我在农商行的工作感悟

导读：　我在农商行的工作感悟(共6篇)我进入新农商行的感受做为一名农商行的新员工，我时刻谨记培训老师对我们在工作上的耐心指导和严格的要求，同时也表示深深的感谢。对于入职以来的工作，我有如下感悟：一、 服务形象作为一名农商行的一线员工，我们的一言一行都代表着农商行的形象，在实际的工作中我们应该始终以客户的满意为工作的目标，做到来有迎声，问...

篇一:我在农商行的工作感悟
我进入新农商行的感受

做为一名农商行的新员工，我时刻谨记培训老师对我们在工作上的耐心指导和严格的要求，同时也表示深深的感谢。对于入职以来的工作，我有如下感悟：

一、 服务形象

作为一名农商行的一线员工，我们的一言一行都代表着农商行的形象，在实际的工作中我们应该始终以客户的满意为工作的目标，做到来有迎声，问有答声，走有送声的最基本的服务要求，让每一位顾客都高兴而来满意而归。把最方便最可行的在业务操作上，一切以满足客户的需求为主。在与客户沟通的过程中了解客户的需求，为客户解决所需。在客户有不满的情绪时我们要做到尽量的理解和包容，并且进行必要的沟通尽自己的所能取得客户的理解与支持。

二、 工作态度

在工作中我们要认真做好每一件事，不管是大事还是小事一定要保持严谨认真的态度。柜面人员每天面对的都是数字和金钱，款项的进出频繁，稍有不慎就可能造成重大或者不可挽回的损失。这就要求我们在工作中的每一件事上都要做到认真认真再认真。我们在面对每一笔业务的时候都要以高度集中的注意力去反复的检查核对。尽量避免错误的发生。认真的态度鞭策着我们着手办理业务做的雷厉风行，不拖泥带水。用心、用脑做好每一件事情。对等待客户要主动热情，讲解业务时语气要肯定准确。用温心的行动为客户办【我在农商行的工作感悟】

好每一件事。

三、 提高效率

时间就是金钱，时间就是效益。在金融行业虽说办事等待的情况再所难免，但仍然是每一位客户最为厌烦的事情。如何才能缩短客户在办理业务时等待的时间，提高客户的满意度成为我们努力的方向和目标。首先我们应该从我们自身出发努力学习业务知识，在学习中不断加强自我的实际操作能力。按照流程有条不紊的进行，保证不把时间浪费在错误的重复中。另外在精神上要保持良了的状态，做到不带情绪上岗细心体会客户的需求用心营造一个合谐的工作氛围，让客户感受到我们对他的理解与关心从而提高客户的满意度。

四、 强化意识

围绕农商行的中心工作及时总结工作中的新思路新方法。要学习在繁杂的工作中理清头绪分清工作的轻重缓急，不断的强化责任心、保持高昂的斗志拼博进取，尽一切所能为客户提供优质的服务。无形的信用能让人在经济生活中游刃有余，同样良好的信用形象也能让农商行在竞争中永远立于不败之地。愿我们在农商行在扬帆远航之际能够尽自己的一份微薄之力。

篇二:我在农商行的工作感悟
初到农商行工作的感想1

初到农商行工作的感想

2012年对我来说是不平凡的一年，这一年刚刚大学毕业的我很幸运的进入了河套农村商业银行干召庙支行工作。

为什么说我是幸运的呢，因为在我的同学和朋友们还在为工作发愁而四处奔波的时候，我已经成为了一名银行的工作人员，可以坐在冬暖夏凉的办公室里工作的白领，这是让很多刚毕业却找不到工作的大学生都很羡慕的事情。

刚到单位的前几天，单位的一切对我来说都是陌生的。刚从学校毕业，一下子就进入单位工作，从一名学生到一个社会人的转变让我一时难以适应，所以每天都很沉闷，不怎么说话，与单位同事之间的交流也很少。直到有一天，我和单位的一位同事一起回家时，在路上她对我说:"咱们单位的人性格都很好，也很好相处，有什么不懂的地方都可以问，不用有顾虑，大家一定都会告诉你的！" 听了这番话，我感觉心里很温暖，很感谢她对我的关心。

