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客运企业服务质量承诺的相关文章

烟花美文网专题频道“客运企业服务质量承诺”的相关文章,提供与“客运企业服务质量承诺”的所有资讯,希望我们所做的能让您感到满意!

质量保证措施3篇

06-23

标签: 质量保证 措施 关键词:
  质量保证(Quality Assurance)也是质量管理的一部分,它致力于提供质量要求会得到满足的信任。质量保证是指为使人们确信产品或服务能满足质量要求而在质量管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动。以下是中国招生考试网分享的质量保证措施3篇,希望能帮助到大家!   质量保证措施3篇   教育是服务。为了提高服务质量,作出质量承诺显得至关重要。但教育是特殊的服务,教育质量承诺跟一般的商品质量承诺有着许多不同之处。我们发动全体老师充分讨论,结合新教育实验的内容,策划了一份教育质量承诺书:   xxx学校小学部家校合作质量承诺书   xxx学校小学部秉持“让学生享受与世界同步的优质教育”的办学理念,坚持开展新教育实验,以新教育实验培养传承与发展人类文明的现代人,小学部将与家长保持良好的合作关系,确保每个孩子在我校就读期间,各方面素质均有良好发展。   一、 学校的承诺   1、 培养良好的文明礼仪习惯和生活习惯,举止文明,待人礼貌,生活自理。   2、 培养良好的学习习惯,学习成绩有明显进步。   3、 书写工整、整洁,逐步达到美观。   4、 背诵古诗文250篇左右。举办名人报告会30场(每年5场)。   5、 坚持写日记,每学期发表优秀日记。   6、 掌握生活英语300句。   7、 会利用网络搜集信息,能建立个人网页。   8、 培养一项爱好,逐渐形成特长。   二、 教师的承诺   1、 全心全意为学生提供教育与服务。   2、 为人师表,态度和蔼,服饰大方,语言文雅,举止端庄。   3、 备课充分,授课科学合理,批改作业认真仔细。   4、 尊重学生人格,不体罚学生,不侮辱学生,公正评价每一名学生,不放弃任何一名学生。   5、 尊重家长,主动与家长联系,热情接待家长来访,不

客运站办公室安全生产工作计划

04-24

标签: 客运站 工作计划 安全生产 办公室 关键词:
为强化安全管理,牢固树立“安全第一”的思想,切实做好安全生产工作,确保20XX年度安全生产工作总体目标的顺利实现,现制定如下安全生产计划:一、工作方针和指导思想坚持安全第一、预防为主、综合治理;全员参与、持续改进、安全发展的方针,深入扎实开展各类安全专项活动为宣传载体,以加强组织建设、加强教育培训、重视隐患排查治理、现场管理,加大安全投入等主要措施,以有效防范和杜绝事故为工作目标,切实把各项责任落实到位,做好安全生产各项工作,保证安全生产工作持续稳定开展。二、工作内容(一)认真贯彻执行上级有关安全管理相关文件和精神,编制年度安全措施计划。以“主体责任明确、岗位职责明晰、制度健全规范、措施有效落实”为标准,建立健全各级组织,分级落实安全责任;定期对各班组及各岗位人员是否正确履行其职责与义务进行考核,确保安全责任得到有效落实。落实安全教育制度,加强从业人员安全教育培训力度。(二)严格按照“三优”、“三化”要求,保持站容、站貌、干净整洁,努力为旅客创造一个安全、和谐的候车、乘车环境。(三)做好日常检查,针对“春运”、“五一”、“十一”、“学生开学”、“农民工返乡”等重要节假日客流大的特点,组织进行针对性的事故隐患排查。结合“春运”、“安全月”及“安康杯知识竞赛”等活动,加强对各班组人员的教育,及时总结经验、吸取教训,对玩忽职守造成企业重大损失的要进行责任追究。狠抓节假日期间加班、包车管理,规范加班、包车工作,完善存档工作。全力做好“亚欧博览会”期间的安保工作,本着明确责任,落实责任,加强防范的原则,提高安全保卫工作重要性的认识。(四)严格执行“三不进站、六不出站”安全制度,做好“三品”检查工作,定期组织班组人员进行自检自查,召开安全生产会议,对存在的问题及时解决处理,预防各类事故发生。做好安全隐患排查治理工作,在安全检查工作中,查出的问题一定要有记录、有处理意见和整改措施。(

