中国招生考试网 专题列表

药店顾客投诉管理制度的相关文章

烟花美文网专题频道“药店顾客投诉管理制度”的相关文章,提供与“药店顾客投诉管理制度”的所有资讯,希望我们所做的能让您感到满意!

药店承诺书四篇

  篇一:药店承诺书  本单位承诺所提交的省本级基本医疗保险定点零售药店签约申请相关材料真实、合法、有效,如有不实,愿意承担一切责任、后果。  申请单位法人 王文斌(签章)20XX年12月2日  申请单位 福州市台江区康乐大药房闽侯第一分店  (签章)20XX年12月2日  篇二:承诺书  本单位承诺在签约成为省本级基本医疗保险定点服务机构后,在省本级基本医疗保险定点服务协议存续期间,按医疗保险经办机构要求传送实时刷卡结算影像信息,如未能按要求向医疗保险经办机构传送实时刷卡结算影像信息,愿意解除定点服务协议并承担因此引起的其他一切责任和后果。  申请单位法人 王文斌(签章)20XX年12月2日  申请单位 福州市台江区康乐大药房闽侯第一分店  (签章)20XX年12月2日  篇三:百家放心药店承诺书  尊敬的领导及各经营企业同仁:  药品安全是人民群众最现实、最关心、最直接的利益问题。提高企业精神文明建设,倡导文明、守法、诚信的企业经营意识与理念,切实维护人民群众用药安全有效、争创萧山区“百家放心药店”是我们每一个药品经营企业的社会责任与义务。食品药品的质量安全,事关社会稳定、经济发展和人民身心健康。  近年来,在政府及药品监督管理部门关怀与帮助下,我司在经营与管理上取得了很大的改观,从业人员的素质得到了提高。现为树立药品经营企业诚实守信、公平交易、服务群众、奉献社会的良好形象。以“百家放心药店”为执行准则,保证我们提供的药品让人民群众安全、放心,我杭州萧山同春堂医药零售有限责任公司及我司43家药品连锁门店对各位领导,各位企业同仁及全区人民做出如下郑重承诺:  一、认真学习,全面贯彻《药品管理法》、《药品管理法实施条例》及《药品质量经营管理规范》等有关法律法规,遵纪守法,严于律己。从合法渠道购进药品,做到票账货相符,决不经营假劣药品。  二、牢固树立药品质量第一,对人民健康

投诉邮政快递最有效的方法

06-20

标签: 快递 邮政 投诉 有效 方法 关键词: 邮政 方法
  如今物流快递行业迅速发展,人们的生活中已经离不开快递,但是有时也会出现糟糕的情况,如果长时间还没有收到快递,可以考虑投诉快递公司,以下是中国招生考试网www.chinazhaokao.com 分享的投诉邮政快递最有效的方法,希望能帮助到大家!   投诉邮政快递最有效的方法   快递投诉迎来高峰期 这三种投诉方式最有效   第一:快递公司总部投诉   快递公司总部投诉是消费者最常用的办法,具体过程就是找到快递公司总部电话,转到客服部门进行投诉。在总部督导下完成对快件的派送乃至赔偿。不过,客观的说,快递公司总部通常只是扮演“和稀泥”的角色,要在消费者利益和公司利益之间寻求平衡。所以,快递公司总部投诉是有效的,但如果消费者利益受到重大损失,尽管消费者并无责任,快递公司总部也难以完全站在消费者立场上进行处理。   第二:通过“快递投诉”公众平台处理   “快递投诉”是由资深快递业内人士开发的微信公众平台,它最大到价值就是让快递投诉的流程由七步压缩成三步,操作简便。   不论你用的哪家快递公司,只要轻轻扫一扫快递单上的一维条形码,点击“我要投诉”,即刻便会弹出所属快递公司的投诉窗口。“快递投诉”平台还整合了国家邮政局升级投诉通道,如果对投诉结果不满或七个工作日未收到回复,立即进入申诉通道,从而有效加快处理进程。   第三:拨打12305投诉电话   12305是国家邮政局提供的投诉电话。“12305”拨打方式:直辖市和省会城市直接拨打12305;非省会地区拨打本省省会城市区号+12305。   “12305”采取人工方式受理消费者申诉,受理时间为每个工作日的8:30-17:30,(因时差原因

