姚明法国球鞋

导读：　姚明法国球鞋(共7篇)论姚明国内外身价差异论姚明国内外身价差异6134326 沈哲宇2002年6月27日NBA总裁大卫·斯特恩宣布休斯敦火箭队用第一选秀权选择姚明，姚明从此成为历史上第一位没有美国篮球背景而成为NBA状元新秀的国际球员。对姚明而言，尽管在国内已经是一名明显球员，但他所体现出的商业价值远远不抵国内其他体...

论姚明国内外身价差异
姚明法国球鞋 第一篇

论姚明国内外身价差异

6134326 沈哲宇

2002年6月27日NBA总裁大卫·斯特恩宣布休斯敦火箭队用第一选秀权选择姚明，姚明从此成为历史上第一位没有美国篮球背景而成为NBA状元新秀的国际球员。对姚明而言，尽管在国内已经是一名明显球员，但他所体现出的商业价值远远不抵国内其他体育明星。然而当姚明于2002年10月21日抵达休斯敦，他的商业价值得到了充分的发挥和体现。他与火箭队签订的新人合同为期4年，总金额为1780万美元。在到达休斯敦后3个多月的时间中，姚明已经同重量级公司苹果电脑和VISA信用卡签订了合同，成为中国联通公司的代言人。在2003年2月的全明星赛期间，姚明又以3年500万美元的价格桶PEPSI公司旗下的佳得乐签署了代言合同。从上述资料可以看出中美两国职业篮球联盟商业化有极大的差距，NBA联盟从创立到现在已经有了完整的商业体系，在NBA全球化的推动下姚明被选为状元，随后NBA开始造星运动为姚明造势，与姚明签约的品牌大多为了拓宽中国市场。而CBA的商业化并不完整从而导致姚明在NBA与在CBA有这么大的身价差异。

一般来说，市场价值或生产决定价格，价格决定供求；反过来，供求决定价格，并通过调节不同生产条件下的生产，影响市场价值的形成与决定。因而市场价值或生产价格、价格与市场供求关系形成一种辩证关系。市场供求与价格的关系，首先是市场价值或生产价格决定价格，市场价值或生产价格是价格形成与运动的内在基础和实体，是市场价格波动的中心，价格调节着市场供求关系，而市场供求关系反作用于价格，成为支配或影响市场价格形成与运动的基本因素。因此，它们相互影响、相互制约。

一、影响市场需求的要素

需求是指消费者在一定价格条件下对商品的需要量。它包括两个条件，即消费者愿意购买和有支付能力。如果消费者没有支付能力，即使有获得某种使用价值的愿望，也不能形成有效需求。姚明登陆NBA后身后有着巨大潜力的中国市场，他是中国最瞩目的篮球明星，又被火箭队以第一顺位选下，诸多品牌看准姚明背后中国市场极大的需求，与其签约广告合同，以此来拓宽中国市场。影响市场需求的要素有价格、消费者的收入水平、消费者的偏好、消费者对产品价格的预期、市场规模、相关商品的价格、政府政策。姚明登陆NBA后从一国体育明星到世界篮坛的明星其自身身价必然增长。姚明刚进NBA就与其签约的都是一些日常用得到的品牌，消费者对这类产品价格完全可以接受。这些品牌会因为一些消费者喜爱姚明而会得到销量的提高。姚明从CBA到NBA其自身的市场规模远远扩大，所以姚明自身价值也更高。姚明是篮球运动员，佳得乐是一家运动饮料公司，姚明代言后更多人会在运动之后选择佳得乐。

二、影响市场供给的人要素

影响市场供给的要素有价格、生产成本、生产的技术水平、相关物品的价格、生产者对未来的预期、政府因素。姚明登陆NBA之后其薪金大幅提高，而火箭队却愿意支付这么高额的价格，姚明的加盟使火箭队成绩得到提高，又因姚明身后有巨大的中国市场可以让火箭队得到巨大的利益。在美国NBA它的商业化模式非常完善，NBA通过对姚明的造星运动，使姚明的名气上升，身价也随之水涨船高，NBA通过其名气的上涨推动NBA在中国及亚洲的发展。NBA是篮球与其相关的产

品都是一些篮球、球衣、球鞋等产品，姚明登陆NBA之后这类产品在中国会得到更好的销量。NBA对姚明的生涯非常看好，从姚明一进联盟开始就得到了极大的支持。美国政府对于姚明身价在NBA得到极大提高也是乐见其成的，通过姚明他们可以在中国得到广阔的市场。

三、供给与需求的关系 市场的供给和需求的关系可用图表来解説。一般的供求分析仅有供给曲线和需求曲线各一条，经济学家通常以两者之一移动作分析，而不考虑两者同时发生变动。当供给维持现状，即供给曲线不变：需求增加则需求曲线右移，均衡量增加，均衡价格上升。需求减少则需求曲线左移，均衡量减少，均衡价格下降。姚明身价在NBA大幅提高，推动了NBA市场的发展，提高了NBA的影响力。而NBA又为姚明身价提高提供了基础，让姚明有一个世界舞台。在CBA姚明不能像有NBA这样的身价是因为CBA商业化不完全、联赛不完善、市场太小。

结束语

通过上述分析，可以清楚看出姚明在国内外身价差异的原因。也可以看出我国现如今职业体育发展的不完善。在我国举国体制下职业联盟商业化不完全，国家对于职业联盟发展的不重视。

各大运动品牌球鞋科技
姚明法国球鞋 第二篇

浅谈篮球鞋科技 第一部分：缓震科技

缓震科技是一双球鞋最根本的核心科技。也是一双球鞋保护性和舒适性的最基本保证。 各大厂商基本都拥有自己招牌的缓震科技，可谓是五花八门。但是万变不离其宗，总体来说，可以分为三大类。

1.气垫

气垫技术是由NIKE发明的，也由他发扬光大，虽然发展到今天，使用气垫技术的厂商并不只nike一家。但技术最成熟，分类最细致科学的，还要数nike公司。而nike的气垫经过二十多年的发展，早已经衍生出了各种不同的派系。但归根到底，基本原理都是在塑胶气囊中充入密度不同的气体，已达到缓震的目的。

air sole气垫。

也就是最早的air气垫。史上第一双气垫鞋AF1中使用的就是这种气垫。air的原理就是以高压将气体充入橡胶囊内，并使之密闭。已形成一个柔软的气囊。air气垫是nike使用时间最久的气垫，一直到今天我们仍能看到它的身影。air sole在缓震，支撑，稳定，反应等方面表现较为均衡，是一种“中庸”的气垫。广泛运用于各类篮球鞋。

zoom air气垫。

zoom气垫又称冲击气垫。在橡胶囊内除了充入高压气体外，还密密麻麻的交叉分布着纤维材料。zoom气垫更薄，更贴近地面，可提供更快的反应速度。在nike的气垫中，zoom的弹性是最好的。经常会被安放在篮球鞋的前掌，与nike的其他缓震科技搭配。后卫鞋也通常会使用前后分体zoom的搭配。

max air气垫。

max气垫的特点是分为多个密闭的，压力不同的气室。根据受力位置的不同，气室内的气压也不尽相同。max air的拥有非常优秀的缓震性。通常会被安放在后跟。有时也会全掌配置，不过通常出现在高端鞋中。air max的缺点是反应性较差，而且对穿着者的体重有较高的要求。所以通常被用在内线球员的球鞋中。

total air气垫。

total air为max air的加强版，气垫的容量更大，气室更多，遍布全掌。total air拥有气垫中最为强悍的缓震性能，通常适用于那些内线巨无霸们。邓肯，姚明，都曾是total air的拥趸。

uned air气垫。

可调节气垫。现在已经很少见了，估计发展并不成熟。我也没有接触过，在此就不做介绍了。

除了nike之外，reebok也是使用气垫较多的厂家。它的核心缓震科技DMX就是一种气垫技术。

DMX也是分为多个气室，但与nike不同的是，DMX的气室之间是相通的。在运动中气室之间的气体会相互流动，已起到缓震和分压的效果。所以DMX又称流动气囊技术。

reebok的老牌科技蜂巢技术严格来讲也属于气垫。只不过起到最主要缓震功效的并不是气垫内的空气，而是气垫内泡沫材料的蜂巢结构。通过仿生的六边形结构，蜂巢气垫提供了绝佳的缓震性和舒适性。蜂巢气垫还又一个优点就是他的耐用性。即使气垫破损，蜂巢结构依旧能提供缓震。蜂巢科技发展到后来还出现了悬挂式的蜂巢，一直从中底延伸到了帮面两侧，

其作用也由缓震变为了稳定支撑和抗侧面冲击。比较有代表性的就是艾弗森的第一双签名鞋Q1。

街球大牌and1在发展的过程中也出现过气垫科技，早年的and1气垫叫harmonix，通常被安放在后跟的两侧。但这种气垫的功能并非缓震，而是提供稳定与支撑。缓震则是由拱形的后跟结构来完成。这也算是气垫技术中的一个异类。

近几年and1又推出了新的气垫技术，称作L2G气垫。这种气垫无论是从外形，原理还是功能来讲都与nike的气垫非常相似。可以看作是对nike的一种山寨。【姚明法国球鞋】

百年品牌匡威也曾推出过气垫技术，称作氦气气垫。顾名思义，气垫内冲入的并非空气，而是比空气轻7倍的惰性气体氦气。更轻的重量，更薄的体积，都是氦气气垫的优点。但由于匡威自身的经营不善，匡威篮球鞋走向末路，氦气技术也无疾而终。【姚明法国球鞋】

2.材料缓震

作为除nike之外的厂商使用最为普遍的缓震科技类型，材料缓震技术门槛较低，也较为保守，但起到的效果却让人十分踏实。材料缓震，顾名思义，也就是通过在鞋子的中底添加缓震材料，已达到稳定，缓震的目的。而根据中底添加材料的不同，材料缓震也可以分为几个派系。

缓震橡胶。

缓震橡胶是使用最为广泛的一种中底内置的缓震材料。而根据橡胶密度和配方的不同，又可以起到各种不同的效果。缓震橡胶运用的最炉火纯青的就是阿迪达斯了。他的代表科技adiprene和adiprene+多年来和nike的气垫分庭礼抗，可以说是各有所长。

adiprene技术是将高密度的eva材料内置在中底中，以起到吸收冲击，增强稳定的作用。通常为蓝色，被安放在后跟。adisprene+比adisprene多了一个加号，可是他并不是后者的简单升级。这种科技将橡胶通过高温发泡技术二次分解后重新铸模形成。产生的新橡胶非常具有弹性，在吸收冲击的同时能迅速将冲击转化为弹力释放，所以有助于运动员加快起动速度，减少能量损耗。功能与nike的zoom相似。adisprene+通常为黄色，被安放在球鞋的发力部位，例如前掌。

李宁的当家科技Bounse和Cushion几乎和阿迪达斯的adiprene+和adiprene如出一辙。cushion被安放在后掌，起到减缓冲击，增强稳定的作用。而经过高温发泡处理的bounse则被内置在前掌，起到缓震助跳，减少运动损耗的功能。Bounse和Cushion 首次出现是在李宁的第一双专业篮球鞋Freejump I上。而前B后C这一经典打配的问世，也正式宣告着李宁的篮球装备走向专业化。多年以来，经过不断的发展完善，前B后C这一经典搭配已经获得了越来越多消费者的认可，也成为了国产品牌中最为成熟的缓震科技。

硅胶材料。

硅胶材料是一种比较新兴的中底材料。近来被越来越多的厂家运用到了他们的产品中。硅胶材料的优点是缓震性极佳，舒适性极强。缺点是重量较大，易增加球鞋负担。

爱世克斯asics是最早使用硅胶材料的公司。爱世克斯的硅胶技术称为GEL 科技，将高密度的硅胶材料放在运动鞋的的受力部位，以起到缓震的作用。爱世克斯虽然主攻跑鞋，但使

用了gel科技的篮球鞋还是在篮球鞋市场上独树一帜。

安踏弹力胶是安踏最近主推的高端科技。安踏所有的高端球鞋都有弹力胶的植入。所谓的弹力胶，其实就是硅胶材料。安踏弹力胶球鞋的共同特点：舒适，减震好，但球鞋重量较重。安踏使用硅胶比较简单，基本就是整块内置到后跟或前掌，可以看出发展并不十分成熟。安踏发展了这么多年，终于有了属于自己的高端缓震科技，希望他能好好利用，将硅胶技术发扬光大。

