21日礼仪养成怎么填

导读：　21日礼仪养成怎么填(共5篇)...

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21日礼仪养成怎么填(一)
礼仪大赛

礼仪大赛策划书（简略版） 营造校区“讲文明，树新风”的良好氛围；“展现农大学子修养，进一步提高广大学子的礼仪素质；引导我校各院礼仪队更多地关注自身的文化内涵与礼仪修养，督促各院礼仪队加强礼仪训练，培养自身气质。同时为大学生们提供了学习和锻炼的平台，引导广大学生更多地关注自身的道德修养、文化内涵等综合素质，塑立当代大学生的美好形象，体现农大学子独特的精神风貌。南校区学生会女工部特举办此次礼仪大赛。

一、 活动主题: 内强素质，外塑形象

二、 活动时间： 2010年11月

三、 活动地点：山东农业大学南校区

四、 举办单位：

主办单位：南校区学生管理部

承办单位：南校区学生会女工部

五、报名办法：

1、凡我校有正式学籍的全日制在校生均可报名。

2、以院为单位将参赛队员个人信息（姓名、专业、班级）于11月6日前报南校区学生会，由南校区学生会女工部负责记录和整理，每参赛队包括队长一名、队员4~5人，其中至少一名男生。

六、活动开展：

1、比赛形式：比赛采取初赛、复赛和决赛三轮

2、初赛分为知识竞答和礼仪秀两部分，各占分值40%和60%，参加初赛的11支队伍根据得分高低淘汰3支队伍，余者进入复赛。

3、复赛分为知识竞答、即兴化妆和礼仪展示三部分，各占分值30%、30%和40%，晋级复赛的8支队伍根据得分高低淘汰4支队伍，余者进入决赛。

4、决赛分为自我展示及礼仪（40%）、服饰搭配（15%）、现场问答（25%）、嘉宾投票（20%）四个环节，配以与礼仪有关的文艺表演向广大同学展示。

七、 活动流程:

1、10月28号向各院发通知，11月6日请各院将报名表交到学生会办公室。

2、11月14日下午（具体时间待定）比赛正式开始。初赛和复赛在玻璃展厅进行，决赛在第一学术报告厅进行。各代表队需要在比赛前20分钟到达比赛场地。比赛前10分钟检录、核对学生人数，三次点名不到的代表队视为自动弃权。

八、注意事项

1、各院代表队成员需为本院在校生，不得由他院、校外人士参赛，一经发现取消比赛资格。

2、各代表队对赛程有异议者，可由代表队队长与南校区学生会女工部沟通。

九、奖励申请（待定）

1、冠军（1个）、亚军（1个）、季军（2个）

2、最佳奖3个，优秀奖3个

南校区学生会女工部

2010年10月27日

山东农业大学

礼仪大赛

山东农业大学南校区学生会女工部

2010年10月27日

一、 活动背景

文明礼仪养成教育不仅是个体道德、品质和个性形成的基础教育，也是农大校园精神文明建设的需要。此次活动帮助广大学生在农大精神指导下，树立自立、自强、自尊、自爱的观念，进一步营造学校“讲文明，树新风”的良好氛围。提高农大学生思想道德文化素质，使每位学子成为具有内在素质与外在形象的合格农大人。

二、 活动目的

营造校区“讲文明，树新风”的良好氛围；展现农大学子修养，进一步提高广大学子的礼仪素质；引导我校各院礼仪队更多地关注自身的文化内涵与礼仪修养，督促各院礼仪队加强礼仪训练，培养自身气质。同时为大学生们提供了学习和锻炼的平台，引导广大学生更多地关注自身的道德修养、文化内涵等综合素质，塑立当代大学生的美好形象，体现农大学子独特的精神风貌。南校区学生会女工部特举办此次礼仪大赛。

三、 活动宗旨

内强素质，外塑形象。

四、 举办单位

主办单位：山东农业大学南校区学生管理部

承办单位：山东农业大学南校区学生会女工部

五、 活动时间

2010年11月

参与对象

山东农业大学全体在校生

六、 活动总体安排

七、 准备工作

赛前篇

1.宣传工作

前期宣传:

（1）、制作关于 “讲文明、树新风”的小贴士专刊

（2）、文明倡议书签名：于生活桥进行，进一步营造学校“讲文明，树新风”的良好氛围。

（3）、向各院女工部下发活动通知，校学生会根据活动比赛内容结合“讲文明，树新风“的要求制作展板，海报，申请LED大屏幕进行宣传。各学院根据各院情况制作展板海报进行宣传。