药店自查报告 药店自查报告范文

08-19

标签: 自查 药店 报告 范文 关键词:
  按照上级部署或工作计划,每完成一项任务,一般都要向上级写报告,反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想等,以取得上级领导部门的指导。下面是招生考试网www.chinazhaokao.com小编是为大家分享药店自查报告范文,欢迎参考!   xx药店经营自查报告   嘉定县食品药品监督管理局   收到【关于印发全国药品声场流通领域集中行动】的通知本药店更加重视,根据国家食品药品管理法和GSP管理规定,认真进行自查自纠汇报如下;   1 加强领导组织涉药人员集中学习,领会文件精神,按照【中华人民共和国药品管理法】等相关法律,法规,守法经营;   2 在经营方式范围方面,没有超越范围经营,本店所有药品都在合理规定范围内,没有属国家严禁禁止销售的药品。统一从公司进货,不从非法渠道购进药品,确保药品质量,不经营假、劣药品;   3 职员与培训,全体人员经嘉定县食品药品药监管理局培训后,特定店员培训计划,对员工进行【药品管理法】【质量管理制度】【业务知识 】等有关法律法规和规章制度培训,建立员工教育档案;   4 设施,设备的养护,陈列和储存,如湿温度计的调节,计量进行检查,空调的排风除湿,蚊蝇灯的清理。冷藏柜的养护。按日期做好养护记录;   5 药品的养护,进货验收和养护,根据验收和养护的专业培训。对药品的规格,剂型,生产厂家,批准文号,注册商标,有效期数量进行检查,标签说明说及相关文件检查,并做好记录,药品的分类摆放,如发现处方药与非处方药不标准,及时改正,药品养护和检查在32以上,并做好记录;   6 药品销售与服务,药店以质量服务第一,销售人员健康检查合格持证上岗,营业时对客户热情,佩戴胸卡并有姓名和服务。介绍药品不要误导消费者,对消费者说明药品禁忌,注意事项。本店售出药品按有关规定售出药时,必须凭执业药师或职业药师助理开具

顾客下厨店主赚钱

篇一 顾客下厨店主赚钱自助厨房:顾客下厨店主赚钱   顾客来用餐,下厨的不是店家聘请的厨师而是顾客自己。店家要做的就是提供舒适、有趣的厨房和餐厅,做好卫生清洁工作。这就是时下悄然出现的自助厨房,专为想体验亲自下厨的乐趣,却没有足够大的厨房,或者不愿意打扫厨房的顾客服务。 顾客下厨的餐厅   店主坐在沙发上看着电视、吃着零食,客人在厨房忙得大汗淋漓,这么独特的场景恐怕只有在这间独特的餐厅里才能见到。   “所有的食材都是我们自己买的,这里只提供基本的油盐酱醋等调味品。不过这里的厨房很大,基本厨具齐全,尤其是工作台很宽敞,适合几个朋友同时动手干活。用餐的餐厅设计也很有趣,每间餐厅都有不同的卡通主题设计,关上门就跟外面隔离了,有在家吃饭的感觉。”在厨房里,前来消费的顾客林小姐边切着菜,边介绍。   这是一间藏身于福州市仓山区一个居民区内的自助式厨房,是一套一百平方米左右的普通三居室套房。宽大的厨房内靠着三面墙设置了三个工作台,备了三套厨具,煤气灶、抽油烟机、电热水壶、砧板、水槽、各种锅碗瓢盆一应俱全。三个房间被设置为餐厅,分别装修成海贼王、多啦A梦、hellokitty的主题风格。客厅则成了游乐区,提供麻将桌、各种桌游,甚至还有怀旧的小霸王游戏机共客人们餐后玩乐。阳台则被店主装点成颇具小资情调的茶座,藤编的桌椅、绿叶环绕的栏杆、大玻璃鱼缸等等。   “我是师大的学生,家乡在湖南,来福州以后不适应这里的饮食口味,就想着能时不时自己做点好吃的,但宿舍里又不能做饭。发现了这家自助厨房以后,每周末我就会去附近超市买齐材料,请同学过来我自己动手做地道的湖南菜给大家吃。”林小姐说,这里不仅适合三五好友的小聚,也可以办二三十人的聚会,她中秋节就在这里参加了学校同乡会的聚会,大家一起动手一起吃一起玩,气氛很好。   由于消费群体主要是附近学校的学生们以及单身的打工族

