职业道德基本

导读：　职业道德基本篇一《职业道德基本知识》 ...

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职业道德基本篇一
《职业道德基本知识》

职业道德基本知识

1：职业道德的概念：

职业守则

是从事一定职业的人们在职业活动中所应遵循的道德原则和行为规范的总和。

2：职业道德的主要内容：包括职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、职业守则、职业道德评价、职业道德修养等。

3：职业道德的基本特征：

（1）鲜明的职业性； （2）内容、形式的多样性； （3）较强的适用性； （4）相对的稳定性和连续性。 4：社会主义职业道的核心和基本原则：

为人民服务是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会主义职业道德的基本原则。

5：职业道德的鲜明职业性的特征：

反映各行各业的职业特点，鲜明地表达着职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。

6：职业道德的内容和形式特征：

各种职业独特的服务内容、服务对象和方式以及对社会所承担的职责不同，其职业道德的内容要求也有所不同。形式上具体、灵活、多样， 7：职业道德的适用性特征：

职业道德具有很强的针对性和专业性，它只适用于专门从事本职业的人。 8：职业道德的作用：

（1）培养具有职业道德品质的劳动者，促进事业发展； （2）调整职业关系，为共同的目标努力奋斗； （3）有助于个人的提高和发展，在职业实践中实

现人生价值； （4）有助于提高整个社会的道德风尚。 9：职业道德修养的概念：

是指从业人员在道德意识、道德行为方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在职业实践中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。

10：劳动保障协理员职业守则的主要内容：

1.严格执行国家、地方的劳动保障法律、法规和有关政策；2.热爱本职，钻研业务，保持勤奋、求实、创新的工作作风，不断提高工作效能和服务质量；3.以人为本，乐于奉献，做到文明礼貌，优质服务。4.顾全大局、团结协作，工作上相互支持配合；5.遵纪守法，廉洁奉公，坚决抵制不正之风。

11：劳动保障协理员严格执行政策的要求：

认真学习深刻领会政策精神，掌握政策，结合实际自觉地严格执行和落实政策。

12：劳动保障协理员“乐业”的要求：

乐业是热爱本职的基础。热爱本职，是指热爱自己正在从事的工作，做到爱岗敬业。爱岗敬业体现了“以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻”的社会主义荣辱观的要求。以“辛苦我一人，造福千万家”的崇高精神，以苦为乐，以苦为荣扎扎实实做好各项工作。 13：劳动保障协理员“勤业”的要求：

要做到忠于职守，尽职尽责。所谓忠于职守、尽职尽责，就是要对自己的责任负责，该自己做的，一定要做是做好，不该自己做的事，违反职责的事，坚决不做。要做到秦业，就必须懂政策，懂业务，做到热心、细心、脑勤﹑嘴勤﹑腿勤，只有这样，才能使各项政策落到实处。 14：劳动保障协理员“精业”的要求：

精业，是指对本职工作业务纯熟，精益求精，力求业务技能不断提高，工作成果尽善尽美，不断有所进步、有所发现、有所创造。要做到钻研业务，求实创新。业务技能不断提高。

15：劳动保障协理员以人为本乐于奉献服务群众的要求：

方便服务对象，认真落实政策，热情周到，主动真诚，提供优质便捷的服务

16：劳动保障协理员团结协作的要求：

从全局着想，主动与他人配合，正确处理与协作单位之间的关系，以诚相待，相互支持，言行一致，诚实可信。 17：劳动保障协理员顾全大局的要求：

从大局出发，以集体为重，自觉做到个人利益服从集体利益，局部利益服从全局利益。

18：劳动保障协理员遵纪守法、廉洁奉公的要求：

以遵纪守法为荣，以违纪乱纪为耻.秉公办事，不徇私情，严以律已，廉洁奉公，严禁以权谋私。

劳动就业基本知识

19：就业的概念：

是指在法定劳动年龄内，具有劳动能力的人员，依法从事获得相应的劳动报酬或经营收入的社会经济活动。 20：就业结构的概念：

是指一定时期内，一个国家所有就业人员在国民经济各部门中的数量和分布比例，是经济结构的重要组成部分。 21：就业方针的内容：

是劳动者自主择业、市场调节就业、政府促进就业。 22：失业的概念：

失业是指在法定劳动年龄内的劳动者有工作能力并确实在寻找工作的情况下不能得到失业职业而失去收入的状态。 23：失业的特征：

（1）失业人员具有从事正常社会劳动的行为能力，（2）失业人员有工作要求，但受客观因素影响尚未实现就业，（3）虽然劳动者从事一定的社会劳动，但劳动报酬低于当地城市居民最低生活保障标准的。

24：失业的主要类型：

（1）摩擦性失业 （2）结构性失业 （3）季节性失业 （4）周期性失业 （5）隐性失业 （6）自愿失业 。 25：城乡统筹就业的主要内容：

1、城乡劳动者就业被告统筹规划和管理， 2、建立为城乡劳动者服务的公共就业服务体系， 3、建立切实维护城乡劳动者权益的劳动用工管理体系，

4、逐步完善社会保险制度，妥善解决农民工和被征地农民的社会保障问题。

26：残疾人就业的方式：

集中就业、分散按比例就业、自主择业和自主创业。 27:影响劳动力需求的因素：

1、经济发展， 2、技术进步， 3、经济体制。

经济发展是决定劳动力需求的根本因素。劳动力需求派生于商品需求，商品需求主要由宏观经济发展水平和结构决定。因此，影响经济发展和经济结构的因素都会对劳动力需求产生影响，如投资、贸易、资本有机构成等。

28：就业服务的主要功能：

1、向劳动者求职就业和用人单位招聘用人提供帮助， 2、提高供求双方选择的成功率， 3、促进人力资源的合理流动和有效配置。 29:公共就业服务的体系：

主要由职业介绍、就业训练和创业指导、失业保险经办，以及街道社区劳动保障等工作机构组成。

30：公共就业服务机构对劳动者提供的主要服务：

1、就业政策法规咨询， 2、职业供求信息，市场工资指导价位信息和职业培

37：社会保障的概念：

社会保障是国家或社会依法建立的、具有经济福利性的国民生活保障系统。

训信息发布， 3、职业指导和职业介绍， 4、对就业困难人员实话就业援助， 38:从层次上划分，社会保障可划分为那几个层次？ 5、办理就业登记、失业登记等事务 6、其他公共就业服务。

31:积极就业政策（体系）的主要内容：

1、在经济发展和结构调整中广开门路， 2、运用财税、金融等政策扶持再就业， 3、改进和完善人就业服务体系，加强力资源能力建设， 4、加强对就业的管理和失业的控制， 5、做好社会保障工作，建立就业与社会保障工作的联动机制

社会保险基本知识

32：社会保险的概念：

是国家依法建立的面向劳动者的一项社会保障制度，它由政府、单位和个人三方共同筹资，目标是保证劳动者在因年老、疾病、工伤、生育、死亡、失业等风险暂时或永久丧失劳动能力从而失去收入来源时，能够从国家或社会获得物质帮助，以此消除劳动者的后顾之忧。 33:社会保险的构成要素：

社会保险的主体是国家，是由国家依法建立的；对象是全体劳动者，以劳动权利为基础；目的是消除劳动者的后顾之忧，保障其基本生活；采用的方式主要是经济手段，提供物质帮助。 34社会保险的分类：

分五类即养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险。 35：社会保险的主要特征：

1、强制性，2、预防性，3、补偿性，4、福利性，5、共济性，6、责任分担。

36:社会保险的基本原则：

1、与经济发展相适应， 2、权利与义务相适应，3、公平和效率相结合。

经济保障；服务保障；精神保障。 39：社会保险与社会保障的区别：

1、对象不同，2、目标不同，3、享受待遇的条件不同，4、经费来源不同。

40:社会保险与商业保险的区别：

1、性质不同， 2、对象不同， 3、实施方式不同，4、保险关系建立的依据不同， 5、保障水平不同， 6、保险费的承担者不同， 7、经营主体不同 8、经营目的不同。 41：养老保险的概念：P47

是指国家和社会通过相应的制度安排为劳动解除养老后顾之忧的一种社会保险，它的目的是增强劳动者抵御老年风险的能力，同时弥补家族

养老的不足，方法是在劳动者退出劳动岗位后为其提供相应的收入保障。

42:养老保险的种类：P47

按现行养老覆盖对象分：城镇企业职工养老保险，机关、事业单位养老保险和农村养老险。按性质和功能分：基本养老保险、企业年金和个人储蓄性养老保险。 43：失业保险的概念：P48

是通过立法强制实行，由社会集中建立基金，对非因本人意愿中断就业而失去工资收入的劳动者提供一定时期物质帮助及再就业服务的制度，是社会体系的重要组成部分，是社会保险的主要项目之一。 44:工伤保险的概念：P48