后期宣传： 由工作人员负责拍摄比赛活动实况，将照片汇总到南校

21日礼仪养成怎么填(二)
2011-07-21-金融服务人员礼仪

银行柜台人员有自己独特的服务礼仪，每一个银行柜台的服务人员都要学习和掌握这些礼仪，这样才能保证日常工作的顺利进行。以下就是银行柜台人员需要重点掌握的服务礼仪。

银行柜台服务需树立的基本观念

当客户走进银行的时候，柜台的服务人员要马上对客户说出亲切恰当的招呼语。比如，客人是早晨来的，你可以说一声“您早”；如果是下午来的，你就说一句“您好”。紧接着，你应该再问一句“请问你有什么需要我服务的吗？你是需要取钱还是需要存款呢？”

亲切恰当的招呼语有多种形式，要想自然说出令客户满意的招呼语，你首先要从内心理解和体会以下的观念：

1．服务是一种修行

每个人都想获得成功，成功的行为来自于成功的信念。对于服务行业的从业人员来说，首先要树立的信念就是——服务是一种修行。

修行就意味着要吃苦，“吃得苦中苦，方为人上人”。我们都知道向高手学习可以避免多走弯路，但是，很少有人知道，所谓的高手其实就是最早明白“服务是一种修行”这个道理的人。

当别人娱乐的时候，你博览群书、不断充电；当别人绝望的时候，你要用积极的思想武装自己。成功是需要累积的，只有不断修行，你才能发自内心地理解到服务于人的益处，你才能不被竞争激烈的社会所淘汰。

2．金融业是所有服务行业的金字塔

在所有的服务行业中，金融业是一座金字塔。所以，金融行业的服务人员也要提供与金字塔地位相匹配的一流服务。

没有一流的服务表现，服务人员是无法在一流的银行中立足的。所以，身处金字塔中的你一定要珍惜自己的运气，认真对待每个客户。用一流的服务使客户愿意把钱放在你所在的银行中，这样你的业绩才会一天比一天好，福利也会一日一日地增加。

3．每个客户都是我们的“财神爷”

要深刻认识到每个客户都是我们的“财神爷”，没有客户，银行就无立足之本，而个人更无存身之地。只有认清了客户与自己的直接关系，服务人员才能保证自己在行为上不出偏差。

4．具备优质的服务品质及令人信任的银行文化

既然客户都是“财神爷”，银行的服务人员对待客户自然要像对待“财神爷”一样，要为客户提供优质的服务，同时，银行要建立令人信任的银行文化。

以服务柜台为例，我国银行的柜台承袭了古代当铺的特点，一般都是高高在上，客户在进行交易时，一般需要仰视服务人员；而日本银行的柜台则恰恰相反，为了营造亲和力，他们的柜台一般只到人的腹部，非常有利于消除人与人之间的隔阂。这就是不同银行文化的表现之一。

能在银行工作的人，往往可以称之为“万中选一”，这充分说明了银行的社会地位。要想将这种“万中选一”变成实实在在的利益，银行的服务人员就要不断鞭策自己，为顾客提供优质甚至超值的服务，与此同时，也能为所在银行建立令人信任的企业文化贡献自己的一分力量。

基本服务礼仪

温馨动人的笑容

1．笑是世界共通的语言

当你用亲切合宜的语言向客户打招呼之后，马上应该提供的下一个服务就是——微笑。笑是世界共通的语言，任何人面对善意的微笑，都能感受到他人传递过来的友好信息。对于

银行的柜台人员来说，必须要学会使用这种特殊的语言。

2．灿烂的笑容会令人如沐春风，稳定客户的心

笑能让人有安定的感觉，让人产生亲切、温馨的情感，所以，千万不要吝惜你的笑容。作为服务人员，不一定要使用那种非常职业化的笑，你的笑可以更自然、更真实。

自然而真挚的笑容来自于服务人员对自己工作的热爱以及对客户的尊重，这样的笑容才是灿烂的笑容，它可以打开客户的心扉，令客户如沐春风。

视线服务

1．当接触客户的眼神时要微笑点头，提供视线服务

在为客户服务时，每个服务人员都要做到顾客至上，同心服务。建议银行的柜台服务人员在为客户服务时，最好能够站着服务，这样才能与客户的眼神直接对视，也才便于用点头微笑来为客户做好视线服务。

