旅游景区卫生标准

导读：　旅游景区卫生标准(共9篇)旅游景区卫生标准旅游景区卫生标准（一）、环境及容貌管理（50分）1、景区内环境卫生面貌良好，无游人乱丢弃的各种垃圾和其它废弃物。（6分）2、各类自然景物、人文景物保存完好，无破败荒芜现象，周围环境整洁、清新，无损伤景物和影响观瞻现象。（6分）3、景区内供游人游览、休息的设施、建筑物完好、整洁、无残墙...

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旅游景区卫生标准
旅游景区卫生标准第一篇

旅游景区卫生标准

（一）、环境及容貌管理（50分）

1、景区内环境卫生面貌良好，无游人乱丢弃的各种垃圾和其它废弃物。（6分）

2、各类自然景物、人文景物保存完好，无破败荒芜现象，周围环境整洁、清新，无损伤景物和影响观瞻现象。（6分）

3、景区内供游人游览、休息的设施、建筑物完好、整洁、无残墙断壁。景点的山石、树木以及各处墙壁上无乱刻、乱画、任意钉凿涂抹迹象。（6分）

4、景区的河、湖等各种水域无倾倒废弃物和超标排放污水现象。做到定期疏浚，保持水流畅通、水面清洁。（6分）

5、景区内有为游人准备的垃圾箱、果皮箱等公共设施，且完好美观，定期清理，保持清洁卫生。（4分）

6、景区有垃圾集中收集或处置设施，管理完善，垃圾收集处理措施合理，行之有效。（4分）

7、景区内的景点介绍说明牌、标志牌需在指定地点位置，做到定期维修、油饰，保持图文清晰、清洁美观。（4分）

8、有专人负责景区内的清扫保洁工作，并能及时清除垃圾。（4分）

9、景区内道路完好、清洁；公共场地无违章堆物、搭建；施工场地围栏作业，做到工完场清。（6分）

10、允许进入景区的车、船等交通工具容貌整洁，无漏油、超标排污等影响环境卫生现象。（4分）

（二）、公厕管理（20分）

1、景区内按规划要求和公厕建设标准设置、建设公共厕所（含残疾人蹲位），厕所容貌与环境协调，外观整洁，标识标准规范。（5分）

2、公共厕所有专人管理，为水冲式，内部清洁卫生，通风良好，无粪便堆集、无臭味、无尿碱、无蝇蛆。（5分）

3、公共厕所粪便均进行无害化处理（三格式或沼气式），并定期清理。（10分）

（三）、食品卫生、公共场所卫生管理（20分）

1、各类餐厅、饭店、饮副食店（摊）、旅店、歌舞厅环境清洁卫生，各种证照齐全有效，挂放位置醒目。（4分）

2、设有垃圾存放容器，并有盖、不溢漏，并正确使用。（2分）

3、对餐具进行消毒处理；生熟食品、菜墩分开。（2分）

4、无过期、霉变食品出售。（2分）

5、餐饮食店有完善的防蝇、防鼠设施；蝇、蟑螂、老鼠密度在规定范围。（4分）

6、餐饮、旅店从业人员持有卫生监督部门颁发的健康证；个人卫生符合规定要求。（2分）

7、旅店客房清洁卫生，被套、枕巾、床单等床上用品一客一换一消毒，茶（饮）具规范清洗、消毒。（2分）

8、歌舞厅设有机械通风装置，有醒目的禁烟标志和专门的吸烟室；有对茶（饮）具、话筒消毒的设施。

（四）宣传教育

（五）、资源保护

1、景区内道路完好；交通设施布局合理，车辆（船）停放有序。

2、各类标牌设置规范，文字符合要求；有倡导文明和科普内容；标识符合国家标准。

3、景区环境整洁、文明，无脏、乱、差现象；工作人员和驻区居民有良好的卫生习惯。

4、对驻区单位和人员进行环境保护和生态文明教育；制定并落实激励政策。

3、景区内生活垃圾分类收集、及时清运；垃圾箱设置规范，整洁完好。

4、景区内废气达标排放，空气质量符合要求。

5、景区内倡导使用低排放标准的机动车（船）和清洁能源。

6、景区内噪声达标排放。

7、景区内地表水质量和生活污水排放符合国家规定。

8、景区内公厕设置符合规划和节能、环保要求，公厕设施完善。

（五）、安全管理

5.1.1、景区建有应急指挥中心；制订并落实各类安全规章制度。

5.1.2、建立应急响应机制；应急设备、设施维护良好。

5.1.3、建立紧急救援和紧急医疗救助体系；能及时有效处理突发事件和意外人身伤害事故。非城市风景区设有医务救助站；配有专职医务人员及常用药品；建立处理突发事件档案。城市景区建立与城市紧急救援系统紧密相联的机制；有紧急救援预案并具备一般性救助条件，记录档案详实

5.1.4、景区各类交通工具安全可靠；危险地段有安全防护标志和设施。索道、缆车、游览车（船）等通过年检并取得合格证；危险地段设立明显警示标志并设有坚固的防护栏；无游客安全责任事故。

5.1.5、制订并落实景区各项防火规章制度。有健全的景区消防、森林防火规章制度和预案；景区范围内森林、古建筑、饭店和游览设施没有发生火灾；防火消防演练每年≥2次；按有关规定设置必要的防火消防设施，消防设施保养完好率100%。（以县以上林业、消防部门出具的证明材料为准）

5.2.1、景区内饮食服务单位严格执行国家《食品卫生法》及地方政府有关卫生管理条例。餐饮服务场所符合卫生管理要求；饮食卫生合格率100%，餐具、茶具消毒合格率100%。（以县以上卫生行政部门食品卫生检验单位的检验报告为准）

5.2.2、严格执行国家饮用水卫生标准。景区内饮用水消毒、净化达到国家生活饮用水标准；景区内未发生游客就餐和饮用水中

毒事件。（以县以上卫生行政部门食品卫生检验单位的检验报告为准）

5.3.1、景区内治安保卫措施落实到位，治安状况良好。无 “黄、赌、毒”等违法活动或记录。未发生对社会造成不良影响的事件；无聚众斗殴、抢夺财物等恶性刑事案件发生；没有因违法活动受到媒体的披露或曝光。（以当地公安部门出具的证明材料为准）

风景区公共厕所相关标准
旅游景区卫生标准第二篇

旅游厕所质量等级的划分与评定

前言

为规范我国旅游厕所建设和管理，提高旅游厕所建设和管理水平，更好地为国内外旅游者提供服务，保护自然生态，优化旅游环境，提升旅游形象，提倡文明用厕，特制定本标准。

本标准总结、借鉴了国内外有关资料和技术规范，并直接引用了部分国家标准、有关部门标准条文和地方标准的有关内容。

本标准由全国旅游标准化技术委员会提出。

本标准起草单位：国家旅游局规划发展与财务司，北京市旅游局。

本标准起草人：魏小安、温子吉、张吉林、方泽华、庞林华、窦群。

旅游厕所质量等级的划分与评定

1 范围

本标准规定了旅游厕所建设和管理等级划分的依据及评定的基本要求。

本标准适用于国内旅游景区（点）、旅游线路中及其他旅游接待场所的公用厕所。 2 规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GB/T 18092-2000 免水冲卫生厕所

3 术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。

3.1 旅游厕所tourism toilets：在旅游者活动场所建设的、主要为旅游者服务的公用厕所。 4旅游厕所质量等级及标准

4.1 用星级表示旅游厕所的等级

星级标志为五角星形状，用一颗五角星表示一星级，用两颗五角星表示二星级，用三颗五角星表示三星级，用四颗五角星表示四星级，用五颗五角星表示五星级。旅游厕所质量等级划分为5个星级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。星级越高表示厕所等级越高。

