2016工商局优质服务承诺

导读：　2016工商局优质服务承诺(共4篇)2016服务销售工作承诺书2016服务销售工作承诺书服务销售工作承诺书一、 价格承诺1、 销售物品进、销清单（见附表1）2、 我们将严把价格关，保证物品价格的合理性，所有物品的销售利润均为进货价钱的百分之十。二、 物品质量承诺1、我们的所有物品均经过仔细挑选，不是找便宜的也不找贵的，均经过比较，保证...

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篇一:2016工商局优质服务承诺
2016服务销售工作承诺书

2016服务销售工作承诺书

服务销售工作承诺书

一、 价格承诺

1、 销售物品进、销清单（见附表1）

2、 我们将严把价格关，保证物品价格的合理性，所有物品

的销售利润均为进货价钱的百分之十。

二、 物品质量承诺

1、我们的所有物品均经过仔细挑选，不是找便宜的也不找贵的，均经过比较，保证价钱与质量双重过关。

2、其中小电器类均符合国家用电标准，同时也符合我校用电标准，禁止大功率用电器，绝不销售劣质电器。

三、 销售服务承诺

1、 售中服务承诺

在迎新的两天时间里我们将以最认真的态度对待每一个新同学，我们将积极为采购同学介绍货品来源和货品规格等信息，并向采购同学承诺相关物品的质保服务。我们承诺不会做到恶意拉客、强行拉客，坚决不会恶意抬价，保证出售的每一个货品都货真价实。

2、 售后服务承诺

在所有售出的物品中，我们都将为其提供一个月的质保期。在售出的物品中如是因生产质量问题我们将提供换货服务。

四、 质量问题处理方案

1、 包换原则

在售出的物品中，如采购同学发现是生产的质量问题，我们将提供无条件换货。换后的物品必须符合原物品的规格或高于原物品的规格。

2、 包退原则

在售出的物品中，如采购同学发现是生产的质量问题，第一次我们将提供无条件换货。换后物品如仍然出现同样的问题我们将提供退货服务，且全额退还。

五、 完全配合学校管理承诺

1、 服从管理承诺我们保证积极配合学校的管理工作，对工作人员礼貌，对新生礼貌热情。

2、 卫生管理承诺

我们保证我们的摊位不仅在销售过程中保持周围环境清洁，结束后也会打扫干净后再离开。

产品销售服务承诺书

热力装备制造公司为了使用户得到优质服务，将在售前、售中、售后进行各种服务，力求让用户满意。

1、用户在选型阶段，我公司愿为用户提供各种技术咨询，当好参谋，并提供有关技术资料，如产品样本、产品说明书、产品结构图、附件设计图等。必要时可参与设计特殊要求的产品，计算用户特殊要求的技术参数。

2、用户在选型阶段，我公司欢迎用户到沈阳热力装备制造公司进行现场考察。我公司将提供一切方便，并提供各种资料。

3、对于用户来电、来函及来人询价访问，我公司将热情接待，及时给予答复。对于我公司暂时不能生产的产品，也要向用户说明原因并提供信息，介绍到其它单位。

4、合同签定后，我公司欢迎用户派人到我公司实行监造。我公司对用户派驻人员积极

配合，并提供生活上的方便。对用户派驻人员提出的有关产品制造质量的意见，我公司将给予重视和改进。

5、重要工程所订的产品，我公司在出厂检验前，通知用户派人参加共同检验，我公司将为用户派来人员提供工作和生活上的便利。

6、产品在发货前，我公司负责为用户联系运输车辆，免费装车，还将通知用户及时接货，并向用户提供产品质量证明及货物发运单。

7、产品在发运到用户时，如果由于运输原因，致使产品损坏，我公司将派人协助用户与承运人交涉索赔，协商解决办法，并积极派人修理，达到用户满意。

8、产品在发运时，如果发现有漏供、错供或少供等数量上的问题，我公司在接到通知后，立即派人到现场进行服务和处理。

9、在用户使用过程中，如果发现由于我公司方面的责任引起的产品质量问题，我公司在接到通知后，保证在24小时内作出答复；对需要派人处理的，保证立即派人到现场，免费排除故障，使设备在最短时间内重新投入运行；不需要到现场服务的#url#，一定当好参谋，为用户提供最佳处理方案。

10、我公司派人到用户现场服务的，应与用户电话商定到达日期，假如由于某种客观原因，不能如期到达，必须事前通知用户，并说明原因或采取相应措施，保证用户不受损失或把损失降到最低程度。

11、假如经过双方确认，确系我公司制造上的原因造成产品质量问题，而不能继续使用时，我公司负责“三包”，即保修、包换、包退。

12、如果在质量上发生分歧或难以确定，须经权威机构检验，而检验结果认定不合格时，我公司将承担由此而发生的一切直接损失和费用，包括取样费、运输费、装卸费和检验费。

13、如果用户需要我公司派人到用户厂内进行安装、调试，我公司除完成应承担的服务外还对用户方操作人员进行现场培训，使其达到独立操作能力，并跟随设备运行48小时。

14、如果用户自行安装，可派人给予技术指导，提供安装说明书及有关资料，也可免费为用户培训安装工人，直到能够独立操作。

15、产品的质量保证期为安装调试结束后一年，但在三年内发生的各种质量问题，如果确系制造原因，我公司将实行“三包”。

16、用户购买和使用我公司产品时如对设备价格、使用性能、售后服务等不满意均可在购买后的一段时间内退货。周一至周五退货，我公司可退清全部货款。不是因产品原因的退货，我公司也可酌情协商，达到用户满意。

