2015年诚意运通年终工作报告

导读：　2015年是我们诚意运通发展史上非常重要，非常关键的一年，面对国际运输、航空运输日趋激烈的竞争态势，我们一个二类中港运输公司，在竞争大潮中，如何生存，如何发展，这是我们势...

2015年诚意运通年终工作报告

　　2015年是我们诚意运通发展史上非常重要，非常关键的一年，面对国际运输、航空运输日趋激烈的竞争态势，我们一个二类中港运输公司，在竞争大潮中，如何生存，如何发展，这是我们势必首先面临的严峻的课题。回顾过去的一年，我们根据公司的工作计划和要求，从改变思想观念入手，与时俱进，积极主动地开展工作，李总重新客观地、认真地、多角度、深层次地分析研究了我们货运公司的现状，进一步更新了思想观念，看到了存在的问题，找到了差距，明确了目标，坚定了搞好企业管理的信心和决心，扎扎实实地引导抓好每一项工作，做到一步一个脚印，从而取得了较好的经济效益和社会效益。同时企业的管理水平、服务质量、竞争能力都有了较大的提高。现将基本情况总结如下：

　　一、中港运输货物情况

　　今年的货物进出口量到十二月底预计可达到5000吨，与去年同期的相比萎缩30%。

　　二、各项工作开展情况

　　(一)把稳定和拓展中港业务量作为诚意的根本工作，一抓到底。

　　今年来，销售部采取各种措施，稳定老客户，同时积极拓展新业务，发展新客户，挖掘一切潜力，努力使中港的业务量始终保持健康成长态势。主要做好如下几项工作：

　　①以建立和发展同老客户长期稳定的业务关系作为业务工作的重点。尝试对老客人每月的进出口货物量进行统计，如发现其货物量明显减少，及时对其跟踪调查分析，上门了解情况，力争第一时间掌握到第一手资料，并根据发生变化的各种情况采取有效的措施，努力稳定每一个主要客户的货运量。

　　②加强与主要客户的联系与沟通，及时了解客户的要求和进出口计划，并对客户的需要作出快速反应。如我们与广州市喜洋物流有限公司，正是平时加强了联络与沟通，所以建立起了比较密切的联系。通过这种关系，我们及时了解到该公司全年的订货计划，从而有针对性地制定中港运输安排。

　　据了解，广州市喜洋物流有限公司2016年全年的中港运输、比2015年增加30%，而出货任务主要发生在下半年。了解到这一情况以后，我们及早从各方面做好准备工作，为顺利完成该项工作打好了基础。

　　③充分利用我中港运输十年经验的各项优势，密切关注市场的变化，采用灵活多变的价格策略，把拓展新客户作为有效提高中港运输业务量的突破口。与联检部门保持密切的联系，及时了解有关政策方面的信息，引导新客户的货源流向安全关口。增加客人的货物安全保障。

　　1、业务部门仍需下大力巩固和拓展新业务。在目前如此激烈的竞争环境下，丝毫的松懈都可能引致竞争的失败。因此，业务部门工作的好坏，直接关系到中港运输的业务量。今年虽有一定的萎缩，但我们雏形的团队已建成，就如何较大幅度地增加货运量以满足我们扩大了的公司的需要仍需下翻苦功。

　　2、安全运输方面仍有不少工作要做。特别是经常性的开展安全运运输教育及安全运输规章制度的贯彻落实，在提高服务质量方面仍要下大力气，目前尚有不少不尽人意之处。力争：说客人客人愿意听的话，做客人愿意接收的结果。

　　3、2016年销售拓展方向如下：

　　A、与广州市喜洋物流有限公司加强联系沟通，争取到大部分跨境电商、国际空运及深圳分公司全权运输代理。

　　B、销售部利用灵活的中港一般贸易价格努力争取占总业务的20%。

　　C、全球已进入电商时代，积极发展关于跨境电商出口及海淘电商进口

　　D、加强与空运公司以深圳各物流园的密切合作。

　　E、2016年销售部新增人员规划：计划三个T队，12个人，(散货出口、快件进口、一般贸易)

　　F、2016年销售部营业点新增规划：华强北分部、机场分部

　　G、2016年全公司进出口货量：16000吨

　　(二)认真总结经验教训，采取各项有力的措施，切切实实地抓好中港运输业务，以保证中港运输业务正常、高效、优质的运转。 安全运输，重中之重。总结诚意运通十年来的经验，有成功的经验，也有血的教训。特别是去年来可以说是事故不断。什么原因?最大的隐患在于思想的麻痹和安全措施不够落实。因此，我们主要抓了以下几项工作：

　　1、加强安全运输的思想教育，使每一个同事的头脑中，时刻绷紧安全生产这一根弦。这方面的工作主要是定期召开安全运输会议，组织同事学习安全运输的重要性，安全运输常识等等。如公司销部售每天10分钟的沟通计划、客服部每天10分钟计划服务重点、操作部每天10分钟的安全盘点交接等