这样的服务能打破你与顾客之间的障碍，能让客户感觉到自己受到重视，也才能让其心甘情愿地把钱存入你的银行。

2．经常环视大厅，看看有没有客户需要协助

银行的工作有几个固定的时段比较忙碌，一般情况下，大部分人都会比较空闲。这种时候，你最好不要将时间浪费在化妆或发呆上，而是要学会经常环视大厅，看看有没有客户需要协助。为客户服务是我们工作的重中之重，要养成时时关注客户的好习惯。

妥善措辞【21日礼仪养成怎么填】

1．学习与客户互动

银行的服务人员要学会与客户互动，“互动”就是强调要尽可能多地与客户进行交流，在尽可能多的范围内，适当地对其表示关心，从而有效地促成交易。

比如，你的银行有这样一位客户，他就住在银行附近，每天在银行关门前，他都会将工作一天的所得存进银行。面对这样的常客，你就要学会对其表示关心。天气变冷了，你可以问候他“外面冷吗？天气开始转凉了，您要多注意添点衣服，不要感冒了。”这就是一种互动。这种互动虽然简单，却是非常必要的。

2．措辞有礼，语句优雅

银行的服务人员讲话要和一般人不同，这种不同主要表现为措辞有礼，并且语句优雅。每个服务人员讲话之前都要三思，要充分考虑到你的话语可能造成的后果以及客户的感受。

3．称呼先生、小姐、女士

要称呼先生、小姐和女士。当你接待上了年纪的客户时，尽量不要用“老”字来称呼对方，最好用先生、女士来称呼，你可以说：“请问这位先生，您有什么需要我帮忙的？请问这位女士，您要取多少钱？”等等。

4．请问贵姓？请问贵公司宝号？

“请问贵姓？请问贵公司宝号？”是你在为客户服务时一定要用到的话语。因为称呼姓氏能够有效增加你对客户的印象，而且能够让客户产生强烈的受到重视的感觉。

礼貌用语

“麻烦您、谢谢您、对不起、不好意思让您久等了”等语言，都是银行柜台人员常常要使用的礼貌用语。要想使用好这些礼貌用语，银行的柜台服务人员首先要明白以下道理：

1．柜台服务人员是企业的守门员

柜台服务人员是企业的守门人，如果没有这些柜台人员，银行业将很难运作。所以柜台服务人员要认识到自己的重要性。银行的装修再美观、再豪华，都不如暖性诉求的作用大，

而暖性的诉求是要靠人去运作的。

2．发挥团队精神，展现精致服务内涵

银行的柜台服务人员还要积极发挥团队精神，展现精致的服务内涵。大家要团结一致，不分你我。虽然每个人从属于不同的工作部门，但是都在一个大集体中，不论谁遇到困难，大家都要互相帮助。

3．抱着一期一会精神

服务于顾客要抱着一期一会的精神，不管是面对老顾客，还是过路客，只要他进入你的服务领域，他就是你的上帝。尤其是对于那些过路客，也许你只有一次机会为其服务，所以，你更要为其提供优质的服务。

服务员专业形象

1．得体的打扮能提升个人及企业形象

俗话说：“佛要金装，人要衣装”，得体的打扮能够提升个人以及企业的形象。金融行业的服务人员，尤其是女性职员，上班的时候最好化淡妆，比如淡淡的眼影、淡淡的口红，为了避免脸色过于苍白，还可以刷一点腮红。还有必要用摩丝使头发保持整洁，如果是长发，最好用皮筋扎起来，要尽量避免用手撩拨头发。总而言之，要以得体的个人形象精神抖擞地为客户服务。

2．男士发型、制服的修饰及整体形象

男性服务人员要特别注意自己发型和制服，注意整体的个人形象。

要定期刮胡须；注意保持牙齿的清洁；定期修理眉毛；保持头发的整洁，不要让额前发过长，不要染发，不要留怪异的发型，脑后的头发最好剪得短一点。

在银行业工作的男性要通过个人形象展现专业的水平，所以，对于很多细节都要考虑到。

3．女士发型、制服及饰物的穿戴重点

银行的女性服务人员在外形方面要注意以下几点：

制服

女性职员上班时如果着裙装，一定要穿裤袜，注意不要穿短袜，也不要穿半截袜。裤袜要以灰色为主；鞋必须是包鞋，不要穿凉鞋或拖鞋。

饰物

女职员还要注意身上的饰物。因为工作性质的关系，银行职员每天都要用手拿钱，所以，女职员手上的饰品不要过于繁复，也不要过于粗俗；指甲油不要用鲜红色的，最好选用透明的或者淡粉红色的。