液体缓震。

液体缓震在运动鞋科技中并不多见，而将其运用在篮球鞋上的就更加是少之又少。恐怕只有上世纪90年代匡威推出的“油包“科技较为有名“油包“科技学名叫做React 技术。说的简单一点就是充入了压缩液体的塑料包。将这种油包加入篮球鞋的中底，通过液体的流动性和弹性来达到缓震的作用。油包技术在上世纪 曾红极一时，有过很多经典的油包球鞋。早期的油包球鞋由大妈约翰逊代言，晚期则由大虫罗德曼代言。油包的缓震性和舒适性都数上乘，但由于液体的特点，他的反应速度不佳。而且因为容易漏油，他的耐用性也为人所诟病。最终，匡威放弃了这项技术。

3.结构缓震

结构缓震，就是通过中底模块的物理结构在受力时发生形变，以起到吸收冲击的作用。同时木模块发生形变后会恢复原状，在这个过程中模块会将受到的冲击转化成为助力，回馈给运动员。现在结构缓震基本每个厂家都在研发和使用，但并没有发展特别成熟的。结构缓震最早可以追溯到上世纪70年代美国品牌爱威亚AVIA的避震反弹拱型外底。拱形的外底在受力时会受力压缩，吸收冲击。之后外底会恢复拱形，从而提供反弹，同时特殊的外底设计也给球鞋提供稳定性。这项三十多年前的科技即使放在今天穿着，依旧能够感觉到非常明显的减震感和回馈感。可谓是重剑无锋，大巧不工。

本世纪初，随着卡特奥运会上的死亡一扣，nike以其研发的SHOX科技使得结构减震再一次名声大噪。

SHOX科技是由多个独立的弹力缓震柱组成，每个弹力柱都由特殊材料制成，并配有一个塑胶圆环。每当弹力柱受力形变，塑胶环都会帮助弹力柱迅速恢复原状。从而使缓震，稳定，助跳一气呵成。shox通常被安置在后跟，在全盛时期也曾经遍布全掌。shox是史上首个号称能帮助穿着者跳得更高的科技。但自从他问世以来就一直因其自身的众多缺陷而为人所诟病。首先，没有一定体重的人是踩不动shox的，普通人穿着几乎感觉不到它的存在，脚感如同板砖。其次，shox增加了中底的高度，增大了穿着者崴脚的几率。随着卡特的频繁受伤，shox也逐渐淡出了人们视线，现在nike基本每年只会推出一双shox篮球鞋，和全盛时期根本不可同日而语。

A3科技是阿迪达斯为了对抗nike的shox而推出的结构减震科技，其原理和功能基本和shox完全相同。只不过a3的单个模块由弹力柱变为了TPU材质的矩形镂空结构。起到回复助力功能的也由塑胶圈变为了模块中一根横向的TPU条。a3继承了shox的大部分优点和缺点，但他较之shox也有自己的改进和优势，那就是镂空结构极大的减轻了模块的重量，所以A3球鞋在消费者口碑上是优于shox的。

两个公司因谁侵了谁的权而打过冗长的官司，最终也没分出胜负。

最近几年a3科技在阿迪的篮球产品上也越来越少见，而更多的出现在了他的跑鞋产品上。 国内鞋友们比较熟悉的另一项结构缓震科技就是李宁的“李宁弓”了。作为国产品牌首个结构缓震科技，李宁弓虽然充满了浓郁的东方特色，但他的模块结构和工作原理基本和其他的结构减震科技大同小异。受力时弓形结构发生形变吸收冲击，接着弓弦帮主模块恢复原状，提供助力。经过多年的发展，李宁弓已发展衍伸出了多个分支，如单弦弓，双弦弓，驰弓，环弓等多种科技，分别适用于不同类型的球鞋，安放在受力不同的位置。

reebok也是一个热衷于结构缓震的公司。他的老牌科技蜂巢科技从某种意义上来讲就是结构缓震（值得一提的是puma的cell科技与锐步的蜂巢十分相似，只不过并不充入空气，而是单纯依靠六角形的蜂巢结构来缓震）。

近两年，reebok又推出了自己的全新结构减震科技，ZigTech，也就是我们俗称的猪大肠科技。

zigtech与之前提到的结构缓震科技相比可以说是更上了一层楼。波浪锯齿形的外底不仅可以化解纵向的冲击，起到减震的作用，更可以沿着锯齿水平方向传递能量，使穿着者感受到能量的回馈。据说这项外形夸张的科技可以可减轻20％的关键腿部肌肉、胫骨和腿筋的损伤。现在已经成为了锐步篮球产品的主打科技，代言人为沃尔。除了上面介绍的几种，在本世纪初结构缓震大行其道的几年里，几乎每个厂商都推出了自己的结构缓震技术。比如匡威的魔球技术，and1的龙骨技术，New Balance的Zip技术，但都是昙花一现，原理和功能也都和前面提到的差不多，在这里就不一一展开了

下面把几种科技单独拿出来讲一下。

首先是安踏芯技术。是我比较困惑的一项科技。一位同样名字的科技在不同的球鞋上却有着不同的形态。在一部分球鞋上，芯技术就是在鞋子的后跟中底中掏出一个中空的空间，然后在中空部分塞上一块球形的EVA材料。而在另一些球鞋上，芯技术又变成了类似于前B后C的内置缓震橡胶。实在是让我困惑不已，究竟哪个才是真正的安踏芯。不过这两种形态的芯脚感都难称出色，所以现在通常只出现在安踏的低端鞋上了。

然后是匹克的三级缓震技术。多年以来，三级缓震一直是一个熟悉又神秘的科技。穿过peak球鞋的人很多，但能够说出三级缓震为何物的不多。在网上，也是众说纷纭。我经多方考证，得到了一个比较靠谱的说法。三级缓震顾名思义有三级：第一级，硅胶层；第二级，EVA层；第三级，TPU层。当然这也仅是通过我个人的考证得出的，并不一定就是事情的真相。 最后是阿迪达斯的新天足科技。新天足学名PUREMOTION技术，是由Formotion技术进化而来的。虽然被称作新天足，但PUREMOTION技术除了外相相似之外，其实与老的天足技术风马牛不相及。准确来讲，PUREMOTION技术并不是一种缓震科技，而是一种地面控制系统，分布在足下受力点的单独模块有一定的灵活性，可以根据受力情况和着地角度进行调节，以达到稳定双脚，增强变向和高速运动中的控制力的功效。同时延长鞋的着地时间。缓冲冲击力。保护膝盖部位。所以很多人拿新天足技术和nike的气垫来比缓震和舒适度，其实就跟拿手机和PSP比游戏性能一样，是非常不靠谱的。

第二部分：抗扭转科技

抗扭转科技也是一项重要的中底科技，他可以防止球鞋外翻，使球鞋保持稳定。保护你的双脚，避免运动损伤。

1.碳纤维板

碳纤维板，也就是碳板，是nike的当家抗扭转科技。但并不只有nike使用碳纤维板，reebok，阿迪达斯甚至是李宁都曾经使用过碳纤维板。

碳纤维板的最大优点就是强度大，韧性强，抗扭转性极佳。但是成本较高，所以一般只会出现在高端球鞋上。所以nike的中低端鞋通常还是会使用普通的TPU材料来达到抗扭转的效果。

2.Torsion系统

Torsion系统是阿迪达斯的招牌科技之一，与adiprene与adiprene+齐名。它是将一块热塑性的TPU嵌入中底，这块TPU有相当的硬度与弹性，他连接了前掌与后掌，使运动员的动作更加连贯协调，以减少崴脚的几率。在老天足球鞋的torsion系统中，阿迪曾一度使用碳纤维板作为抗扭转的材料。不过这种豪华的配置如今已经随着天足的消亡在阿迪篮球鞋中绝迹了。

3.SAS同步协调系统【姚明法国球鞋】

李宁的SAS同步协调系统第一次出现是在为达蒙琼斯推出的李宁驭帅1上。之后也一直作为李宁驭帅系列的御用科技，从驭帅1到驭帅6，我们可以看到SAS不断的发展与成熟。 SAS与阿迪的Torsion非常相似，都是通过贯穿全掌的传导材料，连接前后掌，起到稳定抗扭转的作用。传导材料方面，一开始使用的是普通TPU，但强度不够，驭帅四改用碳板，但增加了成本导致了售价的提高。于是从驭帅五开始改用pebax材料，算是找到了一个完美的契合点。

现在大部分厂家都没有自己独立的抗扭转科技，通常都是简单的嵌入一块TPU板。在这里就不一一展开了。

第三部分：帮面科技

球鞋的帮面给予双脚基本的包裹和保护，普通球鞋一般不会再帮面上太做文章，但在篮球鞋科技发展的历程中，还是出现了许多应用在球鞋帮面上的技术。而这些技术的作用也都不尽相同，有增强包裹性的，有增强透气性的，有减轻球鞋质量的，可谓是五花八门。 nike公司可以说是最喜欢在球鞋的帮面材料上做文章的公司了。要知道进入七八十年代以来，皮质面料一直是球鞋面料的主流，而正是由于nike不断在鞋面材质方面出新出奇，才使得如今的篮球鞋越来越朝“塑料鞋”的方向发展。而nike对于帮面科技的开发，也经历了由追求包裹性向追求轻质和透气性的转变。

Foamposite技术

大名鼎鼎的一次成型科技。使用这种科技的有喷，泡，风等多双经典球鞋。这鞋球鞋的帮面都是由聚亚安酯注模而成，简单一点说就是先做好一个鞋面的模型，然后将所谓的Foam材料在模型上压合一下便即可成型。这样做的好处是：省去了缝线这一道繁琐复杂的工序，从而达到简单和快速的制作目的。

这种材料的另外一个优点就是在穿着一段时间后会自动贴合穿着者的双脚，获得无与伦比的合脚感。

除了这些优势以外，foam材料充满科技感的酷炫外形也使得这种科技迅速风靡。几双早期的Foam球鞋均成为sneaker心中永恒的经典。

但Foamposite技术也有其先天的缺陷。首先是球鞋重量，使用foam材料的球鞋重量一直

姚明作文素材
姚明法国球鞋 第三篇

姚明：大块头的大智慧

【导语】

在世界体育圈内，姚明最先刻画了一个中国现代体育竞技实力和运动员素养的框架模型。他用高超的体育技能，在一个强手如林的国家运动项目中占有了一席之地，成为中国人的骄傲。他出色的表现和随时听从祖国召唤的爱国精神，使他带给人们的思考已经远远超过了体育本身。对祖国的情感，对现在的把握和对未来的期待，都将使他成为中国体育和NBA的历史人物。

【英才档案】

姚明，别名“小巨人”、“移动长城”，1980年9月出生于上海市，父母均是篮球运动员。姚明6岁生日时，得到了第一个篮球；7岁知道了NBA；10岁开始接受业余训练；18岁入选国家青年队；19岁穿上了中国队服；在2000年奥运会和2001年的亚洲篮球锦标赛上，姚明帮助中国国家队取得了优异的成绩；2002年率上海队夺得CBA冠军并获“MVP”；同年6月27日，22岁的姚明当选NBA历史上第一个国际状元秀，并被美国经济学家称之为中国对美最大的单笔出口；2002年当选年度“感动中国”十大人物；2003～2009年连续7年选入NBA西部明星队并担当首发中锋；两次登上《时代周刊》亚洲封面，两次被美国《时代周刊》评选为年度“世界最具影响力的100人”；2008～2009年赛季，率休斯顿火箭队打破了12年来季后赛首轮出局的魔咒，进入西部半决赛。2009年10月，姚明成为上海东方篮球俱乐部老板。

【精华素材】

巨人的法宝——天赋？勤奋！

一直以来，姚明被人们称为“上帝的礼物”，仿佛他一降生到这个世界，就理应成为今天的姚明。事实上，除了2米26的身高之外，姚明缺乏成为一名优秀篮球运动员的很多天赋，但在他成功之后，这些问题似乎就被忽略了。姚明的左耳丧失了大部分听力，这严重影响了他在场上、场下和教练、队友的交流。当教练布置战术的时候，他必须用右耳倾听。他的两肩狭窄，胯骨宽大。对中锋而言，影响篮下对抗能力和转身时的灵活性。他的臂长短于身高，而天赋好的篮球运动员的臂长往往比身高长很多，这让他在篮下争夺篮板球时常常处于劣势。此外，姚明的跟腱短，脚型为“刀削脚”，缺少跑跳天赋并且双脚容易疲劳。

