如何培训班组长

导读：　如何培训班组长(共7篇)如何培训班组长如何培训班组长二厂前工序：张顺利一线班组长是上传下达的纽带，是支撑工厂事业的基石。只有培养好一线班组长，才能够事半功倍。二厂刚刚开线，培训好一线班组长更是当务之急。一、培训班组长，首先是选拔具备以下几点特质的员工作为培训对象1、对待工作积极主动，具有敬业精神。只有做事积极主动的人才可以...

本文是中国招生考试网（www.chinazhaokao.com）成考报名频道为大家整理的《如何培训班组长》，供大家学习参考。

如何培训班组长
如何培训班组长 第一篇

如何培训班组长

二厂前工序：张顺利

一线班组长是上传下达的纽带，是支撑工厂事业的基石。只有培养好一线班组长，才能够事半功

倍。二厂刚刚开线，培训好一线班组长更是当务之急。

一、培训班组长，首先是选拔具备以下几点特质的员工作为培训对象

1、对待工作积极主动，具有敬业精神。只有做事积极主动的人才可以把工作做到完美，才会不断

地用自己的工作激情去感染、带动员工。

2、具有较强的管理意识。在选班组长时，要选择在平时工作中能够发现问题并且敢于指出问题的员工

来担任，只有具备这种意识的员工才能更好更快地适应这一职务。

3、懂得处理生产线人与人之间的关系。对于一线班组长来说，与员工关系处理的好坏直接关系管理的

好坏。与员工关系处理的好，管理起来自然是水到渠成。与员工关系处理的不好，在工作中员工就会

有抵触情绪，管理起来困难重重。

4、逻辑思维强，反应敏捷。要具有区分事情轻重缓急的判断能力，能根据事物的轻重缓急合理地

安排工作。面对突发状况快速作出反应，第一时间采取补救措施，及时向上级汇报以获取援助。

5、流畅清晰地表达与沟通能力。只有拥有流畅清晰地表达与沟通能力，上下级之间才能流畅沟通，

才能避免出现因上级指令不清楚传达到各作业单元而造成的作业偏差。向上级汇报工作时要做到尽可

能的还原事态，让上级第一时间掌握切实信息，从而作出正确的决策。

二、选出来的班组长要先培养其执行力。培养执行力即提高班组长行动力，提高班组长执行力应从

以下四点进行

1、交代工作任务

给班组长要完成的清晰数据，比如——今天我们的产量是2500对，良率目标是96%，这样才可以在

执行的过程中，有目的性的跟进和调整策略，从而达成目标，得到结果。

2、明确责任

明确本班组需要做什么、需要做到什么程度，才可以完成目标任务。

3、监督检查

在生产过程中，对各班组要实行有效地监督检查机制，提高生产效率，减少犯错机率。对已经出

现的错误，及时更正，返回到正常生产的过程中来。

4、及时激励

在执行生产任务快要陷入僵局、情绪低落的时候，或是任务进行的非常顺利，但是人员较为疲乏

的时候，要及时的给予下属激励，以提升士气。

在班组长执行力未达到要求之前，给班组长下达任何指令都按以上四步进行，时间长了就会应了

我们宋厂长常说的那句话，勉强成习惯，习惯成自然。

三、选出来的班组长要熟练掌握本班组各工作岗位的技能

对于二厂来说大部分都是新员工，选出的班组长岗位技能相对较弱，这就要求被选出的

组长轮流上岗操作，将本班组各岗位的技能熟练掌握。

四、培训班组长解决问题的能力

二厂前工序的班组长都为新人，首先要让班组长明确其工作职责，要求这样培训：

1、先将班组长的各岗位职责写出来，发给相应的班组长；

2、要班组长根据自己的工作职责写出相应的工作计划，按计划工作；

3、开会讨论班组长在按计划工作时遇到的问题（要求所有班组长共同讨论）；

4、对各班组长提出的解决方案进行评估，对的要将讲对的理由，错的要说出错的原因；

5、在线检查跟踪解决方案的效果，班组长做的不对的地方要实际操作给班组长看。

五、培训班组长的沟通能力

1、在团队中身为领导者，要善于利用各种机会进行沟通，甚至创造出更多的沟通途径，与成员充分交流并不是一件难事，难的是创造让团队成员可以无话不谈的环境。对于个体成员来说，要进行有效沟通，可以从以下几个方面着手：

①、必须知道说什么，要明确沟通的目的。如果目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，也就达不到沟通的目的。

②、必须知道什么时候说，要掌握好沟通的时间。在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜。所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。

③、必须知道对谁说，要明确沟通的对象。虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的。

④、必须知道怎么说，要掌握沟通的方法。你知道应该向谁说、说什么，什么时候说，但你不知道怎么说，仍然难以达到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言——包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是有效地使用它们进行沟通。

2、和下属沟通时也许会碰到沟通障碍，碰到这种情况时，需要掌握以下几点技巧：

①面带微笑，这有助于交谈对象放松，获得交谈的欲望。

②适当的赞美，消除对方的戒备心理，逐步的敞开心扉。

③认真的倾听对方的谈话，哪怕你并不认同他的观点，让交谈对象感觉你非常尊重他，同时通过你的这种行为来引导他，在你需要他倾听的时候，让他安安静静的倾听，以达到高效沟通的目的。

④留心自己和对方的肢体动作和身体语言，判断他现在的心理动态，根据你的判断来组织语言和他交谈，会有事半功倍的效果。

⑤避免不必要的争论，争论从某种情况来说意味着沟通已经失败。

六、个人领导魅力养成

1、懂得处理人与人之间的关系

懂得处理人与人之间的关系，也就是会做人，别人喜欢你，愿意和你合作，才容易成事。怎么让别人喜欢你呢？真诚地欣赏他人的优点，对人诚实、正直公正、和善宽容，对他人的生活和工作表示深切的关心。在人际交往中，奉行“己所不欲，勿施于人”的原则，不以自我为中心，能设身处地为别人着想。

2、保持工作激情

激情是积极行动的力量，当一个人面对工作时刻保持激情，那么他就获得了不断前进、不断上升的通行证。保持激情，才会让你的工作充满乐趣，同时让你拥有无穷的魅力。

3、具有创新和终身学习的欲望

衡量企业成功的尺度是创新能力，而创新来源于不断的学习，不学习不读书就没有新思想，也就不会有新策略，更加做不出正确的决策。所以领导者需要不断的学习来给自己充电，这样才能在时代浪潮中不断突破自我，打破常规以谋求发展。

4、有效沟通

领导者与被领导者之间的有效沟通，是管理艺术的精髓。比较完美的企业领导者习惯用约70%的时间与他人沟通，剩下30%左右的时间用于分析问题和处理相关事务。他们通过广泛的沟通使员工成为公司事务的全面参与者。

5、善于自我控制

想要做一个充满个人魅力的领导者，必须要善于控制自我的言行，面对上级和下属时，要做到慎言但不畏言，温和但不软弱，处理一些分歧和纠纷时，控制好自己的情绪，不要随便发怒，同时要注意不要在上下级同事前表露自己对于工作的不满，因为当你牢骚满腹时，你的个人魅力为0。【如何培训班组长】

6、保持身心健康

企业领导人通常在“不寻常的时间”中处理事物，如果有某种宿疾，那么你的成功之路必定荆棘满布、困难重重。强健的体魄才能成就事业，同时要注重业余兴趣爱好的培养，避免一些沉迷声色的娱乐，多进行一些健康的业余活动，会让你看起来更活力四射!

