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投诉管理制度的相关文章

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投诉邮政快递最有效的方法

06-20

标签: 快递 邮政 投诉 有效 方法 关键词: 邮政 方法
  如今物流快递行业迅速发展,人们的生活中已经离不开快递,但是有时也会出现糟糕的情况,如果长时间还没有收到快递,可以考虑投诉快递公司,以下是中国招生考试网www.chinazhaokao.com 分享的投诉邮政快递最有效的方法,希望能帮助到大家!   投诉邮政快递最有效的方法   快递投诉迎来高峰期 这三种投诉方式最有效   第一:快递公司总部投诉   快递公司总部投诉是消费者最常用的办法,具体过程就是找到快递公司总部电话,转到客服部门进行投诉。在总部督导下完成对快件的派送乃至赔偿。不过,客观的说,快递公司总部通常只是扮演“和稀泥”的角色,要在消费者利益和公司利益之间寻求平衡。所以,快递公司总部投诉是有效的,但如果消费者利益受到重大损失,尽管消费者并无责任,快递公司总部也难以完全站在消费者立场上进行处理。   第二:通过“快递投诉”公众平台处理   “快递投诉”是由资深快递业内人士开发的微信公众平台,它最大到价值就是让快递投诉的流程由七步压缩成三步,操作简便。   不论你用的哪家快递公司,只要轻轻扫一扫快递单上的一维条形码,点击“我要投诉”,即刻便会弹出所属快递公司的投诉窗口。“快递投诉”平台还整合了国家邮政局升级投诉通道,如果对投诉结果不满或七个工作日未收到回复,立即进入申诉通道,从而有效加快处理进程。   第三:拨打12305投诉电话   12305是国家邮政局提供的投诉电话。“12305”拨打方式:直辖市和省会城市直接拨打12305;非省会地区拨打本省省会城市区号+12305。   “12305”采取人工方式受理消费者申诉,受理时间为每个工作日的8:30-17:30,(因时差原因

投诉淘宝卖家怎么投诉

篇一 投诉淘宝卖家怎么投诉怎样处理淘宝违规投诉?淘宝卖家投诉处理流程图解   由于操作不当,如价格提高,不了解淘宝相关工具或未按照交易约定履行双方权责,容易导致双方误会,产生无法通过协商来解决的投诉情况。加上很多卖家对淘宝规则不够了解,或不清楚如何准确及时举证,导致投诉流程处理效率低,甚至容易影响店铺的经营。     淘宝方面称,在规则投诉流程变更之后,将大大提升处理效率。具体来说,就是将线下协商的机制移植到线上,给予双方在处理时的安全和依靠感,也将买卖双方有必要了解的、可以实现的信息及时推送,提高卖家对于投诉处理的意识,避免二次违规。     新增环节 促双方协商        在新的投诉处理流程中,分为四个环节,分别是买家申请投诉-买家卖家协商处理-淘宝介入处理-投诉完结,在协商的环节中,卖家须在24小时内进行处理,而买家也要在48小时内确认是否得到妥善处理,在淘宝介入处理后,双方均有72小时的举证期,卖家有24小时的预处理期,淘宝方面会有4个工作日的处理期。       举例来说,某买家购买了卖家的商品,交易金额为100元,含5元的运费。卖家做了发货合约的设置,也就是承诺给买家72小时内完成发货,结果卖家未按照约定时间发货,于是买方在第4天申请了退款,随后交易关闭。买家发起“未按约定时间发货”的投诉。        按照修改后的流程。首先,卖家可在买家发起投诉的24小时内,根据实际的情况进行主动赔付,按照此流程,投诉完结对卖家不扣分。          如果卖家不承认买家的投诉理由,即卖家自判无责,则可拒绝处理后进入举证期,买卖双方根据举证内容来提供凭证。     &n

投诉为什么是卖家处理

篇一 投诉为什么是卖家处理怎样处理淘宝违规投诉?淘宝卖家投诉处理流程图解   由于操作不当,如价格提高,不了解淘宝相关工具或未按照交易约定履行双方权责,容易导致双方误会,产生无法通过协商来解决的投诉情况。加上很多卖家对淘宝规则不够了解,或不清楚如何准确及时举证,导致投诉流程处理效率低,甚至容易影响店铺的经营。     淘宝方面称,在规则投诉流程变更之后,将大大提升处理效率。具体来说,就是将线下协商的机制移植到线上,给予双方在处理时的安全和依靠感,也将买卖双方有必要了解的、可以实现的信息及时推送,提高卖家对于投诉处理的意识,避免二次违规。     新增环节 促双方协商        在新的投诉处理流程中,分为四个环节,分别是买家申请投诉-买家卖家协商处理-淘宝介入处理-投诉完结,在协商的环节中,卖家须在24小时内进行处理,而买家也要在48小时内确认是否得到妥善处理,在淘宝介入处理后,双方均有72小时的举证期,卖家有24小时的预处理期,淘宝方面会有4个工作日的处理期。       举例来说,某买家购买了卖家的商品,交易金额为100元,含5元的运费。卖家做了发货合约的设置,也就是承诺给买家72小时内完成发货,结果卖家未按照约定时间发货,于是买方在第4天申请了退款,随后交易关闭。买家发起“未按约定时间发货”的投诉。        按照修改后的流程。首先,卖家可在买家发起投诉的24小时内,根据实际的情况进行主动赔付,按照此流程,投诉完结对卖家不扣分。          如果卖家不承认买家的投诉理由,即卖家自判无责,则可拒绝处理后进入举证期,买卖双方根据举证内容来提供凭证。     &n

