中小企业信息化案例

导读：　中小企业信息化案例(共6篇)几个中小企业信息化成功案例工业和信息化部中小企业司在2009年12月底编写了《中小企业信息化案例汇编》，目的是通过案例分析，总结中小企业实施信息化的做法。交流中小企业信息化的经验，增强中小企业开展信息化建设。提高素质和能力的信心。 　　《汇编》收录了对几百个中小企业信息化案例分析之后筛选出来的70个...

篇一 中小企业信息化案例
几个中小企业信息化成功案例

　　工业和信息化部中小企业司在2009年12月底编写了《中小企业信息化案例汇编》，目的是通过案例分析，总结中小企业实施信息化的做法。交流中小企业信息化的经验，增强中小企业开展信息化建设。提高素质和能力的信心。
　　《汇编》收录了对几百个中小企业信息化案例分析之后筛选出来的70个成功案例。筛选把企业采用信息技术之后的应用效果作为重要的考核标准。目的是要引导企业在业务流程上更多地采用信息技术。降低成本、提高效率和效益，增强产品的竞争力，成为更具有成长性的企业。案例企业分布在制造业、高科技产业、建筑业、服务业、流通业、服装业。从IT采购金额的角度来看，中型企业，即处于成长期的企业。占了整个中小企业信息化市场80％～90％的份额。
　　榜样的力量是无穷的。成功案例对于推动中小企业信息化有着强大的示范作用。本刊将从《汇编》中选出不同行业中小企业信息化的案例，分期刊登。希望广大的中小企业能从中得到启发。插上信息化的翅膀，增强能力，更快更好地发展。本期选登制造业案例。
　　
　　普利特：从数据里发现盈利之源
　　
　　上海普利特复合材料股份有限公司创立于1993年，目前拥有五大类、二百余种品级的改性塑料产品，为汽车制造、家用电器、电子信息等企业提供配套服务，是专业从事高性能塑料复合材料研究、生产、销售和服务的民营高新技术企业。
　　2009年5月在中国企业制造业上海峰会上，上海普利特总工程师(副总经理)张祥福在会场与众多与会嘉宾就企业信息化问题进行探讨。张总打开一张管理报表，侃侃而谈，这看似简单的一张管理报表揭示了普利特的盈利之源。
　　“销售收入最大的客户不一定是企业利润贡献最大的客户”。当张总洪亮而又坚定的声音回荡在会场时，众多嘉宾已被眼前的一张看似简单的管理报表所迷住。通过对这张报表的剖析，张总告诉大家，普利特有500家以上的大大小小的客户，如何更好地提高客户服务，如何挖掘企业的最有价值客户，某一个客户一年销售收入贡献近2000万元，而真实的利润贡献不到28万元，利润率只有1.5％。同样一个客户一年销售收入贡献不到600万元，而一年的利润贡献超过100万，利润贡献率高达18.87％。
　　通过这样的多维度分析，可以轻松揭示一个事实：销售收入最大的客户不一定是企业利润贡献最大的客户。而这一点在传统的ER2系统里是无法实现的。传统ERP可以帮助用户获取客户收入、费用支出、产品销售这一系列维度的单一信息，而要把这些信息统一到一张表里，综合进行分析，传统EIP就无能为力了，类似的综合信息的获取只有通过商业智能系统才能获得。
　　
　　留住对企业利润贡献最大的销售人员
　　
　　公司有几十个业务人员，如何掌握哪个业务员对企业的利润贡献最大，当然是普利特管理者关注的问题。有的业务员看似销售收入贡献很高，但他成本、费用也高，算下来最终纯利率很低。而有的业务员销售收入贡献看似不大，但成本合理，最终纯利率高，这样的业务员才是企业的核心人才。
　　
　　企业管理者都应该掌握商业智能系统
　　
　　张总认为，企业管理者都应该掌握使用商业智能系统的技能。有了这个系统工具可以指导管理的经营，抛弃传统的经验管理，以数字说话。现在普利特管理者每天一早，第一件事就是查看一下个人的管理门户(U8商业智能管理者门户)，查看企业运营是否异常，通过主题分析监控、分析企业运营。普利特真正实现了从数据里发现企业的盈利之源，帮助管理者实现了科学管理决策。
　　
　　金太阳：应收应付一门清
　　
　　天津金太阳纸业有限公司成立于1998年，是天津地区最大的纸制品经营公司。公司的发展方向是打造为一个集纸张销售、印刷、广告出版、物流配送于一体的集团化企业。
　　金太阳纸业总经理张捷讲述了一个真实的故事：
　　有一天早晨，一名财务人员怯怯地跟我说：“张总。今天有一笔200万元的承兑汇票到期!”当时我的头皮发麻，头发都立起来了!大家都知道如果不给兑现，企业会是什么结果，这个企业肯定是完蛋了!这名财务在家照顾孩子给忘了，突然那天早晨起来一看到期了，才意识到问题。而这意味着我11点钟以前必须有200万元的现金填进去，支票都来不及了!那以后的一段时间，我每天过的日子就是一下班就问明天咱有到期的吗?自从实施了商业智能系统以后，现在我全部掌控着运营情况，应收、应付等等是多少，自己一清二楚。
　　
　　信息化使企业管理变得轻松
　　金太阳主要是一个贸易公司，物流、资金流、信息流是最关键的地方。作为总经理，需要分析大量的管理报表，如每天的应收、应付、进销以及每天纳税的预期值等等，才能对公司整个的税

