赛事运营服务质量承诺

导读：　赛事运营服务质量承诺(共9篇)规范运营文明服务承诺书规范运营文明服务承诺书为认真做好公交客运安全文明服务过程中的各项履责工作，切实严格执行公交客运企业的司乘人员相关规定，诚信服务，不断提升服务质量，确保安全服务。为此，特做如下承诺。一、严格执行公司客运企业司乘人员各项规定，遵章守纪，规范服务。二、在公交客运服务过程严格遵守公司的...

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规范运营文明服务承诺书
赛事运营服务质量承诺 第一篇

规范运营文明服务承诺书

为认真做好公交客运安全文明服务过程中的各项履责工作，切实严格执行公交客运企业的司乘人员相关规定，诚信服务，不断提升服务质量，确保安全服务。为此，特做如下承诺。

一、严格执行公司客运企业司乘人员各项规定，遵章守纪，规范服务。

二、在公交客运服务过程严格遵守公司的各项规章制度。

客运班线服务质量运营承诺书
赛事运营服务质量承诺 第二篇

客运班线服务质量运营承诺书

承 诺 人：

承诺班线：

承诺内容：承诺人在该班线的经营活动中，严格按照下列承诺内容开展经营活动，如有违反，自觉接受各级道路运输管理机构的依法处理。

1、在经营中严格做到“六不”，即：不倒卖旅客、不强拉强运、不绕圈揽客、不涂改标识、不欺骗旅客、不无礼待客；

2、按规定悬挂线路标识牌，不私制路牌；

3、按规定线路运营、按规定站点停靠、不站外揽客、沿街揽客。

4、严格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作；

5、途中因故障或事故，无法继续行驶，积极采取措施，组织旅客换乘；

6、驾驶员和乘务员按规定携带有关证件；

7、自觉服从交通、运政管理，自觉接受运政执法人员监督检查；

8、在紧急情况下，听从调度，按时完成外事、抢险、救灾等紧急运输任务。

年 月 日 承诺人（盖章）：

道路客运经营及服务质量承诺书
赛事运营服务质量承诺 第三篇

附件三：

道路客运经营及服务质量承诺书

商洛市道路运输管理处：

根据《中华人民共和国道路运输条例》的规定，我公司对道路客运经营及服务质量作出如下承诺：（第一条由县运管所填写）

第一条 严格按照许可法，谁许可谁负责的原则，由专人领导小组负责实施勘察路况、考察上座率，淡季 旺季 ，本条线路拥有车辆是 台，本次投放后会不会引起集体上访和不安全因素 ，经过勘察是否可通客车 。

第二条 严格依照班线许可的具体内容组织实施，本次许可班线起止点为 ，途径走向为 ，始发点为 ，到达站点为 ，投入运力 辆，投入车型为 ，车辆级别为 ，班线经营期限从 至 。

第三条 诚信经营，优质服务。不擅自缩短或延长线路；不超载、不围城打转、站外组客、拉客；不倒、卖、宰、甩旅客；不脱班晚点；不在途中上下旅客，按批准的客运站点停靠；按规定的线路行驶经营。

车厢内公布车辆正常运行时间（不可抗力因素除外）、超时赔偿标准，里程票价表和其他承诺条款。准点发班、准时到达，确保乘客乘车快捷；投放规定档次的车辆，做好车辆技术维护保养，保持车容整洁，保证车内空调、卫生、等设备设施齐全完好，确保乘客乘车环境舒适。

第四条 由公司自购车辆投入运营，保证不招揽经营者挂靠经营，并负责该班线的统一经营管理，保证不转让、出租该客运班线经营权。与驾驶员、乘务人员签订劳动用工合同。

第五条 严格自律，服从管理。如违反第二条承诺，没有按许可的具体内容组织的，自愿整改。该公交线投入车辆档次、技术状况达不到要求的，自愿停班；如违反第三条承诺的具体款项，第一次将对相关司乘人员予以下车待岗整改，第二次将解聘相关司乘人员，并将处理结果上报始发站所在地运管机构，第三次将无条件收回线路牌并上缴市运管处；如发生重大服务质量投诉事故被新闻媒体曝光，或实行挂靠经营，或出租、转让线路经营权，或连续停班3个月以上的，将无条件收回线路牌并上缴市处。由于上述情况下线的，原投入线路经营车辆的处置和由此引发的经济损失由本公司自行承担，且一年内不再申请新增客运班线。