曾经有过很多身高和姚明相似、篮球天赋甚至超过姚明的运动员，但没有一个人能取得像姚明一样的成就。姚明能够达到今天的高度，却是通过自身的勤奋努力以克服自身的不利因素而获得的结果。正像他的队友所说：“毫无疑问，拥有7尺6寸身材的他非常幸运，但真正重要的是，他总是第一个到达球馆训练的人，这么多年都没变过。他能取得今天的成就，跟7尺6寸的身高和刻苦的训练分不开。”

所以，无论是在NBA，还是随国家队出战，姚明都以勤奋、顽强拼搏的精神认真对待每一场比赛：比分领先时他能提醒队友，要一鼓作气战斗到最后；比分落后时，他能激励队友，鼓舞大家的士气，告诫队友树立信心，相信自己，要拼到最后。这使他成为中国男篮和火箭队的精神领袖，他以实际行动为全队做出了榜样。

点评：冰心说过：“成功的花，人们只惊羡她现时的明艳！然而当初她的芽儿，浸透了奋斗的泪泉，洒遍了牺牲的血雨。”除了反复的训练，密集的赛程外，姚明还要面对自身条件的不足，和强硬的对手展开寸土必争的战斗。人生只有拼搏，才是生命的最好延长。作为素材，本文适用于天道酬勤、优点与缺点、以勤补拙、顽强坚韧、态度决定一切、爱拼才会赢、永不放弃、无惧挫折等话题。

至真至纯的爱国心

在NBA赛场上的成功使姚明在国内外拥有巨大的影响力。尽管如此，他始终没有忘记祖国的培养，无条件地将国家利益放在首位。从2002年开始，凡是涉及到中国男篮的重大比

赛，只要没有重大伤病，他都义无反顾地回到祖国，代表中国队参赛。2005年的亚锦赛，姚明在脚踝手术后一个月就回到国家男篮，并积极投入到训练和比赛中。2006年，姚明在脚部手术后，代表中国队参加了世锦赛。2008年在左脚应力性骨折伤愈后，参加了北京奥运会。

姚明曾经对《休斯顿纪事报》的记者说：“在我来NBA之前，我的最终目标是帮助国家队在奥运会上取得好成绩，我来到NBA后，这仍然是我最重要的目标。只要能让我进国家队，不给我报酬没关系，没有球迷我也不在乎，甚至是让我当板凳球员都行——因为能为国家而战是一种骄傲，把我的名字印在球衣上面是一种荣誉。”

在NBA这几年，尽管姚明人缘极好，人气飙升，但是，姚明从来没有忘记自己是个中国人。“我为自己是中国人而自豪，我从来都没有想过要改变自己的国籍，在我的NBA生涯结束后，我会回到中国去生活。如果我必须在NBA和国家队之间作出选择，我会选择国家队。”

而当球队的赞助商日本丰田公司几次三番找到火箭队的老板亚历山大，希望他能帮忙跟姚明牵上线，让姚明出任丰田的形象代言人，并为姚明准备了一份2000万美元、相当于1亿6000万多人民币的广告合同，而姚明没有任何商量的余地，回复两个字：不行。而且，不提供任何解释。

点评：“爱国主义就是千百年来人们巩固起来的对自己祖国的一种深厚的感情。”姚明的爱国情怀是发自内心的朴素情感，他并没有太多的豪言壮语，但当国家队需要的时候，他总是义无反顾地归国效力，哪怕自己伤痕累累。尽管姚明今天已成为国际巨星，但他始终不忘祖国对他的培养之恩、教育之情。作为素材，本文适用于爱国心民族情、原则、学会感恩、行胜于言、富贵不能淫等话题。

魅力在于保持了自己的本色

除了跟篮球相关的一些因素之外，姚明的成功还在于他对异国文化的积极而迅速的适应，在于他的谦虚、好学、幽默、自信等因素。在上海队效力时，姚明就意识到了沟通和交流的重要性，因此他很注重和外援进行口语交流。到了美国后，姚明寻找一切机会学习英语，练习口语表达能力，结果在第四个赛季时，他已经完全不需要翻译，甚至能够和美国记者谈笑风生了。

在融入美国文化的同时，姚明并没有盲目地、一味地“西化”。他非常注重保持自己谨慎和稳重的作风。NBA是一个纸醉金迷的世界，里面充满了诱惑。有很多伟大的球员都是因为没有抵抗住诱惑而身陷危机。尽管姚明也很好奇，但是他更明白自己代表和坚持的是什么。因此，赛场上姚明用实力赢得了对手的尊重，赛场下他的开朗、幽默、自信，同样使美国人津津乐道，从而被美国人视为最可亲的运动员之一。

就这样，姚明以其特有的东方处世哲学，成为一名深受媒体和球迷欢迎的海外球员。当面对一些国外球员和媒体的尖刻言语时，姚明“四两拨千斤”。而在球迷和媒体面前，他落落大方、胸襟开阔，经常迸发出“姚氏幽默”的火花。他的这种从容和大度，赢得了ＮＢＡ球员及教练们的尊重，更赢得了千千万万国人的喜爱。因此，姚明在美国代表的是健康向上的中国人的形象，他的一举一动都体现了中国人含蓄、谦逊、勤奋、爱国、有涵养、幽默等优秀品质。

点评：在人们眼中，NBA不仅仅是金钱、鲜花、美酒，还是挑战、对抗、较量。当奥尼尔用肘子欢迎这位NBA赛场的新秀时，姚明却报之以淡淡的微笑。当马龙双手作出冲锋枪扫射的姿态时，姚明将自己置身事外、思想远离赛场。“入乎其里”“出乎其外”的人生哲学，让他清醒地保持自我，让他更加豁达、宽容和明视自己。作为素材，本文适用于坚守自我、积极主动、拒绝诱惑、宽容、幽默、继承与发展等话题。

慈善大使的“关爱之心”

与参加一些商业活动相比，姚明更热衷于参加社会公益活动，积极利用自己的影响力来回报社会。

2003年“非典”期间，姚明就专程赶回上海发起了一场文体明星抗非典捐款献爱心的大型活动。同年，他还曾拿出签名球鞋和训练服在网上拍卖，所得收入全部捐赠给上海儿童医学中心。2005年9月，在北京举行的“大超，中华骨髓库校园爱心之旅启动仪式”上，姚明在中国人民大学现场抽取血样，加入中华骨髓库捐献造血干细胞的志愿者行列。2007年9月，由姚明和纳什共同发起的慈善义赛在北京首钢体育馆举行，比赛的逾千万收入都用于慈善事业。2008年5月，姚明第一时间向汶川地震灾区捐款50万元人民币，在美国向中国红十字会外币账户捐款21.4万美元，捐款总额约合200万元人民币，后又追捐了200万美元，成立“姚基金”以帮助灾区进行校园重建。至此姚明捐款总额已达到1600万元人民币，成为体育界捐款最多的个人。

2009年6月，养伤中的姚明钻进了录音棚，为国产动画片《马兰花》进行了配音，并将所得的收入全部捐赠给基金会，用作慈善事业。2009年8月在台湾台风赈灾晚会上，养伤期间的姚明拍摄了视频，为台湾受灾同胞送上了温暖的祝福并捐了款。

点评：扶危济贫，是中华民族的传统美德。作为明星，姚明完全可以从各类商业活动中获利，但是姚明更注重加强社会公益意识，积极地回报着社会。姚明做了很多公益事业，捐助了许多人，并成立了“姚基金”，他希望以自己的影响力来推动中国慈善事业的发展，从而由一种纯善的个人情怀推演成一种具有示范效应的群体行为。作为素材，本文适用于真善美、血浓于水、榜样示范作用、爱心奉献、感恩等话题。

“姚钱树”的金钱观

2009年12月19日，2009～2010赛季CBA揭幕。小巨人姚明摇身一变，成为上海“玛吉斯”的老板。随后，作为北京上市企业合众思壮的股东的姚明，在股票中获利2000余万元。从2008年的7亿身家，到2009年的8亿财富，姚明可谓财源滚滚。从球员到老板，从做广告到开餐厅，从投资球队到涉足股市，拥有2米26身高的“姚巨人”成了中国乃至整个世界体坛的“吸金王”。

然而，尽管在中国所有运动员中姚明的收入是最高的，但他有着自己的金钱观。面对财富，姚明没有被冲昏头脑。“钱多了，手脚可以比以前放开一些。曾经有那么段时间，我有些控制不住，感觉自己突然有钱了，有点‘败家子’的味道。后来过了段时间，我感到这很幼稚，很不成熟。所以，钱还是要用来买需要的东西，做希望的事情，比如我的基金会。”尽管收入颇丰，姚明却自称为“蓝领工人”，“因为我干的也是体力活”。“钱不是我来NBA的目的，对于我来说，头一年的薪水就够我花一辈子的了。”他与家人所过的生活，在他那个收入阶层可算相当简朴；为公益，他却毫不犹豫地一掷万金。中美媒体都盛赞姚明充当了让世界了解现代中国的名片，姚明也为中国富人们特别是“富二代”展示了财富应该找到更有价值的去处的形象。

点评：托尔斯泰说过：“没有钱是悲哀的事，但是金钱过剩则更加悲哀。”姚明靠他的篮球天赋和球技、超人气的个人魅力、团队运作扩大了自己的商业价值，成为“吸金王”，但他没有故步自封、纸醉金迷，而是对财富有合理的规划和安排，保持了清醒的头脑，过着比较简朴的生活，把多余的财富投入到公益事业中去，体现了儒家“仁”的思想。作为素材，本文适用于君子爱财取之有道、规划、认清自我、榜样示范、永不止步、“仁道”等话题。

【升华评论】

七年前，谁会想到一个黄种人会站在世界篮球殿堂NBA全明星赛的赛场上；谁会想到一个东方人在后乔丹时代被称作拯救NBA的英雄；谁会想到一个来自孔子故乡的谦谦君子赢得了个性傲慢的西方人的尊重；谁会想到一个中国人使市场低迷的NBA再次取得了巨大的商业成功。是他，中国的巨人——姚明。姚明是中国体育史上的第一个全球偶像。他不是从天而

降的英雄，而是靠着自己的努力、睿智、坚韧的职业体育精神，一步一步走到了成功的今天。他也不是这十年里最伟大的篮球运动员，但他聪明、勤奋，成为了中国这个时代最清晰的注脚，也是最有影响力的人物。

篮球的内涵是丰富多彩的，但作为一个球员，只有篮球技术是远远不够的，而精神的存在才是一个人强悍的根本。姚明正是凭借健康、勤奋、坚韧、睿智、自律、负责任的良好形象，展示了他的祖国意识、民族意识、职业意识、拼搏精神以及社会责任感等诸多方面的优秀品质，充分体现了他的榜样作用。

姚明，就是中国这个时代一支长达2.26米的巨大标签。

【时文热读】

你就是自己的刀锋

今日的姚明，是一名很成熟的职业篮球运动员，甚至被称为“中国的世界第八大奇迹”。然而，这一切并非天生。正如火箭队前主教练范甘迪说：“姚明拥有上帝赋予的巨大身材，但是他的成功还是在于后天的学习和顽强的努力。”

可能很少有人知道，姚明的左耳丧失了部分听力，影响了他在场上场下跟教练和队友们的交流、表达。不管是命令训示，或是夸赞、叱责，如果是从左侧传过来，姚明往往听不到。此外，姚明的身体条件对于篮球运动而言也并不优越。他的两肩窄而胯骨宽，这会影响中锋的篮下对抗能力和转身时的灵活性；他的手臂不够长，在篮下争夺篮板球时，常常被人争先；他的跟腱短，脚型为“刀削脚”，这导致他的弹跳力不够强悍，快速奔跑一段时间很容易疲劳。

也许，姚明仅仅剩下2．26米的身高天赋了。有人嘲笑他是“蠢大个儿”，姚明只是一笑置之，以勇气和智慧去做自己的刀锋，并力争完美。他牢记一位教练的训诫：“你怎样对待你的身体，你的身体就怎样对待你。”

一些篮球运动员在玩闹、赌博的时候，姚明在艰苦训练。负责给运动员们洗刷鞋子的工人师傅曾说：“姚明的训练可真刻苦，大冬天，也出那么多汗，鞋子倒得出水，毛巾拧得出汗来!”每天的力量训练、体能训练，成为他的生活习惯，不管多累必须完成。刚到火箭队的时候，姚明没能掌握一套有效的控制身体的方法，常常感到疲惫不堪。于是，姚明调整了休息时间，循序渐进地加强训练。经过三个NBA赛季后，姚明终于控制好了身体节奏，成了中国男篮中力量最好的球员。