质量承诺书3篇

04-13

标签: 承诺书 质量 关键词:
  承诺书是 承诺人对要约人的要约完全同意的意思,表示以书面形式。通常是要求以书面订立的合同,其承诺也必须采取书面形式。以下是中国招生考试网分享的质量承诺书3篇,希望能帮助到大家!   质量承诺书   服务承诺是对自己产品的信心,也是对客户的保障。配送公司根据生产业务和经营管理的特点,以运输质量为本,以满足客户需求为基础,以塑造文明窗口形象为核心,增加服务间共识,营造公司团结、一流的服务氛围,围绕服务效率、服务质量、服务态度三个方面进行承诺:   一、生产业务服务承诺   1、“5必须”:即:首问必须负责,服务必须微笑,车辆必须准时,车貌必须整洁,计划必须兑现。   2、“5到位”:即:安全环保到位,现场人员到位,车辆组织到位,货物监管到位,考核评价到位。   3、“311时效”:通知指令计划委托类服务承诺30分钟内完成,现场车辆调度类服务承诺1小时内完成,窗口应急投诉沟通类服务承诺10分钟内逐级上报反馈。   4、“4个100%”:职责内投诉事项及时处理率100%;各项服务工作质量达标率100%;装卸船计划兑现率100%;客户满意度100%。   5、“24h与48h”:提供24小时箱站服务,返港作业48小时完成。   二、经营管理服务承诺   1、行政机关遵守“五项制度”:即“首接负责制”、“限时办结制”、“靠前服务制”、“承诺公示制”、“定期评价制”,做到行政类人员人人熟知、人人理解、人人自觉执行。   2、公司全员“首问负责、一负到底”:在公司里,无论是谁,

客运驾驶员岗前培训 驾驶员岗前培训试题

03-23

标签: 岗前培训 驾驶员 客运 试题 关键词:
  想知道驾驶员岗前培训试题都有哪些吗?那就快来这里看看吧!以下是中国招生考试网分享的客运驾驶员岗前培训 驾驶员岗前培训试题,希望能帮助到大家!   客运驾驶员岗前培训 驾驶员岗前培训试题   (一)、判断题(每题1分,共30分)   1. 保证足够的睡眠时间和良好的睡眠效果是预防驾驶疲劳的有效措施。( )   2. 行车时应随时注意制动器的工作效能,感到制动踏板“软弱”时,应及时减速,保持低速慢行。( )   3. 白天车辆在高速公路上因故障无法离开行车道时,必须立即开启危险报警闪光灯,在行驶方向后方150米设立警告标志,抢修车辆。( )   4. 在高速公路上超车时可以超过规定的最高时速。( )   5. 道路标志标明的车速与规定车道行驶车速不一致的,按照规定车道行驶车速行驶。( )   6. 高速公路堵车时,为保证乘客正点到达,可临时借道在路肩上通过。( )   7. 机动车在高速公路上通行时,不得随意穿行越线,但可骑、压分界线行驶。( )   8. 出现险情时,驾驶员保持头脑清醒,情绪镇定,不惊慌,是做好避险的先决条件。( )   9. 车速较高时遇到紧急情况,应采取紧急制动,急转方向避让,以减小碰撞损坏程度。( )   10. 制动突然失灵、失效时,要沉着冷静,握稳转向盘,立即松开加速踏板,并尽可能利用转向避让障碍物。( ) 11. 对道路交通事故损害赔偿的争议,当事人必须先请求公安机关交通管理部门调解后,才可以向人民法院提起民事诉讼。 ( ) 12. 任何情况下,机动车与非机动车、行人之间发生交通事故,都由机动车一方承担责任。 ( )   13. 李某驾驶机动车造成交通事故后逃逸,他将被吊销驾驶证,且终生不得重新取得驾驶证。( )   14. 驾驶机动车行驶,遇前方车道由三条变两条时,车辆应当依次交替通行。