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篇二 中小企业信息化案例
中小企业进入国际市场路径的案例研究

　　【摘要】 本文以安徽森泰塑木新材料有限公司依托科技创新开拓国际市场为例，分析其依靠环保创新产品进入国际市场的路径，探讨其在经济危机下面临的各种机遇和挑战，以期为我国中小型企业开拓国际市场提供借鉴。

　　【关键词】 中小企业 安徽森泰 新材料 国际市场

　　中小企业是推动我国经济发展的一支不容忽视的力量，尤其是在提供就业岗位和缓解就业压力方面作出了巨大贡献，促进了经济发展和社会的稳定。党中央、国务院对中小企业的作用给予了充分肯定并大力支持中小企业的发展。

　　2012年2月7日，工业和信息化部党组成员、总工程师朱宏任在答记者问时表示，从2010年的四季度开始，特别是在2011年的年初到上半年，中小企业在发展中遇到了一些新的困难。面对中小企业碰到的困难，党中央、国务院给予了高度关注。朱宏任指出，中小企业遇到的新困难突出表现在生产资料、生产要素上，由于它们的价格比较高，企业承担这些要素成本上升的压力巨大。一些中小企业遇到了空前的困难。另外，一些劳动密集型的企业感到劳动用工成本的上升带给他们的压力也空前加剧。特别是国际环境、经济环境，有一些不利于中小企业发展的因素，像一些以外贸出口为主的中小企业，他们在对外出口的过程中感到了更大的压力。

　　本文对出口型中小企业安徽森泰塑木新材料有限公司（以下简称森泰公司）进行个案研究，总结其成功开拓国际市场的经验，分析其如何在经济危机中度过难关，揭示森泰在经济全球化的大背景下面对的机遇和挑战，为我国中小型企业开拓国际市场提供借鉴。

　　一、森泰公司进入国际市场的有利条件

　　安徽森泰塑木新材料有限公司是于2007年8月份组建的一家中小型民营企业，主要生产“户外用竹塑环保复合型材”系列产品。在企业成立之初，森泰人便秉承“品质铸就成功，诚信开创未来”的经营理念，倡导创新环保，坚持求真务实，不断开拓创新，目前已成为中国塑木业的领军品牌，出口86个国家和地区，并享誉海内外市场，其出口额不断增加，从2007年的17万美金上升到2011年的3500万美金。该公司从一个注册资本仅为数百万元的小企业，几年时间发展成为年出口过千万美元的企业，其成功之道值得我们借鉴。

　　1、高品质、高价值的产品成为企业的核心竞争力。新森泰塑木是在国家循环经济政策的鼓励和企业潜在效益需求的双重推动下兴起的项目，倡导的是一种可持续发展的战略。公司投入巨资建设研发中心，并与国内知名高校合作自主开发研制新型环保节能绿色新材料，利用现代生物技术采用专门配置的反应引发剂对竹材废料进行预塑处理，生产出新型竹塑复合板材。该产品不含甲醛、无放射、无污染、可循环利用、可持续发展。推广应用该产品可以节省大量的天然木材，有利于保护生态环境。竹塑产品因为有了天然纤维成份，有着更强的抗紫外线性能和更好的热胀冷缩性能，并且像木材一样易于加工。作为一种环保型新材料，竹塑复合板材几乎涵盖所有原木、塑料、塑钢、铝合金及其他类似复合材料的使用领域，同时也解决了塑料、木材行业废弃资源的再利用问题。木塑制品实现了由低价值材料向高附加值产品的转移。

　　2、自主的知识产权体系。健全的知识产权体系是产品进入国外主流市场的必备要素。目前，公司两项发明专利、三项实用新型专利、38项木塑型材外观设计专利已被国家知识产权局受理并颁发证书。只有及时申请专利，使科技成果受到法律保护，使其变成发明人的个人权利，才能防止其他人或单位随意使用和模仿，起到占据市场、垄断市场的作用，更有利于参与经济竞争。当然，发明创造要取得专利权，必须满足新颖性、创造性、实用性等条件。同时，知识产权体系不能狭义理解为专利申请，发达国家对知识产权的理解与国内是有很大差别的，其理解相对更为宽泛。发达国家认为知识产权体系不仅包括专利，还包括认证标准等多项内容，因此公司成立不久即开始进行这方面的努力，公司已通过ISO9001质量管理体系认证和ISO14001环境管理体系认证，以及由INTERTEK公司根据美国ASTM标准所作的测试和欧盟的CE安全认证，这些都为产品走向国际市场创造了有力条件。