也称职业伤害保险，是指劳动者在工作中或在规定的某些特殊情况下，因遭受意外伤害和患职业病，暂时或永久丧失劳动以及死亡时，劳动者或其遗属从国家和社会获得物质帮助的一种社会保险制。

45：医疗保险的概念：P49

是参保人或全体公民因病需要治疗时，根据法律规定从国家或社会获得医疗服务，对因病造成的经济损失及医疗费用给与适当补偿，以恢复和保障参保人或公民身体健康的一种社会保险制度。

企业退休人员社会化管理服务基本知识

46:退体人员社会化管理服务的概念：P52

指社会保险经办机构和社会服务机构对参加社会保险的单位和个人，提供从社会保险登记、申报、缴费 、到个人账户的管理、查询、结算以及社会保险待遇的发放和对人员的管理等一系列管理和服务工作。 47：退休人员社会化管理服务的意义：P52

第一、退休人员社会化管理服务是进一步保障企业退休人员晚年生活和提高生活质量的重要举措。 第二，是完善社会保障体系的重要内容。 第三，是经济社会发展的客观要求。 第四、是构建社会主义和谐社会的重要方面。

49：(现行)退休人员社会化管理服务的主要内容： 1、落实社会保险待遇， 2、开展党组织活动， 3、提供医疗保健服务， 4、组织文化体育活动。

50：街道社区开展退休人员社会化管理服务的四项基础工作内容：P66

1、建立企业退休人员基本信息库， 2、向企业退休人员发放社会化管理 服务联系卡， 3、指导企业退休人员建立自我管理和互相服务组织， 4、开展领取养老金资格认证工作。

51：企业在退休人员社会管理服务工作中的责任：P67

1.企业退休人员的统筹项目外养老金，由企业继续按有关政策发放。

2.尚未参加基本养老保险和基本医疗保险的企业退休人员的养老金和医疗费，继续有原渠道支付。 3.企业退休人员居住的企业住房尚未实行房改的，管理和维修工作仍由企业负责4.积极创造条件逐步将这些事物从企业分离出来，以实现完

全意义上的社会化管理服务。

52:社会各方面在退休人员社会化管理服务工作中的责任：P68 1.劳动保障部门及其社会保险经办机构：做好企业退休人员社会化管理服务工作的组织、推动和协调工作，加强对街道（乡镇）、社区劳动保障工作的指导。社会保险几班机构要落实好退休人员的社会保险待遇. 2.组织部：加强街道和社区党建工作，指导街道和社区党组织开展经常性的组织活动，加强对企业退休人员中党员的教育管理。

3.发展改革部：把社区公共服务体系建设纳入当地国民经济和社会发展计划加快发展社区服务业，加强社区公共服务设施建设。

4，民政部：加强社区建设，指导社区服务坚持产业化、社会化发展，加快社区老年服务设施和服务网络建设，将有特殊生活困难的退休人员纳入社会扶助，及时提供公益性养老服务向符合享受低保条件的企业退休人员家庭提供最低生活保障.

5.财政部：在编制预算时要统筹考虑企业退休人员社会化管理服务工作所需的经费.

6.卫生部：加快社区卫生服务网络建设，为企业退休人员就近医疗提供方便。

7.文化、体育部：加快社区文体设施建设，组织企业退休人员开展丰富多彩的文化体育健身活动。

8.工会、共青团、妇联、老龄委等组织和机构为企业退休人员特别是为高龄、孤寡、病残等生活困难的退休人员提供义务服务，并在维护企业退休人员合法权益方面发挥积极作用。

劳动保障法规基本知识

53：劳动法的概念与特征： P70

劳动法是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他社会关系的法律规范的总和。特征如下：

（1）调整对象的特定性； （2）公法与私法的融合性； （3）保护法益的倾斜性； （4）调整内容的综合性。 54:就业促进法的立法宗旨：P73

（1）扩大就业，创造就业条件； （2）经济发展与扩大就业相协调；（3）促进社会和谐稳定。 55：就业促进法的主要内容：P73

（1）明确政府促进就业的职责 （2）构建促进就业的政策支持体系；（3）维护公平就业； （4）加强就业服务和管理；

（5）大力发展职业教育和开展职业培训； （6）实施就业援助。 56:劳动合同法的立法宗旨和作用：P77

规范劳动合同的订立、履行、变更、解除或终止行为，完善劳动合同制度，追求劳资双方关系的平衡，构建和发展和谐稳定的劳动关系。 57：劳动合同的订立原则：P77

（1）合法原则； （2）公平原则； （3）平等自愿原则； （4）协商一致原则；。 （5）诚实信用原则 58:劳动合同的履行原则：P78

（1）全面履行原则； （2）实际履行原则； （3）协作履行原则。59：劳务派遣的概念： P79

由劳务派遣单位与被派遣劳动者订立劳动合同，由被派遣劳动者向用工单位给付劳务，其报酬由用工单位以劳务费向劳务派遣机构支付并代发的一种用工方式。

60：社会保险法的原则：

（1）社会保险水平与社会生产力发展水平相适应的原则； （2）社会保险权利与义务相统一的原则；

（3）社会保险一体化和社会化相统一的原则； （4）建立多层次社会保险制度的原则； （5）保障功能与激励功能相结合的原则。 61:社会保险法的基本要素：P83

社会保险法的主题；社会保险基金统筹；社会保险待遇 62：社会保险法的主体： P83

（1）国家或政府； （2）社会保险的管理和实施机构；

（3）用人单位； （4）劳动者及家庭。 63:劳动保障监察的特征：P85

（1）法定性； （2）行政性； （3）专门性； （4）唯一性。社区工作基本知识

65:社区的概念：P94

是指聚集在一定的地域范围内，由具有互动关系和文化维系力的社会群体和社会组织所组成的社会实体，是一个地域性的、相对独立的社会生活共同体。

66：社区的构成要素： P94

（1）人口要素； （2）地域要素； （3）组织结构要素；（4）文化心理要素； （5）公共服务设施。 67:社区的功能： P97

（1）一般功能：经济功能；政治功能；教育功能；卫生功能；福利和服务功能；娱乐功能；保障功能；管理功能。

（2）本质功能：社会化功能；社会控制功能；社会参与功能；社会互助功能。

职业道德基本篇二
《职业道德基本知识点》

职业道德

绪论

一、道德是做人的基础

1．道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。

2．道德是区别人与动物的一个很重要的标志。

3．由于经济关系、阶级利益的不同，存在统治阶级的道德和被统治阶级的道德。

4．道德是做人的根本 一是学做人，一是学做事。

二、法治与得治相结合是治国的重要方略

1．道德是调节社会关系的重要手段

2．两大规范：道德规范和法律规范。两者区别：1）从道德和法律的产生、发展来看，道德要比法律的产生早的多，而且最终将代替法律，成为唯一的行为规范。2）从依靠的力量来看，二者也不同。法律是由国家制定的，并由国家强制执行的。道德则不是由国家强制执行的。3）道德和法律作用的范围不同。两者关系：1）从作用上看，德治于法制，相辅相成、相互促进2）内容上有相互重叠部分。3）有相互转换、相互作用的关系。

三、中华民族是一个有传统美德的民族

1．中华民族的传统美德源远流长

2．传统美德的主要内容：1）父慈子孝，尊老爱幼2）立志勤学，持之以恒3）自强不息，勇于革新4）仁以待人，以礼敬人5）诚实守信，见利思义6）公忠为国，反抗外族侵略7）修身为本，严于律己。

四、社会主义市场经济呼唤社会主义职业道德

1．社会主义市场经济的内涵

市场经济是一种手段，它在经济发展中主要起一种资源配置的作用。

2．职业道德：是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。

3．特征：范围上的有限性；内容上的稳定性和连续性；形式上的多样性。

4．社会主义市场经济对职业道德的正面影响：1）市场经济是一种自主经济，它激励人们最大限度地发挥自主性，从而增强了人们的自主性道德观念2）市场经济是一种竞争经济，它激励人们积极进取，从而增强了人们的自主性道德观念，从而增强了人们的竞争道德观念。社会主义提倡在竞争上合作、在合作基础上鼓励竞争的道德观念3）市场经济本质上是一种经济利益导向的经济，要求人们义利并重，从而增强了人们义利并重的道德观念4）社会主义市场经济是极为重视科技的经济，它要求人们不断更新知识、学习科学技术，这就增强了人们学习创新的道德观念。