运管所： 签字（章） 承诺企业： 签字（章）

年 月 日 年 月 日

运输服务质量承诺书
赛事运营服务质量承诺 第四篇

客 运 班 线

运输服务质量承诺书

盐亭县交通运输局公路运输管理所：

我公司经营富驿经花林至断桥农村短途客运班线，在经营过程中，严格要求驾乘人员自觉遵守《中华人民共和国道路交通安全法》《中华人民共和国道路运输条例》等法律法规所规定的规章制度，努力提高服务质量，自觉做到准班正点；不甩客、宰客，不跨点、越线经营；做到安全驾驶，礼貌行车；不超员、不超速、不超时运营；不载运“易燃、易爆、有毒危险品”及其它违禁物品，确保人民群众生命财产安全，争做安全优质服务“百日安全生产”活动标兵，实现精神与物质文明双丰收。

盐亭县富驿汽车运输有限责任公司

二0一四年五月三日【赛事运营服务质量承诺】

客 运 班 线

运输服务质量承诺书

盐亭县交通运输局公路运输管理所：

我公司经营富驿经花林至太极庵农村短途客运班线，在经营过程中，严格要求驾乘人员自觉遵守《中华人民共和国道路交通安全法》《中华人民共和国道路运输条例》等法律法规所规定的规章制度，努力提高服务质量，自觉做到准班正点；不甩客、宰客，不跨点、越线经营；做到安全驾驶，礼貌行车；不超员、不超速、不超时运营；不载运“易燃、易爆、有毒危险品”及其它违禁物品，确保人民群众生命财产安全，争做安全优质服务“百日安全生产”活动标兵，实现精神与物质文明双丰收。

盐亭县富驿汽车运输有限责任公司

二0一四年五月三日

客 运 班 线

运输服务质量承诺书

盐亭县交通运输局公路运输管理所：

我公司经营富驿经前锋至花林农村短途客运班线，在经营过程中，严格要求驾乘人员自觉遵守《中华人民共和国道路交通安全法》《中华人民共和国道路运输条例》等法律法规所规定的规章制度，努力提高服务质量，自觉做到准班正点；不甩客、宰客，不跨点、越线经营；做到安全驾驶，礼貌行车；不超员、不超速、不超时运营；不载运“易燃、易爆、有毒危险品”及其它违禁物品，确保人民群众生命财产安全，争做安全优质服务“百日安全生产”活动标兵，实现精神与物质文明双丰收。

盐亭县富驿汽车运输有限责任公司

二0一四年五月三日【赛事运营服务质量承诺】

客 运 班 线

运输服务质量承诺书

盐亭县交通运输局公路运输管理所：

我公司经营富驿经红星至前锋农村短途客运班线，在经营过程中，严格要求驾乘人员自觉遵守《中华人民共和国道路交通安全法》《中华人民共和国道路运输条例》等法律法规所规定的规章制度，努力提高服务质量，自觉做到准班正点；不甩客、宰客，不跨点、越线经营；做到安全驾驶，礼貌行车；不超员、不超速、不超时运营；不载运“易燃、易爆、有毒危险品”及其它违禁物品，确保人民群众生命财产安全，争做安全优质服务“百日安全生产”活动标兵，实现精神与物质文明双丰收。