粮食局服务工作承诺书

为进一步加强全市粮食系统政风行风建设，践行党的核心价值观和党的群众路线教育实践活动，推进依法行政，依法治粮，市粮食系统面向全社会做出郑重承诺：

一、遵循公开、便民、高效原则，审核粮食收购资格，对粮食收购的行政许可，自受理之日起，在规定的15个工作日内办结。

二、严格执行首问责任制、一次性告知制和限时办结制。做到急事急办，特事特办，不刁难、不拖拉。

三、监督粮食经营者严格执行国家粮食政策，执行国家粮食质量卫生标准，督导国有粮食企业常年、常时、敞开收购农民余粮，做到收购政策公开，执行政策坚决，收购价格到位。

四、推进“放心粮油”进军营、进社区、进农村活动，营造粮油食品安全消费环境。

五、指导监管退耕还林（草）、军粮供应等政策性粮食的采购和供应工作，保证质量完

好、供应及时、取信于民。

六、指导督促国有粮食购销企业为农民提供科学储粮技术指导，帮助农民储好粮。

七、严格依法行政。对粮食经营户进行行政执法监督检查，监督检查人员不得少于两人，不得妨碍粮食经营户正常经营活动，不得索取或者收取被检查人员的财物。关于本站：中国最大的权威的公务员门户网站-公务员之家创建历经7年多的发展与广大会员的积极参与,现已成为全国会员最多(95.4万名会员)、文章最多、口碑最好的公务员日常网站。荣膺搜狐、新浪等门户网站与权威媒体推荐，荣登最具商业价值网站排行榜第六位，深受广大会员好评。

篇二:2016工商局优质服务承诺
2016服务承诺书范文

2016服务承诺书范文

服务承诺书范文

一、公司信誉承诺

1、 我公司是武汉高压研究所和国家高电压计量站为依托，地处中国光谷的高新技术企业。

2、 我公司的主要业务是独立开发、独立生产、独立销售电力系统的相关设备和软件。

3、 我公司拥有绝对的开发实力，确保开发项目的领先水平。

4、 我公司设有由总经理直接领导的质检部门，确保出厂产品的可靠性。

5、 我公司设有专门的技术支持部门，确保售后服务通道快捷高效。

二、售前服务承诺

1、 提供专业咨询。我们保证在24小时之内回答您所提出的任何专业技术问题。

2、 提供详细资料。我们保证在24小时之内将您所需要的所有技术资料邮出。

3、 提供合理报价。我们保证在24小时之内对您所要求的产品进行合理报价。

4、 提供考察接待。我们保证随时接待您的考察，并为您的考察工作提供您所要求的各种便利条件。

三、售中服务承诺【2016工商局优质服务承诺】

1、 我们保证采用全国统一的《工矿产品购销合同》您签定合同。

2、 我们保证无论合同量大小，保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。

3、 我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。

4、 我们保证按合同的规定为您提供送、安装、调试、培训等各项服务。

5、 我们保证您的要求签定严密的、科学的《技术协议》。

四、售后服务

1、 我们保证在24小时之内进行电话指导，由您自行排除设备的简单故障。

2、 对于10kg以下的仪器设备，我们保证在3个工作日内排除故障或您新的设备暂时使用，直到损坏设备修好为止。

3、 对于10kg以上的仪器设备，我们保证在7个工作日内排除故障或给您新的设备暂时使用，直到损坏设备修好为止。

我们的质量承诺是：“3个月内包换，1年免费维修，终身维护”。在未来的日子里，我们将一如既往的坚持 三类星级服务，即：售前提供专业的产品咨询、详尽的技术资料及热情周到的考察接待;售中提供全面系统的产品技术培训;售后提供遍及全国各区域及时的产品技术服务。

电梯售后服务承诺书

我们对贵工程的电梯工程极为正式。我们深知：一部电梯的好坏，除了它自身的质量性能要好之外，更重要的是做好售后服务工作，售后服务的好坏将直接影响电梯的使用寿命和使用效果。直接关系到业主的声誉和利益，也关系到电梯品牌的信誉。因此，我们十分重视电梯的售后服务，也许做好售后服务工作，具体的承诺如下：

一我们将我们将按照维修，保养计划和项目要求，做到定期检查保养整修。

二为保障电梯的正常运行，安置完毕验收后，我们将安排具有较高工作水平，具有丰富维修保养经验的持有上岗证的电梯工常驻工程。业主提供一值班室，昼夜24小时值班，保驾运行力争提前排除可能出现的故障，防患于未然。同时，出现故障即使排除，保证用户正常使用电梯。

三我们将在备品备件库中存放充足的备品备件及易受损件，保障零部件及时更换。我们也将在备品备件库存放充足的电梯设备上的常用损耗品，保证及时补充，确保电梯的正

常运行。

四安置验收二十四个月后进行有偿维修保养服务。但是我们将依据市房管局物价局联合制定的电梯维修保养收费标准，给予贵工程最大的优惠。

五在电梯零部件价格逐年上升的情况下，我们对贵工程给予三年不变的优惠。保质保量低价及时充足地提供零部件。

六严格遵守质量监督部门的年检制度，接受质督部门的年检审查，保证年检合格，顺利通过，为业主解决后顾之忧。

七我们将为贵工程电梯提供终身服务。只要电梯还在运行，我们的服务就会跟上，用我们周到优质的服务，使用户得到最佳的使用效果。

以上是我们的承诺，也是我们做好售后服务的行动准则和保证。【2016工商局优质服务承诺】

北京森普昌电梯有限公司

售后服务承诺书范文

一、我方确保按中标结果确定的设备配舲和价格供货。

二、质量保证：我方提供设备全部为全新设备(包括零部件)，且设备的各零部件是产品出厂时的原始配舲，设备质量符合国家质量检测标准，我方提供的设备全部都有相关国家或行业认证证书。

三、包装：我方提供的设备将严格按照标准包装完好，并承诺完全无损的运抵指定现场。由于包装不善所引起的货物锈蚀、损坏和损失均由我方承担。

四、验收：我方承诺所供设备开机正常，随机的备品、备件、手册和相关资料齐全。验收过程中如出现问题，我方将严格按照国家“三包”政策执行。

五、针对本项目的服务承诺：

1、我方承诺设备免费直接发到用户指定地点，实现“门到门”服务。 2、投标产品将全面执行国家有关部门颁布的《电子类商品修理更换退货责任规定》(以下称“国家三包规定”)中规定的如下“三包”细则：

1). 七日内出现故障免费退货

自您购买产品之日( 以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”) 起7日内( 含) ，如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，我方将按照购买价格( 以正式购机发票价格为准，下同) 一次性退清货款。