5．如何加强职业道德建设：1）抓职业道德建设，关键是抓各级领导干部的职业道德建设2）是一总体工程，要在全社会各行各业抓好职业道德建设，在总体上形成一个良性循环3）职业道德建设迎合个人利益挂钩4）要站在社会主义精神文明建设的高度抓职业道德建设5）把职业道德建设同建立和完善职业道德监督机制结合起来，并和相应的奖罚、教育措施相结合。

职业道德与企业的发展

职业道德是企业文化的重要组成部分

1．企业文化：它是一个企业的经营之道、企业精神、企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗、员工科学文化素质、职业道德、企业环境、企业规章制度以及企业形象等的总和，是在一定环境中，全体职工在长期的劳动和生活过程中创造出来的物资成果和精神成果的表

现。

2．企业文化的内容：企业环境——视觉形象；企业规章制度；企业价值观——核心；企业经营之道；企业目标；企业作风；企业礼俗；企业职工科学文化素质和职业技能；企业职工职业道德；企业形象。

3．企业文化的功能和价值：自律功能、导向功能、整合功能、激励功能。

4．职业道德在企业文化中占居重要地位：1）企业环境需要有职工来维护和爱护2）职工要有严格遵守规章制度的觉悟3）实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主体是职工4）企业作风和企业礼仪是职工职业道德的表现5）职业道德对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用6）企业形象是企业文化的综合表现。

职业道德是增强企业凝聚力的手段

1．职业道德是协调职工同事关系的法宝

2．职工同事间要保持和谐、默契的关系，遵守的准则：1）自觉接受和分担任务，不可有怨言；工作认真负责，精益求精，尽量避免因失误和疏忽而给同事带来被动和麻烦，若出现要及时予以补救并诚恳的道歉2）尊重隐私，谅解缺点和不足，维护同事的利益和荣誉3）合作使用工作用具和设备时，要多替同事着想，多给同事方便4）关心和信任对方，积极帮助对方解决困难5）对感情不融洽的同事，在工作上仍应积极配合6）不要在上级和同事面前诋毁和贬低他人，不在大庭广众对他人品头论足7）必要时可诚恳的请求他人帮助，对于别人即使是微不足道的帮助也要记在心上，并予以酬谢8）对同事不经意或非故意的伤害，要以宽容之心予以谅解；对故意的诽谤或伤害，要通过组织途径恰当的予以解决，千万不能卤莽从事，以避免造成严重的后果9）不要因同事取得优异成绩受到嘉奖或晋升而产生嫉妒心理，不要讽刺、挖苦、打击同事。

3．职工与领导是一种表面上不平等的关系，很容易发生冲突，职工应遵守以下行为准则：

1）认真履行自己的工作职责，保质保量的完成自己应予承担的各项任务；工作要踏实认真，一丝不苟，精益求精2）格遵守企业的各项规章制度，不要给领导惹麻烦3）对领导的指令不甚了解，切忌含糊，能干的工作要毫无怨言的认真完成，不能干的工作要如实向领导讲清原因，不能误时误事4）尊重领导的隐私；对领导有意见，应寻找恰当的时间、恰当的场合、恰当的机会向领导当面直陈，既不当众指责领导，也不在私下讨论，更不能在背后贬低、中伤、诽谤领导5）充分发挥主观能动性，积极给领导提出合理化建议，帮助领导排忧解难。

6）虚心接受批评，认真改正自己的缺点和不足7）信任领导，维护领导的威信，一般不越级报。

4．职业道德有利于协调职工与企业之间的关系。协调职工与企业关系应遵循准则：1）正确处理个人利益与企业整体利益2）认真履行自己的工作职责，保质保量的完成自己的工作任务3）严格遵守企业的一切规章制度，保守企业秘密4）积极参加企业组织的各项社会公益活动义务劳动以及文体娱乐竞赛活动等5）刻苦钻研业务，熟练职业技能，努力提高自己的业务水平，积极为企业的技术革新、工艺改进以及新产品的开发作出自己的贡献6）关心企业的发展，积极为企业的生产、经营、组织、管理提出合理化建议7）服务顾客，务必做到热情、大方、礼貌、周到、细致、耐心，确保顾客满意8）服从企业安排，不挑肥拣瘦9）对企业有意见，要尽可能的通过工会等组织，通过协商、谈判等手段妥善解决，要尽可能避免借助法律起诉、甚至罢工等手段来解决问题（当然，如果企业侵犯了职工的利益，通过协商等手段无法解决时，为了维护职工自身的合法权益，职工有权利也有必要通过法律起诉、甚至罢工等手段来解决）。

职业道德可以提高企业的竞争力

1．职业道德有利于企业提高产品和服务的质量

2．企业要提高产品的质量，给顾客提供优质的服务，就必须重视职工职业道德的教育和提

高：1）掌握扎实的职业技能和相关专业知识，是提高产品和服务质量的前提2）职工工作的认真态度和敬业精神，是提高产品和服务质量的直接表现3）忠于企业，维护企业形象，力争为企业创造更大的利润，为企业生存和发展做出自己的贡献，是提高产品和服务质量的内部精神动力4）严格遵守企业的规章制度，服从企业的安排，是提高产品和服务质量的纪律保证5）奉献社会，真正以顾客为“上帝”，全心全意为顾客服务，为顾客提供方便，让顾客满意，是提高产品和服务质量的外部精神动力。

3．职业道德可以降低产品成本、提高劳动生产率和经济效益

4．要降低产品的成本要求职工有较高的职业道德：1）有利于减少厂房、机器、设备的损耗，节约原材料，降低费、次品率2）有利于降低企业作为整体的协调管理费用3）会改善企业形象，有利于降低企业与政府、社会和顾客的谈判交易费用4）有较强的时间观念，有利于提高企业在市场上的竞争力，有利于企业获得更高的利润，有利于工人工资的提高

5．职业道德可以促进企业技术进步：1）是职工提高创新意识和创新能力的精神动力2）是职工努力钻研科学技术、革新工艺、发明创造的现实保证3）是企业保守科技机密的重要条件

6．职业道德有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标

7．职业道德有利于企业树立良好形象、创造企业著名品牌

职业道德与人自身的发展

1．从事一定的职业是人谋生的手段，是人的需要，是人全面发展最终要的条件。人总是要在一定的职业中工作生活。职业是人谋生的手段；从事一定的职业是人的需求；职业活动是人的全面发展的重要条件。

2．职业道德是事业成功的保证1）没有职业道德的人干不好任何工作2）职业道德是人事业成功的重要条件3）每一个成功的人往往都有较高的职业道德

3．职业道德是人格的一面镜子

文明礼貌

1．文明礼貌是从业人员的基本素质，是塑造企业形象的需要。

2．遵循礼貌的职业道德规范，必须做到仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情。

3．文明职工的基本要求：1）热爱祖国、热爱社会主义、热爱共产党，努力提高政治思想水平2）模范遵守国家法律和各项纪律3）讲究文明礼貌，自觉维护社会公德，履行职业道德

4）保持和发扬工人阶级本色，抵制剥削阶级的腐朽思想和各种不正之风5）努力学习现代科学文化技术知识，在业务上精益求精，做好本职工作，献身四化建设。

4．文明生产应做到：1）生产的组织者和劳动者要语言文雅、行为端正、精神振奋、技术熟练，以主人翁态度从事生产活动2）在生产活动中，工序与工序之间，车间与车间之间，企业与企业之间，要发扬共产主义协作精神，互相学习，取长补短，互相支援，共同提高3）生产管理严密，劳动纪律、工艺纪律严明，严格执行操作规程，现场整洁、明快、安全4）企业环境卫生整洁、优美，无污染，实现庭院花园化5）生产达到优质、低效、高效。

5．文明礼貌的具体要求：1）仪表端庄：着装朴素大方、鞋袜搭配合理、饰品和化妆要适当、面部、头发和手指要整洁、站姿端正。2）语言规范：职业用语基本要求（语感自然、语气亲切、语调柔和、语流适中、语言简练、语意明确）；要用尊称敬语；不用忌语；说好“三声”（招呼声、询问声、道别声）；讲究语言艺术（和婉、让步、幽默）。3）举止得体：态度恭敬、表情从容、行为适度、形象庄重。4）待人热情：微笑迎客、亲切友好、主动热情 爱岗敬业

1．爱岗敬业是中华传统美德和现代企业精神的重要内容。爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，敬业就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。

2．敬业分两层次：功利层次、道德层次

3．对职业选择有重要意义1）有利于实现生产资料与劳动力的较好结合2）有利于取得较大的经济利益3）有利于优化社会风气4）有利于促进人的全面发展。

4．爱岗敬业的具体要求：树立职业理想、强化职业责任、提高职业技能。

5．职业理想的三个层次：初级层次（维持自己和家庭的生存）中级层次（希望从事个人能力和爱好的工作）高级层次（承担社会义务）

6．职业技能，也称职业能力，是人们进行职业活动、履行职业责任的能力和手段。它包括从业人员的实际操作能力、业务处理能力、技术技能以及与职业有关的理论知识等。 诚实守信