盐亭县富驿汽车运输有限责任公司

二0一四年五月三日

客 运 班 线

运输服务质量承诺书

盐亭县交通运输局公路运输管理所：

我公司经营富驿经太平至雄关农村短途客运班线，在经营过程中，严格要求驾乘人员自觉遵守《中华人民共和国道路交通安全法》《中华人民共和国道路运输条例》等法律法规所规定的规章制度，努力提高服务质量，自觉做到准班正点；不甩客、宰客，不跨点、越线经营；做到安全驾驶，礼貌行车；不超员、不超速、不超时运营；不载运“易燃、易爆、有毒危险品”及其它违禁物品，确保人民群众生命财产安全，争做安全优质服务“百日安全生产”活动标兵，实现精神与物质文明双丰收。

盐亭县富驿汽车运输有限责任公司

二0一四年五月三日

2016年体育赛事运营行业分析报告
赛事运营服务质量承诺 第五篇

目录

一、中国顶级体育赛事运营商..........6

1、智美在中国马拉松产业中具有先发优势..6

2、渗透到大众健身比赛运营......10

（1）广场舞............11

（2）校园足球比赛11

3、与地方政府长期合作..............11

二、增长驱动因素..........12

1、增加体育赛事运营的数量......12

（1）马拉松............13

（2）“四季跑”........13

（3）徒步................14

2、增加每场比赛的收入..............15

3、从B2B到B2C.......16

（1）线下B2C........17

（2）线上B2C：“爱约赛”......17

三、从传媒转型为赛事运营............17

1、庞大的客户群........17

2、体育运营专长........17

四、广告及节目制作资源................18

1、智美与央视建立了稳固的合作关系........18

（1）业务模式........18

2、着力于体育相关节目的制作..19

2016驾驶员服务质量承诺书
赛事运营服务质量承诺 第六篇

驾驶员服务质量承诺书

承诺人： 联系电话：

所属企业：

本人谨重承诺：严格按照下列承诺内容开展出租汽车客运经营活动，如有违反，自愿接受道路运输管理机构及服务企业的依法、依规处理。

一、自觉遵守相关法律、法规、规章以及其它有法律约束力的规范性文件，服从管理部门及服务企业的管理，做到持证上岗。为乘客提供安全及时、方便、舒适、周到的运输服务。

二、每日出车前、收车后在交接-班时应对车辆安全状况和服务设施进行检查，确保车辆技术状况符合规定的标准，车内设施、设备齐全有效。

三、随时保持车内卫生清洁，无异味，后箱内无杂物。车身外观整洁美观，无脏物、无严重锈斑和脱膝；前后车辆牌照号整洁、清晰；车门、车窗开闭自如、锁止可靠，玻璃齐全明净。

四、在营运服务过程中做到衣帽整洁，仪容端庄，对旅客热情礼貌，说话和气，举止庄重，服务周到。

五、在工作时尽量讲普通话，使用十字文明语言（请、您好、对不起、谢谢、再见），做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、微笑服务。

六、熟悉和掌握本省、本市、本县（区）的地理人文环境状况，熟悉本地的道路、街巷及通往外地公路线路情况；熟知本地的宾馆、医院等公共场所和党政机关办公地点。

七、按乘客要求使用空调和音响设备，在车辆行驶时不拔打和接听手机，不吸烟，不做与工作无关的事情。

八、遵守交通规则，上、下客时按规定停车；按乘客要求的路线行驶。乘客未提要求的，应选择最短的路线行驶；如因故需绕道行驶的，应如实向乘客说明情况，做到不无故拒载乘客，不途中甩客，不无故绕道。