药店怎么加盟

06-19

篇一 药店怎么加盟老百姓大药房加盟费多少钱?老百姓大药房如何加盟   药店行业正处于快速发展中,市场潜力巨大,而作为药店行业内的知名品牌,老百姓大药房更是备受瞩目。小编给你介绍下老百姓大药房,那么它加盟费多少钱?老百姓大药房如何加盟?老百姓大药房品牌成立于2001年,坚持以用心服务顾客为目标,为消费者提供丰富的产品和周到的服务,深得消费者的信赖。下面就让创业第一步网小编告诉你老百姓大药房加盟费要多少钱,让你对知道老百姓大药房加盟的相关知识,希望对你的创业有所帮助,注意,因为不同时间和地点的原因,加盟费和投资金额会有所不同,表格中的投资金额数据仅供参考。老百姓大药房加盟费用: 加盟城市 一线城市(以北京为例) 二线城市(以苏州为例) 三线城市(以昆山为例) 店铺面积 150㎡ 120㎡ 100㎡ 房租费用(押一付三) 2万元/月 9000元/月 4500元/月 装修费用 800元/㎡ 700元/㎡ 600元/㎡ 电脑及POS系统 2万元 1.5万元 1万元 首批进货费 25万元 20万元 15万元 广告宣传费用 2万元 1.5万元 1万元 开业费用 2万元 1.5万元 1万元 人员工资(季度) 3500元/月/人(7人) 3000元/月/人(6人) 2500元/月/人(5人) 流动资金 6万元 5万元 4万元 总投资费用 62.95万元 45.7万元 32.55万元 以上投资费用为预估,可能会与实际情况有所差别,仅供参考。      加盟创业,相信投资者最关心的莫过于投资费用了。那么,加盟老百姓大药房需要支付哪些方面的费用呢?上面表格中的费用只是根据不同区域的大致消费水平预估的,具体的还要根据实际情况来计算。若是您对加盟老百

投诉淘宝卖家怎么投诉

篇一 投诉淘宝卖家怎么投诉怎样处理淘宝违规投诉?淘宝卖家投诉处理流程图解   由于操作不当,如价格提高,不了解淘宝相关工具或未按照交易约定履行双方权责,容易导致双方误会,产生无法通过协商来解决的投诉情况。加上很多卖家对淘宝规则不够了解,或不清楚如何准确及时举证,导致投诉流程处理效率低,甚至容易影响店铺的经营。     淘宝方面称,在规则投诉流程变更之后,将大大提升处理效率。具体来说,就是将线下协商的机制移植到线上,给予双方在处理时的安全和依靠感,也将买卖双方有必要了解的、可以实现的信息及时推送,提高卖家对于投诉处理的意识,避免二次违规。     新增环节 促双方协商        在新的投诉处理流程中,分为四个环节,分别是买家申请投诉-买家卖家协商处理-淘宝介入处理-投诉完结,在协商的环节中,卖家须在24小时内进行处理,而买家也要在48小时内确认是否得到妥善处理,在淘宝介入处理后,双方均有72小时的举证期,卖家有24小时的预处理期,淘宝方面会有4个工作日的处理期。       举例来说,某买家购买了卖家的商品,交易金额为100元,含5元的运费。卖家做了发货合约的设置,也就是承诺给买家72小时内完成发货,结果卖家未按照约定时间发货,于是买方在第4天申请了退款,随后交易关闭。买家发起“未按约定时间发货”的投诉。        按照修改后的流程。首先,卖家可在买家发起投诉的24小时内,根据实际的情况进行主动赔付,按照此流程,投诉完结对卖家不扣分。          如果卖家不承认买家的投诉理由,即卖家自判无责,则可拒绝处理后进入举证期,买卖双方根据举证内容来提供凭证。     &n

