丁丁10cm正常吗

导读：　丁丁10cm正常吗(共6篇)丁丁在线购书系统(第10组)_需求规格说明书丁丁在线购书系统 （第10组） 需求规格说明书第10组 2008年8月目 录变更情况记录 ...

丁丁在线购书系统(第10组)_需求规格说明书
丁丁10cm正常吗 第一篇

丁丁在线购书系统 （第10组） 需求规格说明书

<V1.0 >

第10组 2008年8月

目 录

变更情况记录 .......................................................................................................................................... 4 1

概述 .................................................................................................................................................. 5 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 2

背景 ......................................................................................................................................... 5 目的 ......................................................................................................................................... 6 范围 ......................................................................................................................................... 6 业务术语 ................................................................................................................................. 6 参考文献 ................................................................................................................................. 6

系统功能概述 .................................................................................................................................. 7 2.1 2.2

在线购书系统概述 ................................................................................................................. 7 网上购书系统用例图 ............................................................................................................. 7

3 4

用例列表 .......................................................................................................................................... 7 用例文档 .......................................................................................................................................... 8 4.1

UC001账号管理 ..................................................................................................................... 8

界面 ................................................................................................................................. 9 4.2 UC002角色管理 ..................................................................................................................... 9 4.2.1 界面 ............................................................................................................................... 10 4.3 UC003账号授权 ................................................................................................................... 10 4.3.1 界面 ............................................................................................................................... 11 4.4 UC004用户登录 ................................................................................... 错误！未定义书签。 4.4.1 界面 ............................................................................................... 错误！未定义书签。 4.5 UC005查询图书 ................................................................................... 错误！未定义书签。 4.5.1 界面 ............................................................................................... 错误！未定义书签。 4.6 UC006购物车管理 ............................................................................... 错误！未定义书签。 4.6.1 界面 ............................................................................................... 错误！未定义书签。 4.7 UC007订单管理 ................................................................................... 错误！未定义书签。 4.7.1 界面 ............................................................................................... 错误！未定义书签。 4.8 UC008订单跟踪 ................................................................................... 错误！未定义书签。 4.8.1 界面 ............................................................................................... 错误！未定义书签。 4.9 UC009维护库存 ................................................................................... 错误！未定义书签。 4.9.1 界面 ............................................................................................... 错误！未定义书签。 4.10 UC010管理图书信息 ........................................................................... 错误！未定义书签。 4.10.1 界面 ............................................................................................... 错误！未定义书签。 4.11 UC011管理图书类别 ........................................................................... 错误！未定义书签。 4.11.1 界面 ............................................................................................... 错误！未定义书签。 4.12 UC012用户信息管理 ........................................................................... 错误！未定义书签。 4.12.1 界面 ............................................................................................... 错误！未定义书签。

5

非功能性需求 ................................................................................................................................ 11

4.1.1

5.1系统性能需求 .............................................................................................................................. 11 5.2系统安全性 .................................................................................................................................. 11 5.3可维护性需求 .............................................................................................................................. 11 5.4可移植性需求 .............................................................................................................................. 12 5.5数据存储需求 .............................................................................................................................. 12 5.6 用户界面 ..................................................................................................................................... 12 6

数据需求 ........................................................................................................................................ 13 6.1领域模型 ...................................................................................................................................... 13 6.2数据补充说明 .............................................................................................................................. 13

变更情况记录

1 概述

1.1 背景

 系统名称：金华酒店订房管理系统  本项目的任务提出者：金华酒店  系统开发背景：

随着旅游业的发展，酒店、餐饮娱乐行业日趋发达，引入全方位的电脑服务和电脑管理日益流行。同时，酒店和餐厅娱乐业引入电脑服务和管理也取得了优良的经济效益和社会效益。可见，酒店管理电脑化势在必行。酒店管理系统将先进的电脑技术与现代酒店服务管理完美地结合起来，实现了住宿、餐饮、娱乐全新概念的服务和管理方式。

传统的酒店管理往往令管理者花大量的时间来处理顾客投诉，例如错误查询、烦琐的登记和结帐手续、旅客费用计算错误、空余客房资料不能及时提供等，从而影响出租率，使的管理人员不得不集中精力规划管理运行策略和进行决策。以上问题可通过电脑系统辅助解决，酒店管理的电脑化，不仅是体现酒店现代化形象的一个重要标志 ，而且对于提高员工工作效率，加速资金周转、降低各项成本及改善服务质量都有十分积极的作用。

在经过对市场深入细致的分析和研究后，运用国际上的先进计算机技术，采用国际先进的管理模式，结合中国酒店的实际特点，开发了这套酒店管理系统。一个成熟的酒店管理系统不仅仅是记录酒店客人的信息，提供查询，报表打印等一系列简单的工作，它能让工作人员从烦琐的手工操作中解脱，并且酒店管理系统本身就代表着一种管理方法。随着它的深入，将带动企业的运做，为管理和决策提供支持。为了达到这个要求，它必须依靠高起点的硬件环境和软件开发工具来保证系统的稳定和正常运行。 总之，使用该酒店管理系统，将会有以下好处：

1.电脑收银，打印帐单：快速准确，减少宾客等待时间，并可杜绝收银过程中的舞弊现象。

2.高效的客房管理：能有效的提高房率，增加营业收入。

3.提高决策依据：管理者可以随时了解经营情况，以制定相应的经营方针。

4.减轻员工的工作负担：从而使员工把更多的精力放在提高为宾客服务的质量上。 5.简单、方便地保存和查询历史资料。 6.树立良好的酒店形象。

因此，金华酒店准备开发一套业务系统，该系统由客房预定系统和前台接待系统组成。  客房预定系统：简单实现客户查询等功能；  前台接待系统：用于向客户提供在线订房的服务；  开发者：Left小组。  用户：金华酒店

