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汽车租赁公司服务承诺

2016-11-17 11:53:42 推荐 来源:http://www.chinazhaokao.com 浏览:

导读: 汽车租赁公司服务承诺(共8篇)汽车租赁公司服务承诺1.证照车况合格 车况营运证照齐全、车辆状况良好,按照技术要求经认证专业厂定点保养维修。2.车辆整洁干净 车辆舒适、干净、整洁,车辆功能正常。3.司机路线熟悉 驾驶技术熟练,熟悉服务路线与路况。4.无车免费升级 预订的车组因故不能提供,免差价升级车型供您使用。5.定点提前...

本文是中国招生考试网(www.chinazhaokao.com)推荐频道为大家整理的《汽车租赁公司服务承诺》,供大家学习参考。

汽车租赁公司服务承诺
汽车租赁公司服务承诺 第一篇

1.证照车况合格 车况营运证照齐全、车辆状况良好,按照技术要求经认证专业厂定点保养维修。

2.车辆整洁干净 车辆舒适、干净、整洁,车辆功能正常。

3.司机路线熟悉 驾驶技术熟练,熟悉服务路线与路况。

4.无车免费升级 预订的车组因故不能提供,免差价升级车型供您使用。

5.定点提前等待 驾驶人员仪表端正、着装标准、提前到达指定上车地。

6.故障免费更换 车辆出现故障不能继续安全行驶,立即安排其它车辆。

7.全程贴心服务 主动提拿行李、开关车门,以发现和满足客户需求为中心。

8.投诉快速回应 24小时内回应投诉。

租车服务质量承诺书(责任状)
汽车租赁公司服务承诺 第二篇

租车服务质量承诺书

承诺人:

承诺人身份证号:

车牌号:

联系电话:

本人谨重承诺:严格按照下列承诺内容开展租车经营活动,如有违反,自愿接受XX公司的处理。

一、车辆、车主及驾驶员要求:

1、司机驾龄要求在2年以上(以驾驶证初次发证日期为准),驾驶技术熟练;

2、车主或司机与公司不得存在以下关系:

(1)车主或司机有自己经营的奶站且为公司交送牛奶的;

(2)车主或司机有自己的拉奶车且为公司服务的;

(3)现租用车辆除与我公司有租用关系外,还与其它公司或个人有租用关系的;

(4)车主或司机与公司员工是亲属关系的;

(5)车主或司机与公司或公司员工可能发生利益冲突或利益关系的其它情形。

二、车辆保险要求:

确定中标的车辆需办理以下保险:

1、司乘险要求上全座险(按驾驶人座及核定乘车人座位数同时投保)且每座不低于20万元的保额;

2、第三者责任险(不低于10万元的保额)及附加险不计免赔条款;

3、车辆强制保险完整。

三、车辆其他要求:

1、自觉遵守相关法律、法规、规章以及其它有法律约束力的规

范性文件,服从管理部门的管理。为用车单位提供安全及时、方便、舒适、周到的运输服务。

2、每日出车前、收车后应对车辆安全状况和服务设施进行检查,确保车辆技术状况符合规定的标准,车内设施、设备齐全有效。

3、每月至少对车椅套、坐垫、窗帘等进行一次清洗,随时保持车内卫生清洁,无异味,后箱内无杂物。车身外观整洁美观,无脏物、无严重锈斑和脱膝;前后车辆牌照号整洁、清晰;车门、车窗开闭自如、锁子可靠,玻璃齐全明净。

4、在营运服务过程中做到衣帽整洁,仪容端庄,对乘车人热情礼貌,说话和气,举止庄重,服务周到。

5、在工作时使用十字文明语言(请、你好、对不起、谢谢、再见),做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、微笑服务。

6、发现乘车人遗留在车上的物品、文件等,应当设法归还或及时上交人事行政部。

【汽车租赁公司服务承诺】

7、服从公司管理,按时参加公司组织的安全学习会议和培训教育,不得无故缺席和委托他人参加。

8、不利用租用车从事犯罪活动或协助他人从事犯罪活动,

9、服从公司和管理部门的应急调度管理。

XX公司

XXXX年XX月XX日

出租车服务承诺书
汽车租赁公司服务承诺 第三篇

出租车服务承诺书

一、规范上岗

1、车辆驾驶室必须佩置司机服务监督卡。

2、上岗时仪表端庄,服务整洁大方,严禁穿拖鞋、赤脚、赤膊,不准带小孩上岗。

3、上岗时服务规范,语言文明,行为端正,得理让人,失礼道歉。

4、带齐有效证件上岗。

二、有车必供

1、空车招手即停,先上后问,不拒载。

2、营运途中不甩客,未经乘客同意,不准另载他人。

3、乘客电话预约租车满足要求。

三、按章计费,严禁“宰客”

1、捷径行驶,不绕道

2、按规定的收费标准和计价器显示的数额收费;

3、按实收的金额给乘客车票;