质量与环境管理的工作计划

开发区自实施质量与环境管理体系贯标认证以来,逐步建立和完善了以提高工作质量和加强环境保护为主要内容的标准化管理机制,将行政管理与服务效能和环境保护统一纳入国际标准的管理体系之中,促进了机关行政工作的规范和高效。为了持续做好开发区的质量与环境管理体系运行工作,确保体系在机关行政管理与服务效能建设方面继续发挥重要作用,现编制20XX年质量与环境管理体系工作计划如下。一、指导方针按照质量与环境管理体系标准和开发区质量与环境管理手册以及工作程序等体系文件要求,规范操作和运行各项行政管理与服务工作,形成了自我完善和改进提高的运行机制,不断提高工作效率,持续增强环保意识,在确保完成全年各项工作目标的同时,促进行政管理及服务工作也取得了新的成效。二、工作目标1、园区环境质量稳定提高,年度环境监测数据达到相应的标准要求;2、园区内无重大环境污染事故和生态破坏事件发生;3、质量与环境管理体系通过认证公司的年度审核。三、主要工作1、统筹兼顾,完善基础工作(1)各部门应继续按照体系文件的要求,做好管理与服务等方面的基础工作,在岁末年初,抓紧整理和完善各类工作记录和归档资料,为新的一年体系运行作好准备。完成时间:一季度。(2)贯标办公室应根据开发区人事调整情况,按照体系文件要求,及时调整好开发区质量与环境管理体系组织机构,对新进入贯标办公室的内审员需安排好资质培训。完成时间:一季度。(3)各部门在认真总结上年度工作的基础上,按照体系文件要求,对部门在体系建设和运行方面进行总结,形成书面材料(即管理评审输入文件)。完成时间:一季度。(4)各部门针对2013年度国家和各级政府新颁布的相关法律法规进行梳理,及时更新部门法律法规文件库,并对法律法规的执行情况进行评价。完成时间:一季度。(5)编制《2013年度环境管理方案》的部门应及时对管理方案的实施情况进行总结,对当年未能完成的项目需进行分析,制订结

质量事故学习心得体会范文3篇

03-02

标签: 范文 事故 体会 心得 质量 关键词:
  所谓质量观,是生活工作中我们每一个人对质量的认识和对质量问题的观点。下面是带来的质量事故学习心得体会范文,希望大家喜欢。   篇一:质量事故学习心得体会范文   医疗质量是医疗工作的核心,医疗安全是医疗工作的永恒主题。医疗安全工作事关人民群众生命安全和身体健康。不安全的医疗不仅严重损害人民群众的健康权利,有时还导致医疗事故引起纠纷,影响医疗卫生的社会信誉和形象。   联想到我们的实际工作,我们更应该引起高度警惕,应从我们身边每件小事做起,从自己做起,爱岗敬业,树立医疗安全意识,确保病人的安全,杜绝一切医疗安全事故的发生。   随着社会和时代的不断发展,人民生活水平的不断提高,人民群众对医疗服务的要求也随之提高,这就要求医务人员要有好的服务态度。医生对病人要有强烈的责任感,真正为病人着想,诚心实意地为病人服务,在为患者提供高新精湛技术服务的同时,还必须努力保证医疗服务的安全性,尽量减少差错和事故,提供安全放心的医疗服务。   医疗安全直接影响到社会与经济效益,是医院各项工作顺利开展的有效保障。医疗事故会不仅增加医疗成本和经济负担,有时还导致医疗事故引发纠纷,影响医院的社会信誉和形象。作为医疗服务单位,在为患者提供科学、准确、精湛的医疗服务的同时,更应该为患者提供优质的、全方位的人性化服务,真正做到从患者的角度出发,及时提供患者所需,并给予患者心理抚慰。在服务中还要注意加强医患沟通,注意交流方式、方法,从细节入手,提升服务质量。   我们是医务工作者,是白衣天使,我们应该有高度的责任心,和兢兢业业、一丝不苟的工作作风,应该做到以病人为中心,以质量为核心,全心全意为病人服务。   篇二:质量事故学习心得体会范文   几年前,我在一家制药公司担任质量负责人。对公司发生的一起药品生产质量事故,我至今记忆犹新。   当时,公司生产部为加快生产进度,在洁净厂房和生