姚明曾经做过一次脚趾手术，在长达40天的恢复期里，他并没有老老实实躺在床上，而是观看大量比赛录像，以期发现敌我之间的技巧差异。教练还将50个网球放置在一个筐内，接连不断地投掷给姚明，姚明坐在椅子上不能移动，接球非常费力，大部分都失手了，但他毫不懈怠，直到50个网球能接住45个为止，才稍感欣慰。姚明复出之后，打出了7个赛季以来最惊人的冲击波，犹如英雄横空出世。

一个人敢于将锋利的刃口对准自己，忍耐痛苦和剧变，做自己的刀锋，一刀一刀勤于雕刻、追求完美，定能拔地而起，矗立天地间。

精要点评：本文是一篇极有特色的议论散文，它观点鲜明，说理充分。全文围绕着姚明成功的因素恰恰不是因为自己的天赋，而是用勤奋、刻苦、执著、智慧作刀锋，来刻画自己的人生。鲁迅先生说过：“我更多的是无情地剖析我自己。”姚明又何尝不是这样呢？只有敢于把刀锋对准自己的人，才可能是勇者、智者，成功者。

【相关链接】

●姚之“明”言

1.“努力不一定成功，但放弃一定失败！无论做什么事情，永远都不要放弃！”

2.“相信自己，年轻的自己不应平凡。”

3.“人与人之间存在着差异，但这并不意味着一种方式是正确的，而另外一种方式就是错误的。”

4.“为国家出征是我的责任。”

5．“很长时间以来我都在思考关于勇气的问题，我是这样理解勇气的，勇气就是当一个人陷入困境时仍然能够坚持自己认为是正确的选择，并且事后证明，他的选择的确是正确的。”

6．“我曾在一场比赛中打出了完美的表现，那是在2001年CBA的总决赛中，但我的球队最终落败，所以我想这不能称之为是一场完美的比赛。

7.“在不同的情况下，力量意味着不同的事情，但随着我人生阅历的丰富，我愈发觉得力量来源于智慧。”

8.如果上帝能够满足我一个愿望，我一定会选：不要再让我受伤了。”

9.我们就是要当那一群狼，我是头狼，但所有的狼要一起布阵，一起进攻和防守。” ●各界热评

★“有人说我选秀的时候走了眼，但我想问姚明为什么不提前一年选秀，这样我就会眼睛不带眨地选他。”——迈克尔·乔丹

★“和姚明打球很有乐趣，我很享受这些。姚明天赋很好，他做到了别人对他的期待，我很享受和他同场竞技的感觉。”——科比·布莱恩特

★“我真的很有远见，我幸亏没有和人家打赌说姚明不能够得到20+10+，否则这回我要亲牛屁股了。”——巴克利

★“我虽然是加拿大飞人，但是我真的害怕在姚明面前扣蓝，他盖帽太厉害。”

后姚明时代
姚明法国球鞋 第四篇

后姚明时代：中国篮球的未来

2007年NBA全明星赛期间，得到投票最多的运动员既不是勒布朗·詹姆斯（Lebron James），也不是科比·布莱恩特（Kobe Bryant），而是被誉为中国篮球英雄的姚明，他也是第一位在NBA获得成功的中国籍球员。姚明在2002年以NBA状元秀的身份被休斯敦火箭队选中。他在海外的成功给中国篮球带来了里程碑似的转折。

那么现在，有哪些因素正在影响中国篮球的未来？作为回应，企业如何定位自己？这又会对中国政府在体育事业中扮演的角色有何影响？

长期以来，篮球在中国一直都倍受欢迎。这项运动1981年起源于马萨诸塞州斯普林菲尔德市，是詹姆斯·奈史密斯（James Naismith）为了向全世界推广―强身派基督教‖而发明的。次年，基督教青年会（Young Men's Christian Association，简称YMCA）的传教士带着―13条篮球规则‖来到中国天津。到20世纪20年代，中国的外国传教士人数超过了世界其他地区。1935年，篮球正式成为中国的一项全民运动。

中国政府估计，目前中国约有3亿人打篮球，几乎等同于美国人口总数。NBA于2009年发表报告称，15至54岁年龄段的中国人中，有89%知道NBA，而对世界兵乓球锦标赛（World Table Tennis Championships）、欧洲冠军杯联赛（European Champions League），甚至是世界杯足球赛（FIFA World Cup）知之甚少。中国已经成为NBA最大的国际市场，NBA在中国的收入每年增长30%到40%。或许更为重要的原因是，中国政府把体育视为国家软实力的体现，正如在2008年北京夏季奥运会中，为了确保国家队有出色表现，中国付出了巨大努力。 在篮球方面，中国的首要目标是提升国家队的排名。为了实现这个目标，国家体育总局借助来自国家发改委、工商总局和体育总局的资金，每五年都会更新一次―国家政策框架‖。这一框架概括了中国政府对于国家体育发展的长期计划。中国政府不仅将篮球视为一项娱乐活动，同时也将其视为一项对社会和商业都有影响的重要产业。

为了保护篮球这项增长快速又具有―重要战略意义‖的产业，中国政府一直以来都对私有企业在中国篮球产业中的活动有严格的限制。但是，在过去几年里，中国政府逐渐允许耐克、李宁和NBA等企业在开发篮球市场、培养篮球人才等方面扮演更加重要的角色。这些决策具有广泛的社会意义和经济意义，也是中国逐步私有化的重要指标。

奖励好成绩

由于缺少培养球员所需的的商业激励，加之中国政府也无意与企业合作将篮球发展成一项体育运动，在中国经营的运动用品公司主要把焦点放在容易实现的目标

上：例如零售和娱乐这样的次要业务。耐克认准了中国是它的主要市场，而且广受欢迎的篮球又可以吸引中国众多的年轻人口（人数为世界第一），耐克迅速支持篮球在中国的发展，并在中国树立自己的品牌。在1995年中国第一个职业篮球联盟中国篮球协会（Chinese Basketball Association，简称CBA）成立之初，耐克就出资250万美元为全部八支队伍在比赛前四年提供了全套服装赞助。

除了服装赞助和组织篮球营，耐克并没有为培养中国篮球人才做出其他贡献。该公司的的最终目的是扩大大众市场对其产品的需求，而不是提高中国篮球的水平。自从姚明提升了篮球在中国的关注程度以来，耐克就不再需要依靠中国本土球星来宣传它的产品了，它已经成功地在中国消费者中间建立起了对其西式的众星云集的赞助投资方式的普遍认同。在中国最受欢迎的运动鞋并不是姚明或易建联的球鞋，而是洛杉矶湖人队科比·布莱恩特的科比五代战靴（Kobe V）和波士顿凯尔特人队凯文·加内特（Kevin Garnett）的凯文球鞋（Kevin）。

耐克中国的总经理魏翰霆（William Haitink）把耐克在中国的品牌知名度归功于耐克与一线球星的关系。他表示：―我们无法撼动的运动营销策略的优势就在于那些只有耐克才有的球员，比如科比、勒布朗和乔丹。‖耐克在中国把自己定位成一个生活品牌，它不仅代表篮球，还代表着年轻、活力与风格。据耐克中国的前销售主管陆海瑞（Terry Rhoads）说，运动鞋对于中国学生来说，已经成为考试成绩优秀的一种普遍的奖励。因此，花更多时间在学习上的青少年买得起高端的耐克鞋，而专业的篮球运动员由于没有父母的经济支持，通常只买得起低端的产品。

李宁公司成立于1990年，是中国国内最大的体育用品公司。它的品牌发展策略与耐克相似。在最近两年里，李宁与两次入选NBA全明星的拜伦·戴维斯（Baron Davis）和2010年NBA选秀大会榜眼埃文·特纳（Evan Turner）签约。虽然不像耐克那样拥有众多一线明星，李宁提出的丰厚合约却在寻求代言的NBA经纪人中引起了轰动。他们对李宁兴趣的提升，很有可能会帮助它在未来请到更知名的球星代言。和耐克一样，李宁主要利用它的产品代言来增加零售业绩，而不是为了发展篮球运动。但是中国运动用品公司似乎并不需要另一个姚明来提高销售额。

NBA 在中国

篮球在过去二十年中的国际化以及3亿篮球人口的吸引力最终把NBA带到了中国。NBA中国商业发展和营销伙伴副总裁杨东为（David Yang）说道：―现在，NBA节目在51个频道上播出，上赛季有10亿人观看，而在本赛季我们正要打破这个记录。‖然而，NBA过去在中国并不这么受欢迎。NBA总裁大卫·斯特恩（David Stern）在20世纪80年代第一次来到中国时，免费提供NBA的篮球节目给垄断的国营电视台播放，当时在中央电视台总部几乎没有人知道他是谁。中国与NBA的关系在过去20年中有了显著提升，从那时起，NBA的策略就是通

过一系列表演赛、巡回赛和训练营来发展这项运动。由于中国政府不仅控制着电视播放，而且直接控制着中国的职业球队，NBA指引中国市场和政府的脚步只能缓慢而谨慎。

NBA和中国政府都希望篮球能在中国获得成功，但它们的各自的出发点是不一样的。中国政府把篮球视为国家实力的一种体现，而且，考虑到中国广大的被动观众，篮球也可以作为一种维护社会和谐的手段。而NBA则想利用中国巨大的商机，来获得它在美国拥有的一系列与篮球相关的收益来源，包括电视广播、数字媒体、商品销售、活动与篮球比赛。

NBA一直以来都想在中国建立一个NBA的附属联盟。NBA副总裁亚当·席尔瓦（Adam Silver）表示，NBA正在继续和CBA商议，但并没有给出具体的时间表。但是，这样的一个联盟就代表着与CBA的竞争，并且会挑战中国政府对中国篮球发展的控制权。正如NBA中国首席执行官陈永正（Tim Chen）所说，―这是非常关键的，因为我们（NBA和CBA）都必须得有出色表现才能成功。‖因此，NBA与CBA 的关系发展在目前主要还是围绕训练和球员发展计划进行，双方都在寻找机会增进与彼此的商业关系。就目前来说，由于在中国发展一个NBA联盟的目标不可能实现，NBA在确保它的倡议与中国政府的目标保持一致的前提下，集中精力扩展其中国业务的其他方面。

2008年1月，NBA建立其子公司NBA中国公司，实行本土经营，本土管理。自此，NBA中国通过广泛的媒体宣传，以及赞助、推广、活动和一家场馆管理公司，积极地建立中国业务。NBA中国现在占据了NBA海外业绩的一半，年收入估计在1.5亿美元到1.7亿美元之间。从2008年起，销售业绩每年以两位数增长，员工人数已超过150人，在北京、上海、香港和台北均设有办事处。

虽然NBA继续在中国扩大其影响力，中国的一些社会和政策问题却在限制篮球在中国的发展潜力。现有的鉴别和挑选有潜力的运动员的过程限制了中国篮球人才的挖掘，只有政府预计个子将会特别高的孩子才能够得到培养。除此以外，中国的教育大纲也把大规模开展体育类的课外活动排除在外。最后，中国用以支持职业篮球发展的基础设施建设还很不发达，这也是NBA中国冒险开拓场馆管理业务的主要原因之一。

中国现有的运动员挑选过程与西方国家非常不同。中国政府采用的是与前苏联类似的―终生‖模式，就是在孩子年纪很小的时候鉴别出有潜力的运动员，把他们送去专门的训练学校，他们的运动成绩与学习成绩同样重要。这种模式意在利用中国在体育中的竞争优势——庞大的人口，以及由从小把体育当成一种事业的思想产生的高度控制。这些专门的学校采用的是一种严格的以训练为主的方法。许多中国家庭，尤其是低收入家庭，被稳定的政府部门工作以及孩子受到保障的医疗和教育所吸引，积极地让子女走上专业运动员的生涯。

但是，据现在在广州一所公立体育学院执教初级课程的一位前职业篮球运动员说，中国现在的训练和择员过程仍然不够。一位匿名的教练表示，在孩子年纪很小的时候就鉴别人才的做法，并不足以预测孩子未来在篮球中的表现。而且每年挑选的孩子当中有大约一半还是靠关系，并不是凭借才能入选。因此，在这个体系中，这种依靠政府关系入选的孩子比例过多。