4．优雅仪态

为客户服务时要注意保持优雅的仪态，具体包括一个小动作、一个眼神或者一次回头。不要用眼角瞄客户；为客户指引方向时，要用邀请的手势；为客户传递物品时，要用双手，不要养成单手传递的习惯，更不要扔东西。

5．自我反省

要养成每天自我反省的好习惯，每天在工作结束后，都要问问自己：“我做得好不好？我这样做够不够？还有没有什么地方需要修正？”通过自我反省不断强化自己的专业形象，提升服务质量，同时提升自己在职场中的能力。

最佳柜台服务

温和亲切的态度及简洁明了的表达

1．温和亲切的态度

要想真切自然地对客户展现温和亲切的态度，首先要发自内心的接受以下观点：如要使自己开心，则要先使客人高兴，待客如亲、说话要搭配得体的肢体语言。

这里特别要注意的是，要学会在说话的同时搭配得体的肢体语言，得体的肢体语言能够带给客户亲切的感觉，可以使美好的服务语言变得形象化。

2．简洁明了的表达

口齿清晰、语意清楚、语调平稳是对银行服务人员的基本要求，特殊的服务要求特别的语言。银行每天都要与钱打交道，为了避免出错，银行的服务人员一定要一字一句、简洁明了地说明意思，让客户真正做到心中有数。

遇到比较急躁或者比较麻烦的客户，银行服务人员一定要有耐心，要逐字逐句地为其解说清楚，千万不能让客户带着疑问离开。

对于银行的营业内容，每个柜台服务人员都应能用简洁明了的语言进行说明，当有客户询问时，服务人员应尽量避免出现朗读宣传材料的情况，而是要把这些材料消化为自己的知识。

诚恳的接待

1．每日心中有一道彩虹

诚恳的接待要求银行的服务人员具有健康而愉快的心态。只要一迈进工作场所，服务人员的心中就马上升起一道彩虹，红橙黄绿青蓝紫，一天一种颜色，颜色虽不同，开心却一样。带着这样的情绪参与工作，才能使客户也感同身受。

2．发之于心，出之于诚，谦恭待客

具有了愉快的情绪，还要有发之于心的诚恳，才能做到谦恭待客。俗话说“心诚则灵”，只要具有专心为客户服务的诚心，再加上十二分的礼貌，相信你一定可以成为客户信任的优秀的服务员。

3．关注客户的需求

诚恳的接待还体现在关注客户的需求方面，诚心为其服务，必然能够抓住客户的主要需求，在其需要鼓励时进行鼓励，在其需要关心时给予关心，这样的接待才是诚恳的接待。

提升工作效率

1．具备专业素养

要想提升工作效率，首要的一点就是要具备银行服务人员的专业素质。这种素质既包括着装、仪态，也包括对银行业相关知识的掌握；这种素质既体现在待人接物的收放有度，又表现在对自己和企业发展有想法、有规划上。

专业就意味着效率，所谓“没有规矩不成方圆”，每一位银行的服务人员都要努力向上，积极培养自己的专业素质。

2．银行职员是客户的理财顾问

银行职员在为客户服务时要明确一点，那就是自己是客户的理财顾问，而不是营业人员。要把自己定位在顾问这个角色上，当客户有需求时，银行职员要有见地地去建议他进行投资或者进行定存等等。

3．立足中国，放眼世界，要有国际观

在日常的工作中，你首先要立足于中国，因为这里是你的根本；在这个根本的基础上，你还要放眼全世界，也许有一天你会被分派到国外的分行，这个时候你平时建立的国际观就成为必不可少的条件了。所以，无论在何时，你都要学会在打好基础的同时，多多开阔眼界，避免使自己成为一只井底之蛙。

贴心的照顾

1．对于年长客户要像家人一样地关照

对客户贴心的服务首先要体现在对年长客户的特殊关照上。对待年长的客户，应投入更多的爱心，要像照顾家人一样去关照他们。当他们写字填表动作缓慢的时候，不要急于催促；当他们排队等待服务时，可以专门为他们开设一个柜台。