质量月总结范文

08-17

标签: 质量月 范文 总结 关键词:
  质量月(Quality Month)是指在国家质量工作主管部门的倡导和部署下,由全社会尤其是广大企业积极参与、旨在提高全民族质量意识、提高质量的一年一度的专题活动。以下是中国招生考试网分享的质量月总结范文,希望能帮助到大家!   质量月总结   1. 领导重视,精心组织   为了更好开展质量月活动,XX年8月3日下午机械厂召开全厂员工会议进行活动动员,罗厂长对开展质量月活动的目的和要求进行了简单的叙述,并宣布质量月活动开始。封厂长对质量月活动的具体实施,活动安排等问题做了简明扼要的评述。苏总对各车间的改善情况做了具体的要求,质量月活动正式拉开序幕。要求要以质量月活动为契机,营造“人人关心质量、人人重视质量”的氛围。   2.开展各种宣传,提高质量意识   在质量月活动中开展了形式多样内容丰富的宣传活动。利用宣传栏进行宣传质量月活动的主题及活动内容,普及质量知识,加大宣传力度,以提高员工的质量意识,宣传标语的形式开展质量宣传活动,营造人人关心质量,人人重视质量的良好氛围。   3.加强培训力度   在本“质量月”活动中掀起了学习的高潮,使员工树立了质量观念,提高了员工的质量意识。各车间通过各种形式,开展对员工的质量培训。机加车间:对操作工进行言传身教方式的操作培训,要求工人加强自检,严格控制零件质量;对全车间员工进行了量具使用的培训。结构车间:坚持定期会议,提高员工的质量意识,每天生产结束后,质检员对当天的生产和质量情况进行总结,并定期在车间以予公示;使车间的质量整体有了一定的改观。轻钢车间:加强了职工的图纸识别培训,逐步开展员工图纸识别能力的培训。   4. 严格控制生产过程质量   为了有效的实现过程质量控制,各车间员工提高自检能力,生产过程中加强了自检。车间检验人员提高了检验的力度和频率,所有尺寸

承诺作文 承诺作文800字

07-19

标签: 作文 承诺 800 关键词:
  承诺并不是挂在嘴上的一句话,而是一种责任,一个信念,一份义务。承诺是无形的,无声的,有责任感的人会本能的完成自己许下的承诺。以下是中国招生考试网分享的承诺作文 承诺作文800字,希望能帮助到大家!   承诺作文 承诺作文800字   “你耍赖,不带这样的!”小海指着我的鼻子对我说。我看着他带着哭腔的样子,嘲笑着说:“看你这熊样,多大点事,反悔就反悔了,哭什么?”我丝毫不在意地撇了撇嘴,翻了一个白眼就离开了,只留下他一个人在原地。   这件事过去四五年了,到现在我还刻骨铭心,因为那件事过后,全班人都鄙视我,说我是“耍赖虫”,这个时候我就会红着脸说不是,因为和小海的那件事实在是太小了,而且当时我还小,还不知道什么是承诺。   最后,是老师替我解了围,她把我拉到讲台上,对着全班人的面,郑重地对我说:“老师知道你一定不是那种耍赖的人,老师现在交给你一个任务,你必须要承诺,有全班人在见证,如果你不想做也可以,老师不怪你,你答应吗?”当时老师问我这个问题,在没告诉我任务是什么的情况下,我想都没想就答应了,因为我太想证明我自己不是“耍赖虫”了。老师欣慰地点了点头说:“那好,你以后每天做早操的时候把教室里的灯关掉。”   从那以后,我的生活多出了一件事,那就是关灯。在那天晚上我不知道自己夜里默念了多少次:要关灯!要关灯!以至于第二天我因睡眠不佳而懒懒散散,我无精打采地去上学。做早操的铃声响起来了,我想都没想就冲了出去,当我发现我第一天就没准守承诺我当时脸就白了……   我已经记不清当时我我是如何面对老师、同学,只记得老师把我叫到了办公室里,用极其生气的语气跟我说:“你上学已经几年了,不是两