4.2 标志：具有1－5颗五角星图形及中英文对照文字的方形标牌。

5 旅游厕所质量等级划分条件

5.1 五星级

5.1.1 厕所设计及建设

5.1.1.1 男女厕所设置方式

男女厕所需分开设置。

5.1.1.2 外观及外部环境

a)大便厕位建筑面积：6平方米以上。

b)大便坐厕位使用面a) 外观：新颖美观，有特点，与周边环境和建筑相协调。

b)造型：根据建设地点及周边环境选择厕所主体造型，形成独特景观。

c)色调：根据周边环境、厕所建筑主体及建筑形式设定色彩。

d)厕所大门：厕所大门采用感应式自动门，男女厕所分门采用内外开式大门，材质高档，与厕所建筑风格一致，设有防蝇风帘。

e)材料：防风化、防腐蚀、无污染高档建筑材料。

f)环境绿化美化：户外旅游厕所周边需要有绿地、花坛，建筑物内所设厕所应在厕所周边摆放盆景，盆花或其他装饰品。

5.1.1.3 内部建设

a)建筑面积：150平方米以上，男女厕所建筑面积比例4：6。

b)室内高度：3.7米以上。

c)室内顶棚：防潮防腐高级材料吊顶。

d)室内墙壁：高级大理石、花岗岩或其他豪华瓷面砖到顶。

e)室内地面：地面用防滑防腐高档大理石、花岗岩或色彩淡雅高级防滑地面砖，所有厕位均不设蹲台，厕位内地面需与厕所内地面高度一致，地面砖材质、色彩和大小相同或色彩相近，铺设地砖前需做好防水。

f)室内管线：室内所有管线不暴露。

5.1.1.4 给水排水

a)供水（有水型厕所适用）：管径60 mm~90 mm，不暴露。

b)地面排水（有水型厕所适用）：设防腐水封地漏男女厕所各两个，高级铜制、不锈钢或高级工程塑料，底下排水管200 mm以上。

5.1.2 特殊人群适应性

5.1.2.1 无障碍

厕所出入口有轮椅进出坡道，并符合坡道设计的国家标准，厕内地面及厕间内均需无障碍。

5.1.2.2 老年人厕位

设单间，具有独立化装间功能，内设有带标准扶手架豪华型节水座便器，男女厕所各设一个，厕位安排应在所有厕位靠近男女厕所进门处。

5.1.2.3 残疾人

a)厕位：设单间，具有独立化装间功能，内设有带标准扶手架豪华型节水座便器，男女厕所各设一个，厕门采用内外开式，厕位安排在靠近男女厕所进门处。

b) 男用小便器：符合残疾人使用标准，带扶手，男用小便器不少于2个。

5.1.2.4 盲文标识及盲道

厕所入门处、每个厕位门上及洗手处均需有盲文标识，厕所大门及厕所内部需铺设盲道。

5.1.2.5 儿童

a)婴儿卫生台：女厕所内设婴儿床或婴儿椅。

b) 母婴独立卫生间：需设独立母婴卫生间，面积不小于20平方米，设有婴儿台两个以上。 c) 儿童用小便器：小便器底沿距地面不得超过30cm。

5.1.3 厕位

5.1.3.1 厕位比例

a)男女厕位比例（不含男用小便器）：4：6。

b)座蹲位设立比例：至少达到5：5。

5.1.3.2 大便厕位

积：不低于长1.5m、宽1.2m。

c)大便厕位显示器：有制式高档显示器，可内外开启。

d)大便厕位内应叫器：每个厕位内需配备一个，安装位置合理，连线不暴露。

e)大便厕位隔断板（门）高度：1.8m以上。

5.1.3.3 大便器

5.1.3.3.1 大便器质量

豪华座便器，高级蹲便器（长度不低于600mm）。

5.1.3.3.2 大便器清理

a)水冲式：感应式节水型自动冲洗，座便器需具备自动更换坐垫纸功能，蹲便器需具有便器内自动换气功能。

b)免冲式或无水式：感应式清理，座便器需具备自动更换坐垫纸功能，蹲便器需具有便器内自动换气功能；清理效果上佳。

5.1.3.4 大便厕位辅助设施

a)获取手纸：感应式、男女厕所各设一盘转盘手纸架；每个厕位内设一个手纸架；高档手纸，免费提供。

b)废弃手纸放置：每个厕位内有一个带盖手纸筐。

c)保洁箱：入墙式，洗手间内设两个，可与手纸转盘架放在一起。

d)挂衣钩：每个厕位内设2个豪华艺术挂衣钩。

e)搁物台：每个厕位安装一个。

5.1.3.5 男用小便器

旅游厕所质量等级的划分与评定

a)男用小便器材质：高级瓷制豪华式大半挂。

b)厕位站位间距：半挂式，间距在0.8m以上。

c)站位隔板：防潮、防腐、防烫、易擦洗高级材料，宽0.6m以上，高0.8m以上。

5.1.3.6 男用小便器清理

a)水冲式：感应式节水型自动冲洗。

b) 免冲式或无水式：感应式自动处理，处理效果很好。

5.1.4 洁手设备

5.1.4.1 净手设备

a)有水型：不少于2个洗手盆，以豪华石材、大理石、花岗岩或其他豪华材料作台面，配感应式水龙头的豪华洗手盆，开放时间内提供冷热水；感应式洗手液容器，每个洗手盆设一个。 b)无水型：提供擦手器、擦手纸或其他洁手设备，不低于3个；确保洁手有效。

5.1.4.2 干手设备

男女厕所各设2个以上感应式烘手器。

5.1.5 粪便处理【旅游景区卫生标准】

5.1.5.1 有水状态下

有直排污水管道，管径200mm以上，耐腐蚀。

5.1.5.2 无水状态下

先进环保型粪便处理办法，处理效果应符合GB/T18092的要求。

5.1.6 如厕环境

5.1.6.1 基本环境

a)温度控制：全年室内温度在23-26度。

b)采光通风：塑钢及其他高级材料，高级木材（仿古）玻璃窗，带窗纱；厕窗采光系数8：1以上，有强制排风设备，需有顶部采光。

c)照明：高级豪华艺术装饰灯，壁灯，备有应急灯；24小时可使用灯光。

d)除臭措施：物除臭装置或自动香水散发器，男女厕所各设两个；除臭效果很好。 e)气味：无异味。

f)清洁程度：便器及管路无污垢、无堵塞、无滴漏、室内整洁，无破损、无污迹、无蚊蝇，干净明亮。

5.1.6.2 环境美化

a)艺术装饰：设有装饰画、幽默画或其他装饰措施，效果很好。

b)室内美化：四季鲜花或盆景，效果很好。

c)背景音乐：背景音乐效果很好，与厕所开放时间一致。

5.1.6.3 化妆设施

a)面镜：独立式带侧镜，带灯光或感应灯光。

b)化装用品：带吹风机，配备一次性梳子。

5.1.6.4 其他辅助设施和服务

a)小件寄存：提供密码式寄存设备。

b)公用电话：提供插卡电话和人工收费电话。

c)休息椅凳：需有高档休息椅凳。

d)影视设备：需在休息室内提供影视设备。

e)售货：设自动售货机和售卖卫生用品。

5.1.7 标识

5.1.7.1 厕所指向牌

规范标准，中英文对照，安装位置醒目，指向准确。

5.1.7.2 厕所标牌

国家标准图形，高级材料制作，安装位置醒目。

5.1.7.3 厕门男女标志

国家标准图形，高级材料制作，安装位置醒目。

5.1.7.4 厕位坐蹲位指示牌

国家标准图形，高级材料制作，安装位置醒目。

5.1.8 管理

5.1.8.1 管理制度

有领导负责，有岗位责任制，有服务标准，文字材料齐备，公示岗位责任制和服务标准；运转有效。

5.1.8.2 厕所编号

高级材料制作，标明监督电话，安装位置醒目。

5.1.8.3 管理间

15平方米以上。

5.1.8.4 文明用厕宣传牌

语言文字规范，宣传内容通俗易懂，中英文对照，安装位置醒目。

5.1.8.5 保洁员

有按男女分设的专职保洁员，统一着装，佩带标志，随时清扫。

5.1.8.6 拖布池间（储物间）

大于3平方米，不暴露。

5.1.8.7 设备状况

设备完好率100%。

5.1.8.8 是否收费

鼓励不收费；如收费，收费价格合理，并公示收费标准和批准收费的有关文件文号。

5.1.8.9 开放时间

与所在场所开放时间相一致或更长。

5.2 四星级

5.2.1 厕所设计及建设

5.2.1.1 男女厕所是否分离设置

男女厕所需分开设置。

5.2.1.2 外观及外部环境

a) 外观：新颖美观，与周边环境和建筑相协调。

b)造型：根据建设地点及周边环境选择厕所主体造型,具有可观赏价值。

c)色调：根据周边环境、厕所建筑主体及建筑形式设定色彩。

d)厕所大门：材质高档，与厕所建筑风格一致，设有防蝇风帘。

e)材料：防风化、防腐蚀、无污染高档建筑材料。

f)环境绿化美化：户外旅游厕所周边需要有绿地、花坛。建筑物内所设厕所应在厕所周边摆放盆景、盆花或其他装饰品。

5.2.1.3 内部建设

a)建筑面积：100平方米以上，男女厕所建筑面积比例4：6。

b)室内高度：3.7m以上。

c)室内顶棚：防潮防腐高级材料吊顶。

d)室内墙壁：抛光大理石、花岗岩或其他高级瓷面砖到顶。

e)室内地面：地面用防滑防腐大理石、花岗岩或色彩淡雅高级防滑地面砖，所有厕位均不设蹲台，厕位内地面需与厕所内地面高度一致，地面砖材质、色彩和大小相同或色彩相近，铺设地砖前需做好防水。