　　3、积极主动，把握机遇，坚定信念，发展迅速。万事开头难，任何一个企业成立之初都会遇到不小的困难。森泰在成立之初仅有两条生产线，且产品知名度不高，这一时期，企业主要努力推广产品。2007—2008年森泰主要到各地参加建材展览会，并进行产品推广活动，2008年其产品被北京奥组委选用，成为奥运会主场馆——鸟巢户外地板、景观建材供应商，成功打入奥运会。奥运会的营销机会使产品获得了广泛认可和用户信任，并得到了国家的支持。在国际市场方面，由于欧洲市场对产品不甚了解，不知道塑木是什么，而企业的努力推广宣传使得他们对塑木这种新材料有了一定的了解，进而赢得了少量订单，在接下来的发展中，一步步赢得客户的信任和对产品的信心，扩大交易额，发展稳定客户。2010年，森泰被认定为国家级高新技术企业，同时，成为了世博会主场馆、广州亚运会、西安大明宫的户外地板、景观建材供应商，这一年的出口额突飞猛进。这种进入国际市场的坚定信念使森泰迎来了丰收年，目前生产线扩大至80多条。表1和图1为森泰2007—2008年的出口情况。

　　二、森泰公司面临的机遇和挑战

　　由美国次贷危机引发的全球经济危机，对我国经济的发展造成了相当大的影响，特别是对于抗风险能力较低的中小企业，人民币升值、劳动力成本增加、消费市场紧缩以及信贷资金的有限等，都使中小企业感受到了生存危机。然而，在2009年森泰的出口额却出现了令人惊喜的一面，较2008年有了显著增长。其中很重要的原因是企业在前期做了充分的准备，对国内、国际的市场行情非常了解。在经济萧条的大背景下，考虑到经济性，大家都降低了对木材的需求，反之寻找木材的替代品——塑木，一方面塑木的价格相对木材来说比较便宜，另一方面其寿命长且环保，企业自然顺应市场的需求扩大生产。塑木行业中，日本的同类产品质量不错，但是成本过高，所以很多日本厂商更愿意从中国进口，同时，各国对木材的限制出口也增加了对塑木的需求。可以说，机遇和挑战是并存的，在经济危机下，森泰正是意识到这一点，抓住机遇，险中求胜。目前森泰面临的机遇表现在以下两个方面。1、塑木是木材良好的替代品。鉴于世界各国都重视木材资源的保护，突出表现在，通过立法加强对林业资源和生态环境的保护，而塑木是防腐木的替代品，可以节省森林资源，还能体现世界提倡的绿色环保，这为塑木提供了很好的机会。

　　2、政府的鼓励与支持。在重视环境保护、强调节能减排的今天，环保产业成为21世纪的朝阳产业，有着巨大的发展潜力。森泰响应国家提倡的建设资源节约型和环境友好型社会的号召，必将得到政府的鼓励与支持。

　　然而，纵观出口导向型的企业，曾经辉煌的光伏产业几经陷入绝境。过分依托国际市场必然使企业处于高度危险状态，在向国际市场进军的同时，应该积极开发国内市场。森泰依托当地丰富的竹林资源，其原材料全部实现廉价自给而不是依靠进口，使得森泰生产成本大大降低。据不完全统计，目前中国拥有塑木复合材料生产企业200家，在这200家企业当中，只有几家企业的影响力比较大，其中有安徽森泰塑木新材料有限公司、惠东美新耐迪塑木型材制品有限公司、北京美格佳木塑科技发展有限公司、安徽国风木塑科技有限公司、南京聚锋新材料有限公司等。作为出口导向型的企业，森泰只有不断提高产品的附加值，不断地提高科学技术创新水平，不断开辟新的国际市场，才能在国内激烈的竞争中抢占行业制高点，才能在复杂的国际环境中立于不败之地。

　　三、森泰进入国际市场的具体路径

　　中小企业由于受到资金规模等方面的限制，开拓国际市场的手段比较单一，一般以国际贸易为主要方式，而劳务输出、承包工程、引进外资、到海外直接投资等开拓形式运用较少，森泰打开国际市场的主要途径有以下几种。

　　1、到各国参加展销会。从森泰公司起步到现在，作为逐步成长的中小企业，到各国参加展销会一直是森泰公司展示其产品和技术、拓展渠道、促进销售、传播品牌而打入国际市场的敲门砖。塑木是近些年才逐渐成熟的行业，很多厂商并不了解塑木的优越性能。通过展销会，森泰公司在推广产品的同时，可结识更多合作厂商，不断挖掘潜在客户。展销会让森泰可以在较短的时间，在对的地点，遇见对的客户。