九、按规定使用计价器，按计价器显示的数额收取车费，使用税务部门规定的统一专用发票，不擅自调校计价器和里程表。

十、发现乘客遗留在车上的行李物品等，应当设法归还或及时上交所属出租汽车经营企业。

十一、服从公司管理，按时参加公司组织的安全学习会议和培训教育，不得无故缺席和委托他人参加。

十二、自觉维护行业稳定，不利用出租汽车进行扰乱社会公共秩序、妨碍出租汽车正常营运的活动。

十三、不利用出租汽车从事犯罪活动或协助他人从事犯罪活动， 十四、服从政府和管理部门的应急调度管理。

承诺人（签名）：

年 月 日

驾驶员安全优质服务承诺书

为进一步提高城市旅游车辆整体服务水平，深化文明与您我同行服务理念，为广大市民提供安全、舒适、便捷、优质的出行条件，我司驾乘人员向你承诺：

一、热情服务，文明用语，礼貌待客，以 乘客至上，服务第一为宗旨，做好优质服务工作。

二、诚实守信，规范服务，为乘客提供满意服务。

三、自觉遵守国家有关旅游车辆行业法律、法规、规章及行业管理规定，文明行车，安全营运，车容车貌干净整洁，为各族乘客创造安全、舒适、方便、快捷的乘车环境。

四、爱岗敬业、无私奉献，大力弘扬见义勇为、拾金不昧、救死扶伤、助人为乐新风尚。

我司驾乘人员做到：

1、仪容仪表

①仪容整洁：保持个人卫生，发型整齐，着装清洁，美观大方。

②仪表大方：接待乘客是要稳重大方，姿态端正，面带微笑，谈吐得当，热情周到。

③精神饱满：旅游汽车司机执行任务时必须做到精力充沛。

④举止文雅：接待乘客要始终做到彬彬有礼，落落大方。执行任务前和执行任务中，不食生葱、生蒜等异味食品。

2、职业道德

①旅游汽车司机要有高度责任心，尽职尽责，敬业勤业，热情周到地为乘客提供安全正点、清洁舒适的服务。

②要尊重旅游者的宗教信仰和风俗习惯。

③要具有良好素质和道德风尚，在服务过程中做到不亢、自尊自重、遵纪守法，不向乘客借东西，不托乘客代买东西，不向乘客索小费，不在外事场合大势喧哗。

④行驶中坚持安全礼让，严禁酒后开车，疲劳驾驶。

3、坚持三检制度，做好车辆安全检查，并按照我公司车辆规范化服务标准做好车容车貌工作，时刻保持车内卫生良好，车容整洁，开好爱心车，自觉接受社会监督。

驾驶员：

亨运集团旅游运输分公司

年 月 日

[浙江]公交出租公司与驾驶员签订服务质量承诺书 ·中国道路运输网

为了进一步提升出租汽车客运行业服务窗口形象，提升出租汽车行业的文明程度和从业人员的文明素质，树立文明和-谐的行业风尚。近日，双飞公司公交出租分公司与500多名出租车驾驶员签订了《出租车驾驶员服务质量承诺书》。

承诺书在7个方面要求驾驶员对社会做出承诺：

1、出租车驾驶员在营运中礼貌热情、服务规范，坚持使用文明用语，不拒载、不绕道、不途中甩客。

2、驾驶员着装整洁规范、举止文明、亮证服务，不在车内吸烟、开车时不使用手机。

3、出租车车容车貌整洁，车内无异味、无杂物、坐垫套整洁清洁，服务标志齐全。

4、自觉遵守交通法规，不急停猛拐，不闯红灯，在禁鸣路段不鸣号，保持车况良好、确保乘客安全。

5、驾驶员在营运中不打表记价、不按章收费、不主动给票的，乘客可以拒付车资。

6、服从公司管理，积极参加公司组织的各项活动，按时参加公司组织的安全学习会议和培训教育，不得无故缺席和委托他人参加。

7、自觉维护行业稳定，不利用出租车进行扰乱社会公共秩序、妨碍出租车正常营运的活动，不利用出租车从事犯罪活动或协助他人从事犯罪活动，服从政府和管理部门的应急调度管理。