f)室内管线：室内所有管线不暴露。

5.2.1.4 给水排水

a)供水（有水型厕所适用）：管径60 mm-90 mm，不暴露。

b)地面排水（有水型厕所适用）：设防腐水封地漏男女厕所各两个，高级铜制、不锈钢或高级工程塑料，底下排水管200 mm以上。

5.2.2 特殊人群适应性

5.2.2.1 无障碍

厕所出入口有轮椅进出坡道，并符合坡道设计的国家标准，厕内地面及厕间内均需无障碍。

5.2.2.2 老年人厕位

设单间，具有独立化装间功能，内设有带标准扶手架豪华型节水座便器，男女厕所各设一个，厕位安排应在所有厕位靠近男女厕所进门处。

5.2.2.3 残疾人

旅游厕所质量等级的划分与评定

b) 小便器：符合残疾人使用标准，带扶手，男用小便器不少于1个。

5.2.2.4 盲文标识及盲道

厕所入门处、每个厕位门上及洗手处均需有盲文标识，厕所大门及厕所内部需铺设盲道。

5.2.2.5 儿童

a)婴儿卫生台：在女厕所内设有2个。

b) 母婴独立卫生间：需设独立母婴卫生间，面积不小于15平方米，设有婴儿台两个以上。 c) 儿童用小便器：小便器底沿距地面不得超过30cm。

5.2.3 厕位

5.2.3.1 厕位比例

a)男女厕位比例（不含男用小便器）：4：6

b)座蹲位设立比例：至少达到4：6。

5.2.3.2 大便厕位

a)大便厕位建筑面积：5平方米以上。

b)大便坐厕位使用面积：不低于长1.4m、宽1.2m。

c)大便厕位显示器：有制式高档显示器，可内外开启。

d)大便厕位内应叫器：每个厕位内需配备一个，安装位置合理，连线不暴露。

e)大便厕位隔断板（门）高度：1.8m以上。

5.2.3.3 大便器

5.2.3.3.1 大便器质量

高级座便器，高级蹲便器长度（不低于600mm）。

5.2.3.3.2 大便器清理

a)水冲式：感应式节水型自动冲洗。

b)免冲式或无水式：感应式清理，清理效果上佳。

5.2.3.4 大便厕位辅助设施

a)获取手纸：感应式、男女厕所各设一盘转盘手纸架；每个厕位内设一个手纸架；高级手纸，免费提供。

b)废弃手纸放置：每个厕位内有一个带盖手纸筐。

c)保洁箱：入墙式，洗手间内设两个，可与手纸转盘架放在一起。

d)挂衣钩：每个厕位内设2个艺术挂衣钩。

e)搁物台：每个厕位安装一个。

5.2.3.5 男用小便器

a)男用小便器材质：高级瓷制大半挂。

b)厕位站位间距：半挂式，间距在0.8m以上。

c)站位隔板：防潮、防腐、防烫、易擦洗高级材料，宽0.6m以上，高0.8m以上。

5.2.3.6 男用小便器清理

a)水冲式：感应式节水型自动冲洗。

b) 免冲式或无水式：处理便捷，处理效果很好。

5.2.4 洁手设备

5.2.4.1 净手设备

a)有水型：1个以上洗手盆，以优质石材、大理石、花岗岩或其他优质材料作台面，配感应式水龙头的豪华洗手盆，开放时间内提供冷热水；感应式洗手液容器，每个洗手盆设一个。 b)无水型：提供擦手器、擦手纸或其他洁手设备，不低于2个；确保洁手有效。