4、坚持“有零找零,无零让零”的原则找零钱。

四、安全迅速

1、严格遵守交通规则,认真执行操作规程,确保行车安全,做到车辆停稳开门,车门关好起步。

2、车辆设施完整有效,行驶途中不发生行车和机械故【汽车租赁公司服务承诺】

障。

3、车辆行驶中发生故障,应向乘客说明情况,主动道歉,不得收取乘客车费,并及时安排换乘其他车辆。

4、对急危病人和产妇迅速抢救运送。

五、礼貌待客

1、使用“你好、请上车、对不起、谢谢、再见”等服务敬言。

2、开关车门,扶老携幼,提拿行李。

六、车辆整洁

1、标志正确完整,车容整洁,无破漆,无退色。

2、座套卫生,无污垢,无异味。

3、车厢明亮,脚垫干净,无泥土,无杂物。

七、凡公司车辆,有以下情形之一,乘客可拒付车费:

1、乘客乘坐的出租车没有计价器,或者司机不使用计价器;

2、乘客乘坐出租车,但司机不给车票;

3、在起租费里程内发生车辆故障,不能把乘客送到目的地;

4、无故中途中断服务;

5、不经乘客同意,又另载他人;

6、不按乘客要求使用空调、音响等车载服务设施。

汽车租赁告知承诺书
汽车租赁公司服务承诺 第四篇

汽车租赁告知承诺书

承租人在使用租赁车期间应严格遵守国家各项法律法规,并承担由于违章、肇事、违法等行为所产生的全部责任及经济损失。

承租人在收到由交警部门或租赁公司发送的处理交通违法通知后,应在15日内自觉到交警部门接受处罚。逾期不接受处罚的,由租赁公司没收租车保证金,并将承租人信息上报诸暨市汽车租赁行业协会,租赁行业协会将该承租人列为不诚信承租人,并录入汽车租赁黑名单系统。列为黑名单的承租人将无法在全国范围内享受汽车租赁服务。对逾期45日仍未主动接受处罚的,租赁协会还将把承租人信息上报交警部门,交警部门将对该承租人驾驶证采取相应措施,并暂停该驾驶证相关业务办理。

本人已详细阅读并理解上述汽车租赁相关告知内容,愿意承担汽车租赁合同期内产生的各类交通违法、交通事故责任,并在规定时间内到交警部门接受处理。

承诺人:

年 月 日 诸暨市汽车租赁行业协会 制

2016汽车租赁服务质量承诺书
汽车租赁公司服务承诺 第五篇

汽车租赁服务质量承诺书

出租汽车服务质量保证书

我通过这次的服务质量的培训,为贯彻执行《中山市出租汽车管理办法》及《中山市出租小汽车企业质量信誉考核实施细则》和公司的《出租汽车管理规定》,确保经营行为规范,我对出租小汽车服务质量保证如下:

(一) 自觉遵守国家、省、市有关法律、法规、规章及规定,诚实信用,公平竞争,履行社会责任,为社会提供安全、优质、便捷的运输服务。

(二) 坚持“乘客至上,服务第一”的宗旨,遵守职业道德,信守服务承诺。

(三) 热爱本职,忠于职守,热情待客,优质服务,文明用语,礼貌待客,尊重乘客。做到向乘客提供热情周到,文明礼貌,安全舒适的服务。

(四) 认真对待,积极配合,在市内各重点出租汽车服务质量检查区域和窗口服务单位(如汽车总站、城轨站、客运码头等),要严格遵守出租汽车行业管理和现场营运秩序,规范服务行为。

(五) 带安全带(含提示乘客佩带),无超载,行车平稳,无超速,礼让行车,不绕道,无吸烟、吃东西、使用电话。

(六) 不拒载,不议价,不招揽他人同乘,中途不转车,严格遵照物价局的收费标准,执行出租汽车打表收费,不与乘客议价。

(七) 做好车容车貌日常保洁工作。保管和维护监控录像系统与gps“四合一”系统。

北京大地租车服务质量承诺

大地租车经过不断的努力和创新,我们已成为能够为用户提供全面、专业、快捷服务的汽车租赁服务提供商,是一个不断创新,能够适应瞬息万变的市场环境,具有强大的实力和发展潜力的企业。我们的目标是通过一流的服务质量,创造并引领市场,打造汽车租赁业的顶级品牌。我们本着“追求完美无止境”的开拓精神,争做中国北京租车公司中的佼佼者。

随着国内汽车租赁行业的发展,近年来各大汽车租赁企业都得到了很好的收益,特别是在一些小假期,更有许多的家庭选择租车的形式去旅游。人们的生活质量逐渐提高,不一定每一个家庭都会拥有汽车,所以租车便成了他们出游的必然选择。

经过我们不断的努力创新,现已成为在北京区域内为您提供最全面、专业、快捷服务的汽车租赁公司。我们的发展与广大客户的密切合作和支持密不可分的,我们在此真诚的感谢与我们长期忠实合作的伙伴们。在我们不断完善我们服务的同时,更希望能听到您的声音,是意见批评也好,是建议鼓励也好,您的支持是我们提供服务的最大动力。

