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投诉制度的相关文章

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投诉邮政快递最有效的方法

06-20

标签: 快递 邮政 投诉 有效 方法 关键词: 邮政 方法
  如今物流快递行业迅速发展,人们的生活中已经离不开快递,但是有时也会出现糟糕的情况,如果长时间还没有收到快递,可以考虑投诉快递公司,以下是中国招生考试网www.chinazhaokao.com 分享的投诉邮政快递最有效的方法,希望能帮助到大家!   投诉邮政快递最有效的方法   快递投诉迎来高峰期 这三种投诉方式最有效   第一:快递公司总部投诉   快递公司总部投诉是消费者最常用的办法,具体过程就是找到快递公司总部电话,转到客服部门进行投诉。在总部督导下完成对快件的派送乃至赔偿。不过,客观的说,快递公司总部通常只是扮演“和稀泥”的角色,要在消费者利益和公司利益之间寻求平衡。所以,快递公司总部投诉是有效的,但如果消费者利益受到重大损失,尽管消费者并无责任,快递公司总部也难以完全站在消费者立场上进行处理。   第二:通过“快递投诉”公众平台处理   “快递投诉”是由资深快递业内人士开发的微信公众平台,它最大到价值就是让快递投诉的流程由七步压缩成三步,操作简便。   不论你用的哪家快递公司,只要轻轻扫一扫快递单上的一维条形码,点击“我要投诉”,即刻便会弹出所属快递公司的投诉窗口。“快递投诉”平台还整合了国家邮政局升级投诉通道,如果对投诉结果不满或七个工作日未收到回复,立即进入申诉通道,从而有效加快处理进程。   第三:拨打12305投诉电话   12305是国家邮政局提供的投诉电话。“12305”拨打方式:直辖市和省会城市直接拨打12305;非省会地区拨打本省省会城市区号+12305。   “12305”采取人工方式受理消费者申诉,受理时间为每个工作日的8:30-17:30,(因时差原因

制度激励是社会需要建立的一种长期稳定的根本性激励机制,它是管理激励的基础或前

篇一 制度激励是社会需要建立的一种长期稳定的根本性激励机制,它是管理激励的基础或前创新社会管理激励制度,激发和谐社会建设活力   摘 要:十八大报告第七部分指出,要在改善民生和创新社会管理中加强社会建设,并强调指出,“加强社会建设,必须加快推进社会体制改革”。“要围绕构建中国特色社会主义管理体系,加快形成党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障的社会管理体制。”“加快形成源头治理、动态管理、应急处置相结合的社会管理机制。”这说明只有创新社会管理制度,才能激发社会建设活力,推动社会管理创新。本文从制度经济学的角度来阐述创新社会管理必须要制度建设先行,制度是保障,制度是方向。只有创新制度,加强社会管理法律、体制机制、能力、人才队伍和信息化建设,提高社会管理科学化水平。极大地激励社会力量注入,鼓励人人参与,才能调动社会的方方面面的力量,才能开创社会和谐人人有责、和谐社会人人共享的生动局面。  关键词:社会管理 创新 制度 和谐社会  党的十六届六中全会全面分析了当前的形势和任务,作出了《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》。《决定》明确提出了当前和今后一个时期构建社会主义和谐社会的指导思想、目标任务、工作原则和重大部署,为我们描绘了一幅建设社会主义和谐社会的路线图。并进一步明确了和谐社会与中国特色社会主义的关系。使中国特色的社会主义由过去政治、经济、文化的“三位一体”,发展到政治、经济、文化、社会的“四位一体”,到党的十八大发展为“五位一体”的建设。十八大报告更加强调了社会建设中的社会管理创新,并更加具体。报告中指出,要通过体系构建和制度建设以最大限度激发社会创造活力,最大限度增加和谐因素,最大限度减少不和谐因素。更加突出了以制度建设和体系构建的科学发展观来指导和推进和谐社会建设。这也就要求必须不断创新社会管理激励制度,广纳民智,最大限度激发和谐