浅显观点，分享予各位同事，顺祝大家工作顺顺利利！！

如何做好班组长的培训方案2
如何培训班组长 第二篇

如何做好班组长

培训方案 ============================

1、培训时间：2-3天

2、培训地点：抛光三厂会议室（临时设定）

3、培训对象：班组长

4、培训的必要性：

A、班组长在我公司生产一线扮演着生产的组织者/参与者/执行者等多重角色，是生产一线各项工作得以严格执行的关键。博华陶瓷的各项管理，大多以现场管理为基础并通过现场整理来实现；作为现场管理的一线指挥者，班组长在安全生产和管理中扮演着尤为重要的角色，他们能力水平的高低直接影响到产品的成本/产质量/生产现场/安全生产和员工士气，他们不仅要承担着这些职责，还要负责上下组织、沟通协调，因此要管理好一个优秀团队，就需要有较强的管理能力及沟通协调能力，所以班组长的培训便成为提高博华陶瓷2011年度生产一线管理水平的关键环节。

B、博华陶瓷各厂部基层班组长现状：现博华陶瓷清远生产基地共有班组长 187名，其中：抛光一厂：46/名；抛光二厂：40 /

名；瓷片分厂：43 /名；抛光三厂：13/名；后勤保障系统（成品仓库、原料中心、分级车间、统计部）：45/名；普遍存在如下不足： ①班组长文化水平偏低、基本功不扎实：

博华陶瓷公司班组长一般是由公司生产一线的优秀基层员工经考核提拔。他们在进入公司前普遍学历较低，缺乏正规管理知识的学习经历和系统化管理理念的熏陶，所以在日常实际生产管理中，往往思想比较局限，难以结合实际问题，利用先进的优秀管理理念来改进产品的生产和员工的管理，以达到提高生产质量及生产效率的目标。

②管理技能急待提升、确保生产顺利进行：

目前博华陶瓷公司发展日新月异，规模不断扩大，正处于蓬勃发展的朝阳时期。公司常年定单多，工期紧，这就要求我们的班组长在安全生产的条件下，尽快提高自身管理水平，优化资源配置，合理安排好生产进程，保证企业生产活动的通畅有序。 ③为博华陶瓷可持续发展提供强有力的管理人才队伍： 企业发展，人才为本。人才发展是企业发展的首要战略资源，优秀管理人才则是企业发展的基础保障和推动力。博华陶瓷的各级班组长在企业的生产与管理起着桥梁的作用，他们本身既是场区的一线生产者，同时又肩负着部分的管理工作。他们是企业生产的一级责任人，因此作好他们的培训工作，特别是可塑性强的

年轻员工的培训工作，就是在为企业今后更广阔的发展奠定基石，这也是企业可持续发展的首要课题。

5、培训目的：

（1）认清班组长的角色及其重要性 ；

（2）掌握实用管理理论和管理技能 ；

（3）培养问题意识、运用科学手段解决问题 ；

（4）激励下属、培养部下 ；

（5）打造一流的博华陶瓷基层生产团队，与博华陶瓷共同发展/成长；

6、培训效果：

㈠ 了解班组长的在生产一线管理中的作用；

㈡ 了解班组长应具备的管理能力及技巧；

㈢ 了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对方法； ㈣ 有效的提高生产效率，降低生产成本，杜绝安全事故； ㈤ 掌握必备的技能，帮助班组长提升领导能力成为一名出色的主管，使班组长了解自己的职位角色，建立责任意识和工作使命感，培养积极主动的精神

㈥ 懂得团队建设与冲突管理的方法，改善工作现场的人际关系，打造一流团队。

7、培训大纲：

第一讲 班组长在企业管理中的作用；

第二讲 班组长的现状和任职基本标准；

第三讲 如何做计划；

第四讲

第五讲

第六讲

第七讲【如何培训班组长】

如何组织生产； 班组长的权力义务和管理原则； 激励理论的运用； 班组长的心理素质以及应对挫折的能力。

生产基层干部管理技能提升

================================= 课程对象：生产主管、助理、组长、领班及储备干部 课程大纲

第一天：基层干部必备的管理素质

（9:00-12:00）

² 基层干部的角色定位

1) 如何理解基层干部承上启下的夹心饼角色： 基层干部的压力分析；重要性及在公司的定位

2) 如何成为一个好的上司与下属

3) 管理者的心态、态度分析

如何理解心态、思想、行为、习惯及人生事业的关系 ² 基层干部必须具备的执行力

1) 如何树立管理者的个人权威：

管理权威和技术权威对生产主管的重要性；如何避免权威遭受挑战

2) 如何在管理生涯中取得上司的支持：

做上司喜欢的下属自我约束9大要诀；如何向上管理：借力原理

3) 如何成为一个结果导向的管理者：

学会科学衡量自己的工作绩效；以事实和数据说话，用行动代替语言

如何成为一位高效的班组长培训心得
如何培训班组长 第三篇

如何成为一位高效的班组长培训心得【如何培训班组长】

地点：安徽马鞍山

2013年5月18日在公司的精心组织下，有幸又一次参加健峰培训，虽然不是第一次，但每次对我来说都有不同的收获，在整个学习过程中，让我知道“改变从心开始，心改变态度改变习惯改变通过培训，丰富了理论知识，也明确了以后工作努力的方向，下面想谈谈个人的心得体会。

1、基本职能：班组是企业的细胞，很重要，1+1〞＞2的效应，最终做到按质、按量、如期、安全的完成任务。

2、现场管理：做为班组长，对现场的管理要静下心来，发现问题，分析问题，找出解决的办法，在日常工作中不停地强调这样做，是否按标准做，并没养成习惯，这方面主要体现在5S的层面上，每次培训时都会听到5S部分，因为5S是一切管理工作的基础。

3、角色的认识与定位：作为产线的基层干部，面对工作，赋予了工作特

殊意义，工作中有生产、任务、计划、改善、协调、人员的培养，在以往的工作中，忽略对生产一线员工的培养，他们是企业产品的生产者，也是产品质量的根本保证。

4、现场的七大浪费：管理者必须对生产中的每一个工序和动作，每一件物品的堆放、人员、材料、设备等待进行精确的计算，从而有效地消除企业在人力，设备和材料使用的浪费。

5、总结：通过培训，把学习到的管理知识结合实际运用到工作中。接下来要做的是：①、必须100%表来持续改善。④、异常运用5W1H思路，删除、合并、重排、简化。

最后，今后工作中带领班组走向一个新的台阶。

汇报人：×××

部门：××

日期：2013.5.23

班组长培训心得体会
如何培训班组长 第四篇

[篇一:班组长培训班心得体会]

首先感谢各位总厂领导给予我这次学习机会，更感谢各位员工对我工作的支持和帮助，我才能在总厂改革发展的道路上，不落后于人，不仅在技术、管理上有所提高，更使自己从思想上进一步认识到作为一名班组长，首先要身先士卒以理服人，处处要起到带头作用，更要有奉献精神，要有分工，也要有合作，更要有检查，而且使自己做到心中有数，清楚每天该做些什么，怎么去做，保持舒畅。这样上班工作时就没有任何思想包袱，尽职尽责做好自己的工作。

总之，通过创新“优质服务”策略，提高认识，明确职责，创新服务格局，扩大服务层面，标本兼治，综合治理，建立完善的服务体系，提高服务水平，将优质产品连续不断地提供给客户。通过“优质服务”，深化“创一流”活动，让客户满意，让总厂放心，使总机械厂在激烈的市场中立于不败之地。

通过这次学习，使自己认识到一个班组长，首先要定出目标，掌握技术，员工才有一个奋斗前进的方向；我要更加努力提高自己的管理水平和组织能力，使自己在以后的工作中，有所提高，在技术、计划、任务安排上，善用人才、合理分工。为总厂今后发展，做出应有的贡献。

[篇二:班组长培训心得体会]

对于这次的培训课程，我想我只能用受益匪浅这四个字来形容了。我的脑海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏学浅、文笔糟糕，不能够将所有的感触都通过文字显然于纸上。但是我还是尽力绞尽脑汁，以祈求能将培训完后心中所想所获能表达出来。进一步提升我们的管理理念和解决问题的能力，更好的履行岗位职责，适应事业部的生产经营和发展需要。通过这次培训学习使我更加的了解做一名工段长的职责、使命

此次精彩的培训学习主要心得有以下几个方面:

一、赵书记对事业部面临的形势及发展前景和事业部近期目标的讲话，在某种意义上讲，也就是对我们班组长提出了要求，怎么样完成这一目标，使生产型企业向真正意义上的事业部转变。在现场定置管理和班组管理台账讲解中，针对各个班组的实际情况，详细的讲到现场各类物品定置摆放的一些误区，以及班组台账书写中的一些错误和弊端，使我对这方面有着更清晰的认识。