近年来，永康市通过一系列的服务提升活动和行业管理部门的多次出租车安全、服务专项整治活动，出租车行业从业人员在守法经营意识、公平竞争能力上都有明显提高，行业服务质量和信誉度也有显著提升。出租车公司也逐渐形成了符合科学发展的理念，积累了结合行业实际的管理经验。现如今，面对社会对出租车行业越来越大的关注，对驾驶员素质越来越高的要求和乘客对出租服务水平的挑剔程度，公交出租公司服务质量承诺书的签订，旨在让驾驶员在意识上重视起来，为进一步提升服务水平打下基础，为文明安全行车提供有力保障。

2016汽车租赁服务质量承诺书
赛事运营服务质量承诺 第七篇

汽车租赁服务质量承诺书

出租汽车服务质量保证书

我通过这次的服务质量的培训，为贯彻执行《中山市出租汽车管理办法》及《中山市出租小汽车企业质量信誉考核实施细则》和公司的《出租汽车管理规定》，确保经营行为规范，我对出租小汽车服务质量保证如下：

(一) 自觉遵守国家、省、市有关法律、法规、规章及规定，诚实信用，公平竞争，履行社会责任，为社会提供安全、优质、便捷的运输服务。

(二) 坚持“乘客至上，服务第一”的宗旨，遵守职业道德，信守服务承诺。

(三) 热爱本职，忠于职守，热情待客，优质服务，文明用语，礼貌待客，尊重乘客。做到向乘客提供热情周到，文明礼貌，安全舒适的服务。

(四) 认真对待，积极配合，在市内各重点出租汽车服务质量检查区域和窗口服务单位（如汽车总站、城轨站、客运码头等），要严格遵守出租汽车行业管理和现场营运秩序，规范服务行为。

(五) 带安全带（含提示乘客佩带），无超载，行车平稳，无超速，礼让行车，不绕道，无吸烟、吃东西、使用电话。

(六) 不拒载，不议价，不招揽他人同乘，中途不转车，严格遵照物价局的收费标准，执行出租汽车打表收费，不与乘客议价。

(七) 做好车容车貌日常保洁工作。保管和维护监控录像系统与gps“四合一”系统。

北京大地租车服务质量承诺

大地租车经过不断的努力和创新,我们已成为能够为用户提供全面、专业、快捷服务的汽车租赁服务提供商，是一个不断创新，能够适应瞬息万变的市场环境，具有强大的实力和发展潜力的企业。我们的目标是通过一流的服务质量，创造并引领市场，打造汽车租赁业的顶级品牌。我们本着“追求完美无止境”的开拓精神,争做中国北京租车公司中的佼佼者。

随着国内汽车租赁行业的发展，近年来各大汽车租赁企业都得到了很好的收益，特别是在一些小假期，更有许多的家庭选择租车的形式去旅游。人们的生活质量逐渐提高，不一定每一个家庭都会拥有汽车，所以租车便成了他们出游的必然选择。

经过我们不断的努力创新，现已成为在北京区域内为您提供最全面、专业、快捷服务的汽车租赁公司。我们的发展与广大客户的密切合作和支持密不可分的，我们在此真诚的感谢与我们长期忠实合作的伙伴们。在我们不断完善我们服务的同时，更希望能听到您的声音，是意见批评也好，是建议鼓励也好，您的支持是我们提供服务的最大动力。

服务质量承诺：

1.坚持以《安全第一、服务第一、信誉第一》的服务宗旨，不断完善各项规章制度，提高管理水平。【赛事运营服务质量承诺】

2.提供的车辆必须合法，车辆保证定期保养，按期审验，购买保险。

3.提供的司机必须服务态度良好，遵守交通法规，听从用车单位的安排。

4.保证按用车单位的要求，准时，准点到达接送地点。

租车的好处这里不多说了，从我们日常生活和北京租车行业的日渐火爆不难看出，汽车租赁已经渐渐的成了我们生活出行中的一种发展趋势。租车省去了我们买车的一大笔开销以及后续对车辆的保养所需的费用，租车我们可以根据不同的场合租赁不同的车辆，这样显得更加的随意和多样化些。