2). 八至十五日内出现故障免费修理或换货

自购机日起第8日至第15日内( 含)，如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，我方将免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。

3). 整机一年内同一故障维修两次仍不能正常使用可免费更换

自购机日起一年内( 含) ，如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭授权服务机构提供的修理记录，我方负责免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。

3、我方负责对采购单位的操作、维护人员免费进行技术指导和培训，承诺为每个单位培训三至五名“四懂四会”人员。具体见“培训计划”。

4、我方对其供应的设备(自双方代表在系统验收报告上签字之日起)清华同方电脑提供五年整机免费保修和五年免费上门服务;dell笔记本和d-link交换机提供三年免费保修和三年免费上门服务;tcl网线提供十五年免费保修和五年免费上门服务。

质量保修期自使用单位验收通过之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时

间。质量保修期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为质量保证期的最后一天。

5、“一站式”服务：即用户有服务需求时直接拨打：0523-84931881(靖江万维)，不需要打其他电话，接下来的故障确认、预约上门时间、上门服务、满意度回访等工作均由我方服务体系完成，减少用户“一事多投”的现象。

6、0小时电话响应，30分钟内到达现场维修

在服务期限内，出现属于服务责任范围内的硬件故障，在您拨打服务专线后，授权服务机构将在接到您的报修请求后0小时内响应，30分钟内到达现场维修。

7、24小时内修复故障

在产品服务期限内，如果产品出现属于服务责任范围内的硬件故障，授权服务机构将自您报修时起24小时内(含)修复故障，如果超出24小时，授权服务机构将提供备机。 8、7天*8小时工作制

授权服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天8小时(以当地工作时间为准)，节假日照常。

9、热线咨询服务

如果您在使用中有关于产品的相关技术问题需要咨询时，欢迎您拨打产品的随机资料标示的服务400或800专线，由专业工程师为您提供专业解答，或登录相关产品网址获得相关服务。(面试网#url#)

10、备件更换服务

本项目售后维修站为本项目配备了2-3%比例的备件库存，可以向用户提供有效的备件更换服务，一旦用户设备出现部件故障，售后维修站将用备件库存帮助用户完成备件更换。如果使用了劣质替代部件给用户造成的损失由我方承担。

11、特别提示

为保证您的数据安全，请您及时对您认为重要的数据自行备份。我方不负责提供数据备份及恢复服务，也不承担相应的法律责任。

12、用户回访计划

为防止服务承诺流于形式，我方提供电话回访和上门回访相结合的方式，定期对操作或维护人员进行主动问候，并协调解决用户反馈的的问题，确保每月一次电话回访，每季度一次上门回访，每次巡检不少于100台。并将每次回访结果记录在回访卡上，双方各留一份存档。

13、保修期外服务承诺

保修期后，授权维修站依然负责投标设备的售后服务工作，7天*8小时工作制，0小时响应，30分钟内上门维修，需要收取材料费用和上门服务费。并且承诺材料费按当时市场实际成本收取。

15、投诉电话

清华同方投诉电话：xx-x，联系人：xx-x

16、我方承诺为用户提供终生技术支持服务

投标服务承诺书

致：_________(招标人)

我公司**********对*********(项目名称)招标文件中有关工期、投标有效期、质量要求、技术标准和要求、招标范围、废标条件、专项承诺和招标人不能接受的条件等实质性内容完全响应。如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下：

一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。

二、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。

三、因我方原因造成工地临时停水、停电、停工、窝工造成的损失，由我方承担。

全权代表(签字)：

****年**月**日

市教育局服务承诺书范文

市教育局负责综合管理和指导全市的基础教育、职业技术教育、成人教育、高等教育等工作;负责全市各级各类高、中等学校招生考试及录取工作;负责组织各级各类学历文凭考试、等级证书认定考试等工作。

一、让每个适龄儿童全部入学，为每一个初龄人口提供就学机会，扩大阶段招生规模，满足社会对接受高中教育的需求，最大限度地满足人民群众子女接受义务教育的需求。

二、义务教育阶段学生转学，符合条件的在开学2周内保证学生入班，不符合条件的，1周内予以答复,。

三、鼓励和支持企业、事业、社会团体和公民个人独立或采取民办公助、公办民助等形式投资或参与办学，民办学校在招生、评先、教育教学活动评比、评职评先等方面与公办学校享有同等待遇。对申请社会力量办学者，3个月内完成考察评估工作，并给予答复。

四、做好贫困生救助工作，实施特困生助学工程，对特困生实行“两免一补”（免杂费、免书本费、补助寄宿生生活费），保证贫困生不因家庭困难而辍学。

五、严格执行上级规定的收费项目、标准和范围，认真落实收费公示制度，进一步规范教育收费行为。认真受理群众对乱收费行为的举报，做到举报必查，查实必究，切实治理教育乱收费。

六、加强对招生工作的管理，严格执行各项招生政策，规范工作人员的行为，确保招生考试工作公开、公平、公正。承诺严格按照考生志愿，从高分到低分录取考生。保障考生合法权益不受侵害。常年设置举报箱、举报电话，接受社会各界的监督，对招生考试工作中的舞弊违纪事件，一经核实坚决查处，并公诸于众。

篇三:2016工商局优质服务承诺
2016工商局承诺书

工商局承诺书

单位： 职务： 姓名：

为贯彻学习讨论落实活动要求，规范工作人员履职行为，提高行政效能，切实改进行风政风，作为xx工商分局副局长，本人郑重承诺：

一、履行岗位职责

（一）协助分局长开展工作，兼任工商所法制员和纪检监察员。

（二）组织实施对辖区内市场主体行为和市场交易行为的监督管理，负责市场巡查工作。

（三）负责制订并组织实施辖区内区域巡管方案，指导巡查监管员开展工作。

（四）全面掌握辖区内各类市场的基本情况，组织开展专项或综合执法检查。

（五）负责对辖区内商标使用、印制、广告经营、合同履行等方面的监督管理

（六）负责工商分局的行政处罚工作，查处辖区内经济违法违章案件，负责法律文书的起草或初审。

（七）定期向分局长汇报工作，及时分析、综合监管情况、提出工作建议

（八）协助分局长抓好分局党风廉政建设和行风、作风建设，处理好内外关系，掌握分局人员思想、工作动态。

（九）分局长外出期间，按指定主持本分局工作，确保全分局工作顺利进行。

（十）完成上级工商局和分局长交办的其他工作。

二、落实工作任务

1、做好法制基础工作，规范执法行为、强化执法监督、提高依法行政水平，深化行政指导、加强教育培训、依法行政。突出抓好执法案件评查工作。加强对市场准入、市场交易行为、执法办案行为的法制监督，认真落实了案件报批、核审、回查回访等制度。严格按照有关文件精神进行监督。采取不定期、不分段的随机抽查方式进行，使广大干部职工增强法纪观念，自觉遵纪守法，坚持依法行政、严格执法。