投诉淘宝卖家怎么投诉

篇一 投诉淘宝卖家怎么投诉怎样处理淘宝违规投诉?淘宝卖家投诉处理流程图解   由于操作不当,如价格提高,不了解淘宝相关工具或未按照交易约定履行双方权责,容易导致双方误会,产生无法通过协商来解决的投诉情况。加上很多卖家对淘宝规则不够了解,或不清楚如何准确及时举证,导致投诉流程处理效率低,甚至容易影响店铺的经营。     淘宝方面称,在规则投诉流程变更之后,将大大提升处理效率。具体来说,就是将线下协商的机制移植到线上,给予双方在处理时的安全和依靠感,也将买卖双方有必要了解的、可以实现的信息及时推送,提高卖家对于投诉处理的意识,避免二次违规。     新增环节 促双方协商        在新的投诉处理流程中,分为四个环节,分别是买家申请投诉-买家卖家协商处理-淘宝介入处理-投诉完结,在协商的环节中,卖家须在24小时内进行处理,而买家也要在48小时内确认是否得到妥善处理,在淘宝介入处理后,双方均有72小时的举证期,卖家有24小时的预处理期,淘宝方面会有4个工作日的处理期。       举例来说,某买家购买了卖家的商品,交易金额为100元,含5元的运费。卖家做了发货合约的设置,也就是承诺给买家72小时内完成发货,结果卖家未按照约定时间发货,于是买方在第4天申请了退款,随后交易关闭。买家发起“未按约定时间发货”的投诉。        按照修改后的流程。首先,卖家可在买家发起投诉的24小时内,根据实际的情况进行主动赔付,按照此流程,投诉完结对卖家不扣分。          如果卖家不承认买家的投诉理由,即卖家自判无责,则可拒绝处理后进入举证期,买卖双方根据举证内容来提供凭证。     &n

投诉为什么是卖家处理

篇一 投诉为什么是卖家处理怎样处理淘宝违规投诉?淘宝卖家投诉处理流程图解   由于操作不当,如价格提高,不了解淘宝相关工具或未按照交易约定履行双方权责,容易导致双方误会,产生无法通过协商来解决的投诉情况。加上很多卖家对淘宝规则不够了解,或不清楚如何准确及时举证,导致投诉流程处理效率低,甚至容易影响店铺的经营。     淘宝方面称,在规则投诉流程变更之后,将大大提升处理效率。具体来说,就是将线下协商的机制移植到线上,给予双方在处理时的安全和依靠感,也将买卖双方有必要了解的、可以实现的信息及时推送,提高卖家对于投诉处理的意识,避免二次违规。     新增环节 促双方协商        在新的投诉处理流程中,分为四个环节,分别是买家申请投诉-买家卖家协商处理-淘宝介入处理-投诉完结,在协商的环节中,卖家须在24小时内进行处理,而买家也要在48小时内确认是否得到妥善处理,在淘宝介入处理后,双方均有72小时的举证期,卖家有24小时的预处理期,淘宝方面会有4个工作日的处理期。       举例来说,某买家购买了卖家的商品,交易金额为100元,含5元的运费。卖家做了发货合约的设置,也就是承诺给买家72小时内完成发货,结果卖家未按照约定时间发货,于是买方在第4天申请了退款,随后交易关闭。买家发起“未按约定时间发货”的投诉。        按照修改后的流程。首先,卖家可在买家发起投诉的24小时内,根据实际的情况进行主动赔付,按照此流程,投诉完结对卖家不扣分。          如果卖家不承认买家的投诉理由,即卖家自判无责,则可拒绝处理后进入举证期,买卖双方根据举证内容来提供凭证。     &n

制度安康杯活动实施方案的意义

安康杯竞赛活动实施方案制度安康杯活动实施方案的意义 第一篇 *** “安康杯”竞赛活动实施方案 根据河北省总工会、河北省安全生产监督局《关于2014年度全省开展 “安康杯”竞赛活动的通知》及工字【2014】6号文件精神,围绕公司全年安全生产工作安排,为加强员工安全教育,进一步完善各项安全生产规章制度,强化安全教育活动,提高员工安全意识,结合公司实际特制定“安康杯”竞赛活动实施方案。 一、总体要求 根据上级文件相关要求,全面贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,结合公司实际,以“安康杯”竞赛为载体,强化全员安全生产管理,落实安全生产责任制,激发项目职工和施工人员学习安全生产知识、掌握安全生产技能,杜绝违章作业。全面推进安全教育培训、安全生产知识竞赛,安全常识宣传等活动,促进公司安全稳定生产,保障广