质量月活动总结范文

07-04

标签: 质量月 范文 总结 活动 关键词:
  质量月活动是一个企业通过宣传质量,讲质量,重质量,求质量,提高员工重质量的意识,而组织的一项活动。以下是中国招生考试网分享的质量月活动总结范文,希望能帮助到大家!   质量月活动总结   质量是一个企业的根,只有大家一齐来把质量搞好,才能让在根上方的树枝长得茂盛,企业才能长久发展下去,我们的产品才能在消费者的使用过程中得到好评,才能有品牌效应。五月份是公司的质量月,为有效地开展“质量月”活动,对质量月各项活动进行了全面的策划和布置,为扎实开展“质量月”活动奠定了基础。   进入“质量月”,公司用心组织开展“质量月”质量月活动。以提高“产品质量为主题,锻炼自我,提高自我,为进一步加强基层管理干部队伍的建设,打造一支强有力的执行者队伍,提高精细化管理的潜力,以适应现代企业对基层管理者素质和潜力的新要求。举办了个系列岗位技能培训,如后备检验员、后备工段长、后备计划员等使员工的岗位技能都得到了提高,还扎实推进人员质量意识的提高、质量管理工作的持续改善,最终保障产品实物质量。透过本次培训,学员们觉得受益匪浅,纷纷表示此次培训对提升技能很有帮忙。今后必须要把所学知识运用到工作实践中,为公司贡献自我一份力量。   进入“质量月”,公司在四通阀焊接车间,举办了焊接手工焊质量技术比武活动。对活动进行了精心的策划,制定了质量技术比武实施计划,从零件加工进度、加工质量、操作规范化等方面开展评比,并根据零件实物质量、加工零件难易程度进行了综合考评,并要求透过比武活动确实起到学技术、重技术的目的。比武结束后,将按照考评结果对优胜者进行奖励。透过技术比武,不仅仅有力的促进了操作者提高技术水平、提高加工效率,也有效的促进了规范操作过程保质保量。   进入&

质量管理论文 质量管理论文范文

05-16

标签: 质量管理 论文 范文 关键词:
  随着经济全球化的发展,世界经济的发展趋势证明,产品的质量是影响国民经济和对外贸易发展的重要因素之一。以下是中国招生考试网分享的质量管理论文 质量管理论文范文,希望能帮助到大家!   质量管理论文 质量管理论文范文   摘 要:质量就是企业的生命,随着知识经济与管理创新的发展,市场竞争的日趋激烈,顾客对产品质量与服务提出了越来越苛刻的要求,如何更好的提高产品质量,达到顾客完全满意,决定着企业的生存和发展。而实现这一目标,其中一个关键的环节就是,企业建立和实施有效的质量管理体系,采取有力的质量控制措施来提高产品的质量。本文主要研究质量管理对企业发展的重要性,并且细致的分析产品生产各阶段的质量管理。   关键词:质量管理;产品;全过程管理   一、质量管理对于企业发展的价值效用   随着经济全球化的发展,市场竞争日益激烈,制造企业在迎来机遇的同时也迎来了巨大的挑战。企业要想在未来的市场竞争中掌握主动并赢得发展,就必须确保其产品的质量。而制造企业要对其产品质量进行有效控制,就有必要从产品的设计研发、原料采购、制造、检验等各个环节中都把好质量关。其中,产品的设计过程决定了产品的先天性质量,而原材料的采购、生产和检验过程则是实现产品质量的关键环节。因此,对产品质量的管理方法应该是一个基于全过程的管理方案,加强产品全过程的质量管理是提高产品质量水平、增强企业市场竞争力的有效途径。笔者结合多年对集成电路芯片的质量管理经验,对如何加强产品质量的全过程管理工作提出了一些意见,以供探讨。   二、设计开发阶段质量管理   在产品形成并被用户接受的过程中,其质量的影响大致可分设计开发、原料采购、生产控制和检测验收四个阶段,其中每个阶段对产品质量的影响是各不相同的。据相关资料表明,60~70%的产品质量问题都是由设计缺陷造成的。因为一旦产品图纸和技术规范形成,产品的先天性质量就