做业务的最高境界是先与客户做朋友,每一个客户就是我们的好朋知已,下面是中国招生考试网http://www.chinazhaokao.com/小编今天为大家精心准备了购车后怎么长期与客户保持关系,希望对大家有所帮助!
购车后怎么长期与客户保持关系(1)
1、 首先要取得客户的信任
作为一名业务员首先要做到得就是取得客户的信任,否则你和客户之间的关系就很脆弱。这样的客户给你和公司带来的利益只是短期的,很多情况下还会给公司带来很多的损失。例如客户会在得到更好利益时改投另家公司,有很多时候还会拿你的产品作为替死鬼,因为客户对你的产品和市场运作很了解,他很多时候会把你的弱点爆光来为新产品开路。所以和客户之间建立了信任的关系,所带来的必将是一个相对稳定和长期的合作,80%的利益是有20%的客户创造的,想互信任的客户就是那20%的客户。我有个朋友在一家公司做业务,他把公司的产品卖给客户时加了一定的钱做为自己的灰色收入,而且他的很多客户也都知道。但他的客户还都从他的手礼买货,很多时候到他公司的营业厅中都不买货,而是打电话找他从他手里那货。我曾经和一个这样的客户聊天,询问其中的原由,那个客户告诉我,从他手里拿货我放心,后期的售后服务,滞销调换都不用担心,虽然价格高了点,但花那么一点钱买个安心,值得!
2、 要处处为客户着想、
作为一名业务会比客户了解更多公司的产品规划和政策尺度,所以业务在很多时候都要根据客户的实力引导客户和公司谈销售政策,这样客户能得到更多的利益,自己的业绩也会增长很多。
为客户规划产品线也是必要的,根据客户的销售实力,为他规划合理的产品线。这样做既能节约客户的钱,也能增加自己的业绩,同时会给自己减少很多麻烦。因为如果客户的销售有困难时,必将会将滞销品推到你身上。
3、 要有立场和原则
和客户交往中,一定要有自己的立场和原