写给10岁的丁丁
丁丁10cm正常吗 第二篇

亲爱的丁丁：

过两天将是你10岁的生日，爸爸在祖国的西北边陲给你写信，回忆我们一起的日子总是很快乐的事，看看2011－9－26至2012－9－25发生的事情：

经过一年的时间你又长高了，长壮了，身高150CM、体重48KG。要穿38码的运动鞋，翩翩少年初现轮廓，渐渐地你的体力就会超过你妈妈，多项体育运动能力大大提高，已经能与你妈妈平等较量羽毛球了。

春节我们一家自驾穿越广东、广西、贵州、重庆、四川，看望了爷爷、奶奶、姥爷、姥姥，与亲朋一起过了一个快乐、忙碌的节日。我们经历了艰辛的路程，表现了坚强与勇敢，加上我们的好运气，一路上未遇到什么困难，我们完成了自驾旅程。

暑期我们俩又专程去攀登了五岳之尊泰山，李叔叔与都都在泰山脚下与我们会合。我们互相鼓励、坚持不懈，最终全部四人登上了海拔1545M的最高峰玉皇顶，感受了一览众山小的境界。

你依然热爱火车，又去姥姥家拍了几天火车视频，李叔叔带你们去了三江、水磨镇，在成都渡过了愉快的十天，暑期你完全自学了五年级全部数学课程，掌握了全部内容，展现了你强大的自学能力，我和妈妈为你感到骄傲、自豪。

你已经喜欢上了阅读，你阅读了《上下五千年》、《三国演义》，还有一些关于火车的书，军事方面的书，看明白了其中的大部分内容，能知道好多著名的历史人物、历史典故。我们很乐意与你分享读书心得。

你能自学语文、英语，年度考试又获得了优异成绩，数学还考了100分，继续被评为年度三好学生，继续好努力吧小子。不得不得及羽毛球，你的技术大提高，远超同龄朋友，我希望你坚持下去，当作一生的爱好。你的音乐天赋很高，爸爸希望你保持单簧管的练习。强健的体魄是必须的，要学会保护自己，有能力的情况下还得帮助别人，因此爸爸要你一面学习文化课程，一面坚持体育锻炼，有一手漂亮的搏击技术尤为重要，坚持跆拳道练习吧。

本年度我们谈谈人的价值观念问题,我国古代圣人认为，人的一生都应做到“仁、义、礼、智、信”，这些标准放到现在仍有实用意义。

仁，是具有一颗善良的心，同情弱势群体，爱护生灵。广施爱心，尽自己最大所能去帮助需要帮助的人，帮助同样善的人。爱心不能对敌人施舍，比如对引起钓鱼岛事件的日本右翼份子，日本军国主义份子。同样爱心不能泛滥成灾，东郭先生和狼敌事中的东郭先生、农夫和蛇中的农夫滥施爱心反害己。

义，是一生追求公平正义，弘扬“真、善、美”，摈弃“假、丑、恶”，坚持真理、尊重历史，不屈从于黑恶势力，公平对待家人、邻居、社区居民、各民族人民。致力维护世界和平，建立友好的国际秩序，促全人类和睦相处。取大义，舍小义。义不是江湖意气，是人间大爱。

礼，是与人打交道时遵循的规则，讲文明，语言优美、纯洁，行为得体，处处为他人着想，让人家感到舒服是与人相处之道，善于体会他人的处境，是社会和谐的基础。同样礼也不是滥施的，对待实在不懂礼之人除了感化外，还可敬而远之。

智，是智慧，一个人能力的表现。不懈的学习、善于思考才能增强自我。当自己的能力强大以后方能做到仁、义、礼，才能明辨是非。高的智慧用于弘扬“真、善、美”是对社会、对人类的贡献，是人类社会进步的基石。高的智慧用于弘扬“假、丑、恶”是对义的挑战，结果是负面的，会引起社会的倒退，象希特勒等。

信，是诚信，说话算数、掷地有声。是良性社会交往的基础体系。做到不说谎，不轻易承诺，承诺了一定要兑现。

上面的价值观很高尚，全部做到很难，爸爸希望你坚持不懈，努力实践。争取一个有情有义顶天立地的男子汉。

好了，说这么多，明天你将与小朋友一道庆祝生日。爸爸出差在外不能参加，我会回家后与妈妈上起给你补上。

祝你生日快乐！【丁丁10cm正常吗】

爱你的爸爸 周含军

2012－9－22 新疆

整十数
丁丁10cm正常吗 第三篇

整十数、整百数的除法

【教学目标】

1、掌握整十数被一位数除、整百数被一位数除的计算方法。

2、知道除法算式的不同读法。

3、运用“除法是乘法的逆运算”和推算的方法来学习整十数整百数的除法。

4、在自主探究过程中，体验算法多样化，发展自主探究能力。

【教学重点】

整十数被一位数除、整百数被一位数除的计算方法。

【教学难点】

整十数被一位数除、整百数被一位数除的计算方法。除法算式的不同读法。

【教学过程】

一、创设问题情境

1、故事引入

师：在刚刚过去的国庆节里，懒羊羊一行4只羊一起去公园里野餐，大家都知道，懒羊羊是最爱吃的，但它也很大方，它拿了好多东西想要和小伙伴们一起分享，但是它却不知道要怎么平均分给大家。我们一起来帮帮它好不好？我们先来看看它拿了什么？哦，它想的真周到，连餐具都拿了，它拿了8个盘子和80颗草莓，那每只羊能分到几个盘子呢？每只羊又能分到几颗草莓呢？