药店加盟费一般多少钱

篇一 药店加盟费一般多少钱老百姓大药房加盟费多少钱?老百姓大药房如何加盟   药店行业正处于快速发展中,市场潜力巨大,而作为药店行业内的知名品牌,老百姓大药房更是备受瞩目。小编给你介绍下老百姓大药房,那么它加盟费多少钱?老百姓大药房如何加盟?老百姓大药房品牌成立于2001年,坚持以用心服务顾客为目标,为消费者提供丰富的产品和周到的服务,深得消费者的信赖。下面就让创业第一步网小编告诉你老百姓大药房加盟费要多少钱,让你对知道老百姓大药房加盟的相关知识,希望对你的创业有所帮助,注意,因为不同时间和地点的原因,加盟费和投资金额会有所不同,表格中的投资金额数据仅供参考。老百姓大药房加盟费用: 加盟城市 一线城市(以北京为例) 二线城市(以苏州为例) 三线城市(以昆山为例) 店铺面积 150㎡ 120㎡ 100㎡ 房租费用(押一付三) 2万元/月 9000元/月 4500元/月 装修费用 800元/㎡ 700元/㎡ 600元/㎡ 电脑及POS系统 2万元 1.5万元 1万元 首批进货费 25万元 20万元 15万元 广告宣传费用 2万元 1.5万元 1万元 开业费用 2万元 1.5万元 1万元 人员工资(季度) 3500元/月/人(7人) 3000元/月/人(6人) 2500元/月/人(5人) 流动资金 6万元 5万元 4万元 总投资费用 62.95万元 45.7万元 32.55万元 以上投资费用为预估,可能会与实际情况有所差别,仅供参考。      加盟创业,相信投资者最关心的莫过于投资费用了。那么,加盟老百姓大药房需要支付哪些方面的费用呢?上面表格中的费用只是根据不同区域的大致消费水平预估的,具体的还要根据实际情况来计算。若是您对

投诉为什么是卖家处理

篇一 投诉为什么是卖家处理怎样处理淘宝违规投诉?淘宝卖家投诉处理流程图解   由于操作不当,如价格提高,不了解淘宝相关工具或未按照交易约定履行双方权责,容易导致双方误会,产生无法通过协商来解决的投诉情况。加上很多卖家对淘宝规则不够了解,或不清楚如何准确及时举证,导致投诉流程处理效率低,甚至容易影响店铺的经营。     淘宝方面称,在规则投诉流程变更之后,将大大提升处理效率。具体来说,就是将线下协商的机制移植到线上,给予双方在处理时的安全和依靠感,也将买卖双方有必要了解的、可以实现的信息及时推送,提高卖家对于投诉处理的意识,避免二次违规。     新增环节 促双方协商        在新的投诉处理流程中,分为四个环节,分别是买家申请投诉-买家卖家协商处理-淘宝介入处理-投诉完结,在协商的环节中,卖家须在24小时内进行处理,而买家也要在48小时内确认是否得到妥善处理,在淘宝介入处理后,双方均有72小时的举证期,卖家有24小时的预处理期,淘宝方面会有4个工作日的处理期。       举例来说,某买家购买了卖家的商品,交易金额为100元,含5元的运费。卖家做了发货合约的设置,也就是承诺给买家72小时内完成发货,结果卖家未按照约定时间发货,于是买方在第4天申请了退款,随后交易关闭。买家发起“未按约定时间发货”的投诉。        按照修改后的流程。首先,卖家可在买家发起投诉的24小时内,根据实际的情况进行主动赔付,按照此流程,投诉完结对卖家不扣分。          如果卖家不承认买家的投诉理由,即卖家自判无责,则可拒绝处理后进入举证期,买卖双方根据举证内容来提供凭证。     &n