二、在各位优秀班组长的管理经验介绍和交流中，更使我了解作为一名工段长我的职责是

1、协助车间主任做好车间的各项工作，参与制定修订车间有关安全生产管理制度、安全技术规程和应急预案，并负责检查员工的落实执行情况。

2、做好日常安全检查，及时整改安全隐患，及时纠正和制止违章操作，确保生产安全有序进行。

3、负责新员工及所有员工的车间级安全教育、培训和考核工作

4、负责车间动火工作，执行并检查车间动火项目安全措施的落实情况，确保动火安全。

5、做好车间内消防器材、消防设施的保养维护等日常管理工作。

6、负责车间劳动防护用品的领用、发放和监督使用工作，检查班组安全作业执行情况。

7、制定车间物料及现场卫生管理规定，负责员工的现场考核工作，督促员工做好现场卫生及设备保洁工作。

8、建立员工个人月记考核台帐，协助车间作好员工月记考核工作。负责员工生产考核统计汇总工作，协助车间做好员工生产考核工作。负责员工考勤的管理工作。

9、参加每天班会，对安全、卫生、物料等方面进行总结，提出改进建议。

10、协助车间做好设备基础管理工作。

三、学习了不少礼仪与修养，这次培训氟化公司一名班组长日我了解了应该如何发挥自己的情商，处理好与他人的关系。如何让自己以后的一言一行更加具有素质与修养。让自己在为人处事方面慢慢走向成熟与稳重。

学习是可贵的，培训是精彩的。通过这次可贵而精彩的培训学习，我们更进了一步。感叹与憧憬之余，我想我们只有靠自己的聪明与才智、努力与勤奋去建设好事业部，为我们的事业部更好的发展贡献自己微薄的力量。

[篇三:班组长培训心得体会]

九月七日开始为期五天，我有幸参加了公司第三期班组长培训班。通过学习，确实发现了自己很多的不足之处:有的是自己没想到；有的想到了也没有做好；有的在做的时候由于程度掌握不好，起起到相反的效应；有的方法在使用上找错了对象，造成了无功而返。参加完这次培训，让我无论在工作和生活的价值取向和班组管理的理解上都有了进一步的体会。它不光是一个学习的过程，同时也是提升自我，超越自我的过程。在老师讲解中我不知不觉就学到了知识，找到了分析问题和解决问题的方法。在学习中，我不断把老师所讲授的知识与自己在实际工作中遇到的问题结合起来思考，如何改进和提高班组的管理水平，使其成为一个优秀的团队呢?通过培训，我找到了答案。

首先，班组长是整个班组工作的组织领导者和指挥者，也是直接参与工作的人，其综合素质的高低，将影响班组管理的成败。所以，班组长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。班组长要了解上级领导对自己的期望和班组员工对自己的期望。在班组长的带领下，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行动方向，有计划、有步骤的实施，在实施的过程中，班组长要树立权威性和强有力的执行力。不仅自己要能出色的完成任务，还要使班组成员个个会干，个个愿干。要扮演好兵头将尾的角色，安排、布置班组成员完成任务，指导他们如何完成任务，在完成任务的过程中，发现问题，遇到困难，要和他们一起想办法，出主意，发扬团队精神，齐心协力共同完成任务。在班组管理中也要思维的创新。何书记用“三个和尚有水吃”的小故事来引导我们，让我明白“机制创新”、“管理创新”、“技术创新”的重要意义。

在班组管理中，经常都要进行一些必要的沟通。在李晶岩老师的课中我明白了:一个优秀班组塑造卓越班组文化的重要性。如何提升计划力、增强执行力。如何激励引导班组成员。这就是有时候要多倾听，搞清楚事情的缘由，摸清楚班组成员的思想动态，先梳理心情后处理事情。采取换位思考的沟通技巧，表扬与批评相结合；并且要对班组成员善于表扬、多表扬，这样工作就好开展多了。

班组“5s”管理方面，它注重的是细节工作，也是容易被忽视的工作，但做好了它，领导对此满意，群众也非常认可。所以我们平时的工作一定要注重“5s”管理，把有用的东西放好，把不用的东西合理的处理，把有用的东西按照使用方便原则摆放好，把现场的灰尘、油渍、污垢通通清理掉，保持现场的清爽美观、一目了然。用良好的环境来影响班组成员的行为，让好的行为成为习惯。最终就是要革除班组每个人的马虎之心，养成凡是认真的习惯、遵守规定的习惯、自觉维护工作环境整洁明亮的良好习惯；这样就提高了班组的品质。形成班组高素质的局面。在这个方面我深有体会:我们的恒温班从事燃机转子的生产经常有人参观，尽管我们的场地很狭小，生产任务很重；但我们的现场严格按“5s”的要求进行管理。带来的结果就是安全隐患的降低，产品质量的提高。

最后的拓展训练，项目虽然是一些小游戏，但是给我启发很大。印像最深刻的是毕业墙，它需要的就是这种团队精神，每个成员都要团结一心，互帮互助发自内心 的自信和对队友的信任，去为了同一个目标而努力。其实对于一个团队来说，团结、互相帮助、自信也可以激发他们对你更加的信任与拥戴，这只会使你更加方便、高效的去领导这个团队完成目标。现在社会就像一场战争，每个人必须有很强的团队意识才能使你所在的团队利于各种环境中，战胜困难。做为班组长的我要带好自己的团队，关心、信任、团结每一个成员，形成一个有战斗力的班组，才能顺利完成上级交给的各项任务。使我更加的了解到“没有完美的个人，只有完美的团队。”这句话的含义。

在实际工作中，当一个好的班组长并不容易。其一，要善于发现别人的优点，主意方法与人沟通，把大事做细，小事做透，充分发挥人的主动性，调动大家的热情，积极参与管理，才会取得更好的成绩。其二，更要发现自己的不足，主动积极地学习，掌握更好更新的管理手段，提高自己所在班组的业务水平和沟通协调能力，不断增强班子团队凝聚力。班组长是班组中安全管理第一责任人、质量管理第一责任人、现场管理的第一责任人，发挥着重要的作用:1、是生产顺利运行的保障，2、影响决策的实施质量，3、影响制度的落实程度，4、提升企业战斗力的关键，班组长与其他管理者不同，他必须要深入工作现场，既是管理者，又是生产者，要懂得生产各个环节的工艺流程和操作程序，才能发现得出问题，管理到位。

这次学习培训，在老师的讲解下，在与其他各单位班组长的交流中，使我受益菲浅，回到班组一定将所学融会贯通，结合实际地运用到生产工作中去，从小事抓起，从自己做起，为东汽美好明天，尽自己最大努力。

最后由衷的感谢公司和培训中心给了我们这样一个提高的机会。并建议经常地举办一些交流与培训活动，如:不同部门、不同分厂班组间的交叉学习等，通过这些动态的沟通学习，在交流班组管理经验的同时，也可使班组长们提高自信，启发灵感。

[篇四:班组长培训心得]

这次厂组织了班组长的学习培训，主要目的是提高每个班组长的能力和素质培养，从而更好的完成工作，提高工作效益。这次学习扔使我受益匪浅，更使我了解做一名班组长的使命和职责。

班组长是兵头将尾，是指挥者也是监督者，起着一线的指挥工作，确保工作的质量和直接的结果。班组长要充分发挥全班的积极性，保证安全第一，提高生产的质量和效益，降低成本，防止工伤和重大的伤亡，这是一名班组长最起码应该做到的工作。做一名合格的班组长应该就要提高自己的能力，注意自我反思，要辅助上级，完成生产管理职责。因此班组长影响决策的实施，也起到承上启下的作用，更是一名领导者和直接的生产者。

首先，作为一名班组长，我自信自己已经能与我的班组职工相处得很融洽，也能得到班组职工支持和帮助，班组的各方面工作都能顺利的开展，但是这些工作是否真正能得到领导的认可，你本人是否能得到领导的欢迎却是个值得认真思考的问题?下面我谈谈我的感想。