二月中旬开始，我们单位开始了一年一度的信贷发放工作，信贷室和营业室一下子变的热闹起来。有很多收到通知的农民每天早早就来到了银行办理贷款业务，因为他们要用这笔钱买种子，买化肥，这笔贷款是他们进行农业生产的一股助力。在营业室里，看着外面等着发放贷款的农民脸上焦急而又充满期望的表情，让我感觉到我们的工作是多么的重要。当我正式上柜开始工作后，很多平常我不太在意的问题便显现了出来，例如重要物品

的摆放与收藏，票据的核对与登记，在经过单位各位前辈的指导与教诲后，我渐渐明白了按照规章制度执行的原因和重要性。同时，优质服务也是非常重要的，要想顾客理解和支持我们的工作，那么我们首先就要学会换位思考，想象着如果是自己进入银行要办理业务，如果工作人员的态度不诚恳或是爱答不理，那么顾客的心里肯定不舒服，因此，我们的态度一定要真诚，让客人感觉受到重视和尊重，那么相对的他们也会理解和支持我们的工作。就拿我遇到的一件事说吧，有一天上班时我的柜台前来了一个中年男子领着他的老母亲来挂失金牛卡，我告诉他办理挂失所需要相关的事情后，就给了他一张挂失申请表让他填写内容，后来我在纸上写他的银行卡余额时，不小心将“壹万元”，写成“拾万元”，写好后我把纸递给他并告诉他要原样抄写，不要涂改，他拿到之后就按照原样认真的抄写了上去，当我进行检查准备给他办理挂失业务的时候，突然发现了这个错误，于是马上向他道歉并说明了是由于我的疏忽才让他填错了表，现在只能重新填写一份，那位老大娘和他的儿子在明白了事情的原因后，看着不停道歉的我，并没有责怪我的疏忽，只是笑着说：“没事的，没事的。”便拿着新表重新填写了一份，之后顺利的办理了挂失。现在再回头想想这件事，真的是非常感谢他们的理解和宽容，才能让我吸取教训，不再犯类似的错误。在我刚上柜的那段时间，曾经犯过几个小错误，让我很沮丧，所幸单位的同事给我指点迷津，帮我解决问题，顾客也对我犯的小错误报以理解和宽容，让我得以重【我在农商行的工作感悟】

拾信心，不会对这份工作感到害怕和无所适从。

现在我在单位同事的帮助和自己的努力下，对业务的理解也越来越多，越来越深，相信在不久之后，我也会成为一名合格的农商行人。我们一定要在坚持优质文明服务的同时提高我们自身的业务素质，用百分百的真诚与热情投入到发展农商行的事业中去，让我们的农商行发展的更加壮大。

干召庙支行----杨静

篇三:我在农商行的工作感悟
2016农村商业银行员工迎接党的十八大演讲稿

篇四:我在农商行的工作感悟
2015农商行前台柜员个人总结

篇五:我在农商行的工作感悟
2015文明规范服务心得体会

心得一：文明规范服务心得体会

农村金融业的竞争是信誉的竞争，更是服务的竞争。农村信用社的服务体现了内部管理水平的高低，孕育着信合人本身的文化内涵和员工的精神风貌，展现在公众面前的是一种品牌。只有坚持长期、科学地开展规范、优质的服务，不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，才能实现农村信用社整体服务水平不断提高，才能创造出属于农村信用社的辉煌。【我在农商行的工作感悟】

一、严于律己，乐于奉献

作为一名农商行的员工，在工作中始终要严格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累、不怕麻烦，力争为大家办好事、办实事，身为一线柜员，认真做好柜台业务，从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作当中去；以优质的服务，面对人民群众。始终把客户满意作为工作标准。“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。之所以坚持银行服务要“深入人心”，一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显，另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。

二、牢记“一切为了客户，服务尽善尽美”的服务理念

客户资源对于任何一所银行的生存发展都有着十分重要意义，时刻将为客户做好优质服务作为自己的座右铭，在服务工作的细节上，追求完美，不管工作有多忙，始终做到“三声“要求，坚持站立服务，微笑服务，热情服务，把优质服务工作做到客户的心坎上。在优化服务环境的方面，积极倡导人性化服务，根据客户的实际困难，打印出温馨提示和各种业务介绍流程，给客户带来很大的方便。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。