2．根据天气的变化展现不同的关怀

银行的服务人员还要学会随着天气的变化，对客户展现不同的关怀。雨天的时候，你的关怀就要像雨伞；雪天的时候，你的关怀要温暖如太阳。这样充满人情味的服务必然会让你和你的客户获得双赢。

【自检】

请回答下面的问题。

张小姐是某银行新来的一位柜台服务人员，刚刚进入新的环境就遇到了烦心的事情，她不知道自己该以何种形象出现在工作场合最为得体？

您能否帮助张小姐解决难题呢？

您的建议是：

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见参考答案1－1

【本讲小结】

要成功就必须付出代价。有了成功的信念，才有成功的行为；有了成功的行为，才有成功的习惯；有了成功的习惯，才能累积成功的经验。

要想成为一名成功的银行柜台服务人员，就要掌握银行柜台服务人员的服务礼仪和最佳柜台服务要点。亲切得体的招呼语、温馨动人的笑容、温和亲切的态度、贴心的照顾、视线服务、诚恳的接待、热情称呼、礼貌用语、真情互动、简洁而得体的肢体语言和服务员专业形象都是服务人员必须重视的学习内容。

注重礼仪要有技巧，正像目前日本最流行的“风林火山”的经营理念一样，它提示商界人士如何做好生意。

对银行业的服务人员来说，要想保持良好的服务礼仪，还要掌握以下技巧。

接待顾客的技巧

顾客靠近时

1．眼神含笑注视顾客脸部

当顾客靠近的时候，你的眼神一定要注视顾客，切忌顾左右而言他；若此时有其他顾客向你发问，你要先把第一位顾客的工作完成之后再去关照第二位顾客，否则第一位顾客会误认为自己遭到了不平等的对待。

一个合格的银行服务员心中一定要有平等的观念，每一位顾客无论钱多钱少都是你的贵宾，只要他将钱存进你所在的银行，他就是你的上帝。所以，在接待顾客时，要特别注意自己的眼神，眼睛是心灵的窗户，它会在不知不觉中轻易地泄漏你的想法，既然如此，你就应该将你对顾客的友好“泄漏”给他，所以，请你面对顾客时一定要做到眼神含笑。