服务质量承诺:

1.坚持以《安全第一、服务第一、信誉第一》的服务宗旨,不断完善各项规章制度,提高管理水平。

2.提供的车辆必须合法,车辆保证定期保养,按期审验,购买保险。

3.提供的司机必须服务态度良好,遵守交通法规,听从用车单位的安排。

4.保证按用车单位的要求,准时,准点到达接送地点。

租车的好处这里不多说了,从我们日常生活和北京租车行业的日渐火爆不难看出,汽车租赁已经渐渐的成了我们生活出行中的一种发展趋势。租车省去了我们买车的一大笔开销以及后续对车辆的保养所需的费用,租车我们可以根据不同的场合租赁不同的车辆,这样显得更加的随意和多样化些。

2016汽车服务承诺书
汽车租赁公司服务承诺 第六篇

汽车服务承诺书

本厂热情为用户服务,承诺做到以下各点,请广大顾客监督执行.

1. 二级维护车辆24小时以内竣工出厂,大修车辆一星期内出厂.

2. 维修车辆使用配件不以假充真,以旧充新,以副品充正品.

3. 合理收费.

4. 车辆竣工出厂后质量保证期为:

小修:

一级维护:

二级维护:

大修:

2016年月

出租汽车安全营运服务质量承诺书

南京来得利出租汽车有限公司与营运承包驾驶员签订“出租汽车安全营运服务质量承诺书”.内容如下:

一、安全服务:

1、为确保安全服务质量持续提高和双方权利的实现,双方对安全服务质量保证相关事宜作如下约定

(1)驾驶员违反交通法规、不按交通信号灯行驶而被曝光三次,罚款壹佰元,并作出书面检查并在安全学习会上宣读;被曝光三次及以上,罚款伍佰元,参加安全学习并停运壹天;不系安全带的,罚款壹佰元,并作出书面检查。

(2)驾驶员不参加治安学习的,公司对其口头警告并收回服务证。

2、交通事故出险率和赔付金额是保险公司给下一年度参保车辆保费高低的依据。根据保险公司规定,特对交通事故出险率和赔付金额做以下规定:

(1)每车每年度出险不超过二次,赔付金额不超过叁仟元。

(2)出险二次以上或赔付金额超过叁仟元,下一年度保费上涨部分由驾驶员

本人承担。

(3)出险率或赔付金额超过保险公司规定(年出险二次以上或赔付金额超过

叁仟元)的车辆,影响到公司集体车辆下一年度的续保费,公司视情节给予其额外伍仟到伍万元的罚款。

二、特别约定

1、副驾的五项社会保险由主驾负责监督办理,同时负责连带责任。

2、副驾的五项社会保险费用由主驾每月代收代交。

3、副驾交安全运营服务质量保证金壹万元(人民币)。

三、营运服务质量管理【汽车租赁公司服务承诺】

为保证营运服务质量,提高乙方乘载率和收益,双方约定,乙方在营运服务中接受甲方的以下管理:

1、有拒载、绕道、站外带客的,公司对其罚款伍佰元参加培训停运三天。

2、车容、车貌不规范、不整洁的罚款壹佰元。

3、不按规定使用计价器的,拒绝乘客刷卡的,罚款伍佰元,扣车并停运三天。

4、不使用文明礼貌用语的,罚款壹佰元。

5、开车打电话、抽烟的,罚款壹佰元。

6、利用车辆进行违法犯罪活动的、不遵守法律、法规及各项规章制度,给甲方造成恶劣影响的,终止承包合同并扣除全部服务质量保证金。

7、不服从管理、拒绝接受各项违纪处罚的、态度蛮横造成恶劣影响的,终止承包合同,并扣除全部服务质量保证金。

8、恶意作弄、殴打乘客造成严重不良后果的,终止承包合同,并扣除全部服务质量保证金。

9、拾到乘客遗失车内物品不交,造成广泛消极影响的,终止承包合同,并扣除全部服务质量保证金。

10、在一个考核年度内因投诉、违章而造成公司年度考核指标超过1.5%,从而导致公司所有营运车辆承担5000元/辆的罚款,该罚款的全部费用共计五十六辆,即贰拾捌万元整由当事人全额承担,并扣除全部服务质量保证金。不服从者公司将起诉至法院。

11、根据驾驶员记分考核办法,凡记分达到14分双方即终止合同并扣除服务质量保证金。

四、在一年内,出租汽车按以上条例无安全违约、违纪处罚的,公司将给予适当的奖励。

本承诺书以上条款,承诺人认可。

承诺人: 年 月 日

汽车售后服务承诺书大全

尊敬的用户:

真诚的感谢您使用我公司生产的“**牌”各型专用汽车,为了更好的提供优质的售后服务,我公司现郑重向您作出如下承诺:

一、 凡我公司生产的专用汽车,将实行终身服务。在“三包”期内改装部分出现的质量问题,将进行免费维修。“三包”期后发生的问题,我公司会在第一时间里组织维修,视情况收取成本费。

