鲁孜饭。4月4日借开展青年入团教育活动之机，开展村民喜闻乐见的文体活动。4月21日组织了120余名村民进行小苹果舞蹈培训，并通过她们向全体村民推广。4月25日五一劳动节来临前，配合村委会组织了以小苹果比赛为主的体育活动，同时积极筹备镇组织的篮球和小苹果比赛活动。利用茶余饭后与村民打篮球17次，教授篮球技能，丰富业余生活，增进村民与工

作组的感情和联系。通过开展形式多样的文体活动，不仅活跃了群众生活，同时在活动中增进了群众团结，淡化了宗教极端思想对群众的不良影响。

（五）心系群众，量力而行办实事

工作组的同志在履行维稳工作职责的同时，始终不忘为群众办实事和好事。中国联通和田分公司是股份制企业，考核指标多，近年来业务资费不断下调，人工和提升服务质量成本不断增加，企业的利润也在下降，客户对公司的要求也在不断增加。在此情况下，公司根据村实际需要及自身财力，力所能及地为村民办实事。2014年为村里解决了包括乒乓球台、羽毛球、篮球等价值1万元的各类体育器材。投入4000余元慰问了该村的贫困户、五保户、四老人员。投入8000元，解决了40余户村民用水问题。2015年3月以来，积极配合村里开展去极端化工作，先后投入5400元，为开展群众性文体活动提供经费支持，用于修复活动器材、购买活动奖品等，有效地配合了村里的活动。5名工作组成员每人与1名四老人员结成对子，及时解决其生活上的难题。2015年，我们将为村委会安装监控设备，购买会议室用椅子。

通过近一年来的“访惠聚”工作，成效初显，一是村班子在群众中的向心力和凝聚力明显增强，村民遇到事情更愿意向村干部反映了。二是社会稳定的基础更加牢固了，主要是极端宗教思想生存的土壤明显被压缩，现在村里蒙面、留大胡子、穿“吉力巴甫”服饰的基本看不见了，年轻人也更愿意出来参加文体活动了。三是村容村貌更漂亮、整洁了，群众的思想积极向上，各家各户之间的团结友爱有所增强。

各位领导，以上是我的汇报，谢谢大家！

群众路线工作进展情况
2015年乳山市群众工作进展 第四篇

XXX乡镇党的群众路线教育实践活动

开展情况

XXX自2月20日召开动员大会，XXX现正全面开展党的群众路线教育实践活动，目前，正在开展学习教育、听取意见环节工作。结合街道实际，成立活动领导小组，组建活动办，领导小组下设办公室，抽调专人成立综合组宣传组、联络后勤组等，明确责任分工，提高工作效率。现就近期工作进展存在的突出问题小结如下：

一、主要做法

（一）统一思想，加强领导

1、成立领导小组。领导小组以主要领导和副科级领导干部分别担任组长和副组长，各部门负责人、社区支书组成成员。同时建立了XXX个联系指导组，由副科级领导干部包村干部分别担任各社区指导组长，部分驻村干部、包社区干部担任成员。实现层层紧抓，互相督导，确保工作不脱节、不懈怠，将责任落实到位。

2、组建活动办。领导小组下设办公室，抽调专人成立综合组、宣传组、联络后勤组和督查组等，明确责任分工，提高工作效率。

3、制定实施方案。按照《XXXX深入开展党的群众路线教育实践活动的实施方案》要求，XXXX制定了《中共XXXXXX关于深入开展党的群众路线教育实践活动实施方案》，明确了活动的指导思想、目标要求、基本原则、具体任务和方法步骤，并紧扣街道工作实际，把着力“XXXXXX”作为XXXX活动载体。

4、制定日程表。细化各阶段工作任务、时间接点，使各项活动有

计划、有步骤展开。

（二）新媒体、旧媒介相结合加强宣传

围绕市委、区委关于教育实践活动的“XXXX”、“XXXX”等重要部署和各项重要工作安排，街道制定宣传方案，充分利用各种媒介资源，加强宣传、营造氛围。截止到目前为止，街道社区制作宣传标语XX条，制作宣传栏XXX个，召开动员会XX场，召开座谈会XX次，召开院坝会共六场，向活动办报送简报XX条，XXX报采用XX条，XXXX线采用3条，报送新闻线索XXX条，网络跟贴和微博转播XXX条。

