长者做了什么事情

导读：　长者做了什么事情(共5篇)长者服务注意事项长者服务注意事项1 第一次见面，先聆听，这很重要。从谈话中归纳长者的喜好2 不要过份好奇，问长者一些私人事例如这些问句“为什么你独身呢？”“为什么没有人来看你呢”“为什么你不„„”等等，一些我们平常认为稀松平常的东西，在他们眼里，可能是最深的一条伤痕，不要随意去揭它，除非长者自己愿意...

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长者服务注意事项
长者做了什么事情 第一篇

长者服务注意事项

1 第一次见面，先聆听，这很重要。从谈话中归纳长者的喜好

2 不要过份好奇，问长者一些私人事

例如这些问句“为什么你独身呢？”“为什么没有人来看你呢”“为什么你不„„”等等，一些我们平常认为稀松平常的东西，在他们眼里，可能是最深的一条伤痕，不要随意去揭它，除非长者自己愿意说

3 不要在谈话过程中随意反驳长者的观点。

他们活了大半辈子，绝不希望被一个毛头小子反驳，尽量跟着他们的话峰走。不要给太多个人意见

4 老人多少会有些特殊习惯，这是一定要注意的，都是些不能犯的规。

例如不喜欢外人使用他的洗手间，或其它，这在谈话过程中发掘，也要在记录册上注明，以提醒其它志愿者。所以志愿者应在进门之前解决掉这些问题，减少这类事情的发生 5 对探访的老人要真心，有责任心，不要敷衍，否则对方是会感觉得到的

6 对老人家的抱怨要给予适当的引导，不能总让老人一味的抱怨下去，否则整个谈话内容给他留的印象都不会太愉快，找个机会岔开话题，谈些正面的事情会让他觉得开心些，老人与小孩一样，生气很快，高兴也很快

7老人喜欢怀旧，可能每次见到人来来去去说的都是那几件他们珍藏了一辈子的陈年芝麻事，但，不要轻视它，尽量给出耐心来听完

8 与老人沟通，或可借助些外物。如有老人喜欢看报，只是由于眼睛白内瘴看不了了，如果知道了这点，请下次带份报纸给他读读报，如此类推。融入到长者的生活所需中，才是我们最好的服务

9 请坐在老人90度的视线范围内，免得老人的头转来转去

10 当要终止谈话时，请以替长者着想为理由。例如：你要吃饭啦，我们下次再聊、聊了这么久你也累了，你好好休息一下，我们下次再聊

11 不要坐长者的床，因为我们身上带着很多细菌

12 进房间前和出房间后请洗手，保护长者同时也保护自己

13 与长者谈话时请注意保持一定距离，保护长者同时也保护自己

14拍照时，须征得被拍照方的同意，（包括志愿者），为尊重院方的意见，请不要对病重、精神不振的长者进行拍照

15不要轻易承诺，做不到的事，绝对不可以答应老人家，例如：我下次带给你或答应带老人家外出。

16 不可以带食物给老人家，因为我们不知道老人家的饮食情况

17 尊重老人家的生活习惯，不可以以自己思维改变老人家的生活方。

18再次探访老人时，不要问老人家还认不认得自己，因为老人年老，记性不好，但又爱面子。

长者要愼防跌倒
长者做了什么事情 第二篇

长者要愼防跌倒

长者要愼防跌倒

七老八十的长者，最要愼防跌倒，因为这是一件可大可小的事情。一旦因跌倒而弄至骨折，或者要住院月余，甚至要长期卧床，生活不能自理，那可是一件旣使患者感到痛苦，也会使其家人受累的事情。因此，愼防跌倒，那是长者本人及其家人均要注意的事情。 如何预防跌倒？日常生活中是有些措施可以做的。第一个最为重要的，那就是运动。运动可使你变得强健些，感觉也好些，也能助你改善身体的平衡能力。练习太极拳，这是获公认的有益运动，値得推荐。缺乏运动，会使你身体肌肉变得衰弱，跌倒的机会大增。 家居之内，要注意日常出入行走的地方，清除那些胡乱掉放的对象，如纸张、书籍、衣服及鞋袜等，一旦失觉踏上，一滑之下，那是最易跌倒的。另外，家里如有小地毯之类也要注意，那是容易使人滑倒的。厕所、浴室也要加上些如扶手之类的设备，浴缸之内最好也放一张不易滑走的胶垫，这样会令活动时稳妥得多。