　　2、赞助国际大型活动。让更多的客户了解公司是打开国际市场的关键，通过赞助活动增强了广告的说服力和影响力，以赞助大型活动作为产品宣传的载体，使公众获益，也让更多的客户了解公司。2008年，在中国举办夏季奥运会时，森泰公司抓住机遇积极申请奥运会户外地板赞助。事实证明，更多的外国客户通过北京奥运会认识了森泰公司，给公司带来了商机。接着在2010年上海世博会、广州亚运会等会场外都出现了森泰塑木，让更多的国际客户认识了森泰。

　　3、积极开展电子商务建设。在计算机与网络时代，尤其是电子商务极其繁荣的今天，企业的长远发展离不开高端的网络传输技术。网络营销不仅成本低廉，而且互联网使企业和客户沟通更加容易。森泰公司通过互联网展示自己的产品，介绍其功能，演示产品使用，还可以让消费者参与产品的设计。

　　四、森泰开拓国际市场的启示

　　1、要做好进入市场前的市场调研工作。企业进入国际市场需要得到人力、资金、政策的支持等等。要做好进入市场前的市场调研，掌握所要进入的市场的特点，了解所针对的顾客群，知道自己产品的竞争优势在哪里，做好自身产品的推广活动，这也是创业者需要预测和权衡的。同时，还需不断增加产品的竞争力和生命力，要审时度势，分析市场硬性需求，生产符合市场需求的产品，如此才能在国际市场中立足，且企业的发展才能与时俱进，与国际接轨。

　　2、要响应本国家的政策和号召。国家的支持是企业发展的强有力后盾，在国家鼓励循环经济的大背景下，环保型企业的出口之路将会更加顺畅。森泰就是看到了这一巨大的发展空间，进而选择了生产绿色环保的塑木制品。

　　在经济全球化的趋势下，越来越多的企业迈开了进入国际市场的步伐，但是，不少中小企业规模普遍偏小，技术设备落后，技术研究和开发能力弱，新产品开发力度不够，更新换代速度比较慢，产品本身在国际市场没有竞争力，企业抵御风险的能力比较弱，且自主出口品牌匮乏，低价竞销恶性竞争等现象依然存在。因此，中小企业自身的改革是必不可少的，科技和创新将会为企业注入新的活力。中小企业应注重提高产品质量，产业层次，争创名牌产品，扩大产品在国际市场的知名度；政府、银行应为中小企业改善融资环境。同时，企业需引进培养国际化管理人才，积极参加招商会、展销会、洽谈会等国际交流活动。

　　（注：基金项目：受上海市教委“2011年度上海大学生创新活动计划项目”建设经费资助；项目成员：张金华、徐冰倩、徐潇、查迪、杨浩。）

　　【参考文献】

　　[1] 张玉敏：知识产权法学[M].北京：中国人民大学出版社，2009.

　　（责任编辑：张琼芳）

篇三 中小企业信息化案例
解析杭州中小企业信息化成功案例

据电脑商情报报道，信息化的管理手段，一直以来都是企业非常重视的工程。但真正实施起来，企业还会遇到错综复杂的困难。不过网站优化服务，经过十几年的发展，杭州地区已经产生出许多成功的案例，这对于一些还没有或者即将进行信息化建设的企业，肯定是一个很好的借鉴。

案例一：移动办公组网数据实时共享

杭州邦达物流公司是唯一一家专业的医药物流服务商，在浙江各个县市都设有许多分支机构，在国内也是较早进行信息化建设的物流企业。

对于邦达公司来说，公司的高层需要随时了解货物流的动态信息，同时也要实时掌握公司的运作情况，如库存情况、货物的流向、资金运作等。其中，公司与网点的数据传输成为了重中之重。据邦达公司的枢纽中心总监方菊称，邦达公司的分支机构遍布浙江全省，公司与这些网点之间的联系，主要依赖电话和网络。以前要了解下面的具体信息，只能依靠网点把数据打包传到公司，不仅速度慢，效率也比较低。

“公司的高层一直都很注重信息化建设，在邦达公司建立之初就紧跟着时代的步伐。目前，公司拥有的电脑已经达到了50多台，多为联想、DELL品牌机。在得知杭州电信推出商务领航业务后，公司领导更是主动联系洽谈，并且于2006年初正式使用上移动办公组网业务。”

通过3个月的试用之后，“商务领航”业务的确解决了困扰邦达公司信息实时共享的难题。于是，邦达公司根据自身的实际需求，决定使用“商务领航”中的移动办公组网业务。据了解，移动办公组网解决了邦达公司与下面各网点的物流系统的互联，同时还解决了公司与省内外各分支机构数据的同步传输，构建了全公司统一的信息化平台，大大提高了公司的工作效率。 “在使用了移动办公业务后，下面网点的数据可以实时共享。只要他们把数据输入到数据库中，公司这边就可以监控到，并且安全又稳定!”这得归功于“商务领航”中移动办公组网业务具备高效性、安全性和稳定性。从数据传输速度来说，移动办公组网独有的数据流量压缩技术，能够把网络带宽利用率提高130%。从安全性来说，移动办公组网采用了传输加密、密码接入鉴权、硬件捆绑接入认证、权限管理等四种措施，确保企业信息传输安全、可靠。从稳定性来说，移动办公组网系统电信级的设计和设备配置，能够长时间地稳定运行，完全能满足邦达物流公司对网络稳定性的要求。