1、召开动员大会。街道和各社区分别召开动员大会，对党的群众路线教育活动的重要意义、主要内容、工作要求等进行传达学习，在街道和社区营造良好的舆论氛围。

2、加强动态报道。各社区向XX报群教办每天报送至少XX篇信息，及时反映本社区开展教育实践活动的进展情况和取得的成效；XXX按照上级部门相关要求每天及时报送信息，并针对活动各环节所采取的新思路、新举措，进行总结和综合性宣传。

3、利用传统媒介。XXX通过在电子屏滚动宣传标语，各社区充分利用宣传横幅和宣传栏加强对党的群众路线活动的宣传。

4、善用新兴媒体。采取开门搞活动的办法，充分发挥xxx网评员和宣传员QQ群、微博、贴吧等新兴媒体的作用，加强网络宣传引导，及时转载和链接相关信息。

（三）、多渠道广泛征求意见

为落实好《XXX》（XXX），严格“XX必听”（工作对象和服务对象的意见必听、基层党员干部和群众的意见必听、离退休老同志的意见必

听、党外干部的意见必听、困难多矛盾突出地方的意见必听)要求，XXX采取多形式、通过多渠道广泛征求群众意见。截止到目前为止，收到XXXX群众意见、建议XXX条，群众反映问题XXXX个，XXXX。XXX及时对群众意见、建议、问题进行了梳理汇总，内容涉及党员干部工作作风、工作方式、社会民生、社会治安、精神文明等多个方面。

1、开通群众路线信息群。开通了XXX群众路线信息群。方便各股室部门、社区随时提供意见、建议，反映工作进展情况和群众普遍关心的问题。

2、开通群众意见热线。XXX在群众路线教育实践活动办公室开通群众意见收集热线和监督电话，并通过电子宣传屏幕向社会宣传公布，接受群众来电。

3、设立群众意见箱。在XXX设立群众意见箱，方便广大基层群众随时提意见、建议。XXX建立信息反馈机制，及时对群众意见、建议进行梳理、回复。

4、深入社区收集民意。XXX相关负责人、包村领导深入社区开展民意调研活动。通过组织社区党员、群众代表召开座谈，对党员、群众进行个别访谈，深入农户家中随时随谈，填写群众路线调查问卷和意见表等形式，充分采集民情民意，倾听民声民怨。

5、组织各群体代表召开座谈会。XXX各股室站所负责人、非公企业代表、群众代表、服务对象、“两代表一委员”、各社区两委成员、老党员和困难群众等召开群众意见座谈会，填写征求意见表，充分听取来自基层群众的意见和建议。

6、听取各方意见，自查自找，认真查摆“四风”问题。XXX以意

见箱，热线电话，发放征求意见表与自查自摆相结合。一是面对来访的群众，主动征求来访者对街道工作作风，履行职能，办事效率，服务态度等方面的意见；二是通过领导班子深入到各社区，召开征求意见座谈会、院坝会、个别走访，并结合自身实际，围绕“形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风”方面，认真查摆领导班子存在的问题和不足。三是通过中心组学习，领导班子和班子成员自查自找自己的问题和不足，认真深刻反省，根据自己的问题提出自己的整改意见和措施。针对XXX成员查找出来的问题，我XXX制定专项整改方案，逐条进行对照整改，达到边学边找边改，立行立改，在践行群众路线活动中，改进工作作风，提高党员领导干部的执行力和担当力。

（四）强化集中学习，统筹安排学习时间

1、统筹安排学。XXX及时制定党的群众路线教育实践活动学习方案和学习时间安排，明确参与学习的对象和学习内容，即，XXX参与对象为全体领导班子和机关党支部党员，各社区全体党员；学习内容为区群教办近期确定的学习内容和篇目。XXX制定教育实践活动中的总体学习安排，为做到“两不误两促进”，让工作与学习时间不冲突、两促进，细化学习计划，结合重点学习篇目和书籍，为避免资料满天飞，编制统一的学习资料，刻录学习光碟，并向党员干部配发了笔记本，及活动中要求的学习书籍等学习用品，进一步营造学习的氛围。 从XX月XX日起制定党支部每周学习时间安排表，确定每次集中学习的内容、领学人、学习重点和学习篇目，通过采用中心组集中学、座谈即时学、自主分散学、座谈交流学等方式，在学习内容上，坚持必选和自选内容相结合，正面教育与反面警示事例案例相结合；同时，