2、分析故事中的条件和问题

师：从故事中你得到了哪些信息？

生：一共有4只羊，8个盘子和80颗草莓。

师：要求每只羊能分到几个盘子，我们需要哪些信息？

生：羊的只数和盘子的总个数。

师：根据条件，谁来列一列算式？

生：8÷4

师：那每只羊又能分到几颗草莓呢？谁来直接列一下算式？

生：80÷4

3、揭示课题

师：最后我们一起来算一算。8÷4等于？

生：2

师：这个是我们在二年级就已经学过的知识，用乘法口诀表求商，那80÷4要怎么算呢？今天我们就一起来学习一下整十数、整百数的除法？（板书：整十数、整百数的除法）

二、探究新知

1、讨论算法

师：前后两个人一起讨论一下，你是怎么算的？

方法一：因为8÷4=2，所以80÷4=20。（80就是8个10，80÷4就是将8个10分成4份，每一份就是2个十。）

方法二：因为20×4=80，所以80÷4=20。

师：小丁丁和小巧也和大家一样，想到了两种方法。小巧是这样想的：因为80÷4就是8个10除以4就等于2个10，就是20。我们把这种方法叫做推算，大声响亮地读一遍“推算”。而小丁丁则先做了一个乘法，他说啊因为除法是乘法的逆运算，所以做除法，想乘法，跟老师读一遍“做除法，想乘法”。

2、试一试

师：如果是800颗草莓分给4只羊呢，每只羊又能分到几颗呢？刚刚我们是整十数的除法，那些在整百数的除法你会做吗？前后两个人讨论一下。

师：下面我们就来试一试，从两种方法中选择一个你喜欢的方法做，并在心里想想因为什么，所以什么？

360÷9= 400÷4= 300÷6=

师：谁来告诉大家你的答案和方法。你用的是哪种方法，你是怎么想的？

生：360÷9=40。推算：因为360÷9就是36个10除以9就等于4个10，所以360÷9=40。 做除法，想乘法：因为40×9=360，所以360÷9=40。

生：400÷4=100。推算：因为400÷4就是4个100除以4就等于1个100，所以400÷4=100。 做除法，想乘法：因为100×4=400，所以400÷4=100。

生：300÷6=50。推算：因为300÷6就是30个10除以6就等于5个10，所以300÷6=50。 做除法，想乘法：因为50×6=300，所以300÷6=50。

师：看来大家已经很好地掌握了整十数、整百数的除法，看到整十数、整百数的除法我们可以用哪两种方法进行计算啊？

生：推算。做除法，想乘法。

师：很好。我们可以从推算中寻找答案，也可以根据除法是乘法的逆运算，做除法，想乘法的方法来计算。下面把翻到第33页，我们再来练一练，做前面两列。

师：做好的同学坐端正了，我们请一个组的同学来报答案。

3、讲解读法

师：现在啊我们已经顺利帮懒羊羊解决了分盘子和分草莓的问题，谁来把刚刚我们算每只羊分得盘子的个数的算式完整地读一遍。（8÷4=2）

生：8除以4等于2。（8除4等于2）

师：（你们觉得对吗，谁来帮助他。在数学中，除以和除是不同的，同学们要注意了。待会我们就来学习如果用除，这个算式要怎么读）其实这也是我们在二年级的时候学过的知识。我们把除号前面的数叫做„„（被除数），除号后面的数叫做（除数），把除号读作除以，被除数÷除数我们就读作被除数除以除数。

师：今天老师还要教大家另外两种新的读法。8÷4还可以读作4除8也就是除数除被除数，还可以读作8被4除，也就是被除数被除数除。这里老师有个记忆的小窍门，如果关联词是一个字“除”，那么除字前面的就是除数，因为除数的第一个字是不是也是除啊。如果关联词是“被„„除”，那么在关联词前面的就是被除数，因为被除数的第一个字是不是被啊。下面我们一起把分草莓的算式（80÷4）用不同的方法读一下。我们先一起来看一下谁是被除数（80），谁是除数（4）。前后两个人用不同的读法读给对方听听看。谁来读给大家听听看。

