如何安慰死者家属

导读：　如何安慰死者家属篇一《安慰死人亲属》 ...

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如何安慰死者家属篇一
《安慰死人亲属》

老米你好，姐姐今天下课来学校机房上网，才从我爹那里得知你爷爷大前天去世的消息，姐姐在杭州，不能来送送你爷爷，所以在这里表示我深深的哀悼，同时姐姐把想说的话都写在这封邮件里了。

姐姐初二的时候外婆去世了，和你爷爷一样，他们都是最爱你和我的人，所以当时我一连几天不敢相信这个事实，然而现实是永远无法改变的。人真的很渺小，当至亲真的离去的时候我们才会发现他们对于自己是多么重要，因为我和你一样大的时候面对了一样的问题，所以我完全理解你的感受。老米，明天送你爷爷的时候一定要坚强，大家都难过，大家都想要哭，但是你是小男子汉，是家里未来的顶梁柱，就算哭也要默默流泪，这不是强迫，而是你要让爷爷看到你的坚强，看到你的忍耐，不要让他走的时候看到你崩溃的样子，这样他可以走的安心一点。这很难做到，但是你要努力，如果想哭，等仪式结束时找个地方放声地哭吧，那样你会好受一些。这么做只是因为有一个说法，让逝去的人在去天堂的路上能再次看看他最爱的人的笑脸。

接下来姐姐要说的你要好好看。在接下来的几个月你会时时想起这个残酷的事实，这是无法避免的，也是一个人的本能。你会想到很多过去点点滴滴，也许你会自责你过去因为任性而对爷爷的顶撞，也许你会后悔没有多为爷爷做点什么你能做的事情，你会想很多很多„„从此你心中会有一份再也无法割舍的情感，因为人们要是没有回忆就活不下去，但是你必须清楚，人只有回忆的话也活不下去。在你很难过的时候，要记得，只有自己好好地，精彩地活下去，才是对爷爷最大的慰藉，才是你对所有你对他的任性，对他的不听话的补偿，也是你最好的，能对他尽孝的方式。你必须记住，我们每一个都不是一个人在活，我们生活得幸福快乐也是对逝去的亲人生命的一种延续，因为我们是他们未来所有的希望。

你现在初三了，有中考的重担，课业也很忙。但是爷爷的离世绝不能成为你不愿意前行的理由，你所能而且应该选择的，是坚强。你要把中考努力考好，

是什么结果是次要的，但退缩是不可以的，因为不论我们遇到了什么，都不能就这样放弃那么多年的努力，你要勇敢地去走好眼前的路。

每个老人走后最放不下的，是自己子女的未来，爷爷一定希望你有一个幸福的未来，为了这个目标，今后的路上再多困难你都要去克服，你可以把这个当成你和爷爷的一个约定，爷爷在天上也会永远保佑你。我初三的时候有段时间真的非常疲惫，但是每每想到自己和外婆的约定，就能振作一点。还记得今年春节我让你看的印度电影——《三个傻瓜》吗？里面有一句话“All is well”真的很好，你可以常常去想它，虽然不能解决什么问题，但至少它能带给我们克服困难的勇气，因为一切都会好的。

永远也不要忘记能够笑的坚强。就算受伤，也不应该彷徨。

哭过之后，别忘记你还有路要走。

痛苦的事是不用一直去想的，因为是想忘也忘不掉的。痛苦是扎根在心里的萌芽，但是要记住痛过之后你懂得了什么。

这封邮件写得有些仓促，因为我知道你心里有多难过，所以想给你鼓鼓劲。希望你能坚强地接受并且面对现实，早一点调整好心态，为了所有爱你和你爱的人们，好好地学习生活下去，在这一点上我与你共勉。如果你有什么困难或者烦恼的地方，又不想和周围的人说，或者你想宣泄什么，可以找我，我很愿意听你说，也愿意帮你，现在我的课不是很重，所以你不要担心会影响到我。我电话是13732272711，你也可以发邮件给我，很多东西是在交流中学到的，这一点我们都一样。

好了，多的不说了，记得这久有空就多陪陪你奶奶，现在的你们是她唯一的支柱和希冀了。学习和生活的事，我与你共勉。

真真姐姐

2011.9.30

回信：

谢谢姐姐，看了这封信我舒服了好多。也明白了人生的挫折要靠自己打败。真诚的感谢你，姐姐。

老米

2011年9月30号

如何安慰死者家属篇二
《给死者家属的慰问信》

给死者家属的慰问信

丧礼慰问信首先写明标题，如“慰问信”等，标题应居中，在第一行，字体大于正文字号。然后另起一行顶格写明接收慰问信的领导、单位或个人礼称，如“某某阁下”、“某某朋友(同志、先生或女士)”，根据情况，也可以是其它称

呼。

丧礼慰问信的正文一般写以下内容：

1、简要写明慰问信的背景或原因。如“在贵国正在积极开展„„的情况下，惊闻某某逝世„„”再如“某某同志(先生、女士或朋友)在某某(做什么工作等)时不幸过世”，接着表示哀悼或慰问的话语。如“表示深深的哀悼”，“致以亲

切的慰问”等。

2、概括叙写对方的先进思想、先进事迹或战胜困难、舍已为人、不怕牺牲的可贵品德和高尚风格。若是国际知名人士，也可叙写其为两国友谊所做的突出贡献。然后可对死者生前的功绩作以简要评价，然后向对方表示慰问和学习。

3、表达心愿或提出要求、希望。写慰问信应注意的事项是：首先，要根据不同对象、不同情况，向死者家属或其它有关方面表示悲痛的心情。其次，要写得真诚，文字朴实、简练，并注意语气的运用，使收信人真正得到鼓舞和安慰，让死者家属能从死者带来的悲痛中尽快解脱出来，化悲痛为力量，努力学习、生