21日礼仪养成怎么填(三)
服务礼仪的原则及培养作业3

服务礼仪的原则及培养作业

一、单项选择题

1、礼仪以（ ）为第一原则。

A、尊重 B、真诚 C、自律 D、宽容

2、（ ）会使人在交往时有明确的可知性和预见性。

A、尊重 B、真诚 C、自律 D、宽容

3、（ ）就是自我约束，严格按照礼仪标准规范自己的言行。

A、尊重 B、真诚 C、自律 D、宽容

4、（ ）的原则就是要求从业人员待人以宽，豁达大度，忍耐性强。

A、尊重 B、真诚 C、自律 D、宽容

5、（ ）就是把握分寸，认真得体。

A、尊重 B、真诚 C、自律 D、适度

6、（ ）是礼仪的根本。

A、道德 B、礼貌 C、文化 D、修养

二、多项选择题

1、真诚就是在对客服中做到（ ）

A、诚实守言 B、言行一致 C、表里如一 D、不虚伪

E、不做作

2、在宾客所有的需求和愿望中，追求尊重的需要是（ ）

A、最强烈的要求 B、最敏感的要求 C、合理的要求

D、起码的要求 E、客人的基本权利

3、服务礼仪要求从业人员要能够经常进行（ ）

A、自我约束 B、自我对照 C、自我反省 D、自我检查

E、自我学习

4、“适度”即（ ）

A、感情适度 B、举止适度 C、谈吐适度 D、距离适度

E、热情适度

5、以下说法正确的有（ ）

A、礼仪不是先天生成的，而是后天养成的

B、礼仪是一个人内在气质的外化 C、礼仪是道德的根本

D、礼仪是一种行为准则 E、礼仪是一种习惯

三、判断题

（ ）1、尊重他人的人格，这是礼仪的情感基础。

（ ）2、尊重客户，关心客户，这是处理与客户关系的重要原则。

（ ）3、在工作中，行动上不出格，仪态上不失礼，这是服务礼仪的出发点。

（ ）4、如果缺乏自律，那么礼仪只能是流于形式。【21日礼仪养成怎么填】

（ ）5、宽容具体表现为一种胸襟，一种容纳意识和自控能力。

（ ）6、礼仪是一种程序规定，而程序自身就是一种“度”。

（ ）7、礼仪不是简单的个人行为表现，而是个人的公共道德修养在社会活动中的体现。

（ ）8、礼仪学是一门综合性的专门学科。

（ ）9、在礼仪修养过程中，知礼只是强化了礼仪修养的意识及其基础，关键在于实践。

（ ）10、检验一个人的礼仪修养如何，很重要的一条标准就是看他是否已把礼仪规范变成自身个性中的稳定成分，是否能在各种场合自然而然地遵循礼仪要求。

四、填空题

1、尊重包括 和 两个方面。

2、在经济全球化的21世纪，要想取得人生事业的成功，必须具备两种素质：一个是 ；一个是 。【21日礼仪养成怎么填】

3、道德是礼仪的 ，礼仪是道德的 。

4、礼仪修养就是一个从知识到实践的不断反复、不断提高的过程，知礼、懂礼，更要 、 。

5、荀子在《劝学》里强调：“ ， 。这是提升服务礼仪最有效的方式。

五、名词解释

1、服务礼仪原则

2、自律的原则

3、宽容的原则

4、适度的原则

六、简答题

1、服务礼仪的原则有哪些？

2、服务礼仪如何培养？

七、案例分析

从前一个读书人，自恃读了几年书，看不起不识字的农夫，于是就戏弄农夫说：“对‘儿子’的文雅称呼是‘令尊’。”说完，就等着看这个“愚蠢”的农夫的笑话。农夫不知就里，关心地问读书人：“你家里有几位令尊？”读书人尴尬不已，只好说：“我家里没有。”农夫很同情地说：“我有四个儿子，要不随便送一个给你做令尊吧。”

思考：你在一笑之后，得到什么启示？

21日礼仪养成怎么填(四)
张佩芝就业礼仪期末模板(2012版)

第1页

第2页

（ ）5.在出席重要活动时，可以吃的食品是：

A.葱 B.西红柿 C.蒜 D.韭 菜

（ ）6.女士坐在椅子上时,应占椅子的：

A. 随手扔过去 B.单手递过去 C.双手递过去 （ ）13.进出门口，上下楼梯时遇见老师，你怎样做？

A. 向老师问好并请老师先走 B.低头过去，什么也不说 A.2/3 B.1/3 C.1/2 D.全部

（ ）7.下列几种花中, （ ）花最适合赠送给母亲：

A.玫瑰 B.月季 C.牡丹 D.康乃馨

（ ）8.在商场、超市中挑选到购物篮中的商品，经考虑又不需要 了，应将商品：

A.放回原处 B.随手放到货架上 C.放在地上 D.扔到其他

顾客购物篮里

（ ）9.进入图书馆或阅览室时，走路须（ ），以免对他人造成 干扰：

A.轻盈 B.加快速度 C.放慢速度 D.拖沓随便

（ ）10.借阅图书馆的图书宜（ ），因为“图书的价值在于流 动中”：

A.转借他人 B.及时归还 C.与人分享 D.不断续借 （ ）11.母亲节是哪一天？

A. 5月份第二个星期日 B. 6月份第二个星期日

（ ）12.给老师或长辈递物品时应该？

第3页

C.问声好，自己先走

（ ）14. 别人给你帮助，无论多么微不足道，都要说（ ）。 A.谢谢 B.请 C.对不起

（ ）15.走到班级门口的时候，老师已经开始讲课了，你怎样进班级？

A. 推门而进 B.先在门口喊“报告”待老师允许后再进去C.敲两下门，再进去

（ ）16.周一你急急忙忙的跑进校园时，升旗仪式已经开始了，

你怎样做？

A. 回到教室 B.跑到班级队伍中参加升旗仪式 C.就地立正，待升旗仪式结束再归队

（ ）17.拜访他人应选择（ ），并应提前打招呼。 A.清晨 B.用餐时间 C.节假日的下午或平日晚饭后 （ ）18.进入别人房间首先要敲门，得到允许方可进入，敲门一般要敲（ ）。

A.2下 B.3下 C.4下

第4页

（ ）19.当你离开朋友家，请主人不要送的时候应该说（ ）。 A.留步 B.失陪 C.拜访

（ ）20.同学交往忌人格不平等，小团体主义及（ ）。 A.攀比 B.借东西 C.说话随便

1.（ ）21.子女对待父母要主动关心问候，听从父母的教诲，关心父母的健康，参与家务劳动及（ ）。

2.A.牢记父母的生日 B.父母的建议不对时不予理睬 C.