1．市场经济是信用经济

2．诚实守信是为人之本、从业要求。

3．遵循诚实守信的职业道德规定，必须忠诚所属企业、维护企业信誉、保守企业秘密。

4．诚实守信是市场经济法则，是指真实无欺、遵守承诺和契约的品德及行为。

5．诚实守信的具体要求：1）忠诚所属企业，表现为：诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约2）维护企业信誉。企业信誉和形象的树立，主要依赖三个要素：产品质量、服务质量、信守承诺3）保守企业机密

办事公道

1．办事公道是正确处理各种关系的准则

2．遵循办事公道的道德规范必须坚持真理、公私分明、公平公正、光明磊落。

2．办事公道是企业活动的根本要求：1）办事公道是企业正常运行的根本保证2）办事公道是企业赢得市场、生存和发展的重要条件3）办事公道是抵制行业不正之风的重要内容4）办事公道是职业劳动者应该具有的品质。

3．办事公道的具体要求：坚持真理、公私分明、公平公正

4、公平公正：坚持按照原则办事；不徇私情；不怕各种权势，不及个人得失。

5．光明磊落

勤劳节俭

1．勤劳节俭是人生美德；勤劳节俭有利于可持续发展；勤劳节俭有利于增产增效1）勤劳促进效率的提高2）节俭降低生产的成本。

遵纪守法

1．遵纪守法是从业人员的基本要求。

2．要做到遵纪守法，必须做到学法、知法、守法、用法，必须遵守企业各项纪律和规范。

3．职业纪律的特点：1）职业纪律具有明确的规定性2）职业纪律具有一定的强制性

4．遵纪守法是从业人员的基本要求：1）遵纪守法是从业人员的基本义务和必备素质2）遵守职业纪律是每个从业人员的基本要求。

3．遵纪守法的具体要求：1）学法、知法、守法、用法（学法知法，增强法制意识；遵纪守法，做个文明公民；用法护法，维护正当权益）2）遵守企业纪律和规范。职业纪律包括劳动纪律、财经纪律、守保密纪律、遵守组织纪律。

团结互助

1．团结互助有利于营造人际和谐氛围，有利于增强企业凝聚力。

2．遵循团结互助的职业道德规范，必须做到平等待人、尊重同事、顾全大局、互相学习。

3．平等尊重要求：1）上下级之间平等尊重。上级对下级表现为：在工作中，既要对下级严格要求，严格管理，又要充分信任尊重下级；在生活上，要关心爱护下级，真心解决下级的困难和提出的合理要求2）同事间相互尊重3）师徒之间相互尊重4）尊重服务对象。

4．顾全大局

5．互相学习：向师长学、向同行学、向后生学、向社会各类有经验、长处的人学习。

6．加强协作：正确处理好主角与配角的关系、正确看待合作与竞争

开拓创新

1．开拓创新是时代的需要。

2．开拓创新要有创造意识和科学思维，要有坚定的信心和意识。

职业道德修养

1．加强职业道德修养的必要性1）职业道德修养是从业人员形成良好职业道德品质的必要手段2）职业道德修养是个人成才的重要条件。

2．努力使自己成为一个有职业道德修养的人

3．职业道德修养的途径：1）确立正确的人生观是职业道德修养的前提2）职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手3）学习先进任务的优秀品质，不断激励自己4）不断的同旧思想、旧意识以及社会上的不良现象作斗争。

4．职业道德修养的方法：1）学习职业道德规范、掌握职业道德知识2）努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养3）经常进行自我反思，增强自律性4）提高精神境界，努力做到“慎独”。

职业道德基本篇三
《职业道德的基本内容》

职业道德的基本内容：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众和奉献社会。

爱岗敬业：是职业道德的基础

诚实守信：是做人的基本准则，是职业道德的精髓

会计职业道德：他律和自律

他律：是以会计职业责任和义务为核心；自律：以职业良心、职业精神为核心。

1、会计职业道德是调整会计职业活动利益关系的手段；

2、会计职业道德具有相对稳定性

3、会计职业道德具有广泛的社会性

会计职业道德的功能：指导、评价和教化

会计职业道德和会计法律制度的联系：

1、在根本目的上一致

2、在作用上相互补充

3、在内容上相互渗透、相互重叠

4、在地位上相互转化、相互吸收（会计法律制度是会计职业道德的最低要求）

5、在实施过程中相互作用、相互吸收。（会计职业道德是会计法律正常运行的社会和思想基

础，会计法律制度则是促进会计职业道德规范形成和遵守的保障）

——主要区别：

1、性质不同（前者是强制的、后者是非强制的）

2、作用范围不同（会计法律制度的各种规定是会计职业关系得以维系的最基本条件）

3、实现形式不同

4、实施保障机制不同

会计职业道德所以存在的原因：

1、道德规范能从信念、品行、能力等更为本质和深刻的层次来影响并提高会计工作的质量；

2、有利于塑造从业会计人员的优良品格

会计职业道德规范的主要内容：爱岗敬业、坚持准则、提高技能、参与管理和强化服务:

爱岗敬业：是会计职业道德的基本内容 “忠”，敬业 孔子“执事敬”;朱熹“专心致志，以

事其业” 敬业直接表现在“勤”“业精于勤，荒于嬉”“三百六十行、行行出状

元”、爱岗敬业是职业判断每个从业者是否有职业道德道德的基本要求，是否爱

岗敬业是是否有职业道德的首要标志；爱岗是基础、敬业是升华 诚实守信：诚信是职业道德的根本

廉洁自律：是职业道德的内在要求、是会计人员的行为准则

——基本要求：1、树立正确的人生观和价值观

2、公私分明、不贪不占

客观公正：是会计职业道德规范的灵魂、

——基本要求：1、依法办事（是客观公正的前提）“书记成本，厂长利润、技术处

理、盈余管理、贪欲关、人情关、” 而是要“经手万贯、一

尘不染”

2、实事求是、不偏不倚“超人”（实质上独立）

3、保持独立性“三思后行”，（真实客观是会计信息的本质要求）（注

册会计是必须与委托单位和外部组织之间保持一种超然的独立

性才叫客观公平），独立性使客观公正的基础、是社会审计的灵

魂、更是注册会计师行业存在的基础，形式上的独立式实质上独

立的必要条件

坚持准则：准则 包括会计法律、会计行政法规、国家统一的会计制度以及相关的法律制度

坚持准则是会计人员职业道德的重中之重

提高技能：会计职业技能的内容：专业基础知识、会计理论、专业操作的创新能力、组织协 调能力、主动更新知识的能力、提供会计信息的能力

参与管理：1、努力钻研相关业务，熟悉财经法规和相关制度，提高业务技能，为参与管理 打下基础；

2、熟悉服务对象的经营活动和业务流程，使参与管理的决策更具有针对性和有 效性

强化服务：——基本要求：1、谦虚敬慎

2、态度和蔼、语言文明

3、以诚相待、尊重事实

4、团结在协助、以和为贵

注册会计师“独立客观公正”，爱岗敬业是出发点、奉献社会是基本要求和最终归宿

岗位会计职业道德的重点：会计职业观念、职业情感、职业规范

岗前教育中开展会计职业道德教育，可以促使蒋会计职业道德要求转化为内在的会计职业品德，把会计职业道德规范变成未来职业活动中遵循的信念和标准，从而对潜在会计人员职业道德水准起着基础性作用

道德教育的3目标：树立职业道德观念，了解会计职业面临的道德风险保持适当的价值观与

行为模式奠定基础，提高运用道德标准判断是非的能力 针对性、适

应性（缺什么补什么）、灵活性（内容方法形式不同）

会计职业道德修养：道德认知（前提）、道德情感、道德信念（坚定性和一贯性，核心内容）、

道德行为

1缺乏高尚的职业道德情感，就不可能形成优良的职业道德品质

2职业道德认知、道德情感、道德信念的修养都属于道德意识修养的范 围

3职业道德修养更注重的是道德行为，职业习惯是自觉行为并不是自发 产生的，需要通过职业道德修养

——养成方法：1不断进行内省2“独”精神3虚心向先进人物学习 会计职业道德决定会计职能作用的发挥和会计工作质量

财政部门是会计职业道德建设的主要推动者和组织者

‘坚持原则，具有良好的职业道德品质’