管理制度文件

公司文件管理制度管理制度文件 第一篇 公司文件管理制度 1. 总则 为减少发文数量,提高办文速度和发文质量,充分发挥文件在各项工作中的指导作用,特制订本制度。 2. 文件管理内容主要包括:上级函、电、来文,同级函、电、来文,本公司上报下发的各种文件、资料。按照分工的原则,全公司各类文件由办公室归口管理。 3. 收文的管理 3.1 公文的签收 3.1.1 凡来公司公启文件(除公司领导订启的外)均由收发员登记签收(由上级或邮电

管理制度汇编

企业管理制度汇编(完全版)管理制度汇编 第一篇 目 录 一 总经理办公室制度 员工行为准则 ........................................................................................................................ 6 经理办公会议管理制度 ....................................................................................................... 11 传真机使用管理制度 ........................................................................................................... 14

管理制度心得

公司管理制度学习心得管理制度心得 第一篇 《管理制度汇编》学习心得 为了促进公司健康发展,进一步强化企业内部管理及财务管理,提高管理者综合素质,规范财务行为,确保公司各项工作规范化、制度化、常态化,有效地推进企业上档升级,促进企业持续快速发展。公司历时4个月的清理、评估、修订、评审工作,《XXX公司管理制度汇编》于2014年4月出台,共形成了:一、公司管理制度;二、财务管理制度两大项制度,内容涵盖工程、经营、财务、审计、人力资源及综合管理等方面。 最近,公司将《管理制度汇编》印发,开展了全员学习管理制度的活动。我们项目部为此在5月19号对全体项目部人员开展了《管理制度汇编》的集中学习。通过学习,我们认为管理制度对塑造公司形象,提高全公司人员素质具有重要意义,现谈一点我们的学习心得体会。 一、管理制度是保障公司正常健康运转的根本。一个单位要保持一个良好的工作规范,就必须有一个完善科学的管理制度体系。过去不惜成本代价完成任务的较粗放管理,向纪律

管理制度大全

《企业管理规章制度》大全管理制度大全 第一篇 企业管理制度文本 说 明 企业管理制度大体上可以分为规章制度和责任。规章制度侧重于工作内容、范围和工作程序、方式,如管理细则、行政管理制度、生产经营管理制度。责任制度侧重于规范责任、职权和利益的界限及其关系。本文就管理细则、生产经营管理制度、行政管理制度、部门经济责任制度、管理者经济责任制度及其文本格式分别加以说明,可直接修改使用。 目 录

管理制度财务

公司内部财务管理制度管理制度财务 第一篇 公司内部财务管理制度(草案) 一、会计岗位职责 1、贯彻执行国家颁布的有关财务制度、严格按照《会计法》进行计账、算账、报账,规定,严格财经纪律, 做到手续完备、内容真实、数据准确、账目清晰。 2、负责编制公司年度财务计划;编制月、季、年度会计报表及有关说明,每月10日前向公司领导及时、 真实、准确地报送会计报表,完整地反映财务状况,并按季度进行财务分析。 3、责会计核算,特别对应收、应付等往来账要及时清算和催收;定期对固定资产、低值易耗等财产物品进

管理制度健全性

建立健全工作制度与管理制度管理制度健全性 第一篇 II-12 制度建设 建立健全工作制度与管理制度 2012年,在省局的正确领导下,坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,认真学习贯彻党的十七大精神,以贯彻落实红沙岗管委会人事工作会议精神为切入点,围绕服务工业园这个中心,联系单位实际,着力标本兼治,勇于求实创新,建立健全各项管理制度,规范工业园区执法行为,形成政务公开、纪检监察、民主决策、多方监督的全方位制度体系,促进我办业务工作与党风廉政建设工作的顺利开展。 健全的工作制度: 一、立足于加强薄弱环节,抓制度建设 我们高度重视各项规章制度的制订和执行,对工

管理制度培训哪些内容

简述培训制度的内容及各项培训管理制度起草的要求管理制度培训哪些内容 第一篇 简述培训制度的内容及各项培训管理制度起草的要求 内容: 1、制定企业员工培训制度的依据;2、实施企业员工培训的目的或宗旨;3、企业员工培训制度实施办法;4、企业培训制度的核准与施行;5、企业培训制度的解释与修订权限的规定。 要求: (一)培训制度的战略性;培训本身要从战略的角度出发,以战略的眼光去组织培训,不能只局限于某个培训项目 (二)培训制度的长期性;培训是一种人力资本投资活动,具有长期性和持久性 (三)培训制度的适用性。针对培训过程中出现的问题,保证在具体的实施过程中可以照章办事。