2016审计服务质量承诺书
赛事运营服务质量承诺 第八篇

审计服务质量承诺书

一、单位名称：xx县审计局

二、主要职能：主管全县的审计工作，对县人民政府和上一级审计机关负责并报告工作。

（一）起草、修订地方性审计规章、制度和其他规范性文件，代拟县人民政府向县人大常委会提交的对同级财政预算执行情况和其他财政收支的审计工作报告。

（二）根据县人民政府和上级审计机关的要求，确定全县审计工作重点，编制审计项目计划。

（三）实施县审计局管辖范围内的审计事项，组织实施行业审计、专项审计以及对与本级财政收支有关的特定事项专项审计调查。

（四）依照有关法律和规定对党政机关、群团组织、企事业单位领导干部进行任期经济责任审计。

（五）指导、管理、监督全县内部审计工作。

（六）办xx县人大代表的建议、批评、意见和政协委员的提案及人民来信来访涉及属于审计职权范围内的事项。

（七）承办县委、县政府和上级审计机关交办的其他事项。

（八）协助纪检监察机关、司法机关查处经济案件。

（九）开展其他法律法规规定的审计事项。

三、服务内容：县本级财政预算执行和其它财政财务收支审计、乡镇财政决算审计、组织部门委托的科级领导干部任期经济责任审计、政府投资和以政府投资为主的建设项目结（决）算审计、专项审计调查等。

四、服务对象：属审计管辖范围内的全县行政、企事业单位等。

五、服务承诺：

（一）坚持依法行政，坚持监管与服务相结合，做到实事求是、客观公正、定性准确、处理恰当。

（二）严格遵守审计职业道德准则和审计工作纪律，做到清正廉洁。

（三）严格执行审计程序，及时办理有关审计事项。

（四）自觉接受社会各界和人民群众的工作监督。

（五）诚信礼貌、热情周到，服务到位、人民满意。

六、负责人：

杨柏林联系电话：

七、联络员：

尹强 联系电话：

云南民族大学 纪委办公室、监察审计处服务承诺书

为进一步改进工作作风，增强服务意识，提高工作质量，努力做到为民、务实、廉洁、高效，结合部门纪检监察审计工作实际，郑重做出以下服务承诺:

一、认真履行岗位职责，热情、主动，不擅离职守，不推诿、不扯皮。

二、纪律严明，秉公执纪。坚决贯彻执行党的路线、方针、政策,严格执行党的纪律，严格遵守各项规章制度，带头做遵守纪律的模范。坚持党性，不徇私情，一身正气，敢于碰硬，坚持在纪律面前人人平等，严格执行党纪党规和行政监察、审计法规，维护党纪、政纪的严肃性。

三、严格监督检查学校各单位执行党的路线、方针、政策和遵守、执行国家法律、法规，以及对学校党委、行政各项决议、决定的贯彻落实情况，以确保政令畅通。

四、协助学校党委抓好党风廉政建设工作，抓好党风廉政建设责任制的落实；督促指导各单位建立、健全党风廉政建设制度和工作管理制度，做好党风廉政宣传教育工作。

五、正确行使职权，认真履行监察职责，在招投标、招生考试等执法监察工作中，带头执行有关工作纪律，及时提出意见和建议，促进民-主决策、民-主管理、民-主监督和依法行政、依法治校。

六、客观公正、依法审计。审计人员坚持“依法审计、服务大局、围绕中心、突出重点、求真务实”的工作原则开展审计工作，有效发挥审计监督的作用，为学校发展服务。

七、爱岗敬业、廉洁审计。恪守审计职业道德，遵守财经纪律，认真对待和处理各项审计事宜，对各项经济活动的投入认真做好经济效益和社会效益分析，决不设置人为障碍，不谋取私利，并虚心接受全校师生监督。

以上服务承诺，请广大师生员工予以监督，投诉电话:5137817

承诺部门:纪委办公室、监察审计处

2016年9月3日

勐腊县审计局服务承诺书

我是勐腊县审计局局长：吴卫华。我谨代表勐腊县审计局作如下承诺：

一、依法审计，服务大局。严格执行国家有关法律、法规和政策，健全审计管理制度，完善内部运转程序，秉公用权，防范风险，保证国家资金规范、安全、有效。切实提高公信力和执行力。