第一、让上司作选择题，自己作思考题。这一点我认为是最重要的，也是领导最喜欢的方式。对于一个领导来说，他每天要面对许多的问题，他根本没有太多的精力来逐一思考处理来自基层班组的全部问题。这时候作为一名杰出的班组长，我们就要把班组中遇到的问题先自己仔细思考并提出一系列行之有效的解决方案，然后在向领导汇报，让领导来决定哪个方案的合理性和可行性最强。这样，你本人的能力也在思考解决问题的过程中得到了不断提高，领导也能在“做选择题”的过程中不断认可你的能力，从而使你成为一个受到领导欢迎和赏识的下属。

第二、比别人多做一步。举一个例子:领导叫两个人去菜场问白菜的价格，其中一个去了很快就回来了，他带回了白菜的价格；而另外一个过了很久才回来，他不仅仅带回了白菜的价格，也带回了菜场上所有其他蔬果禽蛋的价格，并且为领导制定了一个行之有效的采购计划。我想大家都能猜到谁将会得到领导的重用了吧。对，就是后者。他为什么能得到领导重用?就是因为他能比别人多做一步。今天你比别人多付出一点，明天你就能得到比别人更多的回报。要做到比别人多做一步，重要的是自己要有积极主动的心态，要有比别人更加深入的思考，要有比别人更加迅速的行动，要比别人付出更多的努力。

我相信一句话:天道酬勤

其次，我体会到责任心的种要性。因此，作为班长，我认为不断培养和加强班组职工的责任心是我最基础最重要的工作之一。

第一，培训。作为班组长，要充分认识培训的重要性，认真做好班组的基础培训工作，要清楚的告诉班组职工，责任心的表现是什么，他要怎么做才是对的，应该按照什么方法去做等等，这就是我们日常的技术培训和安全培训中都在做得事情。

第二，规程。规程就是我们工作中的各种技术和安全规程，我们要通过“培训”让班组职工充分学习掌握它们，并在工作中督促班组职工按照正确的规程和方法去开展工作。这些正确的规程和方法将在工作中逐步的潜移默化成为班组职工的责任心、能力和习惯。因此，在工作中对规程的正确执行非常重要，是班长必须花大力气去督促的。

第三，制度。制度的重要性不言而喻。作为一线生产班组，制度更是保证班组安全运作的基础。制度是一种强制力，他能很明确的告诉班组职工如果做错了事会受到什么样惩罚，班组职工就能按照制度的要求去做。在这种强制力的压力下，职工的责任心会自然地增强，因为责任心不强就会出错，出错就会受到制度的惩罚和约束，这就要求班组职工以很强的责任心去开展工作。

第四，氛围。氛围就是班组的学习氛围，安全氛围，责任心氛围。近墨者黑，近朱者赤。任何一名职工，在一个良好的氛围中都会不知不觉地被影响，从而做出与这个氛围相符的事情。因此，我觉得班组长要致力于建立良好的班组氛围，以带动全体班员的共同进步。

总之，这四种方法的综合运用，目的是使班组职工以极强的责任心开展工作的意识和行动成为一种良好的工作习惯，当好的习惯在好的氛围中得到不断的加强后，就能成为班组职工的一种素质。这种强责任心的素质是我们基层班组、是一个企业最宝贵的财富。

班组长是生产的组织领导者和指挥者，也是直接生产者，他综合素质的高低，将影响班组管理的成败。所以，班组长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。同时，班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清楚，明白工作的主要职责，了解上级领导对自己的期望和班组员工对自己的期望。要能带领班组成员，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行动方向，有计划、有步骤的实施。

班组长培训
如何培训班组长 第五篇

[篇一:班组长培训心得体会]

为期一周的班组长培训已经降下帷幕，虽然时间有点短，但是参加完这次培训，让我无论在班组管理的理解上都有进一步的体会。它不光是一个学习的过程，同时也是提升自我，超越自我的过程，对于刚上管理岗位的我来说，无疑是旱地里下了一场“及时雨”。通过学习。确实发现了自己很多的不足之处:有的是自己没想到，有的想到了也没有做好。班组长培训。有的在做的时候由于程度掌握不好。起起到相反的效应。有的方法在使用上找错了对象。造成了无功而反。

这次公司组织了班组长的学习工作，主要目的是提高每个班组长的能力和素质培养，从而更好的完成工作，提高工作效益。班组长是兵头将尾，是指挥者也是监督者，起着一线的指挥工作，确保工作的质量和直接的结果。班组长要充分发挥全班的积极性，等现象，保持了课堂的良好纪律。

(三)主题突出，效果明显。这次培训班，突出了班组长、班组建设等基本管理知识，突出了班组长(机台长)“应该怎么干”、“我要怎么干”、“必须怎么干”、“如何做到最优”三个“怎么干”和一个“做到最优”的主题。培训结束后，人人独立完成布置作业，人人写出了学习体会。虽然时间短，但由于组织严密，内容充实，方法灵活，取得了显著效果，主要表现在三个方面。一是加深了认识和理解，增强了每名班组长(机台长)严格要求自已的自觉性。二是增强了带头干好工作的信心和决心。在培训中，大多数班组长(机台长)认识到自己在思想上、工作上、作风上、纪律上存在的差距和不足，表示在今后要以更加积极的态度干好本职工作。三是为今后板带箔生产提供了精神动力和思想保证。

总起来讲，我认为这次培训除了上述三个特点外，概括起来讲就是两个字——“认真”。从准备，到举办，到举办过程，讲的认真，听得认真，学得认真。

二、这次班组长(机台长)培训存在的主要差距和不足

同志们，这次班组长(机台长)培训，总的来看，是好的，是积极向上的。但是，在看到成绩的同时，也存在着一些明显的差距和不足，主要表现在:一是有的班组长(机台长)思想重视程度差，认识问题差，作风疲沓，心不在焉，厌倦学习；二是个别班组长(机台长)无视学习培训纪律，没有时间观念，迟到早退，手机响铃，交头接耳，应付凑合；三是极个别班组长(机台长)学习培训效果差，根本没长进，世界观、人生观、价值观严重扭曲，躲在阴暗的角落里说三道四，说话严重不负责任，思想道德品质极坏，大有“借刀杀人”之势，硬是把一个活生生的先进人物说成是反面典型，甚至还传播散步小道消息，制造谣言，挑拨离间，搬弄是非，颠倒黑白，迷惑人心，一点组织原则都没有，一点人性都没有，甚至是丧失了做人的道理，唯恐车间不乱，说得严重点，你不配当班组长(机台长)!让你干班组长(机台长)何用之有?有的人说我抓得多，管得多，要求严，不该抓班组长(机台长)的学习培训，这里，我郑重地告诉大家，抓班组长(机台长)的学习培训是车间主任、书记、车间党政班子成员的共同责任和义务，并且都共同享有对所有班组长(机台长)的学习教育培训权、监督检查权和建议撤换权，是板带箔车间诸多管理中最基本、最起码的一项内容。我不在这里干党支部书记，再换一个党支部书记，同样会这么严肃认真抓班组长(机台长)学习教育培训的。

上述这几个问题，希望引起班组长(机台长)的深思，必须在今后工作中认真加以解决。

三、要以这次培训为契机，充分发挥班组长(机台长)现场骨干带头作用，完成公司下达的各项工作任务

当前，即将进入四季度，各项工作将进入决战阶段，工作任务和压力将逐步加大。对此，班组长(机台长)要以这次学习培训为契机，团结带领员工群众，圆满完成公司下达的各项工作任务。概括来讲，重点是争做六个方面的模范。

(一)要争做学习技能的模范。作为我们每名班组长(机台长)，要深刻认识班组长(机台长)的业务技能水平在很大程度上决定着工作水平、管理水平和领导水平，提升业务技能关键看学习，关键看能否持之以恒地学习业务技能。我们要清醒地看到，当今社会发展日新月异，公司新的领导班子规划了新的蓝图，班组长(机台长)如果不抓紧学习技能，武装头脑，掌握新知识，熟悉新情况，就会出现老办法不能用，新办法不会用，就会被淘汰。因此，我们要坚持干什么学什么，缺什么补什么的原则，把学习技能与生产实践结合起来，提高学习技能效果，进一步适应公司新领导班子思路、管理和作风，推动班组建设和班组长(机台长)管理再上一个新台阶。