除了官方的体育教育系统之外，中国缺乏其他非官方的人才培养机会，这进一步限制了年轻球员的发展。许多中国教练认为美国的球员发展网络——从美国青年篮球联盟到美国大学体育总会（简称NCAA）——培养出来的人才库要比中国的先进得多。虽然一些教练表达出了对于效仿以学校为基础的西方体系的兴趣，但他们仍认为在可见的未来，政府会是主导中国篮球的主要力量。

最后，中国的大多数孩子只有一次机会来提升他们未来的社会经济地位：在高考中取得好成绩。中国的教育系统和以考试为主的大学入学机制过分看重学生的学习成绩。小学生的时间表上排满了英语、高等数学和中国文学的课外辅导。而体育，包括篮球在内，虽然人们普遍认同其能够强身健体，但与学业相比仍处于次要地位。

中国政府在1978年制定的―计划生育政策‖进一步增加了中国学生的压力。在中国文化里，由于社会保障制度有限，孩子需要赡养父母。在―计划生育政策‖的压力下，中国孩子通常会在政府或企业寻求低风险的职业，而不是追求对篮球的激情。陆海瑞认为这两个效应导致了在中国培养体育人才中遇到瓶颈。教育系统中没有体育，孩子就没有足够的时间来体验竞争并培养―比赛智商‖，而―比赛智商‖是在专门的精准训练中无法学到的。

CBA 的成立

CBA以NBA为模型，是―有中国特色的篮球‖。东莞烈豹篮球俱乐部（CBA南方赛区的一支篮球队）主教练和前中国国家队顾问布莱恩·古吉恩（Brian Goorjian）把这种不同的文化形容为―全心全职的专业精神‖，CBA的教练对于球队有完全的控制权。两个联盟打球风格也有很大差异，CBA非常强调―练习成就完美‖的中投准度。前《新闻周刊》记者和姚明传记作者布鲁克·拉尔默（Brook Larmer）描述早期的CBA球员为―把打球作为一种艰巨责任的苏联时期的机器人‖。 尽管中国政府做出了很多努力，中国篮球运动要想在专业水平和国际水平上与其他国家竞争，还需要克服许多障碍。传统上，中国国家队在对阵亚洲其他队伍时表现不俗，但直到最近才变得可以与西方队伍抗衡。除此以外，自20世纪70年代末以来，中国队在奥运会或者世锦赛中从未获得过比第八名更好的排名。最近几年的成绩也并不理想。在2009年男篮亚锦赛决赛中，中国队以52比70输给了伊朗这个篮球实力并不强的国家。这对于东道主中国来说是一件很丢面子的事，这也是亚锦赛历史上中国队第一次错失金牌。

面对来自NBA的强大竞争压力，CBA正在努力维持它在中国市场中的地位。许多中国球迷更喜欢观看NBA，因为他们认为NBA打法更快、动作更敏捷，而且最重要的是，更具观赏性。为了提升打球水平，2007年CBA把每队外籍球员的人数限制从一个增加到两个。由于这些变化导致了2008-2009赛季的经营成本一路飙升，CBA亏损了1.15亿人民币（约合1700万美元）。此外，新规定更加凸显了中外篮球人才培养上的差距：每队的两位外籍球员占据了主导，以至于在2009-2010赛季只有曾经效力于达拉斯小牛队的Zhang Yiyi这一名中国球员在联赛中的个人得分排进了前20。

除了要在国内培养有竞争力的人才，在中国发展篮球运动的另一障碍是基础设施的缺乏。虽然中国政府承诺在全国建80万个篮球场，但是这些简单的场地完全达不到现代化场馆的要求，无法吸引球迷前来观看比赛，吸引宣传更是无从谈起。斯特恩总裁也表示，NBA要在中国更加活跃的一大障碍就是缺乏足够的设施。中国体育总局2004年进行的一次调查发现，只有8%的体育场馆位于乡村和城镇，突出反映了城市的资源集中程度。中国政府已经注意到这一点并且正在投资新建许多设施，其中一些与境外机构进行了合作，例如NBA和美国安舒茨娱乐集团（简称AEG）。

政府的开放

面对长期的体育资金短缺和中国队一贯薄弱的表现，中国在过去的十年中逐渐开放了篮球运动，以接受外来影响，与中国向外资开放其他战略性产业的方式相同。1997年，中国发展有竞争力的国家篮球队的计划遇到了空前的挑战。中国队未能在世锦赛中出线，而且国家队和青年队在一系列的世界篮球比赛中完败。对此，中国在1999年召开了一次全国篮球工作会议，会议决定―向其他国家学习，把他们发展职业篮球的经验应用到中国的情况中来。‖

2003年，中国篮球运动的管理机构中国篮球管理中心（简称CBMA）新主任李元伟前往美国学习NBA和NCAA体系。他用学到的知识来执行《中国职业篮球联赛十年改革与发展计划》，希望把CBA发展成世界上第二大职业篮球联赛，并且在2008年北京奥运会上篮球女队打进前三名，男队打进前六名。但是两支队伍都未能实现目标。

中国男篮在2008年奥运会排名第八，在上届2006年世锦赛排名第十五，在2009年东亚运动会未能跻身前三。这些差强人意的成绩让中国意识到中国篮球需要更多拥有国际经验的教练队伍。中国国家队在2004年奥运会由美国教练德尔·哈里斯（Del Harris）带领，2008年由郭士强带领，到2009年又转为由美国主教练邓华德（Bob Donewald, Jr.）执教。邓华德曾带领上海大鲨鱼篮球俱乐部在2009赛季（为邓华德的第一个赛季）打入CBA四强，这是上海男篮八年内第一次打进半决赛。

麦蒂自曝姚明登门拜访照片 MM组合休斯顿再聚首
姚明法国球鞋 第五篇

麦蒂自曝姚明登门拜访照片 MM组合休斯顿再聚首

北京时间7月18日凌晨，NBA超级巨星特雷西-麦格雷迪在个人推特上发布了一张姚明在休斯顿亲自登门拜访的照片。照片中，姚明和T-mac的2个儿子在家门口合影。是的，昔日姚麦组合在休斯顿再聚首。

在个人推特上，麦蒂写道，“我的儿子们看到来访者非常激动!@姚明#休斯顿”照片中，姚明身穿一件白色T恤衫、灰色短裤，海王星娱乐城hwxylc520.com以及一双白色球鞋。来到休斯顿数日，这位上海男篮投资者看上去非常精神。这次回到休斯顿，姚明的主要任务是出席德怀特-霍华德加盟火箭队的新闻发布会。除此之外，姚明还在美国亲自会见了慈世平，商讨后者未来可能加盟CBA上海队事宜。

麦蒂在中国有很高的人气，这得益于他曾在休斯顿搭档姚明。2004年夏天，火箭队通过交易得到当时在魔术队过得郁郁不得志的麦蒂。来到休斯顿后，他和姚明组成MM组合，当时不少美国媒体甚至将他俩比肩科比和奥尼尔的OK组合。只可惜在火箭队效力的5个多赛季里，T-mac一直受到伤病困扰，并没有带领球队取得令人满意的成绩。

09-10赛季交易截止日，火箭队将麦蒂送去纽约，之后姚明和麦蒂便“天各一方”。在姚明退役并回到中国发展后，姚麦之间的联系其实并不多。不过随着12-13赛季麦蒂前来CBA打球，

这对昔日黄金组合又走到了一起。2012年12月，当麦蒂领衔的青岛队在CBA联赛客场打完与上海队比赛后，T-mac婉拒了吉尔伯特-阿里纳斯的邀约，88娱乐城88ylc808.com他和姚明夫妇先是一起吃了地道的上海菜，紧接着欣赏了外滩夜景。

前不久的姚基金慈善赛，姚明亲自打电话给正在中国打商业赛的麦蒂，希望他能参加，没想到麦蒂一口答应出赛。虽然中间因为有些波折导致T-mac无法登场，但他还是在比赛当日赶到北京并现身万事达中心。记得第三节姚基金希望小学孩子们在场上对抗的场景吗?当时姚明和麦蒂联手在场边以教练的角色进行辅导。于是不少网友感慨道，“时光飞逝，赛场上又见姚麦„„” 俗话说，“礼尚往来!”这一次，姚明在逗留休斯顿期间专门抽空去麦蒂的豪宅拜访了自己的战友。从麦蒂发布的这张照片能看出，姚麦之间的关系非常融洽!

2015人口迁移与人口流动教学反思
姚明法国球鞋 第六篇

反思一：人口迁移与人口流动教学反思

《人口迁移与人口流动》是鲁教版高中地理教材必修二第一单元的第二节，通过本节课的教学，需要达成以下目标：1.知道人口迁移的概念；2.运用案例，分析人口迁移的主要原因，归纳影响人口迁移的主要因素。

本节课的第一个难点就是人口迁移和人口流动的概念及其比较。这两个概念要从空间和时间两个方面进行比较，适当举一些身边的例子可能更有助于学生对这两个概念的理解。

人口迁移的历史进程虽然课标没有明确要求，我认为也应当重视。因为一方面通过人口迁移的历史进程可以帮助学生了解不同时代人口迁移原因的变化，另一方面也可以帮助学生了解人口迁移对不同区域的影响，从而为后面学习人口迁移的原因和影响作必要的铺垫。

人口迁移的原因这一部分，我个人认为课本编写并不很好。在教学中，我觉得还是应当多举一些案例，可以是教材（包括以前的教材）上提到的一些经典案例，也可以是一些学生身边的案例，或者是学生比较熟悉的其他案例，如愚公移山就可以作为一个不错的案例，用来说明地形对人口迁移的影响。在案例分析的过程中，引导学生关注拉力和推力，以及人口迁移的具体原因。

人口迁移对地理环境的影响并不难，我以为照书读书当然很容易解决问题，完成教学。但更重要的是要通过这一问题帮助学生学会分析地理问题的一般方法，比如从迁入地和迁出地两方面分析，从对经济和环境的影响两方面分析等。但在实际操作中，我认为自己做得还不是很好，可能需要给学生更多的自主时间来分析和讨论。

反思二：人口迁移与人口流动教学反思

首先是人口迁移的概念课本上说人口迁移是“人口在地区之间迁出或迁入，而发生居住地的永久性或长期性改变的人口移动现象”。相对于这个概念，我更喜欢老人教版的概念：“一般指的是人口在两个地区之间的空间移动，这种移动通常涉及人口居住地由迁出地到迁入地的永久性或长期性的改变。”因为在鲁教版的这个概念中又出现了一个新的概念“人口移动”，而这个概念又没有作进一步的解释，与其如此，不如避免出现。另外，这个概念需要讲到什么程度，也是一个见仁见智的问题。教学要求第一条是“知道人口迁移的概念”，现在的鲁教版上另有人口流动的概念，所以可能需要比较这两个概念。

对于人口迁移的概念，我还有一点想法，就是人口迁移与户籍无关。首先在概念中没有提到户籍，其次在人口迁移的实践中，也有许多人虽然迁移了（比如上大学）却没有转户籍。

其次是人口迁移的历史回顾。我觉得这里需要强调两个方面的内容，一是方向，二是原因，尤其是后者，因为这容易被忽略。前者已经说到课程标准对人口迁移原因的描述，在江苏省教学要求上是这么说的：“运用案例分析不同时期不同地区人口迁移的主要原因，归纳人口迁移的主要因素”。但是课本第二个大标题对此讲得并不多，所以需要强化。而从人口迁移的历史进程分析中，学生很容易得出结论：影响人口迁移的因素包括自然、社会经济和政治等方面，而且自然因素的影响越来越弱，社会经济因素的影响越来越强。而这一部分内容正是教材所欠缺的。

第三是人口迁移的原因。杨老师以案例分析的方法讲人口迁移原因，具体案例即课本上的“小马老师的家庭故事”，这个案例一共牵涉七次人口迁移，原因涵盖自然、社会经济和政治等。这是一个比较好的案例，只是过于突出“政治挂帅”，真实性不够强。杨老师分析完这个案例以后，进一步举了其他例子让学生合作讨论，如“美国老人从东北部移民到‘阳光地带’”、“沙漠地区人口外迁”等，使学生全方位地认识人口迁移的原因。

第四是人口迁移的影响。这一部分似乎可以帮助学生认识分析“影响”的一般方法。

在这一节，我想到了几个人口迁移比较有意思的案例：

1、愚公移山——本身不是人口迁移，不过移山不明智，正确的做法是移人。

2、法国总统萨科奇、巴基斯坦前总统穆沙拉夫、格鲁吉亚前总统谢瓦尔德纳泽、美国总统奥巴马的父亲、加州前州长施瓦辛格都曾经参与国际人口迁移。萨属经济因素，穆、谢属政治因素，奥父留学，属社会因素。