通过对移动办公组网业务的使用，方总监认为，它的确让公司在反应速度、办事效率上得到了很大的提升。因此，如果有需求的话，后期邦达公司还会与杭州电信进行合作，继续使用“商务领航”中的其它产品，其中目前该公司对网络病毒查杀解决方案“蓝剑”、网络安全解决方案“蓝盾”兴趣很大。

点评：作为物流公司，简单的信息化建设必不可少。对于邦达公司来说，应用适合企业自身发展需求的中国电信“商务领航”品牌下的产品和服务，无疑让企业在同行中凸显出很明显的竞争优势。

案例二：优化流程管理提升企业竞争力

浙江杰牌控股集团有限公司(以下简称杰牌控股)座落于以钱江潮而闻名于世的钱塘江畔，毗邻沪杭甬高速公路和萧山国际机场，是一家致力于传动设备、建设机械开发研究、生产销售于一体的现代型工业企业。

随着企业的发展，杰牌控股逐渐发觉自身的业务流程因陈旧、老化，存在很多不合理之处，其中流程执行中人为的随意操作现象严重。另外，采购部门下订单时，有时候直接用电话通知供应商来代替订单流转，导致订单是否下达，对方是否确认无从查证;仓库出货时，常常出现先出货后填单的现象，造成账实不符;下达销售订单时经常绕过财务部门的商务审核环节，直接向生产公司下单、排产导致应收款难以管理、销售价格失去监控等等，诸如此类流程不规范的现象还有很多，严重影响公司的生产效率。另外，公司财务与产供销业务系统是脱节的，财务管理浮在账面上，无法真正实现对公司财、物的全过程管理。

遭遇到如此多的问题，企业积极的想通过信息化的手段来扭转这种局面。通过和用友公司的接触，最终该公司选择用友U8来规范流程，提高生产效率。现在，杰牌控股将包括产供销在内的所有业务环节整体置入用友ERP系统内，打破了以往各个系统各自为政的状况。 杰牌控股财务总监钱立文认为：通过ERP系统的上线，杰牌控股实现了企业内各种物料信息的准确与完整，企业各部门可以通过ERP系统实时共享这些信息。通过系统对各种信息的统筹，公司产品零部件的成套性显著改善，生产计划的准确性以及对客户的交期承诺有了保证，从而提升了产品本身的竞争力和企业的综合实力。

另外，在统筹安排生产上，杰牌控股基本实现了对企业上下游资源的统筹安排。客户服务部每日下午三点前，将当日接到的销售订单录入系统，经财务部门审核确认，然后下达各生产公司，生产公司制造部当天进行MRP运算生成生产计划，并于次日早晨8点向客户服务部进行订单复命。

用友软件股份有限公司咨询专家叶根平认为，杰牌控股的ERP项目有两个显著特点：一是非常重视基础数据的规范，例如经过多次设计和反复论证而最终确定的集团物品编码方案;二是特别强调业务流程的梳理和优化，借助ERP-U8所体现的先进管理思想和理念，启发并设计了更合理的业务管理流程。而通过固化流程与管理模式，杰牌控股实现了对采购、生产、销售、仓库和财务等主要业务的流程化管控。其实，相对于具体的软件功能实现和业

务信息的自动化处理，企业管理基础的提升和业务流程的优化更为重要。从这个意义上说，杰牌控股ERP项目是成功的。

点评：杰牌控股在实施ERP的过程中曾经遭遇过失败，然而失败后依然坚持对企业进行信息化建设，可想而知，如今的现代化的企业要想立足，要想提升企业的竞争力和综合实力，必要的信息化手段不可缺少。

案例三：寻找适直软件助力企业腾飞

对于大部分中小企业来说，上大型的ERP系统耗费的时间、财力都难以承受。因此，有一部分的企业就开始把目光转移到一些小软件上。

杭州陶氏建材有限公司，作为一家从事建材相关产品的销售公司，在客户管理、业务流程管理、分支机构管理上，都碰到一些难以用传统方法解决的问题。于是，公司的高层决定利用信息化的手段来走出这种困境。经过一番周折，他们与任我行公司接上了头。 针对制造型行业、商贸行业及分支机构的协同管理，管家婆CRM为陶氏建材了提供一系列的应用解决方案。

1、以客户为中心的营销管理。

管家婆CRM认为营销是市场+销售的紧密结合，既要注重客户的管理，又要注重对销售团队的管理，更要注重对销售过程的监管以及对各类市场活动的设计。

基于营销管理的管家婆CRM，可对客户进行分类管理，并对不同分类进行不同的字段定义;还可以对售前-售中-售后进行一体化管理，更可管理细节至确保所有职员对客户沟通细节完整记录。