在街道党员在广泛开展学习同时，也指导各社区党支部社区同步制定出学习方案和学习计划表，同步组织了各村党员、两委干部开展集中学习。目前，XXX共组织党员干部集中学习XXX次，专题讨论XX次，班子集中学习XX次，观看警示教育片XXX。

2、坚持领导班子带头学。领导干部除以普通党员参加到各党支部的学习外，还坚持学习与工作相结合，在中心组学习中，以党工委书记带头学、专题辅导、上党课等方式进行学习。通过班子成员认真撰写笔记，边学边思考，形成了领导带头，自上而下，层层带动，逐级落实的浓厚氛围。

二、创新思路 打造亮点

通过开展学习教育、征求意见环节，在做好“规定动作”的同时，也在结合XXX实际，创新活动主题和载体，做好“XXX”，目前，取得了一定的效果。

1、编制“XXX”学。参与此次党的群众路线教育实践活动的党员多，且大多在农村，他们的知识结构、文化水平不高，部分机关党员对反对“四风”表现形式的理解也不深刻。针对这些实际，除在各村悬挂宣传标语和制作宣传栏，

2召开“院坝会”。按照区委要求，在领导下，各XX通过座谈、走访了解了突出问题和急需解决的问题后，以问题为导向，积极组织召开社区“院坝会”。从X月X日起，各XX通过召开院坝会，针对存在的问题和提出的初步解决方案，广泛听取和收集群众意见，并对群众支持的方案及时予以落实。如，XXX和XXX通过“院坝会”召开，统一村民意见，在村民中种植果树和发展养殖，带动村民致富；XXX

2015年如何做好群众工作心得体会
2015年乳山市群众工作进展 第五篇

【第1篇】

我国目前处于深化改革、社会转型的关键时期，社会经济结构、社会利益主体、阶级结构、价值观等都发生了巨大变化，导致基层的群众工作面临许多新情况、新问题、新挑战。基层党员干部是最直接与群众打交道的人，是群众最先接触的执行者与宣传员，要本着群众工作无小事的原则，进得了群众的门，说得了群众的话，听得进群众的事，常怀为民之心，常思利民之策，与时俱进，开拓创新，积极探索社会转型新时期基层群众工作的路径与方法，切实践行党员宗旨，为人民群众谋福祉。

一要忠诚于党，强化为民服务意识。忠诚于党是基层干部必须具备的理念，全心全意为人民服务是党的根本宗旨，群众路线是党的生命线和根本工作路线。党员干部牢固树立全心全意为人民服务的心态才能真正做到为人民服务，树立为民奉献、务实清廉的清新从政形象。做到始终忠诚于党的事业的精神，始终保持言行一致、政令畅通、令行禁止，始终坚守共产党人的精神追求，永葆共产党人的先进性和纯洁性，凝聚中国力量，弘扬清新从政正能量，实现民族复兴中国梦!

二要坚定信念，树立干事创业决心。习近平主席在十二届全国人大一次会议闭幕会上指出功崇唯志、业广唯勤。基层一线是增长本领的平台，是干事创业的热土。一滴水融入大海，方显其浩瀚;一粒沙融入大漠，方显其灿烂。面对农村艰苦环境，基层党员干部要沉下心，以心融入农村，以情融入群众，与群众心连心，像种子扎根广袤肥沃的原野一样，在风雨中生根发芽、成长成材、建功基层，实现人生价值。坚定信念，坚持人生正确选择，珍惜机遇，奋发有为，全身心投入农村工作，在基层磨炼中汲取经验，增强群众工作本领，提高农村工作能力，为日后肩负更大的担当奠定基础。

三要统筹规划，兼顾群众全面利益。凡是有损于群众利益、客观上可能引起群众不满的事，就坚决杜绝;凡是条件不成熟的事情，即使出发点是好的，也要缓一缓，不要急着办。要树立勇于克服困难的观念，切实想群众之所想、急群众之所急、谋群众之所需。不但要谋一时之利，还要谋长远利益;不但要谋局部之利，还要谋全局之利。例如，基层干部为群众策划的致富门路，很可能一下子难以被群众完全接受，对此可以坚持循序渐进、逐步推广的原则，以示范效应引导群众自觉拥护和跟进。既不能只顾眼前利益、不顾长远利益，也不能一味损害群众的现实利益，要努力找准最佳结合点。