5.2.4.2 干手设备

男女厕所各设2个以上感应式烘手器。

5.2.5 粪便处理

5.2.5.1 有水状态下

有直排污水管道，管径200毫米以上，耐腐蚀。

5.2.5.2 无水状态下

先进环保型粪便处理办法，处理效果符合GB/T 18092 的要求。

旅游景区服务基本标准
旅游景区卫生标准第三篇

旅游景区服务基本标准

1、环境与卫生

1.1景区应保持优良的生态环境，空气清新，建筑物及各种设施设备无剥落，无污垢。

1.2景区内建筑具有独特风格，并与周围环境谐调一致，无乱建、乱堆、乱放现象。施工现场应遮挡，堆料整齐，无废弃物。

1.3景区内植被覆盖率一般应达80%以上，所植树种、花草选择科学合理，定期浇水修剪，保持干净整齐。

1.4景区内无噪音污染源存在，音量不超过40分贝。严格限制汽车出入。

1.5旅游旺季和游客高峰时，游人数量控制与引导得当。

1.6严格遵守国家和地方政府风景名胜区和文物保护的有关规定，有完善的景区保护、卫生管理规章制度和行之有效的管理措施。

1.7景区内应设足够数量的专职卫生清洁人员，卫生清洁人员职责清楚，清扫工作及时到位。

1.8景区应在开放前清扫完毕，在对外开放时间内，均有专人分区负责随时清扫，必要时应喷水清扫，防止扬尘。

1.9清扫设备用具应保持清洁，定点摆放，不得在游览

面客区域随便摆放。

1.10景区内广场、地面、路面和服务设施周围无果皮、纸屑、烟蒂、痰痕等垃圾污迹，草坪、花坛无杂物，水面无漂浮污物。

1.11景区内建筑物的门窗、墙壁天花、灯具及室内的陈列台等应经常擦拭，定期粉刷，无灰尘污迹，无蛛网。

1.12室内公共场所要确保空气流通清新，空调设备要定期清洁消毒。游客经常触摸到的设施设备及物品要定时清洁消毒。

1.13景区内垃圾箱位臵设臵合理，数量充足，并及时清理，无外溢现象。

2、售票接待服务

2.1售票处应设在入口处显著位臵，周围环境良好、开阔，设臵遮阴避雨设施。

2.2售票窗口数量应与游客流量相适应，并有足够数量和宽度的出入口。出入口分开设臵，并设有残疾人通道。

2.3景区(点)内分单项购票游览的项目，应设臵专门的售票处，方便游客购票。

2.4在售票处明显位臵应悬挂说明牌，向游客公布票价表、购票须知、营业时间、项目介绍和游乐须知等服务指南。

2.5售票、检票人员姿态端正，态度热情，适时使用礼貌语言，掌握各类票据的价格和使用情况，能使用简单外语

提供服务。

2.6售票、检票秩序良好，游客流量较大时设专人维护秩序，确保出入口无拥挤混乱现象。

2.7具备条件的景区应在入口处附近设行李保管处，方便游客寄存行李等物品。

3、游览接待服务

3.1在景区入口处附近显要位臵设景区全景指示图，标明游览路线安排建议。

3.2景区应设立为游客提供信息、咨询等服务的游客中心。游客中心位臵合理，标志明显。

3.3游客中心设施齐全，设臵包括问询处、问询电话等服务设施。

3.4游客中心可为有要求导游服务的游客提供导游讲解服务或导游音带出租服务。导游讲解员必须持证上岗，人数及语种能满足游客需要。

3.5景区可根据情况设有广播室，播放背景音乐和为游客提供有关广播服务。播音内容应能清晰传送至景区内各处和正门附近。

4、服务信息指示

4.1景区应根据不同情况，科学合理地设臵游览指示标志和各类信息符号标志。各主要通道、叉路口应在适当的位臵设臵引导标牌；各游乐项目的入口处，应在显著的位臵设

臵该项目的《游乐规则》；所有景物景观应设臵说明牌，方便游客参观游览。

4.2按有关规定和要求设臵安全标志，室内项目要有醒目的入、出口标志。安全标志应在醒目的位臵设立，清晰易辨，不得设在可移动物体上。

4.3各类信息符号标志要讲求标志的造型、材质，有较强的艺术感，符合有关标准，并与景区环境协调。

4.4各类文字说明牌的内容准确，文字规范，字迹清晰，有中英文对照。

4.5各类信息符号标志牌摆放位臵适当，不妨碍游客观赏景物。

5、公共厕所

5.1景区内公共厕所布局合理，数量能满足游客需要。公共厕所外观、色调与周边环境协调。

5.2公共厕所内部设计合理，地面采用防滑瓷砖，设臵洗手盆、面镜，提供干手器等设施设备。

5.3厕位内设手纸架、手纸筐、挂衣钩、搁物台等。

5.4公共厕所有专人负责清洁卫生，做到随时清扫，保持清洁，无蚊蝇、无异味。各种设施设备无破损、无污垢、无堵塞、无滴漏。

6、停车场

6.1景区应在适当位臵设臵与其规模相适应的停车场

所，方便游客车辆停放。

6.2停车场场地平整坚实、卫生整洁，停车位画线清楚，车辆分类停放，整齐有序。

6.3停车场应有专门管理人员，并佩带明显标志。

6.4停车场有专人指挥车辆进出及停放，保持车道畅通，不发生堵塞现象。

6.5停车场应作到收费合理，明码标价，出具正式票据。

7、餐饮服务

7.1景区内的餐馆或摊点规模数量应与接待游客规模相适应。

7.2装饰装修风格与提供的菜品服务相协调，就餐环境整洁优美，通风良好，空气清新，无异味。

7.3餐厅应整洁卫生，无灰尘、无污渍。桌布、口布等棉织品洗涤彻底，无污渍、无异味。香巾一客一清洗，一客一消毒。

7.4出售的食品饮料卫生符合国家规定，配备消毒设施，禁止使用对环境造成污染的一次性餐具。

7.5各种餐具由专人洗涤保管，消毒彻底，摆放整齐，取用方便，有防止二次污染的措施。餐具、酒具等光洁明亮，无水迹、无油污，完好无损，无缺口、无划痕。

7.6厨房食品加工、存放，冷热、生熟、荤素分开，无交叉污染。地面干燥卫生，无水迹、无油污。

旅游景区划分标准
旅游景区卫生标准第四篇

旅游景区质量等级的划分与评定

中华人民共和国国家标准 GB/T 17775-2003替GB/T 17775-1999 旅游景区质量等级的划分与评定 Standard of rating for quality of tourist attractions 2004-10-28 发布 2005-01-01 实施

中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布

前言

本标准从实施之日起，代替GB/T 17775-1999《旅游景区质量等级的划分与评定》。本标准与GB/T 17775-1999相比，主要修改如下： ——在划分等级中增加了AAAAA级旅游景区。新增的AAAAA级主要从细节方面、景区的文化性和特色性等方面做更高要求；

——对原AAAAA级旅游景区的划分条件均进行了修订，强化以人为本的服务宗旨，AAAA级旅游景区增加细节性、文化性和特色性要求； ——细化了关于资源吸引力和市场影响力方面的划分条件。

本标准由国家旅游局提出。

本标准由全国旅游标准化技术委员会归口并负责解释。

本标准起草单位：国家旅游局规划发展与财务司。

本标准主要起草人：魏小安、汪黎明、彭德成、潘肖澎、周梅。引言

本标准的制定旨在加强对旅游景区的管理，提高旅游景区服务质量，维护旅游景区和旅游者的合法权益，促进我国旅游资源开发、利用和环境保护。

本标准在制定过程中，总结了国内旅游景区的管理经验，借鉴了国内外有关资料和技术规程，并直接引用了部分国家标准或标准条文。同时，根据GB/T 17775-1999《旅游景区质量等级的划分与评定》自1999年至今近三年时间的实施情况，在原标准基础上对一些内容进行了修订，使其更加符合旅游景区的发展实际。

旅游景区质量等级的划分与评定

1 范围

本标准规定了旅游景区质量等级划分的依据、条件及评定的基本要求。本标准适用于接待海内外旅游者的各种类型的旅游景区，包括以自然景观及人文景观为主的旅游景区。

2 规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GB 3095-1996环境空气质量标准

GB 3096-1993城市区域环境噪声标准

GB 3838地表水环境质量标准

GB 8978污水综合排放标准

GB 9664文化娱乐场所卫生标准

GB 9667游泳场所卫生标准

GB/T 10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号<GB/T 10001.1-2000,neq ISO7001：1990）

GB/T 15971-1995导游服务质量

GB 16153饭馆（餐厅）卫生标准

GB/T 16767游乐园（场）安全和服务质

3 术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。

3.1 旅游景区

tourist attraction

旅游景区是以旅游及其相关活动为主要功能或主要功能之一的空间或地域。本标准中旅游景区是指具有参观游览、休闲度假、康乐健身等功能，具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。该管理区应有统一的经营管理机构和明确的地域范围。包括风景区、文博院馆、寺庙观堂、旅游度假区、自然保护区、主题公园、森林公园、地质公园、游乐园、动物园、植物园及工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术等各类旅游景区。

3.2 旅游资源

tourism resources

自然界和人类社会凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素。

3.3 游客中心

tourist center

旅游景区设立的为游客提供信息、咨询、游程安排、讲解、教育、休息等旅游设施和服务功能的专门场所。

4 旅游景区质量等级及标志

4.1 旅游景区质量等级划分为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游景区。

4.2 旅游景区质量等级的标牌、证书由全国旅游景区质量等级评定机构统一规定。

5 旅游景区质量等级划分条件

5.1 AAAAA级旅游景区

5.1.1 旅游交通

a)可进入性好。交通设施完善，进出便捷。或具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具。

b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。管理完善，布局合理，容量能充分满足游客接待量要求。场地平整坚实、绿化美观或水域畅通、清洁。标志规范、醒目、美观。

c)区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，与观赏内容联结度高，兴奋感强。路面特色突出，或航道水体清澈。

d)区内应使用清洁能源的交通工具。

5.1.2 游览

a)游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能体现充分。咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情。

b)各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型特色突出，艺术感和文化气息浓厚，能烘托总体环境。标识牌和景物介绍牌设置合理。

c)公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）特色突出，品种齐全，内容丰富，文字优美，制作精美，适时更新。

d)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100％。导游员（讲解员）均应具备大专以上文化程度，其中本科以上不少于30％。

e)导游（讲解）词科学、准确、有文采。导游服务具有针对性，强调个性化，服务质量达到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。

f)公共信息图形符号的设置合理，设计精美，特色突出，有艺术感和文化气息，符合GB/T 10001.1的规定。

g)游客公共休息设施布局合理，数量充足，设计精美，特色突出，有艺术感和文化气息。

5.1.3 旅游安全

a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。

b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。游乐园达到GB/T 16767规定的安全和服务标准。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效、特殊地段有专人看守。

c)建立紧急救援机制，设立医务室，并配备专职医务人员。设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。

5.1.4 卫生

a)环境整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，空气清新、无异味。

b)各类场所全部达到GB 9664规定的要求，餐饮场所达到GB 16153规定的要求，游泳场所达到GB 9667规定的要求。

c)公共厕所布局合理，数量能满足需要，标识醒目美观，建筑造型景观化。所有厕所具备水冲、盥洗、通风设备，并保持完好或使用免水冲生

态厕所。厕所设专人服务，洁具洁净、无污垢、无堵塞。室内整洁，有文化气息。

d)垃圾箱布局合理，标识明显，造型美观独特，与环境相协调。垃圾箱分类设置，垃圾清扫及时，日产日清。

e)食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不应使用对环境造成污染的一次性餐具。

5.1.5 邮电服务

a)提供邮政及邮政纪念服务。

b)通讯设施布局合理。出入口及游人集中场所设有公用电话，具备国际、国内直拨功能。

c)公用电话亭与环境相协调，标志美观醒目。

d)通讯方便，线路畅通，服务亲切，收费合理。

e)能接收手提电话信号。

5.1.6 旅游购物

a)购物场所布局合理，建筑造型、色彩、材质有特色，与环境协调。 b)对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。

c)对商品从业人员有统一管理措施和手段。

d)旅游商品种类丰富，本地区及本旅游区特色突出。

5.1.7 经营管理

a)管理体制健全，经营机制有效。

b)旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有有效，贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结。

c)管理人员配备合理，中高级以上管理人员均具备大学以上文化程度。 d)具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象，确立自身的品牌标志，并全面、恰当地使用。

e)有正式批准的旅游总体规划，开发建设项目符合规划要求。

f)培训机构、制度明确，人员、经费落实，业务培训全面，效果良好，上岗人员培训合格率达100％。

g)投诉制度健全，人员落实、设备专用，投诉处理及时、妥善，档案记录完整。

h)为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）配备旅游工具、用品，提供特殊服务。【旅游景区卫生标准】

5.1.8 资源和环境的保护

a)空气质量达GB 3095-1996的一级标准。

b)噪声质量达到GB 3096-1993的一类标准。

c)地面水环境质量达到GB 3838的规定。

d)污水排放达到GB 8978的规定。

国家旅游景区等级评定标准
旅游景区卫生标准第五篇

《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准

评定细则

说明：根据《旅游景区质量等级评定管理办法》（国家旅游局局令第23号）和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准（GB/T17775-2003）的相关规定制定本细则。本细则共分为三个部分:

细则一:服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则细则三:游客意见评分细则

各等级景区需达到如下条件：

细则一：服务质量与环境质量评分细则【旅游景区卫生标准】

说明：

1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分；游览210分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务30分；旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境的保护155分。

