客户投诉处理表

导读：　 客户 投诉人 传真 电话 投诉相关事实记录（附相关证据，由客户填写，需公司业务员签字）：...

客户			投诉人			传真/电话
投诉相关事实记录（附相关证据，由客户填写，需欧联公司业务员签字）：           投诉人要求： 记录人/日期： 业务员签字：
调查结果（由客服部填写，调查发货日期、型号、数量等要素）：             调查人/日期：         审核：
判定责任附处理方案（由品保部和客服部填写，并判定责任方，交财务处理费用）：                                                                                                                                                                                                            责任部门： 判定人/日期：         审核：
纠正与预防措施(可附件，由责任部门填写)：                                                                      填写人/日期：                                                        审核：
客户 反馈	处理结果     满意□  基本满意□  不满意□ 处理速度     满意□  基本满意□  不满意□				客服跟踪效果

 

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2、　1 努力提高个人素质，不计较个人得失，对公司和客人须有奉献精神。 　　2 具备高度的敬业精神，监守岗位，履行职责，不得有窜岗，脱岗现象发生或以任何理由离开公司。客户经理岗位职责。(2015-07-17)

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8、汽车4s店售后客户招揽活动计划(共6篇)汽车4S店流失客户调查分析及招揽方法流失客户的调查分析及招揽一、 定期整理客户分类，对流失客户资源进行统计分析：1、按客户的流失时间 性质进行分类分析2、针对流失客户进行地区、车型及车龄统计（以我司2012年7月分析为例） 结论：市区及外地车的流失客户占到73 4%，流失客户的招揽工作应该主要集中在汽车4s店售后客户招揽活动计划。(2016-07-25)

9、客户 市场调研计划(共6篇)市场调研项目计划书休闲农场项目市场调研计划书2010年10月26日星期二第 1 页 共 18 页 大连量化市场调研有限公司一、 研究目的及问题 研究目的 项目方案设计思路 探索式研究与验证式研究相结合 验证式研究：探索式研究： 以先进的分析研究模型作为研究科学性保证本项目预计使用成熟模型客户/市场调研计划。(2016-07-26)

10、拜访国外客户(共6篇)与外国客户沟通的40个绝招与外国客户沟通的40个绝招第1招 妥善安排会面的约定—Id like to make an appointment with Mr Lee 当你计划到海外出差，顺道拜访客户时，必须先以书信通知对方。出国以前再以Telex或电话向对方确认访问的日期和目的。如果是临时决定的拜拜访国外客户。(2016-07-27)

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