(二)要争做安全生产的模范。从现在到年底还剩下108天，即将进入四季度决战，能否实现安全生产，关系到全年安全生产目标的实现。因此，班组长(机台长)要始终保持清醒头脑，充分认识安全是抓好其他各项工作的基础和前提，安全不好，其他工作再好，也是一票否决。要牢固树立“安全第一、质量为本”、“安全无小事、小事当大事、确保不出事”的思想，时刻不忘<安全规程>，时刻不忘质量标准，时刻不忘工作规范，做到上岗一分钟，安全六十秒。要带头发挥表率作用，自觉开展好“反事故斗争”活动，引导员工时刻按章作业，正规操作，做到不伤害自已，不伤害别人，不被别人伤害，确保安全生产健康发展。

(三)要争做顾全大局的模范。企业是赚钱的机器，赔本的买卖谁都不干。对标国内先进企业或同行业，无论在思想观念上，还是在技术创新、现场管理上，我们都还存在一定的差距和不足。这就要求每名班组长(机台长)，不仅要在思想政治上过硬，更要在业务、技术上过硬，带头解放思想更新观念，带头钻研技术业务，带头完成工作任务，创造出高于普通职工的一流业绩。要牢固树立大局意识，想公司之所想，急公司之所急，加强业务知识学习，锤炼业务技能，提高干好本职工作的能力。要吃苦在前，冲锋在先，率先垂范，淡泊名利，不计得失，在上下级之间、同志之间要做到工作上相互配合，处理问题上相互信任，生活上相互关心，处处发挥骨干带头作用。要立足本职当骨干、做标兵，忠于职守，勇挑重担，带领班组(机台)的每一名同志，全面完成公司和车间安排的各项工作任务。

(四)要争做忠诚企业的模范。班组长(机台长)是员工工队伍的先进分子，是车间安全生产、提升产品质量、提高生产效率、节约挖潜增效的排头兵，是实现今后108天安全生产的中坚力量。要树立“厂兴我荣、厂衰我耻”的思想，时刻把企业的利益放在首要位置，积极引导广大员工群众正确处理当前利益与长远利益的关系，局部利益与整体利益的关系，集体利益与个人利益的关系，家庭与工作的关系，以团结统一的步调，敢打必胜的信心，高昂奋进的斗志，爱厂敬业的精神，积极投身到各项工作中。要紧紧围绕企业的发展壮大，经常检查对照自己的工作，看看自己取得了哪些成绩，是不是有的地方做得还不够好，还不如普通群众，从而少一些自我放松，多一些严格要求。要立足本职，埋头苦干，把精力用在干好工作上、完成工作任务上，用在想“点子”、提建议上，特别是在急、难、险、重任务面前要勇于抢在群众之先，干在群众之前，真正成为公司发展的中流砥柱。

(五)要争做艰苦奋斗的模范。今年以来，煤炭市场形势急剧恶化，煤炭价格持续下滑，生产成本居高不下，致使集团公司的经济形势异常严峻。铝业市场形势同样如此。在这种形势下，班组长(机台长)要牢固树立长期过“紧日子”的思想，发挥工作岗位在生产一线，经常与职工一起工作的优势，大力宣传公司面临的经济形势，大力宣传节支降耗的重要意义，时刻提醒员工做好节支降耗工作，帮助员工提高节支降耗意识，并积极开展好“十个一”节约挖潜活动，为公司发展积累更多的资金。

(六)要争做维护稳定的模范。维护公司稳定是每名班组长(机台长)义不容辞的责任。当前，公司正处于生产经营困难时期，亏损数额较大，不同程度地影响到员工队伍稳定。作为一名班组长(机台长)，要耐心细致地做好本班组(机台)员工的思想政治工作，积极帮助他们消除顾虑、化解矛盾。要了解员工群众的需求，倾听员工群众的呼声，及时掌握员工群众思想动态，多做解疑释惑的工作，及时把问题解决在萌芽状态，防止思想出现波动，保持职工队伍稳定。要时刻保持清醒头脑，克服麻痹大意思想，见微知著，未雨绸缪，勇于抵制一些歪风邪气，不断提高发现问题、分析问题、解决问题的能力，为公司生产经营和治安秩序稳定营造良好的安全环境。

同志们，我们面临的任务光荣而艰巨，任重而道远。我相信，面对新形势、新任务，各位班组长(机台长)，一定能够团结带领员工群众，不辱使命，开拓进取，扎实工作，全面提高工作能力，为推动企业改革发展稳定，推动企业科学发展上水平，做出新的更大的贡献!

谢谢大家!

[篇三:班组长培训学习制度]

1、各单位按照公司对班组长培训学习的时间，认真组织通知好早中夜班组长按时到会，凡通知和组织不力造成二人以上旷班的予以对单位负责人处罚20元。

2、各单位班组长必须按时参加培训学习，没有特殊情况不准请假。早班8:10分上课，中午11:30分下课，下午13:30分上课，下午17点下课。迟到、早退、旷班按公司劳动纪律规定予以处罚。

3、班组长在培训学习中，要认真听讲，做好学习记录，不准交头接耳、大声喧哗、滋事闹事扰乱学习秩序，否则，违反学习制度有授课老师予以每次每人处罚20元。

4、学习时间四天，定于二〇一〇年十月十二日培训开始，于15日培训考试结束。学习待遇每人每天补助50元(因到工作时间不能参加全天学习的按半天对待)。

5、班组长培训学习分四个课目:1、公司劳动管理制度的学习由人事部长授课。2、班组长安全生产和安全法侓法规由安环部部长授课。3、设备管理、安全操作规程、岗位责任制由设备经理授课。4、班组长文化建设、素质教育、职业道德、管理执行力由企划部部长殷昭春同志授课。授课老师必须每天与会做好交替授课工作。

6、培训学习考试规定:凡不参加学习考试者每人处罚50元，考试不合格者要继续培训学习补考并取消本次学习补助费。培训学习考试合格者，每位班组长必须签订班组长职务职责履行承诺书，凡不签订承诺书的公司每月取消班组长职务津贴。

7、本次班组长培训学习，由殷昭春负责组织落实，张洪义负责协调监管，鲍业润负责每天学习人员的考勤和劳动纪律的考核。考试试卷由安环部备档管理，班组长责任状履行情况，由分管领导、值班干部、安环部、企划部、人事部、协调部、技术部等部门监督考核管理。

8、班组长在四天的培训学习中，一要做好当天上班的岗位安全生产，二要做好当天下班后的培训学习工作。三八制、四六制、十二小时制班组长人员名单和上下午参加学习时间，按照各单位10号具体翻班时间排序，另作通知。

9、凡参加本次培训学习的班组长，如有违反制度受到处罚的，公司予以扣除当月安全奖金。

[篇四:企业开展班组长培训班的意义分析]

随着经济社会的发展，班组长在企业中的地位显得越来越突出，成为企业的重要组成部分，班组长培训班也成为近些年来热门的培训项目。很多企业都会定期开展班组长培训班，那么开展班组长培训班的意义何在，其具体内容又有哪些呢?