3.有问题不必和父母交流

（ ）22.男生的头发长度应前发不覆额，侧发不掩耳，后发（ ）。

A.不过肩 B.不过领 C.不超过发际

（ ）23.在手势运用中，切忌谈话时伸出食指指点（ ）这是

一种不礼貌的行为。

A.天空 B.自己 C.对方

（ ）24.在与人交谈时，双方应该注视对方的（ ）才不算失

礼。

A.上半身 B.双眉到鼻尖的三角区域内 C.领部 （ ）25.外出要遵守交通规则，注意靠（ ）边行走，时走人行横道。

A.右 B.左 C.中间

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三、 填空：（每空2分,计20分）

1.信息的全部表达=____ %语言+____%声音+____%表情与动作举止.

2.俗话说:“站如______,坐如______,行如______,卧如______”.这是我国古人对姿势的要求，也是现代人对仪态的审美标准。 3.递交尖锐物品时，应拿______部位递给对方，以便接取。 4.递交文件或图书、杂志时，应将其______面朝向对方，不可______。

四、简答题:(每题10分,计20分)

1.正确坐姿的好处？

2.你经常听到周围有说脏话的吗？你怎么看这种现象？

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第7页第8页

第9页第10页

21日礼仪养成怎么填(五)
礼仪之美试卷一

中心小学学生文明礼仪知识测试题（小学低年级）

学校： 班级： 成绩：

C、从电梯里的警钟或对话机来求救或者敲击电梯门或大声呼喊 8、遇到陌生人给你食物，你应该怎么办？（ ）

A、接过来就吃 B、出于礼貌，不好意思不吃 C、拒绝接受 9、在穿越马路时应该怎么办？（ ）

A、应先看左边，再看右边，在确认没有机动车通过时才可以穿越马路

答题栏：（答题完毕，请将答案填入答题栏内）

B、迅速奔跑，突然横穿马路 C、躲闪车辆，迅速穿越马路。 10、乘坐公共汽车时，应该遵循什么规则？ （ ）

A、先上后下 B、先下后上 C、没有一定顺序

11、当你单独一人在家时，遇有陌生人敲门，你认为最好的做法是什么？（ ） A、打开门问他有什么事 B、打开门让他进来 C、始终不开门 12、下面哪些是我们应当养成的良好习惯？（ ）

A、经常剪指甲，留长头发 B、喝没煮开的水，吃不洁净的食物 C、勤换内衣，勤洗澡

13、当你离开朋友家时，请主人不要送的时候应说什么？ （ ） A、留步 B、失陪 C、拜访 14、老人节是什么节？ （ ）

A、端午节 B、中秋节 C、重阳节

15、在和别人谈话时，不能伸出食指点哪里？这是一种不礼貌的行为。 （ ） A、天空 B、自己 C、对方

16、使用餐巾纸时，不可以用餐巾来擦拭什么东西？ （ ） A、擦嘴角的油渍 B、擦手上的油渍 C、擦拭餐具

17、当放学回到家，看到爷爷、奶奶、叔叔、姑姑都来了怎样打招呼？ （ ） A、反正叫不过来，点点头算了 B、按年龄辈分的顺序叫人 C、和谁最好先叫谁

18、在公共场所捡到别人丢的东西时要怎么做？ （ ） A、没人看见我可以自己留下 B、交给失主或警察 C、交给失主再要求给我补偿

19、学生乱翻老师的东西是什么行为？ （ ）

A、是小节问题 B、是对老师的不尊重、不礼貌 C、是允许的

一、单项选择题（每题2分，共70分）

1、以下放学路上的哪些行为可能会给自己带来危险？（ ）

A、看热闹 B、为问路的陌生人带路 C、和同学一起跑步回家 2、以下哪个是节约用水的行为？ （ ）

A、刷牙用口杯接水 B、洗澡时间过长 C、没关紧水龙头 3、以下哪个学习习惯是好的？ （ ）

A、上课时看课外书 B、上课时积极发言 C、上课时交头接耳 4、当身上衣服着火时，立即采取的正确灭火方法是什么? （ ）

A、赶快奔跑灭掉身上火苗 B、就地打滚压灭身上火苗 C、用手帕打火苗，尽快撕脱衣服 5、火警电话是多少? （ ） A、110 B、119 C、122

6、准许行人通过人行横道的信号是哪个？（ ） A、红灯亮 B、绿灯亮 C、绿灯闪烁 7、当您被困在电梯里怎么办？（ ） A、从天花板上的紧急出口爬出去 B、强行打开内门，再打开外门自救