二、 用户在遵守专用汽车使用说明书正常使用的前提下,“三包”期内专用改装部分由于公司制造原因而发生损坏不能正常工作时,经售后服务中心鉴定确认,给予保修或赔偿。

三、 “三包”期限:从公司发车之日起算一年(国产液压系统缸泵阀保修6个月,进口液压系统缸泵阀保修一年)。

四、 专用改装部分的各种易损件、消耗件如:灯泡、玻璃、橡胶制品、各种电器仪表、传感器等不属于保修范围;不按使用说明书的要求,非正常使用车辆,如不定期更换加注润滑油导致损坏的零部件等不属于保修范围。

五、 用户对车辆及其改装部分应进行日常保养、维护和常见故障的排除,使车辆保持良好的车况和专用功能得到正常的使用。

六、 我公司拥有一支技术过硬、反应迅速的售后服务队伍,并开通24小时服务热线,从接到用户信息开始,4小时内给予答复,省内24小时到达现场,省外72小时内到达现场。维修人员到达现场后,对轻微故障保证4小时内解决,一般故障保证在10小时内解决,对重大故障,在24小时内提供明确的解决方案,及时彻底解决。七、 根据用户需要,公司可以为使用单位免费培训操作人员,提供相关技术资料。对车辆集中的地区,每年进行1-2次质量跟踪回访。

八、 售后服务联系方式:

服务热线:86-028-84533899

24小时热线:13880362433

传 真:86-028-84533899

汽车维修质量服务承诺书

为保证汽车维修客户合法权益,为客户提供优质、方便、快捷的服务,中国汽车维修行业协会、各地方汽车维修行业协会共同向全国汽车维修企业发出如下倡议:

一、 质量服务月口号:

守法经营 诚信为本 尊重客户 规范服务 创建品牌

保证质量 公平竞争 文明生产 节能减排 绿色维修

二、 汽车维修企业向广大客户做出如下承诺:

1、 热情待客。牢固树立“质量第一 客户至上”的观念,服务用语规范、礼貌、谦恭,努力满足客户需要,为客户提供方便、快捷的服务。

2、 尊重客户。建立客户档案,定期跟踪回访;主动征求意见,开展提醒服务;答复客户咨询,排除客户疑虑。

3、 诚信为本。坚持诚实守信,公正签订并忠实履行汽车维修合同,不擅自增减作业项目,维护客户正当权益。

4、

5、 收费合理。严格按照国家有关规定合理结算费用,依法开具发票。 货真价实。做到采购配件渠道真实可靠,确保使用经认证合格的配件。

6、 依法经营。遵守国家法律、法规和规章,端正经营行为。

7、 保证质量。全面贯彻执行国家标准、行业标准和汽车维修质量保证体系,认真做好汽车维修检验记录,按规定签发汽车维修出厂合格证。

8、 文明生产。搞好文明生产和安全生产,防止污染,保护环境,不断完善服务设施和服务功能,做到厂区整洁,环境优美,布局合理。

9、 遵守《机动车维修服务规范》。在生产经营活动中,按《机动车维修服务规范》要求,公开作业规范、收费标准、监督电话。

10、 接受监督。自觉接受行政监督、舆-论监督、社会监督;认真受理投诉,妥善解决问题。

承 诺 单 位 签 章: 2016年3月19日

奇台汽车站服务承诺书

为提高服务质量,提升服务水平,增强服务意识,大力营造旅客至上、宾至如归的服务氛围,严格执行《中华人民共和国道路运输条例》的标准,依照相关的法律法规,我们庄重向社会承诺:

1、以人为本、诚信服务、文明服务、优质服务。

2、车站实行统一仪表仪容、统一文明用语、统一佩带工号牌、统一服务规范。

3、公开、公平、公正售票,不售超员票。

4、车站实行封闭式管理,旅客凭票候车、检票上车。保证车况良好,车容、车貌美观,车厢内外整洁,车站始发班车正班正点率达98%以上。

5、设立重点旅客候车室,为老、弱、病、残、孕、儿童等重点旅客提供优先服务,为困难旅客提供免费服务。

6、客运经营者严格按照法律法规规范经营,不甩客、倒客、坑客、敲诈旅客,不沿街打转揽客。

7、公布服务质量投诉电话,接受旅客监督;一般投诉当即解答,重要投诉三天内解答,旅客投诉处理率达100%。

8、强化安全措施,制定并落实“三品”查堵措施、车辆安全门检措施、车辆防滑、防火措施、突发性客流应及措施。

9、车站为进站经营质量提供公平、合理的排班,优质的服务,按时结算运费。严格执行物价部门的标准,合理收费。

10、为旅客提供优美的环境、优良的秩序,优质的服务,做到让旅客满意、让社会满意。

2016汽车租赁承诺书
汽车租赁公司服务承诺 第七篇

汽车租赁承诺书

甲方(盖章): 乙方: 身份证号码:

甲、乙双方本着平等公平、互惠互利的原则,在中华人民共和国法律、法规规定的范围内,在诚实守信、友好协商的基础上,达成以下协议:

一、乙方为甲方提供设备齐全、车况良好、运行安全可靠、证件齐全的车辆,车辆基本情况如下:

二、双方约定,车辆租赁费用为 元/

三、协议期限为1年:从 年 月 日 至

年 月 日止。

四、协议期内汽车所有权属于乙方,甲方只有使用权,不得转租、转借、抵押和进行客运以外的货运行为或其它任何侵犯甲方车辆所有权的行为。

五、甲方的权利和义务:

(一)甲方有权要求乙方按协议约定交付所用的车辆;

(二)甲方应及时足额的交付车辆抵押金;

(三)甲方应按协议约定正常使用车辆。因使用保管不妥当造成车辆损失的,如轮胎单独损坏,车辆在淹及排气管的水中启动或被水淹后操作不当致使发动机损坏等,由甲方承担赔偿责任;

(四)甲方在租赁期间内配合乙方进行正常保养及年检的责任,按期进行保养,如遇年检。

(五)车辆租赁期间的油料费用、停车费、过路过桥费、高速公路费、违章罚款等费用,由甲方承担,乙方提供相关单据发票,实报实销。

六、乙方的权利和义务:

(一)按时向甲方交付协议约定车辆;

(二)协助甲方处理车辆保险事故及修理受损车辆;

(三)在下列任何一种情况发生时,乙方有权解除协议,收回车辆;

(1)甲方利用甲方车辆进行违法犯罪活动的;

(2)甲方不按协议约定使用甲方车辆的;

(3)未经乙方同意,甲方将乙方提供的车辆转租他人的;

七、除符合本协议约定的或法律规定的解除协议的条件外,当事人变更解除协议必须签订书面协议。

八、协议期满,甲方续约的,应在协议期满前5日内办理续约手续

九、本协议一式两份,由甲乙双方各持一份,签字、盖章后生效。

甲方(盖章签字):

乙方(盖章签字):

签订时间: 年 月 日

车辆租赁安全协议书

出租方:___________________________

承租方:___________________________

因开展班级活动的需要,出租方_________ (以下简称甲方)与承租方(以下简称乙方)根据中华人民共和国合同法及其他有关法律法规的规定,按照平等、自愿、有偿的原则,经友好协商就以下各条款达成一下车辆租赁协议并共同遵守。

一、租赁目标

甲方同意专门为乙方提供________辆________车租给乙方使用,并提供司机为乙方工作。

二、租赁时间要求

甲方须在2016年4月26日 到达中国地质大学江城学院(武汉市江夏区纸坊熊廷弼街特8号),接送乙方同学至武汉市中山舰博物馆(武汉市江夏区金口街中山舰路特一号)。

甲方须在2016年4月26日 到达武汉市中山舰博物馆(武汉市江夏区金口街中山舰路特一号),接送乙方同学至中国地质大学江城学院(武汉市江夏区纸坊熊廷弼街特8号)。

三、租金及付款

1.租金为人民币_________元整( 元/辆);租金包含本合同规定服务内容而产生的司机工资、车辆保险费、汽油费、养路费,以及停车费和过桥费等其他各种税费和一切开支。

2.乙方在服务结束后立即支付租金。甲方在收到租金后,须立即提供正式的发票。

四、甲方职责

1.甲方需保持车辆清洁,车内无异味,车辆各项性能完善,车辆及驾驶员手续齐备合法,并确保车辆行驶安全。

2.甲方负责支付由本租赁合同所产生的各项政府税收。

3 . 在服务期间,甲方不得携带和同意非乙方人员乘坐本次车辆。

4. 为保证活动的正常开展,甲方必须按合同约定的时间按时到达约定的地点。

5.甲方在工作期间,因自身违反交通法规,发生交通事故等而被公安交通管理部门扣留证件,不影响双方签定的汽车租赁合同的执行,因此造成的车辆及乙方外人员损伤和公安交通部门对甲方的罚款均与乙方无关,应由甲方承担。

6.发生甲方责任交通事故导致乙方乘坐人员受到伤害需要赔偿时,甲方依据中华人民共和国相关法律予以赔偿。

7. 如乙方有需要,甲方应积极提供服务车辆和驾驶员的必要的相关信息。

五、乙方职责

1.乙方应爱护车辆及其设备,如因使用不当导致损坏应照价赔偿。

2.乙方及时付清所有租金。

3.乙方有权要求甲方更换不称职的司机,甲方应积极与乙方协商解决。

4.乙方应教育乘坐人员遵守交通和安全规则。

六、其他

1.合同自签字之日起生效。

2.本合同文本一式贰份,甲、乙双方各执一份,以中文为准。

3.本合同如有未尽事宜,由甲、乙双方首先友好洽谈解决。

4. 如出现纠纷,采用法律途径解决。

甲方(盖章):_________

代表(签字):_________

_________年____月____日

乙方(盖章):_________ 代表(签字):_________ _________年____月____日

汽 车 租 赁 协 议 书

甲方: (租出方)