活或工作。

如何安慰死者家属篇三
《如何去安慰一个人》

心理咨询师告诉您怎么去安慰别人 发表于 2012-5-8 00:24:24 |发布人: solai |查看: 328|回复: 0

人际关系说白了就是管理别人情绪的艺术，没有什么比能钻到别人心眼儿里的体己

话儿更能俘获人心的了。 不过，关心人，安慰人不只是有爱心、耐心就万事大吉，否则

居委会的大姐大妈早就成了顾客盈门的心理医生。不信你就看看下面的测试：

如果朋友向你倾诉，“我真是倒霉透了，谈了两年多的女朋友居然把我给甩了。哎

，我真想一死了之！”，你会如何安慰他呢？别急，先想想再看下面的选项。

a. 你怎么这么想，一次失恋就成这个样子，也太没出息了。

b. 哎，是挺倒霉的。你再想想有没有什么跟她和好的办法？

c. 我比你更倒霉呢，我都被人家甩过两次啦。

d. 不用这么难过，俗话说得好，天涯何处无芳草，改天我帮你介绍一个更好的。

e. 谈了两年的女朋友居然和你分手了，你一下子接受不了这个事实，所以觉得活着

没意思了？

f. 你会走出来的，不会有事儿的，时间会治疗一切的创伤 。

h. 其实，你还是挺幸运的，你还有家人和朋友。

j. 唉，我完全了解你的感觉。

k. 其实，杯具过后肯定会有好事情发生的。

只有极少数人会选e，因为它看上去就像一句废话，但是e却是所有选项中最让人舒

服的回应。不信的话，你就把自己放在受伤者的角色上，把每一句都念给自己听听，看

看到底哪一句让你最感“被关心”呢？关怀他人的内心更像是一门艺术与技术的结合体，

弄不好是不仅里外不讨好，还会弄巧成拙，伤及无辜。所 幸只要用心，我们每个人都能

学上两招。

误区：“我完全能理解你的感受”

解析：

“我理解”大概是“理解万岁”那个年代留给我们的最宝贵的精神财富。一谈到内

心感受，我们生怕对方觉得自己情商低，于是一句“我理解”就成了廉 价的口头禅如同

选项j，甚至有时它还被作为一种做作的恩惠。尽管意图很好，这种表达却可能激怒对方

，甚至得到回敬，“不，你不是我怎么知道我的痛苦！”。 这是为什么呢？

“我理解你的感受”，让讲话者觉得自己的感受不再是独一无二的，或者值得进一

步认真探求和审慎对待的，谈话者自然觉得没有受到重视，更没有了说下去的兴趣和动

力;而且这句话也没有真正回应倾诉者的真正感受，只是笼统的一言以蔽之，让对方觉得

枯井投石没有激起想要的关切，也让谈话中心从对方转移到你身上。

提醒：使用情感反射性问句，说出你从对方话语里感受到的情绪并向对方确认，“

听起来你对他很愤怒是么？”，“好像那一次经历让你感到自己很糟糕，是不是？”。这

不仅表达出了讲话者提到的重点，还表示了你对对方进一步的好奇和关心，更避免了先

入为主带来的误解。

误区：“这没什么大不了的，你会没事儿的，时间会医治一切创伤”

解析：

试想如果你遭遇了不幸，别人如此劝慰你，你是不是也会觉得对方站着说话不腰疼

呢？类似的回应还有选项a和d。我们都热衷给情绪低落中的朋友以希 望，但是一句“这

没什么大不了”，不仅让对方感觉自己正在经历的苦难纯属无病呻吟，从而无法接受自

己当下的感受;也会让她怀疑自己是否太过敏感和没出息， 本来就已不幸再加上自我指

责，只会从而引发更加让人绝望的乏力感。

时间会淡化一切，虽然是客观事实，但是用在安抚人心的时候却显得不那么贴近人

性。要知道有些爱恨情仇会跟随我们一辈子，而且在发生的当下，我们更是无法相信它

们能随时间而消褪。这不过又是一句正确的废话。

提醒：帮助对方了解和接纳自己的感受本身就可以有效的缓解痛苦，太多的时候，

跟痛苦作对是我们痛苦的真正来源。“遇到了这样倒霉的事情，你的愤怒和失望都是正

常反应。”，“别再压抑自己了，哭泣、怨恨、想报复都可以，你要说出来。”记住，

接纳对方的感受和想法 （比如自伤、报仇）并不等于认同他们的观点和行为，但是疏导、

疏导，一定要先疏再导。当对方发现你比她自己还能接纳自己，又有什么比这更深刻的

关心呢？

误区：“想开点儿，塞翁失马焉知非福。”

解析：

这句话有多种变化形式，比如选项h和k。“想开点儿”，这句中国人最常用来劝慰

别人的开场白，却最是招人讨厌，“想开点儿，废话，我也想呢，换 你

是我你试试啊？

”而之后关于你还是如何如何幸运的补充更是属于严重找抽。因为这基本上没有把对方

的苦难当回事儿，明明是企图让对方感觉自己实在是“身在 福中不知福”。

帮助别人往好处想是对的，但首先不能着急，因为在痛苦中或巨大的压力下我们的

注意力会变得狭窄，这时我们需要别人给于我们的最好关怀是耐心和陪伴，尊重对方的

节奏也是彼此关心的表现。等对方情绪稍缓再一起回顾生命中的那些留恋与亮色也不迟

啊。

提醒：“看见你这么痛苦却还在坚持，你是怎么做到的？”，“我发现周围的人都特

别想帮你，你觉得他们为什么会这样？”，帮助别人想开也得有想开的理由和证据，所以

挖掘她生命这中的留恋与在意，远比动辄数小时以“想开点儿”为主题的思想政治工作

要有效的多。每个 人的生命中都有问题也有资源，引导她探索远比给与答案更加重要，

这个过程就会让对方感到自己的力量。

误区：“我认为你应该„„”

如何安慰死者家属篇四
《心理咨询师安慰别人》

心理咨询师告诉您怎么去安慰别人

人际关系说白了就是管理别人情绪的艺术，没有什么比能钻到别人心眼儿里的体己话儿更能俘获人心的了。 不过，关心人，安慰人不只是有爱心、耐心就万事大吉，否则居委会的大姐大妈早就成了顾客盈门的心理医生。不信你就看看下面的测试：