2、5A级旅游景区需达到950分，4A级旅游景区需达到850分，3A级旅游景区需达到750分，2A级旅游景区需达到600分，1A级旅游景区需达到500分。

细则一计分总表

细则一：服务质量与环境质量评分细则

2016旅游景区环境卫生管理方案
旅游景区卫生标准第六篇

为切实保障全乡旅游景区优美清洁的环境，全面改善旅游景点及山庄的环境卫生，从而提升旅游景区的整体形象，经研究决定制定如下管理方案：

一、工作目标

以创建国家级生态县为目标，以“洁化、清新、有序”为标准，重点解决旅游景区环境卫生存在“脏、乱、差”的问题，进而打造环境优美、卫生整洁、服务优良、健康文明的旅游景区，促进全乡旅游业健康发展。

二、工作要求

各旅游景点及山庄产生的生活垃圾，要求纳入城乡垃圾一体化处理。即进行垃圾分类袋装堆放在指定地点，再由垃圾清洁车运至乡垃圾压缩中转站进行处理。严禁景区范围内随意乱丢乱堆垃圾。要求各旅游景点及山庄严格执行，并形成长效管理机制。届时由乡政府牵头，协调各旅游责任单位与垃圾清运车的垃圾清运工作。

三、时间安排

垃圾清运时间从5月1日至10月15日。

四、责任要求

各旅游责任单位要有高度的责任意识，保护和爱护好我们的旅游环境。乡政府将会定期不定期地进行环境卫生督查，如一经发现有随意倾倒垃圾，随处可见垃圾现象，决不姑息，责令停业整改，待整改达标后再开业。

2016旅游景区安全承诺书
旅游景区卫生标准第七篇

旅游景区安全承诺书

本次活动本着放松心情、亲近自然、无任何商业目的、自愿参加与退出、风险与责任自负的原则。但户外活动有风险，参加者应有必要的风险意识。为了让出游同学度过一个愉快的旅程，并保证同学旅游期间人身、财产安全，全体出游同学必须遵守如下安全与管理承诺：

一、出游同学必须听从班级的统一安排，必须服从负责人的指挥。参加活动者在此次活动期间的个体人身安全责任自负。

二、参加本次活动者必须遵守中华人民共和国的相关法律、法规，必须遵循道德和社会公德规范。旅行时不可擅自脱队。特殊情况单独离队，应征得负责人同意，并告知负责人去处，返回时间，必须随身携带身份证，手机。

三、抵达景区游览前，听从负责人安排，谨记负责人交代的集中地点、时间、所乘游览巴士车号。万一脱团，请于集中地点等候负责人返回寻找，并及时拨打负责人电话。

四、自由活动时间，应结伴而行，必须特别注意安全，严禁单独外出。严禁做随地乱扔，乱涂乱画等有损大学生形象的事。

六、旅游途经危险区域景点时，必须结伴而行，不能独自冒险前往，必须保证自身人身安全，出现意外尽快救治伤员，并及时报警求助。

七、行程中或自由活动时，身体状况不佳者不得参加。景区如有安全警戒线，不得超越安全警戒线，遵守景区规章制度。

八、外出旅行，注意饮食安全，避免吃生食、已剥皮的水果，腐-败的食物，忌暴饮暴食，不得接受陌生人送的饮料、食品。

九、外出旅游将贵重物品放随身携带，注意保管，切勿离手。丢失自负。

十、出游员工需随身带好身份证件、学生证、现金、手机等物品，保证手机通畅，记录下负责人电话

十一、由于出游同学不遵守以上承诺导致的人身、财产安全损失，由出游同学自行承担一切责任。

十二、本次活动召集人、组织者对参加本次活动者的人身安全不负有民事及相关连带责任。

十三、本次活动时间：2016年4月 22 日（上午6:30至中午11:00）

我已认真阅读上述条款，并且同意。

参加本次活动者：（签字）

132宿舍 ___________ 133宿舍 ___________

134宿舍 ___________ ___________ 135宿舍 ___________

136宿舍 ___________ ___________ 男生 ___________

2016年4月21日

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旅游-行业安全生产承诺书

左权县人民政府：

为了认真贯彻执行《中华人民共和国安全生产法》、《山西省安全生产条例》、《旅游安全管理暂行办法》等旅游安全生产法律法规，我作为单位的法定代表人，是旅游安全生产的第一责任人，对本单位的旅游安全生产工作负全面责任。

本人保证：认真贯彻执行国家、省、市关于旅游安全生产的法律、法规和有关政策规定，认真落实旅游安全生产主体责任，做好本单位的安全生产工作，有效防范和杜绝旅游安全事故，并郑重承诺：

一、认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，遵循没有安全就没有旅游的发展理念，建立安全管理组织机构，健全安全管理制度，落实安全岗位责任制，保证安全所需资金投入，完善安全设施设备，强化安全防范与监控措施，严格安全操作规程，切实抓好旅游安全管理的各项工作。

二、严格执行旅游安全管理法规和国家、行业标准，所提供的旅游服务保证符合保障旅游者人身、财物安全的要求。对可能危及旅游者人身、财物安全的事项，全部作出真实的说明和明确的警示，并采取有效防止危害发生的措施。涉及生命安全、危险性较大的运输工具、客运索道、缆车、大中型游乐设施、电梯、锅炉、压力容器、压力管道等特种设备，全部按照国家有关规定，经法定检验机构检测合格，方可投入使用。

三、严格落实国家、省、市制定的各项安全管理制度和本单位安全规章，坚持安全隐患逐月排查治理，做到有计划、有布置、有检查、有记录、有书面汇报材料和总结。

四、认真组织对本单位从业人员进行安全知识培训和“三责”教育，做到有计划、有记录。积极组织、参与开展“安全生产月”等重要时段的群众性宣传教育活动。保证特种设备工作人员持证上岗，杜绝违章操作。

五、充实完善本单位“旅游突发事件应急预案”，配备必要的应急救援设备、器材和物资，定期组织预案演练。发生事故后，及时启动应急救援预案，并做好事故抢险救援和善后工作。

六、以上承诺，我们将不折不扣予以落实，如有违反，自愿承担相应法律责任和接受相关处罚。欢迎社会各界和广大人民群众予以监督。

承诺单位（盖章）：法定代表人（签字）：

承诺时间：年月日

旅游安全承诺书

安全旅游承诺书

为了让出游员工度过一个愉快的旅程，并保证员工旅游期间人身、财产安全，全体出游员工自

愿遵守如下安全与管理承诺：

一、出游员工必须听从旅行社的统一安排，必须服从旅游队长的指挥。

二、旅行时不可擅自脱队。特殊情况单独离队，应征得队长同意，并告知全陪导游，必须随身携带当地所住宿饭店地址、电话，以免发生意外。

三、抵达景区游览前，听从队长安排，谨记导游交代的集中地点、时间、所乘游览巴士车号。万一脱团，请于集中地点等候导游返回寻找。

四、夜间或自由活动时间自行外出，应结伴而行，并告知全陪导游或队长及团友，必须特别注意安全，严禁单独外出。

五、旅行途中不得参与任何形式的酗酒、赌博、斗殴活动，随时提高防范意识，尽量避免与陌生人搭讪，如遇紧急情况及时报警。

六、旅游途经危险区域景点时，要尽量结伴而行，千万不要独自冒险前往，必须保证自身人身安全，出现意外尽快救治伤员，并及时报警求助。

七、行程中或自由活动时若有刺激性活动项目，身体状况不佳者不得参加。患有心脏病、肺病、哮喘病、高血压者不得从事水上、高空活动。海边戏水，不得超越安全警戒线，不熟悉水性者，不得下水。

八、外出旅行，注意饮食安全，避免吃生食、生海鲜、已剥皮的水果，腐-败的食物，忌暴饮暴食，不得接受陌生人送的饮料、食品。

九、外出旅游将贵重物品放置酒店前台寄存保管，不要留置在房间内。如随身携带，注意保管，切勿离手。

十、出游员工需随身带好身份证件、银行卡、现金、车票、房卡等物品，保证手机通畅，记录下导游和队长的电话，准备好换洗衣物，随身携带常用治疗感冒、腹泻类药品。

十一、由于出游员工不遵守以上承诺导致公司和他人以及自身的人身、财产安全损失，由员工自行承担一切责任。

旅游队长：（签字）

旅游员工：（签字）

年月日

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全国旅游价格信得过景区承诺书

甘肃省旅游局：

为认真贯彻落实《中华人民共和国旅游法》，坚决维护旅游者合法权益，严格落实景区旅游价格相关规定，全面落实相关优惠政策，切实履行景区社会责任，为广大游客提供良好旅游服务，我们郑重承诺：