3、杨振宁、章子怡和姚明都曾经到美国，但原因各不相同。杨振宁赴美留学，属文化教育因素；章子怡嫁给美国人，属婚姻家庭因素；姚明赴美打球，属经济发展水平因素。

反思三：人口迁移与人口流动教学反思

《人口迁移与人口流动》是鲁教版高中地理教材必修二第一单元的第二节，通过本节课的教学，需要达成以下目标：1.知道人口迁移的概念；2.运用案例，分析人口迁移的主要原因，归纳影响人口迁移的主要因素。

本节课的第一个难点就是人口迁移和人口流动的概念及其比较。这两个概念要从空间和时间两个方面进行比较，适当举一些身边的例子可能更有助于学生对这两个概念的理解。

人口迁移的历史进程虽然课标没有明确要求，我认为也应当重视。因为一方面通过人口迁移的历史进程可以帮助学生了解不同时代人口迁移原因的变化，另一方面也可以帮助学生了解人口迁移对不同区域的影响，从而为后面学习人口迁移的原因和影响作必要的铺垫。

人口迁移的原因这一部分，我个人认为课本编写并不很好。在教学中，我觉得还是应当多举一些案例，可以是教材（包括以前的教材）上提到的一些经典案例，也可以是一些学生身边的案例，或者是学生比较熟悉的其他案例，如愚公移山就可以作为一个不错的案例，用来说明地形对人口迁移的影响。在案例分析的过程中，引导学生关注拉力和推力，以及人口迁移的具体原因。

人口迁移对地理环境的影响并不难，我以为照书读书当然很容易解决问题，完成教学。但更重要的是要通过这一问题帮助学生学会分析地理问题的一般方法，比如从迁入地和迁出地两方面分析，从对经济和环境的影响两方面分析等。但在实际操作中，我认为自己做得还不是很好，可能需要给学生更多的自主时间来分析和讨论。

反思四：人口迁移与人口流动教学反思

这节课的很多内容学生课前大多有些感性认识，但是涉及到具体内容内容时就没那么面面俱到了，有些认识甚至是错误的。所以备课时比较充分，找了很多资料，尽量让学生既感兴趣又能充分掌握新知识。

第一部分“人口迁移”和第二部分“人口流动”在教材中是分开讲解的，我在备课以及上课时，将两部分内容合起来用对比法进行讲解。特别是对这两者区别的讲解，列举了许多例子，如“打工仔去深圳打工属于人口流动”，“小王考取了中山大学去求学属于人口迁移”。从而进一步让学生明确“人口迁移是长期的，永久性的以及变更户籍的，而人口流动是短期的，暂时的以及不变更户籍的”。

“世界人口迁移的路线和特点”让学生自己动手找出区别。比如“美国、大洋洲、欧洲、非洲”在15－19世纪与第二次世界大战后的不同路线、特点及原因。学生在读图过程中，不但增强了读图能力，又加深了对课本内容的理解。这部分内容涉及到些许历史和政治知识，学生学习兴趣较浓。

总的来说，这节课学生学习积极性较高，课堂气氛较好，新知识的吸收和掌握程度较高。不足的是，在第一个班级讲课时，由于补充的内容太多，所以新课没来得及讲完，思路有些混乱，但接下来的班要熟练多了。相同的内容在晚些教的班级中讲解时只是更加熟悉了，可见，以后第一遍教学切记要熟练——课前要更加充分的备课熟悉教材看透教材，而不是上课时还发现有很多未解决的问题。在教学过程中，必须调整教学思路，尽量更流畅更自然。在教学过程中，很难实现书本中的所有活动，这点以后也要努力实现。

2015微笑服务的重要性
姚明法国球鞋 第七篇

第1篇：微笑服务的重要性

一线各部门是整个高培中心形象和服务质量展示最重要的平台。在当前消费者对自我权益的维护、被人尊重的需要、行业竞争越来越加大的情况下，体现良好、规范、人性化服务的“微笑服务”，越来越被人们所重视，因此，“微笑服务”是一种高附加值的、被认为有一定档次的服务规范。微笑是不用翻译的世界语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息。微笑一下并不费劲，但它却能产生无穷魅力，受惠者成为富有，施予者并不变穷，它转瞬即逝，却往往留下永久的回忆。微笑服务的重要性在于：

一.微笑服务能带来良好的首因效应

首因效应又称第一印象，是指第一次交往过程中形成的最初印象。它具有先入为主的特点，对双方今后的交往有着较大的影响。在服务接待过程中，第一印象表现为宾客通过对服务人员的仪表、言谈、举止等方面的观察而形成的感觉登记。第一印象虽是短时，甚至瞬时形成，但它不仅影响着宾客的心理活动，而且影响着服务交往，有时甚至影响服务工作能否顺利进行。一旦宾客对服务人员产生了不良的第一印象，要改变它是十分艰难的，往往要付出比先前多出几十倍的精力。所以在与宾客初次交往时，微笑迎客是相当必要的，它能快捷地融洽与宾客的关系，收到事半功倍的效果。

二.微笑服务能给服务工作带来便利，提高工作效率

微笑对宾客的情绪有着主动诱导的作用，宾客的情绪往往受到服务人员态度的影响。在服务交往中，由于微笑的表情，服务人员很自然地使用温和的语调和礼貌的语气，这不仅能引发宾客发自内心的好感，有时还可稳定宾客焦虑急燥的情绪。声音并非语言，可语言、语调、语速的变化却可以暗示出服务人员态度的好坏。微笑可在人不经意间修饰这些声音暗示，使宾客在整个交往中感到轻松和愉快。微笑服务是一种以心换心、宾客情绪、态度的配合，有利于服务工作的顺利进行。同时，在服务交往中，微笑也容易给服务人员自身带来热情、主动、自信等良好的情绪氛围，处在这一氛围中的服务人员，他的工作效率也随之提高。微笑在给服务工作带来便利的同时，也给服务人员自身带来成就感，这种成就感有利于服务工作者自身的身心健康。

三.微笑服务能使服务人员及早捕捉到服务工作的切入口

服务工作的难点不在于怎样去满足宾客的需求，而在于不知道宾客到底需要什么。宾客究竟需要什么，只有在他遇到问题，碰见困难时方可显露出来。好的服务人员的技能也只有在此时能得以充分展示。换句话说，这个时候更能看见服务质量的高低。一线服务人员的微笑服务可以从情感上拉近与宾客的距离，当宾客遇到问题，碰见困难的时候，就会很自然、很及时地提出，这有助于服务工作有的放矢地展开，同时一些看似虽小的问题、困难不能被发现和解决，直接影响到服务质量。例如：宾客在高培中心就餐过程中，吃到的全是不合自己口味的饭菜，很想告诉餐饮服务员单独要一份饭菜，但餐饮服务员冷漠的表情可能会打消宾客的这一想法。这位没有吃好的宾客不仅会感到胃不舒服，可能还会产生坏的情绪，他这份坏的情绪很容易“传播”更多的人，给高培中心造成不好的影响。所以要将工作做得细致、周到，赢得宾客的认同，就应及早发现问题，而微笑服务可以说是一个捷径。

四.微笑服务能为高培中心带来良好的经济效益

服务人员既充当个人角色又代表高培中心，这两种角色彼此依赖又互为联系，也就是说酒店的形象是通过每个具体服务人员来体现的。如果每位员工都能做到微笑服务，宾客不仅会感到这位服务人员工作不错，而且会将这一具体的感受升华到对高培中心形象的认可。反之，如果个别服务人员表情冷漠，不够主动、热情，宾客会认为该服务员态度不好，同样会影响到高培中心形象。随着社会的发展，人们的思想观念有了很大的变化，宾客享受服务的意识越来越强，高培中心要想在竟争中求生存，求发展，就必须争取以微笑服务和特色服务赢得更多宾客的青睐。所以微笑服务是非常重要的。

第2篇：微笑服务的重要性

一、微笑的特点

真诚的笑容没有虚假，毫不做作，完全从眼神开始透散出来

保持轻松而无私的态

微微倾向顾客，但不要让他觉得有压迫感

以充满自信，诚实及体谅的目光注视顾客

微笑是一种促销技巧，可以拉近我们和顾客之间的距离

微笑是热情和自信的人必不可少的一个有力工具，是给对方留下亲切、友善的好印象的头号策略。当你微笑时，表明你是友好的。热情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它产生的魅力却是无穷无尽。微笑无需成本，但它却创造许多价值。

世界上最伟大的推销员乔~吉拉德曾说，“当你微笑时，整个世界都在笑。一脸苦相没有人愿意理睬你。”从今天起，直到你生命最后一刻，就用心笑吧！二、故事微笑

1.在一个小镇上，有一个非常富有的富翁，但他很不快乐。有一天，这个富翁垂头丧气地走在路上，这时，走来一个小女孩，小女孩用天真的眼神望着他，给了他一个很甜美的微笑。这个富翁望着孩子天真的面孔，心中豁然开朗。为什么要不高兴呢，能像这样微笑该有多好啊！第二天，这个富翁离开了小镇去寻求梦想和快乐。临走前，他给了这个小女孩一笔巨款。

镇上的人觉得奇怪，问这个小女孩，明明不相识的富翁怎么会送她一笔巨额的财富，小女孩天真的笑着说：“我什么都没做，只是对他微笑而已。”“只是对他微笑而已。”是啊，小女孩一个善意的笑，却换来了巨额的财富，实在令人难以置信。但是，这就是微笑的力量，小女孩的微笑点燃了富翁几乎化为灰烬的心灵，让他再一次有了希望，有了梦想，有了快乐。这世界上还有什么比梦想和快乐更重要呢？

2.小孩的心

有一位单身女子刚搬了家，她发现隔壁住了一户穷人家，一个寡妇与两个小孩子。有天晚上，那一带忽然停了电，那位女子只好自己点起了蜡烛；没一会儿，忽然听到有人敲门，

原来是隔壁邻居的小孩子，只见他紧张地问：“阿姨，请问你家有蜡烛吗？”女子心想：他们家竟穷到连蜡烛都没有吗？千万别借他们，免得被他们依赖了！于是，对孩子吼了一声说“没有！”

正当她准备关上门时，那穷小孩绽开关爱的笑容说：“我就知道你家一定没有！”

说完，竟从怀里拿出两根蜡烛，说：“妈妈和我怕你一个人住又没有蜡烛，所以我带两根来送你。”这刻女子自责、感动

得热泪盈眶，将那小孩子紧紧地拥在怀里。

3.原一平在日本被称为“推销之神”。他在1949年到1963年，连续15年保持全国寿险业绩第一（

微笑应该是人类独特的一种微妙表情，是人类的体态语言，是一种不确切的语言，是一种无声的感召，一首无曲的小调，是一朵无香的尚未绽放的小花，是一片飘忽不定的似幻似真的淡淡白云，更是一种抚慰心灵的药剂。可以因时因事而来，也可以是无意识、下意识地产生，而且会无缘无故瞬间消失，它总是那么神秘，但又让人心情舒畅。总之，微笑具有普遍性、时效性、示意性、感召性、美感性、不稳定性、可交换性、超凡洒脱性、缓解缓冲性、隐饰深密性??

1、微笑不分高低贵贱，不分雅俗，凡是智力正常的人皆可有之。

2、微笑不用投入，无需成本，没有价码，更不是商品，因此它无法进行真正意义上的买卖，无法租借、无法偷盗，它是人自然生成、自然消失、十分神秘的临时性表情。

3、微笑不用费神、不用耗力，时间短暂、回味悠长，内容复杂、说明深刻，做来容易、保持却又很难的一种心情表达。

4、微笑是给予别人、映衬自己的心灵语言，是人们感情上的美好，更是人与人之间的心领神会、互动感应。

5、微笑是理智的潜能，是人与人之间交往的通行证，是协调关系的润滑剂，是生活情调的添加剂，也是一些窗口服务单位的名片。

6、微笑是沉默、幽默的伙伴，是智慧的使神，是无声的语言，是美好的象征，是感情的副产品。

7、微笑是可以对等或不对等交换的，有些时候也可以用金钱交易的，不管是不是货真价实的微笑。

8、微笑是自信、自豪的象征，是胜利者发自内心的喜悦；是内存博大、涵养深沉的象征，是失意者掩饰伪扮的苦涩表情；也是勾通的象征，是人与人之间的招呼、友善、信任、依恋、默许的一种既简单又快捷的表达方式。

9、微笑还具有隐情演化的特征，有时是高傲、鄙视、虚伪、狡奸心态的一种缓冲形式。

10、微笑表现在脸部，起因于内心，因此需要感情作支柱。富有真情实感的微笑，是真善美的直接表达。否则，微笑就会因曲意、隐饰、虚伪而变得不自然、不美丽。

四、微笑的效用

微笑的妙用和魅力是人们颂之不绝的话题，自古至今，靠微笑扮靓自己、提升人格、感染周围的成功例子举不胜举。像唐代杨贵妃的娇笑、媚笑，就是风韵、就是美酒、就是陶醉皇帝、演义宫廷浪漫佳话的法宝；北京王府井大街百货大楼优秀营业员张秉贵，从业27年中，就是靠和蔼的微笑服务始终赢得顾客赞誉、赢得个人和集体的无尚光荣”?