如果朋友向你倾诉，“我真是倒霉透了，谈了两年多的女朋友居然把我给甩了。哎 ，我真想一死了之！”，你会如何安慰他呢？别急，先想想再看下面的选项。

a. 你怎么这么想，一次失恋就成这个样子，也太没出息了。 b. 哎，是挺倒霉的。你再想想有没有什么跟她和好的办法？ c. 我比你更倒霉呢，我都被人家甩过两次啦。

d. 不用这么难过，俗话说得好，天涯何处无芳草，改天我帮你介绍一个更好的。

e. 谈了两年的女朋友居然和你分手了，你一下子接受不了这个事实，所以觉得活着

没意思了？

f. 你会走出来的，不会有事儿的，时间会治疗一切的创伤 。 h. 其实，你还是挺幸运的，你还有家人和朋友。

j. 唉，我完全了解你的感觉。

k. 其实，杯具过后肯定会有好事情发生的。

只有极少数人会选e，因为它看上去就像一句废话，但是e却是所有选项中最让人舒服的回应。不信的话，你就把自己放在受伤者的角色上，把每一句都念给自己听听，看看到底哪一句让你最感“被关心”呢？关怀他人的内心更像是一门艺术与技术的结合体，弄不好是不仅里外不讨好，还会弄巧成拙，伤及无辜。所 幸只要用心，我们每个人都能学上两招。

误区：“我完全能理解你的感受”

解析：

“我理解”大概是“理解万岁”那个年代留给我们的最宝贵的精神财富。一谈到内 心感受，我们生怕对方觉得自己情商低，于是一句“我理解”就成了廉 价的口头禅如同选项j，甚至有时它还被作

为一种做作的恩惠。尽管意图很好，这种表达却可能激怒对方，甚至得到回敬，“不，你不是我怎么知道我的痛苦！”。 这是为什么呢？ “我理解你的感受”，让讲话者觉得自己的感受不再是独一无二的，或者值得进一 步认真探求和审慎对待的，谈话者自然觉得没有受到重视，更没有了说下去的兴趣和动 力;而且这句话也没有真正回应倾诉者的真正感受，只是笼统的一言以蔽之，让对方觉得枯井投石没有激起想要的关切，也让谈话中心从对方转移到你身上。

提醒：使用情感反射性问句，说出你从对方话语里感受到的情绪并向对方确认，“ 听起来你对他很愤怒是么？”，“好像那一次经历让你感到自己很糟糕，是不是？”。这不仅表达出了讲话者提到的重点，还表示了你对对方进一步的好奇和关心，更避免了先入为主带来的误解。

误区：“这没什么大不了的，你会没事儿的，时间会医治一切创伤”

解析：

试想如果你遭遇了不幸，别人如此劝慰你，你是不是也会觉得对方站着说话不腰疼

呢？类似的回应还有选项a和d。我们都热衷给情绪低落中的朋友以希 望，但是一句“这没什么大不了”，不仅让对方感觉自己正在经历的苦难纯属无病呻吟，从而无法接受自 己当下的感受;也会让她怀疑自己是否太过敏感和没出息， 本来就已不幸再加上自我指责，只会从而引发更加让人绝望的乏力感。时间会淡化一切，虽然是客观事实，但是用在安抚人心的时候却显得不那么贴近人性。要知道有些爱恨情仇会跟随我们一辈子，而且在发生的当下，我们更是无法相信它们能随时间而消褪。这不过又是一句正确的废话。

提醒：帮助对方了解和接纳自己的感受本身就可以有效的缓解痛苦，太多的时候，跟痛苦作对是我们痛苦的真正来源。“遇到了这样倒霉的事情，你的愤怒和失望都是正常反应。”，“别再压抑自己了，哭泣、怨恨、想报复都可以，你要说出来。”记住，接纳对方的感受和想法 （比如自伤、报仇）并不等于认同他们的观点和行为，但是疏导、 疏导，一定要先疏再导。当对方发现你比她自己还能接纳自

己，又有什么比这更深刻的关心呢？

误区：“想开点儿，塞翁失马焉知非福。”

解析：

这句话有多种变化形式，比如选项h和k。“想开点儿”，这句中国人最常用来劝慰 别人的开场白，却最是招人讨厌，“想开点儿，废话，我也想呢，换你是我你试试啊？ ”而之后关于你还是如何如何幸运的补充更是属于严重找抽。因为这基本上没有把对方 的苦难当回事儿，明明是企图让对方感觉自己实在是“身在 福中不知福”。 帮助别人往好处想是对的，但首先不能着急，因为在痛苦中或巨大的压力下我们的注意力会变得狭窄，这时我们需要别人给于我们的最好关怀是耐心和陪伴，尊重对方的节奏也是彼此关心的表现。等对方情绪稍缓再一起回顾生命中的那些留恋与亮色也不迟啊。

提醒：“看见你这么痛苦却还在坚持，你是怎么做到的？”，“我发现周围的人都特

别想帮你，你觉得他们为什么会这样？”，帮助别人想开也得有想开的理由和证据，所以挖掘她生命这中的留恋与在意，远比动辄数小时以“想开点儿”为主题的思想政治工作要有效的多。每个 人的生命中都有问题也有资源，引导她探索远比给与答案更加重要， 这个过程就会让对方感到自己的力量。

误区：“我认为你应该„„”

解析：

我们对别人的关心，经常演变为对别人人生的指手画脚，好像越是亲近，这个趋势就越明显，无论是父母与孩子，还是朋友和爱人。因为好像不把自己智 慧贡献给对方，不把自己认为好的东西塞到对方怀里，我们就对别人不够好似地。不过倒过来想一想，对方岂不就已经被我们认为是准弱智或者缺乏自己做决定的能力呢？

没有人喜欢按照别人的意志生活，所以当太多的“你应该”出现在关心中，可能会 被理解为控制而遭到抗拒。比如选项b和d，在不明就里之前就提出建议，你都还没有机会了解朋友是如何分手的，又如何谈得上让他坚持还是放弃呢？

