神农田园会员理事会工作报告

导读：　神农田园会员第一届理事会自2014年11月3日正式成立。一年来，理事会按照《神农田园会员理事会章程》的规定，认真履行职责，做好会员服务，监督团队生产，支持团队发展。现将一年来的工...

神农田园会员理事会工作报告

　　各位会员：

　　神农田园会员第一届理事会自2014年11月3日正式成立。一年来，理事会按照《神农田园会员理事会章程》的规定，认真履行职责，做好会员服务，监督团队生产，支持团队发展。现将一年来的工作情况报告如下。

　　一、安全质量监督

　　(一)现场监督。理事不定期到田园生产现场进行监督，周汛理事还于3月11日(非周末会员活动日)突袭检查生产现场。截至2015年10月30日，共到现场监督41人次;其他会员及亲友到访田园现场监督2705人次。

　　会员理事和会员到现场监督的主要目的在于，查看团队是否按照有机标准进行生产;了解团队如何使用安全种子与有机肥;如何使用有机方法防治病虫害;是否使用除草剂清除杂草等。

　　(二)监督安全质量检测。适当的安全质量检测有利于确保田园产品品质稳定。理事会参与安全质量检测的方式是，参与田间采样、送检，审核团队委托检测的结果等。一年来，监督了下列安全质量检测：

　　1、菜干的亚硝酸盐含量检测。2014年冬季，田园种植的吕田大芥菜、萝卜、苤蓝、增城迟菜心等品种蔬菜产量超出预期，团队将部分蔬菜腌制并晒成菜干，并于2015年4月25日委托会员的朋友@王云贵所在的深圳市通量检测科技有限公司进行检测。检测项目包括亚硝酸、山梨酸和苯甲酸三项。检测结果显示，三项指标均显示为“未检出”。

　　2、11种当季蔬菜的农残检测。2015年4月5日，周汛、梁云理事与当天参加会员活动的会员一起在田园采集了11种蔬菜样品(四季豆、番薯叶、枸杞叶、皇帝菜、甘蓝、莙荙菜、茄子、苤蓝、甜椒、西芹、西葫芦)，并委托会员的朋友@王云贵所在的深圳市通量检测科技有限公司进行农残检测，检测结果均显示为“阴性”，即未检出农药残留。

　　3、两批胡萝卜检测。2015年5月13日，会员理事会对团队提出的关于140602、141001批次胡萝卜检测结果和处理意见的报告进行审议，经过深入讨论，决定：同意团队销毁该两批次共计5060斤不合格胡萝卜, 将检测结果和处理意见向会员全面公开,并公布了《神农田园会员理事会决议(2015年3号)》。

　　4、大米检测。2015年8月4日，团队将在成康园种植的早稻大米样品委托农业部蔬菜水果质量监督检验测试中心(广州)进行检测，共检测重金属铅、镉、铬、汞、砷五项。结果显示：铅、汞、砷、铬的含量均符合国家标准，但镉的检测值为0.236mg/kg，在标准值0.2mg/kg附近。针对大米重金属镉超标的情况，团队追溯生产日志、查阅资料、请教相关专家后，分析认为：南方红壤土偏酸性，这使得镉更多地以容易被吸收的游离态存在。加之水稻本身的“喜镉”特性，这就造成了大米镉超标。团队向理事会提出销毁该批大米的意见。理事会经审议，不同意销毁，建议对已经预付费用的会员，征得会员同意后，退还款项;对于选择继续配送的会员，可以继续配送。

　　5、安全鸡检测。监督团队按照“四不”标准(即，不使用合成饲料，不使用激素，不使用抗生素及其他抗菌药物，不使用转基因技术)养殖安全鸡。首批100只鸡苗的成活率只有42%，出栏率为37%。2015年4月8日，团队委托会员的朋友@王云贵所在的深圳市通量检测科技有限公司对神农田园鸡进行检测。检测项目包括鸡养殖中经常使用的兽药：氯霉素、呋喃唑酮代谢物、呋喃它酮代谢物、呋喃西林代谢物、呋喃妥因代谢物、磺胺类6项。2015年5月12日，鸡的检测结果出来，所检测的6项均显示为“阴性”，即未检测出兽药残留。

　　(三)监督做到生产服务可追溯。为做到生产服务的全程公开透明，增进团队与会员之间的信任，理事会监督团队如实记录并公开生产日志。至2015年10月31日，生产日志已连续公布738期，配送日志已连续发布175期，生产服务报告连续发布15期。

　　(四)支持团队接受媒体监督。接受媒体全方位监督，有利于引入外部监督力量确保产品品质，有利于增进互信、重建信任。理事会督促团队在确保生产秩序正常的前提下，尽可能接受媒体的采访，向公众展示神农田园保障食品安全的成果。