制度落实好2016

2016奖惩制度执行情况汇报制度落实好2016 第一篇 2016奖惩制度执行情况汇报 文章标题:奖惩制度执行情况汇报 一、认真学习,广泛宣传 XXX段高度重视,认为《XXX(集团)公司职工将惩规定》(下称《规定》)突出以人为本、依法治企的理念,阐叙职工奖惩的原则,规定了奖惩标准,规范了奖惩程序,明确权限,对基层站段制定各种考核文件、奖惩措施,规范奖惩程序,建立有效机理约束激励机制,强化用工管理,充分调动广大职工的积极性、创造性,提升职工队伍素质,惩处违纪行为,强化职工劳动和作业纪律,夯实安全基础,确保运输生产的长治久安具有很强的指导意义。《规定》下来后,立即将文件转发至各科室、领工区,要求各科室、领工区、工区认真组织学习,做好记名传达,并要求做好宣传解释,确保每一个职工都明白《规定》的内容。 二、加强

制度建设,文明单位

文明单位创建管理制度制度建设,文明单位 第一篇 张湾区实验小学文明单位建设管理五项制度 一、日常管理制度 l、各处室对文明单位的建没和管理要对照文明单位标准制订出总体规划和年度计划,提出相应措施,建立健全创建活动组织机构,实行分类指导。 2、各处室对照文明单位标准,结合学校特点和单位实际情况,制订创建文明单位的规划,由教代会或群众大会 讨论通过,使之成为本单位干部群众的共同任务和奋斗目标;每年应围 绕学校中心任务制汀具体的创建工作计划并贯彻实施。 3、必须从单位实际出发,明确“文明办”办公场所及标志牌,落实具体工作联系人,经常与各级文明办、主管部门保持联系。

投诉管理办法

客户投诉处理管理办法投诉管理办法 第一篇 客户投诉处理管理办法 第一章 总 则 第一条 为提高全社服务质量,规范客户投诉处理和管理工作,提高服务效率,保护客户利益, 提升客户满意度,维护中社信誉,依据中国银监会《关于加强银社业客户投诉处理工作的通知》(银监办发[2007]215号)和《中国银社文明优质服务工作指引》制定本办法。 第二条 本办法旨在明确职责,建立统一、高效的投诉处理程序和严密有效的投诉管理机制,构建和谐共赢的客户与信用社的良好关系,实现我社的服务目标,促进全辖各项业务又好又快的发展。 第二章 客户投诉处理原则

投诉管理制度及处理流程

投诉管理制度投诉管理制度及处理流程 第一篇 投诉管理制度 一、投诉是因对债务人进行催收时言语冲突等原因,债务人为表达对我们工作的不满,直接反映至合作银行的一种行为。 二、控制投诉是银行监察项目之一,现就有关投诉问题制定控制措施和处理流程,以避免或减少投诉。 (一)投诉控制原则 1、电催: (1)谈判还款的步骤为先礼后兵;

投诉问题管理机制

投诉管理机制投诉问题管理机制 第一篇 第一章 总则 第一条、为提高公司客户服务质量和服务水平,规范客户投诉处理程序,形成有效的投诉管理机制,根据公司相关制度和规定,制定本制度。 第二条、本制度所成投诉至客户就公司版权相关业务和业务人员服务质量等事项表达的不满,质疑或者员工涉嫌违规等其它行为。 第三条、对客户投诉的处理应以有关规章制度为依据,以实事求是、公平合理、处理及时为原则,最大限度地满足客户的正当要求,认真解决客户提出的问题,改进工作流程,优化服务管理,及时发现客户纠纷分享和不稳定因素,维护公司信誉和合法权益。 第二章 客户投诉职责分工