2、坚持一手抓队伍作风教育整顿，一手抓业务工作，通过落实党风廉政建设责任制、深化科技防腐、开展廉政教育、强化监督检查、开展行风评议、深入开展述职述廉、认真受理信访举报等，进一步改进机关作风、增强服务意识、提高队伍整体素质。

3、突出有关服务领域侵害消费者合法权益违法案件的查处，严厉打击霸王条款、欺诈消费等违法行为。全面提升消费维权工作速度、质量，能效，应对消费维权工作面对的新形势新任务。

4、深入推进12315进商场、进超市、进市场、进企业、进景区“五进”规范化建设，进一步做好基层维权工作。加强“一会两站”规范化建设，为群众及时了解维权知识、解决消费争议提供方便。

5、立足职能，科学监管，促进公平交易执法质效进一步提升。

6、宣教结合，净化市场，继续保持对传销行为的高压态势。

7、加强市场监管能力和市场信用体系建设，坚持依法行政、执法为民，树立创新、求实的市场监管理念，积极开展各项市场专项整治和重要商品专项整治工作，提高服务能力和执法能力，完善长效监管机制，积极营造“诚信、健康、规范、安全”的市场环境。

8、依法监督管理经纪人、经纪机构及经纪活动。

9、依法实施合同行政监督管理，管理动产抵押物登记，组织监督管理拍卖行为，依法查处合同欺诈等违法行为。

10、依法保护商标专用权和查处商标侵权行为，处理商标争议事宜，加强驰名商标的认定和保护工作。加强特殊标志、官方标志的登记、备案和保护。

11、深化组织指导企业、个体工商户、商品交易市场信用分类管理，研究分析并依法发布市场主体登记注册基础信息、商标注册信息等，为政府决策和社会公众提供信息服务。

12、抓好案件核审工作，严把案件质量关。

13、以助推新荣区企业总量增加为工作目标，积极探索加强我区企业发展的新思路、新方法以及在企业登记中的具体扶持措施。

14、做实宣传信息工作，营造良好舆-论氛围。

15、加强对广告业发展指导，强化广告活动的监督管理工作。

16、认真做好个私协会工作，为会员提供优质服务。督促协会工作人员，认真履行职责，发挥协会桥梁、纽带作用，积极维护会员的合法权益，为会员提供良好的服务。积极开展法制和职业道德等教育活动，有效地提高个体、私营企业的生产、经营能力，维护个、私协会员的合法权益，促进和加快个体、私营会员的发展。

17、继续加强登记注册各项基础性工作建设，通过打牢基础，不断推动各项工作发展创新。进一步提高登记档案管理工作，为企业提供查询服务。加强基础数据、监管数据的归集整理，深入推进企业信用分类监管。进一步加强登记管理统计工作，确保统计报表数据质量。

18、进一步转变服务方式、营造宽松、开放、畅通的市场准入环境。积极探索行政审批制度改革，推进企业登记审批制度改革创新。

19、认真实施红盾帮扶工程，大力发展名牌战略，提高全县企业及产品的市场竞争力。

20、加强对基层工商所的业务指导，推进工商所执法行为规范化。

三、提高服务质量

（一）坚持政务公开。通过分局、各工商所的办事服务窗口、政务公开栏等，公开工商部门的办事程序和各项优惠政策。

（二）实行首问负责制。工作人员必须做到咨询一次性讲清、表格一次性发清、材料一次性收清、受理一次性审清，为企业发展提供高质量服务。

（三）坚持限时办结。对手续完备的名称核准和个体工商户登记当场办结，企业注册登记和动产抵押登记5个工作日内办结。

（四）推行预约服务、延时服务和跟踪服务。对招商引资项目和重点建设项目，指定专人为企业提供全程跟踪服务，直至办理营业执照。

（五）改进年检服务。积极推行网上年检，实行年检独立审核制和及时办结制，对重点企业、招商引资项目和产业聚集区实行上门办理和集中办理，减少企业办事人员的往返次数。

（六）品牌创新服务。帮助企业制定符合本企业实际的品牌创新规划，积极指导企业实施商标战略，争创“驰名商标”和“著名商标”。

（七）信用指导服务。帮助企业建立完善的信用管理制度，利用工商机关掌握的企业登记监管信息，为企业经营提供资信调查服务。

（八）企业维权服务。帮助企业打击商品侵权行为，保护企业的自主知识产权和其他合法权益。

（九）是实行文明服务制度。工作人员要礼貌待人，热情接待，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”及“吃、拿、卡、要”等不良行为，对违反规定的工作人员进行严肃处理。

四、加强个人廉洁自律

自觉遵守领导干部廉洁自律的规定，重视加强党纪政纪学习，树立牢固的廉政意识。认真学习党章、《行政机关公务员处分条例》及上级机关《党风廉政建设》的文件、纪律规定，认真观看反腐倡廉警示片，使自已提高拒腐防变的能力。率先垂范、正人正已。在工作中始终严格要求自己，不以权谋私，不搞吃、卡、拿、要、报等不正之风，严格遵守“禁令”、“五不”的规定。始终坚持公平、公正的原则，坦荡磊落、依法行政、廉洁奉公。