2、以流程规范为核心的运营管理。

针对制造业而言，流程数量庞大，流程走向环节复杂，对流程的管理是运营管理的核心，也是企业运营管理最棘手的。管家婆CRM能够针对流程管理的复杂化、随意化进行规范管理，固化管理，使流程清晰起来、活跃起来。

在流程管理中，管家婆CRM提供并行、顺序、接力三种走向方式，确保流程走向的准确性、不遗漏和单一性。

3、分支机构的协同管理

管家婆CRM的诞生，起源于任我行软件自身对分支机构和代理商群体的信息交流需求。在分支机构的协同管理中，管家婆CRM可以广泛管理分支机构间的信息流即时对称交流，并可管理部分财务活动的审核流程及一系列活动、流程的审核。

在通过对管家婆CRM系统的了解后，陶氏建材认为它的设计模块能够满足公司的实际需求，于是最终达成了合作协议。实施过后，陶氏建材相关负责人认为，“管家婆CRM系统实用性比较强，便于营销的基础管理，以及便于我们很好地控制的销售费用。” 目前，陶氏建材在利用管家婆CRM系统后，在国内、国外市场屡获大单。 点评：“适合企业自身的，就是最好的。”有些企业在信息化建设的过程中，求大、求全，最终难逃失败的厄运。而对部分企业来说，寻找适合企业发展的管理软件，也收到了意想不到的效果

篇四 中小企业信息化案例
中国中小企业信息化建设调查报告

中国中小企业信息化建设调查报告

为了获得我国中小企业信息化的真实、准确、及时、完整的数据，支持科学制定促进中小企业信息化的政策措施，决定开展全国中小企业信息化抽样调查工作。

一、调查的目的、方法、样本及实施

(一)调查目的。全国中小企业信息化抽样调查工作的成果要有助于对全国中小企业信息化的基本情况做出准确判断，并为政府制定促进中小企业信息化的政策措施提供科学依据和基础数据。

(二)调查组织。国家发展和改革委员会中小企业司、信息产业部信息化推进司、国务院信息化工作办公室推广应用组作为调查的指导单位，于xx年8月联合下发《关于开展中小企业信息化调查和典型案例收集工作的通知》，要求各地中小企业主管部门、信息产业和信息化主管部门支持中小企业信息化调查工作。

中国电子商务协会信息化测评中心作为调查工作的承担单位，负责调查设计、组织实施和管理、数据分析和撰写调查报告等工作。

国家统计局服务业调查中心作为调查的支持机构，负责抽样调查样本的选定和调查结果的测算工作。

中国电信集团公司、中国网通集团公司作为调查的协助单位，分别向下属机构发文，召开了全国电视电话会议，部署并协助开展调查工作。

(三)问卷设计。经过反复论证研究，调查问卷的设计首先保证能够形成对全国中小企业信息化情况的总体判断，同时兼顾具有长效作用，争取形成基础性指标以及相对稳定的工作机制。

(四)调查对象。调查对象主要为企业总经理/总裁、分管业务或者信息化的副总、信息化主管或者企业综合管理人员。

(五)调查内容。调查内容包括：影响中小企业生存和发展的主要问题；中小企业信息化的基本情况，特别针对尚未开展信息化的企业做了专门调查；企业在信息化方面的计划；企业信息化对政府和发展环境的要求；企业对第三方社会服务平台的评价；企业对信息化产品和服务的价格与质量的意见。

(六)样本选取。根据《全国中小企业信息化抽样调查抽样方案》的要求，国家统计局服务业调查中心完成了全国中小企业信息化抽样调查样本的抽取工作。抽样库采用了xx年最新维护的国家统计数据库。国家统计局服务业调查中心在全国层面上选定了26022家样本企业。 样本企业既包括已经开展信息化的企业，也包括还没有开展信息化的企业。其中，21067家为支持分行业分析的样本，另外4955家为支持部分重点城市分析而补充的样本。支持部分重点城市分析的样本共6924家，其中1969家既可支持部分重点城市分析，又可支持分行业分析。

1、样本的规模属性。样本企业规模的标准，上限依据原国家经济贸易委员会、国家发展计划委员会、财政部、国家统计局共同签发的国经贸中小企[xx]143号文件中有关中小企业的划分标准。下限是年销售收入在50万元(含)以上，或者职工人员在10人(含)以上的企业。满足以上两个条件中任何一个即可。

2、样本的行业分类。以xx年国家统计局等三部委对中小企业的分类为基础，增加了农业、信息与服务业(包括信息传输、计算机服务和软件业；金融业；科学研究、技术服务和地质勘查业；教育) 和其他。【中小企业信息化案例】

七)问卷回收。数据汇总采取远程电子化汇总的方式，共回收有效问卷9200多份，回收率达35.35%。由国家统计局服务业调查中心负责对调查结果进行测算。从对样本回收情况和问卷

