投诉管理办法
客户投诉处理管理办法投诉管理办法 第一篇
客户投诉处理管理办法
第一章 总 则
第一条 为提高全社服务质量，规范客户投诉处理和管理工作，提高服务效率，保护客户利益， 提升客户满意度，维护中社信誉，依据中国银监会《关于加强银社业客户投诉处理工作的通知》（银监办发[2007]215号）和《中国银社文明优质服务工作指引》制定本办法。
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