承诺人：

二〇一五年四月七日

工商局电视公开承诺书

卫辉市工商局公开承诺书

市工商局承担着市场准入、市场监管和服务经济发展的重要职责。为进一步转变机关工作作风，营造良好政务环境，提高依法行政和服务发展能力，促进卫辉经济跨越发展。在此，我代表全市工商系统广大干部职工郑重承诺：

1、加强机关效能建设，提高行政服务效能。建立注册登记和年检“绿色通道”，全面推行岗位责任制、预约办事制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制和一次性告知制，方便广大企业和群众办事。对于材料齐全、形式合法的企业名称、设立、变更、注销登记当场予以核准登记。对于政府重点工程、招商引资、企业改组等重要事项，实行预约上门服务。

2、实行项目帮扶制度，全面提升服务水平。按照我市“引资、项目双带动”战略部署，坚持把重点项目和企业作为定向帮扶的联系点，责任到人，通过定期走访和座谈等形式，积极开展重点项目和企业定向帮扶活动，为企业提供登记注册、信息沟通和法律法规咨询服务，倾听企业意见、建议和要求，帮助解决发展中遇到的困难和问题，有的放矢地完善政策、措施，帮助项目单位和企业搞好建设和经营，不断提高工商管理和服务水平，促进企业依法经营，诚信立业。

3、促进依法文明行政，加强政风行风建设。系统业务科室和对外服务窗口，坚持做到文明礼貌、热情周到，杜绝

态度生、冷、硬、横和“门难进、人难找、脸难看、话难听、事难办”现象。严格按照制度办事，对各类业务的办理流程、办事依据、服务标准进行公示，公开接受社会监督。

4、加强维权保护机制，畅通投诉服务热线。加快推进我市12315行政执法体系信息化建设，在市局、工商所建成快速受理、快速查处的12315联动机制，更好地为群众和企业服务，凡维权投诉服务中心受理的投诉，涉及工商行政管理方面的，坚决在第一时间予以受理，主动协调，有诉必复。

5、全面落实政务公开，广泛接受群众监督。积极利用多种形式，将工商部门的职责范围、服务内容、服务标准、承诺事项、办事程序以及收费项目、收费依据、收费标准等向社会公开；实行优化环境监督员和政风行风评议员跟踪监督制度，全面接受社会各界的监督。

6、坚持廉洁公正执法，严格实施责任追究。规范执法行为，强化执纪稽查，坚决查处不作为、乱作为等违法违纪行为，树立严格执法、公正执法、廉洁执法、文明执法的良好工商队伍形象。在服务项目建设和企业发展过程中，一经发现本局干部职工存在吃、拿、卡、要等影响经济发展和廉洁从政相关规定的不良行为，坚决严肃查处，决不姑息护短。

以上承诺，欢迎社会各界监督。监督电话:4495457

工商局服务工作承诺书

企业登记注册窗口是工商部门实施各类企业、农民专业合作社注册登记和服务的窗口之一，为切实履行服务职能，为企业提供方便快捷、高效优质服务，加强“服务是第一要务”的核心理念，特作以下承诺。

一、坚持服务“三公开”。（1）公开承诺内容。（2）公开亮明身份。工作人员在上班时间要挂牌上岗，向工作对象和服务对象亮出身份，接受监督。（3）公开服务流程。

二、规范收费行为，公布收费标准

严格规范收费行为，公开收费标准，不擅自扩大收费范围及标准，不折不扣地执行国家规定的减免、优惠政策。

三、实行限时受理服务制度

凡登记材料齐全、手续完备、符合法定形式的，应立即受理，并于受理之日起5个工作日内办结。

四、实行首问责任制、一次性告知制等制度

一次告知企业申请所需材料的全部内容，做到回答问题一口清，受理注册一纸清。

五、创新登记服务方式，建立健全便民利民措施，积极推行上门服务，限时服务，全程跟踪服务，登记预约服务，建立企业回访制度、行政提醒制度、信息报送制度，为企业提供便捷服务。建立“大项目重点招商引资企业直通车”服务机制，开辟“绿色通道”，推行预约延时服务，时限上从快、服务上从优。

六、健全管理制度，保障措施落实

健全完善并严格执行“首问责任制、限时办结制、责任追究制、首席代表制度”等相应的管理制度，强化监督机制与责任追究，广泛接受监督，保障工作措施的落实和服务承诺的兑现。

县工商局企业注册局将信守以上承诺，采取有效措施确保落实，同时自觉接受社会监督。

工商局承诺书

为全面贯彻市机关效能建设领导小组推行“马上就办”的工作部署，优化永安发展环境，服务企业发展和项目建设，市工商局郑重承诺：

一、提高服务质量

认真执行“首问责任制”、“一次性告知制”等机关效能建设八项制度，提供热情、高效服务，窗口单位做到咨询服务一口清、发放资料一手清、告知补全一次清。

二、缩短办事时限

1．企业设立登记、变更、注销以及企业股权出质设立登记、变更、注销，申请提交材料齐全的，一律在5个工作日内办结。

2．企业名称预先核准，企业年检验照，申请提交材料齐全的，一律在3个工作日内办结。

3．户外广告登记，申请提交材料齐全的，一律在3个工作日内办结。

4．全市申诉举报网络，工作时间无障碍投诉，非工作时间可通过网络或短信投诉。本篇文章来自资料管理下载。对一般消费申诉5个工作日内做出处理、答复和办结。对一般举报件10个工作日内办结。