1、窗口服务行业的职员微笑，确实是赢得顾客、达成交易、生意兴隆、利润丰厚的一种附带条件。

2、微笑是推销自我的一种必然神情，是保护自我、完善人格的一种良好武器。公关美女的微笑更是一门高深的体态艺术，她既能笑靓自身，也能笑靓周围；既能推销自己，也能推销别人；既能张扬好的货物，也能兜售差的东西。好象真正成功的公关小姐不用很多的语言，却需要无限的微笑。同样一个舞女、一个歌手、一个参赛选手要想赢得观众、赢得评委、赢得成功都得见长于微笑效应。

3、人在庄重场合的成功、胜利时的喜悦心情，不好暴露得太直接，只有用言之不尽的微笑来表示。如“小巨人”姚明和“乒后”王楠在奥运会领奖台上的微笑正是如此。

4、微笑可以解救被动中的尴尬局面，是化解无奈的灵丹，是缓冲困惑的妙药。两个冲突的客个体，如果出现了微笑，也就减缓了将发生的紧张气氛，冷却了两颗将要爆炸的心，化解了很多不愉快的事；一对刚刚产生了矛盾的伙伴，再见面时如都感到不好问话，还是微笑先解救了他们的关系；一个拳王出乎意料地败下阵来，微笑可以显示他的风度、掩饰他的尴尬、预示他今后的信心和胜利。

5、朋友在一起时的自然微笑，是结交的愉悦心情的流露；而朋友分离时送上一分依恋不舍的微笑，蕴含了言之不尽的美好祝福和无限的牵挂。陌生人在相见时微微一笑，可以减少隔阂，增加信任，放松气氛，临时打造一座沟通的桥梁。

6、领导对群众的微笑，可以拉近与下级和群众的距离，增加亲密感和信任感，甚至会因此赢得威信和好的口碑；有些场合下，还可以稳定军心、鼓舞士气、增加斗志、强化战胜困难的信心。象中国女排教练陈忠和的微笑就给了队员们很大的鼓励和斗志。

7、大人对孩子的微笑，可以缩小年龄差距，增强忘年交流的深度，也是成人带动孩子、感化孩子、教育孩子的良好前奏。

8、两性之间的微笑，可以消除原本的戒备心，可以增加相互的吸引力，也可以获得更深层次的交流和更加亲密接触的信息。男人的微笑如梦如幻，似海似天，能把自己塑造成稳重成熟、宽容涵养自信的形象；女人的微笑如痴如醉，似锦似花，能把自己装扮得神韵可人、文静高雅。热恋中的男女微笑，更有解释不完的含义和只有两人才知晓的秘密。

9、微笑可以对等或不对等的换来微笑，你给予人家的微笑，很可能也会换来同你的微笑智者：当你第一次向人微笑时，不需要任何理由。

忧郁者：那么，第二次微笑呢？以后我都不需要任何理由地微笑吗？智者：以后，微笑的理由会按它自己的理由来找你。

于是，忧郁者走了，他要按着智者的指引，去寻找微笑，去付出微笑。半年过后，一个快乐者来到智者面前。

他告诉智者，他就是半年前那个曾求教于智者的忧郁者。

现在，他的脸上阳光灿烂，充满自信，他的嘴角，总是挂着真诚的微笑。

“现在，你有了微笑的理由了吗？”智者笑问。“太多了！”曾经的忧郁者说，“当我第一次试着把微笑送给那位我曾熟视无睹的送报者，他还我以同样真诚的微笑时，我发现天是那么蓝，树是那么绿，送报者离去时哼着的歌是那么动听！”

“当我第二次把微笑送给那位不小心把菜汤洒在我身上的侍者时，我收获了他发自有时微笑是对一个人最好的肯定与鼓励

微笑不单单是一种表情更是一种感情

五、微笑意义

微笑是一种态度：爱生命，爱生活，爱自己！微笑中有宽容，有安慰，有自信！

想要生活的快乐，最重要的就是保持自己的本色。你只能唱你自己的歌，你只能画你自己的画，你只能做一个由你的经验、你的环境和你的家庭所造成的你。不论好坏，你都得自己创造自己的小花园；不论好坏，你都得在生命的交响乐中，演奏你自己的小乐器。

微笑能改变你的生活，史坦哈已经结婚18年多了，在这段时间里，从早上起来，到他要上班的时候，他很少对自己的太太微笑，或对她说上几句话。史坦哈觉得自己是百老汇最闷闷不乐的人。

后来，在史坦哈参加的继续教育培训班中，他被要求准备以微笑的经验发表一段谈话，他就决定亲自试一个星期看看。

现在，史坦哈要去上班的时候，就会对大楼的电梯管理员微笑着，说一声“早安”；他以微笑跟大楼门口的警卫打招呼；他对地铁的检票小姐微笑；当他站在交易所时，他对那些以前从没见过自己微笑的人微笑。

史坦哈很快就发现，每一个人也对他报以微笑。他以一种愉悦的态度，来对待那些满肚子牢骚的人。他一面听着他们的牢骚，一面微笑着，于是问题就容易解决了。史坦哈发现微笑带给自己了更多的收入，每天都带来更多的钞票。

史坦哈跟另一位经纪人合用一间办公室，对方的职员之一是个很讨人喜欢的年轻人。史坦哈告诉那位年轻人最近自己最近在微笑方面的体会和收获，并声称自己很为所得到的结果而高兴。那位年轻人承认说：“当我最初跟您共用办公室的时候，我认为您是一个非常闷闷不乐的人。直到最近，我才改变看法：当您微笑的时候，充满了慈祥。”

你的笑容就是你好意的信使。你的笑容能照亮所有看到它的人。对那些整天都看到皱眉头、愁容满面、视若无睹的人来说，你的笑容就像穿过乌云的太阳；尤其对那些受到上司、客户、老师、父母或子女的压力的人，一个笑容能帮助他们了解一切都是有希望的，也就是世界是有欢乐的。

六、微笑含义

笑是一种最为常见的心情表达方式，同样是笑，会因笑法的不同而有很多含义。

如大笑、偷笑、嘲笑等等，可谓是千变万化，很难历数。而笑中最令人心旷神怡的当属微笑。

播种就会有收获。那么播种微笑呢？你微笑面对生活，生活就会向你微笑。

相为心生！

微笑是最好的礼物，它价值丰盛，却不费一文钱。

它不会使赠送的人变得拮据，却使收受的人变得富有。

它发生于分秒之间，却能被永生不忘。

没有人因富足而不需要它，也没有人因贫穷而不受它的好处。它为家庭带来欢乐，为事业培育关爱，也在朋友间互通情谊。

它使劳累者获得休息，使沮丧者重获光明，使哀伤的人得到抚慰，也使陷入烦恼的人得到解脱。

*美国密西根大学心理教授詹姆士对人的微笑注解：“面带微笑的人，通常对处理事务，教导学生或销售行为，都显得更有效率，也更能培育快乐的孩子。笑容比皱眉头所传达的讯息要多得多。”

今天你微笑了吗？

总结：1给自己积极心理暗示，保持好心情

2给别人一个好的印象

3使自己在环境中更容易立足

4让大家都变得尊重自己，有礼貌！

第3篇：微笑的重要性

一、微笑，古人解释为“因喜悦而开颜”。是一种特殊的语言——“情绪语言”，其传播功能具有跨越国籍、民族、宗教、文化的性质，几乎在所有的社交场合下，都可以和有声的语言及行动相配合，起到“互补”作用，充分表达尊重、亲切、友善、快乐的情绪，拨动对方的心弦，沟通人们的心灵，缓解紧张的空气，架起友谊的桥梁，给人以美好的享受。

二、微笑是什么？

微笑：使陌生人感到亲切；使朋友感到安慰；使亲人感到愉悦。微笑是人类特有的功能、也是人类的春天，你给别人以微笑，别人回报你以友情。你什么也没有付出，却得到了一份珍贵的感情馈赠。真所谓微笑无需成本，却创造出许多价值；微笑使得到它的人们富裕，却并不使献出它的人们变穷；微笑貌似平平谈谈，其实却是恰到好处；微笑既是一种含蓄，也是一种表达；微笑既是一种单纯，也是一种财富；微笑既是出于人们在交往中的礼貌，更是人们发自内心的一种感情表达。微笑是一种美、是一种和谐、是一种感情的表露??

有这样一个美好的故事：一家信誉特好的连锁花店，高薪聘请一位售花小姐，招聘广告张贴出去后，前来应聘的人有四五十个。经过仔细地筛选后，老板选出了三位女孩让她们每人经营花店一星期，以便最终挑选一人。这三个女孩长得都很漂亮，很适合卖花，她们一个有丰富售花工作经验，一个是花艺学校的应届毕业生，最后一位只是一位待业女青年。

有过售花经历的女孩一听老板要以实战来考验她们，心中窃喜，毕竟这工作对于她来说驾轻就熟。每当有顾客进来，她就不停地介绍各类花的花语以及给什么样的人送什么样的花，几乎每一位顾客进花店，她都能说得让人买去一束花或一篮花，一个星期下来，她的成绩非常不错。

轮到花艺女生经营花店时，她充分发挥自己所学的专业知识，从插花的艺术到插花的成本，都精心琢磨。她的专业知识和她的聪明为她一星期的鲜花经营也带来了相当好的业绩。

待业女青年经营起花店，则有点放不开手脚，甚至刚开始还有点手足无措。然而她置身于花丛中的笑脸简直就是一朵花，从内心到外表都表现出一种对生活、对工作的热忱。一些残花她总舍不得扔掉，而是修剪修剪，免费送给路过花店的小学生，而且每一个买花的顾客，都能得到她一句微笑地甜甜的祝福--"鲜花送人，手有余香"。顾客听了之后，往往都会开心地回应她一笑，然后快乐地离开。尽管女孩努力干了一星期，但她的业绩和前两个女孩比还是有差距。

出人意料的是，老板最终竟然选择了那个待业女青年。人们不解——为何老板放弃业绩好的女孩，而偏偏选中业绩差的？

老板自有他的道理，他说：用鲜花挣再多的钱也只是有限的，用如花的心情、如花的微笑去挣钱才是无限的。花艺可以慢慢学，经验可以积累，但如花的心情不是学来的，因为这里面包含着一个人的气质、品德和自信??

