营业厅工作实习心得

导读：　在营业厅实习已将近一月，老同事对业务的熟练程度和敬业精神，给我留下了很深的印象，在这里所见所闻所学，也让我对营业厅的工作有了新的认识，我认为新城营业厅在营销方面有三个方面...

营业厅工作实习心得

　　在营业厅实习已将近一月，老同事对业务的熟练程度和敬业精神，给我留下了很深的印象，在这里所见所闻所学，也让我对营业厅的工作有了新的认识，我认为新城营业厅在营销方面有三个方面值得学习借鉴。

　　一种方法。新城营业厅的客流量很小，但观察数据会发现业务量并不低，这完全得益于他们对于微信平台的应用。当一个客户进厅询问我们的优惠活动，或者从交流中发现他对我们的活动了解很少时，营业员们就会主动添加客户的微信，公司推出新的活动，她们就会以海报加文字的形式发布在朋友圈里，这样不仅加大了活动的知晓率，提高了业务量，同时也形成了庞大的固定客户群。

　　一种精神。新城营业厅营业员较少，在合作互助的关系下，每个人还有赶超的精神，每天上班前她们会统计工单，看看各项业务的发展量，隔一段时间，她们会制定任务“督办单”，跟进任务完成情况，通过各种途径，想方设法的缩小与别人的差距，在这种氛围里，营业厅主要任务和个人竞赛任务都能完成。

　　一种信任。新城营业厅有一部分客户，只在同一个人上班时办业务，或者只通过微信平台让一个人办业务，这部分用户成为了我们忠实的客户，各种业务比较容易推荐，同时对终端销售也有一定的促进作用，在长期的合作中，这部分人不仅对业务量有贡献，而且在他服务感知较好的情况下，也会影响客户身边的人。

　　公司虽然有大的平台，但优惠策略、宣传口径略有差异，不能全部呈现;活动推出后在厅内有宣传，但大部分客户并不经常来营业厅;移动用户多，但很难顾及到大部分人，容易流失，在这些方面，新城区营业厅的方法、精神、信任可以借鉴。

　　在此，感谢瓜州县公司各级领导对我们新入职员工的关怀和培养，感谢营业厅同事的包容和教导，更要感谢进厅的每一位客户，她们的问题让我成长的更快，她们的体谅让我在忙碌的工作之余感到了温暖。

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