家中的照明系统看来也要适时调整。因为老人家视力已吿下降，故不妨改用大一点功率的灯泡，视野光亮一点，也有助于预防跌倒的。另外，关于老人视力问题，最好问问医生，检查一下是否已有白内障之类，并快些处理，这也有利于预防跌倒的。

长者群体的心理需要及基本心理辅导理论
长者做了什么事情 第三篇

长者群体的心理需要及基本心理辅导理论

一、需求评估前的准备

练习一：我/我们对长者的印象：按照自己的经验（包括直接接触，亲友经历，观察，想象，传媒等等），记下五个自己对长者的印象。长者在中间，用五角星表示，五至六人分组讨论，每人分享最少一个对长者的印象的来源，有什么共同或不同之处。思考：（可否也用于我们对犯罪人士的印象或作相关活动时协助参与者参照了解犯罪人士的看法）。练习二：假如我是长者，在“身、心、社、灵”四方面会遇到哪些变化/挑战？这些挑战/变化如何相互影响？

三思：挑战/变化不一定等同需要---需求理论

以上挑战/变化是否长者群体独有？

社工/长者对需求背后原因的理解决定辅导角度。

二、从“身、心、社、灵”全方位的角度看长者的变化

身：健康状况、感官能力、认知能力、自我照顾能力、活动等； 心：情绪、自我形象、生活满意度；

社：家庭状况/结构、工作/社会参与/经济、角色、沟通、社交接触等；

灵：宗教/信仰、生命意义、生命信念、生死态度等。

从长者的老伴死亡的反应：解脱或悲伤。反思主客观需要及资源分配等的不同。

纵观上述，有多少是与司法社工相关的或可以如何从另外的角度去评估曾犯罪人士的需要。

三、社工反思

社工的个人背景/信念会影响需求评估的角度。印象与需求评估的区别，是否是有意识去评估，是从哪个角度进行评估？印象是否会影响评估？当评估是客观的时候，应提供何种类型的服务，印象与价值观是否有关。

其中一个理解长者需求的概念：

挑战/变化不一定等同需要

年龄不是需求的唯一原因。

下午

一、为长者提供辅导的注意事项

练习三：经下的情况常见吗？按照你对长者的了解，把你认为会在长者辅导过程中出现的情况圈起来，并思考背后的原因。答案提示均为（同意和不同意）。目的：充分理解，不要过分强调老化过程和特性；留意个人、世代、社会文化情境的差异。

1、长者会经常忘记和辅导员谈过的事。

资料对长者的意义；运作记忆；技术性调整；提升动机。

2、长者学不会在辅导过程中学过面对挑战的方法。

流动智力与固定智力：视角的学习、学习的速度、记忆的推理、教育制度的安排等的因素的影响。 专家系统：老人作为专家的概念，老人自己的解决方法与技术；发现已知/未被开发的能力（能力倒向）