提醒：关心要关心到点儿上，帮助对方发现生命中更多的可能，

生活中看不到的盲点才是我们的任务;即使对方失 败我们仍然愿意陪伴他们寻找失败中的经验才是接纳的真正含义。 “关于分手这件事情，你现在是什么想法？”，“你觉得除了辞职还有什么其它的选择？”，提问，提问还是提问，每个人都是自己生活的专家，没有人比他们本人 更了解自己的生活，你的好奇和倾听就是帮帮助他最好的梳理。 看完了上面的这些文字，你会发现只有选项e绕过了雷区;不过如果你还是对关心别人不着头脑，也不用担心，还有最后的一招，也是最为直接有效的一招：“请你告诉我 ，我该说（做）些什么会让你感觉好些？”，关心别人的唯一原则就是从对方的角度出发，而不是用自己的想法代替别人的需要，否则就是一厢情 愿的自说自话，弄不好还会以油 扑火，成就一对儿功夫熊猫。

那一年上海流行“甲肝”，如果你去探望一个甲肝患者。临走的时候，应该对病人说，“你的危险时期已经过去了，好了以后你将不会再害肝炎病了，你比我多了一重保障”我想这话一定会在病人的心里闪出光亮的。

如果你的朋友生病住院，你去医院探望．并说：“安心地休养一段时间吧？你不久就会康复的！从实际效果看这算不上安慰，除了医生，病人不会从任何人那里听到这话而感到宽心。

安慰一个死者的家属，最好的办法是不要提及死者，让其家属忘记那些不可挽回的不幸，何必为表示你的怜惜而重又提起别人的悲痛呢？减轻他们痛苦的比较好的方法，便真诚恭听以及问问对方今后生活打算怎么办？

不劝之感：在日常生活里，需要安慰别人的机会很多，一个女孩受不了苦恼的折磨哭起来了，你不要立即去劝她不要哭，这是不能解除她的痛苦的。让她好好地哭一会儿，使她的感情得到了渲泄的出路以后，你的几句勉励就胜过几百句劝她不要哭的活了。

但是最佳的安慰方法，还是在安慰中寓以鼓励，一位记者家里住房紧张，三代四人同居一室，房里只胳摆一张小书桌，一次他用朋友诉苦，说他干了几十年的笔墨生涯，至今家里都放不下一张宽大的书桌，这位朋友听了却安慰说了句比较简单的同情更为深挚的话。他说“世界上伟大的杰作都是从小书桌上产生的，这种精神值得学习，巴

尔扎克也曾豪迈地说：“我即使居住在火柴盒里，心灵也能主宰整个天空。”这不是阿Q 精神，也不是狂妄自大，而是理想的远大、不为居室小而烦恼，从事着理想的事业，目光高远！—

如何安慰死者家属篇五
《安慰患者------如何告知坏消息》

如何安慰死者家属篇六
《丧葬文化》

丧葬文化

人类从一出生起就面临着各种疾病和灾难，不可避免的终将走向死亡。面对死亡，不同的种族，不同的民族都有着属于自己的独特态度，也因此造就了不同的丧葬文化。

可能是受到佛教的影响，传统的中国人对于人在死后会去往另一个国度有着不可动摇的信念，所以在一代代流传下来后形成了一套十分讲究的流程。中国的先民们认为鬼魂有它们的生活世界，具有和人一样的欲望；尸体的处理必须使鬼魂感到舒适，并可举行葬礼，以对鬼魂表示安慰。因而逐步形成墓葬制度，墓地被认为是鬼魂生活得地方，棺材则被认为是鬼魂居住地小屋。

传统的丧葬文化最为强调的是寿终正寝，在病人生命垂危时，亲属要给他穿戴好内外新衣；否则，就是“光着身子走了"，亲属会感到十分地遗憾和内疚。病人在咽下最后一口气前，亲属们要把他移到正屋明间的灵床上，守护他度过生命的最后时刻，这叫做"挺丧"。之后就是报丧，将死讯告知各家亲属，与他们一起分担痛苦，随后就要进行吊唁仪式。仪式结束之后就要对死者进行入殓仪式。最后的环节就是下葬了，因为这是死者在世上的最后时间，所以会做得特别郑重。同时对于下葬地点的选择也有着特别的说法，一块好的风水宝地可以给子孙后代带去好运。

以上的丧葬文化仅仅是对于汉民族来说，而少数民族也有着属于自己的丧葬文化。例如土家族就有着跳丧的习俗。

土家人的丧事办得十分热闹。“热热闹闹送亡人，欢欢喜喜办丧事”，充分表现了土家人豁达的生死观。山寨里，无论谁家老人去世，必请歌师傅打丧鼓。当夜，唢呐高奏，锣鼓大作，鞭炮阵阵。丧鼓一响，相邻数寨齐来奔丧。所谓“听见丧鼓响，脚板就发痒，人死众人哀，不请自己来”。灵堂上的舞者，每人手执一件乐器，由掌鼓师指挥。鼓声一起，奔丧者几人一组，踏着鼓点，合着唱词，在灵堂上高歌狂舞，叫做“跳丧”。丧歌的曲调有“撒儿嗬”、“叫歌”、“摇丧”、 “将军令”、“正宫调”、“一字词”、 “节节高”、“螃蟹歌”等数十个曲牌，节奏明快，气氛热烈；唱词有歌颂亡人的，有赞美爱情的，有唱历史的，有唱典故的，有唱动物植物的，有猜谜的，内容十分丰富。土老师还借跳丧，规劝教育世人：哪怕你帝王将帅，也难免土内藏埋，哪怕你高官厚禄，无非是一坟棺材。土家人跳丧，一为死者歌功颂德，二为安慰死者家属，谁都把“跳丧”当做情谊的象征，说：“把不起耙把送不起钱，跳一夜丧鼓送人情”。“跳丧”与巴人乐舞有着渊源关系。

天葬、树葬、悬棺葬、二次葬等都是有着浓郁少数民族特色的丧葬方式。

相比东方，深受基督教影响的西方的丧葬仪式则显得要简单的多。人死后，首先在死亡地或尸体发现地的登记处进行登记，由医生或验尸人员签发书面证明，并在死亡者生前居住地的基层组织办理登记；而后对亲友发出通知或在报刊上公开宣布。葬礼一般遵循死者生前遗嘱、遗言确定是土葬或者火葬。丧葬事务一般由殡仪机构或承办人具体安排，包括埋葬或火化的时间、地点以及举行葬礼仪式的时间、地点等。西方葬礼仪式一般同结婚一样，多在教堂举行。具体程序是，先把棺材运人教堂，由一位教士念悼词并为死者祈祷，然后用一块天鹅绒棺罩遮盖住棺材送往墓地或火化场。葬礼与葬礼弥撒可以同时进行，也可以分开(在葬礼后的某一天)举行，一般由神父或死者亲属议定，包括祈祷词和经文，然后是圣餐，最后为告别仪式。