三、苦练技能、打好基础

没有过硬的业务技能，就干不好本职工作，学好业务，熟记理解规章制度、服务规则，练习点钞、掌握微机操作，这不仅是为客户提供快捷、准确、周到服务的基本前提，同时也保证了工作的顺利开展，提高了工作的整体效益。在工作过程中，要认真执行国家金融政策、法规，不泄露国家机密，商业秘密，客户的账号、户名、密码和存款数额严格按照储蓄业务操作规程和有关制度办理。员工上班期间，应统一着装，严格遵守作息时间，不得发生打架斗殴，吵架漫骂，摔打办公用具。严格要求临柜人员做好“三个关照”、“四个一样”、“五个主动”、“六个站立”、“九个不准”。在规范用语方面，做到：称谓得体、语义明确、用语贴切、语气谦和、使用文明用语、杜绝服务禁语，逐步普及普通话。在服务过程中做好认真负责、严格操作、精通业务、减少差错。临柜人员办理业务应坚持“四清”，做到凭证要素齐全，印章到位，整齐清晰，记账文字、数字书写端正，更改规范。按章操作，熟悉业务，尽量减少差错，做到“及时、认真、准确、快捷”。

四、立足本职，争创一流业绩

银行是国家融资工作机构，但衡量一个金融机构运行状况的硬性指标却往往是储蓄存款余额。在一线柜台积极做好信息采集工作，及时对各种信息进行总结，提出建议和意见为领导决策参考。而这所有的一切都是建立在为客户提供规范优质的前提下的。银行面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有全行每一位员工把服务“深入人心”，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。

做好规范化的服务，是为了树立农村信用社良好的社会形象，增强行业竞争力。作为农村信用社的一员，我尽自己最大的能力来学习提高我的业务和服务水平，严格执行各项规章制度，做好督促检查，为树立信用社良好社会形象做出自己应有的贡献。

心得二：文明规范服务心得体会

网点文明标准服务导入工作是农总行为提升全行网点文明标准服务水平，加快营业网点转型步伐，加速人力资源整合，改善客户体验，提升全行自主品牌形象的重要举措。

通过这次市支行组织的服务导入培训，我受益匪浅，虽然只有短短的几天，我感到了自已的变化很大，心态年轻了，也更有了激情和活力。在两位优秀的内训老师的指导下，通过观摩学习，并参与标准服务的导入实践，通过老师用图片，录像等方式把我们的日常工作的服务记录下来，然后在培训会上跟大家一起探讨，点评哪里做得好，哪里还做得不够。我深刻体会到，这几天的培训洗礼，触动着我的每一根神经，内心总在充斥着”服务就是银行的最大竞争力。”

网点文明标准服务工作是靠全体员工每个人的力量凝集在一起来完成的，整齐统一的着装，端庄的仪表让人耳目一新，优雅的姿态，亲切的微笑，温馨的话语，热情的接待，专业的服务，赢得了前来办理业务的客户的称赞。虽然只有几天的时间，前来办理业务的客户普遍反映，我们的服务完全不一样了，于是与我们的沟通也多了，距离一下子拉近了，客户的信任肯定，也更增强了我们对提高服务的信心。

网点文明标准服务导入”让我感受到了，服务就如同照镜子，我们对客户的微笑，对客户的尊重，真正受惠的是我们自已，客户的满意能让我们快乐的工作，每天都有一份好心情。同时，通过学习，更能激发我们不断地完善自我，超越自我，使自已的服务更标准，更规范，更专业，这也是我们在为自已创造一笔人生的财富，还有我们何其幸运，又何其幸福，就现今的就业环境，我们的工作也会令许多人羡慕的，我们是否更应该珍惜目前我们所有的一切，做一个懂得感恩的员工，努力工作，才能真正对得起给你恩惠的人。

人的一生何其短暂，当我们老了的时候，回顾起自已的工作历程，希望工作给我们留下的不仅仅是冷冰冰的存款数字，还会有如同朋友般的客户，如同家人般的同事让我们感觉温暖。

心得三：文明规范服务心得体会

为期三天的礼仪培训即将落下帷幕。感谢我们的行领导让我有机会参与到这样富有意义的培训中来。在这三天中，我们有欢笑，有泪水。我们不但学习了宝贵的礼仪知识，也收获了感人的团队情谊。这是一笔人生财富，更是一次思想与心灵的洗礼。