住所:

乙方: (租入方)

地址:

甲、乙双方本着高度信任、互惠互利的原则,在国家法律、法规规定的范围内和诚实守信、友好协商的基础上,达成以下协议,同意共同遵守:

一、甲方为乙方提供设备齐全、技术状况良好、运行安全可靠、证件齐全的车辆。

二、甲方从 年 月 日起将车型

为 ,车号为 号的车辆承租给乙方使用至该车辆报废之日止。乙方可以根据单位的实际需要情况提前1个月通知甲方终止该租赁协议。

三、甲方承诺不向乙方收取车辆租赁费。乙方担负燃油费和其他一切车辆发生的费用。

四、双方权利和义务:

1、在车辆租赁期内,乙方负责车辆的维护和保养。

2、在租赁期间乙方不得将车辆交给无驾驶证者使。

3、协议期内汽车所有权属于甲方,乙方只有使用权。

4、租赁期内甲方车辆应听从乙方调动,在甲方人员不能担任司机出车的情况时,如果乙方安排其他人员使用甲方车辆,甲方不得拒绝。

五、争议的解决:

因本协议发生的争议,当事人应及时协商解决,协商不成的,可通过乐亭县工商行政管理局仲裁解决。【汽车租赁公司服务承诺】

六、本协议一式两份,由甲方、乙方各持一份,双方签字、盖章后生效。

甲 方: 乙 方:

车辆租赁协议书

甲方:

乙方:

本人赵天书自愿将车号辽c-41302箱货改装加油车,租给乙方丁博友,以每个月6000元的价格租,自2016年5月16日起至2016年9月1日止,如果想买车,车价格总共53000元,笔下先付1000元定金,如果不买车则每月付6000元租金直至2016年9月1日止,如果不买到期付所有剩余租金,如在租赁期间出现扣车,或损坏乙方造价53000元赔偿,如扣分,罚款由乙方负责。

甲方:

乙方:

中间人:

年 月 日

个人租车协议书范本

承租方(甲方):

出租方(乙方):

一、车辆及费用

甲方租用乙方 一辆,载人数为 (不含司机),车辆由乙方当事人全面负责。每月租金为 。

二、双方的权利和义务

1、乙方不承担租赁车辆在租赁期间内所发生交通事故或其他事故造成的一切后果,包括有关部门的罚款等。

2、乙方不承担租赁车辆于租赁期间引发的第三者责任。

3、依照法律、法规的规定乙方应有的权利。

4、甲方应提供证件齐全有效的车辆。

5、在收到甲方租金及足额押金之后,乙方将所租车辆交付甲方。

6、甲方租赁期间拥有所租车辆的使用权。

7、甲方租赁期间应严格遵守国家各项法律法规,并承担由于违章、肇事、违法等行为所产生的全部责任及经济损失。

8、甲方不得把所租车辆转借给任何第三者使用,不得用租赁车辆进行盈利性经营,以及参加竞赛、测试、实验、教练等活动。

9、甲方承担车辆租赁期间的油料费用。在租赁期间应对制动液、冷却液负有每日检查的责任,在车辆正常使用中出现故障或异常,甲方应立即通知乙方或将车辆开至乙方指定维修厂,甲方不得自行折卸、更换愿车设备及零件;因非正常使用造成的事故责任及损失费用均由承租方承担。

10、本协议在执行过程中如发现有未尽事宜,由双方平等协商解决。

三、违约责任

甲乙双方任何一方在协议期内违约,违约方都须承担相应的赔偿责任。

四、协议期限

本协议自 年 月 日起生效,至 年 月 日止,协议到期后在双方的同意的情况下,可续签租车协议。

五、协议文本

本协议一式二份,甲方、乙方各执一份。本协议自双方当事人签章时生效,并具法律责任。

承租方: 出租方:

年 月 日

2016出租客运市场管理工作方案
汽车租赁公司服务承诺 第八篇

为巩固“全国文明县城”创建成果,进一步加强我县出租车客运市场监管,提高出租车从业人员服务质量,规范运营行为和出租车客运市场秩序,创造优良的出租客运市场,结合全县出租车客运市场实际,制定本方案。

一、统一思想,充分认识规范出租车客运市场管理专项治理工作的重要意义

规范出租车客运市场管理专项治理工作,是落实科学发展观,践行党的群众路线教育实践活动,促进出租车客运市场健康发展的需要,维护经营者和乘客的合法权益,打击各种非法运营行为,维护全县出租汽车行业稳定和社会稳定,为我县在更高层次上推进新一轮科学发展、转型发展、率先发展,提供规范、有序的客运环境。