　　2、健全各项安全运输的规章制度，并认真按规章制度执行，真正把制度落到实处，做到有章必循，违章必究。同时把安全运输与其应负的责任与工资直接挂钩。如果有违反了有关安全运输规定出了事故或苗头，公司除给予批评教育外，还要根据事故的大小给予经济处罚。

　　3、狠抓与客户之间矛盾的分析处理，不因事小而不以为然，把矛盾消灭在萌芽状态，杜绝重大矛盾，减少小矛盾。

　　4、不断完善工资制度改革 起于去年7月份的工资制度改革，经过近一年多的实践检验，有其成功的经验，也难免存在有不足之处。我们正是在不断实践中，一步一个脚印地不断给予完善，使同事工资真正体现了每个职工的劳动价值，真正起到了最大限度地发挥职工的劳动积极性的作用，力求使我们的工资制度能充分适应新形势和企业发展的要求，对外产生强大的吸引力，对内能激励员工创造高质量的绩效。

　　为此，我们从10月份开始对原工资改革方案作了较大的补充修改，加大了岗位基本工资及绩效工资的份量，收到了初步的效果，而最终的效果如何，我们正在实践。我们也必将继续完善改革方案，坚持不懈地把工资改革工作做好。

　　5、进一步落实各项规章制度，使企业管理走上规范化、系统化。

　　去年，我们已经制订和执行企业管理方面各种规章制度，包括各部门、各工种的岗位职责、安全条例、操作规范、考勤制度、奖惩制度等等。但是执行起来不够坚决有力。因此，或多或少地出现了松懈的现象。与广州市喜洋物流有限公司以后，我充分地认识到健全和落实各项规章制度的重要性。

　　因此，我们下大力气进一步健全了各项规章制度，并在管理过程中认真执行。我们的做法是：

　　①加强对全体同事，尤其是各位同事的思想教育工作，提高按章管理的认识和全体职工遵守规章制度的自觉性;

　　②积极配合总公司开展对各同事的各种学习培训，尽快提高业务水平;

　　③把有关的规章制度如：岗位职责、操作规范、管理规定等等制成字牌悬挂在相对应的办公室及工作场所，以便于职工随时学习和对照检查;

　　④分明奖罚，对模范遵守规章制度的同事给予表彰奖励，而对于违反公司规章制度又屡教不改的要给予书面的批评教育，处罚甚至除名。通过表彰先进，处罚违章，在公司树立起自觉遵章守纪的良好风气。

　　6、加强信息化建设，加大信息化投入。

　　在这信息化的年代，任何一项工作都离不开信息，尤其一个企业。如果没有现代化的信息网络，要把一个企业搞好，要使企业在激烈的竞争中立于不败之地，那是根本不可能的。由于各种原因，我们公司的信息化建设落后了，这使我们的工作常常处于比较被动状态之中。

　　实践已使我们深刻地认识到，再不把信息化搞好我们将会很快被时代淘汰。因此，我们在总公司的统一安排、指导下，大力抓这项工作：一是抓紧适合于诚意运通的ERP软件的制作;二是抓紧对全公司每位同事系统操作知识培训;三是加大这方面的经济投入，力争尽快地在本公司建立起信息化的网络系统，以适应新的形势的要求。

　　7、积极组织全公司开展文娱活动，搞好企业文化。2015年十月份我们全公司组织在外拓展活动以及公司组织了几次周六观影活动，每个人都以饱满的热情积极参与，所有这些都大大地激发了全体员工的工作热情和对企业的归属感、自豪感，增强了企业的凝聚力。这既有利于公司凝聚力，又有效地提高了企业的形象。

　　8、搞好职工福利，抓好本职工作

　　三、关于与广州市喜洋物流有限公司合作后的分析、学习以及感想：

　　1、学习喜洋物流，搞好思想建设，提高服务水平和质量，努力打造一个崭新的、开拓型的高素质团队。

　　在与广州市喜洋物流有限公司以后，我根据本公司的具体情况全面审视了我的工作。我觉得，我们与广州市喜洋物流有限公司的差距，首先就差在思想观念上，因此，我们决心采取各种方法和措施，包括后期组织学习、参观、上课、培训、开研讨会等等活动，使公司全体员工，特别企业管理层，在思想上彻底清除那些早已被历史抛弃的陈旧过时的观念，确立适应新时期、新形势、新特点、新发展的全新的思想观念和思想方法。

　　这样，我们就有了管理企业的新目标，新思路，新办法，这就为企业注进一支强有力的强心剂，最大限度地激活企业的活力。由于我们决心大，动作快，扎扎实实地开展工作。我们将继续努力，下大力把思想建设搞好，把诚意运通公司真正打造成一个凝聚、诚信、创新、高效的一流企业、一流团队。

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