生：80被4除。4除80

师：看来大家都已经会读了，接下来我们一起来做到选择题。

算式：24÷8，下列读法中错误的是（ ）

A.24除以8 B.24被8除 C. 8除24 D.8被24除

师：我们先来看一下被除数是24，除数是8，而D的关联词是被„„除，在被前面的是被

除数。

师：现在老师要加大难度了，拿出零号本，我们来做两道文字题。

9除54的商是几？ 320被8除商是几？先要看清楚关联词，再确定被除数和除数。 生：54÷9=6 320÷8=40

三、巩固新知

师：下面我们来玩一个闯关游戏。

第一关 算一算：

20÷4= 10÷5= 490÷7= 210÷3=

200÷4= 100÷5= 270÷9= 420÷6=

第二关 列一列 算一算：

1、720被9除，商是几？

2、5除350，商是几？

第三关 想一想 列一列 算一算：

1、小丁丁和小亚在学习了“整十数、整百数的除法”后去超市里帮忙分鸡蛋，他们要将210个鸡蛋平均装入3只塑料桶。每只塑料桶要装多少个鸡蛋？

四、总结

师：通过今天的学习，你有哪些收获？

二年级数学10个情境问题
丁丁10cm正常吗 第四篇

一年级下册10个情境问题

1、 熊宝宝存食物

冬天快到了，熊宝宝要储存食物过冬，但是它储存的食物太多，储藏室都堆不下了，怎么办呢？它想把他们分类放。熊宝宝先分别按颜色、大小、形状给食物分类，但是却都不合适。于是它想把食物吃掉一部分，也许就能堆的下了。直到他吃得肚子鼓起来了，才发现这也行不通。后来，熊宝宝找来小猴帮忙。小猴先把食物分成水果、蔬菜、零食三类，然后把这三类食物再分别从大到小、从下往上堆，最后把熊宝宝平时喜欢吃的零食放在便于拿取的地方。熊宝宝开心地对小猴说：“你太有才了，我也要学会分类整理。”

2、 乌鸦喝水

一只乌鸦口渴了，于是到处找水喝。它飞了很久才看见一个装水的瓶子，但是瓶口很小，水也很少，乌鸦怎么也喝不到水。这时候，乌鸦想了个办法：它用嘴衔了很多小石子丢进瓶中。渐渐地，水面上升了，乌鸦终于喝到水了。【丁丁10cm正常吗】

聪明的乌鸦知道在盛水的瓶子中放入石子，水位就会上升，那我们能不能根据水面的上升和下降猜想石头的大小呢？

3、 慢羊羊村长讲故事

一天，懒羊羊缠着慢羊羊村长讲故事：“村长，你要讲一个很长很长的故事给我们听。”慢羊羊想了想，摇头晃脑地开始讲故事了：“从前有座山，山里有座庙，庙里有个老和尚和小和尚。老和尚对小和尚说，从前有座山，山里有座庙，庙里有个老和尚和小和尚。老和尚对小和尚说，从前有座山，山里有座庙。庙里有个老和尚和小和尚。老和尚对小和尚说„„”

懒羊羊一听，哭笑不得，这可是一个永远也讲不完的故事。小朋友，你知道这是为什么吗？

4、 丁丁当当开锁记

丁丁和当当在柜子里找到一个装玩具的箱子，但是箱子上有一把锁，这可难坏了兄弟俩，数字锁上有这样一组数字：

丁丁看了一会儿，拍着脑袋说：“我知道了，这些数字是按照一定规律排列的。你看，1、3、5再往下数就是7、9.我们试一试吧！”当当一听直夸丁丁聪明。他们一试，果然顺利打开了玩具箱，得到了箱中有趣的玩具。

5、 奇怪的小火车

轰隆隆，轰隆隆，奇怪火车开过来。

车轮滚滚奔向前，烟囱突突冒浓烟。

上前仔细瞧一瞧，火车里面藏图形。

小朋友们快快来，大家一起数一数。

图形各有多少个，看谁数的快又准！

6、 大头爸爸和小头儿子

大头爸爸和小头儿子买来一袋巧克力豆，小头儿子自告奋勇，要来分一分。爸爸笑着说：“我们俩可要分的一样多啊！”小头儿子点点头，他先把巧克力豆分成两堆，看看爸爸那堆多了，就从爸爸那堆里拿一些放到自己那堆里，再看看，发现自己那堆多了，就从自己那堆里拿出一些放到爸爸那堆里，这样反复几次，直到两堆巧克力豆一样多。爸爸数了数，笑呵呵地说：“儿子，真能干！你知道吗？你刚才分的过程其实就是移多补少。”

7、 魔术师的盒子

魔术师给大家表演节目，他准备了一个大盒子，大盒子里有三个中盒子，每个中盒子里面又装有三个小盒子，请你算一算，魔术师一共准备了多少个盒子？

8、 聪明的熊哥哥

有一天，小兔蹦蹦跳跳地来到小熊家，发现小熊在帮它的妈妈锯建造房子用的木头。熊妈妈要求小熊把10米长的木头锯成每段2米的小木头，小兔看见了，灵机一动，故意考考它：“熊哥哥，你知道要锯几次才能完成任务？”

小熊立刻说：“当然是4次”

“熊哥哥，你真棒！”小兔笑着说。

9、 元旦庆祝会上，李叔叔给大家表演魔术，真的很神奇。只见他手一挥，食指和中指间就

多了一个红球，又一挥手，5个手指间都有了红球，大家看得眼睛都直了，一个劲鼓掌。这时，李叔叔将两只手同时一摇，两只手的手指间都夹上了红球。李叔叔将球藏在了身后，让小朋友猜一猜:一共变出了多少个红球？小军说：“五个手指五个球，十个手指十个球。”李叔叔摇摇头，小朋友你猜出来了吗？

10、 数数小羊运动员

慢羊羊村长带领小羊们参加羊羊运动会。喜羊羊是草原上跑得最快的小羊了，他也参加了长跑比赛。你看，小羊运动员们正在起跑线上排成一排准备呢，从左往右数，喜羊羊排在第4个，从右往左数，喜羊羊排在第3个。聪明的小朋友，请你算一算，一共有几只小羊参加跑步比赛？