出租车行业是反映一个地区文明水平的重要窗口,出租车服务水平是一个地方发展环境的重要标志,是我县的一张对外宣传的重要名片。近年来,在上级各部门的领导和支持下,我们认真贯彻落实《中华人民共和国道路运输条例》、《道路交通安全法》、《省道路运输条例》、《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》和《出租汽车服务质量信誉考核办法(试行)》等法律、法规,发挥职能,齐抓共管,积极推进统一开放、竞争有序的出租车客运市场建设,加大出租车客运市场整治力度,全县483辆出租车全部实行了公司化、规模化、集约化经营。出租车形象有了较大改观,全部更新为符合国家标准的双燃料新能源汽车,引领了我县交通运输行业的节能减排工作。全面实行出租车“六统一”的规范化管理制度,即统一实行公司化经营;统一车身颜色;统一安装固定式顶灯和计价器;统一核发《从业资格证》;统一执行规定运价;统一安装卫星定位车载终端和招车服务电话。

出租车一律实行流动经营,方便群众出行、拾金不昧、公益捐助、“爱心送考”、“治安巡防联动”等一系列行动,受到县委县政府及上级主管部门的一致好评。

但是最近一段时间,我县群众和外地乘客对出租车经营方面投诉比较多,集中反映我县出租车不使用计价器收费、议价、拒载、服务态度差等问题,逐步发展成一个社会热点问题,严重损坏了我县“和谐、幸福、全国文明县城”的美好形象,这与以人为本、深入贯彻科学发展观、构建和谐社会的大形势相悖,已经引起了县委县府领导的关注。问题虽然出在少数出租车驾驶员,但是影响极坏,必须引起我们的高度重视。要以这次规范出租车客运市场管理专项治理工作为契机,从落实科学发展观,构建和谐社会的高度,充分认识规范出租车客运市场管理专项治理工作的重要意义,将规范出租车客运市场管理工作列入重要议事日程,认真落实部门单位责任制,切实抓紧抓好专项治理工作的开展,切实抓出成效。

二、指导思想和任务目标

全县规范出租车客运市场管理专项治理工作,要以“三个代表”重要思想为指导,按照全面落实科学发展观和构建和谐社会的要求,坚持“标本兼治、纠建并举”的方针,依法规范全县出租车客运市场秩序,以解决出租车客运市场存在的突出问题为重点,优化出租车客运市场环境,强化措施,狠抓落实,完善体制,规范机制,严厉打击和纠正出租车客运市场的违法经营和不良行为,依法规范出租车客运市场服务行为和市场秩序,净化出租车客运市场经营环境,促进出租车客运市场和出租汽车行业健康发展。

规范出租车客运市场管理专项治理工作的任务目标是:(一)严厉查处客运出租汽车超范围在客运班线上定点定线运营现象;(二)私自改装计价器、不使用计价器收费、议价、不执行收费标准等行为;(三)拒载、故意绕行、未经乘客同意招揽他人同乘、不出具发票等行为;(四)不使用文明用语、服务态度差行为;(五)随意张贴设置广告、车容车貌脏、乱、差行为;(六)严厉打击“黑车”、“黑户”从事客运出租的经营行为。

通过在全县范围内进行出租车客运市场规范化运营管理活动,建立起出租客运管理的长效机制。

三、工作步骤

(一)宣传发动阶段

各部门、各客运企业要认真分析出租车客运市场经营和管理的现状,针对其经营、管理方面存在的突出问题和矛盾,制定详细、可操作性强的工作方案,逐条梳理,逐项治理,进一步完善企业内部管理规章制度。

充分利用新闻媒体、车体标语、横幅等形式,进行广泛的宣传,动员全社会的力量参与加强出租车客运市场管理。要加强对客运出租车辆和驾乘人员的监督管理力度,及时发现问题,规范经营行为。

县汽车出租公司、运输公司要健全完善相关内部管理制度;认真组织召开所有出租车从业人员工作会议,对出租车客运市场规范管理工作进行全面动员和部署;与驾驶员签订《优质服务承诺书》、《规范经营承诺书》等相关责任书;定期聘请相关教师从职业道德、安全生产、操作技能等方面加强对出租车所有从业人员进行教育培训。

(二)集中治理阶段

县道路运输管理处负责相关政策法规的落实及解释工作;负责监督两家汽车出租公司各项日常管理工作的开展落实情况;负责对投诉举报的落实情况进行跟踪督导。

县交通监察大队负责组织专项执法队伍,在重点路段和重点时段实施现场检查,重点整治出租车不按规定使用计价器、拒载、拼客、故意绕道、议价、乱收费、乱涨价等违规行为;出租汽车经营客运班线行为;出租车驾驶员无从业、服务资格证非法从事营运活动。根据交通运输部、省交通运输厅有关法律、法规,严管重罚,维护道路运输市场正常秩序。

(三)具体工作措施

1、县交通监察大队对“四黑”车辆,采取定点检查与流动检查、定时检查与不定时检查、集中与分散相结合的方法,重点对车站、学校、商场、医院、高速公路服务区、县经济技术开发区等重点区域和夜间、恶劣天气等重点时段进行检查。