西方丧葬礼俗主要受基督教文化的影响。基督教将每一个人的灵魂直接与上帝发生关系，不允许偶像崇拜，崇尚灵魂升华而轻视肉体，因此西方的丧葬风俗是简丧薄葬。基督教的丧礼更多地是为死者祈祷，祝其灵魂早日升人天堂，解脱生前痛苦。基督教认为人死后灵魂需要安静，因此丧礼非常肃穆。在基督教文化影响下，上至王公贵族，下至平民百姓，丧葬基本从简，即所谓在上帝面前“灵魂平等”的原则。

儒家对于礼的强调从根本上确定了中国丧葬仪式的大传统。后来佛教的传入，则带来了

“六道轮回，转世托生”等观念，再加上本土道教的影响，最终形成了最后的丧葬仪式。可以说中国的丧葬文化是佛道儒三家融合的产物。

各种习俗都蕴涵着深层次的文化积淀,是各种文化因素互相影响的结果,是一个民族价值观、社会心理和道德传统的反映和体现。对于不同的丧葬文化，我们应该是保持充分的尊敬。

如何安慰死者家属篇七
《文明用语规范》

内分泌科护理人员日常用语服务规范 护士礼仪作为一种护患交流文化，是护理活动中的善良体现，它要求护理工作者牢固树立护理活动中的礼仪服务意识，将自己的本性纳入规矩，加以约束，时时用道德的力量支配自己的行为，才能潜移默化地影响自身的气质、情操、性格，从而塑造出诚恳、友好、文雅的白衣天使形象。

一、护理礼仪

1 仪表

⑴仪表端庄，服装合体，整洁，干净，无破损，纽扣齐全，着统一工作装、鞋和帽，挂牌上岗；护士服下摆在膝下，裙摆不可露在工作服外；夏天应穿肉色丝袜（长短均可），不可穿彩裤彩袜，奇装异服。 ⑵头发应保持清洁并梳理整齐，前面不过眉，后面不过肩，统一用黑色发网，不得染怪异彩发，梳怪异发型，不得用过于醒目的发夹，头花。

⑶工作期间不得配戴戒指，耳环，手链，手镯，脚链等饰物；鼓励淡妆上岗，修饰得体，不画浓妆，不留长指甲，不涂指甲油。 ⑷面带微笑（根据现场情况），语言文明，自觉的使用文明用语，提倡多讲普通话，对病人关心，体贴，多使用鼓励的语言。

⑸注意行走，坐立，站立姿势，使用好体态语言，工作场所不得大声喧哗，做到四轻（走路轻，关门轻，说话轻，操作轻）。 ⑹不穿工作服外出上街。

⑺工作期间将手提电话调为静音或震动状态，不得接打私人电话。严

禁边操作边接打电话。

2 举止

就坐端正大方，站立仪态高雅，行走稳健轻盈。

尊称开口，“您好”当先，“谢谢”随后。

来有迎声，走有送声，站立迎送。

主动问候，微笑服务，爱心相助。

真诚礼貌待人，授物微笑相递，接物真诚致谢。

面对吵闹，宽容克制，态度冷静，耐心解释。

3 言谈

吐高雅，语言文明，倾听认真。

语言清晰，语气亲切，语调适中。

解答问询，热情耐心，言简意明。

接受意见，虚心诚恳，致谢改进。

4 医风

作风正派，言于律己，慎独守密。

拒收红包，谢绝吃请，言明守纪。

恪尽职守，团结协作，精益求精。

一视同仁，主动服务，急病人所急，帮病人所需。

尊重病人人格，维护病人权益，保护病人隐私。

5服务制度

1）人性化尊称制度

要根据病人的年龄，性别，职业，职称选择合适的尊称，如“王大

爷，张女士，李老师，张科长”等。禁止直呼姓名，禁止直呼床号。

2）人性化服务制度

与病人交谈是，语言要文明，语气要亲切，自觉使用“服务用语”，严格做到不训斥，不埋怨，不吵架。对病人要多一点尊重，多一点理解，多一点解释，多一点鼓励，多一点帮助。

在为病人实施诊疗，检查，手术等过程中，多使用安慰性，鼓励性语言，不谈论与其无关的事宜。挂号，收费，取药等窗口，服务要主动热情，不闲聊，不拖延。

禁态度冷硬，禁作风推委，禁接诊草率，禁治疗粗心。

3） 首接负责制度

当病人来院就医，咨询，投诉时，首位接待人员为“首接负责人”，要认真负责到底。

属于本科室职责范围的事宜，能够马上解决的，要立即给予答复。不能立即解决的，要讲明原委，并在3日内答复。非本科室职责范围的事宜，要将病人引导至责任科室，并负责督促责任科室在远见定时限内尽快解决。

二、常用文明用语：

1、病人持入院资料来到护士站，办公室护士应立即起身热情接待，做到：

1）“××，您好！”，接收住院证。同时说：“我们给您安排的床位是××床”。

2）“请您先测一下体重”。

3）“现在我送您到房间，请随我来。”

4）“这是您的病床，请坐。”

5）“您的分管医生是××，责任护士是××。您先休息一下，一会儿医生会来看您。”

2、责任护士接待病人

1）“××，您好！我是您的责任护士，我是×××，您可以叫我××，您有什么事可以随时找我。您的主治医生是XX，我们病区的护士长是XX。”

2）“请您测一下体温。”

3）“您刚到我们病房，我向您介绍一下病区环境、作息时间、探视陪护制度、卫生清洁、用餐等管理制度。”

4）“这是健康宣传手册，你可以看一下。”

5)“请您安下心来，住在我们这里。我会经常来看您的，你如果有什么事，可随时来找我。”