凡参与过在所在单位偷税漏税、会计舞弊等活动则不能参加高级会计师资格的评审

1963国务院颁布{会计人员职权试行条例}确立会计人员奖罚制度，30年颁发【会计人员荣誉证书】

先后颁布[中国注册会计师职业道德基本准则]【中国注册会计师职业道德规范指导意见】【实施纲要】

职业道德基本篇四
《职业道德基本知识》

社会主义职业道德是社会主义社会各行各业的劳动者在职业活动中必须共同遵守的基本

行为准则。它是判断人们职业行为优劣的具体标准，也是社会主义道德在职业生活中的反映。 《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干问题的决议》规定了我们今天各行各业都应共同遵守的职业道德的五项基本规范，即“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”。其中，为人民服务是社会主义职业道德的核心规范，它是贯穿于全社会共同的职业道德之中的基本精神。社会主义职业道德的基本原则是集体主义。因为集体主义贯穿于社会主义职业道德规范的始终，是正确处理国家、集体、个人关系的最根本的准则，也是衡量个人职业行为和职业品质的基本准则，是社会主义社会的客观要求，是社会主义职业活动获得成功的保证。

一、道德

道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个人与社会、个人与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。它渗透于生活的各个方面，既是人们应当遵守的行为准则，又是对人们思想和行为进行评价的标准。

二、职业道德

职业道德就是同人们的职业活动紧密联系的，符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，是人们在从事职业活动的过程中形成的一种内在的、非 强制性的约束机制。职业道德是社会道德在职业活动中的具体化，是从业人员在职业活动中的行为标准和要求，而且是本行业对社会所承担的道德责任和义务。

1.职业道德特点

职业道德与一般的道德有着密切的联系，同时也有自己的特征。第一是行业性，即要鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。第二是连续性，具 有不断发展和世代延续的特征和一定的历史继承性。第三是实用性及规范性，即根据职业活动的具体要求，对人们在职业活动中的行为用条例、章程、守则、制度、 公约等形式做出规定。第四是社会性和时代性，职业道德是一定的社会或阶级的道德原则和规范的"职业佬"，不是离开阶级道德或社会道德而独立存在的。随着时 代的变化职业道德也在发展，在一定程度上体现着当时社会道德的普遍要求，具有时代性。

2.职业道德的社会作用

职业道德具有重要的社会作用。它能调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系;从业人员良好的职业道德有助于维护和提高本行业的信誉;员 工的责任心、良好的知识和能力素质及优质的服务是促进本行业发展的主要活力，并且对整个社会道德水平的提高发挥重要作用。

三、社会主义职业道德

社会主义职业道德是一种新型的职业道德，是社会主义道德的有机组成部分，伴随着社会主义事业的实践而产生、形成和发展，是社会主义职业活动不断完善和经验的总结。

1.社会主义职业道德的基本特征

社会主义职业道德是建立在以现如规绕到泣的一种社会意识，是在社会主义道德指导下形成与发展的。.人们不论从事哪种职业，都不仅是为个人谋生，都贯穿着为社会、为人民、为集体服务这一根本要求。

2.社会主义职业道德的产生是社会主义事业发展的客观要求

要保障社会领域中出现的各种职业、行业和事业的顺利发展，保持个人利益、职业集体利益和整个社会利益的基本一致，平衡各职业集体之间的关系，需要适用于不同产业、行业、职业的职业道德去调整。

3社会主义职业道德是在对古今中外职业道德扬弃的基础上逐步形 成和发展起来的

社会主义职业道德是历史上劳动人民优秀职业道德的继承和发展;对己往社会统治集团和其他阶级职业活动中所产生的职业道德也有间接

的继承并批判地继承了西方职业道德的精华。社会主义职业道德亦是在同各种腐朽的道德思想不懈斗争的过程中建立和发展的。

四、社会主义职业道德的基本规范

社会主义职业道德基本规范包含五个方面的内容，即爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

1.爱岗敬业

爱岗敬业是为人民服务和集体主义精神的具体体现，是社会主义职业道德一切基本规范的基础。爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作。爱岗是对人们工作态度的一种普遍要求。

敬业就是用一种严肃的态度对待自己的工作，勤勤恳恳、兢兢业业、忠于职守、尽职尽责。爱岗是敬业的基础，敬业是爱岗的具体表现，爱岗敬业是为人民服务精神的具体体现。

2.诚实守信

诚实，就是忠诚老实，不讲假话。诚实的人能忠实于事物的本来面目，不歪曲、不篡改事实，同时也不隐瞒自己的真实思想，光明磊落，言语真切，处事实在。诚实的人反对投机取巧，趋炎附势，弄虚作假，口是心非。

守信，就是信守诺言，说话算数，讲信誉，重信用，履行自己应承担的义务。诚实和守信两者意思是相通的，诚实是守信的基础，守信是诚实的具体表现。诚实守信是为人处世的一种美德，也是一种社会公德，是任何一个有自尊心的人进行自我约束的基本要求。

3.办事公道

办事公道是指从业人员在办事情处理问题时，要站在公正的立场上，按照同一标准和同一原则办事的职业道德规范。不可因为是亲朋好友就给予特别照顾，更不能利用职权挟嫌刁难。办事公道要以一定的个人道德修养为基础。

4.服务群众

服务群众是为人民服务精神的集中表现。服务群众体现了职业与人民群众的关系，说明工作的主要服务对象是人民群众。服务群众的要求是依靠人民群众，时时刻刻为群众着想，急群众所急，忧群众所忧，乐群众所乐。

.5.奉献社会

奉献社会就是全心全意为社会作贡献，是为人民服务精神的最高体现。有这种精神境界的人把一切都奉献给国家、人民和社会。奉献就是不期望等价的回报和酬劳，而愿意为他人、为社会或为真理、为正义献出自己的力量，包括宝贵的生命。

奉献社会的精神主要强调的是一种忘我的全身心投入精神。当一个人专注于某种事业时，他关注的是这一事业对于人类，对于社会的意义，而不是个人的回报。一个人不论从事什么工作，不论在什么岗位，都可以为社会作贡献

职业道德基本篇五
《职业道德基础知识》

道德

道德内涵：是人类生活所特有的以善恶为标准，依靠宣传教育、社会舆论、传统习俗和内心信念来调整人与人、人与社会，以及人与自然之间相互关系的行为规范的总和。特征：阶级性、继承性、相通性、稳定性、实践性。功能：认识、调节、服务功能。 公民道德建设的主要内容：社会主义道德建设的核心：为人民服务。原则：集体主义。基本要求：五爱。基本内容：荣辱观。基本规范：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。意义：1是我国道德建设的重大成果；2是“以德治国”的重要方面；3是发展社会主义市场经济的客观要求；4极大推进了我国公民道德建设的进程。 社会公德规范：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。

职业道德规范：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

家庭美德规范：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。

网络道德的特征：自主性、开方性、多元性性。范畴：自律慎行、平等公正、互利互惠、诚实守信、反对欺诈、关心社会、爱护他人。

职业道德的特征：行业性、多样性、明确性、群体性、继承性、实践性。

我国传统职业道德的主要内容：1公忠为国的社会责任感；2恪尽职守的职业精神；3自强不息、勇于创新的拼搏精神；4以礼待人的和谐精神；5诚实守信的基本要求；6以义取利的价值取向。 西方职业道德的精华：社会责任至上、敬业、诚信、创新。 职业道德的基本要素：理想、态度、义务、纪律、良心、荣誉、作风。

职业的特征：专业、多样、技术、时代。意义：谋生的手段；谋求发展创造价值的途径。

职业发展趋势：专业化智能化综合化。

职业活动体现的社会关系的三大要素：责权利。

职业素养的特征：专业、稳定、内在、整体、发展性。基本内容：意识、精神、道德、技能、尊严。

职业精神的核心内容：敬业、勤业、创业、立业。 职业道德的一般要求：忠于职守尽职尽责诚实守信忠心不二乐于服务热情周到勤于业务精益求精。

职业技能的特点：时代性、专业性、层次性、综合性。 职业能力：专业能力、方法能力、社会能力。

社会主义职业道德的核心：为人民服务。最基本的要求：社会主义人道主义。基本原则：集体主义。基本特征：1、是社会主义道德体系的组成部分；2、内容具有人民性；3、形成和发展具有“灌输性”；4、体现社会主义核心价值观；5、具有独立的规范体系。

社会主义职业道德的作用：1、有利于新型人际关系的和谐融洽；2、有利于调节党政群的关系；3、推动社会主义物质文明建设；4、提高全社会的道德素质。

职业道德修养的特点：主客体相统一；主动自觉性；社会实践性。必要性：是从业者处我完善的需要；是事业成功的重要保证；能够促进行业的兴旺发达；能够促进人际关系的和谐和良好社会风尚的形成；能够保证现代化事业发展的社会主义方向。根本目标：要求从业者自觉养成高尚的职业道德品质，提高整个社会的道德水平。根本任务：养成社会主义职业道德品质，发扬大公无私、先公后私的精神，克服自私自利的思想影响，在职业活动中贯彻全心全意为人民服务的职业道德原则和规范，达到社会主义职业道德境界。内容：认识修养、情感修养（正义感、责任感、良心感、荣誉感）、意志修养、行为修养。