整十数
丁丁10cm正常吗 第五篇

整十数、整百数的除法

上传者：殷琳 更新时间：2008-9-7 10:16:22 阅读次数：13

教学内容：课本第12～13页

教学目标：

知识与技能：

1、加深理解除法是乘法的逆运算，建立除法的逻辑推算。

2、熟练掌握整十数、整百数的除法。

方法与过程：

1、经历自主探究整十数、整百数的除法计算的方法过程，体验算法多样化，发展计算思维的灵活性。

2、会用逻辑推理“因为„„所以„„”，能进行观察对比，提高对比能力。

3、感知数学在实际生活中的运用，体验数学与生活的密切联系。

情感与态度：

在探索与应用过程中，发展自主探究能力，激发和培养学生的竞争意识。

教学过程：

一、创设问题情境

1、狐狸装了一筐苹果，今天它要卖苹果。狐狸说：我的苹果可甜了，而且还很便宜呢？2个苹果只要12元哟？小熊看见了想买苹果，它说苹果价钱太贵了，狐狸就说：那好我再便宜一些吧，20个苹果只要120元钱，小熊高兴地说很便宜了，小猴看见了却说小熊上当受骗了，你们说为什么小猴说小熊受骗了？

2、讨论，分析故事中的条件和问题。

（1）2个苹果只要12元。

（2）20个苹果只要120元。

3、得出以上的信息后，要求学生根据信息，列出算式，并计算出狐狸两次说的苹果的价钱是多少？

（1）12÷2=6（元）

（2）120÷20=

4、在计算120÷20，，该怎样计算呢？

5、揭示课题：今天我们就学习整十数、整百数的除法。

[说明：通过创设生动具体情景，引发矛盾冲突，创造“愤””悱”情境，使学生“课伊始，趣亦生”，带着探求新知的积极心投入到新课的学习之中。]

二、探究新知

1、讨论算法

师：怎样来计算呢？以四人一个小组交流你们的想法。

方法一：因为12÷2＝6，120里有12个十，20里有2个十，所以，12个十除以2个十的商也是6。

方法二、因为6×20=120，所以，120÷20＝6。

1、交流与分享

（1）师：通过谈论你们有几种不同计算方法？说说方法的理由。

生：从推算中寻求到了答案，因为12÷2＝6，所以，120÷20=6；也可以从除法是乘法的逆运算，获得了答案：因为6×20=120，所以，120÷20＝6，在计算中，

（2）师：在做练习的时候你可以选择你喜欢的方法进行计算。

3、试一试：你能像小亚、小巧那样计算吗？（课本第12页）

（1）独立计算。

（2）集体交流。

（3）你喜欢哪种方法呢？

[说明：语言是思维的外壳，通过学生在计算时说算理，可以强化训练学生的语言表达能力，也利于培养学生数学思维的严密性和条理性。]。

三、应用提高

1、小巧和小丁丁学会了“整十数、整百数的除法”后，来到超市里买鸡蛋，发现将装在桶里的鸡蛋放入专门放鸡蛋的纸板里，小巧灵机一动，问小丁丁：“每个纸板装30个鸡蛋，120个鸡蛋可以装几个纸板呢？”

（1）你能帮小丁丁来算一算吗？

（2）交流方法，并说说理由。

2、出示：小胖与小巧募集到180本图书，已送到了云南红河希望小学。 问题一：如果每个班要分到60本图书，可分几个班？

问题二：如果平均分给3个班级，每个班级可分到多少本图书？

（1）学生列出算式 ：180÷60= 180÷3=

（2）交流方法：

180÷60= 可能得出方法一：因为3×60=180， 所以180÷60=3

方法二：因为18÷6=3， 所以180÷60=3

180÷3= 可能得出方法一：因为3×60=180， 所以180÷3=60

方法二：因为18÷3=6， 所以180÷3=60

方法三：因为180÷60=3， 所以180÷3=60

（3）学生讨论：这两个算式的有什么相同与不同？

相同点：被除数相同；数据相同；都可以根据60×3=180这一乘法算式，直接求出结果。

不同点：除数和商的位置不同；在推算时，因为18÷3=6，所以，180÷60=3，是18个十除以6个十，所以仍然得3，而后一题因为18÷3=6，所以180÷3=60，是除数不变，被除数有18个十，所以商是6个十。

（4）师生共同总结：

在计算整十数、整百数的除法时，可以根据除法是乘法的逆运算，做除法，想乘法的方法来计算；也可以用推算的方法，根据18÷3=6，求出180÷60=3；180÷3=60，在计算中，一定要注意两题的区别。

[说明：通过观察比较，整十数、整百数被个位除和整十数、整百数被整十数除的异同，然后展开讨论，自由发表自己的看法，最后归纳概括算法。有利于培养学生的迁移类推能力和思维的灵活性。]

3、灵活求商，逐步熟练

1、算一算。

150÷5= 因为5×□=150，所以150÷5=□【丁丁10cm正常吗】

810÷9=

400÷80=

32÷4= 48÷8= 21÷7= 25÷5=

320÷4= 480÷8= 210÷7= 250÷5

320÷40= 480÷80= 210÷70= 250÷50

每组题有什么特征？你可以用什么方法来区分？

4、用你喜欢的方法算。

540÷90= 320÷40= 350÷7= 630÷7=

540÷6= 320÷8= 350÷50= 630÷90=

5、比一比，赛一赛：在课本第13页。

[说明：通过各种练习的形式使学生在愉悦的课堂气氛中牢固掌握所学的知识，达到能快速准确地进行口算的目的。]

（四）课堂总结

今天你有什么收获？这些收获主要通过什么方法获得？

2015超市员工工作总结
丁丁10cm正常吗 第六篇

第1篇：超市员工工作总结

我是xx超市站街店一名普通的员工，从踏入xx超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活变得格外的充实。

年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在xx超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自xx超市这个大家庭，为xx超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。