首先班组长是一个企业班组的领导者，是公司生产管理班组的直接指挥者和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。班组长是企业的重要组成部分，班组长素质和能力的高低将直接影响企业的生存与效益。因此，班组长培训班的根本目的就是提高班组长的能力素质，从基层自下而上的提升企业效益。

班组长培训班涉及到的内容非常广泛，包括培养班组长遵守执行上级有关安全施工的规章制度和安全措施，安全操作规程，负责解决本班组在施工中存在的不安全问题切实保障安全施工；负责组织班组安全活动、每周进行一次安全活动、并总结本班组的安全工作，做班前讲安全、班后检查安全，安排生产必须，布置安全工作；经常向组员进行安全教育，监督查组严格执行各项安全生产规章制度，负责对新工人进行岗安全操作规程和安全知识的教育、并指定专人带领施工、新工人未经考核试验合格不安排上岗等。

班组长是企业组织中直接带兵打仗的人，对于公司战略目标和方针的落实具有重要的意义。因此，企业开展班组长培训班是很有必要的。

如何当好班组长
如何培训班组长 第六篇

[篇一:如何当好班组长]

班组是企业组织中的基本细胞，班组长是直接带兵打仗的人，是企业战略和规章的落实者，班组长的理念和管理素质直接影响所辖班组成员。号称“兵头将尾”的班组长，在企业组织中处于承上启下的关键作用，是一线生产的直接指挥者和组织者，他们的管理水平高低将最终影响企业的经营绩效。

有人将班组长比喻为小企业家，这样的比喻并不为过。班组虽小，但功能俱全，有如麻雀的五脏。如何当好班组长。企业的安全生产、经营管理和各项改革措施以及职工的思想政治、维权、民主协商和劳动纠纷等等几乎都要通过班组来贯彻落实。企业的班组长具有“兵头将尾”的特点，由此决定了班组长肩负的是一种“干部职工复合型”的职责，他既要承担班组的管理工作，又要做好班组的生产工作，两者都得兼顾。因此，要做好一名班组长并非易事。那么，学习、善于学习，就一定能增长见识，提高自己的综合能力。不但自己要努力学习还要带动队员学习尤其是新员工，不但要教授他们业务上的知识还要帮助他们建立信心和责任。

2、勇挑重担，冲锋再前，敢于担当。做事带头、敢于承担责任，这是长期来大家对一个班组长最基本的要求，班组长是员工的一面旗帜，员工工作时习惯看班组长，一位勇挑重担、迎难而上、冲锋在前的班组长，能以行动服众，会对班组员工产生潜移默化的影响。班组长带头做得好，整个班组就有战斗力。实践证明，一个斤斤计较、见难就退、工作刁滑的人是绝对当不好班组长的。勇挑重担、冲锋在前、敢于担当、以身作则是一个班组长应具备的基本品质。

3、善于协调好人际关系，与人为善。由于企业工作环境是野外作业，各岗位之间要相互配合好才能完成最终目标，班组长既要和上级领导，别的施工队，本班组员工，合同工，当地村民、村官打交道，也要和相关岗位的员工及职能人员取的紧密联系，这就要求班组长必须善于协调人际关系，积极化解矛盾，工作实事求是，敢于承担责任，才能使工作得到顺利开展。一个班组长，如果借某种原因以老大自居、目中无人、大耍威风，那么，他在工作中就会遇到很多障碍，甚至寸步难行，用古话说，就叫失道寡助。我们的企业是一个整体，是团队，是一个大家庭，岗位之间的工作要协调配合，班组员工要和谐相处，以诚相待，才有利于工作的开展，反之，将会把自己推向十分被动的境地。作为一个班组长，要善待自己的员工，与人为善，要善于把制度管理和感情管理结合起来。同时，感情又能为我们所利用的。有人为了感情走向堕落，这是消极方面；有人为了感情以德报恩，这是积极方面。班组长若是注重关心员工冷暖，在员工有特殊困难时，以班组的名义，给员工一点帮助，困难员工一定会深受感动，并倍加珍惜班组这个小集体，这样以来，班组有了凝聚力、战斗力就会增强。众所周知，<水浒转>中的宋江，文不能安邦、武不能服众，为何能坐上梁山第一把交椅?他靠的是中国文化传统的精髓——“仁义、道德”。宋江以“仁义”和“替天行道”博得梁山众兄弟的拥戴，他可谓是善于处理人际关系的高手。时至今天，我们也应该把中国传统文化的精髓融入到班组管理之中，实现制度管理和感情管理相结合。人际关系非常微妙，一辈子也学不完，作为班组长，为人处事要实事求是，不卑不亢，要树立终身学习的理念，不断提高自己处理人际关系的能力。

4、坚持原则、大胆管理。班组长的大胆管理并不等于粗暴管理，而是以“坚持原则”为前提的果断管理。管理工作要讲原则、讲道理、做到一碗水端平，人人平等，不能感情用事。要做到这些并不容易，需要克服人性的许多弱点。作为班组长必须遵循管理领域的“游戏规则”，才能收到良好的管理效果，反之则徒劳无功。在这里举一个典型例子，曽有一位员工与班组长在管理上讨公平时，班组长这样回答:是我说了算数、还是你说了算数?这种回答明显是横蛮无理，而且带有浓厚的封建制作风和权力至上的思想，充分暴露了管理水平的低劣。班组管理是有原则的，是在电力制度框架内进行，管理要以理服人，用制度管人。当然，如果不敢管理，放任自由，班组也将成为一盘散沙，失去控制。班组管理还有一点也很重要，那就是要规范班组经费的管理。尤其是生活费的开支，员工对这个问题高度敏感，必须实行民主管理，做到帐目透明公开，让员工能了解班组资金的来龙去脉。不要对要求查阅帐目的员工怀有敌意，班组长要做到心底无私、胸怀坦荡，才能树立管理权威。

5、为人低调、虚心做事多与员工交流。班组长要虚心向员工学习，即使技术水平稍比员工高一点，也要表现出谦虚的态度，与员工相互学习，不骄傲自满。班组长和队员从事的劳动普遍是企业基层较为简单的工作，不是什么高科技的研究，只要稍加学习和积累便能弄清楚，没有必要故弄神秘，要多与员工交流，及时把生产中遇到的问题跟员工共同探讨学习，只有全体员工的技能水平提高了，才能减轻班组长的工作负担，班组管理才会轻松自如。

当好一名企业基层的班组长很不容易，尤其是我们国家电网，当好班组长要付出很多心血，要勤于学习、善于思考、不断调整工作思路。这些条件对一个基层班组长来说似乎很苛刻，然而，真正做好一名企业基层班组长，不仅对企业的生存发展和构建和谐社会是一种贡献，对自己个人的发展和自我价值的实现也是有百利而无一害。

[篇三:如何当好一名班干部]

开学两周，那天问起demi:你的语文小组长干得怎样?

回答是不怎么样，有点摔破箩的意思。

这孩子从一年级到六年级，班干部都做不长久，不是没有“官运”，老师给她无数机会，让她充分展示能力；也不是她不想“当官”，4年级班干部竞聘时，她终于忍不住参加了，而且志在必得，一通英语演讲全票通过，荣任“英语课代表”。可是几乎所有的“官帽子”戴在demi脑袋上都不稳当，摘得也很快。这是为什么呢?

她不懂如何当好一名班干部啊!

但是已经是六年级的demi在班干部的问题上又要重蹈覆辙，帽子摘上摘下，就不妥了，所以我必须重视对她的思想教育，给她一定的方法，让她能顺利地当好这一期的语文小组长。

我至今仍记忆深刻，我的初中班主任丁筱华在操场边和我们一群班干部说:“你们现在是班干部，这意味着你们将来一定也是做干部的料!好好用点心想想如何当好一名班干部哦!”他的这番话给了我极大的鼓励，并且在我后来的人生中起着巨大的作用。

demi，其实当班干部并不难，只要做到“五心”你就可以胜任了。

1、欢喜心:热忱地为同学为班级服务，无论做什么，都要开开心心的。

2、责任心:一定要尽最大努力做好，威信的树立是靠“以身作则”和“奉献精神”得来的。

3、耐心:艺术地处理同学关系，不要急躁，那会让同学们喜欢你。

4、虚心:能很好地听取老师、同学的意见，有则改之，无则加勉，最后受益最多的是自己。

5、感恩的心:感谢老师和同学的信任，让你有机会当干部得到锻炼。

昨天demi回家她很开心地告诉我:“我们组这次语文测试有3个同学进入前10名，整体成绩都算优秀，真是太棒了!”当然了，她这个小组长首先“以身作则”地考了第七名。我想她这一次的班干部之路或许可以走得长远的，加油了!