质量的分析表明，回收的有效问卷能够满足调查工作的要求。

二、我国中小企业信息化的基本情况

(一)中小企业经营状况持续好转，信息化投资能力不断增强。据第一次全国经济普查，中小企业法人单位营业状况良好。全国中小企业法人单位中，正常营业的法人单位为205.68万户，占企业法人的88.6%。非正常营业的法人单位占11.4%。调查显示，由于中小企业经营情况持续好转，对信息化的投资能力不断增强。

(二)中小企业最优先的需求是市场与营销。调查中了解到，52.7%的企业首先关注市场与营销(销售)方面的问题。说明中小企业对于信息化的主要需求，集中在解决眼前急迫的生存问题，明显有别于更多关注长期效益和无形效益，更加关注战略、管理控制问题的大企业。此外，17%的企业强调管理方面的需求，13.3%的企业关注客户管理方面的需求，11.2%的企业强调生产与研发方面的需求。

将上述四方面的需求进一步分析，中小企业需求特点表现为：

第一，中小企业迫切需要通过信息化了解市场信息和扩大销售能力。59.6%的企业把了解市场信息作为市场与营销方面最主要的具体需求；46.5%的企业希望通过信息化扩大销售区域；36.8%的企业希望通过信息化加强产品的推广；28.5%的企业强调控制销售成本。其它需求还包括管好销售渠道(21.9%)，改善售后服务等(16.9%)。

第二，在客户管理方面，与大企业普遍把如何保留优质客户看得更重要相比，中小企业最关心的是如何发现更多的客户。48.1%的企业希望通过信息化发现更多客户；42.4%的企业希望通过信息化了解客户满意度；39.8%的企业希望通过信息化管好现有客户资料；34%的企业希望通过信息化了解客户的购买行为；30.7%的企业希望通过信息化了解客户对产品改进的需求；18.4%的企业希望通过信息化了解客户信用信息。

篇五 中小企业信息化案例
中小企业信息化建设

暨南大学教育学院

学生毕业论文

题 目 浅析中小企业信息化建设 学 号：10593 专 2业：工商管理 学生姓名：钟 辉 指导教师：雷钦

礼

二 0一一年九月

诚 信 声 明

我声明，所呈交的毕业论文是本人在老师指导下进行的 研究工作及取得的研究成果。据我查证，除了文中特别加以 标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写 过的研究成果，也不包含为获得其他教育机构的学位或证书 而使用过的材料。我承诺，论文中的所有内容均真实、可信。

毕业论文作者签名： 签名日期：2011 年 月 日

浅析中小企业信息化建设

论文摘要

改革开放以来，特别是加入 WO以后，我国企业也无可避免地加入到国际竟 T

争的大环境中，尤其是中小企业，面临更大的市场竞争压力和重要转折。随着社 会的发展，科学技术一日千里，新的管理手段层出不穷，信息技术的发展也是日 新月异，并且逐渐普及。为了顺应社会发展的潮流，中小企业要想在市场竞争中 立于不败之地，就不得不加快进行信息化建设。

中小企业是我国社会经济发展的基础和重要组成部分，但是中小企业规模 小、实力弱，人才缺乏，所以更应重视和加强中小企业的信息化建设工程。

本文主要简单介绍了目前我国中小企业信息化发展的历史及其重要作用，剖 析了我国中小企业信息化建设的现状、存在的问题、误区，并结合中小企业信息 化建设的成功要素和参考部分成功案例,提出了中小企业信息化建设的一些措施 或策略。笔者期望通过这些措施能够引导加快中小企业信息化建设步伐,促进中 小企业经济的健康快速发展。

关键词：国际竞争；信息技术；中小企业信息化建设；ERP；数据

目录

论文摘要 .........1

绪论 ..1........4

1.1 选题背景及目的 ............................................................................................... 4

1.2 主要研究方向................................................................................................... 4

1.3 研究方法及手段 ............................................................................................... 4

1.4 论文构成及研究内容 ....................................................................................... 4

中小企业信息化建设概述..2....5

2.1 企业信息化建设的含义.................................................................................... 5

2.2 简述企业信息化建设的发展历程..................................................................... 5

2.3 阻碍企业信息化建设的重要因素..................................................................... 6

2.4 加强中小企业信息化建设的重要意义............................................................. 7

中小企业信息化建设现状及存在的问题 ..3...7

3.1 对企业信息化建设的认识存在误区................................................................. 7

3.1.1 对观念的认识误区................................................................................. 7

3.1.2 实际应用的误区.................................................................................... 8

3.2 企业信息化目标不明确.................................................................................... 8

3.3 企业信息化普遍体现于财务会计信息化 ......................................................... 8

3.4 企业信息化技术陈旧落后................................................................................ 9

3.5 企业信息化资金投入不足................................................................................ 9

3.6 复合型人才缺乏，人员素质偏低................................................................... 10