刚加入xx超市的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的。许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。于是，他们做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品的陈列到缺货的补报；从商品的促销到新品的开发……一点一滴的学，一点一滴的记。两年的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。

我们的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我认真了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，及时了解同类商品的市场信息，并向店内汇报……我始终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在xx超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的。

在b05便利店

旧的一年即将过去，新的一年即将到来。我希望xx超市是新的，我也是新的。xx超市给了我一个舞台，我会在这个舞台上越做越好

怎样做好一个超市理货员，超市中的理货员看似工作较简单、普通，但他们是与顾客接触最直接人。他们的一举一动、一言一行无不体现着超市的整体服务质量和服务水平，他们的素质好与差，将直接影响到公司的生意和声誉，所以只有不断地提高理货员的素质和业务能力，才能使我们的超市在激烈的市场竞争中立于不败之地，因此员工的基础知识培训非常重要。

1、理货员的工作职责和日常完成本职工作的要点

1、理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责

2、对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责

3、有对商品进行分类，并按商品陈列方法和原则进行商品陈列（包括补货）的工作职责。

4、有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。

5、有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责。

xxxx年上半年副一店的经营情况不是特别理想，1-6月份销售只实现了xxx万元，毛利实现了100万元，利润实现了30万元；与200万元的销售计划相差甚远，销售完成计划的46、3％，毛利完成计划的50％，（利润完成计划的215％）。上半年的销售计划没有完成好，下半年的任务又接踵而至，感觉压力甚大，面对困难和压力，我觉得下一步要做的就是要调整好自已的心态，多想办法，加倍付出，尽自已最大努力

做好销售。管理出效益，一切管理都是为销售服务。为保证副一店的正常运行，我们保证畅销商品的货源，不能使销量好的商品、季节性商品有缺豁、断货的现象发生。由于供货商送货不及时，我们每次的订货都得提前备好一个月的库存。考虑到本店大部分商品都是代销经营，按销量结算，可以不占用本店的流动资金，而直接利用厂家的资金达到存货的稳定。虽然这样保证了库存量，但也是导致我们店库存量过大、商品周转缓慢的直接原因之一。

第2篇：超市实习员工工作总结

曾几何时，我从梦里一回回惊醒，却以为自己仍在工作中，也许像我们这样的人真应该叫做工作狂才对，但我们却必须面对现实，不仅仅要能够工作埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化。从而在百尺竿头，与日俱增进一步，达到新境界，创造新篇章！经过这样紧张有序的锻炼，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底。基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。

我是一名大四的学生，我在易初莲花工作中让我懂得了很多，作为一个大学生没有社会经验的人是不完整的，因此我必须紧密地和社会联系在一起，和它成为一个整体。通过工作，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴团结在一起，挖掘每个人的优势，发扬团队精神，高质量地完成任务。要知道一个人的力量是弱小的，集体的力量是强大的。换句话说，积水成河，积沙成丘。同样在工作中我们也必须尽可能的帮助我们团队里的成员，一旦某个成员遇上了困难，我们应该毫不犹豫的去帮助他，使他感到集体的温暖。这时他就会有这样的想法：因为我的团体好温暖，定要好好努力。假如集体中的某一成员在那边努力的工作，那么其他集体的成员也会受到感染。

在团队中我们要绝对服从上级的命令，一个有纪律的团体本身就是一个好的团体，我相信在纪律保证下的团体无论他的质量还是速度，绝对是优秀的。你看在军队里，哪个队没有纪律，norule,nosuccess。

在学到工作经验的同时，我也懂得了市场的重要性，这也是因为经济体制结构所影响的，社会主义市场经济占主导地位的情况下，经济的发展要密切联系市场这个大的环境，没有它，一切也不用谈，因为没有市场也就没有顾客，那没有顾客我们去赚谁的钱呢？

在我看来，大型超市是将来的社会发展趋势，因为超市有几大优点：一、购物方便；二、物品的种类繁多；三、环境优雅；四、总体服务水平比较完整；五、卫生符合国家标准。

我在易初莲花担任盘点小组长的工作中，明白了作为一个领导要想下属赞同你，你必须及时地发现下属的困难，及时地进行帮助，这是非常重要的。在检查他们工作质量的时候，发现工作中的错误时，我都会及时地纠正，并且教育他们，这是我的职责，也是我必须做的，而在实际工作中我更多的是去谅解他们，这可能与我工作的时间长短有关。

在工作中，我也发现了更多好的建议可以用在易初莲花经营上，一、我个人觉得乐购与易初莲花的价格相比上还是乐购好，原因有很多，首先我觉得乐购的地理位置比较好，我计算过晚上在乐购，每半小时单单进入的顾客平均为600人；其次他们门口时常有大型的活动，通常有舞蹈、音乐，这些极大的吸引了顾客源；其三、会员卡制度，他们实行的会员卡号中这样的，会员价与商品的实际价是一样的，只是看会员卡上的积分，根据积分的多少可以兑换礼品，在过年过节的时候赠送礼品，这对顾客来说是非常温暖的，虽然赠送的商品并不多。这个在商品管理中就是充满了人性化。

我记得余世维的演讲很精彩，在工作中要用我们，而不应该说谁，每个人多是集体的一员，所以我们要用我们，当顾客来投诉的时候，我们应该要说这是我们的错，而不应该推卸责任，因为你也是超市中的一员，你代表整个超市的形象。曾经余世维先生去一家豆腐店买了一盒豆腐，回来发现豆腐有点变味，他第2天无意中路过那里跟那边的服务员聊起这件事的时候，服务员马上叫来店长，店长马上道歉，并且一手拎着一个袋，里面有10盒豆腐，一手拿着一盒豆腐的钱，并且亲自道歉。从此以后只要余世维先生在那个城市，豆腐都在那里买，因为这个店会负责起自己的责任，让人放心。