5. 个体工商户办理设立、变更、注销登记，申请提交材料齐全的，一律在3个工作日内办结。

三、严格责任追究

当事人违背承诺的，按相关规定追究责任，视情节分别给予诫勉谈话、通报批评、岗位调整、辞职辞退处理，并追究相关领导责任。

四、监督举报电话：

201x年x月x日

省工商局承诺书

1、严把准入关，防止“黄、赌、毒”、破坏环境及危及群众生命安全的项目进入市场。

2、对已取消的23项行政审批事项监督落实到位；对保留的事项，依法认真执行。

3、公开办事程序，公开收费依据、收费标准。在公开承诺的时限内办完应办事项，并急事急办、特事特办。

4、全面推行首问负责制，严禁“门难进、脸难看、话难听、事难办”。

5、进一步做好招商引资项目登记注册服务，继续大力支持个私经济加快发展。

6、下岗失业人员凭《江西省下岗失业人员再就业优惠证》新开办个体工商户的，从发照之日起按规定免收证件类、登记类、管理类行政性收费。

7、严厉打击以制售假冒伪劣商品为重点的各种违法违章经营行为，做到有诉必受、有案必查、有假必打。

8、严禁粗暴执法，严禁随意对企业进行检查。

9、严禁乱收费、乱罚款、乱扣押当事人财物等。【2016工商局优质服务承诺】

县工商局服务承诺书

为了进一步转变作风，优化发展环境，推动我县经济社会又好又快发展，我代表**工商局向全县人民郑重承诺如下：

一、实行首问首办责任制

凡到工商机关办事的企业、个体工商户和广大消费者，首次接待的工商人员负责对所办事项的处理、转办等全程服务。

二、建立工商窗口注册登记“首席代表制”

实行工商窗口首席代表制，就是首席代表在委托权限范围内代表县工商局全权行使行政审批事项核准权、业务协调权、督促办理权，使办事对象所申请的事项全部在中心窗口完成，改变办事过程中“多次往返”、“前店后坊”和“两头受理”等现象，真正实现登记工作在工商窗口提质、提速、提效。

三、实行限时办结制

在材料齐全情况下，企业名称预先核准3个工作日；有限公司、个人独资企业、合伙企业、非公司企业法人设立登记7个工作日内办结；营业单位设立登记7个工作日内办结。

四、维护消费安全

充分发挥全县25个乡镇的行政村，全县的大型商场、超市、企业的“12315”消费维权服务站点的作用，将消费纠纷解决在萌芽状态。同时认真处理好消费者的投诉，即在接到投诉申请后当场作出是否受理的答复；决定受理的投诉案件，及时做出处理。

五、支持下岗职工再就业，设立“绿色通道”

对申请从事个体经营的下岗职工优先受理、优先审批、优先发照，积极搭建再就业平台，为下岗职工再就业提供优质服务。

六、推进阳光行政

认真贯彻落实《服务承诺制》，通过12315申诉举报平台、注册登记、基层工商所等服务窗口和“红盾信息网”，对工商部门的职责范围，办证条件及程序，收费依据、项目和标准等内容进行公开，增加工商行政管理工作的透明度，接受社会各界的监督。

七、严格依法行政，文明公正执法

在收费、巡查、办案时着装挂牌上岗，仪表端庄，有两名以上执法人员并出示执法证件，按照法律法规的有关规定，严格执行办事程序和收费标准，真正做到依法行政，文明执法。

八、转变工作作风，提高工作效率

认真贯彻执行国家工商总局“六项禁令”和县政府《机关工作人员午间禁酒的规定》，进一步落实首问责任制、限时办理制等便民措施，为广大群众提供周到、热情的服务。

以上承诺,欢迎全县人民监督。

承诺人:

篇四:2016工商局优质服务承诺
2016行政服务承诺书

行政服务承诺书

为进一步转变机关工作作风，提高服务质量和办事效率，依法行政，服务人民，现作出如下承诺：

一、承诺内容

1、热情服务，文明待客。坚决杜绝：“门难进、脸难看、话难听、事难办”的不良风气。

2、对外承办业务，如无特殊情况，当天必须完成，不得无故拖延。

3、对手续齐全的，符合规定的业务坚持马上就办。

4、对手续不全或不能办理的应当立即向办理者说明情况，说清办事程序、申报材料。

5、严格办事程序，按照下情上报、坚持原则、提高效率的工作程序。

6、提高工作效率，优质高效服务，让办事者放心。

7、坚决执行廉政准则和廉洁自律的各项规定，秉公办事，不利用职权、职务和工作上的影响为配偶、子女和亲友谋取利益。不利用工作之便为配偶、子女、亲友经商办企业提供任何优惠条件。

8、工作和生活中，发现配偶、子女和亲友有违法违纪情况要主动报告，不包庇违法违纪当事人。

二、承诺保证

办事无故拖延，态度生硬、故意刁难、索要好处、未按承诺内容办理者，一经发现或举报，除进行批评教育外，还要向当事人赔礼道歉，经教育不改者调整工作岗位，对情节严重的违规违纪者将给于行政处分。

行政服务中心创先争优公开承诺书

为全面提升县行政服务中心整体服务水平，为企业、群众和投资者提供更加规范、高效、廉洁的服务，加强投资软环境建设，服务县域经济，自觉接受社会监督，结合创先争优活动的开展，中心及全体进驻中心部门，就行政审批服务向社会作出如下公开承诺：

一、实行阳光办理制

凡进入县行政服务中心审批服务事项的法律依据、申报材料、承诺时限、收费依据、收费标准、办理程序、办理结果，一律通过行政服务指南、中心网站及中心触摸屏全部公开，接受社会监督。

二、实行首问负责、一次告知制

申请人到中心窗口办理行政审批服务事项时，第一个接受咨询或受理办件的工作人员即为首问责任人。所受理事项，属于首问责任人岗位职责范围的，只要符合有关法律和政策规定，必须受理并在规定的时限内办结。对于手续不完备或资料不齐全的，必须一次性书面告知需补正的全部内容。所受理事项，不属于首问责任人岗位职责范围的，由首问责任人负责将服务对象指引到具体办事人员处办理。

三、实行限时办结、超时默认制

中心窗口在受理审批服务事项时，向申请人出具受理通知书，按审批流程在承诺时限内尽快办结，无正当理由超时未办结的视为默认同意，并给申请人补办相关审批手续，由此产生的后果由受理窗口单位负责。

四、实行联合审批制

凡审批事项涉及两个以上审批单位的固定资产投资项目，由中心组织相关部门实行联合审批。通过联合踏勘、联合审图、联审会议等制度，减少审批环节、提高审批效率。

五、实行全程代理制

对重大投资项目、招商引资项目及工业园区入园企业实施代理服务制度，提供全程代理代办服务，安排专人负责。

六、坚持依法行政热情服务

坚持“审批就是服务，权力就是责任”理念，依法办事，热情服务，做到“受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心，来早、来晚一样接待”，为企业和人民群众提供优质、高效的服务。