[篇四:怎样当好班组长]

班组长，即我们常说的“兵头将尾”，论职务是不在册的“官”，可在车间组织生产中的地位却举足轻重。班组长是指在生产现场，直接管理20多位生产作业员工，并对其工作结果负责的人。因企业不同，其称呼也有多种，如“班长”、“组长”、“领班”、“拉长”、“线长”等，还有的地方叫“一线督导”。他的职责是:按照企业生产经营目标的要求，根据分厂(分公司)、车间主任的指令，做好本班组的生产和管理工作，千方百计地完成各项生产技术指标和工作任务。

一、班组长的5个角色

(1)责任者。对企业来说，班组长是基层的管理员，是质量、成本、产量指标达成的最直接的责任者，是企业利润的创造者。

(2)带头人。对作业员工来说，班组长是直接领导、作业指导和作业评价者，是作业人员的帮助者和支持者，是班组的主心骨、带头人。

(3)桥梁。对主管人员来说，班组长是主管人员命令和决定的执行者，是主管人员和作业人员之间的桥梁，是管理精神的传播窗口。班组长处于各种关系的交汇点，要协调上下级之间、班组之间、班组成员之间的关系，化解矛盾，促进各方面关系的和谐。

(4)同事。对其他班组长来说，班组长是同事、是战友，是协作配合者和竞争者。

(5)助手。对中层管理人员来说，班组长是左右手。

显然，企业有了好的班组长，就有了一个坚实的基础，各项工作就有了可靠的保证。有不少民营企业，在管理上没有班组长这一层次，只有车间主任这一层，管理起来就很不顺手，出现了种种现场问题。

二、班组长的6项使命

(1)完成生产任务。领导要团结组员，通过不断寻找问题点、不断创新，开展质量改进活动，挖掘生产潜力，向高质量、低消耗的目标进军。

(2)培训和练兵。按照本组各岗位的操作规程和工艺要求，组织质量培训和提高操作技能的基本功训练，增强质量意识，组织开展互帮互学等活动。

(3)质量控制。组织自检、互检、巡检，做好过程检验工作，包括对首件的复检和对本班组产品质量的检验，落实质量控制点活动。

(4)安全防范。开展“6s”活动，创造整洁有序的工作环境，坚持安全第一，防范安全隐患和安全事故。

(5)做好工序衔接。做到“复查上工序，保证本工序，服务下工序”。

(6)开展质量改进活动。坚持开展质量改进和qc小组活动，不断提高产品质量和服务质量。

三、班组长的7种类型

随着时代的发展和工作的需要，越来越多的年轻人走上了班组长的岗位，但他们大部分都是靠师傅带徒弟的方式或靠自己平时摸索、积累经验，来了解、感悟什么是管理，因此缺乏系统的管理知识。企业班组长主要有以下几类:

1生产技术型

生产技术型的班组长大都是些业务尖子，技术高超，处理事故的能力强，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法通常都比较简单，常常用对待机器的方法来对待人，因此对这一类的班组长有必要进行人际关系方面的培训。

2盲目执行型

盲目执行型的班组长往往缺乏创新和管理能力，唯命是从，不动脑子。常常表现为态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉，时间长了，下属会看不起他，出了问题他会逃避和推卸责任。

3得过且过型

在企业中，有些人勉为其难地当上了班组长，所以上任后往往得过且过，放任自流，对工作没有责任心。似乎工作是给别人干的，上级要求开班前会，他就领着喊两句口号，上级有什么指示，往往到他这里就没有了下文，所以这样的班组长完全是徒有虚名，在班组成员中势必也没有威信。

4劳动模范型

劳动模范型的班组长一般在工作中细致、严守规章制度、以身作则、言传身教，但却不适合担任领导工作。劳动模范型的班组长会被下属指挥得团团转，常常感叹自己是“两眼一睁，忙到熄灯”，其结果是你把你的时间交给了下级，下级却把责任交给了你，成了名副其实的反授权。因此，对这部分人如果不进行管理能力方面的培训是很难胜任领导工作的。

5哥们义气型

擅长树立权威，组织能力强，讲哥们义气，对待班组成员常常是称兄道弟，像哥们儿一样，在工作中自然也容易感情、意气用事，缺乏原则性。实际上早已把自己混同于非正式团体的小头目了，如果不从哥们义气中解脱出来，这班组长就做不成了。

6事必躬亲型

样样事情都要亲自去做，不相信别人，事必躬亲和以身作则不同，其结果是让你的员工变懒。你总是事事冲在前，该说的、该做的、该想的你都做了。试想，如果你总是占着驾驶座而不让别人碰方向盘的话，怎样培养新司机，又会有谁可以在你疲惫的时候给你开车呢?更重要的是，你怎么会有时间思考:这条路走对了吗?

总之，以上6种类型的班组长由于种种原因，普遍缺乏令人满意的管理能力和处理突发事件的能力，所以导致很好的企业决策在最基层却得不到有效的贯彻和执行，严重地影响了企业的最终效益，甚至还严重地损害了企业的良好形象。

7外科医生型

这种班组长在进行管理的时候就如外科医生一样，管理得有条不紊，工作有重点，团队配合默契、交接清楚、全神贯注，而且能抓住重点。在团队里，有时不需要语言，一个眼神、一声咳嗽，都知道彼此如何配合。这种班组长是最好的领导型主管。

大家仔细想想，在自己的身边会发现这几类班组长的原型。要知道，好的管理者需要修炼很多方面。一流的管理者用别人的脑子，二流的管理者用别人的力气，三流的管理者用自己的力气。

四、班组长的8条权限

(1)有权指挥和管理本班组的生产经营活动。

(2)有权根据生产活动的需要调整本班组的劳动组织。

(3)有权根据本厂的规章制度制定本班组的实施细则。

(4)有权拒绝违章指挥和违章作业。

(5)有权向上级提出对本班组职工的奖惩建议。

(6)有权根据本班组每个职工的工作表现，对本班组的奖金进行分配。

(7)有权推荐本班组的优秀职工学习深造、提拔和晋级。

(8)有权维护班组职工的合法权益。

五、班组长的9条戒律

班组长是带领大家工作的指挥长，有些语言、行为的破坏力很大，所以一定要记住:

(1)不要说“我办不到”、“实在伤脑筋”这类的丧气话。

(2)不要说“不知道”、“我帮不了你”等话。

(3)不要说“不行就走人”、“政策向来如此”。

(4)不要在手下员工面前抱怨上级领导。

(5)不要委靡不振，闭紧嘴巴。要伸直脊背，振作精神。

(6)不要感情用事，要心绪稳定。

(7)不要停步不前，要时常充电，自我充实。

(8)勿轻言放弃，勿嚣张自大，勿背信弃义，勿偷懒，勿急躁，勿自暴自弃，勿轻言认输。

(9)不要处处为部下护短。如果你处处为部下辩护，你的员工就会有恃无恐，你的上司和同级就会认为你强词夺理，律己不严。处处维护自己部下的班组长是最受手下员工欢迎的，但却一定是短寿的。

请记住，作为一名管理者，让下属满意只是一方面，而本质的任务在于达成组织的目标，让员工承担他应当承担的责任。

六、班组长的10种能力

1专业技术能力

班组长是在前线领兵打仗的一线指挥官，必须“十八般武艺样样精通”。具体地说，要有较丰富的生产和安全技术实践经验，熟练掌握与生产操作要求相适应的劳动技能，在班组中起到技术示范作用，关键时刻能解决技术难题，能够指导下属并向上司提供建议，帮助正确判断。

2目标管理的能力

班组长应具备设定先进可行的“主题、时限、数量”目标以及完成任务的能力。将上级下达的指标和任务分解成组员的任务和目标，提高员工的参与意识，并不断地进行改进和提升。

3解决问题的能力

班组长必须善于发现问题，敢于直面问题，勇于解决问题，才能在化解矛盾和解决问题中实现新的突破。也就是说，班组长要能发现问题，找出问题的症结，及时地采取对策、措施解决问题。

4组织授权的能力

能利用每个人的特点进行任务分配，发挥全体人员的能力，同心协力，使部门运作达到1+1≥2的效果。知人善任、用人所长，善于调动和发挥班组成员的积极性、主动性。不能事必躬亲，授权是给下属一个锻炼、成长和表现自己的机会，是给他们一个晋级和立功的机会。如果什么事情都自己做，不仅下属得不到锻炼，而且也会影响自己的提拔和升迁，因为你没有接班人，时间长了就会“大树底下不长草”。

5交流倾听的能力

交流能力是指说话、倾听、商谈、疏通和说服对方的能力，良好的沟通协调能减少摩擦、融洽气氛、提高士气，有助于构筑良好的信赖关系。

对任何下属的建议你都该认真倾听。在通常情况下，下属都会经过深思熟虑才会提出建议，如果你用简单的一个“不”字就把他否定了，他会从此失去创造的信心。善于倾听起码有两大好处:一是让别人感觉你很谦虚；二是你会了解更多的事情。你只要善于倾听，甚至不需要作出什么决定来解决此事，何乐而不为?