未知的态度。

3、长者似乎不能理解辅导员就其情况的分析

推理能力的世代差异：探索世代背景、修正风格

4、长者普遍较难理解社工、辅导的意思

社会情境、文化差异：人与环境、本土化 方法介绍：运用社工到底是干什么的词语，每次将自己的介绍用词记录下来。可以试试

5、长者辅导要处理的往往不只是长者心理情绪人际关系的事情 跨专业服务需求：自我装备、跨专业协作、个案管理。

不单老人领域社工需要这样，我们同样需要啊。

二、常用长者心理辅导理论/手法

（一）结构性家庭治疗（人的情绪或功能是否与家庭有关时可采用）

1、理念：人的发展和其家庭组织/互动密不可分；每人都有能力改变。 家庭成员间是否公平、开放的互动，家庭互动是否影响情绪、个人发展、个人面对问题的一个理论。

2、重要概念

“非责怪”态度：家庭遇到阻塞。

重视个人和家庭的共同发展。

重视发现家庭内早已存在的能力去处理挑战。

3、步骤

开放呈现“征状”的可能性---找出令“征状”持续的家庭结构/互动模式--对过去的结构性探索，以进一步探视现时状态----寻找转变的可能性

（二）生命回顾

1、理念：生命意义重塑对人的独特意义；人对生命重要事件的理解，影响人对自我及人生的评价。

2、功能：重整秩序、发现或重新诠释“意义”、释放冲突或不满、放下

重视现在多于以前---寻找平衡点

（三）叙事治疗

1、理念：人本身不是问题所在，要将人跟问题分开处理（狼来了的故事解说）

2、手法：检视问题对个人的影响，重新检讨问题与自己的关系；重构人生故事。

第2/3页 （四）认知行为治疗（最近才搞懂也称作理性情绪疗法，怎么内地现在的书上都不讲认知行为治疗法，这是非专业的限制，现在懂得一些了）

1、理念：人的行为和情绪受认知/思想影响；思想/行为的改变对个人情绪有循环性的影响。

2、重要概念

事件--非理性信念--影响（A-B-C）【长者做了什么事情】

强调人以在理性情况下自助

3、手法

分析思想、情绪和行为的互动

探讨“非理性信念”模式的运作

家课

小结：寻找适合自己“看”长者的“眼镜”

老人不是特殊的......每一个人都是独特的 选择合适自己的理论模式，进行整合化为自己的模式，这样便可以运用自如了。 这节课很多人说很枯燥，说老师讲得有点闷，但对于我来说收获是大的，因为我是非专业出身的社工，我有求知的欲望。 没有学习的机会就要给自己创造学习的机会。老师问大家非做老人工作的为什么来听，我的回答是我们的身边和我们的服务对象也有老人，老人是年龄的划分，学多一点知识有利于我们更好地沟通。看来我的期望基本达成了。

长者服务的注意事项(杨孝来)
长者做了什么事情 第四篇

长者服务的注意事项

一、 注意事项

1.准时到达服务点，佩带胸卡。

2.进入服务点后，清洁双手。

3.向服务对象表明自己是上饶义工网的义工身份，及下次探访活动的时间（隔周）。

4.不舒服不服务（不做带菌者）；

不知道不回答（不做过分的承诺）；

不要妄顾自己的安全去做服务对象要求的事；

不要跟服务对象建立金钱关系（不接受赠送）；

不要随便为服务对象提供意见（吃什么药等）；

不要摆放、收拾服务对象的物件。

5.离开时，不要一哄而散，可以说“不打扰你们，我们将会××时候再来探望你”。

6.非授权摄影记者，请勿自带相机在活动过程中拍照。

二、技巧

1.沟通的定义：沟通是一个过程，可使两个人相互了解，透过传达及接收资料讯息，给予及接受对方的指导，相互教导，相互学习，是一个双向的过程。沟通，不局限语言，还可以通过手势、动作来表达出事实、感觉和意念。

2.态度：主动、和蔼可亲、面带笑容

同感、真挚、尊重、耐心

主动：服务对象大多数是被动，自信心低，对陌生人有戒心，因此，我们要主动积极地去接触他们，使他们感受到我们对他们的关怀。

尊重：服务对象常常感到无用，易产生自卑，给予明显尊重支持，增强其自爱和自尊心，提升其自我形象。

3.位置：

a.可近距离弯下腰，不要让老人抬起头或远距离跟你交谈。相互视线达水平为佳。 b.眼镜注视对方，不要游走不定。

c.话速相对慢些，语音相对大些。

4.话题：多说开放性问题

a.长者往事历历在目，但近竟一片模糊，可从服务对象的家乡、工作谈起（开朗、乐于交谈的服务对象）；【长者做了什么事情】

b.可从电视节目、天气、生活环境谈起（初次接触或还处于羞涩的服务对象）；

c.可先多说一下自己，让服务对象信任你后，再发展话题（喜欢聆听、内向、不愿说话的服务对象）。

注：

1.当服务对象不主动提及家人时，志愿者先别提起长者的家人子女。

2.可多真诚、慷慨地赞美服务对象，利于发展和谐活泼的交谈气氛。

3.服务对象有时会比较唠叨，一点点少事就可以说很长，请不要表现出不耐烦的样子。

大狼

与长者沟通的技巧 (简体版)
长者做了什么事情 第五篇

与长者沟通的技巧 (简体版)