四要换位思考，将心比心为民解忧。基层干部只有在具体工作中经常换位思考，设身处地站在群众的立场和观点上分析判断问题，才能深知群众的所思所想、所急所盼。假如我是群众，我会如何看待这个问题?假如我是群众，我有什么想法和需求?想通了，明白了，才能更加干劲十足地去解决教育、就业、医疗、住房、社会安定等实实在在的民生问题，让百姓真正享受到因干部努力工作而带来的成果与实惠。要避免将时间精力浪费在劳民伤财的形象工程与政绩工程上。群众的眼睛是雪亮的，群众的感受是深切的，形象工程蒙哄不了群众，掺水的政绩欺骗不了群众。唯有将心比心才能实现心心相印，唯有以心换心才能做到以真心换真情。所以，基层干部要抓好一个真字，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，努力为群众排忧解难，群众才会把我们当亲人，我们才能与群众心连心。

五要动脑用心，灵活处理群众工作。基层干部是国家政策方针在基层的第一执行者，夹在群众和上级部门之间，既要面对自上而下的政策限制和任务要求，又要面对自下而上的群

众利益诉求，干部贯彻落实工作的执行力和执行方式直接决定着执行效果。因此，基层干部一方面要认真研究上级部门决策的精神和目的，把法规和政策弄懂、吃透，坚持落实到位;另一方面也要讲究方式方法，探索高效、便民的方式，坚持原则性与灵活性统一。面对矛盾要主动热情不回避，面对群众要协调沟通讲原则，为人处事方圆有度，待人接物有理有节，使国家政策让老百姓得到实惠。同时，在不该妥协的问题上坚持不妥协、不退让，在各种利益群体间做到不偏不倚，要有头脑有担当，决不纵容影响公正平正义和违法乱纪的行为。

六要贴近群众，深入浅出宣讲沟通。在计生、违建拆迁、土地征收等方面，往往群众抵制情绪比较大。这时，要将国家的政策以老百姓明白、易懂的方式解释清楚。这就要求基层干部，要熟悉群众语言，会运用群众语言，晓之以理、动之以情，做到既能说会道，言语又贴近群众，加强新形势下凝聚社会正能量工作的宣讲能力。要注意懂掌握群众心理，不同群众的心理各有不同，需要学习钻研，用心去总结、沟通、拉近距离。只有这样，才能一方面坚持国家的方针政策不打折扣、落在实处，另一方面也要使群众理解配合。只有依靠耐心细致的协调，反复上门做工作，把嘴皮磨薄，把双腿走细，才能争取得到把问题和矛盾一一化解。

七要因势利导，凝聚群众积极力量。民心齐，泰山移。如果没有人民群众的支持，再好的事也难干成。重庆市委副书记张国清同志在万盛经开区与綦江区调研时强调，基层干部要主动深入群众、走进群众，多与群众面对面交流，站在群众立场，带着感情做好群众工作。通过有效的组织与宣传工作，让群众认识切身相关的利益，把群众积极、动员、活跃起来，并科学地组织，引导群众投入到社会建设、民生改善的实践中去，最终达到理想的效果。基层干部不仅要当好上级部门的 传话筒，把党的方针政策、惠民利民措施传达下去，把正能量传递下去，更要带着感情去了解群众的现实困难、心理需求，真心实意地为他们解难题、办实事。这不但是群众动嘴，干部跑腿，更是干部群众共同商量，共同跑腿，把服务方式由单向服务向党群双向互动转变，把干部与群众放在平等的主体地位，消除干部群众的隔阂，团结干群力量。始终注意发动、鼓舞、相信和依靠群众，最大限度地凝聚人心、汇集民智。要引导发挥群众的自主性和干部的身体力行相结合，从而很好地促进干部与群众的相互理解、相互支持、齐心协力，切实解决基层群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

做好基层群众工作并不是轻而易举的，而是一项循序渐进的攻坚任务。作为基层干部，要坚定理想信念，提高思想觉悟，练好密切联系群众的基本功，还要率先垂范，树立清新从政形象，同时结合实际工作、抓好贯彻落实，全心全意为群众解决困难，才能取得党和人民满意的成绩。