七、畅通投诉渠道

开通投诉电话和网上投诉专栏，投诉电话：8800012。设专人负责，受理企业和群众投诉，坚持做到投诉事情件件有着落，事事有回音。

八、实行责任追究制

对违反一站式办理、首问负责、一次告知、限时办结、超时默认、联合审批等制度以及审批不规范、服务不热情、推诿扯皮的单位和个人，将按照有关规定进行严肃处理。

县行政服务中心

政务服务中心公开承诺书

政务服务中心工作，尤其是“两集中两到位”工作，既是中央到地方自上而下推进的改革工作，也是顺应当前改革开放和经济社会快速发展新形势的必然选择、转变政府职能深化行政审批制度改革的必然要求、强化政务服务功能充分发挥政务服务中心作用的必然趋势，更是一个减轻办事成本、减少办事环节，提速、提质、高效、廉洁，树立政务形象和解决老百姓实际需要的重要平台。在此，我代表政务服务中心庄严承诺：

一、注重时效，提升政务公开效果。规范公开程序，及时发布重要的政府信息，确保通过报刊、网站等载体发布各类信息5000条以上，让群众更方便地获取政府信息。 二、规范运作，深化行政审批改革。继续做好行政审批“两集中两到位”改革工作，优化好网上审批系统，制定好相关配套管理措施，确保审批的时限在法定时限的基础上提速50％以上，为公众提供网上咨询、查询、申办、审批及投诉于一体的政务服务平台。 三、完善平台，加强基础设施建设。集中精力，凝聚更大力量，加快县、乡两级便民服务中心软、硬件建设，力争完成乡镇便民服务中心建设，并正常运作，为广大群众提供方便。 四、健全制度，提高政务服务水平。加强窗口建设管理，完善窗口管理考核办法，积极开展创先争优活动，进一步配强配优窗口人员，提高他们的综合素质，彻底扭转把办事窗口只当成一个收发室，让群众两头跑的局面，优化窗口环境、创新接待服务、提高办事质量，确保规范、高效、优质服务，力争全市政务公开工作前5名。

以上承诺，请社会各界和公众监督。

承诺人：县政务服务中心主任何胜舟

华宁县政务服务中心服务承诺书

华宁县人民政府便民服务中心认真贯彻落实省政府“三项制度”，为进一步提高服务水平，规范行政行为，提高工作效能，优化华宁县经济社会发展软环境建设，特向社会作以下公开承诺：

一、坚持依法行政。认真履行县便民服务中心“管理、服务、监督、协调”四项职能，切实推动和促进“一站式”便民服务措施的落实。

二、坚持文明接待。使用文明用语，说话和气，态度和蔼。实行“四有五个一样”，即对来访办事的群众，做到来有迎声、去有送声、问有答声、办事结果有回声，受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心，来早、来晚一样接待。严禁出现门难进、脸难看、事难办现象。

三、实行政务公开。向社会公开“中心”各窗口行政审批事项办理指南；督促各窗口单位将行政审批事项的名称、内容、程序、材料、时限和收费标准向社会公开。

四、实行首问责任制。凡遇到来办事的单位和个人，被询问（含接听电话）的第一位工作人员即为首问责任人。首问责任人应热情接待。属首问责任人职责或首问责任人能够答复的事项，能当场答复的要当场答复，不能当场答复的要告知答复期限；对不属首问责任人所在股室、窗口职责范围的，首问责任人负责向询问人指明有关股室、窗口、单位或联系电话。

五、实行限时办结制。坚持急事急办、特事特办、常事快办，提高工作效率，提升工作质量，方便群众办事。凡属职能范围内的工作事项，符合政策规定的，一律在承诺的时限内办理完毕。

六、坚持廉洁服务。“中心”全体工作人员不收受服务对象的现金、礼品、有价证券、支付凭证和请吃，不向服务对象拉广告、赞助、推销商品等。认真落实“中心”党风廉政建设责任制的各项措施。

七、坚持履行八项服务承诺：不让来办事的人员在我这里受冷落；不让工作事项在我这里积压延误；不让工作差错在我这里发生；不让工作机密在我这里泄露；不让影响团结的言行在我身上出现；不让违纪违法的行为在我身上发生；不让机关的形象因我受到影响；不让群众的利益因我受到侵害。

以上承诺，欢迎社会各界监督。

监督、投诉电话： 0877-5018333

0877-5018809

北京市工商行政管理局公开服务承诺书

根据北京市工商行政管理局承担的主要职责，市工商局向社会做出如下承诺：

一、认真执行首问负责制，对申请人办理有关工商行政管理的相关事宜实行一次性告知制度，为申请人提供方便。工作人员接待申请人，做到态度和蔼，文明用语，举止得体，仪表端庄，要耐心解答各类工商行政管理有关问题。

二、依法办理各类市场主体准入手续，履行行政许可程序。按照相关规定，市场主体在设立、变更、注销登记及备案时，登记机关当场作出准予或不准予决定，准予登记决定后5个工作日核发营业执照、有关通知书或证明。需要对申请材料的实质内容进行核实的，登记机关在受理之日起15个工作日内作出是否准予登记的决定。

三、认真执行各项收费管理制度，依法收取注册登记费、工商企业年检费。

四、依法受理消费者申诉举报，认真调解消费争议，依法查处侵害消费者合法权益的违法行为。认真受理流通领域食品安全举报投诉，消除食品安全隐患，为首都市民食品安全提供保障。

五、依法履行工商行政管理职能，维护首都市场经济秩序，对严重危害市场经济秩序的违法行为进行严厉查处，营造良好的市场生态环境。

六、畅通信访举报渠道，公示北京市工商行政管理局各类投诉举报形式。业务咨询、投诉举报电话：12315，网上投诉举报网址：#url#；通讯地址：海淀区苏州街36号，邮编：100080。