二、实事求是，合理谨慎。认真履行审计职能，求审计结果之真，务审计过程之实；尊重历史，忌急功近利，注重真实性、合法性与效益性相结合，注重资金与项目相结合。做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、程序合法、手续完备。

三、严守纪律，工作高效。严格执行审计工作“八不准”纪律。实行定岗定责，确保工作的连续性和科学性，对本级预算执行情况、县级地方税务系统税收征收管理情况、工程建设项目的预算执行、经济责任审计、临时交办或委托审计业务等工作任务，法规和政策有明确办理时限规定的，严格按照规定时限办结；没有明确规定的尽可能缩短办结时间，做到事事有回音，件件有着落。

四、政务公开，职责明确。严格执行政府信息公开有关规定，公开我局机构设置、职能职责、政策制度、审计工作程序及其办理依据、程序、时限、审计报告等信息，实行“阳 1

光审计”。严格执行行政问责办法等四项制度，对不作为、乱作为以及工作效率低下等不履行或不正确履行职责的负责人和工作人员，按照问责办法的规定，严肃追究责任。

五、文明审计，保守秘密。强化服务意识，端正服务态度，兑现服务承诺，改进工作作风，简化工作程序，工作中坚持文明用语、礼貌待人、热忱服务。不该说的坚决不说，不该做的坚决不做。

六、廉洁奉公，恪尽职守。坚持勤政廉政，不以权谋私、不徇私舞弊，杜绝滥用职权，努力建设奉公守法的廉洁型机关。

七、接受监督，受理投诉。实行持证上岗、挂牌服务，规范行为，建立监督机制，设立公开投诉举报电话，主动接受社会和公众的监督，对有违纪违规行为的，将按有关规定严肃查处。投诉举报电话：0691—8122223。

二OO八年五月十日

昭阳区审计局服务承诺书

我代表昭阳区审计局，就做好四项制度工作，着力打造“今日昭通效率”，郑重作出以下服务承诺：

一、坚持依法审计，提高工作效率。

按照《中华人民共和国审计法》、《中华人民共和国审计法实施条例》等法律、法规和规章实施审计监督，做到“依照法律，符合程序，提高质量，文明审计”。坚持对审计查出问题的定性和处理处罚进行集体研究，确保定性准确和处理处罚得当。立足监督，着眼服务，促进被审计单位健全内部控制制度，规范财务管理，提高经济效益。

二、减少办事环节，推行优质服务。

为了方便群众，提高效率，灵活运用政策规定，简化办事程序，做到急事速办，特事特办以方便群众办事为出发点。按规定不能办的事，说明原因及时回复，应给予及时输；对不能当场输的，应给予解释、说明，或告之办理期限。首问责任人在接待审计对象时，要遵守“行政机关八项工作承诺”做到文明用语、礼貌待人、态度诚恳、积极热情、有问必答、当办则办，不以任何借口推诿、搪塞、拒绝或拖办。

三、坚持政务公开，接受社会监督。

通过新闻媒体、网络等形式向社会公布以下内容：工作职能及报务承诺，涉及审计工作的法律、法规、规章和规范性文件，本级人民政府、上级审计机关、法律法规要求公布的审计事项结果。

四、加强廉政建设，保证廉洁从政。

遵守审计人员职业道德规范，严格执行审计工作纪律，不以权谋私、以审谋私。违反审计工作纪律，严格按有关规定对相关责任人进行处理。

五、健全管理制度，保障措施落实。

健全和完善机关内部管理制度，严格执行限时办结制、首问责任制。坚持审计回访制度，定期对被审计单位进行审计回访，积极收集社会各界对审计工作的意见和建议，确保审计服务质量。