国外曾有一句处世格言

：“一个人的微笑价值百万美元。”这足以说明一张笑脸对人际交往、对个人事业来说有多么重要。中国也有名古话："人不会笑莫开店。"外国人说得更直接："微笑亲近财富，没有微笑，财富将远离你。"一位商人如此赞叹："微笑不用花钱，却永远价值连城。"真诚的微笑往往能带来意想不到的结果。

位于法国巴黎的科尼克亚购物中心在装修开业前夕，经理却为售货员的工作制服没有确定而十分苦恼。他望着好几家服装公司送来的竞标样品，尽管都设计得简洁、美观而富有特色，但他总觉得缺少了点什么，只好向世界著名时装设计大师丹诺•布鲁尔征求意见。这位83岁的时装设计师听明白经理朋友的意思后，忠告说："其实员工穿什么衣服并不重要，只要他们面带微笑。"现在，科尼克亚已发展成巴黎最大的购物中心之一，并以销售法国纯正葡萄酒而享誉全世界。同时，它也是巴黎少有的几家没有统一的员工制服的购物中心，但是它的服务和微笑被公认是世界一流的。

微笑，“欢迎光临”，“请问需要什么服务”！我们经常在被别人服务中喜欢见到服务人员发自内心的感觉，让我们自己觉得被别人尊重，那样就非常有感觉。当然如果还有比较有亲和力的服务人员，那就有可能在诱发着你不知不觉的购买。如果本来是信心十足的去准备买个东西，结果碰见服务人员苦瓜脸，爱理不理的我想大家就会马上没有购物冲动。

三、有兴趣的朋友可以注意观察一下

凡是面带微笑的动物都活的很长，乌龟、海豚、鲸、大象、白鹤等；凡是脸上带着恶相的，大概活的多不会很长，狮子、老虎、豺狼、豹子等。脸色都很难看。鉴于微笑对于长寿的积极作用，笑吧，尽情地笑吧！笑对自己，笑对他人，笑对生活，笑对一切！

微笑是一把神奇的金钥匙，可以打开心灵的钥匙。

微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。

微笑能使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦。

微笑是友好和平的代名词，它使我们的生活变得更加美好和温馨。

微笑一下并不费力，却产生无穷魅力；受惠者成为富有，施予者并不变穷。

微笑，是仁爱的象征，仁德的体现，快乐的源泉，是沟通消费者的第一桥梁。

所谓“微笑”，多指对事物心领神会后的小笑，而生成这种笑细胞的基因就是自信。就说《蒙娜丽莎》吧？说起来，很难琢磨的微笑——但人家连锁巨头沃尔玛，对微笑竟然定了个人人能执行的标准叫“三米微笑原则”：顾客在走到员工三米之内的时候，要眼睛注视顾客，面带微笑，露出八颗牙齿，与顾客打招呼，并询问能帮助顾客做什么。企业培训讲师谭小芳认为，这个三米微笑标准对员工具有很强的可操作性，国内企业应该借鉴他们的思路。四、微笑服务要做到5要素

1、要笑得自然。微笑是美好心灵的外观，微笑需要发自内心才能笑得自然，笑得亲切，笑得美好、得体。切记不能为笑而笑，没笑装笑。

2、要笑得真诚。人对笑容的辨别力非常强，一个笑容代表什么意思，是否真诚，人的直觉都能敏锐判断出来。所以，当你微笑时，一定要真诚。真诚的微笑让对方内心产生温暖，引起对方的共鸣，使之陶醉在欢乐之中，加深双方的友情。

3、微笑要看场合。微笑使人觉得自己受到欢迎、心情舒畅，但对人微笑也要看场合，否则就会适得其反。如，当你出席一个庄严的集会，去参加一个追悼会，或是讨论重大的政治问题时，微笑是很不合时宜，甚至招人厌恶。当你同对方谈论一个严肃的话题，或者告知对方一个不幸的消息时，或者是你的谈话让对方感到不快时，也不应该微笑。因此，在微笑时，你一定要分清场合。

4、微笑的程度要合适。微笑是向对方表示一种礼节和尊重，我们倡导多微笑，但不建议你时刻微笑。微笑要恰到好处，比如当对方看向你的时候，你可以直视他微笑点头。对方发表意见时，一边听一边不时微笑。如果不注意微笑程度，微笑得放肆、过分、没有节制，就会有失身份，引起对方的反感。

5、微笑的对象要合适。对不同的交际对象，应使用不同含义的微笑，传达不同的感情。尊重、真诚的微笑应该是给长者的，关切的微笑应该是给孩子的，暧昧的微笑应该是给自己心爱的人，等等。

现在，国内很多企业界的朋友都知道要微笑，微笑很好，微笑服务等等，但大家如何微笑、如何微笑得好、如何改善自己的微笑，如何坚持能做到微笑服务，所有人都不清楚，也没有强烈的意愿去能清楚，知道微笑重要了就行了，何必那么认真，这是大多数中国企业的通病，也是大多数中国企业现状的真实写照。

但微笑并不是一件可以随便做的事情，它是有要求的，如果做得不好，微笑反而会使人觉得不适，觉得虚假。微笑的要求是真诚、适度、合时宜。想要笑得好很容易，只要你是发自内心的微笑，就可以自然大方、亲切地微笑。请记住，内心深处的微笑才能制造明朗而富有人情味的气氛。

在古代，女子要以"笑不露齿"为美；在现代，这一标准早已被颠覆了（

五、微笑的技巧：

（1）根据自己的笑容特点来改变和调整自己的表情

经常照照镜子，观察一下自己微笑时的神态，看看自己微笑时的关键部位，包括眼角是否下垂，口型是否好看，是半张好还是抿合着好，牙齿露出多少适度，找出最适合自己特点的微笑，勤加练习，就会收到理想的效果。

（2）展露自己真诚的笑容，才会获得别人的真心喜欢

真心的笑容是最美丽的。当你被快乐、感激和幸福包围着时，流露出的笑容是自然的，而当心中有温和、体贴、慈爱等感情时，眼睛就会露出微笑，给人以诚心诚意的感觉。这样的笑容和这样美好的心境便能够增强你办事的效果。

（3）笑容要能够收放自如

微笑也是要讲究技巧的，有节制的微笑才更能够表现你的魅力。有的人笑起来就一发不可收拾，搞得别人莫名其妙，这样就会使自己的形象大打折扣。办事毕竟是一件严肃的事情，没有节制的笑肯定会影响办事的效果。办事时，如果遇到令人发笑的事情，要适宜地露出自己的笑容，要笑得既不张狂也不做作，还要能够表现出倾听的热情，这样就能够为自己的形象加分。

1919年1月，希尔顿的父亲因车祸去逝，他怀揣5千美元只身到德克萨斯州，买下了他的第一家旅馆——梅比莱旅馆。1925年8月4日，“达拉斯希尔顿饭店”竣工，开始了“一流设施，一流微笑”的经营理念。希尔顿和员工同心协力坚持微笑，以微笑带动服务质量的提高。就这样，微笑成了希尔顿旅馆的核心竞争力，所到之处，同行胆战，顾客满意。1946年5月希尔顿成立了希尔顿旅馆公司。1947年该公司在纽约证券交易所上市。50年代开始向海外发展，如今是享誉全球的跨国公司。

希尔顿还写有《宾至如归》一书，被员工视为“圣经”。书中的核心理念就是他的经营哲学“一流设施，一流微笑”。现在看来，希尔顿真像先知一般。

先有微笑的员工，后有微笑的企业，才能有广大的客户群！

第4篇：浅谈微笑服务在工作中的重要性

笑，乃是人的天性使然，人皆会之。微笑服务，是一个人内心真诚的外露，它具有难以估量的社会价值，它可以创造难以估量的财富。在工作生活感动人的方式有时不一定要用泪水，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的客户，你的同事；一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。微笑是不用翻译的世界语言，它传递着亲切、友好、愉悦。其实微笑一下并不费劲，但它却能产生无穷魅力。一句谚语说的好：“只用微笑说话的人，才能担当重任”。我认为微笑服务在我们的工作中的重要性主要有以下五点：

微笑服务能带来良好的第一印象

如今的社会是一个竞争激烈的社会，各行各业都在谈优质服务。营业窗口是整个公司的形象和服务质量展示最重要的代言人。在行业竞争越来越激烈的情况下，体现良好、规范、人性化的“微笑服务”能彰显公司的管理服务水平。在服务工作中，第一印象表现为对服务人员的仪表、言谈、举止等方面的观察而形成的感觉。第一印象虽然短暂，但这是非常有影响力的，因为大多数客户可能不会有对你深入了解的机会，只有“一面之缘”。倡导优质服务是一向是XX银行文化的一部分，微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。

微笑服务是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯。

微笑着为客户做些什么，要让客户感动于你发自内心的微笑。微笑，它不花费什么，但却创造了许多你意想不到的结果。微笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。而不知道微笑服务的员工使客户避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。

微笑服务能提高工作效率

微笑的表情，员工很自然的使用温和的语调和礼貌的语言，这不仅能引发客户内心的好感，有时还可稳定人们焦虑急躁的情绪。而客户情绪稳定、态度配合，有利于服务工作的顺利进行。同时，在服务交往中，微笑也容易给我们自身带来热情、主动、自信等良好的情绪氛围，可使工作者身心健康，可提高工作效力。

微笑服务可以带来良好的经济效益

我们既是个人又代表公司、单位的形象，这两种角色彼此依赖又互为联系，如果每个员工能做到微笑服务，客户不仅会对我们产生良好的印象，而且会将这一具体的感受升华到对公司的认可。反之，如果我们表情冷漠，不够主动、热情，客户会认为态度不好，同样会影响到公司的形象。随着社会的发展，人们的思想观念有了很大的变化，人们享受服务的意识越来越强，要想在竞争中求生存，求发展，就必须争取以微笑服务等特色服务赢得更多人的青睐。所以微笑服务是非常重要的。

微笑服务是通往胜利的后勤保障

微笑是一项投资最少、收效最大的工作方法。只有热爱生活、热爱客户、热爱工作的人，才能拥有落落大方而又恬静优雅的微笑，从而拥有更多的朋友、更多的客户和更美好的未来。因此，我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑；是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。朋友，今天你微笑了吗？

第5篇：微笑服务的重要性

一线各部门是整个高培中心形象和服务质量展示最重要的平台。在当前消费者对自我权益的维护、被人尊重的需要、行业竞争越来越加大的情况下，体现良好、规范、人性化服务的“微笑服务”，越来越被人们所重视，因此，“微笑服务”是一种高附加值的、被认为有一定档次的服务规范。微笑是不用翻译的世界语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息。微笑一下并不费劲，但它却能产生无穷魅力，受惠者成为富有，施予者并不变穷，它转瞬即逝，却往往留下永久的回忆。微笑服务的重要性在于：

一.微笑服务能带来良好的首因效应

首因效应又称第一印象，是指第一次交往过程中形成的最初印象（

二.微笑服务能给服务工作带来便利，提高工作效率

微笑对宾客的情绪有着主动诱导的作用，宾客的情绪往往受到服务人员态度的影响。在服务交往中，由于微笑的表情，服务人员很自然地使用温和的语调和礼貌的语气，这不仅能引发宾客发自内心的好感，有时还可稳定宾客焦虑急燥的情绪。声音并非语言，可语言、语调、语速的变化却可以暗示出服务人员态度的好坏。微笑可在人不经意间修饰这些声音暗示，使宾客在整个交往中感到轻松和愉快。微笑服务是一种以心换心、宾客情绪、态度的配合，有利于服务工作的顺利进行。同时，在服务交往中，微笑也容易给服务人员自身带来热情、主动、自信等良好的情绪氛围，处在这一氛围中的服务人员，他的工作效率也随之提高。微笑在给服务工作带来便利的同时，也给服务人员自身带来成就感，这种成就感有利于服务工作者自身的身心健康。

三.微笑服务能使服务人员及早捕捉到服务工作的切入口

服务工作的难点不在于怎样去满足宾客的需求，而在于不知道宾客到底需要什么。宾客究竟需要什么，只有在他遇到问题，碰见困难时方可显露出来。好的服务人员的技能也只有在此时能得以充分展示。换句话说，这个时候更能看见服务质量的高低。一线服务人员的微笑服务可以从情感上拉近与宾客的距离，当宾客遇到问题，碰见困难的时候，就会很自然、很及时地提出，这有助于服务工作有的放矢地展开，同时一些看似虽小的问题、困难不能被发现和解决，直接影响到服务质量。例如：宾客在高培中心就餐过程中，吃到的全是不合自己口味的饭菜，很想告诉餐饮服务员单独要一份饭菜，但餐饮服务员冷漠的表情可能会打消宾客的这一想法。这位没有吃好的宾客不仅会感到胃不舒服，可能还会产生坏的情绪，他这份坏的情绪很容易“传播”更多的人，给高培中心造成不好的影响。所以要将工作做得细致、周到，赢得宾客的认同，就应及早发现问题，而微笑服务可以说是一个捷径。

四.微笑服务能为高培中心带来良好的经济效益

服务人员既充当个人角色又代表高培中心，这两种角色彼此依赖又互为联系，也就是说酒店的形象是通过每个具体服务人员来体现的。如果每位员工都能做到微笑服务，宾客不仅会感到这位服务人员工作不错，而且会将这一具体的感受升华到对高培中心形象的认可。反之，如果个别服务人员表情冷漠，不够主动、热情，宾客会认为该服务员态度不好，同样会影响到高培中心形象。随着社会的发展，人们的思想观念有了很大的变化，宾客享受服务的意识越来越强，高培中心要想在竟争中求生存，求发展，就必须争取以微笑服务和特色服务赢得更多宾客的青睐。所以微笑服务是非常重要的。

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