药店实习体会三篇

05-30

标签: 药店 实习 体会 关键词: 药店
  药店实习体会三篇   现在的零售药店市场面临一个难得的机遇,医药分家政策的出台,为药品市场提供了一个快速发展的机遇,下面是www.chinazhaokao.com中国招生考试网小编整理的药店实习体会三篇,供大家参考!   药店实习体会一   这次实习的地方是宜昌城区,那里有大小近三百家药店,绝大多数是一些个体经营药店,领导性的品牌还不多见。显而易见,消费者进私人药店图的是低价和便利,选择品牌连锁更看重的是质量,信誉及专业。   应该说,在当前整体动荡的经融危机背景下,现在的零售药店市场面临一个难得的机遇,医药分家政策的出台,为药品市场提供了一个快速发展的机遇,如何抓住这个机遇调整经营策略呢?   在宜昌市场部实习近一个星期,我跟市场专员们跑过终端,做过促销,也在街边摆摊点卖过产品。拿安琪近期努力在市场上维护的零售价格统一切入开来谈,之所以产生目前这种混乱的价格局面,原因是多年累积也是多方面造成的。但仔细分析,不难发现其根源所在--寻求短期的利益回报。 个体药店进货渠道丰富,受经销商制约有限,只要有利润哪怕一瓶zn一瓶ca赚两三个点也卖。而连锁药店相对受其各自医药公司监控力度大些,但在面对遍地开花的个体店时,价格的调整也是参差不齐。业务员过来要求统一调价,当面改了;业务员一走,价格马上又被还原。   我认为,安琪作为大厂,必须在零售市场起到掌控大局的作用。对个体店,要更彻底的杜绝串货源头,加强各级经销商货品流向的监管,并为批零价格的统一创造一个良性的市场环境。让个体经营者能看到调价带来的长期稳定的利润回报;而对品牌连锁店,除了继续给予优惠统一的政策,还要在提高安琪高水平,专业化服务上多做努力。消费者的购买因素无非是质量,疗效及用药指导和价格等,但是消费者对药品普遍不了解。所以,现场的推荐和答疑更加重要。   如何让药店营业员具备专业的咨询讲解能力呢?首先

药店自查自纠整改报告3篇

05-22

标签: 自查自纠 整改 药店 报告 关键词: 药店 报告
   药店自查自纠整改报告3篇   按照上级部署或工作计划,每完成一项任务,一般都要向上级写报告,反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想等,以取得上级领导部门的指导。药店进行自查活动,对存在的问题进行整改,下面是www.chinazhaokao.com中国招生考试网小编整理的药店自查自纠整改报告3篇,供大家参考!   药店自查自纠整改报告1   xx市医保中心:   近期我药店对医保中心发现提出的问题,刷卡品种单一,单品种数量大的问题。在店内开展深入了解发现本店医保操作员违规操作所致。药店内部立即召开会议,并让医保操作员及店内销售人员共同学习了医保管理法,做到刷卡和实际药品统一,我药店并向医保中心做出保证以后一定要严格按医保管理实施细则去执行,请医保工作人员以及广大社会群众监督。   xx市xx药店   2015年6月26日   药店自查自纠整改报告2   xx县食品药品监督管理局:   xx县xx医院,按照以往惯例和上级要求,现将2014年自查自纠报告汇报如下:   1、 依法经营,在醒目位置悬挂证照,并按规定接受年检。   2、 严格按照经营范围,依法经营。   3、依照相关标准,已制定一整套药品质量管理制度,严格执行规章制度,定期检查。   4、已设立医院负责人,并负责处方的审核,从事药品经营管理,保管,养护;医院全体员工,都进行健康检查,并建立健康档案,要求凭处方销售的药品,按处方销售和登记。   5、医院药房宽敞明亮,清洁卫生,用于销售药品的陈列,温控,调配设备齐全,在用的剂量,器具按规定检测合格。   6、已建立首营品种和首营企业档案,从合法企业进货,并签订了有明确质量保障条款的协议书,购进发票完整。   7、购进的药品,严格按照规定逐一验收,并建立真实完整的药品购进验收记录。   8、药品储