3、护理操作时日常用语

1） 晨间护理时

① 早上好！我给您整理床铺可以吗？您能不能下床？

② 您躺在床上也不要紧，我帮您整理一下，您会舒服一些。

2）晚间巡视病房时

① 您好点了吗？

② 您早点休息，我帮您把电视机、电灯关了，如有什么不舒服或睡不着您可以叫我。

3)处置时

①护士在为病人做治疗前，应说：“xx，现在准备为您输液了，因为输液时间较长，您是否要上厕所?” 、

③肌肉注射时，应讲：“xx这针可能有点痛，请不要紧张，肌肉放松．我尽量慢慢地推药，请您放心。”

4、接电话时文明用语

电话是医院工作人员与社会交流的窗口，电话交流时文明与否，直接关系到个人和医院的形象，请在接电话时使用礼貌用语： 您好，内分泌科科护士XXX,请问您找哪位？请稍等。

5、送药时

①“×××，服这药有什么不舒服吗？”

②“现在请您服药，我给您倒开水。最好您现在就服药。” ③“这药请在饭后服。”

6、病人出院时日常用语

1）×××，您要出院了，手续都办好了吗？

2）家里都准备好了吗？

3）还有什么事需要我帮忙吗？

4）回去后有什么问题随时与我们电话联系。

5）回去后注意休息、营养，保重身体，祝您早日康复。

6）住院期间您对我们的工作有什么意见和建议吗？

7、接待探视者时日常用语

1）探视时间来访

①您好，请问您找哪位？

如何安慰死者家属篇八
《喂---出来》

如何安慰死者家属篇九
《礼貌用语》

礼貌用语

一、十字文明用语

您好、请、谢谢、对不起、再见。

二、接听电话用语

1、您好！这里是×××单位×××股（室），请问您找×谁？

2、我就是，请问您是哪位？......请讲.

3、请问您有什么事？

4、您放心，我会尽力好这件事。

5、不用谢，这是我们应该做的。

6、×××同志不在，我可以替您转告吗？（请您稍后再来电话好吗？）

7、对不起，这项业务请您向×××股（室）咨询，他们的电话号码是......。（×××同志不是这个电话号码，他（她）的电话号码是......)

8、您打错号码了，我是×××单位×××股（室），......没关系。

9、再见！

三、打电话用语

10、您好！请问您是×××单位×××股（室）吗？

11、我是×××单位×××股（室）×××，请问怎样称呼您？

12、请帮我找×××同志好吗。

13、对不起，我打错电话了。

四、接待来客用语

14、请进！

15、您好！同志您是......？

16、请问您找谁？

17、他（她）不在，请问有事需要转告吗？

18、×××单位（或×××同志）在×楼，我带您去（或指明地点）。

19、对不起，让您久等了。

20、请坐（请喝茶）。

21、我就是，请问有事需要办理吗？

22、请稍等，我马上为您尽快办理。

23、您反映的情况，我们尽快办理。

24、对不起，这个问题......，请留下您的联系电话，我们研究后给您答复好吗？ （以上第23—24句同样适合接听电话）

25、不用谢，请慢走！

五、到单位办事用语

26、对不起，打扰您一下。

27、请问×××股（室）在那间房？

28、请问×××同志在吗？

29、非常感谢您（麻烦您了）。

30、请留步。

一、常用礼貌用语

文明服务、礼貌用语是医院精神文明的一个重要体现。为进一步加强医院精神文明建设，提高工作人员的职业道德素质，结合医院实际，现制定我系统工作人员《礼貌服务用语汇编》，请各医疗单位参照使用。

（一）接待、交谈用语

欢迎！

欢迎您！

请您稍后等。

请您等一下。

让您久等了，对不起！

实在对不起！

抱歉！

实在抱歉！

没关系，谢谢您！

不客气！

明白了，听清楚了。

请到这边来。

请让一下。

请问您哪里不舒服？

不用客气，这是我们应该做的。

请进。

请坐。

请问您找谁？

请问有什么事？

请问，有什么需要帮忙吗？

请不要急、慢慢说，有事我们好商量，我们会尽力帮您解决的。

慢走！

（二）称呼用语：

对象称呼：先生、小姐、同志、师傅、老大爷、阿婆、老伯、阿姨、小朋友等。

职务职业称呼：领导、某长、经理、主任、老师等。

不要直呼病人床号。

（三）问候用语：

您好！

早上好！

下午好！

晚安！

节日快乐！

请多保重！

祝您早日康复!