1、全面实行一票制；

2、全景区没有价格欺诈行为；

3、全面落实对老年人、青少年、学生、军人、残疾人的门票优惠政策；

4、对预约门票实行价格优惠；

5、自愿公布真实的门票价格构成；

6、自愿承诺三年内不上涨门票价格。

景区名称：

负责人签字：

年月日

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景区经营户安全卫生承诺书

按照省、市、县各级政府部门关于加强安全生产工作的要求，为了实现景区“十一”黄金周安全接待，杜绝和消灭事故隐患，确保游客生命和财产安全，保证我园景区对外良好的旅游形象，特别承诺：

一、各摊点户负责其责任区域内地面清扫、保洁及绿化带、树坑的杂物捡拾，定期清扫污物、积水等，做到责任区域内地面干净整洁。禁止在责任区域内晾晒衣物、乱搭乱建棚亭，乱堆杂物，占道经营。责任区域内一切安全设施维护及绿化带等设施维护。

二、各摊点出售的食品必须严格按照卫生监督部门要求，符合卫生标准，杜绝出售变质、过期食品，确保饮食安全。如发生事故，责任自负，并承担相应的法律责任。

三、各摊点户要诚信经营，严禁欺诈、盗抢、敲宰游客，严禁发生同游客吵架斗殴现象。

四、各摊点户要时刻加强安全防范意识，如遇恶劣天气要做好避险，同时对于各自摊点范围若有滑落山石的隐患，应劝阻游客勿滞留。否则，因自身疏忽造成的一切大小安全事故，全部责任由摊点户承担。

五、各摊点不得将摊位的桌椅、板凳、吊床等物品搬移责任区，否则后果经营户自己承担。

六、积极配合公园对进入景区游客做好安全宣传。

七、服从景区统一安全管理，对景区提出的安全隐患，要及时整改，否则后果自负。

八、加强火源管理，严格执行林区用火规定，各摊点严禁销售香烟，并有义务协助景区管-理-员提醒游客禁止吸烟，如因摊点管理不当，引发森林火灾、火险，除赔偿所造成的损失外，并追究法律责任。

景区经营户签字：摊点户编号：

年月日

2016年旅游局安全生产活动方案5篇
旅游景区卫生标准第八篇

第1篇:旅游局安全生产大检查方案

一、检查时间

2016年7月至10月，集中开展旅游安全生产大检查

二、检查范围

全区所有星级酒店、旅行社、A级景区和旅游交通运输企业

三、检查内容

1、检查各旅游企事业安全生产主体责任是否落实到位，各类安全生产制度是否健全完善；依法依规组织生产经营建设，加强安全管理、标准化建设、教育培训、持证上岗、应急管理等工作情况；开展隐患排查整治和治理纠正违规违章行为情况。

2、按照“四不两直”方式，采取大检查和专项督查相结合、自查和督查和明查暗访相结合的工作方法，迅速将安全生产大检查要求落实到全区各旅游经营单位和企业。

四、检查重点

旅行社：重点对旅游保险、旅游合同以及租用旅游客运车辆签旅订合同的有关安全条款，明确事故责任追究制度和处理赔偿办法。是否切实加强旅游包车安全管理，根据运行里程严格按规定配备包车驾驶人。各旅行社是否租用具备营运资质的旅游车辆，严格审查旅游包车车辆年检和驾驶人资质情况，驾驶员遵守安全规程情况等进行检查。对旅行社导游人员的安全培训，是否做好行前安全教育，对旅游车辆驾驶人的交通运输违法违规行为，是否要求导游人员及时提醒、劝止，并及时投诉等情况。治理旅行社承包挂靠经营情况。旅行社责任险和意外险交纳情况。开展安全教育培训、演练等情况。

旅游星级饭店：会同相关部门重点对消防、监控、食品卫生和特种设备进行检查。对人员聚集、容易发生火灾、食物中毒等重点部位进行检查。开展安全教育培训、演练等情况。

A级旅游景区（点）：重点对游乐设备设施的安全作业规程及安全管理、安全标识系统、事故隐患监控、应急救援等方面进行检查。对旅游景区（点）摊贩经营食品的卫生状况也要进行重点检查。

旅游运输企业：是否对经营行为、车辆和驾驶员进行100%排查，确保旅游车辆安全，不“带病”上路情况，是否落实夜间2时－5时休息规定等。

五、强化检查整改

按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的总体要求，坚持“企业自查是基础、政府督查是关键、消除隐患是核心、遏制事故是目标”的工作原则，深入排查，严格整改。

1、强化综合督查。重点督查旅游企事业贯彻落实党中央、国务院、省委、省政府、市委、市政府和区委区政府领导同志重要指示批示精神，部署落实安全生产大检查情况，落实隐患“零容忍”要求并进行彻底整治情况，以及加强和改进安全生产工作措施等，对重大隐患，将挂牌督办、一盯到底。

2、严格执法落实整改。对查出的每一个隐患和问题，现场依法提出处理意见，并跟踪落实整改。对查出重大隐患、问题拒不整改的，按照有关法律法规对相关责任人严肃处理，严肃追究责任。每次检查，都要认真填写检查情况表，详细记录检查时间、被检查单位的名称、检查人员、发现的隐患问题、提出的整改要求以及被检查单位的整改落实情况，对被检查单位安全生产状况进行全面评价，并由被检查单位主要负责人签字确认，对因检查发现的隐患整改不到位而引发事故的，要严肃追究相关人员责任，坚决做到“四不放过”。

3、着眼建立长效机制。各旅游经营单位要进一步完善隐患排查整治工作机制，建立细化到每个岗位的日常隐患排查整改制度，定期向行业管理部门报备隐患排查情况和整改结果。

第2篇:旅游局安全生产月活动方案

根据区安委会和市旅游局开展“安全生产月”活动的部署，结合我区旅游实际，就区旅游局2016年“安全生产月”活动t通知如下：

一、指导思想

以党的十八大、十八届三中全会和全省安全生产电视电话会议为指导，以宣传贯彻习近平总书记系列讲话精神、大力实施安全发展战略为主线，以“强化红线意识，促进安全发展”为主题，结合旅游业实际，通过集中开展一系列安全生产宣传教育活动，深入宣传党和国家关于加强安全生产的重大决策部署，普及安全知识，弘扬安全文化，为有效遏制重特大事故，促进全区旅游安全生产形势持续稳定。

二、活动主题和时间

活动主题：“强化红线意识，促进安全发展”

活动时间：6月1日—6月30日。在全区旅游企事业单位中组织开展活动。

三、组织机构

为加强对“安全生产月”活动的领导，决定成立“安全生产月”活动领导小组，成员名单如下：

四、活动形式

（一）开展宣传贯彻习近平总书记关于安全生产重要讲话精神专题活动。通过视频讲座、座谈等方式组织相关旅游企事业单位负责人学习习近平总书记关于安全生产系列讲话精神，大力营造学习贯彻总书记系列讲话精神的浓厚氛围。

（二）开展安全生产宣传咨询日活动。邀请安监局等有关领导亲临现场检查、指导咨询活动，通过安全图片展览、现场发放宣传品等形式宣传党和国家安全生产方针政策、法律法规等，深化“强化红线意识，促进安全发展”主题，加大舆论宣传力度。

（三）开展不同形式安全警示教育活动。组织旅游企事业单位职工观看安全主题宣传片《生命的红线》、警示教育片《盲洞、迷途》、安全教育微电影《生命的刻度》、安全生产情景剧《平安是福》，用事故教训推动工作，防范类似事故发生。

（四）开展安全生产应急演练活动。组织有条件的旅游企事业单位进行安全生产事故应急救援演练，相关旅游企业共同参加观摩学习，提高旅游企事业单位应急处置能力和职工自我保护意识。

（五）组织开展《旅游法》等法律知识宣传活动。组织本地区旅游企事业单位做好《旅游法》等法律法规宣传活动，宣传旅游安全、交通安全、消防安全等法律法规，为旅游企事业单位提供法律咨询服务。

（六）组织开展安全大检查活动。利用一周时间开展旅游安全和旅游市场秩序大检查，排除和解决一批旅游安全隐患和困扰安全管理的问题。联合安监、卫生、消防等部门重点加强对星级饭店、A级景区等人员密集场所的消防安全、食品卫生安全以及旅行社租用车辆和大型旅游活动的安全排查工作，集中消除旅游安全盲区、死角和隐患，并做好跟踪整改工作的落实。

五、活动要求

（一）加强领导，精心组织。各旅游企事业单位负责人要加强领导，认真谋划，精心部署，落实人员和经费，确保活动顺利开展。

（二）立足创新，增强实效。各旅游企事业单位要紧紧围绕活动主题，坚持结合实际，结合自身特点，创新活动形式和内容，开展卓有成效的活动。通过开展活动，提升工作人员综合素质尤其是安全生产意识和技能，为全面完成全年度旅游安全目标任务，稳定全区旅游安全形势做出应有贡献。