　　1、2015年1月7日，南方卫视报道团队坚持理想、不畏艰苦，利用所学知识种植安全蔬菜，保障食品安全的事迹。

　　2、2015年2月21日，广东卫视播出《80后新农人》，报道神农田园探寻解决食品安全新出路。

　　3、2015年4月12日，《广州日报》发表长篇通讯《青年创客 守卫餐桌》，媒体监督从质疑向赞扬转变。

　　4、《南方》杂志发表长篇通讯《回乡人》，报道邓小刚放弃城市梦想，下基层“逆创业”创办神农田园的故事。

　　5、2015年9月8日，《广州日报》发表《88后三“神农”微信直播种菜》，对神农田园艰苦创业给予肯定与赞扬。

　　6、2015年10月29日，《南方都市报》报道神农田园拒绝使用化学农药，确保蔬菜安全，并通过无人机航拍，展示神农田园优美、自然的生产环境。

　　二、处理会员意见和投诉

　　对于会员反映比较集中的意见和投诉，理事会通过会员群引导讨论、消除争议、现场调查、询问团队、做出决议、与会员沟通、把调查结果向会员公布等方式，督促团队改进生产与服务品质，加强与会员的沟通。

　　(一)督促配送服务、蔬菜品质改进。针对部分会员反映配送服务、蔬菜品质方面存在的问题，理事会委托段勇、苏素芬理事于2015年3月7日去田园现场调查了解。理事会在听取报告后，做出督促团队改进的建议，并于3月11日公布了《神农田园会员理事会决议(2015年1号) 》。

　　(二)就会员疑问展开调查。2015年4月3日，会员理事会就理事、监督组组长周汛受理事会委托，对个别会员反映田园在配送时是否会将不够新鲜的蔬菜进行配送的疑问进行调查后，提交的《关于蔬菜采收、包装、物流的调查报告》。经过审议，一致通过这个报告，在向会员反馈无意见后，向所有会员公布了调查结果。

　　(三)对断菜、品种重复等问题进行调查。2015年10月，田园出现供应紧张，涉及3次配送暂停，另外，还有一些会员反映品种重复等问题。针对这些问题，理事会于2015年10月18日，到现场了解情况，与团队沟通，提出7条改进意见，并发出《神农田园第一届会员理事会第三次会议纪要(2015年01号)》。

　　(四)督促丰富安全农品。督促团队根据会员需求，克服困难，不断丰富安全农品。2015年5月19日，推出首批37只安全鸡，会员仅用时9分27秒就抢购一空。9月21日，首次配送出安全猪肉。10月23日，首次配送安全鹅。

　　三、管理爱心基金

　　发起设立神农田园爱心基金，提出《神农田园爱心基金章程》(草案)，在征求全体会员意见后，成立基金，发起募捐。截止2015年10月31日，基金共募集善款48640.49元，共为团队和会员中按照章程需要资助的2人捐助27000元。通过基金运作，不仅弘扬了慈善精神，而且促进了团队和会员之间的感情，增进了互信。

　　四、问题与建议

　　(一)问题和不足。经过一年的运作，会员理事会在实施安全质量监督、促进团队与会员之间的互信、携手会员共同推进安全餐桌事业等方面取得了较好成效，但是还存在一些问题和不足，主要是：

　　1、一些监督措施的落实不够。如根据《章程》规定，理事会需要每个月公布一次监督报告，在实施中改为对团队提出的月度生产服务报告进行审议，然后向会员公布。今后需要继续完善，在修改《理事会章程》时提出。

　　2、会员群的沟通还不够顺畅。对一些会员的投诉和意见，倾听、解释不够，处理时操之过急、效果欠佳，引导团队通过个别沟通处理不够。

　　3、线下活动开展不够。组织会员开展线下活动的主动性、创造性不够。特别是通过这些活动推广神农田园理念的力度不够，也导致会员发展的速度还不够快。

　　(二)会员理事会下一步工作的建议。

　　1、当好会员和团队之间的桥梁。及时处理会员的意见和投诉，做好会员和团队之间的沟通，努力增进会员和团队之间的互信、互助，让协作共治、合作共赢的“众协模式”成为保障餐桌安全的重要途径。

　　2、做好质量安全监督。品质和安全是创立神农田园的初衷。继续监督和支持团队坚持按照有机标准生产，保障食品安全。

　　3、支持团队发展壮大。为田园发展建言献策，帮助团队解决困难，支持团队在安全种植的基础上，不断扩大安全养殖规模。

　　4、发挥爱心基金作用。扩大爱心基金募集规模，帮助更多有需要的会员、团队成员。

　　(三)对改进生产和服务的建议。

　　1、加强生产计划。“种什么、种多少”可以通过网络调查听取会员意见，但是会员意见要结合生产实际，种植计划不应被个别意见所左右。注意及时调整蔬菜种植计划，尽量避免菜品重复。

　　2、加强生产管理、提高服务水平。在生产中，要做到产量稳定供应、品种丰富多样，避免断供等问题的发生;在会员服务中，要细致入微，有会员反馈问题时，要迅速私信沟通解决，点对点沟通提升会员满意度。

　　3、加强员工培训。在员工日常培训中，特别是新员工，应重点培训企业发展历程、企业目标、企业作业流程及质量控制等，要改变以往从事农业的松散、随意，逐步按照企业化规范操作。

　　4、建立并完善标准体系。参照有机农业相关标准，建立并完善神农田园自己的标准体系，提高管理、种养、服务水平。

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