3.7 企业信息化配套管理滞后，高层重视不够 ................................................... 10

加强中小企业信息化建设的措施 .4....1【中小企业信息化案例】

4.1 强化企业信息化管理的意识 .......................................................................... 11

4.2 实施信息化建设要量力而行 .......................................................................... 12

4.3 选择适合企业的信息化软件平台................................................................... 12

4.4 加强数据资料的准备工作.............................................................................. 15

4.5 由浅入深有步骤有重点分阶段实施............................................................... 16

6企业与软件服务商的密切配合 .4..................................................................... 17

7注重综合型信息化人才的培养 .4..................................................................... 19

充分利用骨干成员的以点带面作用.............................................................. 20

加大对信息化建设的投入............................................................................. 20

保持对信息化技术和设施的更新................................................................ 21

争取政府及相关信息部门的支持................................................................ 21

0结束语 .5.......2

0致谢 .6.......3 2

参考文献........4 2

篇六 中小企业信息化案例
中小企业信息化调查报告

中小企业信息化调查报告【中小企业信息化案例】

中国软件行业协会财务及企业管理软件分会副秘书长 李 岩

前 言

信息化无疑是当前企业管理中最时髦的概念之一，作为一家现代化企业而言，不开展信息化建设几乎是不可想象的。然后，企业对于信息化的认识却是千差万别，企业对于信息化的要求，更是林林总总，不可胜数。为了解中小企业信息化现状以及对信息化的需求，2002年10月－12月，21CN网站（）通过网络联合开展了一项企业信息化状况调查活动。截至12月15日，共获得3943个有效样本，调查的部分结果如下。

第一部分 样本构成

本项调查吸引了大批企业信息化相关人员的参加，根据受访者填写的个人身份，在样本中，企业总经理、CEO约占6％，CIO或其他IT相关人员占14％，CFO及其他财务人员占5％，营销及销售人员（MARKET／SALES）占11％，业务人员占14％。从样本的这一构成情况来看，本次调查基本反映了企业中与信息化相关的各类人员的综合意见。

计算机数量是反映企业信息化水平的一个重要标志，在受访者企业中，计算机的数量从10台以下到100台以上不等，其中有28％的企业拥有100台以上的计算机，代表了一部分信息化要求较高的企业的情况，同时，也有约一半左右的企业计算机数量在20台以下，反映了一部分小型企业的状况。

单位中使用计算机的人员数量是企业信息化的另一个重要标志，97％的受访者企业有需要使用计算机进行工作的人员，其中计算机使用人员在20人以上的，占51％。一般说来，计算机系统的复杂程度是随着用户数的增长而呈几何级数增长的，20个用户以上的计算机系统，已经属于复杂的系统，需要进行专业化的系统开发，才能够保证系统的运行效率和数据安全。因此，从调查结果来看，相当一部分企业的计算机应用已经达到需要专业化开发的程度，企业信息化建设中，专业化服务的市场空间十分巨大。

与使用计算机人数相对应的，是计算机专职人员数量的增长。计算机专职人员是使用计算机较多，或者将计算机作为主要工作工具的人员，这部分人员占用计算机系统资源最多，同时其工作绩效也最依赖于计算机系统的性能。从调查中看，拥有20名以上计算机专职人员的企业占22％，这样的企业对于信息化的要求是最为强烈的。

第二部分 企业建设情况

在接受调查的企业中，仅有23％没有建设局域网，仍然处于单机操作的阶段。这样的企业一部分属于不需要局域网操作的，但也有相当部分是属于需要局域网，但没有建网能力的。从这一结果也可以看到，目前尚未进行局域网建设的企业已经属于少数，大多数企业已经注意到局

域网的价值，并且建设了本单位的局域网。在受访的企业中，56％不但拥有局域网，而且有专业的职能部门负责局域网的建设和维护工作。

除局域网外，企业在互联网上的网站建设情况也非常乐观。在受访者中，只有36％表示自己的企业没有自己的网站。31％的受访者表示本企业已经建成了网站，并有独立的域名，实际上已经开辟了网上的窗口。此外，还有33％的受访者企业或者已经申请了域名，或者已经建成了网站，正在全面地实现企业上网。

当然，需要指出的是，由于本次调查是通过网上实现的，受访者大多数来自上网条件较好的企业，因此也就更多地反映了上网条件较好企业的状况。即使是这样，这一调查结果也说明我国企业的上网需要正在迅速增长，企业信息化已经越来越多地与网络化实现了无缝的衔接。

从调查结果中看，尽管企业上网需求正在迅速上升，但使用传统拨号上网方式的企业仍占大多数，6％的受访者表示本企业没有互联网接入，53％反映本企业采用的是电话拨号或者ISDN拨号接入，不过，也有41％的受访者表示企业是采用DDN、帧中继或者其他方式接入互联网的。对于具有较多上网需求的企业来说，采用拨号方式上网无疑会受到在线时间、带宽等因素的限制，因此，加强接入服务对于企业信息化建设仍具有重大的意义。

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