《一个经营鬼才的自白》读后感

导读：　合上这本书后，我脑海中出现一个词，“常识”。其实整本书都在讲经营上的很多“常识”，比如在现如今的卖方市场，企业如何应对顾客需求的变化、怎样将企业经营理念在组织中贯彻执行，...

《一个经营鬼才的自白》读后感

　　通过两周断断续的阅读，这本书让我得到以下收获。

　　合上这本书后，我脑海中出现一个词，“常识”。其实整本书都在讲经营上的很多“常识”，比如在现如今的卖方市场，企业如何应对顾客需求的变化、怎样将企业经营理念在组织中贯彻执行，还讲到了如何应对谈判、如何看待竞争、如何与交易对象合作这类问题。正如铃木先生所说，这些事情在我、在企业、在一线员工看来，都是“理所当然”的事情，当然做起来就没有那么困难，也没有外界以为的那么神秘。

　　铃木先生推崇的“假说-实证检验”的工作方法是本书第一部分。这里面虽然只是关于销售商品时的工作方法，但却是可以改变我们思考方式和对数据等客观事实认知的重大方法。

　　假说-实证检验的目的是要做到“站在客户角度”经营，而不是传统上并不奏效的“为了客户”，在经营中做到这件事需要的心法就是要“内心常含问题意识”，同时突破传统以及经验带来的思维上的束缚，勇于挑战。当然，每个人要做到“假说-实证检验”的思维方式和工作方法，前提也是要正确的，那就是要对市场、对客户以及对数据有一个正确、客观的解读。比如，200日元的整根胡萝卜不如120日元的半根胡萝卜更畅销，在物质过剩的时代，客户会做出从实用角度更有价值的选择，而不仅考虑经济上的廉价。仅仅因为“降价20%”和“特惠”这种表现方式不同而发生销量不同的现象。极端价格不如中间价格销量高的现象。由于顾客选择困难症，越是精选销量反而越高等等。

　　在铃木先生的理论里，企业经营的最大目标是“使机会损失最小化”。通过上述一系列方法和思维方式的改变，能够促使企业和员工一起更加关注机会损失，也就是关注客户潜在的需求、未来市场的变化趋势而紧紧把握客户需求及其变化。常含问题意识的想法就会促使人变得具有挑战意识，使企业稳定发展成为可能。

　　有了好的工作方法之后，那么怎么使用这些工具呢?除了方法，还需要很多心法。最重要的一条就是要勇于挑战，挑战现有的体制、思维、经验等。想要挣脱束缚自身思考与进取的心理，就需要我们每个人对这些方面进行深入的了解，站在第三个人的角度，看看自己有哪些容易陷入误区的心理。比如：厌恶损失、时间贴现(长期利益和短期利益)、先入为主的心理、希望通过学习取得答案、一开始就完美主义的想法。另外勇于冒险的战略和思维方式还有，思考问题要阴阳两面思考，看市场要用发展的眼光看待，学会权衡取舍，独创经营而不是模仿别人，应用积酿战略，勇于应对变化、主动跳出来挑战，永远站在市场一线、把握客户需求的脉搏等。

　　对他人心理的把握，在商务谈判、组织内部交流的时候就显得尤为重要了。第三部分讲到即使社交恐惧的人掌握了这一方法后，也可以在谈判中做的很好。在这一章里，我觉得最重要的心法就是要有站在对方角度思考、想他人所想的意识。方法上来看有以下，识别他人的不安、转化为期待，坦承自己的想法的“打墙话术”，善用数字和故事，迅速构建与沟通对象的语言背景。

　　涉及到经营管理的第四部分，主要是帮助管理人员及员工树立正确的工作价值观和正确的工作方法。比如人性中普遍存在的“自我正当化”思想是要极力避免的，管理者必须帮助员工做到这一点。比如要求下属尽早报告坏消息、及时准确传达必要的信息;管理者必须有单独解决问题的能力，为下属设定打破“蛋壳”的目标、令员工更有目的性和执行力;管理者还必须明白如何让下属提高工作效率，而不是一味的增加人数或者工作时间。

　　最后，就是要贯彻这些管理理念、经营目标、思维方式的执行力了。如何让这些顶层设计在每个员工的细胞中都保持一样的基因而不变形?作为领导者，如何提高自身的领导力?经营理念最核心的是以客户需求为中心的，那么，追求一件事的绝对价值，而不是仅仅把眼睛盯在竞争对手上就可以做到;那么满足客户潜在的需求、抓住未来的需求机作为企业经营的目标，自然会做到使企业的“机会损失最小”，使企业抓住市场机会，从而成为一家优秀的公司。沟通上的技巧可以减少信息失真的成本，在传达公司价值观这事上尤为重要，必须做到规律的面对面交流。与交易对象的合作角度应该是联合起来为客户服务。对于一个优秀的管理者来说，应该有不妥协的贯彻力和勇于接受挑战的决断力。

　　整本书读下来，因为铃木先生讲到的勇于接受挑战、突破思维局限和壁垒的思考方式，而感觉到很强的励志效果。讲到许多思维陷阱、错误的工作方法等都很受用。但在切切实实的案例下的引导下，让我思考，在现实生活工作中，这种思考方式，都是大有用处的。只是如何做到把控风险与直面挑战之间的平衡，我还有一些路要走。

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