以上承诺，保证做到，并请广大干部群众、社会各界和新闻媒体予以监督；承诺不能兑现，我将负主要领导责任，甘愿接受组织的问责处理。

投诉电话：0870-2832622

单位地址：海楼路行政办公中心207室

承诺人：

二ＯＯ八年四月二十四日

盘县审计局服务承诺书

根据盘县审计局的工作职能和性质，结合我局实际，特向社会和公众作如下承诺：

一、围绕中心，服务大局。坚持审计围绕党委、政府重大决策、服务全县中心工作和经济社会发展大局。坚持“全面审计、突出重点”。创新工作方式和审计手段。以维护民生为重点，做好预算执行和专项审计，扩大投资审计，推行绩效审计。全面履行审计监督职能，维护国家经济安全。

二、依法审计，客观公正。在法定权限内确定每年的审计项目计划和审计对象。严格按照法律法规的规定实施审计，做到程序合法、定性准确，依法公正地进行审计处理处罚。切实做到“一审、二帮、三促进”。

三、政务公开，诚信透明。公开审计计划和审计程序，完善审计听证和审计复议制度。维护服务对象的知情权。

四、实事求是，责任落实。推行首问责任制，强化一次性告知，不推诿，不扯皮。实行项目管理制，严格审计执法责任制，落实执法过错责任追究。严守国家秘密和被审计单位商业秘密。

五、文明审计，热情服务。恪守审计人员职业道德规范，坚持文明审计，与被审计单位保持良好的沟通协调。遇事尊重事实讲道理，虚心听取意见，言行举止文明。对来访人员热情接待，耐心解疑，维护审计机关良好形象。

六、限时办结，讲求效率。严格限时办结制，审计通知书在实施审计前3日送达被审计单位；审计结束后60日内，将审计报告和审计决定书送达被审计单位和有关单位。同时做到特事特办、急事先办，确保工作有序、高效。

七、坚持回访，接受监督。自觉接受人大、政协、新闻媒体和社会各界的监督。主动征询被审计单位对审计工作的意见和建议，检查审计建议采纳和审计决定执行情况，督促审计整改意见的落实。

八、严格纪律，廉洁从审。严格执行审计工作纪律，不断完善廉洁从审各项制度，加强监督检查，严惩违纪人员，杜绝以审谋私。

上述承诺，请社会各界、新闻媒体和广大群众予以监督。举报投诉电话： 0858-3632936、3632935、3639736、3639738。

二〇一一年八月一日

2016服务质量保证承诺书
赛事运营服务质量承诺 第九篇

服务质量保证承诺书

=xx-x公司从正式投入非定线旅游客运以后，在运输服务质量方面特作如下承诺:

1、遵章守纪，依法经营。营运车辆各种证件、牌照齐全有效。车辆技术状况符合国家规定标准，车辆完好，并定期做好二级维护保养，确保安全。

2、公司驾驶员均取所驾驶车辆相适应的从业资格证，有五年以上驾龄，无事故纪录.另公司定期对驾驶员进行安全培训和教育，

3、严格遵守合同签订的相关规定，及时调派车辆，定时定点发车。

4、车容、车貌整洁卫生，严格消毒，严禁吸烟，保证车内环境。

5、严格要求驾驶员按照操作规程行车，坚决杜绝超速、超载等其它违章行为。

6、严格遵守运管部门有关规定，公司车辆均办理了相关保险。

7、建立客户档案，完善服务质量。公司除对客户开展跟踪服务外，还负责收集和整理客户投诉意见， 咨询信息，确保客户提出的问题和要求，得到及时处理。

8、建立旅客服务求助热线，及时帮助旅客解决在旅途中的实际困难或问题。

9、确保一人一座，不超载，不超座，严格遵守交通法律法规，文明礼貌安全行车。

10、车辆运行实行限速管制，利用gps、行车记录仪对运行车辆实施动态监控。

11、维护公司形象，实行普通话、文明、统一着装服务，妥善处理好旅客对我公司的服务投诉。

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