20、旅游观光时，不正确的行为是什么？ （ ）

A、将果皮纸屑扔进垃圾箱 Ｂ、在文物或树木上题名留念 Ｃ、不大声喧哗 21、父母的朋友来访时，你应该怎么做？ （ ） Ａ、不打扰大人说话，在房间里面打电脑

Ｂ、要热情接待，帮助父母排座、递茶后可告辞离开 Ｃ、迅速躲入房间

22、老师在办事或与别人在交谈时，你要怎么做？ （ ） Ａ、拿起老师办公桌的书看，等他们交谈完再找老师

Ｂ、不可随意打扰老师，可以先打开老师的电脑玩，等他们交谈完再找老师 Ｃ、躬身站立一侧，等老师办完事或谈完话后再找老师

23、在超市购物时，若对已选购的商品感到不满意要怎么做？（ ）

Ａ、随意放置在就近的货柜上 Ｂ、应主动将其放回原货架区 Ｃ、随意拆下包装 24、小学生在公共厕所里要注意什么问题？ （ ） A、便后要记得冲水

B、洗手以后，要把手上的水甩干

C、不论男学生还是女学生，在马桶上大小便之后，要记得冲水，但不用把坐垫提起来 25、老师来家访的时候，学生要怎么做才是尊师礼仪？ （ ） A、趁着老师来家访的时候，出去玩耍

B、要热情接待，向老师表示感谢老师，并且要把老师送到楼下 Ｃ、不打扰老师来访，躲入房间

26、参加课间活动的时时候，哪些做法是正确的？（ ）

A、可以大声喧哗、追逐打闹 B、遵守游戏规则，爱护游戏伙伴 Ｃ、可以自行游玩 27、集体外出活动的时候，哪些是不正确的行为？（ ） A、同学间要相互谦让，主动关心和照顾好体弱的同学 B、分组活动时，可以按照自己的意愿行动 Ｃ、要遵守纪律，听从老师安排

28、农历五月初五，是我国传统的什么节日？（ ） A、 中秋节 B、 端午节 Ｃ、清明节 29、我国有多少个民族？（ ）

A、 56 B、 55 Ｃ、 58

30、和爸爸妈妈逛书店时对看完的书应该怎样做？ （ ） A、随意搁置 B、看完的书应放回原处 C、放进书包 31、听同学发言的时候要怎么做？（ ）

A、思考自己的事 B、插话表达自己的意见 C、 注意倾听 32、有人掉下物品时，物品如果距离你比较近，你应该怎么做？（ ） A、假装没看见 B、应该主动帮忙捡起来 Ｃ、捡起放回自己书包 33、需要请别人帮忙时，要用什么礼貌用语？（ ）

A、喂，过来一下 B、请您、麻烦您 Ｃ、喂，搭个手 34、拒绝别人的邀请时，可以用什么方式来表达？（ ）

A、“抱歉！我可能去不了” B、“我没空，不去了” Ｃ、“我才不去呢” 35、参加升降国旗仪式时，要保持安静、要面向国旗、少先队员还要（ ） A、 小声谈话 B、 行少先队礼 Ｃ、问老师好 二、判断题（每题3分，共30分）

1、上课时要专心听讲，做到眼到、耳到、心到、口到。 （ ） 2、书写时要做到：眼离书本一尺、胸离桌子一拳、手离笔尖一寸。 （ ） 3、有时，由于看书、写作业太久了，眼睛会感到疲劳，这时候最好的处理办法是看看远处。( ) 4、有客人来学校参观，他们不是你的老师，不要说老师好。 （ ） 5、我们是文明的小学生，平时要注意不乱扔垃圾、不随地吐痰、不乱涂乱画。 （ ） 6、集会、排队的时候应该做到快、齐、静。 （ ） 7、对父母长辈可以直呼姓名，可以取绰号、说花名。 （ ） 8、听到下课铃响时，如果老师还没有说下课，同学们可以收拾书本准备下课。 ( ) 9、下课了，小明跟同学玩得很开心，上课铃声响的时候他举手跟老师说：“我要去厕所！” 他 做得对。 ( ) 10、小明放学回家看到桌子上摆着香喷喷的饭菜，立马放下书包用手抓起来吃。 ( )

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