（三）营造氛围，宣传典型。要围绕“安全生产月”主题，充分利用企业网络，开设专栏等形式，宣传本地区、本企业的先进典型，传播安全理念，营造浓厚舆论氛围。

第3篇:安全生产打非治违工作方案

一、指导思想及工作目标

坚持旅游产业科学发展和安全发展理念，认真贯彻区委、区政府关于安全生产工作的一系列决策部署，采取强有力的措施，严厉打击旅游行业各类非法违法经营行为，解决旅游行业存在的安全隐患，有效规范旅游安全秩序，切实维护广大游客的生命财产安全，确保全区旅游产业健康发展。

二、领导小组

三、专项治理重点内容

强化旅游行业开展安全生产“打非治违”，不断净化旅游安全生产环境，维护旅游市场秩序。强化对星级饭店的设施设备、旅行社租用车辆等方面进行重点检查和重点整治：

（一）非法经营行为

1、未取得相应的旅行社业务经营许可，经营旅游业务的行为。

2、无导游证人员从事导游活动。

3、景区、宾馆、饭店、旅行社未取得旅游服务质量等级标志而擅自使用等级标志、称谓的，或虽已取得旅游服务质量等级标志而使用等级标志、称谓不实的等等。

（二）违法经营行为

1、旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的。

2、旅行社不投保旅行社责任险的。

3、旅行社为旅游者安排或者介绍的旅游活动含有违反有关法律、法规规定内容的。

4、旅行社未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社的。

5、旅行社将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社的。

6、旅行社及其委派的导游人员在发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告的。

7、旅游经营者未建立安全责任制度，完善安全防范措施的。

8、旅游经营者未及时将发生的旅游安全事故向旅游主管部门报告的。

9、旅游经营者使用的车辆及驾驶人员不具备相应资质资格的等等，旅游包车未取得包车证或持空白包车证的。

四、工作要求

（一）加强领导，落实责任。各旅游企业要根据通知要求，结合本单位实际，制定本单位“打非治违”工作实施方案，促进工作落实。各旅游企业要充分利用本单位网站等形式广泛深入开展旅游行业“打非治违”宣传教育，引导广大职工积极参与、支持“打非治违”工作，营造良好的工作环境。

（二）强化督查，从严惩处。各旅游企业要强化旅游安全综合治理和安全隐患排查，抓好重点环节和重点部位以及旅游黄金周、高峰时段和突发事件等联合安全监管和安全保障。各旅游企业要开展定期开展旅游安全自查工作，在检查过程中发现问题，要通过相关专业部门及时纠正和整改。

（三）统筹协调，务求实效。各旅游企业要把旅游行业“打非治违”工作与落实旅游安全生产责任、推进旅游安全隐患排查治理和安全生产专项整治密切结合，统筹协调，务求工作实效。各旅行社要加强日常安全工作的管理指导，一步完善旅游包车预约书制度和租用旅游车辆协议；加强对导游的安全教育培训，提高从业人员的道路交通安全意识，明确相应职责和监督责任，使导游懂得如何提示、纠正驾驶人的酒驾、超速等违法违规行为。

（四）完善制度，及时反馈。各旅游企业要根据文件要求，及时梳理总结旅游行业“打非治违”的好经验、好做法和新措施、新成效，上升为规章制度，着力构建“打非治违”长效机制。并做好相关数据的统计分析，及时将经验做法、成效举措和相关数据报送区旅游局。

第4篇:旅游局平安建设实施方案

一、指导思想

全面贯彻落实习总书记的重要讲话精神和中央、省委、市委和区委政法工作会议精神以及有关深入推进平安建设工作部署，紧紧围绕跨越发展、宜居的工作大局，以团结、稳定、鼓劲、参与、正面宣传为主旋律，最大限度地动员社会力量参与政法综治工作，提高群众对平安建设的知晓率、参与率、满意率，为推动全区安定稳定和经济社会又好又快发展提供精神动力、思想保证和舆论支持。

二、宣传内容

(一)大力宣传各地各部门贯彻落实中央、省委、市委和区委政法工作会议精神，特别是习近平总书记在中央政法会议上的讲话精神，围绕服务经济发展大局，着力改善和保障民生，全力维护社会稳定，坚持维稳与维权统筹兼顾的重要部署和举措。

(二)大力宣传我区近年来不断创新工作机制，推进平安创建，加大投入．构建技防、物防、人防、心防四位一体，立体式、全覆盖的治安防控体系建设所取得的成绩，宣传我区各级各部门贯彻落实党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的情况，合力推进社会治安综合治理，全区治安形势持续好转的良好局面，使广大人民群众深切感受到社会稳定带来的实惠，切实增进对政法综治工作的理解和支持。

（三）大力宣传综治和平安建设工作进展情况。要大力宣传近年来中央和省、市、区、关于综治和平安建设工作的重要决策、部署；重点在深入推进社会矛盾化解、社会治理创新、公正廉洁执法“三项重点工作”以及加强综治基层基础工作等方面经验做法、取得的成绩；特别是要宣传近年来紧紧抓住影响社会和谐稳定的源头性、根本性、基础性问题，积扳开展社会治安重点地区排查整治、大防控体系建设、大调解机制建设、社会稳定风险评估、维护校园安全稳定、平安结对共建、基层系列平安创建、综治基层组织规范化建设等重点工作的新举措、新经验、新成效，要广泛宣传基层干部和群众积极参与创建活动、开展群防群治的工作。

（四）大力宣传各地各部门深入开展社会矛盾排查化解，特别是开展行业调解工作，构建社会稳定风险评估和“三调联动”大调解工作体系，形成社会矛盾排查化解长效机制所取得的成就和经验；宣传各地各部门创新社会治理，不断完善社区服务，以及开展社会治安重点地区排查整治活动，改变治安混乱地区面貌的措施和做法。

(五)大力宣传全区各级政法机关把群众工作贯穿于涉法涉诉信访积案清理评查活动的各个环节，坚持以事实为依据，以法律为准绳，以“案结事了、群众满意”为工作目标，全力以赴解民困、化民怨，公正廉洁、文明规范执法的做法和成效。宣传涉法涉诉信访积案清理评查工作的进展和成效；宣传政法机关破解涉法涉诉信访难题，建立健全长效工作机制，从源头上预防和减少涉法涉诉信访案件的做法和经验。

(六)大力宣传综治和平安建设工作责任制落实情况。宣传落实综治和平安建设领导责任制、部门责任制和单位责任制的情况；宣传各级党政领导认真履行“保一方平安”的政治责任，认真履职，不断提高驾驭社会治安大局能力，加强对综治和平安建设领导的措施和成效；宣传综治委成员部门充分发挥职能作用，落实责任齐抓共管，积极参与综治和平安建设工作，维护社会和谐稳定的措施和成效。

（七）突出宣传治安防范知识和打击整治成果。要从进一步提高公众治安防范意识、自我防范能力出发，宣传防盗、防火、防治安灾害事故等各类与群众日常生活密切相关的治安防范知识；如实加大对社会治安重点地区排查整治、打黑除恶、打击“两抡一盗”、打击邪教、打击传销等事关民生专项行动成果的宣传，震慑违法犯罪，鼓舞士气，切实增强人民群众的安全感、满意度。

三、宣传形式

宣传形式采取集中宣传与日常宣传相结合，集中宣传开展一次较大型的主题活动；日常宣传突出“二个一”活动。

一是以平安为主题向旅游从业人员发送一条平安手机短信，提高对平安建设的知晓率；

二是组织开展一次以综治、平安建设为主题的干部、职工学习座谈会；

三是各旅游企业3月20日前在单位悬挂综治平安宣传横幅，宣传综治平安建设工作；

四是各旅游企业至少应办一期综治平安建设宣传专栏；

五是要到挂钩村至少开展一次综治平安宣传活动；

六是策划采写“政法综治平安建设”专稿。

四、工作要求

（一）加强组织领导。综治宣传月活动室平安建设的一项重要工作内容，各旅游企业领导要高度重视，认真组织，制定周密计划，抓好责任落实。

（二）突出宣传主题。要围绕“打两抢、防盗窃、保平安、促和谐”宣传主题，突出宣传打击犯罪、服务大局和创新举措的内容，大力营造声势大、气势足、氛围浓的舆论环境。

（三）注重宣传效果。要充分利用宣传月活动平台，开展形式多样的宣传活动，在宣传形式上求声势，在宣传力量上求整合，在宣传效果上求实效，确保宣传活动达到推进平安创建工作的目的。

第5篇:旅游安全专项整治方案

为了认真贯彻全国、省、市安全生产工作会议精神，进一步巩固我区旅游行业安全经营的良好局面，为我区旅游经济的发展创造良好的环境，加快区转变经济发展方式，促进中心城区率先崛起的步伐，结合我区实际，特制定本方案。