工勤技能岗位职业能力：分为一般职业能力、专业能力、职业综合能力（职业的专业能力、方法能力、社会能力、自我人格完善能力）。特征：广泛性、稳定性、潜伏性。对职业的影响：1、是胜任职业的必要条件；2、是职业能力发展的前提。

哲学：是理论化、系统化的世界观。基本问题：思维和存在的关系问题或意识和物质的关系问题。世界的本质是物质的（物质是依赖于意识又能为意识所反映的客观实在），物质的根本属性是运动。意识是物质世界发展的结果，是人脑对客观世界的反映，意识有能动作用。物质世界是普遍联系和永恒发展的；发展的基本规律包括质量互变规律，否定之否定规律和对立统一规律。

社会历史观的基本问题：社会存在和社会意识的关系问题。生产力和生产关系的矛盾、经济基础和上层建筑的矛盾是人类社会的基本矛盾，是推动社会发展的根本动力，生产关系一定要适合生产力状况地规律、上层建筑一定要适合经济基础状况的规律是社会发展的基本规律。生产力的基本要素是劳动者、劳动资料和劳动对象（劳动资料和劳动对象合称生产资料）。生产力与生产关系的关系：生产力商定生产关系；同时生产关系又反作用于生产力。生产资料所有制关系是基础的核心，占统治地位的生产关系决定一个社会经济基础的性质。

毛思想的灵魂：实事求是、群众路线、独立自主的基本思想。精髓是：实事求是。主题是：中国革命和建设问题。 邓思想的精髓：解放思想、实事求是。主题：什么是社会主义、怎样建设社会主义。

三个代表的精髓：解放思想、实事求是、与时俱进。主题：什么是社会主义、怎样建设社会主义，建设什么样的党，怎样建设党。

科学发展观：解放思想、实事求是、与时俱进、求真务实的世界观和方法论，是科学发展观的精髓。主题是：实现什么样的发展、怎样发展。主要内容：科学发展观，第一

要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。指导意义：1科学发展观是马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想既一脉相承又与时俱进和科学理论；2科学发展观马克思主义关于发展的世界观和方法论的集中体现；3科学发展观是我国经济社会发展的重要指导方针和发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想。 构建的社会主义和谐社会，是在中国特色社会主义道路上，中国共产党领导全体人民共同建设共同享有的和谐社会；是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。意义：1它深化了对马克思主义关于人类社会发展规律的认识；2它深化了对中国特色社会主义事业发展规律的认识；3它深化了对我们党执政规律的认识。遵循的原则：1必须坚持以人为本；2必须坚持科学发展；3必须坚持改革开放；4必须坚持民主法治；5必须坚持正确处理改革发展稳定的关系；6必须坚持在党的领导下全社会共同建设。

法：是反映统治阶级意志、由国家制定或认可，并由国家强制力保证实施的社会行为规范的总称。本质：是由物质生活条件决定，具体在国家性、阶级性、物质制约性。 法律意识：是社会意识中的特殊内容，它是关于法律现象的思想、观点、知识和心理的总和。作用：是法律在社会生活中的功能，分为规范作用和社会作用（政治职能和社会职能）。 我国社会主义法律体系由宪法、行政法、民法、经济法、劳动法与社会保障法、刑法、诉讼法等法律部门组成。 法律的运行是一个创制、实施到实现的过程。包括：制定（立法）、法律遵守（守法）、法律执行（执法）、法律适用（司法）等环节。

宪法的三个基本特征：1内容上具有根本性；2法律效力上具有最高性；3制定和修改程序上具有严格性。

公民：是指具有一个国家国籍的自然人，国籍：是一个人作为某一国家成员的法律资格。

我国公民的基本权利主要：平等权、政治权利和自由、人身自由权、宗教信仰自由、社会经济权利、权利救济的权利。基本义务：维护国家统一和民族团结、遵纪守法和尊重社会公德、维护祖国安全、荣誉和利益、保卫祖国依法服兵役、纳税、其他义务。

我国的国家机构由全国人民代表大会、国家主席、国务院、中央军委、地方各级人民代表大会和地方各级人民政府、民族自治地方的自治机关、人民法院、人民检察院等。 行政法：是我国社会主义汗毛体系中最重要的部门法之一，是调整行政活动的法律规范的总称。 行政主体：是指依法能以自己的名义代表国家行使行政职权，并能独立承担法律责任的行政机关和法律、法规授权的组织。

行政行为：是行政主体行使行政职权所做出的能够产生行政法律效果的行为。行政行为的效力包括确定定力、拘束力和执行力。 民法：是调整平等主体的公民、法人之间的财产关系和人身关系的法律规范的总称；主要包括民法通则、物权法、合同法、担保法、婚姻法、继承法、收养法。 我国民法的基本原则：平等原则；自愿、公平、等价有偿、诚实信用原则；保护公民、法人合法权益原则；遵守法律和国家政策原则；维护社会公共利益原则。民事权利主体包括：公民、法人、其他组织。

法人：是具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织。

民事权利：是民法赋予民事主体在具体的民事法律关系中依法所享有的各种权利。民事权利主要包括：物权、债权、知识产权和人身权等。

承担违约责任的方式主要有：继续履行；采取补救措施；赔偿损失和支付违约金等。

经济法：是调整国家在经济管理过程中发生的国家与市场主体之间、市场主体内部基于行政管理而发生的经济关系的法律规范的总称。主要包括：公司法、合伙企业法、个人独资企业法、破产法、反不正当竞争法、产品质量法、消费者权益保护法、税法、审计法、价格法、会计法。 刑法：是规定犯罪与刑罚的法律规范的总和。它的三个基本原则：1罪刑法定原则；2法律面前人人平等原则；3罪刑相适应原则。

诉讼法：是调整国家司法机关和当事人、其他诉讼参与人进行诉讼活动的程序性法律规范的总称。我国的诉讼法有《民事诉讼法》《行政诉讼法》《刑事诉讼法》。 民事诉讼的特有原则有：平等原则；辩论原则；调解原则；处分原则。 自然现象：指自然界中由于大自然的动作规律自发形成的某种状况，其完全不受人为主观能动性因素的影响。 生态平衡是指生态系统内两个方面的稳定：一方面是生物种类的组成和数量比例相对稳定：另一方面是非生物环境保持相对稳定。

沙尘暴主要来源：古尔班通古特、塔克拉玛干、巴丹吉林、腾格里、乌兰布和和毛乌素沙漠。

我国突出的关系全局的主要能源问题：1能源结构不合理；2能源效率低；3能源环境破坏严重；4能源安全。 公共服务：以合作为基础，强调政府的服务性，强调公民的权利。不包括国家所从事的经济调节、市场监管、社会管理等一些职能活动。包括三个基本点：一是保障人类的基本生存权；二是满足基本尊严和基本能力的需要，需要政府及社会为每个人都提供基本的教育和文化服务，三是满足基本健康的需要。有三类基本参与者：提供者、生产者和消费者。

政府服务：是指由政府安排并生产的服务，即政府同时扮演提供者和生产者的角色。

政府服务与公共服务二者有所不同：1在服务的提供者上；2在服务的生产者上；3从公共服务的类型上看。 公共服务的目的：为社会公众“提供保障和创造条件”。 公共服务按其内容和形式分为：基础公共服务，经济公共服务，社会公共服务，公共安全服务。

政府公共服务的动作理念：主权在民、以民为本、顾客至上、有限政府、依法行政、民主开放、高效廉洁、公正平等、责任信用。

中原文化是：“圣、福、魂”文化，五个主要特点：1根源性、2原创性；3包容性；4开放性；5基础性。作用：认识任用、引领作用、推动作用、支撑作用、凝聚作用。 自我认知：由自我认识（自我感觉、自我观察、自我分析和自我批评）、自我体验（自爱、自尊、自卑、责任感）和自我控制（自立、自主、自制、自强、自律）三种心理构成。

自我认知在个体发展中的作用：首先，自我认知是认识饱暖思淫欲客观事物的条件；其次，自我认知是人的自觉性、自控力的前提，对自我教育有推动作用；最后，自我认知是改造自身主观因素的途径，它使人能不断地自我监督、自我修养、自我完善。