（四）电话用语：

您好，我是XX医院（XX科），请问您找谁？请问有什么事？

请问您贵姓？XX同志（医生）不在（或正在手术、抢救），有什么事我可以为您转达吗？ 您好，请找XX同志（先生，女士，小姐）。

二、岗位服务礼貌用语

（一）接待门诊病人用语；

早上好！

您好1

请到这边坐。

慢慢来，不要着急、请您坐稳。

请您多加小心。请您先坐坐，休息片刻，我会尽快安排给您就诊，好吗？

（二）询问病人用语：

1、您好，请坐，您哪里不舒服？

2、您以前可否有过XX病史？

3、您以前对XX药物有过敏史吗？

4、您以前在其它医院做过什么检查？

5、结果让我看看好吗？

6、您的病需要住院治疗，您意见如何？

7、您对治疗上还有什么要求，请您或家属与我们联系。

（三）体格检查用语：

1、我为您做检查，请解开衣服，不要紧张，有什么不舒服请告诉我。

2、现在检查完了，没什么不舒服吧！

3、您的病情需要先做XX检查来协助诊断，您意下如何？

4、现在给您开了检查单，请您到XX科计价、交费后，到XX室检查（预约），取到结果请来给我看看，以便及早诊断，请慢走。

（四）给病人处方时用语：

1、这是给您开的药，请您回去按时服药（打针），如果病情有变化，请您随时来诊。

2、我现在给您开了XX药，这些药是治疗您XX病的，您服了药看看效果如何？必要时请您在XX时候再找我，慢走。

3、这些药服后可能有点XX反应，请别紧张，如有XX特殊不适，请随时来找我。

4、这些药服后，会出现XX情况，这不是药物的副作用，而是病情改善的现象，请您放心服药。

5、您服药期间，请注意与XX配伍禁忌，配合治疗，病情会更快好转。

6、您的病需要较长一段时间服药调理，才会效果明显，请别着急。

（五）病人有疑问时：

1、您有什么不明白尽管问我，别客气。

2、我刚才解释的内容您明白吗？

3、我先向您说明这些，您明白了吗？现在病人较多，我们再另约时间谈谈好吗？真抱歉。

（六）诊病结束时；

1、请按刚才交代的事项去做，祝您早日康复，请慢走。

2、请带齐您的物品，慢走。

3、有什么事情请逢周X到XX诊室找我，再见。

（七）药房发药窗口服务用语：

1、您好！请您到收款处划价、交款后再回来取药。

2、请您听好药品的使用方法、看清楚药袋上的说明。

3、XX同志，您需要的药品现在暂时没有，请您转告医生，给您调换一种同类药品或改日再来（您可选用电话联系）。

4、对不起，这个处方药名（剂量）不清楚，请您找医生更改后再来取药。

5、请您直接到收款处交款。

6、这是西药窗口，请您到中药窗口取药。

（八）放射科窗口服务用语；

1、请您在放射科接诊室登记照片编号。

2、登记后请您在第XX室等候检查（照片、透视）。

3、做胃肠造影检查的同志，请您到接诊室定价、预约 。

4、急诊照片的同志，请您到第XX室照片。

5、取检查结果的同志，请您到放射科接诊室取照片结果（报告单）。

（九）理疗服务用语：

1、您的病可以用物理疗法，请您坚持治疗。

2、治疗中请您不要动，否则影响治疗效果。

3、疗程结束后请您定期再来复查。

（十）接等住院病人：

1、你好，我是XX医生，负责为您诊治（或是您的主诊医生），希望我们能互相合作，使您尽快恢复健康。住院期间，您如需要帮助的话，请随时找我或护士小姐，好吗？现在我要为你作些检查，您能告诉我一些有关病情吗？

2、早上查房时：

（1）各位早上好！怎么样？感觉好些了吗？

（2）哪里觉得不舒服？

（3）早上好！您今天精神非常好，请放心，很快就可以出院了。

3、病人要求了解自己的病情时：

（1）您患的是XX病，这种病在治疗上需要一定时间，请放心，我们会积极为您治疗的。

（2）您的病目前诊断还不十分清楚，我们将为您作进一步检查，希望您能提供一些有关情况，配合我们进行诊断。请放心，我们会尽力为您治疗的。

4、病人需作手术时：

（1）您的病需要手术，不过不用担心，我们会尽力帮助你，术后XX时间就可以恢复正常。

（2）您的病需要手术，手术中或手术后可能会出现些、、、、、。如果你明白了，并且同意手术，请您在这里签名。

5、病人送红包或礼品时：

这些东西（钱）我们不能收，为您治病是我们应尽的责任，您的心意，我们心领了，请您谅解。

6、安慰死者家属时：

请不要太难过，我们在治疗上已尽了最大的努力，很遗憾！请你们节衰顺变，自己也要保重身体！

如何安慰死者家属篇十
《临终关怀1》

临终关怀：临终关怀又称善终服务、安宁照顾、安息所等。临终关怀是对临终病人及其家属提供一种全面的照顾，包括生理、心理、社会等方面，使临终病人的生命得到尊重，症状得到控制，能够无痛苦的走完人生的最后一段旅途，并使家属的身心健康得到维护和增强。 生理变化

临终残疾人生理人变化与平常人区别不大，大致有一下几种表现

1. 感知觉、意识改变：表现为视觉逐渐减退、到视力消失。眼睑干燥，分泌物增多，听觉

是最后丧失的一个感觉，意识改变可分为嗜睡，意识模糊，昏睡，昏迷等

2. 呼吸功能减退：表现为呼吸频率不规则，出现鼻翼呼吸、经口呼吸、潮式呼吸等，最终

呼吸停止，可出现痰鸣音和鼾声呼吸。

3. 循环功能减退：表现为皮肤苍白、湿冷，大量出汗，体表发亮，四肢发绀。脉搏弱而快，

不规则或测不出，血压降低，心率出现不规则

4. 肌肉张力消失：表现为大小便失禁，吞咽困难，无法维持良好舒适的功能体味，肢体软

弱无力，不能进行自主机体活动

5. 消化道反应：表现为恶心，呕吐、食欲减退、腹胀、便秘和腹泻、口干、脱水、体重减

轻等

6. 疼痛：表现为烦躁不安，血压及心率改变，呼吸异常，不寻常的姿势，出现疼痛面容（五

官扭曲、眉头紧锁、双眼无神、咬牙等）

护理措施

1. 促进病人舒适

（1） 维持良好、舒适的体味，加强皮肤护理

（2） 重视口腔护理，晨起、餐后、睡前，协助病人漱口，保持口腔清洁卫生

2. 加强营养，增加食欲

（1） 主动向患者及其家属解释出现恶心，呕吐的原因，以减轻患者的焦虑心理

（2） 依据患者的饮食习惯调整饮食，尽量创造条件增加病人的食欲

（3） 给予患者流质或半流质的食物，便于病人吞咽的饮食

3. 减轻疼痛

（1） 观察疼痛的部位，性质，程度及持续时间

（2） 协助病人选择减轻疼痛的有效方法

（3） 稳定患者情绪，转移其注意力

（4） 适时采用非药物止痛方法，如松弛术、音乐疗法、催眠法等

4. 减轻感觉和知觉刺激

（1） 提供安静舒适的环境，空气新鲜，保持通风，有一定的保暖措施，适当的照明

（2） 及时用湿纱布擦去眼部分泌物，病人眼睑不能闭合时可涂金霉素等眼药膏

（3） 护理中应防止在病人周围窃窃私语，以免增加病人的焦虑

5. 促进血液循环

（1） 观察病人生命体征，皮肤色泽和温度

（2） 病人四肢冰冷不适时，应加强保暖，必要时给予热水袋，但水温不宜超过50度

（3） 注意皮肤清洁、干燥

心理变化

临终患者接近死亡时会产生十分复杂的心理和行为反应，尤其对于残疾人，由于其平常的生活习惯及其接触环境特殊，会产生特殊的心理变化。心理学家罗斯博士提出临终病人通常会经历五个心理反应阶段