【第2篇】

我党一直高度重视群众工作，将党和群众的关系，比之鱼水，喻之血肉。办公室作为协调综合服务机构，在一定层面上代表着党委、政府的形象，而其工作性质又决定须经常接触来访群众。因此，办公室人员要深刻认识新形势下群众工作的重大意义，切实增强做好群众工作的紧迫感，坚持心贴心对话，实打实解难，不断提升做好办公室群众工作的水平和能力。本人长期在办公室工作,对此有深刻的体会。

体会之一：要强化群众观念，正确对待群众【2015年乳山市群众工作进展】

群众观念的问题，实质是指对群众的感情问题，是我们了解民间疾苦、解决群众实际问题的情感基础。办公室人员一定要深刻认识群众路线是实现党的思想路线、政治路线、组织路线的基础保障，必须牢固树立全心全意为人民服务的观点，立党为公、执政为民的观点，群众利益无小事的观点。我在政府办工作的时候，经常看到金石镇郊区的一个老妇人来上访，她言行举止有点不正常，张口就骂人,提的要求也因超出政策范围而无法解决。由于她上访的次数多了，有人对她也感到厌烦，有时把她称为刁民。但她家境十分困难，每每看到她来上访，我只要在办公室，就耐心的跟她交流，听取她的意见，把她当长辈来对待，对她晓之以理,有时到了就餐的时候，我总是拿出几十元钱给她，使她很感动，她后来也就不来上访了。当前，我县正处在加快发展的关键时期，随着双创的不断深入和二次创业的蓬勃兴起，各地重大项目多，矛盾问题多，接访任务重，就更应增强为人民服务的宗旨观念，正确对待来访群众，坚持思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众，从群众中汲取智慧和力量，始终与人民群众同呼吸、共命运、心连心，我们才有不竭的发展动力。

体会之二：要端正工作态度，热情接待群众

良好的工作态度能够产生最大的工作效能。真诚的、自然的、平等的亲和力，是拉近办公室人员和人民群众之间距离的粘合剂。办公室人员要把人民群众的呼声作为第一信号，把人民群众的需求作为第一选择，坚持用心、用情、用力，把更多的心思放在群众身上，带着深厚的感情做好来访群众的接待服务工作。现在有一种不良现象，来上访的群众喜欢绕开办公室工作人员而直奔主要领导的办公室，直接找主要领导，这就增加了主要领导的工作压力。这其中的原因固然是多方面的，但与办公室工作在某种程度上不到位是分不开的。因此，办公室人员要不断改进工作方法，提高工作水平，不能因为平时工作繁忙，就对来访群众要么不理不睬，要么一问三不知，要么一谈就闹僵。我在县委办工作，每天看到来上访的人员不少，他们总是带着问题而来，要求县领导给予答复解决，不然就不走。去年上半年的一天，办公室来了十多个操外地口音且火气十足的上访者，他们声称要找县委主要领导反映有个部门在采购一批物资进行招标时，由于操作程序不很规范，对招标结果提出严重质疑，不推倒重来他们不罢休。我端茶倒水热情接待他们，耐心听取他们的诉求，并找有关部门进行衔接，承诺给他们一个满意的答复，他们才满意地离开。这件事给了我很深刻的启发，那就是应时刻保持对来访群众的良好态度，和风细雨，微笑对待，礼貌接待，沏好一杯茶，说好一句话，问清一件事，与群众敞开心扉谈情况，满腔热情释疑难，是解决问题的灵丹妙药。

体会之三：要创新工作方法，有效服务群众

正确的方式方法是做好群众工作的保障。办公室人员在面对复杂局势、处理棘手问题时，一定要准确分析眼前形势，及时作出果断判断，不能犹豫不决，错失良机。要积极了解各方面情况，准确把握矛盾的实质，在心里形成有针对性的应对策略和应对方案。要了解各方面的政策和类似来访事件的处置方法，借鉴类比，找到事物的共性和个性、普遍性和特殊性，争取应对处置的主动权。一天，我正在办公室上班，突然一个拄着拐杖的60多岁的老人来找我，他说他姓张，是从外县入赘到新宁县的，自己家里本来就很穷，不幸的是他又被别人的车子撞断腿，丧失了劳动力，家里雪上加霜。这次他来就是要求政府给他解决低保问题的，他讲为这事已跑了若干回了，这次如果不解决就睡在办公室，甚至死在办公室。我接待他时，油然生出一份同情心，苦口婆心劝他先回家，答应一定抽时间为他做工作，到时给他一个确切回复。后来，我深入他所在的金石镇有关村组求证，发现他反映的问题属实，困难也很特殊，便又到民政部门咨询，得到的答复是他符合低保条件，于是，我便找到政府领导为他说

