实习报告在学习中提升工作能力

导读：　来到重庆，来到重庆凯宾斯基酒店已经快一个半月了，掐指一算实习已经过去了四分之一，从第一天上班的手足无措到现在基本上能够对答如流，我自己的提高无论是我自己还是我的领...

实习报告在学习中提升工作能力

　　来到重庆，来到重庆凯宾斯基酒店已经快一个半月了，掐指一算实习已经过去了四分之一，从第一天上班的手足无措到现在基本上能够对答如流，我自己的提高无论是我自己还是我的领导们都是有目共睹的。

　　其实毫不夸张地说，我真的是一个比较好学的人。记得有一次，我们排班排到了三个礼宾员一起上班，轮换到我休息的时候我坐在行李房里面，拿起了一本免费给外国客人取阅的英文版重庆概况介绍阅读了起来，同时我还掏出了随身携带的笔记本把一些在以后工作中可能会用到的词汇、短语一一记录了下来。机会真的是给有准备的人，之后我被委任随同酒店外包的奥迪车一起送来自成都凯宾斯基的总经理Mr. Arex去往重庆北站乘坐动车返回成都。从酒店到火车站再到动车车厢里，一个半小时的时间我几乎一直在和他聊天，从凯宾斯基聊到成渝各有千秋，从川菜聊到中国火车站的万相丛生。当然，从小本本上学到的东西诸如Twice cooked pork(回锅肉)EMU train(动车组列车)Chongqing grand thertre(重庆大剧院)为这次谈话增色不少。最后，当我把总经理送进动车车厢里，他主动和我握手并且道谢的时候，一股自豪感油然而生，不仅仅是因为我代表了重庆凯宾斯基酒店，而且也是四川大学实力的彰显。唯一的遗憾是我没有勇气开口和总经理提出合照的要求，不过有遗憾才会更加努力，继续努力才会更加幸运!

　　学习，不仅仅只局限于看书，了解自己身处的城市对于礼宾员尤其是我这个来自外地的礼宾员来说是十分重要的一条学习途径。而我也是在这样做着，闲暇时间里，或是搭公交或是跑步，到重庆各个知名的或是不知名的地方去“瞅瞅看看”，虽说我来自外地，不过现在我对重庆的信息掌握度也不逊于本地人哦。28号晚上，有一个身着运动装的女士，目测年龄在35岁上下，当时我并没有冒昧的询问她的名字，在后来的行李寄存时我了解到她姓崔。第一天我给崔女士推荐了南滨公园并建议她可以从南滨公园沿着南滨路散步去到龙门浩片区乘坐重庆长江索道。29号轮到我上早班，早上9点左右崔女士再一次找到了礼宾部找到了我，这一次她换上了偏向正装的休闲服，向我打听大足石刻的情况。学习是无时不在的，我给她在我们的工作电脑上查询到了关于大足石刻吃住行游购娱一系列的信息并给她做了粗略的行程安排，不仅服务了她也充实了我关于重庆郊县景点之一大足石刻信息的储备。30号早上她通过我把行李寄存到了礼宾部。不过这一次我们之间的对话内容以回顾前几天的行程为主，我有了解到她是一个久居上海的东北人，之前也来过四、五次重庆，对山城一直有个不错的印象尤其是昨天碰到了一个既健谈又热心肠的出租车师傅。可惜的是，我再一次最后的时刻泄了气，没有勇气向她说出我的名字。

　　这是我们礼宾司在8.31号上传到礼宾部微信群里的一张照片，通过行李寄存牌上的信息反查询我才得以知道崔凌峰客人正式上面提到的崔女士。

　　在学习中不断提高工作能力，反过来我也要在工作中发现自己的不足，我没有勇气向总经理提出合影的要求，没有勇气向客人报出我的名字，这是我必须直面的事实。下一次的实习报告里，我一定会述说一个故事，一个关于我更有勇气的故事!

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