我们知道中国民族是一个礼仪之邦。有时候，礼仪比智慧和学识更重要。孔子也认为礼仪是一个人“修身养性持家立业治国平天下”的根本。就我们银行业来说，面临着日趋激烈的竞争，我们能否在竞争中保持优势地位，独树一帜因素固然很多，但是良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。要形成良好的品牌形象就要求我们的员工要好的礼仪修养。李老师在三天的授课中言传身教，凡事不离一个“礼”字。而我经过这三天的学习领悟到所谓“礼”，就是一种感恩。对父母要有礼，是为孝道；对领导有礼，是为尊敬；对同事、朋友有礼，是为友善；对陌生人有礼，是为真诚。 在这三天的训练中，我感触最深的项目就是“风雨人生路”。当带上眼罩的那一刻，前方的路就完全交给了你的搭档。是的，漆黑一片，我害怕。但当我的搭档牢牢握起我的手，一步一步带我越过重重障碍时，我便不再恐惧。在这里，请允许我再次对您说声“谢谢”。我们每个人的人生路上都会遇到困难险阻，此时的我们就像游戏中那个被蒙上双眼的人需要身边的人拉一把，扶一把。他们会是你的父母，你的领导，你的同事，甚至是一个陌生人。感谢他们吧，是他们让你找到了正确的方向。

还记得童年时爸爸手把手的教你练字么，还记得小学放学时妈妈在校门口四处搜寻的目光么。当我们渐渐长大而他们却日渐苍老的时候，我们是否能像当年他们对我们一样的去悉心照料一次他们？树欲静而风不止，子欲养而亲不待。这就是在告诉我们不要等到双亲不在之时才想起来要去多做一些让他们高兴，放心的事。我们常把孝顺挂在嘴边只说不做，殊不知父母最需要的是我们的行动。为何那晚我们所有人潸然泪下，是因为我们记忆深处的儿时的场景被挖掘出来了。记住自己每一滴眼泪，让我们对父母心怀感恩。

第二天下午的活动可以说是残酷了。当看到我们的队长在接受160个俯卧撑惩罚的时候，我们每个人心痛不已。纷纷俯下身去陪着队长一并受罚。在培训之前，我们可能都没有交集，在不同的网点，不同的岗位，做着不同的工作，但此刻我们的心却是在一起的，组长受罚，我们感同身受。这不禁让我想到，每当我们在工作中犯错时，领导们总是为我们撑起来一把庇护的大伞，我们躲在伞下避过了风雨，然后我们能否感受到领导们为了我们过失付出了多大的代价？所以我们要对领导心怀感恩。

在第一天的时候，我们就随机抽出来组建成了各自的小组。大家很快从陌生到熟悉，都积极融入到团队活动中。我们不惧怕老师们的严格要求，努力做到最好。每一个队员们的心就像拧成了一股绳，分不开，割不断。在这三天的培训中，如果没有大家的集体配合，我们的小组也不会将任务完成得如此出色。这正像在日常工作中，我们和同事就是一个团队，要将业务干的好，首先我们要有强大凝聚力，分工合作，每人以礼相待，团结一致，才能达到最终的胜利巅峰。所以，我们要对同事心怀感恩，是因为有了大家的积极配合才有了共同的胜利。 在这三天的培训中，我们的老师声情并茂的讲解，让我们深刻认识到银行工作礼仪的重要性。他们让我认识到学习礼仪不仅仅是枯燥的去强颜欢笑，或是刻板的执行动作。而是将礼仪升华到是一种做人做事的道理。他们的辛苦大家都看在眼里。所以让我们对老师们心怀感恩。

感恩是礼仪中最不可或缺的一部分，这次礼仪培训让我受益匪浅。作为一名临柜人员，我十分清楚的了解到自身存在的不足之处，并日后加以改善，为桂林中行塑造出完美的服务形象。我会在今后严格规范自己的言行举止，用良好的仪容仪表和完美的精神面貌去面对客户。用我们的真诚，用我们周到的服务，热情的微笑感染我们的客户，急客户所急，想客户所想。只有这样，我们才能怀着一颗感恩的心去面对我们的同事，努力做好自己的工作，把我们桂林中行打造成为当地最好商业银行。

篇六:我在农商行的工作感悟
2016县农商银行纪委书记年度述职报告

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