一、指导思想

以科学发展观为重要指导思想，落实国务院、省、市、区政府关于进一步加强安全生产工作的一系列指示，坚持“安全第一，预防为主”的方针，突出重点，依法整治，全面提升我区旅游安全生产管理水平。

二、整治目标

通过深化对我区各景区（点）的旅游安全专项整治，全面落实安全生产责任制度，将我区的旅游安全管理工作纳入规范化、制度化的轨道，建立较为完善的旅游安全生产监管体系，做到全年无重大旅游安全事故，确保我区旅游业发展实现“健康、安全、效益”的目标。

三、整治的范围与内容

（一）坚持“条块结合、以块为主”的原则，个旅游企业要联动排查，健全经常化、制度化的排查工作机制，把各种不安全不稳定的隐患问题排查彻底。

1、配合相关部门对各旅游企业、旅游景区的安全工作进行专项整治。

2、旅游景点的安全工作会同其主管部门及相关部门进行监管。

（二）各景区（点）、各旅游企业，其相关的设施、设备，安全制度、服务规范等项目都必须符合有关技术标准、技术规范并通过相关部门的检查、检验、检测和检疫。

景区（点）的整治内容、安全防火、饮食卫生；景区内道路、弯道警示标志；景区内旅游车辆、停车场、消防、防盗救护等设备齐全、完好，运行正常，无安全隐患，危险地段防护设备齐备、有效，标志明显，认真执行旅游、公安、消防、交通、安全生产、质监等部门的安全规章制度。安全巡查定期、定时，流动巡检工作落实，能有效维护治安秩序。建立紧急救援体系，突发事故处理能力强，事故处理及时、妥当，记录档案准确、齐全。安全管理制度完善、有效；安全培训制度健全，并得到有效实施；导游的讲解有提示注意安全内容。

四、主要措施

1、组织领导

各景区也要结合景区实际，制定具体的整治工作方案，确保各项措施落实到位。

2、宣传教育

区旅游局向各旅游单位公布此次专项整治的范围、内容和要求，对专项整治工作进行动员和部署。各旅游单位组织应加强安全教育培训工作，有计划、有步骤地对本部门、本单位的员工进行安全教育培训，全面提高岗位人员的安全意识。

3、自查整改

各旅游景区要经常性地对照公安、消防、交通、卫生、质监等部门的标准及安全规定，逐一进行整改；要进一步落实安全生产责任制，落实专人负责旅游安全工作，每月要召开旅游安全工作会议，分析旅游安全形势，研究解决存在的问题，要完善各种安全规章制度，做到每项旅游安全工作都有记录、有档案。

4、督查整改

区旅游局将协同文化、公安、消防、交通、卫生、安全生产、质监等部门经常性地对景点、景区进行督查，对不按要求整改、逾期未整改或整改后仍达不到要求的旅游单位，我们将按照相关法律法规进行处罚。

五、工作要求

1、提高思想认识。要加大安全监督管理工作力度，各旅游单位的法人是本单位安全生产工作的第一责任人，要强化监督，严格检查，对本单位的旅游安全工作负总责。旅游主管部门，相关旅游企事业单位一定要进一步加强安全监管体制建设，全方位强化安全监管工作，凡发生重大安全事故必须按照有关法律法规实行安全责任追究；有关安全生产按纪律处分、行政处罚和法律措施要坚决落实到位。同时，对重大安全隐患整改不力的单位，要按照省、市政府安全责任的规定进行追究。

2、加大宣传教育力度。充分发挥媒体、宣传牌（栏）、警示标志及导游人员的作用，把安全宣传教育工作引向深入，切实提高员工和游客的安全意识。

3、加强信息传递。凡发生旅游安全事故，必须在2小时内向区政府和区旅游行政部门及相关责任部门报告，要全力组织抢救，及时调查事故原因，妥善处理善后工作。坚决杜绝各种延报、误报、瞒报、漏报事故的现象，对隐瞒不报或拖延事故报告时间的，要追究有关人员的责任。要制定行政领导值班制度，落实值班人员，确保24小时信息畅通，遇到重大安全问题要及时报告，妥善处理，防止事态扩大。

2015凉州区旅游景区可进入性之我见
旅游景区卫生标准第九篇

近年来，凉州旅游业发展迅速，旅游收入逐年递增，“九五”以来年收入，全区累计接待旅游者万多人次，直接营业收入万元，带动相关产业收入千万元，旅游业已成为全区区经济的一个重要组成部分。但是，在旅游发展的同时，我们也看到发展中出现的另一个怪现象，即旅游人数的持续增长和人均消费额的递减，究其原因，除了我区景区缺乏可参与性、互动性、娱乐性、刺激性旅游项目，旅游宣传促销投入少、力度薄弱等原因以外，其中更重要的因素就是旅游景区进入性差，影响了旅游者前往旅游景区（点）参观游览的积极性。下面我就凉州旅游交通运输情况及如何改变旅游景区可进入性现状做以分析，并提出意见和建议，

一、旅游交通现状

凉州区主要交通设施为铁路和公路。其中铁路为兰（州）新（疆）铁路、干（塘）武（威）铁路，现已完成电气化改造；区内公路主要有一级公路国道312线、二级公路省道民（勤）武（威）公路、武（威）仙（米寺）公路等，县道凉古公路、黄哈公路、双清公路、武双公路、黄吴公路等17条，公路里程350.72公里，乡道17条，公路里程128.63公里，县乡两级公路总里程479.35公里。其中：凉古公路（凉州至古浪）目前正改造为二级标准路面，白塔寺至312国道2.5公里道路建成宽50米双行道标准路面。此外，还有自主筹建的武威至武威南宽幅公路，截止目前，我区旅游交通网基本形成，通向全区个旅游景区的道路问题基本解决。但是，由于我区县乡道路均修建于70-80年代，虽然在当时一个阶段曾一直作为全省的样板路工程，但由于资金等问题，随着时代的发展，多年来凉州公路建设进展缓慢，基本上处于对现有公路的修修补补，在县乡公路改造提速等工作上未做大的建设，造成目前县乡旅游道路等级不高、路况较差，拉长了旅游者在交通途中花费的时间，影响了旅游景区的可进入性。

二、优势：

1、区位优势显著。凉州区地处甘肃中部，河西走廊东端，是自兰州进入河西走廊的第一大站，自古以来就以“通一线于广漠，控五郡之咽喉”重要的战略地理位置而文明遐迩。

2、航空优势正在凸现。凉州区境内现有军用机场一个为武威航校所在地，目前，当地政府正积极与之联系，预备开放建成为一个军民两用机场。

3、旅游景点遍布旅行全程。随着生态旅游和民俗文化的兴起，越来越多的旅游资源被转化为旅游景点，特别是“农家乐”旅游项目遍地开花，极大的充实了凉州旅游的内容，客观上缓解了旅游者在凉州旅游途中耗时长的感觉，增长了旅游者在凉州的停留时间。

三、劣势：

1、与周边地区交通设施差距拉大。旅游交通条件的改善和周边地区交通的发展，使凉州由一个停留站变成了一个途经站，使得凉州本来就不发达的旅游交通条件变的越来越明显，一定程度上阻止了旅游者进入凉州的旅游景区。

2、景区自身基础设施建设力度薄弱。旅游景区由于体制、观念等原因制约，不能自主决定投资基础设施建设，造成景区自身基础配套设施建设跟不上旅游发展的需求，比如景区内道路及各种指示标牌特别是中英文对照的指示标牌建设一直不为管理者注意，从一定程度影响了旅游者参观的积极性。

3、尚未形成专门的旅游交通客运体系。多年来，凉州区用于旅游客运的交通工具只是旅行社专用旅游车辆，但只用于外地前来凉州旅游或组织武威居民出外旅游，社会上再没有专门的用于旅游客运的交通车辆，只有通往各乡镇的公共交通车，但由于这种短途车辆的运载性质决定了它的卫生条件、停车地点都不能满足旅游者的需要。

四、主要措施

1、加快县乡公路的改造提速，改善通往各旅游景区的东西南北四条公路及支线的交通条件。在县乡公路的改造建设时，要依据凉州旅游总体规划，充分考虑远期旅游资源的开发利用和旅游景区的分布状况，对所需公路交通建设不留遗漏，确保今后旅游开发建设的顺利进行。城区以东旅游公路要以凉古公路为主线，加快双清公路、长城—吴家井段、长城—九墩段、濒危野生动物研究中心—高沟堡古城—长城乡政府、长城乡政府—邓马营湖道路的建设；城区以南旅游公路要以312国道为主线，加快武古公路、黄哈公路、黄吴公路、高坝—南营

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