6幽默风趣的能力

幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感到亲切。幽默的管理者能使你的下属体会到工作的欢愉。在一些尴尬的场合，适当的幽默可使气氛顿时变得轻松起来。可以用幽默批评下属，这样不会使下属感到难堪。小王:“头儿还加班呀，快热死了。”

班组长:“走吧，就知道你小子心里想对象，晚上有约会吧?”一句话让员工感到很亲切，觉得你和他没有距离，如果你跟他一本正经地说:“小王，这可是革命工作，咱们一定要认真地完成。”那么这名员工以后绝对不会再与你开玩笑了。

7激励减压的能力

激励的方式并不会使你的权力被削弱，相反，你会更容易安排工作，并使你的下属更愿意服从你的管理，变“要我做”为“我要做”。优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励，自我激励是缓解压力的重要手段，可把压力转化为动力，增强工作成功的信心。

8指导培养的能力

班组长应对员工展开业务指导，传授必要的知识及方法，指出其不足之处，以此来提高他们的工作劲头。比如，遇到难题时老师是不会先给学生答案的，只给学生方法，帮助学生让他们自己找到答案，“授人以鱼，不如授人以渔”，这才是成功的老师。

9自控和约束能力

当你成为一名管理者后，你的情绪会影响到你的下属及其他部门的员工，而你的职位越高，影响力就越大，所以，管理者必须要有很强的情绪控制能力。要清醒地了解自己的长处和短处，控制自己的情绪和约束自己不当或不良的行为，避免出现“一会晴天一会下雨”的状况，心情的好坏都挂在脸上，让员工无法信任。能够自律自己的行动，即使一人独处时也不违章、违纪、违背做人的原则。

10归纳和总结能力

要锻炼自己的文才和口才，善于总结经验，善于提升管理水平。准确做到上情下达和下情上达。在大会小会上可以将复杂的事情简明扼要地归纳总结出来，让员工便于有条理地去执行。对于班组长而言，专业能力是第一位的，权重通常会占60%，其他能力只占40%。

服务礼仪培训心得
如何培训班组长 第七篇

[篇一:客运办服务礼仪培训心得]

这次参加了这个培训班的课程，使我有机会能聆听同行业资深专家的讲座，面对面的和专老师进行交流，接受指导，在培训过程中所讲的职业道德和客规、服务礼仪等课程，当中所陈述的内容，使我深有感触。

作为一个窗口行业，我们每天要面对无数来来往往的旅客，我们不仅要具有先进的硬件设备，如宽敞豪华的候车环境，整洁的站场，舒适的车型，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，我个人认为，，请坐着稍等一会，我马上就来”。当我们在投递邮件的是很，坚决不能根据自己的意愿把一次电联不上的收件人的邮件退回；也不能遗忘收件人邮件，而造成邮件投递延误；我们也不能看不清收件人的地址，就把邮件退回。

我想当我们对客户给予热心的服务时，客户也会给我们最美的微笑，也会更加支持我们的工作。因为我们是邮政ems形象代表，我们是邮政ems的一面旗帜。

记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话，第一句:“世界不会因你而改变”:要适应别人，而不是试图改变别人。在非原则性的事上不要随便对人说“不”，不要把自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种伤害。所以我们应该做到:勇敢的面对生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯的东西，因为不管你怎么努力，它依然存在，因为世界不会因你而改变。艺术的生活，交往艺术:待人接物之道。

所以，作为邮政ems服务人员来说，学习和运用服务礼仪，已不仅仅是自身形象的需要，更是提高双效益、提升竞争力的需要。

[篇三:服务礼仪学习培训心得体会]

随着现代社会人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。俗话说:“不学礼，无以立”礼仪不是单穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品可供选择越来越多元化，顾客所购买的已不仅仅是商品本身，“工作人员的态度、随之相关的服务”是现在顾客选择的新标准，在这样的背景下，提升公司形象、规范服务要求、提高顾客满意度是公司文化和制度建设的重要内容。通过本次培训感触颇深，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。

每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的发展和生存，提升每位员工的个人素养，才能提升公司的美名誉度。作为一家高档次的星级酒店，不仅具有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应该坚持做到“三到”“三声”:具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑服务；应当使顾客感受到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象，促使双方交易成功。保持良好的精神风貌；在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后，保持充沛的精力，使自己的工作状态处于最佳。

通过上午的学习和培训，让我深刻的认知到:礼仪体现于细节，细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性，个人的角度而言；于有助于提高个人的自身修养；有助于人美化自身、美化生活；有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过学习，感觉还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。通过学习后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务质量更好。

上午的服务礼仪学习虽然结束，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。做为“堰阳天国际酒店”的一名管理人员，要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店的良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下美好的印象。要切实规范服务行为，就要按照学习中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做到标准化，正规化，微笑的聆听顾客的需求，耐心的解答顾客的请求，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造堰阳天国际酒店的服务品牌形象，在为顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值!

[篇四:服务礼仪培训心得]

6月14日参加了总行组织的服务礼仪培训，使我有幸聆听了专业资深专家具有国际标准水准的讲座，接受指导，她们在服务礼仪课程中所陈述的内容，使我深有感触。

作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。

应该说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。在这次培训中，老师们讲授了:学会去赞美、发现别人的优点，学会倾听和微笑；学会着装庄重，举止得体，彰显职业品味；了解交际要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失优良客户；提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户；用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。

为了切实规范服务行为，我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。

[篇五:服务礼仪培训心得]

服务是每个行业越来越关注的话题，应该说我们农行的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。通过这次培训感触颇深，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。

我想这次培训礼仪目的:让自己变成受别人欢迎的人——外国人把商务礼仪叫做“商务外交”。记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话，第一句:“世界不会因你而改变”:要适应别人，而不是试图改变别人。在非原则性的事上不要随便对人说“不”，不要把自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种伤害。所以我们应该做到:勇敢的面对生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯的东西，因为不管你怎么努力，它依然存在，因为世界不会因你而改变。艺术的生活，交往艺术:待人接物之道。

在商务礼仪中，有两大基本原则:一是要摆正位置，二是要端正态度。所谓“在何位置思何职”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上级和下级，长辈和晚辈，主人和客人等等关系。干什么做什么，干什么说什么，干什么像什么，才能达到良好的沟通。

做为一名农行的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，微笑的聆听客户的来电，耐心的解答客户的请求，用一颗健康的心态来面对我们的客户，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造农行良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象，争取做到一名优秀的农行服务人员!

[篇六:服务礼仪培训心得]

乌海机场作为一个窗口单位，我们每天要面对无数来来往往的旅客，要让我们能够有更好的发展，就要给旅客更优质的服务，好的第一印象就要从初次见客人的礼仪开始。

6月1、2日两天乌海机场请来要客部专职人员，组织全场员工进行了礼仪培训，这次培训让我受益匪浅，让我明白在平时的工作中，用文明用语时声音太小，面无表情等问题我都没有注意到。

这次培训让我从思想上认识到，一个好的形象，好的素质的人更能得到别人的信任。从身体上了解到，作为一个服务人员外在的仪表，站坐立行的各种姿势，都是在旅客面前塑造良好形象的最好时机，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给旅客留下美好的印象。

在今后的工作中让我们有了一个更好的思想方向，用最真诚的微笑面对每一位旅客，用做好的行动迎接每一天。

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