明情况，最终帮他解决了问题。事后，我深刻的感受到，做群众工作必须创新工作方法，而创新工作方法一个行之有效的做法，就是变上访为下访，这就要求办公室工作人员，一方面要保持敏锐的头脑，一遇有上访人员，就要马上做工作，平息他们的情绪，以减轻办公室的工作压力;一方面要广泛搜集群众信息，重视群众诉求，未雨绸缪，积极介入为群众解决问题，才能将上访化解在基层，防患于未然。

体会之四：要切实解决问题，尽力帮助群众

愿不愿意解决群众问题是态度问题，能不能解决群众问题是政策问题，解决结果的好坏是水平问题。作为办公室人员，提高为群众解决问题的能力是非常关键的。这方面要有前瞻性，预则立，不预则废。要及时掌握信息，综合分析情况，做到事前能预测事态的发生、发展，事中运用科学方法，灵活应对，真正做到会办事、巧办事、办成事，产生事半功倍的效果。要追求效率，能够当面办理的事情，一定要做到立行立办、有问必复、限时办结;不能办理的事情，一定要耐心答复，及时疏导和引导，不能延滞在办公室内。本人在办公室工作多年，接触群众的机会多，了解群众的情况也多，发现来上访的群众大多是有困难的弱势群体。对待这类上访人员，在政策范围内应尽量给予照顾，帮他们排忧解难，有利于解决息访问题。去年年近放春节假的时候，清江桥乡的一位村民来县委办公室上访，他说要找县委领导解决个人的困难，如果书记不在家，就要我告知书记的电话号码。我把他请到我的办公室，耐心听取他的想法，他说他老婆生病花了不少钱，种的土产品又卖不掉，没有钱过年，有关部门又不帮他，只好找县委书记给他解决难题。我很同情他，当即拿出几百元给他，又答应为他推销部分土特产，他很感激而又高兴地回了家。急群众之所急,解群众之所难,是做好群众工作的一把金钥匙。

体会之五：要健全长效机制，切实关爱群众

办公室要及时总结经验，把实践中创造的行之有效的好经验、好做法坚持下来、推广开来，形成密切联系群众的长效工作机制。要让办公室群众工作机制成为协调利益矛盾的重要抓手，引导群众摆正个人利益与集体利益、局部利益与整体利益、当前利益与长远利益的关系;要让办公室群众工作机制成为群众诉求表达的有效渠道，使群众的需求得到及时回应，群众的困难得到及时解决，群众的权益得到及时维护。本人感触最深的就是，现在的情况变了，做群众工作的难度大了，特别是做群体性息访工作的难度更大了，而群体性事件的处置往往又是最棘手的，也是最体现能力和水平的，如果处理不当，常常会酿成严重后果。因此，办公室工作人员要想尽千方百计在建立群众工作长效机制方面动脑筋，当参谋，出思路。前几年，由于大量的农村进城务工人员的子女强烈要求到解放学校和藕塘学校就读，使得城区的就学压力巨大，那些没有实现就读愿望的家长成群结队到县委、政府上访，我每到秋季开学的时候，总要接待几十次、上百人次的上访人员。每次接访时我都把他们请到会议室，耐心与他们交流沟通，做思想工作。后来，我对这一现象进行了深刻的思考，提出了疏堵结合的建议，对就读人员的就读条件严格把关，每年从上半年开始就进行调查摸底，核准信息，最后实行集体审批制度，这样就有效地杜绝了弄虚作假现象，减轻了城区学校招生压力。事实证明，建立健全群众工作长效机制，让群众更加信任办公室而愿提其诉求，让群众更加依赖办公室而不缠访领导，是做好群众工作的一个有效法宝。

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