第3篇：超市工作人员工作总结

也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！

时光飞逝，我已经来到超市这个大家庭两个多月了。这两个月里，我有过欢喜，也有过失落。我不知道专业知识学会了多少，但在与人的交往上我确实有了不少的进步。卖场的工作我也可以应付自如了，或许这话有些自满，但当有状况发生时，组里的人总是向我询问，这使我心中不禁万分感动。这两个月中我依然保持着刚上班时的激情，心态上也是平和为主。

我的组长一旦有了烦心的事打不起精神时，她总会向我倾诉一下，而后问一句：“丁丁同志，你的热情什么时候才能减少一些？”这时我总以“我的激情不灭！”来回答她。组里人说看着我好像没有什么烦心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作为一名卖场工作人员，坚决不可以把个人情感带到工作中来。顾客永远是对的，这是我工作以来一直信奉的，所以我总会以会心的微笑面对顾客，纵然顾客有时候无理取闹。比如说，有一次，一位女顾客对我说：“哎，那服务员你给我套一把这睡衣。”我说：“对不起，您可以自己套一下。您套没关系，但我们作为员工是不能试卖场的衣服的。”结果那位女顾客却说：“真有意思，这东西也没有洗过，我不爱往身上套，我嫌脏。”待那位女顾客离开，同事过来说：“有病吧，这人，她不爱套，她是人！”我说：“算了，顾客永远是对的，咱们是服务行业。”

有的时候很忙，我从上班一直到下班一直在库房里整理货物，以至于到下班时一见卖场的灯光眼睛就受不了，但我总是信奉“多劳多得”“吃亏是福”的信条。同事对我说“别弄了，等一下别人就弄了！”或者“你现在弄它干啥啊。一会顾客一翻就乱了！”但我认为既然顾客一翻就乱了，我们为什么不可以在顾客翻乱之后就马上整理让它恢复整齐的面貌呢？想起妈妈常说的一句话“今日事今日毕”，我喜欢现在事现在毕。我其实很糊涂，经常犯错，丢三落四，所以我在卖场会手上不离一块小纸壳，上面按顺序记下了我当日要做的工作（

“屋漏偏逢连夜雨”，一天下午，我刚收了一个供货商四百多件衣服，在收获部时我还记得哪包是几元的，但是当货拉到了三楼要贴码时，我却忘记了哪个是哪个了！我急了一头汗，同事安慰我说：“别着急，他家不上促销员谁都分不清。再说卖场还有些货呢，明天让厂家自己来分吧！”可是我自己知道，纵然卖场还有货，可是如若把新货也上台面，一定会增加销售的机会。而且我这是延误工作，如果明天厂家有时间还算好，一旦厂家没有时间怎么办？这种损失无人承担。opportunityknocksateverydoor,makesurewhenitknocksatyours,youareready。这件事情使我成了没有准备的人，所以销售的机会悄悄地离开了。我在库房里思考了很久，觉得自己是不是不适合这份工作，我是否太糊涂了？我依然打起精神，给厂家打电话，幸运的是，厂家的人马上就来了。晚上睡觉梦了一宿的区分童装，还梦到厂家的人狠狠的埋怨我。

我的压力变得很大。这种心里状态持续了两天，感谢我的同事和师傅，在我情感最低潮的时候，开导我、支持我、鼓励我，给我以继续前行的信心和勇气。就在那个夜晚，我突然想开了，这又何必呢？虽然犯了错误，但还不至于否定自己，甚至觉得自己不适合这份工作吧！如果不适合这份工作，扪心自问，适合什么工作？连这些基础的工作都做不好，还有什么资格去嫌弃它。秋衣进行反季销售，顾客将秋衣从上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋乱七八糟。我是急性子，做不了细致活。我从秋衣筐走过了两次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，让别人去整理它吧。当我要下班的时候，再一次走过秋衣筐的时候，我发现堆筐下面也是乱七八糟，垃圾很多，于是我径直走向库房，拿出了扫帚，告诫自己，这种活你不干谁干？这个堆筐的形象太影响卖场的形象了。我又开始把秋衣筐依次装袋整理，使堆筐恢复了原貌。店长这时走过来了，说：“这秋衣太容易乱了，这会儿都七点多了，你还没走？”我说：“其实我也是下了两次的决心才过来叠的。”店长说：“你倒是挺诚实！”说完我们都笑了。想想这细致的活有什么啊？店长问我最近工作怎么样，有所得吗？我对她说：“我现在跟别人开玩笑说，我到达高境界了，我是已经不知道自己会什么了！”店长说：“其实卖场的工作还很多，改天你单独按盘点流程做一下盘点。”

店长这一席话对我启发很大，我才哪到哪，对商海来说，我学到的不过是沧海一粟。所以革命尚未成功，同志仍需努力。第二天我又以饱满的热情投入了工作。高兴的是，现在我可以协助组长做一些力所能及的事情了，比如说查库存、查销量、分析负库存、负毛利，以及各种日常工作的处理。我常在心里朗诵李白的那句：“仰天大笑出门去，我辈岂为蓬蒿人。”人长大后就难免丧失生活的激情，每个人都难以例外。我很喜欢西方文学批评中一个术语，叫做“陌生化”。小孩见到花会讶异于其美丽