自我认知的性质：社会性、形象性、能动性。 自我认知的形成大致分为三个阶段：生理自我、社会自我和心理自我。

自我认知的作用：1形成一个人丰富的感情世界；2促进了人的意志发展；3是首先的必要前提。

如何提升自我认知：1通过自我分析来认识自我；2通过与别人的比较来认识自己；3从别人的评价中认识自己；4从实际生活和工作中认识自己。要做到：1清楚自己的状态；2进行恰当的自我评估；3有切实可靠的目标；4有自我解压的意识。

心理健康的标准：1情绪健康 健全的情绪是心理健康的重要标志，而情绪稳定与心情愉快是人的情绪健康的主要标志；2意志健全 具体表现在自觉性、坚持性、果断性和自制力四个方面；3智力正常；4行为反常适当；5人际关系得当；6心理特点与年龄相符。影响心理健康的因素：生物遗传、家庭、社会三方面。

如何做到自我调适与维护：1正视情绪问题；2合理宣泄；3改变不良认知；4自我放松；5活动调适法；6交往调适法；7暗示调适法。

挫折：是指人们在活动中，遇到障碍或干扰，使其需要和动机不能获得满足时所产生的消极情绪。包括三方面的涵义：挫折情境、挫折反应、挫折认知。挫折对人的作用：挫折能提高人的认识水平、能增强人承受力、能激发人的活力和意志。提高承受挫折能力：1正确认识挫折；2客

观分析挫折原因；3根据实际情况调整抱负水平；4合理运用心理防卫机制，缓解心理压力；5注重自身修养，提高思想境界。

提高个人修养来源于两条基本途径：1加强理论学习，不断提高自己的政治修养；2广学博才，不断提高个人的能力修养。

环境适应能力的表现：环境的敏感度、挫折承受力。 良好环境适应力的特征：1有独立自主的个性；2能借鉴过去成功与失败的经验教训；3有明确的人生目标；4具有稳定的性格；5有较强的判断力和自我克制力。 如何提升环境适应能力：1了解单位的文化环境；2了解单位部门内部的人际关系；3严格要求自己；4正确看待问题；5学会容忍事物的不确定性。

自主学习的三方面含义：1是由学习者的态度、能力和学习策略等因素综合而成的一种主导学习的内在机制；2指学习者对自己的学习目学习内容、学习方法以及使用的学习材料的控制权；3是一种学习模式，即学习者在总体目标的宏观调控下，根据自身条件和需要制订并完成具体学习目标的学习模式。含义：就是学习者依靠自己的努力，自觉、主动、积极地获取知识。特征：自立、自为、自律三个特征。本质：就是学习主体自我探索、自我选择、自我建构、自我创造知识的过程。自立性是基础，自为性是实质，自律性是保证。必要性：培养自主学习能力是社会发展的需要；是从业者个体发展的需要。如何培养自主学习能力：1终身学习观念确立是关键；2加强自主学习意识的培养；3培养从业人员自主学习所必备的各种能力；4优化工作环境，培养从业人员的自主学习能力。 信息能力：是对各种信息技术的理解和运用的能力，即对信息的获取、理解、分析、加工、处理、传递的理解和运用能力。作用：信息能力是开拓、创造的基础；信息能力是现代人才的关键。

信息处理能力包括：信息理解能力；信息分析综合能力；信息判断能力。

掌握判断推理能力意义：帮助人们提高认识水平，获得新的知识；有助于正确表达思想和准确地提示逻辑错误；有助于更好地学习其它各门科学知识。 资料分析应具备的能力：阅读能力；运算能力；应变能力；归纳能力。

人际关系处理能力是指在人际交往中妥善处理组织内外关系的能力。

职业道德基本篇六
《职业道德的基本要求》

职业道德的基本要求

各种职业道德规范，是人们在长期职业活动中总结、概括、提炼出来。它一方面鼓励人们理智地做那些为了达到某中工作目标而必须要做到的工作行为，即应该积极主动地干什么；另一方面，它也制止那些达到某中工作目标必须禁止的工作行为，约束人们不能干什么。由于各行各业的职业活动内容和职业特征不同，不同职业的职业道德内容不尽相同。 尽管不同职业的职业道德内容不尽相同，但是各种不同职业的职业道德都有其共同的基本内容。我国《公民道德建设实施纲要》提出了职业道德的基本内容，即“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”。

（一）爱岗

1、含义：

爱岗，就是热爱自己的本职工作，忠于职守，对本职工作尽心尽力。不要这山看着那山高，一心想着跳槽。

2、频繁跳槽于事无补

【案例】小张20世纪80年代毕业于名牌大学的现代企业管理专业，毕业后十年间在五家大公司工作过。后来到处找工作，没有公司愿意招聘此人。其中一位面试此人的人力资源部门的招聘主管说“我们对这个人的经验和学历都很感兴趣，可根据他的记录，我们不相信他会是一个忠诚的职员。”

某一500强企业的招聘负责人在接受记者采访时坦言，很多500强企业需要大量进行技术开发和企业中高层管理的人才，这些研发和销售、管理岗位并不需要最聪明的人，而需要勤勉的人、愿定下心来干好一件事的人。“公司花大量时间和资金培训新人，但有的新人这山看着那山高，往往没在岗位上干熟，就想着往外蹦，这是公司最忌讳的。”

（二）敬业

1、 何谓敬业

所谓敬业，就是敬重自己的工作，将工作当成自己的事，其具体表现为忠于职守、尽职尽责、认真负责、一丝不苟、一心一意、任劳任怨、精益求精、善始善终等职业道德。

2、为什么要敬业

敬业并不是仅仅是有利于你公司和老板的，其实真正的最大受益者是自己。对事业高度的责任感和忠诚感一旦养成之后，会让你成为一个值得信赖的人，可以被委以重任的人，这种人永远不会失业。如果一个人在做职员时缺乏忠诚敬业的态度，必将影响到他的今后，甚至影响他的一生。

3、不敬业的四种典型表现

第一，不求有功，但求无过

做事情总是不主动去做，从不去多做一点，认为多做就有可能多出错，干脆少做事或不做事。 第二，三心二意，敷衍了事

有的员工，他们每天来上班仿佛就只是人来了心没来，做起事来不是无精打采，就是心不在焉，或者经常拿着个电话说个没完。

第三，明哲保身，怕负责任

做的工作越多，意味着担负的责任越重。所以，干脆只要做好自己的事情就可以了，其他的事情能不管就不管、能推则推。

任何一个企业都不可能十分完美，总会存在或多或少的问题，这些问题总会引来一些

员工的牢骚。不是嫌待遇低，就是觉得工作环境不好。

4、敬业的标准

（1）敬业到位。公司的员工都有自己明确的工作范围和职责范围，你首先必须保证工作到位，做好自己的本职工作。同时，责任边界总是会有交叉的地方，同事之间，上下级之间在责任边界上会经常存在模糊地带。这个时候，往往需要自己积极主动，多承担一些责任，不能存在责任的空白区。这是到位的基本要求。

敬业不到位自然就是缺位。积极主动的工作往往能够使你的工作成果更加突出；相反，如果工作不积极主动，许多工作都做不到位。

（2）敬业彻底。一个人一时的敬业很容易做到，要做到在工作中始终如一，将敬业当作一种习惯却是难能可贵的。

5、如何做到敬业

（1）珍惜每一个工作机会

一个成功者是不会错过任何一个学习机会的，即使在店里扫地的时候，也会观察老板是怎样接待顾客的。

（2）找准自己的位置

作为一名员工，无论你干什么工作，是做保安、专业技术人员，还是做中层管理工作，不论职位高低、轻重、贵贱，成功的关键就是找准自己的位置，行为与自己的位置相符合，并且让你的上司知道你、认可你。很多人认为，领导眼睛是亮的，员工如果工作好，迟早会传到领导耳中的。其实，情况往往不是这样，很可能你工作相当出色，而领导根本不知道。如果是这样你既不能怨天怨地，也不用怨命。

（3）行动是最可贵的

无论是怎么样的结果都只有在真正行动之后才会出现，这是任何人，特别是一个公司员工在面对自己从来没有做过的项目的时候应该牢牢记住的一点。

（4） 尽职尽责地做好每一件事

一个人无论从事何种职业，都应该尽心尽责，尽自己的最大努力，取得不断的进步。这不仅是工作的原则，也是人生的原则。如果没有了职责和理想，生命就会变得毫无意义。无论你在什么工作岗位上，如果能全身心投入工作，忘我工作，就一定会取得成就。

一位总统在学校做演讲时说：“比其他事情更重要的是，你们需要知道怎样将一件事情做好；与其他有能力做这件事的人相比，如果你能做得更好，那么，你就永远不会失业。” 一位哲学家说过：“不论你手边有何工作，都要尽心尽力地去做!”