1. 否认期：患者得知自己即将面临死亡时常表现出震惊与否认，他们常常的话是“不，

不是我”“这不是真的！一定是搞错了！”以此极力否认、拒绝接受事实。

2. 愤怒期：当患者对病情的否定无法保持下去，而有关自己疾病的坏消息被证实时，

患者常出现气愤，暴怒，和嫉妒。

3. 协议期：患者的愤怒心理消失后，患者开始接受自己患绝症的事实。患者为了尽量

延长生命，做出许多承诺来作为交换，出现“请让我好起来，我一定·······”

4. 忧郁期：当病人发现身体状况日益恶化，协商无法阻止死亡来临时，产生很强的失

落感，出现悲伤，退缩等反应

5. 接受期：这是临终最后的一个阶段。在一切的努力和挣扎之后，病人变得平静，产

生：“好吧，既然是我，那就去面对吧”的心理，接受即将死亡的事实。

上述五个心理反应阶段，因人而异，并不绝对，有的可以重合有的可以提前，有的可以始终提留在否认期

护理措施 1.否认期：对此期病人，不可将病情全部揭穿。与病人交谈时，要认真倾听，表示热心、支持和理解，经常出现在病人的身边，让他感到没有被抛弃，而时刻受到人们的关怀。同时也要防备少数病人心理失衡，以扭曲方式对抗此期的负重感

2.愤怒期：对临终病人的这种“愤怒”，应该看成是正常的适应性反应，是一种求生无望的表现。作为医护人员要谅解、宽容、安抚、疏导病人，让其倾诉内心的忧虑和恐惧，这样对病人有益的，切不可以“愤怒”回击“愤怒”。

3.协议期：护士应看到这种情绪对病人是有益的，他能提供合作，延缓死亡的日期。因此，要尽可能的满足病人的需要，即使难以实现，也要做出积极努力的姿态。

4.忧郁期：对这期病人，允许其哀伤、痛苦和诉说他的哀情，并耐心倾听。同时还应鼓励与支持病人增加和疾病作斗争的信心和勇气。

5接受期：护士应尊重病人的信仰，延长护理时间，让病人在平和、安逸的心境中走完人生之旅。

尸体护理

一、尸体护理

由于死亡的不可逆性，人们对待死亡是非常重视的，护士必须把死亡看成人的死亡，对死者的护理仍然是对人的护理，尤其对于残疾人这一特殊的群体，由于生前生理的缺陷导致生活上的种种困难，死后其家属更会产生种强烈的悲伤地心理，更需要护士细心的护理，对死者的护理是对人整体护理的继续和最后完成，要求护士以严肃认真的态度，及时进行尸体护理。

（一）目的：使尸体整洁，维护良好的尸体外观，便于确认身份。安慰死者的家属，减轻死者家属的哀痛。

（二）用物 治疗盘内备衣裤，尸单，尸体识别卡3张，大头针数枚，血管钳，不脱脂棉适量，剪刀、绷带，松节油。有伤口者须备换药敷料，按需要准备擦洗用具，必要时备隔离衣和手套。

（三）操作方法

1．填写尸体卡

2．通知死者家属并向死者家属解释尸体护理的目的，方法和注意事项。

3．撤去治疗用物，平放尸体，仰卧。置枕于头下，以免面部瘀血或胃内容物流出。将棉絮从被套中取出，用被套遮盖尸体。

4．洗脸 按摩眼睑使之闭合。如不能闭合者，用湿毛巾敷或于上眼睑下垫少许棉花，使上眼睑下垂闭合。有假牙应戴上。夹棉球填塞鼻、口、耳；如为上消化道出血或肺部疾病者，应塞至咽喉部，以免液体外溢，棉花不要外露。必要时用四头带托住下颊，使口闭合。梳理头发。

5．脱去衣裤，擦净尸体（依次洗净上肢、胸、腹、背及下肢的血迹和分泌物）。如有胶布痕迹可用松节油擦净，用棉花堵塞肛门、阴道。

6．有创口者应更换敷料：有引流管应拔出后缝合创口或用蝶形胶布封闭，再用纱布盖上包扎好。

7．穿殓衣，胸 前别尸体卡。

8．将尸体斜放在尸体背下或平车上，以两端遮盖头部和脚，两边整齐地包好。用绷带系住两踝，将两臂各缚于身体两侧，再将一尸体卡别在尸单上。

9．用另一大单盖好尸体，通知太平间管理人员，将尸体运走，放入冰箱内，并将第三张尸体卡插于尸屉外，以便认领。带回大单，放入污衣袋内。

10．整理死者遗物交给其家属或单位，如家属不在，应由二人清点后，列单交护士长妥为保管。

11．填写三份死亡通知单，分别送医务处、院务处和门诊。

12．整理病历，停止一切医嘱，在体温单上写死亡时间，其余手续与出院相同。

（四）注意事项

1．病人经抢救无效，由医生证明，确已死亡，方可进行尸体护理。

2．病人死亡后，应立即护理其尸体，以防僵硬。

3．尸体识别卡要填写清楚，便于辨认。

4．若系传染病者，死后料理应按隔离技术进行

二、病室及用物处理

病人病故后，其所住的病室及用物，须经终末消毒处理后方可再用。

（一）关闭室内门窗，打开壁柜、床头柜抽屉、柜门，用乳酸熏蒸或用1％过氧乙酸溶液喷雾消毒，1－2小时后开门窗通风。

（二）被褥类曝晒6小时（每面晒3小时），布单类洗涤消毒。

（三）其它用物用消毒液浸泡，擦拭或刷洗后煮沸消毒。如器械类浸泡消毒，门、窗、病床、桌椅等用0.2%～0.5%过氧乙酸溶液擦拭，茶杯、痰杯、碗与汤匙等刷洗后煮沸消毒，地板用3％氯胺溶液（或消毒液）擦洗。

三、对死者家属的心理支持

死亡对病人 来讲是痛苦的结束，对亲属来说是悲哀的延续，护士应理解和同情他们，尽量给予方便和帮助。对家属的大声哭喊不要训斥，可劝慰或找一合适地方让其发泄心中的悲痛，帮助他们正视现实，做好心理安慰，使之情绪安定。

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