七、市工商局向社会郑重承诺上述事项，欢迎广大群众监督执行。如有违诺，将按照相关规定，追究有关责任人责任。

北京市工商行政管理局2016年6月22日

发改委行政审批服务承诺书

根据文件精神，涉及到发改委审批事项为备案、核准、审批这三大类，均为承诺限时办结件，不收取任何费用。为使行政审批公开透明，特向社会承诺如下：

一、依法行政，规范服务。

依据相关的法律规章政策，做好审核审批工作，为我县项目建设和改善民生尽职尽责。遵循“速度从快、程序从简、服务从优”的服务原则，为服务相对人提供优质服务。

二、认真贯彻落实《县行政审批服务“三集中四到位”工作实施方案》。

严格执行服务承诺制、首问负责制、限时办结制，审批制项目由原来的20个工作日缩减到5个工作日，备案项目由5个工作日缩减到2个工作日，核准项目由原来10个工作日缩减到2个工作日，坚决做到急事急办、特事特办、事事快办，

三、严格执行岗位无缺制度。

实行ab岗制，确保工作日内随时有人为企业提供优质服务。

四、加强廉政建设。

严守工作纪律，杜绝吃、拿、卡、要行为，根除不作为、慢作为、乱作为和“中梗阻”现象，努力打造高效、清正、廉洁的服务平台。

行政机关服务承诺制度

为进一步完善政务公开制度、提高机关办事效率和服务水平，向服务对象提供优质高效的服务，根据本乡实际，特制定本制度。

第一条 服务承诺制度是指各机关在职能范围内，将对外服务的内容、程序、时限以及服务标准等事项向社会公开承诺，并采取有效措施保障承诺事项落实，接受服务对象监督的制度。

第二条 服务承诺的主要内容：

（一）简化办事程序。承诺办事程序要力求科学、合理、简便、易行，办事必备条件具体、明确，最大限度方便服务对象。

（二）缩短办事时限。承诺手续齐全，能办的马上办；不能马上办的要限时办结。没有明确法定办理时限的，也要本着便民高效的原则。尽量缩短办理时限。

（三）提供优质服务。承诺机关工作人员要做到文明礼貌、态度热情、服务周到，努力提供让服务对象满意的服务。

（四）完善其他服务。联系本单位实际，对作风、监督、收费、廉政等方面做出服务承诺。

第三条 对机关职责范围内的审批、报备、登记等事项的法律依据、办理条件和具体要求以及办理科室、人员、程序、时限等要素，应采取编印办事指南、服务手册和通过新闻媒体等渠道向社会公示，以方便行政管理相对人办事。

第四条 建立和完善履行承诺行为的监督、奖惩机制。公开投诉电话和投诉受理机构，接受人民群众监督。对投诉涉及的问题要及时调查处理，并将调查处理结果在公开承诺时限内反馈给投诉人。

第五条 本乡各机关可根据本制度的规定，进一步完善本机关的服务承诺制度。

第六条 乡党政办公室负责监督检查各机关贯彻落实服务承诺制度的情况。

水利局行政服务承诺书

为了进一步加强投资软环境建设，转变服务观念，提高服务水平和服务质量，并自觉接受社会各界监督，xx市水利局特向社会作出承诺：

一、服务内容

本局行政许可项目包括：限额以内的取水许可审批、市管河道及水利工程管理范围内建设项目（含市管河道堤防工程占用）审批、市级水土保持方案审批、市管河道排污口设置审批、水利基建项目初步设计文件审批、水利工程开工审批。本局非行政许可审批项目包括：限额以上的取水许可审核（上报件）、取水许可证年审（法定年检项目，即办件）、长江采砂审核（上报件）、省管河道排污口设置和省管河道及水利工程管理范围内建设项目审核（上报件）、省级水土保持方案审核（上报件）、各辖市（区）城市防洪规划（备案）。

二、服务承诺

1、加强市行政服务中心窗口建设，落实“两集中、两到位”。我局拟在水政水资源处增挂行政服务处牌子，归并审批职能，集中办理我局行政审批事项及履行相关服务职能；明确水政水资源处处长进市行政服务中心办公，授权《取水许可证》年审工作由水政水资源处（行政服务处）处长全部在窗口办理；按照“能进则进”的原则，将市政府公布的项目调整进中心运作。

2、进一步减少办事环节，简化程序，提高办事效率。我局坚持后台围着窗口转，简化审批流程，将原行政许可总审批时限由127天压缩为51天，减少76天，并确保按时办结。

3、加强对一审一核的年审、备案事项的服务。对我局受理的《取水许可证》年审和各辖市区城市防洪规划备案等一审一核事项做到即时办理，将《取水许可证》年审调整到窗口受理，窗口审核盖章。

4、加强对执法机构管理和监督。对我局所属行政执法机构和行政执法人员加强管理和监督，坚决杜绝以罚代管、吃拿卡要现象，树立良好执法形象。

5、水行政规费标准有上下限额幅度的，一律按下限收取。

6、实行阳光操作。我局将把服务内容的办理流程、申报材料、承诺时限、收费标准和依据等在市政府网站、市行政服务中心网站上公开。并在局入口大厅公开服务承诺、许可事项、办事程序、办事机构、办理期限、投诉方式，树立良好的部门形象。

三、监督和投诉

市水利局纪检监察部门负责对本承诺制度的落实进行监督。对办事人以电话、信件、来访等方式的署实名并留有联系方式的或本人上门投诉的均即时受理，并在5天时间内予以答复，未署实名的在镇江水利网上公开答复。

行政执法工作人员服务承诺书

为切实做好行政执法工作，树立全局系统执法监察队伍的良好形象，郑重承诺：

1、加强学习，努力提高政治素质和业务水平。

2、严格执行房地产各项法律法规，按照法定的程序办理每一件执法案件。

3、严格执行廉洁自律和改进工作作风、密切联系群众的各项规定，阳光执法、公正执法，坚决杜绝滥用职权、以权谋私、吃拿卡要。

4、遵守职业道德，坚决杜绝执法过程中不作为、慢作为、乱作为和偏袒保护、因私废公、惧强抑弱、拖延推诿等现象。

5、遵守着装规定，执法过程中亮明身份，行为正派，态度坚定，举止文明。

6、热情接待群众来访，深入调查了解，及时妥善处理。

7、虚心接受批评和监督，及时改进工作中的不足和问题。2016-05-28

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