（5）每天多做一点

每天多做一点工作会让你比别人多付出一些，但同样，你得到的回报也会比别人多一些，你会赢得良好的声誉，增加他人对你的信赖和关注，获得晋升和加薪。

（6）要把事情做在前面

每个员工都想获得升迁，每个员工都想获得更多的薪水和奖金，与其说决定权在上司那里，还不如说掌握在自己手里，敬业的最高标准是：你要把事情做在前面。

10分=创造者或者把事情做在前面的人

5分=努力认真地做好本职工作

1分=我已经超负荷工作了

由此可见，把事情做在前面是评价一个员工是否敬业的关键标准。

（7）集中一切精力

职业人应当把精力集中在工作和事业上，随时随地学习、提高，你集中的精力越多，工

作起来也就越觉得容易。

哥德说过：“你适合站在哪里，你就应该去站在那里。”这是给那些三心二意的人最好的忠告。

（三）对事业负责

1、何谓责任心

责任心是一个人对自己的所作所为负责，是对他人、对集体、社会、国家、及至整个人类承担责任和履行义务的自觉态度。这是一个人的决定，它几乎无法学习，你也无法强迫。如果一个人没有责任心，他即使有再大的能耐也做不出好的成绩来。

2、责任心从小培养

【案例】

一个人到瑞士访问的时候，在一个洗手间里，他听到隔壁小间里一直有一种奇特的响动。由于这响动时间过长，而且也过于奇特，因此不觉引起了他的好奇心。 在好奇心的驱使下，他通过小门的缝隙向里探望。这一看使他惊叹不已。原来，小间里一个只有七八岁的小男孩正在修理马桶的冲刷设备。一问才知道，是这个小男孩上完厕所以后，因为冲刷设备出了问题，他没有把脏东西冲下去，因此他就一个人蹲在那里，千方百计地想修复它。而他的父母、老师当时并不在身边。这件事令这个人非常感慨：一个只有七八岁的小男孩，竟然有如此强烈的负责精神，可见其父母的教育是成功的。

3、工作就意味着责任

世界上没有不必承担责任的工作，职位越高、权力越大，肩负的责任就越重。一个人的责任心决定了他在企业中的位置。

4、 出现问题从自身找原因

小孩儿不小心撞到桌子上，大哭。中国妈蚂和日本妈妈的态度是不同的：

中国妈妈往往第一个动作是打桌子，当然这是哄小孩的一种方法，可是在无形之中告诉孩子，责任在别人。

5、不要到处找借口

一个不负责任的员工往往会找很多的借口为自己辩解，从借口上分析，很容易将没有责任心的员工分离出来。一个有责任感的员工应时刻要求自己：责任面前没有任何借口。

6、主动承担责任

（1）要勇于承认错误

（2） 诚恳地接受批评 a.认真对待批评b.对批评不要不服气和牢骚满腹 c.切勿当面顶撞d.不要把批评看得太重 e.受到批评不要过多解释

（3） 不要贬低别人提高自己

（4） 替上司承担责任

（四）忠诚

1、 何谓忠诚

忠诚就是竭尽全力，言行一致，表里如一地做好事情。忠诚，是职业人应遵循的一种基本准则，是指对组织或个人真实无欺、遵守承诺和契约的品德及行为。

2、对自己的组织忠诚

（1）对事业忠诚

（2） 诚实劳动

（3） 关心组织的发展

（4） 遵守合同和契约

（5）维护组织的信誉

（6） 保守组织的秘密

（7）维护组织的利益

3、对自己的领导者忠诚

一个充满战斗力的集体，必定是一个井然有序的集体。对于一个企业而言，员工必须忠诚于企业的领导者，这是确保整个企业能够正常运行、健康发展的重要因素。

A、 别让上司靠边站

(1) 领导安排的事，必须尽快完成。

(2) 如果领导安排有误，要马上向领导说明，如果领导执意按照自己的意见去做，要执行，但尽量将损失降低到最低程度。记住：下属对上司只有建议权。

(3) 好事、露脸的事把领导放在前面。

B、不要掩了领导的光芒

总结：不要掩盖领导的光芒，要做到以下几点。

① 同上司一起向领导汇报工作时，要注意自己的身份，以上司为主。

按照与上司商定的思路发言，对上司的发言可以补充，提供证据，但不要唱反调；如果不能支持上司的主张，不能轻易抛出。

总之，不要把它当作自我表现的舞台，否则极容易弄巧成拙。

② 在与上司一起给下属安排工作时，如果上司在主导进行，你主要是解释与补充工作，不要同上司争执。

③ 在公共场所一定要维护领导的面子，要让他成为公众关注的中心，不要抢了他的风头。

④ 要牢记：直接上司对下属越级反映问题是深恶痛绝的。要与自己的直接上司取得良好的互信，多与他通气。

C、 及时汇报工作

各层的领导最害怕的就是工作安排下去后，就像断了线的风筝一样，杳无音信。

(1) 最常见的心态是怕见领导。

(2) 认为自己的工作领导都知道，没有什么好沟通的，老板又很忙，很不好意思麻烦他。

(3) 不尊重别人的权限，喜欢自作主张。

(4) 找领导汇报工作也要注意技巧。

(5) 汇报要注意合适的时机。

建议是大家最好给领导建立一个自己会定期汇报的预期，使每次的汇报程序化。

D、 把委屈咽下去

E、不要得罪你的老板或上司

要想在企业里面安安稳稳地过日子，就要仔细检点自己的言行，尽量不要与别人发生矛盾。

不能得罪的人就有好多：上司，权力部门的管理人员，与权力者接近的人(比如老板司机、秘书、信任的顾问等)，心胸狭隘的小人等。

F、 不要这样对待上司

你千万不要这样对待你的上司：

(1) 当着他的面评判同级同类部门的领导。

(2) 过于关注他的私生活和个人经历，并由此推导出其行为方式的心理成因。

(3) 在接受任务的时候，尽量少提困难和客观原因。

(4) 向领导暗示你有另谋高就的打算，并暗示已有“伯乐”已相中了你这匹“千里马”。

(5) (6) (7) (8) 尽管他说你屡次犯了同样的错误，你坚持认为那是你的行事原则。 在行使意志的权力和效力上，期待与上司平起平坐。 认为上司应该像父母、老师或者像亲密朋友。 与上司进行过于亲密的接触。

G、让上司感到你的忠诚

(1) 不要忽视第二领导 （“二把手”）

三国时的曹丕是曹操的大儿子，他和自己的弟弟曹植争夺太子的宝座。曹丕素日尊敬父亲身边所有的人，连曹操的一个宠妃也替他说话。这样曹操就把他立为继承人，曹丕最终顺利地登上了宝座，成了历史上赫赫有名的魏文帝。而曹植因为平时只信任父亲曹操，却对父亲的部属及左右的人不屑，人气不足，因此在太子争夺中失利。后来他也饱受兄长的威逼，终究郁郁不得志而亡。

“二把手”出于其地位上的原因，比“一把手”更需要尊重和理解。无论什么时候，“二把手”都是员工不应忽视的人物，聪明的员工应该在极力与顶头上司保持好关系的同时，也与“二把手”保持合适的距离，最起码使他不至于在上司面前说出不利于你的言行。

(2) 让上司感到你的忠诚

你可以通过多种方式表达对老板的忠诚，让上司感到你是他可靠的员工，但这种表示不是要你拍马屁，而是让你将自己的坦诚展现给上司看。

（五）诚信

1、诚实守信是做人的基本准则，也是职业道德的精髓。人无信无以立，职业无信也不能立。

2、诚实就是实事求是地待人做事，不弄虚作假。守信就是讲信用、重信誉、信守诺言，不搞坑蒙欺诈，不搞假冒伪劣。

（六）团结

1、团结就是力量

2、职场不需要不善于协作的“鲨鱼型”人物，更不需要心高气傲的“独狼”。从太空胜利归来的航天英雄，面对鲜花和掌声，念念不忘的是地面上无数科技工作者的辛勤劳动；“汉字激光照排之父”王选院士生前一直强调团队力量，他将“自信而不自负，认识自己的不足，懂得依靠团队”作为自己成功的几大原因之一。

（七）公道

办事公道是指处理各种职业事务要公道正派、不偏不倚、客观公正、公平公开。对不同的服务对象一视同仁、秉公办事，不因职位高低、贫富亲疏的差别而区别对待。

（八） 见义勇为

1、见义勇为是指遇到邪恶或危险时奋不顾身、无惧无畏、主持公道、伸张正义的品德。 孔子还说：“见义不为，无勇也。”意思是说见到违反社会公德的事，不敢挺身而出，就是没有勇敢精神，就是懦夫。

在社会主义市场经济条件下，大学生特别需要具有见义勇为的优秀品质。

（九）律己宽人

1、名人名言：

职业道德基本篇七
《职业道德的基本要求》

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