随着人口老化，我们与长者接触的机会亦随之而增加。与长者的相处中，良好的沟通可以减少误会和冲突、维系彼此之间良好的关系；有助减低生活压力、及保持心境愉快。 (A) 与长者的沟通

与长者沟通，要花少许心思，亦要在时间上作出适当的安排。我们要留意长者生理和心理上的特点，及考虑各种环境的因素，适当及灵活地运用一些沟通的技巧。 (B) 沟通技巧

(C) 因应个别的情况 - 配合适当的技巧

1

跟长者沟通的时候，我们一方面要善解人意，另一方面要懂得表达自。沟通的成效好像照镜一样受双方互相的影响。要达到良好的沟通，要靠双方面共同的努力。

2

促进有效沟通方法

(A) 与长者沟通原则:

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聆 听

与长者谈话时应集中精神，耐心地聆听 ，这样不但可以让我们更加了解长者的数据及内心世界，从而去分析他们的需要与感受，同时也会让长者感到被重视。 小心观察

留意在交谈中长者及自己的言语及非言语 ( 例如：面部表情、坐姿 ) 的表达。 发问技巧

多用开放式的问题引导长者去表达自己 ，避免只是"是非题式"的问题。 不可轻言

在分享中，义工可表达自己的限制，同时也表达自己的热诚。但不要向长者作出空头的承诺。 避免争辩

这样会使长者更加自卫，结果令大家争持不下，影响彼此关系。 运用工具

尝试运用多种不同的工具帮助沟通，来诱发沟通效果， 例如日历、相片、图画、实物、时钟等、以减少语言障碍。例如：呢张相咁多人 ，佢地系你边个呀? 运用回馈

适当地响应长者的问题。例如：好威水，咁多奖?

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【长者做了什么事情】

(B) 与长者沟通八要        

3

一重：尊重

两意：敬意、诚意

三心：爱心、耐心、信心

四到：眼到、耳到、口到、心到

五注意：心情、身体语言（包括面部表情）、避免与长者争辩、说话简短、声线及速度

六不说：家人、经济、健康、政治、死亡、

七可说：衣、食、住、行、天气、新闻、个人成就

八不该：收取利益、给予长者药物或医疗指示、作出任何承诺、个人资料、对长者有偏见、滋扰的环境、不保障私隐、时间的冲忙

(C) 如何与长者打开话题

经常听到义工诉说，探访长者时不知与他们有什么谈话内容，也有不少人认为与长者交谈是苦差，假若我们能着意遵行一些沟通上的守则及参考一些实用技巧，不难发现与长者相处交往并非是那么困难的一回事，更会渐渐发现乐趣无穷。

(D) 如何展开话题：

 过去几星期好吗?

 呢排天气转，你身体健康几好呀吗?  亚婆，你今日想倾D咩呢?由你话事呀!

 埃布尔，你仲记唔记得我地上次讲过咩野呢?

(E) 如何制造话题：

 埃布尔，你近日有无日睇新闻，霍乱好流行喎!你惊唔惊呀?  亚婆，你有无听讲过为老人家争取增加综援金。你对呢件事有咩睇法呢?  你点解会搬左黎度住慨?  你点解会咁捻呢?  个件事究竟系点架?  我唔系几明，你可唔可以再详细D讲多次呀?  好威水番，啰咁多奖牌既!

 呢张相咁多人，佢地系你边个呀?  好野番，你点样做架? (F) SOLAR沟通模式  S=Square（正面向着对方）  O=Open（态度开放）  L=Lean forward（身体稍微倾前，表示专心聆听）  E=Eye contact（保持眼神接触）  R=Relax （放松）

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