，而大人对此却很木然。因为花对于小孩有陌生的效果，或者说，小孩有陌生化的目光。所以我也要有陌生化的心态，于是我依然见到同事都打招呼，无论她理不理我。对任何与我共同完成工作的人，我都诚挚的说“谢谢”，无论这是不是她分内的事情。成长是不容易的，从一个大学生到商业人、社会人的转变也是带着些许失落和疼痛的。但这痛苦就像铁犁拉过心田，虽然痛苦，但那是在播种。在这个大家庭，我收获的远远超过我失去的。感谢工作带给我的一切。下面的这些建议是我在工作中自己发现、思考和总结的，也许有不成熟的地方，但我真的希望每一天，我和广缘都能以更加崭新的形象面对顾客。

1、断货问题我们的电脑系统是否可以设置一下低库存警戒。当库存达到警戒线时，电脑会做出自身的提示。因为在日常的工作中，经常发生理货员看货架订货，经常经常发生价签与货物不符，订错货或者库房还有存活却重复订货的现象。有了电脑的低库存警戒线，相信这些问题就会迎刃而解了。最起码在我们超市方面解决了断货的可能。

2、品牌商品少针服组可能只有港莎算是一个大牌子，我日前对金原超市、家惠超市河北店进行了市场调研。比如说内衣区，蝶安芬算是内裤行业的大品牌，金原和家惠都有，而且品种齐全，但我们店却没有。我们虽然引进了金利来，却因为价格高昂，销路不畅。对此，是否可以建议采购多采购一些敏感品牌商品，而且在品牌的效应上对此予以重视。品牌上去了，我们超市整体水平就必然有所提高。

3、客服退货客服退货应该提高效率，而且应该果断。只要顾客的退货要求是合理的，就应该及时简单的予以退货。我们现在的做法是，即使是我们的商品有残缺，符合退货的条件，仍然需要顾客再上楼退货。这样办事没有效率而且影响不好。

4、上岗培训建议我们超市是否可以让基层员工参加入职或者上岗培训。培训可以使员工更有责任感，更有团队意识。现在状况并不乐观，许多的员工团队意识较差，习惯于以自我为中心。尤为严重的是工作不专业，比如一种商品断货，他们会直接把临近的商品拉出一个排面，这是不科学的。应该分析一下，找出一种高毛利的又相对畅销的商品来补排面。另外，订货时只是把该货的dms写在订货本上，但并不做分析。有时dms高，它可能是由于有促销造成的，那接下来没有促销了就不能定太多货。但有了专业培训这一切将有所改观。接下来是我在超市工作的第三个月了，我会一如既往的努力工作，用心学习，与同事搞好关系。把零养到无穷，始终是我不懈追求的目标。

以后的路，我将会还在超市工作，不过要工作多长时间我就不知道了。如果在超市工作时间长了，没有任何进步的话，自己会选择离开的，因为这不是一个有前途的职业，自己还是需要更多的努力，才能够继续工作下去。不过现在我还是要继续在超市工作下去的，因为有很多的现实情况需要我去注意，我相信自己可以做的更好，我的超市工作！

第4篇：超市员工个人工作总结

我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近三个月的工作时间了。转瞬之间已经到年底了，在这三个月的时间里，我有欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。下面就是本人的工作总结：

也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！

通过近三个月的工作和学习，卖场的工作我也可以应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这这三个月的时间里，自己一直保持着工作室的热情，心态也是一平和为主。我深深的知道，作为一名卖场的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。

虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还待提高，到自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己的一个工作总结吧。

在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让胡克满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。

在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。

时光飞逝，虽然自己在这份岗位中之工作了短短三个月时间，但给自己的的感受却很深，无路实在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。

第5篇：超市收银员工作总结

我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。

（一）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的***私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

（2）认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

（3）注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。

上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。

第6篇：超市员工工作总结

记得上学时，我曾这样在日记中写道：“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”话是这么说的，可来到全福元工作之后，工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上是一种姿势保持十多个小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累。面对这一切，我也曾动摇过，难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么？难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么？每当一天的工作一天下来，浑身的骨头像散了架，躺在床上连饭都不想吃，这时，善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜，并笑着逗我起来吃饭，望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞，我心里非常感动。是的，商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的；我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。

于是我重新振作起来，坚持顾客就是上帝的宗旨，天天认真工作，以累为荣，以苦为乐，这一切使我的思想得到了升华，从此我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应该这样，无论工作多么平凡，肩上的担子多重，脚步多沉，都要一步一个脚印地走下去，直到永远。人的一生不可能永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正的英雄。

后来我渐渐地认识到：我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈；不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的肯定时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪：我是在用这种方式向社会奉献爱。爱，是我们共同的语言！

面对新的机遇和挑战，我要树立更高的目标--"做行业中最好的营业员"！最好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心，具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精英！这就要求我们坚持承诺是金，坚持勤劳进取，坚持学习创新。我们知道一花独放不是春，百花齐放春满园。我们都是全福元优秀的营业员，让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增强竞争力，只有这样，全福元才能在强手如林的市场上稳定、健康、持久的发展壮大，为社会、为员工创造财富和价值

我深信，全福元将以科学的管理机制、优秀的企业文化、良好的产品、全新的服务来勇敢自信地面对今后的挑战！我们的队伍也将以最专业、最高效、最真诚的服务面对平安千千万万的客户！让我们共同努力，与全福元同呼吸共命运，携手共筑"全福元百年老店"！

同志们，我的演讲即将结束了。最后，让你，让我，让他，让我们大家都来记住这句话吧：爱，是我们共同的语言。

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