2、坚持依法行政,严肃查处出租车违法违规行为,并做到处罚公平公正。

3、对典型案例利用新闻媒体公开曝光,增加打击违规出租车的威慑力,为专项整治营造良好的舆论环境。

4、注重源头管理,健全出租车管理制度,督导出租客运企业完善驾驶员准入、退出机制。加强从业人员教育培训,提高文明服务意识。

(四)具体违法违规行为及处罚措施

1、出租车内环境脏、乱、差,服务态度不好,不主动给乘客发票等被投诉的,罚款200元并停运培训1天,累计两次的停运培训3天。

2、驾驶员不按规定携带道路运输证、从业资格证的,发现一次停运培训3天并处以200元罚款,发现第二次停运培训15天,第三次停运培训1个月。

3、出租车驾驶员议价、拒载、中途甩客或故意绕道行驶的,未经乘客同意擅自招揽他人同乘的;不按规定使用计价器的;不按规定标准收费的,被举报一次停运培训3天并处以200元罚款,被举报第二次停运培训15天处200元罚款。被举报第三次停运培训30天并处200元罚款。对于严重违章的驾驶员,一年内累计被举报3次,吊销其从业资格证并列入“黑名单”,3年内不得从事客运行业(出租、公交、客运班车)运营。

(五)总结阶段

各单位要对此次规范出租车客运市场管理专项治理工作进行认真总结,对发现的问题、采取的措施及经验做法归类汇总。通过治理,建立健全执法检查、行业自查自纠、社会举报监督“三位一体”出租车客运市场监督管理体系,建立健全出租车客运市场管理的长效机制,进一步巩固专项治理成果,促进我县出租车行业文明健康发展。

四、保障措施

(一)切实加强组织领导。县交通运输局成立以局长为组长,副组长,道路运输管理处、交通监察大队、政工科、汽车出租公司、县运输公司等部门负责人为成员的规范出租车客运市场管理专项治理工作领导小组,领导小组办公室设在县道路运输管理处,同志兼任办公室主任。办公室具体负责规范出租车客运市场管理专项治理工作的组织协调。

各单位要相应地成立本单位主要负责人为组长的领导小组,积极参与规范出租车客运市场管理专项治理工作。

(二)完善市场日常监管机制。县交通监察大队负责全县出租客运市场日常监察管理,维护出租客运市场秩序。根据《中华人民共和国道路运输条例》、《省道路运输条例》、《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》、《出租汽车经营服务管理规定》等法律、法规赋予运输管理的职责,履行市场监察职能,查处扰乱客运秩序的非法营运、不规范运营等违法违规行为,保障良好的出租客运市场秩序。

(三)建立宣传教育机制。建立健全宣传教育机制,两家汽车出租公司每月组织召开规范服务运营和安全工作例会,每月要对出租客运行业从业人员进行国家政策、法律法规、文明服务、安全常识等教育培训,并定期通报全县出租客运行业有关工作情况,使每名出租车客运从业人员真正树立责任意识、法规意识、服务意识和安全意识。政工科与客运企业联合成立宣传办公室,将通过公开栏、《交通》、工作简报等形式,宣传政策法规,公示有关客运市场情况,通报有关内部信息,弘扬先进,鞭策后进。

(四)建立长效运营管理机制。加强对出租车的监控管理,设立有专人负责接听的举报电话,同时向社会公布,建立客运市场快速反应机制。针对群众来信来访以及乘客投诉案件,制定快捷、完善、有效的投诉处理和回访制度。举报电话对出租车从业人员的好人好事及违法违规行为进行受理,能当时答复的当时答复,不能当时答复的根据投诉事件处理时效向投诉人进行反馈调查结果和处理意见。举报电话:。

聘请新闻媒体和社会监督,从社会各阶层中聘请100名社会监督员,定期召开社会监督员座谈会,形成全社会人人参与的出租车管理的长效机制。

两家汽车出租公司要利用GpS监控系统对车辆运行轨迹进行查检,每天查检车辆数不少于车辆总数的30%,对运行轨迹异常或存在明显违规经营行为的出租车,及时通报并立即督促进行整改,限期落实。对不进行监控管理的企业,实施停业整顿。

五、奖惩管理制度

(一)两家汽车出租公司要根据本单位实际情况,建立健全规范运营的规章制度,根据《出租汽车服务质量信誉考核办法(试行)》,认真做好质量信誉考核工作,建立诚信台帐。根据诚信台帐“黑名单”记录,建立奖惩制度,奖优劣罚,坚决将那些道德差、素质低,无理取闹、带头闹事的个别从业人员清理出去;对经营行为规范、安全管理完善、社会信誉良好的经营业户,予以扶持优惠政策。

(二)客运企业管理松懈,年度内车辆经营违章率超过20%的,企业客运质量信誉等级在该年度一律定位B级。

(三)客运业户服从管理、规范经营、自觉维护出租客运市场的稳定和秩序,出租车经营期限内没有发生记入“黑名单”问题的,在延续经营等方面给与政策优惠照顾。

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